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&&&前几天，我网上买了样东西，店家用圆通快递发的货，开始没觉得怎样，用圆通就圆通。但是到后面问题就出现了。问题一：从广东发到杭州的快递要先江苏无锡，然后才能到杭州？无锡在杭州的北面，广东在杭州的南面，真难以理解为什么要先去无锡溜达一圈。问题二：我的快递是滨江的，今天早上查快递惊讶发现，圆通居然把我的快递发到下沙去了，还拿去派件，回头写了个派件失败。这算什么事？问题三（也是核心问题）：我查了圆通官网，拨打了他们的投诉电话，打了10几个，一直都是服务忙，推荐qq查询，这是在做广告么？还是说投诉太多，你们应接不暇？或者说这电话压根就是摆设，兴趣来了就接下？好吧，电话打不通我就在线服务吧，问了在线客服，回了2句话，一句&您稍等，我查查&另一句&分拨中心发错了，并联系了客户以及解释...滨江不在派送范围...&然后我怎么问都不回我了，坐等1200s自动断开服务（圆通在线服务只有1200s）。你们联系哪个客户，解释什么？我压根没收到你们的电话。这也就算了，关键是她说跟客户解释后11:20分转出，转去哪里了？我要什么时候才能收到？这都不回答？这算什么客服。这算什么服务？在线服务的聊天记录：
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发表于 12:38
我现在网上拍东西前都会先问过是哪家快递发的
而且基本都选择江沪范围内的 没出现过着情况
不过圆通发件速度是很慢 上次义乌发到杭州的件都等了三天才拿到 用申通上海发的 第二天一早就可以收到
现在就是顺丰和申通的比较好
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§助人即是助己◆◇有困难、求帮助↖(^ω^)↗ —→请找 网友互助
发表于 14:47
应该是分的时候分错了，然后又拿回来再发，不过我还发生过更悲催的事情，快件从深圳发出，半天时间，从深圳进进出出的，我奇了怪了，你到底离开不离开深圳&
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发表于 16:36
有什么办法那～也没有什么可以监管的机构，他们就是老大啊～
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发表于 20:05
引用:我现在网上拍东西前都会先问过是哪家快递发的 而且基本都选择江沪范围内的 没出现过着情况 不过圆通发件速度是很慢 上次义乌发到杭州的件都等了三天才拿到 用申通上海发的 第二天一早就可以收到 现在就是顺丰和申通的比较好是啊，以后寄快递得长个心眼了。
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发表于 20:06
引用:应该是分的时候分错了，然后又拿回来再发，不过我还发生过更悲催的事情，快件从深圳发出，半天时间，从深圳进进出出的，我奇了怪了，你到底离开不离开深圳&额，你比我更悲催，你这快递啥时候能到得了？你寄得是哪家公司？
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发表于 20:10
我也是卖家，忧愁啊！开始寄韵达出现爆仓，快递到收货地点几天不给派送，弄得客户退单。用申通吧！到目的地破损了，到现在件还没给我返回来，最近刚用了圆通，又出叉子了，淘宝网上不显示物流信息。弄得客户一个一个来找我，只能官方上一个一个查询。等不及的客户，直接要求退款。何求的忧愁啊！
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&19楼百事通圆通快递太垃圾？ - 知乎1被浏览23分享邀请回答暂时还没有回答，开始写第一个回答查看: 449|回复: 33
圆通快递这么垃圾
还好意思让人家撤诉 哎
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本帖最后由 hy烟花易冷 于
16:09 编辑
圆通快递这样做事，兄弟们来说说我到底该不该撤诉，真令人气氛，事情是这样的5月8号我拍下一个东西，然后卖家说当天发货，当天就上传了单号，我也没在意，那两天事情也多，那么一直拖到10号我发现还没给我发货，然后联系卖家，卖家说快递员忘记拿走了，10号当天会发出，然后我到11号看物流记录还是没有任何记录，联系这个卖家早上联系一直到下午震屏才给回复，还说是圆通快递的问题说什么快递员没拿走，尼玛我就火了，我打电话给圆通公司，圆通公司说什么这是卖家上传的单号并没有发货出来，我也是呵呵了，然后11号当天给卖家说你不要发货了发货我也会拒收，然后这厮不要脸还是发货了，然后12号有了物流记录我给我们这里圆通快递发短信告知单号 说这个单子直接给我拒收，小哥表示没问题，然后特么13号快递到了我们这里我看到给我弄了个什么邮件收发章，然后百度了下这就是已签收，很多人都有这个问题，这摆明已经违法违法了，本着觉得快递小哥不容易的想法我打电话给他沟通问题，问他什么情况他说是他老板搞错了，然后告诉我说没问题，他让客服改过来就行了，我挺放心的，然后等了一会儿，看到物流记录没有任何该动，我又打电话给小哥，这次小哥画风立马变了，说什么拒收要联系发货方公司，让他们联系卖家，卖家同意我才能拒收，卧槽 我网购十几年第一次听到如此奇葩的言论，难不成别人给我东西我还不能直接拒绝了？我必须要等人家同意我才能拒收？这特么是把我当傻子呢还是侮辱我的智商？然后跟小哥讲这个道理，卧槽竟然讲不通，你知道吗？无奈，挂了电话直接投诉到圆通公众号的在线客服，人家答复这个也没任何问题，是工作流程，卧槽，我就日了狗了，难道卖家不同意我还不能退货了？我必须得收了呗?真是奇葩至极，看到这样子我对圆通公司不抱希望了，遂直接打开国家邮政总局投诉了圆通公司违法代签收+拒收还要经过卖家同意的违法行为，然后在此期间圆通当地网点的LOW客服，我只能这么说，如果你们接到电话可能比我跟个气氛，打电话过来根本不听你讲什么，一个劲的强调我们的工作流程没有任何问题，我们就是这么办事儿的，你根本跟他讲不清道理，（期间我还跟他讲我说这可能是你们内部工作流程但是你没必要跟我来说啊我只要看到我的东西拒收 退回即可啊）无奈了我就挂电话了，然后圆通公司有客服打电话过来态度还算凑合吧，说什么这确实是工作做的不到位什么的，然后说等让他们网点跟我联系 OK 挂了电话一会儿网点来电话了，还是那个LOW的女的，说什么X先生你看能不能到时候回访说个满意什么的，我说不行，然后对方就有点要挟的意思了，直接说那你就不说满意是吧，我说是的怎么了，我作为中华人民共和国公民 作为一个消费者 作为一个有基本人权的人我还不能表达不满了？