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　　随着网络支付功能增多，类似王女士这样的情况并不鲜见，不少人都有发红包发错，充话费充错的经历，由于交易很难认定是转错，如果对方不归还很难追回。

　　转账2700元以后，王女士才发现，原本要转给朋友的钱，被她错转给一个并不熟悉的好友了。而当她想让对方退还时，却被对方拉黑了……

　　10月4日11时许，家住西安明光路的王女士给一位朋友转账2700元，转完后她发现“坏了”，2700元误转给一位不熟悉的好友“萌妖儿”了。

　　10月8日，王女士说起此事还觉得有点蒙。“我和‘萌妖儿’并不认识，是9月中旬一个好友推荐给我的。她好像是做手机美容的，不在西安，资料里写的是杭州。中秋节期间，她还给我发过节日祝福。10月4日早晨，她给我发了一条广告信息，当我转账选择朋友时，可能她当时出现在好友第一个，也可能她和我要转账的那位好友头像有点像，误操作打开了和她的对话框。我不知道她叫什么，也没保存过她的照片，更没有她的联系方式。”

　　发现转错后，王女士立即给“萌妖儿”发语音，说自己把钱转错了，但没有回应，王女士赶快给客服打电话求助，“客服说转账是我自己发起的，无法撤回，也不能提供对方的信息。”王女士很疑惑，“聊天都可以在两分钟内撤回消息，第三方转账功能为啥不能反悔呢？对方还没收钱的情况下，为啥不能撤回？”

　　她又给两人的共同好友发消息，希望对方能帮忙要钱，但也没有回应。之后，她又给“萌妖儿”发了一个红包，并多次发消息，还留下了自己的联系电话，希望她能退钱。没想到下午1时许，她突然发现自己发出的消息被对方拒收，同时，转错的2700元显示已收钱，红包也被领了。

　　王女士告诉华商报记者，“眼看着她拉黑了我，我赶快报警，但警方说这属于经济纠纷，建议走法律途径。我也咨询过律师，但我不知道对方长什么样，甚至不知道她在哪个城市，起诉谁都不知道。收钱后，‘萌妖儿’还改名为‘小悦’，并换了头像，钱估计要不回来了，我希望通过自己的教训提醒大家，转账前一定要再三确认”。

　　自己发起的交易难认定是转错

　　随着网络支付功能增多，类似王女士这样的情况并不鲜见，不少人都有发红包发错，充话费充错的经历，如果对方不归还很难追回。而且华商报记者发现，投诉时可选择的原因有“发布不适当内容对我造成骚扰”“存在欺诈骗钱行为”“存在侵权行为”“发布仿冒品信息”等，但没有“转账转错了请求撤回”。转账错误怎么办？协调不成能否提供对方联系方式？未收款前能否撤回？

　　华商报记者以转账错误为由致电客服，工作人员表示，对方信息属于个人隐私不能提供，如果报警可配合警方。尽管有投诉好友功能，但由自己发起的给好友的交易是否转错很难认定，即使投诉也不会被通过。此外，转账不支持撤回功能，其他第三方支付平台也没有撤回功能，这是因为转账涉及资金可大可小，撤回不现实。

　　据了解，日前发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》明确规定，从今年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。但对于自己转错账的，并没有办法撤销。

　　收别人转错的钱属不当得利

　　转账错误对方不归还，是否还有其他解决办法？

　　陕西当代人律师事务所律师赵彦松认为，收了别人转错的钱不还属于不当得利，可到法院起诉。

　　经常用第三方平台转账的市民李先生建议，转账前一定要再三确认，最好能先与对方聊几句，确认后再转账。西安一位民警建议，网络转账转错了，若对方不还，可发动有交集的朋友帮忙，给这个人一定舆论压力。

　　民间借贷案纠纷复杂 微信等记录可作证据

　　去年9月份，《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》正式施行。法官指出，民间借贷案件中，QQ、微信、支付宝等应用可以作为证据使用，因此要注意留存。但此类证据容易被人盗用，在借款时还要结合转款凭证等。

