当当被曝再向商家收取店庆费 部分商家萌生退意
来源：新浪科技互联网
“店大欺客”做法遭批 部分商家萌生退意
IT时报记者 杨鑫倢 钱立富
继去年当当网被曝出向入驻商家“强行”收取店庆费后，今年又被曝发生类似事件，当当网要求商家所交店庆费费用从去年的500元提高到今年的5000元。虽然当当网这次依旧称，收取店庆费不是“强制”，不愿参加活动的可以与招商经理协商，但是《IT时报》记者了解到，招商经理态度坚硬，甚至对某不愿参加的商家采取了“关停品牌”的措施，令一些商家萌生退意。
一封邮件 店庆费交出来
11月10日左右，当当网服装鞋包事业部的平台商家们陆续收到了一封来自当当网的“店庆月促销函”邮件。
邮件内写道，11月是当当网的13周年店庆月，网站将举办一系列促销活动，现已投入超过8000万元对外宣传费，本着联合促销、合作共赢的原则，现在向服装鞋包事业部的全体商家收取活动支持费5000元，这笔费用将在月底结算中由当当网财务直接从11月账款中扣除。
七匹狼皮具、OSDY旅行箱专家、乐行仕皮鞋等当当网店都收到了这份促销函。他们告诉记者，当当网没有寻求他们同意，仅以一封邮件告知要交店庆费的做法令他们不满。一位商家向记者展示了多位商家回复该邮件的截屏：“对于此次收费，我司表示强烈抗议，不接受强行扣款的无理要求”、“我司拒绝接受此类‘强奸’商家的做法，望妥善处理”……邮件显示部分商家强烈反弹。
乐行仕相关人士对记者表示，5000元不是小数，他们当当网店一个月销量不到1万元，而且“在店庆活动期间，我们没有感受到销售额有增长，倒是在店庆活动快结束的时候收到一个扣费通知。”他试着与当当网招商经理沟通，但和很多人一样，他还是失败了，得到的答复是：“店庆活动是整体收取5000元店庆费，我(招商经理)也多次争取过，但是没有办法。”
“不让我们自愿选择是否参加店庆活动，这就是强制收费。”七匹狼皮具一位负责人说。
当记者以希望加入当当网的商户名义致电当当网某招商经理，询问今年商家是否必须要交店庆费时，她并没有否认：“你不是已经听说了吗？”
表达不满 商家品牌被下架
乐行仕人士表示，他们已经开始打算退出当当网，他们与当当网之间的合同是到12月份到期，“本来我们在当当网的平台销量就不太好，现在发生这种事，退意更决了。”
有人萌生退意，有人则是被逼退出。“没有任何事先通知，平台搞活动，让我们商家出钱，如果提前沟通，由商家自愿选择我可接受，但一个月当当都赚不到几千块，你们直接说扣就扣，完全没有事先通知。”微博名为“攀岩小七七”的这条微博被转发400多次，轰动的同时，也让“攀岩小七七”的当当网店受到影响：“我家本来有4个品牌，因为我对当当店庆费存在异议，招商经理直接把我家贝蒂、奥丽薇、贝比淘这3个品牌下架，并把我踢出当当网工作群，现在我只能申请退出当当了。”
之后，“攀岩小七七”号召商家组建了一个50人的QQ群，希望能集中力量向当当讨说法。11月21日，“攀岩小七七”作为商家代表与服装鞋包事业部负责人谈判，要求当当网取消5000元的店庆费，但是谈判未成功， “攀岩小七七”称想再找当当网更高层沟通。
当当网被指“店大欺客”
记者了解到，其实店庆费强制收取去年就发生过，去年只收取了500元，因此很多商家都没有特别在意。
泛洋律师事务所律师刘春泉告诉《IT时报》记者，单从法律层面说，当当网如果与商家签订的协议中没有包括“促销活动需要商户额外交纳服务费”等条款的话，那么当当网现在仅凭一份邮件收取商家店庆费，是不正当的。刘春泉律师表示，当当网的这种做法是“借鉴”了国美、家乐福等传统渠道商收取进场费、节庆费的做法。
“如果当当网肆意压榨商家的行为没有得到惩戒，其他更有实力的平台就会受到诱惑，中国传统渠道压榨商家的恶习就会复制到电商领域，对于尚不成熟的中国电子商务的打击将会是巨大的。”某家居电商负责人对《IT时报》记者表示。
当当网回应：绝无强制收费
“首先要说明的是，当当网没有做强制促销的事情，我们前期与部分供应商进行了沟通和调研，才做出收取店庆活动支持费这个决定的。”当当网公关部叶先生告诉《IT时报》记者，这笔钱当当网会用来在楼宇、媒体等地方投放广告，而且当当会承担更多来增加店庆知名度。
叶先生强调，店庆最终带动的是销售，初步数据统计显示，店庆10天服装类销售额为1亿，而服装销量主要就是靠平台商家贡献的。
对于一些确实不愿意参加店庆活动的商家，叶先生表示，他们可以与招商人员取得联系，做一些折衷的处理方案。当记者告诉他“没有一家商家与招商人员谈成功”后，对方无言以对。
原标题：当当被曝再向商家收取店庆费 部分商家萌生退意
