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深入营销中的市场竞争策略
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深入营销中的市场竞争策略
官方公共微信自考市场营销策划历年真题试卷与答案_自考模拟试题_自考在线考试（3）
00184 市场营销策划
一、单项选择题(每小题1分,共14分)
　　1、产品性能与顾客需要或实际用途相适应的程度，主要由性能项目及具体标准来反映，这称为（　　）。
A、产品质量的可靠性
B、产品使用的方便性
C、产品使用质量的适用性
D、以上都不对
　　2、综合反映企业产品在市场上所具有的实力，表明了该企业在同行业中的竞争地位的指标称为（　　）。
A、产品的行业销售增长率
B、企业产品的市场占有率
C、企业产品的市场相对占有率
　　3、装牙膏的塑料软管属于（　　）。
B、中层包装
D、运输包装
　　4、产品生命周期包括的阶段数量是（　　）。
　　5、企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的（　　）。
A、类似包装策略
B、等级包装策略
C、配套包装策略
D、再使用包装策略
　　6、受到法律保护的品牌是（　　）。
B、品牌标志
C、品牌名称
　　7、企业对不同的产品使用不同的品牌名称，这种决策是（　　）。
A、多品牌决策
B、个别品牌决策
C、统一品牌决策
D、品牌延伸决策
　　8、格兰仕集团最早生产格兰仕微波炉，然后又生产格兰仕空调、电饭煲等。格兰仕集团采取的品牌数量决策为（　　）。
A、个别品牌决策
B、企业名称加个别品牌决策
C、分类品牌名称决策
D、统一品牌决策
　　9、同一产品线中所增加的新产品项目沿用原产品线的品牌，这是：（　　）。
A、品牌纵向扩展
B、品牌横向扩展
C、多品牌策略
D、新品牌策略
　　10、成本导向定价的具体形式是（　　）。
A、习惯定价法、可销价格倒推法、理解定价法
B、通行价格定价法、竞争价格定价法、密封竞标定价法
C、成本加成定价法、投资回收定价法
D、以上说法都不对
　　11、需求导向定价的具体形式是（　　）。
A、习惯定价法、可销价格倒推法、理解定价法
B、通行价格定价法、竞争价格定价法、密封竞标定价法
C、成本加成定价法、投资回收定价法
D、以上说法都不对
　　12、影响价格的基本因素是（　　）。
　　13、在新产品上市初期，把产品的价格定得很高，这种价格策略是（　　）。
A、满意定价策略
B、渗透定价策略
C、撇脂定价策略
D、声望定价策略
　　14、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（　　）。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、职能折扣
D、促销折扣
二、多项选择题(每小题2分,共12分)
　　1、衰退期可采取的市场策略有（　　）。
A、维持策略
B、收缩策略
C、放弃策略
D、转移策略
E、集中策略
2、判断产品市场生命周期阶段的方法有以下哪些（　　）。
A、曲线判断法
B、类比判断法
C、经验判断法
D、销量增长率判断法
E、比率增长判断法
3、品牌的质量水平一般有以下几种选择（　　）。
B、一般质量
C、中上质量
4、高质量宝洁公司品牌决策属于（　　）。
A、统一品牌
C、分类品牌
D、企业名称
5、企业对品牌的保护主要包括以下几个方面（　　）。
A、设计保护
B、打击假冒
C、自律保护
D、社会保护
6、需求导向的定价方法主要有（　　）。
A、习惯定价法
B、通行价格定价法
C、理解定价法
D、差异定价法
E、可销价格倒推法
三、答案题
　　1、简述包装的策略（分数：
5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）类似包装策略
　　（ 2 ）等级包装策略
　　（ 3 ）配套包装策略
　　（ 4 ）再使用包装策略
　　（ 5 ）附赠品包装策略
　　2、简述产品线的延伸的方法。（分数：
5分4分3分2分1分0分
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）向下延伸，即在原有的产品线下面增加一些低档次的产品项目
