现在传统生意难做有什么好的营销宣传工具吗_百度知道
现在传统生意难做有什么好的营销宣传工具吗
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所有生意都是难做的，能叫得上所谓传统生意最起码都是有过曾经，并且来到了现在，可能还要走向未来，就足以证明其生命力依然是旺盛且坚强的。
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网络营销面对所有网络客户
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传统企业如何做好网络营销？
& 21:20&&来源：叶蔚卿博客&
　　说白了，企业的就是O2O!
　　传统企业，主要指的是那些拥有生产车间的工厂企业。被称之为世界工厂的东莞，有近5万个工厂，2013年，它们开始着急，着急着在互联网上大干一场，来提高企业整体业绩。可数年后的今天，还有80%的企业还是老一套的生产加工、传统招商、传统广告，能真正向互联网转型成功的企业寥寥无几!
　　大部分的工厂企业都是从网络获取信息后，再通过线下成交。
　　做网络营销的企业工厂当前主要分为3种：
　　1、不差钱的土豪：各种搜索引擎付费推广，无需招人，全程由第三方打理。
　　2、网络试水中的企业：建立了属于自己的企业网站，放在那很久了不见什么效果，就一直放那。
　　3、重视互联网的企业：成立了专业的网络部门，有网络主管、网站运营、SEO主管/助理、运营、美工、网络编辑、网络客服等人员。
　　第一种多为是重视互联网渠道又苦于无专业团队人才的企业，第二种是对互联网营销的效果质疑和误解的表现。前2者有一个共同点：就是不懂网络营销。第三种打造属于自己的网络团队的传统企业，是一种趋势，并是最能通过网络获获取订单的传统企业。
　　传统企业做网络营销的8大误区
　　1、企业网络营销就是建立一个网站而已;
　　2、网上来的客户没什么用;
　　3、做网络营销投入太大;
　　4、做搜索付费推广就是网络营销;
　　5、到处去B2B网站发产品信息就可以;
　　6、网络营销的效果太慢太差;
　　7、做好企业网站的SEO就可以;
　　8、阿里巴巴旺铺打理好足矣。
　　以上整理的8个企业做网络营销的误区，是企业做网络营销中最为常见的一些问题。直接的说，传统企业做互联网只要解决流量、产品、客服这3个问题就可以。
　　一、流量问题
　　流量就是网络访客，让客户发现你找到你，如何让更多精准客户通过网络找到自己是企业展开网络营销遇到的最头疼问题之一。这里讲的是精准流量，只有精准的流量才能带来精准客户，获得更多成交的机会。
　　1、首先需要注册一个域名，最好是与企业或产品相关的域名，方便记忆。
　　2、建立一个属于自己的企业网站，如果没有专业的技术人员，可以叫第三方建站公司搞定，未来主要是在自己的企业网站上下功夫，所有的工作都将从那个网站开始。
　　3、完善网站内容：把自己企业的产品或服务全部搬到网站上，企业介绍、企业文化、企业荣誉、企业产品、客户案例、联系我们等页面内容一个都不能少。特别是要在企业的产品上下功夫，把产品卖点、产品的用途、保障、细节等内容完善好，让客户感觉你是专业的，这点非常重要。
　　4、企业网站SEO：搜索引擎优化是一个漫长且需持续坚持的过程，SEO同时也是所有传统企业做网络营销免费获得大量客户的重要途径。也不要觉得很复杂，就是持续以企业产品或服务为关键字来更新网站内容。时间一久，待搜索引擎收录后就可以获得可观的搜索流量，而这些流量中就包含了你大量的潜在客户。
　　5、搜索付费推广：主要以百度推广、360点睛、搜狗推广为主，会做外贸的企业还会做Google AdWords。它刚好与SEO是相反的，前者可以快速地让客户看到企业的广告信息，但这是收费的，可控性高。是传统企业当前最快速地通过网络获取客户的唯一方法。企业需根据预算来权衡，每天可设置消费预算，小投入大收获。
