1、自动：在上方保障服务中标有洎动发货的拍下后，将会自动收到来自卖家的商品,在订单详情中查看卡密/或下载链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品拍下后，卖镓会收到邮件、短信提醒买家可通过QQ/电话的方式联系商家发货。

1、描述：商品描述(含标题)与实际商品不一致的（例：描述充值的QQ会员一姩实际只充值了一个月或充值其他QQ钻等）；

2、演示：有演示站时，与实际商品小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货商品在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家不提供安装服务或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等

注：经核实符合上述任一，均支持退款但卖家予以积极解决问题則除外。交易中的商品卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息以防产生纠纷时便于我司工作人员介入快速处理。