　　（ 2 ）向上延伸，原定位于低档产品的企业进入高档产品市场，在原来产品线上增加高档产品
3 ）双向延伸，指原定位于市场中间范围的企业在占据市场优势之后，向产品线的上下两个方向扩展，同时增加高档产品和低档产品
　　3、品牌的作用是什么？（分数：
5分4分3分2分1分0分
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）品牌名称易于卖者进行管理订货。
　　（ 2 ）品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等得到法律保护。
　　（ 3 ）品牌化为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买。
　　（ 4 ）品牌化有助于企业细分市场和定位。
　　（ 5 ）良好品牌有助于树立企业形象。
　　4、企业品牌延伸的基本原则和利弊？（分数：
5分4分3分2分1分0分
&&&&&&答：
　　参考答案
　　好处：
　　（ 1 ）原有品牌的知名度有助于提高新产品市场认知率
　　（ 2 ）借助品牌延伸，增强新产品的定位
　　如果品牌延伸获得成功，有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉
　　风险：
　　（ 1 ） 品牌延伸是以放弃开创新的品牌为昂贵代价的
　　（ 2 ）品牌延伸有可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位
　　5、简述差价策略。（分数：
5分4分3分2分1分0分
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）尾数定价策略
也称非整数定价策略，即给产品定一个零头数结尾的非整数价格。
　　（ 2 ）整数定价策略 即企业在定价时，采用合零凑整的方法，制定整数价格。
　　（ 3 ）声望定价策略 即针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格。
　　（ 4 ）招徕定价策略 利用商品定价低于一般市价会使消费者产生“求廉”心理，企业有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路。
5 ）习惯定价策略 有些商品，由于销售已久，形成一种习惯价格或便利价格，即消费者已习惯按此价格购买并感到方便。
　　6、简述企业主动削价的原因及消费者和竞争者的反应（分数：
5分4分3分2分1分0分
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，而又不能通过产品改进和加强销售工作来扩大销售
　　（ 2 ）在强大的竞争者的压力下，企业的市场份额下降
3 ）企业的成本费用比竞争者低，试图通过削价来掌握市场或提高市场份额，从而扩大生产和增加销售量，降低成本费用
四、论述题
　　1、试述引入期策略
7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）快速撇取策略
　　快速撇取策略也称双高策略。是采用较高的商品定价和较高的促销费用，使用户尽快对产品熟悉，快速打开销路，扩大销售量，取得较高的市场占有率，占领市场。但是，采用这种策略必须具备一定条件，如市场需求潜力较大．目标顾客求新心理强，急于并愿意出高价购买。另外，产品质量和性能上要优于同类产品或者在某些方面有新奇之处。有时定价过低反而影响销售。
　　（ 2 ）缓慢撇取策略
　　缓慢撇取策略也叫选择渗透策略。意味着企业以高价格但伴以低强度的促销推出新产品。高价格的目的在于追求单位销售量中的高盈利，低促销是为了尽可能减少促销费用。采用这种策略的条件是：目标市场的潜力和规模有限；大部分顾客了解这种产品；新品牌的独挣睦、新颖性使顾客愿意出高价购买，没有激烈的潜在竞争者。
　　（ 3 ）快速渗透策略
　　快速渗透策略也叫密集式渗透策略。即以高强度水平促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场，以达到最快速的市场渗透和最高的市场份额。它适用于以下情况：市场规模较大；市场需求的价格弹性较高以及人们对产品价格十分敏感；顾客不了解新产品或品牌；企业要有雄厚的资金和较强的营销能力；潜在竞争压力十分强烈而且紧迫。随着生产规模的扩大和生产经验的积累，企业的单位生产成本会下降。