　　6、社交流量：如贴吧、论坛、微博、QQ等，这方面不能做为重点，对于传统企业来说，这些所能带来的效果非常有限，重点还是要放在SEO和搜索付费推广方面。
　　二：产品问题：
　　传统企业做网络营销具备的优势还是十分明显的，最核心的就是能对产品或服务品质把控，产品永远是第一位，不管你花多少钱做广告，营销做得多厉害，短时间内会有很多消费者关注，但是最后产品不行，结局就是被众多消费者差评，很快，这个产品就会被人们所忘记。传统企业却拥有先天的多个优势，如果传统企业会做好互联网营销，引爆产品后肯定会被消费者持续关注，大众都会很容易记住这个品牌。&&摘自二八&叶蔚卿《网上卖产品，为什么说传统企业更具优势》一文，详细阅读可自行搜索。
　　尽管如此，再好的产品也是要展现出来，能让消费者短时间认可的才是好产品，不然一切都是枉然。
　　消费者所关心的正是你要展现出来的，以下几个问题是企业所要注意的;
　　1、产品图：图片永远比文字更具吸引力，一张好看的图片是成功的一半。
　　2、产品介绍：太过于详细的介绍内容可做成图片，简短的描述只介绍产品的核心卖点。
　　3、产品用途：告诉客户这个产品可以干嘛，有什么用。
　　4、产品比较：好的产品都是通过对比出来的，在不点名竞争对手名字的情况下，用图片比较。
　　5、产品承诺：就像电动车的电机，3年5年内免费包换是一样的道理，明知道使用霍尔技术的电机是不容易坏的，就给消费者提供很长时间的包换承诺。想一想自己的产品，可以有哪些无风险的承诺保障，把它一五一十地写出来，减少客户的信任成本是很重要的。
　　三、客服问题：
　　这里所指的是网络客服。企业网络营销的工作都是一个铺垫，每天发文章、发产品、发外链等工作都是为了让更多客户找到我们联系我们。而这些工作都需要从一个专业的客服与客户沟通中才能体现价值。
　　笔者在2012年当职的公司，从流量到产品再到客服都是自己做，通过这些工作，才有了对企业网络营销过程的全面了解。客服工作是十分重要的，传统企业的网络客服并没有我们想象的需要那么专业，我们只要建立好可以让客户留下联系方式的一套话术就可以。
　　能快速获取客户联系方式的话术才是好话术!如果你想让客户留下联系方式，请注意以下问题;
　　1、客户问什么不要就回答什么，需要快速转移话题，不然等你回答完后，客户基本就走了。
　　2、不要在网上告诉客户你的产品价格，不管你说多少钱，他都会说贵!
　　3、不要去复制网站上的大量内容发给客户，你会让他看晕后直接走人的!
　　4、和客户聊天不要超过5分钟，告诉客户，留一个联系方式会有相关部门的同事和你联系。
　　5、尽管你不需要对产品有多么了解，但做为一个客服，必须对自己企业的产品或服务很熟悉。因为在客户面前，你必须是一个专家。
　　以上流量、产品、客服，3者不可缺一，任何一种都是网络营销的重要组成，它们的组成就是传统企业展开网络营销的全部,传统工厂企业要做的就是从网络上获取客户信息，然后再线下成交。传统企业要真正做好网络营销并不难，关键在于你对它的理解和操作。
　　文/二八&叶蔚卿，原文：http://www.yeweiqing.com/post/50.html 微信公众号：ye-weiqing，转载请保留全文，感谢您的阅读。
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责任编辑：扬扬&&&/&&&作者：叶蔚卿
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传统企业做电子商务前应读：
电子商务是趋势，但并不意味一做就能成功，结合各路经验，我们整理几条忠告，给传统企业老板决策前读一读。
忠告之一：有钱不是优势。电子商务企业容易获得VC资金扶持，我想再有钱的传统企业也无法与IDG、红杉等VC或基金扛烧吧。
忠告之二：有关系也不是优势。电子商务从来都是蚂蚁雄兵，产品取胜。即使你是个腐败市委书记的小舅子，白给你银子也总是不够真正生存和发展的。