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只有找收红包的人退回，别无他法。

微信中的收付款功能出现在以下7处地方：
（1）朋友聊天页面右下角 “+”中的“红包”和“转账”；
（2）聊天群聊天页面右下角“+”中的“红包”和“群收款”；
（3）微信“我”中的“钱包”；
（4）微信主页面右上角“+”号中的“收付款”；
（5）微信主页面中的“微信支付”；
（6）微信“发现”中的“购物”。
一、朋友聊天页面右下角 “+”中的“红包”和“转账”功能

向某朋友发红包和转账：选中某朋友，弹出该朋友的聊天页面，在聊天页面的右下角有一个“+”号按钮，轻点此按钮，在弹出的界面中有“红包”和“转账”两项。

轻点“红包”，弹出“发红包”页面，在该页面上轻点“单个金额”，弹出阿拉伯数字，轻点某些数字后，在“单个金额”右边即显示出数额，然后轻点“塞钱进红包”，弹出“确认交易”页面。在“确认交易”页面上列示了两种交易方式：
1、使用零钱支付（默认）：在微信中有零钱的情况下，选定“使用零钱支付”后，轻点“立即支付”，在该朋友的页面上弹出“微信红包”，并注明（默认）：“恭喜发财，大吉大利 查看红包（白字）”，轻点该红包，弹出“红包详情”，在“红包详情”中提示了“红包金额XX元，等待对方领取”。对于未领取的红包，将于24小时后发起退款。退款时，轻点“微信支付”后，弹出的页面会显示“红包退还通知”。
对方收到红包后的情况是这样的：打开微信主页面，轻点发红包的朋友，显示收到“微信红包”消息，红包上注明了“恭喜发财，大吉大利 领取红包”字样，轻点此“微信红包”，再在弹出的红色界面中轻点“开”，弹出“微信红包”页面，该页面上显示收到红包的数额，发红包人的昵称（实名）和头像，同时显示“已存入零钱，可直接提现”字样。此时，可以轻点在该页面中的“留言”，弹出操作键盘，输入文字（如“谢谢”），然后轻点“发送”。还可以轻点“微信红包”页面最下边的“查看我的红包记录”，打开“收到的红包”页面，在该页面中查看历次收到红包的数额、日期和发红包的人名（昵称）。退出“红包详情”页面时，弹出“根据国家法规对支付服务实名制的要求，你需要尽快完成实名认证，以确保正常使用微信支付功能”页面，在此页面的下方有两个选项：
（1）下次再说：如果未绑定银行卡，可以轻点“下次再说”。
（2）立即认证：如果绑定了银行卡，可以轻点“立即认证”。
2、添加银行卡支付：当零钱不足支付时，就要绑定一张银行储蓄卡，绑定银行储蓄卡的
绑定银行卡之后，微信发红包的操作步骤如下：
（1）在登陆微信之后，打开好友的聊天页面，然后轻点右下角的“+”号，在弹出的页面中选择“红包”。
（2）在发红包页面上，输入要发的红包个数和金额，再轻点“塞钱进红包”按钮，然后输入“微信支付密码”就可以发红包了。