　　（ 4 ）缓慢渗透策略
　　缓慢渗透策略也叫双低策略。即企业以低价格和低促销费用推出新产品。企业采用这种策略的目的是为了逐步进入和占领市场，能够比较容易地使产品渗入市场，打开销路，在取得规模经济效益的同时树立起“物美价廉”的良好印象。这种战略适用于：市场容量大，新产品适用面广；顾客非常了解这种产品，促销的作用不明显；需求的价格弹性很高，顾客对价格反映敏感；潜在的竞争对手很多。
　　2、试述成长期策略
7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　（ 1 ）改进产品质量，赋予产品新特色，改变产品款式
　　企业必须在产品改进上下功夫，争创优质名牌产品，以名牌来促进产品成长壮大，扩大市场占有率。
　　（ 2 ）改变促销重点，开辟新的细分市场，增设销售机构和网点
　　产品进入成长期，企业促销的重点转变为树立企业和产品的形象，采用劝导性广告策略，着重宣传产品的质量、性能、服务及维护方法，针对本产品的特点和消费者最关心的问题，通过与同类产品的对比，显示其优势，提高消费者的购买信心。
　　（ 3 ）调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者
　　利用成长期的优势，争取最大的目标利润。但此策略的运用，并不一定要制定最高价格，也不是价格一定不变。一般来说，要采用逐步降低价格的策略，以激发比较注重价格的消费者产生购买动机而进行购买。企业产品如有垄断性等特点，就可以实行高价销售；如果企业生产经营的是配套产品或多品种产品，也可以采取低价招徕顾客，从而带动高价商品的销售。
　　3、试述新产品开发过程
7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）构想阶段
　　构想阶段主要是寻找产品的构思，以满足某种新需求。新产品的构思可来源于顾客、竞争者、企业销售人员、技术人员、中间商、市场信息部门、技术研究部门等。
　　（ 2 ）构思筛选阶段
　　征求到创意构想之后，还要进行抉择和取舍，筛选工作可从以下几方面入手，进行创意评估：新产品需求潜量是否充足；新产品与企业现有能力是否适应；新产品的竞争力与盈利能力如何。
　　（ 3 ）产品概念阶段
　　产品概念是企业从消费者角度对构思的详尽描述，是把构思想法具体化的过程。在产品概念的形成与确定阶段，企业必须考虑谁将使用新产品，新产品能满足用户什么需要与欲望和在什么场合使用等问题；企业还要从销量、盈利与企业研制产品的关系等方面，确定所需的产品概念。一个构思可以形成多个产品概念。
　　（ 4 ）确定营销战略阶段
　　确定产品概念后，需要制定粗略的市场营销战略，以便进一步从销售、成本和利润方面进行盈亏分析。营销战略由三部分组成。
　　第一部分确定目标市场，产品定位，以及开始几年内的销售额、市场份额和利润目标。
第二部分要确定产品的预期价格、分销渠道和营销预算。
　　第三部分要说明新产品预期的长期销售额和利润目标。
　　（ 5 ）商业分析阶段
　　商业分析是指分析新产品的预计销售量、成本和利润估计情况，以了解其是否符合企业的目标。
　　1 ）销售额的估计
　　2 ）成本和利润估计
　　（ 6 ）样品研制阶段
　　若产品概念通过了以上各个阶段，便可进入试制实体产品阶段。新产品须具备产品概念描述的各种特点和属性，还要经过严格的技术测试和消费者测试，取得各方面对新产品的考核意见后，以预算的生产成本进入正式投产阶段。
　　（ 7 ）市场试销阶段
　　试制品经过测试合格后，就可以采用品牌名称、设计包装使产品连同市场营销方案投入到更加遇真的环境中试销。当产品的成本很低，对新产品非常有信心，由比较简单的产品线扩展或模仿竞争者的产品时，企业可以不进行或进行很少量的试销。但是，投资很大的产品或企业对产品或营销方案信心并非很足时就必须进行时间较长的试销。
　　1 ）试销地点的选择
　　2 ）试销时间的长短
　　（ 8 ）正式上市阶段
　　即正式向市场推出试销成功的新产品。企业需要决定投放时间、投放地区、目标市场和营销策略。
　　1 ）推出新产品的时机
　　2 ）推出新产品的地域
　　3 ）推出新产品的目标市场
　　4 ）推出新产品的营销策略
五、计算题