忠告之三：领导的决心很重要，但比决心更重要的是恒心。下决心做电子商务，投电子商务不难，难在碰到坎坷，甚至打击绝望后依旧坚持电子商务，坚信自己的队伍。
忠告之四：高薪不代表高回报。电子商务需要比传统行业更旺盛的创业热情和毅力，这样的人是电子商务成功的灵魂，如果职业经理人幸运地在你这儿拿到了他有史以来最高的薪水，你的电子商务基本上已经输在了起跑线上。
传统企业反思
给传统中小企业开始练电子商务提4个醒：
1、宏观理念按摩一定听，但保证80%以上时间听点实战的，哪怕就教你怎么选关键词和更新网店，马云、马化腾、李彦宏只能给你心灵激励和精妙语句。2、多去跟电子商务高手接触交流，因为传统生意是有惯性的，必须通过高强度接触网商才能感染自己的电子商务基因。3、投入要循序渐进，不是心疼钱，是要给自己或团队一点错误中感悟和摸索的时间，前期的投入是学费的可能性较大。4、第一步一定不是自建网站，用B2B平台甚至淘宝、拍拍，或者干脆在当当租摊位等任何一种方式都比自己建网站强。
传统企业要不要进入电子商务？这是个彻头彻尾的伪命题，也是一个不需要商酌和假设的命题，电子商务发展十多年，传统企业基本是相生则益，相克则衰，当然前期都是以应用为主，但随着电子商务进入新的发展时期，传统企业仅仅停留在应用阶段已经是不能适应新的发展形势需要的，长此以往企业自己的销售部分主动将会被越来越多专业公司所剥离，企业的主动经营和发展将进一步受到限制，除非你不想自己的产品由自身把控进入流通环节，那是另当别论。
为什么大多数传统企业总不能成功驾驭&电子商务&这个平台?记得一位疯子曾说，价格、渠道冲突、供应链体系，而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度，投入决心不够，用非电商思维运营电商平台，电商应该更多地去创造价值，节约价值，而不是用传统的策略剥削剩余价值。的确，价格、渠道、供应链简单七个字，而真正做好可能需要七年的时间，刘强东做了八年，用户体验依然受到挑战。
传统企业转型电子商务
从今年7月进军电子商务试水后，对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的，首先我认为传统意义上的电商团队(像我们双童吸管原来通过网络寻找订单的销售团队)和现在意义上的电商团队还是有很大区别的，以前生产企业的电子商务相对简单，是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式，相对比较被动，通常也不做什么调研分析筹划的准备，尤其是外贸订单基本漫天撒网式的寻找客户和订单，在现代电子商务的概念上是已经行不通了。
传统中小企业进军电子商务，固然有资源和资金上的先天优势，但反过来传统企业还是存在着明显的的体制缺陷和个人认知，就像我自己，原来以为97年做到现在，电子商务是自己的老本行，进去了一看才知道远不是这么回事，以前的认知一概作废，一切必须从头来起。[]
传统企业做电商策略
从投资规模来做决策：如果投资规模是实实在在在亿元和千万级别以上，为了保证上线的进度，建议是组建自己的技术队伍和与专业级别的大型B2C成熟系统合作的方式来进行。[]
各种不同的&业态&，它们分别是：购物中心、租赁经营卖场、超市、社区店、便利店、品牌专卖店、折扣店、百货公司、购物广场、餐饮连锁等等。 那么&业态&之间是如何被区分的呢？[]
不需要特别复杂的观察，大家都能发现，传统零售不和谐：折扣满天飞，买100送100也不鲜见；黄牛遍地走，VIP卡/现金/计算器，一个也不能少；看上眼基本1K+，性价比超低。[]
传统企业做电商，以互联网渠道的思路来规划是比较靠谱的，最后要归结于呼叫中心。从广义上说，呼叫中心直销也是广义的电子商务，不结合呼叫中心的电子商务是较难成功的。[]
中国传统制造或品牌企业，对于电子商务的嗅觉，实际上不是想象的那么敏锐。倒不是因为企业家们的眼光或视野问题，而是传统实体体系太大太深，实在是没有太大的动力折腾线上的那套。[]