（二）转账：转账就是将你微信钱包中的钱转到朋友微信的钱包中。

轻点“转账”，弹出“转账”页面，在该页面中输入金额后，轻点“转账”，然后在弹出的页面中输入支付密码，弹出“交易详情”页面，在此页面中，轻点“完成”，此时弹回该朋友的聊天页面，在该聊天页面中，显示出微信转账信息：“转账给××× ￥…”，转账完成。
对方打开微信时，也显示转账信息：“转转账给你 ￥… ”，他（她）轻点此信息后，弹出“收到钱将存入你的微信零钱，可用于消费或提现。然后轻点“知道了”，弹出“转账详情”页面，在此页面上轻点“确认收钱”即可（也可轻点“转账详情”页面中的“查看零钱”进行查看）。
二、聊天群聊天页面右下角“+”中的“红包”和“群收款”功能
轻点聊天群页面右下角的“+”，在弹出的界面中有“红包”和“群收款”两项功能。
（一）红包：聊天群的红包实质上是一种游戏，即你发红包，让群中的成员去抢。
轻点“红包”，即可弹出“发红包”页面。向聊天群发送红包有两种模式：即“拼手气红包”模式和“普通红包”模式（轻点页面中的蓝色字体“改为”可进行两种模式切换）。
（1）在拼手气红包模式下，群成员抢到的红包时是随机金额，每人可领1个，随机金额不超过200元，未领的红包将于24小时后退款（例如红包个数10个，总金额20元，可以生成不同金额的红包，即总计20元的红包限10个人去抢，每人抢到的红包是数额是不一样的）。
发红包时，填写红包个数和总金额，然后轻点“塞钱进红包”，在弹出的界面中输入微信支付密码，红包即发送出去。
（2）在普通红包模式下，群成员抢红包时，每个人抢到的红包金额是相同的，每人可领1个，金额不超过200元，未领的红包将于24小时后退款（例如红包个数5个，单个金额20元，总计发的红包共100元，群成员可能有20个，但只有5个人可以抢到）。
发红包时，填写红包个数和单个金额数额，然后轻点“塞钱进红包”，在弹出的界面中输入微信支付密码，红包即发送出去。
（二）群收款：“群收款”是指你向群中的成员收款。
轻点“群收款”，弹出“群收款”页面。群收款有两种模式，即 “按人填金额”模式和“人均模式”（可以点击“参与”下方的蓝色字体切换）。
（1）按人填金额（向各人收取的费用数额不同）： 在此模式下，首先轻点“参与人数”，弹出“按人填写金额”页面，然后向不同成员填写收取的不同费用，填写完毕后，轻点“确定”。
（2）人均模式（假设总金额10元，向4人收款，人均收2.50元）：在此模式下，首先轻点“参与人数”，弹出“选择参与人”，选定收费的群成员后，轻点“确定”，弹回“选择参与人”页面，填写要收费的金额，确定金额无误之后，就可以轻点“发起收款”。
你发起了一笔收款，群成员会收到你发起的收款消息。然后付款人员轻点这条消息，就进入了支付费用界面。确认费用无误之后，轻点“立即支付”，输入“微信支付密码”，即可完成支付。
三、微信中“我”中的“ 钱包”功能
轻点“我”—“钱包”后，弹出“我的钱包”页面，在此页面的上部从右向左右有三个按钮，即“银行卡”、“零钱”、“收付款”，下部有“腾讯服务”和“第三方服务”两项。
（一）银行（储蓄）卡：除了因抢红包而收到少量小额的零钱外，微信必须绑定银行储蓄卡后，才能支付费用。
微信支付已开通接口的银行包括中国银行、农业银行、建设银行、招商银行等。目前，微信不支持邮政储蓄卡，如果你在微信上绑定了邮政储蓄卡，不能进行使用（例如提现、转帐或发红包等）。
绑定银行卡的操作步骤如下：
（1）点击微信主页面底部的“我”—“钱包”，弹出“我的钱包”页面。
（2）在“我的钱包”页面中，轻点“银行卡”，弹出“银行卡”页面，在此页面中轻点“+添加银行卡”按钮，弹出“添加银行卡页面”，在该页面中输入银行卡号，轻点“下一步”，弹出“填写银行卡信息”页面。