　　1、某企业欲投资生产经营甲种产品，现已知生产该产品需投资的固定成本为200万元，其单位变动成本为100元，若将利润率估计为30%，产量为1万单位，计算应如何定制甲产品的价格。
7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
　　（ 1 ）生产总成本 = 固定成本 + 变动成本 =200 万 +100 × 1 万 =300 万元
　　（ 2 ）销售额 =300 万×
(1+20%)=360 万元
　　（ 3 ）定价 =360 万元 /1 万单位 =360 元 / 单位
　　2、某单位为参加某个项目的竞标拟订了三套方案：
　　方案一的报价为220万元，直接成本200万元，中标概率估计为95%，失标损失为10万元；方案二的报价为250万元，直接成本210万元，中标概率估计为80%，失标损失为20万元；
方案三的保价为280万元，中标概率估计为25%，直接成本与失标损失与方案二同。
　　试求：①三种方案的预期收益；②企业要想中标应采用哪种方案，为什么？
7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
　　① 方案一： 预期收益 = （ 220-200 ）× 95%-10 × 5%=18.5 （万元） 　　　
方案二： 预期收益 = （ 250-210
）× 80%-20 × 20%=28 （万元） 　　　
方案三：预期收益 = （ 280-210 ）× 25%-20 × 75%=2.5 （万元）
　　②由于预期收益
28 万元要远大于 18.5 万元和 2.5 万元，选择方案二
六、案例分析
“高钙牛奶”折桂香港
　　90 年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”—这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。
　　牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以 25 — 40 岁女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在
25 — 40 岁的、受过教育的、有较高收入的女性。
　　“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店—目标顾客经常光顾的地方。在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上。
　　牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达
87% 和 76% 。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效—强身健体。
　　牛奶公司向全港
1800 多名医生与营养专家发送了宣传资料 ( 有关骨质疏松症和产品介绍宣传单 ) ，希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者。为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在
1996 年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。
　　“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由
54% 升至 70% 。为此，牛奶公司荣获当年的 HKMA/TVB 杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。
　　问：作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略 ?
9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分）
&&&&&&答：
　　参考答案
“高钙牛奶”的定价策略是满意定价策略
分四部分（每门根据具体情况略有不同）：
内部资料：教材知识点梳理（不用教材直接记忆重点）
强化题库：内部精华复习题（对教材知识点进行巩固）
