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淘宝评价是为诚信交易提供参考并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易

• 淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面

• 淘寶评价是买家对卖家诚信度判断的最重要标准。

• 买家将能够知悉卖家诸多维度的信息

• 2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

• 2018年3月15日中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

• 网络商品经营鍺应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款

• 退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定

• 2018年3月15日，在国际消费者权益保护日活动现场中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉開线下实体店无理由退货承诺的序幕
  

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