（3）在“填写银行卡信息”页面中，输入银行卡类型（自动填入）、在银行预留的姓名、身份证、手机号等个人信息。稍后微信会自动获取短信验证码，点击“下一步”按钮即可。同意协议（默认）之后，再点击“下一步”，输入手机中收到的验证码（轻点“获取验证码”即可），再轻点“下一步”，然后两次输入相同的“微信支付密码（6位数字）”，弹出“绑定成功”字样。银行卡绑定了微信以后，对银行卡的功能没有任何影响，你照样用银行卡支付各种款项。【注：“微信支付密码”是自己设置的买东西用的密码，不是银行卡密码】
如果你没有绑定银行卡，用用零钱发红包也可以不用支付密码，但是所发的红包一天不能超过200元，超过限额后，系统要求绑定银行卡，实名验证。
绑定一张银行卡后，下次在公众账号、扫二维码、App中进行微信支付时就不需要再次绑定，只需输入支付密码即可完成支付。
2、微信绑定银行卡规则：
（1）绑定银行卡时，需要验证持卡人本人的实名信息，即姓名，身份证号信息。
（2）一个微信号只能绑定一个实名信息，不能绑定两个实名信息，绑定后实名信息不能更改，解卡不删除实名绑定关系。
（3）同一身份证件号码只能注册最多10个（包含10个）微信支付。
（4）一张银行卡（含信用卡）最多可绑定3个微信号。
（5）一个微信号最多可绑定10张银行卡（含信用卡）。
（6）一个微信账号中的支付密码只能设置一个。
（7）银行卡无需开通网银（中国银行、工商银行除外），只要在银行中有预留的手机号，即可绑定微信支付。
（8）一旦绑定成功，该微信号无法绑定其他姓名的银行卡/信用卡，谨慎操作。（可以在别人的手机上绑定自己的银行卡）。
（9）同一张银行卡进行绑定，验证信息错误达到三次，三小时内将无法操作绑定，可更换其他银行卡绑定操作。
3、解绑银行卡和忘记微信支付密码
（1）解绑银行卡的方法如下：
① 点击微信主页面底部的“我”—“钱包”，弹出“我的钱包”页面。
② 在“我的钱包”页面上，轻点“银行卡”，弹出“银行卡”页面，再轻点要解绑的银行卡，弹出“××××银行储蓄卡”页面，在此页面右上角有一个“气泡”按钮，轻点“气泡”按钮，弹出“解除绑定”信息框，轻点“解除绑定”，输入“微信支付密码”，通过后即成功解绑。
（2）忘记微信支付密码的处理方法：
① 点击微信主页面底部的“我”—“钱包”，弹出“我的钱包”页面。
② 按上述方法先解除绑定，然后重新绑定，在重新绑定时，另设置一个新的支付密码。
4、绑定银行卡后，在“我的钱包”页面中，轻点“银行卡”，弹出“银行卡”页面，在此页面中标明了银行的名称。身份证号末尾的4位数字，轻点其中的“+添加银行卡”后，弹出“添加银行卡”页面，在此页面中输入支付密码后，可继续绑定其它银行卡。如前所说，一个微信号最多可绑定10银行卡。
（二）零钱：零钱可以用来发红包、购买商家货物、转账、还款。
1、充值：给零钱充值就是将“银行卡”中的钱转到“零钱”中。
打开微信主页面，轻点“我”—“钱包”，弹出“我的钱包”页面，在此页面上，轻点“零钱”，弹出“零钱”页面（“零钱”两字的下边有金额数），在该页面上轻点“充值”，弹出“零钱充值”页面，在此页面上输入要充值的金额，然后轻点“下一步”，在弹出的界面中输入微信支付密码后，充值成功，轻点“完成”，弹回“零钱”页面。
给零钱充值是有限额的，各家银行的规定不同（下表仅供参考）：
中国银行 单笔10000元 单日10000元 单月无限额
农业银行 单笔5000元 单日5000元 单月无限额
建设银行 单笔10000元 单日10000元 单月无限额
平安银行 单笔50000元 单日无限额 单月无限额
中信银行 单笔50000元 单日50000元 单月无限额
光大银行 单笔50000元 单日50000元 单月无限额
浦发银行 单笔50000元 单日50000元 单月无限额
招行银行 单笔50000元 单日50000元 单月无限额
广发银行 单笔30000元 单日30000元 单月无限额
民生银行 单笔50000元 单日50000元 单月无限额
兴业银行 单笔5000元 单日5000元 单月无限额
华夏银行 单笔10000元 单日10000元 单月无限额