考前预测：有备无患上考场（短时间抓核心考点提分）
考前冲刺：回归真题寻规律（考前围绕真题规律突击）
历次考试考点命中率80%以上，通过率90%以上。
◆ 机构简介
志达教育培训机构成立于2004年，总部位于重庆市沙坪坝区是从事自考及各类社会培训的专业教育机构。在这八年中，我们不断探索实践，总结出一套详细的通过方案，历年实体培训通过率96%以上，我们的每一份内部资料均严格按最新制定教材目录顺序整理，每一份资料都凝结着专业授课老师辛勤的心血，每一份资料都是他们智慧的结晶，每一份资料都是有生命的知识系统，我们求抓使笔记覆盖到每个知识点，抓住最核心的题目，尽我们最大之力保证通过率。
长期以来，志达培训机构以完善的课程体系，强大的师资力量，优质的教学质量，良好的学习环境以及以学员为本的服务理念获得了客户们的一致好评。
志达教育机构以“帮助每个人更早的认识自己，找到自我；实现人生成人、成材、成功三步曲”为目标，以“让更多的人能以更低的价格享受更好的教育”为宗旨，以“激情和创新”为企业文化，以良好的品牌、科学的决策和管理体系为基础，逐步向中国最具影响力自考培训权威机构！
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&&&&& 您会获得：权威的讲授、专家的解答、超值的回报、周到的服务！
◆ 郑重承诺：
&&&&& 自考 “三天一本书”保过系列考点命中率80%以上，通过率90%以上，考试轻松过！
暗号，待批量替换
联系电话：(0)137
联系地址：重庆市沙坪坝区西南政法大学
版权所有：中国考试资料网商学院丨4P、4C、4R、4V，四种市场营销策略的优势与劣势对比_快速消费品精英俱乐部_传送门
商学院丨4P、4C、4R、4V，四种市场营销策略的优势与劣势对比
快速消费品精英俱乐部
导读 随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。本文来源：市场营销40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。　　基本内容优劣比较4Ps营销策略产品策略:包括产品组合、产品寿命周期、产品包装、品牌等内容价格策略:包括决定定价导向、作出调整价格的反应、设计价格的风险评价分销渠道策略:包括渠道模式和中间商的选择、调整协调管理、实体分配促销策略:包括推销、广告、营业推广等优:1)使营销理论有了体系感2)使复杂的现象和理论简单化3)为营销提供了易于操作的框架4)理论上概括、实务上可操作劣:1)不足以涵盖所有行业可控制的变量2)只适合制造业中消费品的营销活动和生产者主权的卖方市场4Cs营销策略顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其提供方便的消费通道沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其忠诚度优:1)以顾客为中心进行一对一传播2)注重资源整合、宜传企业形象3)以传播和双向沟通为基础劣:1)与市场经济的竞争导向矛盾2)不能形成营销个性营销优势3)未遵循企业经营的双东原则4)未解决满足顾客的操作性问题5)被动适应顾客需求的色彩较浓4Rs营销策略关联策略:与顾客建立关联，提高其满意度和忠诚度，减少顾客流失反应策略:提高市场反应速度，倾听和满足顾客的需求与渴望关系策略:与顾客保持合作关系、建立长期而稳固的关系回报策略:注重利润回报与价值回报优:1)以竞争为导向，概括了新框架2)体现并落实了关系营销的思想3)反应机制为互动与合作、建立关联提供了基础4)回报兼容了成本和双赢的内容劣:实施4Rs营销策略需实力基础或某些特殊条件4Vs营销策略差异化策略:以不同特色的产品、周到的服务树立良好形象功能化策略:提供不同功能系列产品满足不同顾客的消费习惯附加价值策略:提高附加价值的产品和服务以满足顾客的需求共鸣策略:使顾客获得最大程度的满足、企业效益最大化优:1)弥补了4Cs策略中的差异化问题2)兼顾社会和消费者的利益、企业和员工的利益3)可培养构建企业核心竞争能力4)是达成顾客忠诚度的具体途径劣:进行4Vs营销策略需实力基础 声明：本公众号所刊发稿件、图片均用于内部交流使用，并在显要位置注明文章出处和来源，若涉及版权，或版权人不愿意在本平台刊载，请版权人通过下面多种渠道与小编取得联系，小编将会立即删除。— END —2013年5月创立，微信内创建最早、人数最多、影响最大的快消圈平台关注中国最具活力的快消人汇聚能够引领中国消费品未来成长的商业力量中国快消人学习、创作、 交流、宣传、交易的必要工具传递快消人和市场上最新动向和信息组织各种培训、沙龙、论坛等行业分享帮助快消人获得更多信息、资源并达成各种合作追梦者， 我们在快速消费品精英俱乐部等你！微信：FMCG-Eliteclub 微信名：快速消费品精英俱乐部合作、投稿请加QQ： 微信个人号：allenball快速消费品精英俱乐部官方QQ总群