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店庆无时不在。
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你好我是保定百盛商场的商户，今天收到9月份的对账单，发现被扣掉了3000元店庆费，这笔费用在合同上是没有的。并且签订合同前商场经理也说过没有店庆费等合同之外的费用。请问商场这样做合法吗？
如果你们没有在中做出明确约定，商场该行为不合法。可与商场协商退回该费用。
我同事在一个美容院订了一个做美瞳线的一个套餐，以下跟对方的对话：我方：上次那个美瞳线的套餐还没做，想把做美瞳线的钱转做冰点脱毛。对方：这边有申请过。我方：不行吗？对方：她的美瞳线秒杀是恩恩申请用去年店庆会的一个特惠活动兑换卡的补差余额转换订的，[擦汗][擦汗][擦汗]已经是转过一次，当时就是很尽力帮她换的，她另付100元定金秒杀美瞳线我方：也不可以退的对方：现在塞伊雅店开张特惠980套餐是另外的优惠活动，不能一直这样换来换去的，你们也是做财务的，应该很明白这个道理。以上是微信的一个对话，我方是想把之前订的一个美瞳线的套餐的钱转做冰点脱毛，但是对方说不可以，所以我想咨询一下如果要退钱的话可不可以的？
需要审查活动规则是否允许？内容变更一般需双方协商一致，除非合同条款系格式条款并显失公平、不合理，或。
在7月15号的时候去看了一款哈佛的车，销售员说他们23号搞店庆到时候会优惠些，23号订了车交了订金签了合同。一个星期都没消息打电话问销售他说那款车厂家不做了，要我们加钱换另一种配置的车，合同上的违约条款写的非要模糊，“单方面违约订金不退。”怎么违权?
你好，以约定为准，据你所说属4s店违约，你可以要求退。
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沃尔玛在中国的关店潮还在继续。今年上半年，共关店16家。进入7月后，沃尔玛再做“决定”——哈尔滨市4家卖场全部关闭。这意味着，这一次，沃尔玛是彻彻底底的退出哈尔滨市场。
虽然，沃尔玛客套的说了句：未来还有机会以其它形式进入哈尔滨。但，这叫高压锅煮鸭子——肉熟嘴不烂。
2017年，在世界500强的名单里，沃尔玛连续第四年排名第一。然而，排名阻挡不了沃尔玛在全球的关店浪潮，这份排名表，更象是沃尔玛的遮羞布。
被时代抛弃的现代卖场
今年早些时候，一篇名为《大润发黄明端：我战胜了所有对手，却输给了时代》的文章刷了屏。号称中国盈利能力最强的大润发，被阿里巴巴收购。半年后，黄明端在为大润发与阿里集团合作后的新大润发站台时说：我没有输给时代，我与阿里相见恨晚。
与大润发和阿里相见恨晚的融合不同，联华超市却没有这样好命。
16年12月13日永辉将所持的联华超市21.17%的股份卖给了易果生鲜。而易果生鲜的背后投资者正是阿里巴巴。半年后，易果生鲜顺理成章的将手中18%的联华超市股份转让给了阿里集团。
与大润发的有声有色不同，当初曾被标榜阿里集团要用上海联华3000家门店做为自己线下卖场改革的“实验田”，是为了推进阿里集团的零售通，以达到线上线下互联的目的。如今，一年过去了，联华超市的变革仍然没有实质性的进展。
倒是易果生鲜沉不住气，近日将手中余下的股份重新转让给联华最大的股东百联集团。从买入到清空，只用了一年半的时间。
在互联网浪潮冲击下，大卖场们也曾试图加入互联网公司，试图不被时代抛弃。他们或假模假式自己建一个电商平台，比如大润发的飞牛网；或投资个新兴的电商平台，比如沃尔玛收购1号店。可结果是，烧了几亿的飞牛网，没有负担起大润发的梦想，一关了之；而1号店在被沃尔玛收购5年后，被沃尔玛做为嫁妆半卖半送交给了京东，并于2017年9月彻底落幕。
有人说，大卖场的下滑是因为中国人口红利的消失，是因为现在的租金越来越高，大卖场进入中国签的20年房租到期，房租疯狂上涨，是关店的最主要原因。
在老纳看来，这两个原因是让现代卖场销量下滑的原因，但绝对不是压死现代卖场的最后一根稻草。为什么这么说？
说中国的人口红利消失，这两年中国的人口出生率在下降，但人均可支配收入在上升。那些夫妻老婆店的销量在上升，那些小而美的生鲜店在增加，消费者总的购买量在上升。为何现代卖场的营业额和利润却在双下滑？
再说房租上涨。正如大家所说，现在的卖场，利润、营业额都在下滑，但房租只是快要到期。并且有一些新的楼盘，为了让自己的房价卖的更高一点，会给大卖场腾出新的位置来开店，房租几乎可以忽略不计，这与卖场20年前的房租没什么变化。但我们看到的，却是更多的卖场关店。