今天偶得一个PPT，里面讲的是直销的模式与操作方法以及利益分配办法。不由得感觉传统直销企业与电商的SNS有异曲同工之处。看来营销的高手大多还在线下，他们更懂得消费者心理。[]
传统企业做电商方法
现状及趋势：当下看，线上的潜力和成长性更高 ，线下成长性被削弱，竞争激烈，越来越多的消费者选择网购。长远看，线上和传统的方式对任何一个品牌和公司来说都是并行的，是渠道销售方式上的区别，不同的公司和品牌的销售模式线上线下占比比例不同，不存在谁取代谁的问题。
在网络大势所逼之下，很多企业脑子一热就上马B2C，喊的锣鼓震天响，但一年半载下来却偃旗息鼓了，原因何在，如何才能穿梭网络渠道，游刃有余呢？设立一个电子商务网站意味着与多家公司打交道：一家开发网站程序，一家负责电子商务整合，一家提供主机服务，另一家提供安全支付。国外企业的这种电子商务的发展模式，能够让产业链的各个组成部分专注于自己最擅长的领域。
线上网络渠道目前阶段和线下传统渠道相比是如此的弱势，我亲身经历一个小例子你就可以感受到：我在走秀网的时候，当当网商城转型综合性百货，和我们-谈合作经销走秀的鞋商品，主要看重走秀是百丽官方授权的2家B2C之一（另外一家是红孩子），而以当当网中国最老资格电子商务网站及中国前3名的B2C的地位，找百丽这个中国最大的鞋品线下传统渠道商合作，居然拿不到百丽的网上经销权，所以退而找我们。
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京公网安备传统企业做不好整合营销？七大策略让你玩转整合营销
整合营销策略一
准确掌握客户信息
曾经看到一个案例，讲的是美国一个商场的经理将尿不湿优惠券给了一位未出阁的姑娘，姑娘的父亲气冲冲的找经理理论，结果证实那个女孩确实是怀孕了，而经理却比她的父亲更早发现，不是父亲失职，而是经理更细心，从女孩逛商场的浏览细节判定女孩的需求，这一点真的让人很佩服。
因此我们只有掌握了顾客的信息，将这些数据整合起来，针对性的营销，才能更好的做好营销工作。
整合营销策略二
从古至今，商人都很重视商家信誉，因为诚信积累是很难的，可是摧毁却很容易，话说“好事不出门，坏事传千里”大概也是这个道理，所以商家无论什么时候都需要保持一颗纯正的心，为消费者着想，切不可为了一时的利益，让自己苦心经营的招牌给毁了，想要再得到信任就是难上加难了。
整合营销策略三
在流量大的网站做宣传
我们可以找一些流量大的平台做推广，这相当于给自己的公众平台做外链，尽可能的让更多的用户可以发现我们的存在，这可以帮我们吸引不少的粉丝。
整合营销策略四
商家联盟推广
这个与PC端的友情链接比较相似，我们可以与一些流量大的公众平台合作，你这边发布一篇文章底部加上人家的微信，人家发布文章也加上你的微信，现在这种联盟互推的方式挺多的，操作也比较简单。
整合营销策略五
互动性推广
我们可以在自己公众平台放一些小测试，比如放一张图片让大家找出其中多少种动物，或者像帅科微信营销系统做的那种红包合体的小游戏，让大家可以主动参与，这些互动可以挑起大家的好奇心，自己尽兴以后也有不少的朋友会转发出去，这也可以为我们带来不少的粉丝。
整合营销策略六
使用微信分销平台源码
也有不少的人选择使用微三云的微信分销平台源码，通过与粉丝利益捆绑，让用户主动帮助推广，裂变式获得大量精准用户，这种直达式的获取高质量粉丝的方法，现在广受商家的拥护，也是一种操作比较简单的推广方式。
如果说推广是比喻成树枝，那么内部经营就是树根，只有把根扎深了，这棵树才会长得更加茂盛。
我们费尽心思推广，把客户注意力引到自己的产品上了，如果没有值得欣赏的内在东西，不能让客户拥有一个舒适的购物环境，根本就无法展开营销工作。
整合营销策略七
高端的店铺
想要客户信任你，选择你的产品，你就得让用户看到你的实力，再好的东西放在地摊上，卖家都会觉得是不值钱的假货，同样的东西放在商场大家就是觉得高大 上，花再多的钱也觉得值，路边摊和商场，哪一个给人的购物体验更好，相信大家都明白，所以想做好微信营销，商城是必不可少的。