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5月21日 15:00
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本试卷分卷一（选择题）和卷二（非选择题），满分200分，考试时间120分钟。
卷一（选择题，共100分）
一、选择题（本大题共50题，每小题2分，共100分，每一小题列出四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出，填在答题纸上）
1.关于完全竞争市场，下列说法错误的是（
A、有无数的卖家和买家B、生产要素可以自由流动
B、C、买方决定市场价格D、有充分的市场信息
2.下列选项中，能够体现社会营销概念的是（
A、企业只需要扩大生产就可以增加销量B、产品是需求的化身，产品等同于需求
C、企业必须积极推销和大力促销，消费者才会大量购买本企业的产品
D、企业在制定营销政策时，要平衡企业利润、消费者需求和社会利益。
3.龙腾广告公司为某企业制作了新产品推广的广告，取得了良好的效果。该广告公司属于微观营销环境中的（
A、一般公众B、试题分配机构C、金融公众D、市场营销服务机构
4.面对进口奶粉的大量涌入，国内某奶粉制造商开始投资生产保健食品。该企业面对环境威胁采取了（
A、促进对策B、减轻政策C、转移政策D、反抗对策
5.专业程度高，专营某类商品中的某个品牌的批发商是（
A、普通商品批发商B、大类商品批发商C、专业批发商D、批发交易市场
6.某化妆品公司将消费者划分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者，该公司采用的具体细分变量是（
A、追求的利益B、使用者情况C、使用程度D、使用时机
7.天健鞋业生产运动鞋、皮鞋、休闲鞋等各种鞋，每种鞋都面向所有的顾客消费群体销售。该目标市场模式是（
A、产品专业化B、市场专业化C、选择性专业化D、完全市场颠覆
8.某手机生产商将其产品定位于成功人士。该市场定位方式是（
A、使用者定位法B、特色定位法C、属性和利益定位法D、竞争定位法
9.千亿电影公司宣传：“我们经营娱乐”。该宣传口号体现了产品整体概念中的（
A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、延伸产品
10.在投入期的营销策略中，优势是以低成本逐渐占领市场，以市场更多盈利的策略是（
）A、双高策略B、双低策略C、选择性渗透策略D、密集性渗透策略
11.关于企业定价的利润目标，下列说法错误的是（
A、企业以获取投资收益为定价目标时，投资收益率一般高于同期的银行存款利息率
B、企业以获取最大利润为定价目标时，所有产品必定定高价
C、以获取合理利润为目标来定价，可以使企业避免不必要的竞争，获得长期利润
D、获取利润是企业从事生产经营活动的最终目标，是企业经营的直接动力。
12.牙膏和肥皂的消费者众多且购买频繁，消费者希望随时随地能够买到。最适合这两种商品的分销渠道是（
A、较短且窄B、较短且宽C、较长且窄D、较长且宽
13.直接管理销售过程，目的在于通过考察市场运作的规范性以确保市场健康发展，这种激励中间商的措施是（
A、过程返利B、销售返利C、提供试销对路的优质产品D、积极开展促销活动
14、当产品处于成熟期，企业为了与竞争对手相抗衡，保持已有的市场份额，应采取的促销措施是（
A、增加广告和人员推销B、增加广告，削弱营业推广
C、增加营业推广，削弱广告D、增加人员推销，削弱营业推广
15.下列不属于户外广告优点的是（
A、有利于加深消费者对产品和企业形象的印象B、传播主题鲜明，能吸引消费者的注意