压倒现代卖场的真正原因是：消费者和供应商都不想跟现代卖场玩了。
当移动、联通这样的垄断企业都在降低资费标准的时候，我们的现代卖场却依然在靠收“保护费”过活。这样的企业，时代不抛弃你，难道留着你过年嘛？
收保护费的日子
25年前，当现代卖场这一新鲜事物在神州大地崭露头角时，中国的消费者立刻被卖场那明亮的环境、齐全的商品、任选的自由、服务的周全所吸引。要知道，人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾由来以久。
然而，那个时候中国的消费者面对的是老旧的百货商场、破旧的食杂店，永远是店里有什么，你才能买什么，甚至买到手的东西真假难辩。想逛商场，总有人把你当贼防着，更别提什么热情的服务了。
所以，这也难怪现代卖场的出现，给中国消费者重新普及了一下消费观念。让消费者第一次明白自己是“上帝”。
只是，彼时的消费者不知道，这些服务都是要收费的，而且是双向收费。
曾经，卖场做为全国性品牌必须争夺的市场，它是品牌的展示窗口。你说你是驰名商标、省优部优，现代卖场里面有你的位置嘛？没有，那你就是吹牛。然而，卖场的空间是有限的，产品是无限的。凭什么你的产品要有好的位置，好的排面。于是，卖场对每个进货的产品都要收条码费、上架费。因为商超有生日（店庆），我一年关照你那么多，我过生日你总要表示下吧，所以要收店庆费；而我店里商品这么多，结算起来太麻烦，所以我需要个帐期，不多，也就三个月；店里总会有些消费者把产品弄坏或者丢失，我帮你卖货，这么大人情，你总不能让这些小事我来承担吧，所以防损你得出吧。
至于消费者，你享受这么好的购物环境，为这环境多付点钱是可以的吧。我们保证你在我们这里购买的产品是“十足的真”，被假货坑害不浅的消费者，是愿意多付出3-5元钱的。
这也是现代卖场一直比周围的小店、批发贵个3-5元的原因。
试想一下，经销商给更低的供货价格，还交着各种苛捐杂费，消费者还花着大价钱。这感觉像不像中国移动曾经的双向收费。
只是，在这个服务至上的年代，中国移动、中国联通都在变着法儿的降低资费，可现代卖场的费用却是越收越高。
现代科技已经这么发达了，你上个条码也是分分钟的事，可卖场依然给每个店每个条码收费；卖场上了那么多系统，可是经销商的帐期从来没有缩短过，反而是给卖场的霸王条款增加了便利，你不按我的要求去扣费，你就不能结帐。
经销商本来100万可以完美成为市代的，可是一旦做了大卖场，那不过是压在卖场的数字，没有利息，没有增值，还随时可能因为卖场跑路而变成0。
对于消费者来说，你问一下身边的人，有多久不逛卖场了？因为不想再做卖场的道具。为什么这么说？要知道卖场的每个设计、每个陈列都是经过设计的，你不过是按着他们设计的路线要求，出现在他们让你出现的位置。
营销学上都会讲一个经典的案例，说是卖场发现啤酒和纸尿布组合在一起很好卖。这是因为当父亲去帮孩子纸尿布，正好可以买自己需要的啤酒。老纳告诉你，故事永远只是故事，要知道现代卖场里面，啤酒和纸尿布一个在酒水区、一个在婴护（或日化）区，这两个产品怎么可能组合在一起？
消费者不明白，为何自己要去三楼超市，却要先把一二楼逛一遍才能找到电梯；家庭主妇想给自己买个甜品后再买个油照顾一家老幼，却总是要把整个卖场逛完；一个准妈妈，想买完奶粉后再给孩子买个尿片，这本应是一转身就完成的，可在整个卖场，你得越过“山和大海”。
所以，消费者发现，自己才是被设计的那一个。支付了相对高的费用，却没得到相应的服务。现代卖场，正逐步走上了曾被他们淘汰的杂货店、百货商场的老路。
如今的关门，只是它们为自己对厂家和经销商的“霸权”付出相应的代价；为自己对消费者的不尊敬来买单。
卖场有明天嘛？
正因为卖场的傲慢，所以，他们的生鲜区，变成了现在的盒马、超级物种等；它们的奶粉区变成了如今的母婴专卖店；它们的化妆区变成了如今的美妆店；它们的食品饮料区，变成了如今的夫妻老婆店。只是蓝月亮变革没成功，不然它们的日化区也将被洗牌。
为何无人超市这样一个伪概念在中国一闪而过，因为卖场活不下去的原因，不在于人员成本，而在于超市并没有很好的把厂家和消费者串连起来。
阿里在整改大润发的时候，就给出了样板。降低甚至取消对厂家的各种费用；把消费者的关联消费用云计算统计出来，给出合理的陈列组合。
尊重厂家、经销商；真正从消费者角度考虑，这才是大卖场的明天。否则大卖场只能成为老年人的“避暑山庄”和排队送鸡蛋的“养鸡场……
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