2、提现：在微信中收到的钱都在“零钱”里，提现的意思就是把收到的钱转入你的银行卡，以后你可以用银行卡提取现金。微信钱包是存在虚拟账户上的，你没办法去取款。如果要取款，就必须将钱包里的钱转到你绑定的银行卡上，这样即可到银行去提现。

（1）提现的规则如下：

① 除提现外，支付、转账、红包等其他功能，不收取任何形式的手续费。
② 绑定了同一身份证办理的银行卡的账户，终身享受1000元免费额度，免费额度自2016年3月1日起累计。超出的部分按0.1%的银行费率收取手续费，每笔最少收取0.1元。
假定3月1日后一个用户首次需要转出2000元人民币，那么需要账户当中有2000元本金和（2000元-1000元免费额度）*0.1%=1元的手续费，合计2001元。之后再次操作则就没有1000元的免费额度。
③ 零钱余额小于等于0.1元时，提现时不收取手续费。
④ 手续费的计算精确到小数点后两位。例：提现169元，则收取手续费0.17元。
⑤ 提现手续费将从零钱余额中额外扣除。
⑥ 免费额度用完后，使用“全部提现”功能，系统会计算扣除手续费后，当前可以提现的最大金额。
⑦ 零钱余额不足以支付手续费，即提现金额加手续费超过零钱余额时，选择“全部提现”，可提取扣除手续费后的最大可提现金额。
① 打开微信主页面，轻点“我”—“钱包”，弹出“我的钱包”页面，在此页面上，轻点“零钱”，弹出“零钱提现”页面。
② 在“零钱提现”页面上输入提现金额（提现的金额不得超过零钱总额），轻点“下一步”。
③ 输入微信支付密码，提现完成。
轻点微信主页面右上角的“+”号按钮，弹出“收付款”页面，在该页面上出现 “你未开启付款功能，开启后，向商家出示付款码即完成快速支付”的提示界面，在此界面中轻点“立刻开启”，弹出“开启付款”页面，然后在“开启付款”页面中输入“微信支付密码”，弹回“收付款”功能页面。在“收付款”功能页面的上方是“向商家付款”，下方是“我要收款”。
（1）向商家付款（默认）：该功能仅用于向商家付款。为确保资金安全，你不可将付款码及数字发送他人。
① 选择“向商家付款”后，弹出“条形码和二维码”界面，如果零钱中有足额资金，就向商家展示二维码及条码，商家使用扫描枪或者摄像头，快速扫描用户的二维码（或条形码）即可完成交易。
在安全系统保护下，付款额度：每小于1000元订单无需验证支付密码。
② 如果零钱中没有足额资金，轻点该页面中的蓝色“更换”字样，弹出“选择优先的支付方式”界面（在此界面显示“零钱”和“××银行储蓄卡”两种支付方式。在“零钱”右边标明了零钱数额，在“××××银行储蓄卡”右边标明了身份证的最后4位数），选中“××××银行储蓄卡”后，弹出付款“条形码和二维码”界面。大额支付需要验证密码。同时，安全系统会对可疑交易进行拦截。
二维码/条码具有时效性且一次有效，每个用户只能对一台手机开通“付款”，更换设备（手机）登录时需要验证支付密码。
轻点“我要收款”，弹出“收到的钱将存入哪里”提示界面，看完提示后，轻点“确定”，弹出“我要收款”二维码界面，在此界面有一个“设置金额”按钮，点击该按钮，弹出“收款金额”界面，输入收款的数额，轻点“确定”，弹回“我要收款”二维码界面，付款方拿出手机，同样打开微信，在扫一扫功能中，扫描此二维码，就会提示付款信息，确认后输入支付密码就可以完成收款操作