腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。

    企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。

2013年2月27日起，腾讯企业QQ办公版正式更名为“企业QQ”，腾讯企业QQ在线400/800版正式更名为“营销QQ”。

    企业QQ一直致力于“安全、高效、可管理”的办公管理理念， 并从不同纬度上，帮助上万中小企业提高工作效率、完善工作流程、强化办公管理，为中小企业搭建一站式企业级沟通平台。

企点的包括的产品功能主要有两大部分，一是企点服务，又包含了三大部分，一是通过各种渠道将客户的线索留存住，这可以说是企业未来的潜在客户群，这些人不论是通过什么方式，像QQ、免费电话、微信等等这些方式都能与之沟通，这对于企业来说，是一项非常有意义的工作；二是对客户进行精细化的管理，大家也都知道客户也是有分类的，有优质客户，有普通客户，对客户进行了精细化的分类之后，更能有的放矢的给客户提供服务，以期获得最大化的商机；三是可以对客户进行二次营销，跑保险的人都知道，一次性成功的机率很低，想要成功可能要跑二次三次四次乃至N次，企点就可以对这些客户进行分析，跟踪，处理，提供二次营销的方案，将客户的潜力全部挖掘出来。