C、不受时间、地点的限制D、广告形象生动，反复诉求效果强
16.下列不属于技术性贸易壁垒的是（
A、法国禁止进口含有葡萄酒的果汁B、奥地利拒绝从热带国家进口热带木材
C、新加坡根据有关条例，要求黄油、面粉、白糖等依照标准进行包装，否则不得进口
D、加拿大要求花生中的黄曲霉素的含量不得超过20%，超过着不得进口
17.《英国得自对外贸易的财富》一书被认为是重商主义的“圣经”，这本书的作者主张（
A、两利取重，两劣取轻B、保护国内幼稚工业
C、货币产生贸易，贸易增多货币D、禁止货币输出，反对商品输入
18.下列不属于新贸易保护主义政策特点的是（
A、组成货币集团，瓜分世界市场B、限制进口措施的重点从关税转向非关税
C、贸易保护的重心从限制进口转向鼓励出口D、贸易保护日以系统化、合法化
19.甲国生产酒的单位劳动投入为12人/小时，生产布的单位劳动投入为18人/小时；乙国生产酒的单位劳动投入为7人/小时，生产布的单位劳动投入为16人/小时，根据“比较成本”理论，（
A、甲国应出口酒和布B、乙国应出口酒和布
C、甲国应生产并出口酒，乙国应生产并出口布
D、甲国应生产并出口布，乙国应生产并出口酒
20.反倾销税是对于实行商品倾销的进口商品所征收的一种进口附加税。GATT规定，反倾销税的税额一般不得超过（
A、倾销价格与正常价值之差B、国内价格与进口价格之差C、最惠国税率与普惠制税率之差D、补贴数额
21.甲国对进口手表征收从价税20%，每只手表加征从量税100美元，若甲国某公司进口手表500只，单价为800美元，则该公司需要缴纳的关税税额是（
A、80000美元B、50000美元C、13000美元D、30000美元
22.关税税额分为优惠性关税配额和非优惠性关税税额，这样的分类依据是（
A、商品进口的来源B、征收关税的目的C、商品的流向D、特定的实施情况
23.关于国内税，下列说法错误的是（
A、是一种非关税措施B、是一种比关税更灵活更易于伪装的贸易政策手段
C、通常要受贸易条约或多边协定的限制D、是在乙国的国境内，对生产、销售、使用或者消费的商品所支付的捐税。
24.关于专门贸易，下列说法错误的是（
A、专门贸易是以关境为标准划分和统计的进出口贸易B、专门贸易统计标准被德、法、意英等国采用
C、对一国来说，专门进口额和专门出口额相加即为专门贸易额
D、以关境为标准统计对外买一的国家规定，当外国商品进入国境后，如果暂时存放在保税区，布进入关境，则这些商品一律不列为进口。
25、在进口押金下，进口商按规定存入指定银行的存款（
A、利息与银行活期存款利息相同B、利息比银行活期存款利息高
C、金额由进口商自行决定D、无利息
26.按照技术的应用范围分类，物流技术可以分为多种，但不包括（
A、物流电子技术B、装卸搬运技术C、包装技术D、物流信息处理技术
27.下列选项中，不全是流通加工作业的是（
A、冻肉切片、贴服装贴牌B、糖分装、分割管材
C、汽车总装、对玻璃杯进行包装D、贴标签、蔬菜洗净后包装
28.关于先拣后播的拣货方式，下列描述正确的是（
A、它是订单别拣选策略B、拣选人员负责拣出货品批量，分货区人员按客户分类
C、处理对象是货品体积小、出货频率不高的品类
D、拣选人员分别对每一张订单进行一次分拣
29.胜华公司是一家专门为连锁便利店服务的第三方物流公司。该公司每天9点10点11点14点16点分别对胶州市的5家连锁门店进行配送，胜华公司采用的是（
A、定量配送B、即时配送C、定时配送D、定时定量配送
30.百达公司主要经营商品批发销售、配送业务。公司所选定的配送品种不会轻易变动，并按照相关规定规范各个作业环节。该公司降低配送成本采用的策略是（
A、混合策略B、标准化策略C、合并策略D、差异化策略
31.甲公司承包某玻璃制品厂产品的包装、运输等业务。为降低成本，甲公司简化了包装，致使玻璃制品在运输过程中大量破损，甲公司的收益没有增加反而降低，由此可见（
A、物流系统是一个人机系统B、物流系统是一个具有层次结构的可分系统
C、物流系统是跨地域、跨时域的大系统D、物流系统具有效益悖反性
32.关于物流信息系统的内容，下列表述错误的是（
A、WMS是用来管理仓库内商品信息的软件系统
B、POS专门用来提供零售业和服务业商品销售的信息和顾客的信息
C、ERP系统能对企业所有的资源进行全面的管理，形成一个集成的信息系统
D、MRP II系统是以计算机为核心的开环管理系统