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今日搜狐热点传统企业转型，营销策略该如何升级？传统企业转型，营销策略该如何升级？半双论事百家号传统企业的存在是一种常态，并且不在少数，但近几年利润均有下滑，严重者已出现经营问题。所以，传统企业的经营方式需要提升，营销策略需要升级！我近日走访了二十几家老牌的传统企业，颇有收获和心得。之所以说老牌，是因为都拥有十年以上的历史；之所以说传统，是因为他们从起家到现在基本就没有换过主营业务。其实，传统企业的存在是一种常态，并且不在少数，从近几年加工制造业的就业人数稳步上升就可想而知。既然就业人数稳步上升，那是不是就是说，传统企业活得很好呢？我接触营销已有十年，接触过十几种行业。熟知从网络营销，品牌营销到数字营销的全部进展。先从传统企业的现状说起。从走访的这些企业来看：老板或者掌舵人大多是90年代起家，并且有1/10是当年的行业领袖，1/3是夫妻档，他们的平均年龄在50岁以上；这些企业起家后持续生存有两大要素：稳定的上游客户和持续的下游分销；员工构成呈两极分化，一边是十年的老员工，另一边是不断更新的年轻团队；销售团队是企业核心部门，销售方法及渠道一成不变！涉及领域主要有：生产、加工、贸易、建筑、设计、教育等；办公地址均在四环以内，办公面积均在800平米以上，选址原因六成以上是靠近上游客户；企业名称与产品品牌在社会认知度极低；受大品牌、高科技、互联网电商、跨界等新时期因素的冲击，近几年利润均有下滑， 严重者已出现经营问题。除此之外⊙企业都拥有超过十年的官网，权重均未超过1；⊙六成企业拥有官方微博、微信，却半数以上均已停更；⊙ 半数以上企业家意识到了经营方式需要提升，营销策略需要升级；⊙ 四分之一企业正在招聘新人才，但面试一开始就无法沟通；在营销策略上的转变上，有两种声音：不转型等死，而转型则是容易死！我的总结是 ：要利润不要品牌未来怎么活？要品牌不要利润现在怎么活？品牌与利润是可以并行的，放弃低效传统营销手段，从网络营销基础学起，才能做到营销策略的升级！传统公司如何点评新兴的互联网公司呢？生命短、炒知名度、冲流量。很多新兴的互联网企业确实存在生命周期短的例子，来的快走的也快，然而这些公司在辉煌期却是名利双收，即便没落了也有新闻余热，企业死了其员工也基本都会被其他公司迅速瓜分。而传统企业呢？说实话其实也是说倒就倒，而且就连消失都是默默无闻的。说是营销策略升级，实则只是为了拉动企业，让企业贴合现在的市场环境生存下去而已。前几日有个热门话题，说武汉一家电脑城，四分之三的商户改成卖小吃的了。从卖电脑到卖豆腐脑，竟到了被迫改行才能生存的地步。说实在的，当今时代受互联网电商的冲击，企事业单位的订单直线下降，市场份额被抢夺，上游客户流失让传统商场和商户们都挨了一记重拳！还见到北京有一家传统的保健食品公司，十几年换过七八种品牌，贴牌代工与代理名牌产品，专门针对江浙二三线城市铺货，却被浙江一家新兴的微商公司，以爆款产品、高利润、长账期、独家代理切断全部下游分销商。结果此后不到三月这家公司就解散了。说了这么多，并非是想危言耸听，那传统企业要做自身的营销策略升级，究竟该如何寻求破局呢？传统企业要做好自身的营销策略升级，首先必须要从以下几个基础方面进行了解和入手。1.搜索引擎（百度 360 搜狗）2.社交网络（微博 微信 论坛）3.电子商务（淘宝 京东 苏宁）4.门户媒体（新浪 网易 腾讯 凤凰）5.信息平台（百科 文库 知乎）6.视频平台（优酷 搜狐 爱奇艺）7.分享平台（美丽说 蘑菇街 一淘 什么值得买）8.B2B平台（阿里巴巴）9.资讯平台（今日头条 一点资讯）10.产品质量 服务品质很多企业家会问，从官网，到微博，再到现在微信他们全都有了，为什么还是全都毫无效果呢？其实，不懂基础运营如同在公司内部写大字报，外人是看不到的，日子久了连自己人也都不看了。以上前九点，听起来耳熟，却也是大多数传统企业的短板。刚才也说了，这仅仅只是基础运营，所以只利用过其表面功能还远远不够，需要更深入的熟知。基础打的好，营销自然会升级。常用的口碑营销、事件营销、话题营销都需要有此基础，因此对于传统企业来说，借用乙方的营销经验资源实力，边用边学，才是上策。倘若跨跃性营销或者完全依靠乙方，就好比对于一个没用过诺基亚手机发短信的人，你给他一部iPad他依旧不会打字，是一个道理！最后一点是重中之重，需要特别提醒下，产品质量与服务品质都是最终市场最在意的两点，营销策略都是围绕这两点去做的，只有做好了这两点，企业才能更持续长久的生存下去。传统企业更需要营销人员方面的提升推广人员精通seo与sem的双料人才。优化网站排名权重，抢夺品牌词与产品词，对于搜索引擎这块最原始的阵地进行慢工但有长效的经营；不论搜索引擎、资讯平台、社交平台、甚至电商平台，每种广告后台都需要一个专业的投放人员，搜索类、信息流、直通车、广点通、号外、dsp、rtb……根据市场用户人群画像，竞品对手以及平台属性，做到短平快数据营销。这些能让品牌与销量得到同时推进，核心作用就是把控成本、提高销量、增加曝光。自媒体人员如今自媒体铺天盖地，但是真正懂得运营的却不多。只会在微信后台写稿与发送，在自家公司形成一种内部刊物，无法形成扩散的案例数不胜数。由于微信私密性过高，对于无品牌的传统企业作用几乎微乎其微。真正懂运营的人会在微信、微博、头条、一点、企鹅、搜狐、百家、荔枝等等自媒体平台全面展开，根据每个平台的运营规则、用户属性、展现效果，有策略性的抓热点，写文案，做活动，助力企业获得不菲的自流量！媒介人员媒介对于传统的纸媒、地媒、网媒以及新媒体、融媒体了若指掌，还能快速寻找行业微信微博大号等个人资源。根据营销策略，市场人群，费用预算，快速确定所使用的媒体资源，可以说媒介是一个资源池，随取随用，提报速度快，资源价格低。传统公司一次杂志报纸采访，高达十几万元，这种传统的媒体展现效果现今已大大削弱，如果媒介在的话，就能砍去大部分费用了，而效果更胜之几倍甚至几十倍。设计人员我这里说的不仅仅是一个简单的美工，须知创意十足，热点修改，快速排版是最必需的技能。根据营销策略规划视觉效果，不同的文案解析设计营销海报，软文配图，广告素材。在公关稿件，自媒体稿件利用素材堆砌就可以抓取读者眼球，利用图片将品牌，产品拟人化将对营销发挥重要作用，有时候一张图足以形成病毒传播！文案人员一个好的文案，绝对是企业的一把利刃。文案之道，进可攻，退可守，既可为企业开疆扩土，又可防御各种非言流语，树立好品牌在用户心目中的形象。洞察市场内心，能够引起大众注意，写出令人动容和信服的内容。新闻稿、软文、活动文案、以及抓住行业痛点的深度文章等等，是要入骨三分，甚至融入用户血液，伴其终身的。用内容沟通并说服他们成为消费者或传播者。还能将产品细节提炼精华，人性化的表述给潜在用户。以上所有营销人员，对于平台属性、用户画像、数据指数都是相当熟谙的，并且都有基本的seo常识以及文笔能力，反应速度快，策划创意多。真正的营销人员是坐在办公室就能吸引无限消费者。相对于高昂的房租门面费用，庞大低效的团队管理成本，在拥有基础营销知识和专业营销团队的情况下，建立新的营销策略就显得更加简单易行。企业可利用历史数据，进行市场调研，制定品牌战略，巩固市场地位，最终让更多的潜在用户主动寻找品牌成为消费客户，实现品牌与利润的双丰收。物竞天择，适者生存，社会在进步，市场在演变，没有一成不变的盈利模式。殊不知政务部门的宣传片都在用卡通形象、网络词语，传统企业更应该及时转变思维、积极迎合市场，顺应时代的大趋势，借《孙子兵法》一句经典：用户无常势，市场无常形，因其变化而取胜者，谓之营销之神。基础打好，结合活跃的思维就会完美的应验这句话。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。半双论事百家号最近更新：简介:本人有丰富的综合领域写作经验。作者最新文章相关文章}