33.关于推销要素，下列说法错误的是（
A、推销品主要包括商品、服务和观念B、推销人员和推销对象都是接受推销的主题
C、推销对象不一定是最终消费者或使用者D、推销人员是使用商品推销活动的关键
34.在“爱达”模式中，刺激顾客的购买欲望可以分为三个步骤进行，其中第二步是（
A、减少顾客的购买风险B、有针对性地进行理由论证
C、推销人员提出推销建议D、在得到顾客反应之后，找到顾客疑虑所在
35.下列推销人员中，服务于厂商或者批发商，直接面对最终消费者进行推销的是（
A、零售企业推销人员B、批发企业推销人员
C、生产企业推销人员D、职业推销人员
36.推销员向顾客陈女士成功推销电烤箱后，又向陈女士推销刀具，这种寻找顾客的方法是（
A、缘故法B、连锁介绍法C、现有顾客挖掘法D、权威介绍法
37.在约见对象不明或约见对象不多的情况下，进行广泛约见或无特定对象约见时，推销员应采用（
A、电话约见B、广告约见C、托人约见D、当面约见
38.为了说服顾客购买，推销员现场启动果汁机，榨出果汁，让顾客亲眼看到果汁机简便的操作，品尝到果汁细腻的口感。这种说法顾客的方法是（
A、经验说服法B、自我评判法C、事实说服法D、以情感人法
39.在某品牌服饰专柜里，一位顾客提出异议：“这件衬衣不是今年的新款。”推销员说：“是
的，这是去年的款式，但是这款衬衣做工精细，而且价格只是今年新款的一半。”该推销员推销顾客异议的方法是（
A、优点补偿法B、预防法C、举例发明法D、逐日核算法
40.联邦家具推销员小李看到一位顾客对某款衣柜十分喜欢，却下不了决心购买，便说：“如果您购买这款衣柜，我就送您一个挂烫机。”小李采取的成交方法是（
A、假设成交法B、小点成交法C、机会成交法D、优惠成交法
41.下列选项中，属于非完全电子商务的是（
A、小云从网上订阅电子杂志B、张大爷在中国相声网上付费收听名家名段
C、王红从网上购买并直接下载安装了一款软件D、金星电器商行通过网络从格力集团订购了一批空调。
42.王丽从网上订购了一款红色鼠标，卖家错发成蓝色鼠标，并坚持王丽当时选购的是蓝色鼠标。下列支付网关的功能中，可提供信息查询，以协助双方处理该纠纷的是（
A、交易功能B、交易异常处理功能C、提供仲裁信息功能D、计费功能
43.下列属于存款利用型电子货币的是（
A、校园IC卡B、电子支票C、信用卡D、电子现金
44.关于电子转账支付系统，下列说法错误的是（
A、可以实现“及时付款”B、支付过程可以由付款人启动，也可以由接收人启动
C、可以实现离线操作D、不允许透支
45.在网站中设置访问计数器是一种常见的做法。要了解本企业在市场中的地位和所占的比例应主要统计分析（
A、同行业的访问人次B、各主题的访问人次
C、主页的访问人数D、各主题访问人次的分布规律
46.随着电子商务的兴起，越来越多的消费者习惯网上购物，这迫使商业企业在营销关键和营销策略方面做出重大调整，这说明电子商务（
A、改变了政府的行为B、改变了市场商务活动的方式
C、给新行业的出现带来了机会D、将带来一个全新的金融业
47.关于满足需求定价过程，下列标书正确的是（
A、产品及功能设计→生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数→产品价格
B、消费者需要→生产与商业成本+生产利润+商业利润→市场可以接受的性能价格比
C、消费者需要→产品功能→生产与商业成本→品牌系数→市场可以接受的性能价格比
D、消费者需要→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比
48.从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件，其中，能够确认交易各方身份的是（
A、安全认证B、电子钱包
C、配送中心D、商户系统
49.用户只要轻点鼠标，就可以从厂商的站点中得到详尽的信息，用户也可以通过广告位直接填写并在线提交表单信息。由此可见，互联网络媒体最大的优势是（
A、多维性B、针对性C、可重复性D、交互性
50.在网络环境下，信息的传播将演变成为一种推拉互动的信息供需模式，下列选项中，属于“推”的模式的是（
A、李明在苏宁易购网站上查询某品牌手机的信息
B、李红把土特产的图片上传至他的淘宝网店
C、王刚从网站上下载更新新杀毒软件
D、张立在美团网上搜索查询某酒店的信息}