再说你们是怎么做事情的?这件事我从头到尾做的都没有任何问题，我仁至义尽，我先通知你快递小哥拒收然后你给我弄个签收，你签收也就算了，我还是跟你网点联系，你给我的什么答复，对不对？然后电话那头人家根本不听你这一套，我也跟他聊不下去了，直接挂了电话，然后今天又打电话过来说什么要我撤销投诉，我说我觉得这件事情我没有任何错误，我已经做到仁至义尽了，本来我从你们违法签收就应该投诉你们，但是感觉你们也不容易，还是跟快递员联系协商解决这个问题，你们是怎么做的呢?特么还是讲不通道理你知道吧?人家就拧着自己一个死理，卧槽我无奈了，这个投诉我肯定不撤诉的，不补充投诉就不错了，就这种鸟态度，职业素养，危机处理意识，想必他们也是积弊颇深，罚款什么的我觉得是应该让他们付出的代价，说白了就是活该，我作为消费者也好作为一个普通公民也好，撤诉就等于是放任他们这种行为的继续放大，大家怎么看？
刚才打电话过来还舔着脸问我说 我哪里不满意 然后也不听我讲话 一个劲的他在那里讲，然后我说你这个态度我肯定不会撤诉的 哇 厉害了 说要弄死我，还找到我住的地方来，哇厉害了，一个快递员被投诉了不知悔改，还要弄死别人，厉害了有没有懂法律的朋友啊，出来说几句，既然他们想让事情扩大，那就扩大好了，我计划让他上上新闻什么的。现在的快递都对这么吊吗？自己犯了错误，不知道承认错误，还敢企图杀人，厉害了圆通快递。
昨天一个圆通的小姑娘跟我打电话一个多小时 意思让我说我 投诉错了 我没同意 这个小姑娘给人感觉还不错 可笑的今天 小姑娘给我发短信说需要我帮忙点小事情 我还以为还是撤诉的事情就直接拒绝她加我微信了，没想到奇葩的事儿发生了，她说她竟然因为怀孕就被公司辞退，啊哈哈哈哈 真是无语了，圆通速递啊，你可真没人性，试问，作为一个人也好 作为一个公司负责人也好，你TM没老婆还是没孩子?再说你的良心那里去了，这么尽心尽力为公司出谋划策的实干派，就因为怀孕了，就要被果断赶走，这真不是人能干出来的事儿，畜生不如。
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下次不用了就是。。。
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下次不用了就是。。。
废话 肯定不用了 看完再说吧
我认为他们被罚款真活该
我不会撤诉的
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不撤。对方会怂的。
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不撤诉，投诉到国家邮政局网点要罚款2w的，搞死他们这群垃圾
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不撤诉，投诉到国家邮政局网点要罚款2w的，搞死他们这群垃圾
2W不至于吧？只是违法代签收而已
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出事最多的就是圆通，所以我是能不用就不用
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我是个老实人，没看完整，抱歉！
白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡&&
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我是个老实人，没看完整，抱歉！
你太顽皮了，你把我要说的话给说了。
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卖家没发货，就是上传单号
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圆通是垃圾，有时候很慢的
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说点有用的…第一，单号上传了不代表快递已经交到快递员手里，也有可能是卖家没发。第二，为什么退回会要卖家同意？因为来时的运费卖家出了，退回的运费卖家还没同意出，容易出现扯皮。第三，你很固执己见，自己认为是对的就是对的，根本不接受客服的意见。。
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你太顽皮了，你把我要说的话给说了。
很少有人像我这么老实，实话实说。
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说点有用的…第一，单号上传了不代表快递已经交到快递员手里，也有可能是卖家没发。第二，为什么退回会要卖 ...
你真奇葩111111
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说点有用的…第一，单号上传了不代表快递已经交到快递员手里，也有可能是卖家没发。第二，为什么退回会要卖 ...
本来不计划理你 有时间就理理你 第一&&单号上传不代表到快递手里这个我知道是卖家的问题 跟快递无关。第二 为什么退回要卖家同意是对方没有交代清楚，我叙述的没有任何问题。第三 我是否固执己见 首先是我的事情 其次 大家没任何一个人认为我固执己见，第四 你很奇葩，不知道你是看完了就发表意见还是没看完就草率发表意见，并且看待事情不够中立客观，正常没经过我允许代签收就是8违法违规我就应该投诉但是我并没有 我还是联系快递解决问题，这已经是仁至义尽，不知你是否是从事这个行业还是什么。好了 多了我就不跟你废话了，希望你以后讲话做事做人能公道点。于人于己都是有帮助的，如果你不认同本帖 勿回
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很少有人像我这么老实，实话实说。
彼此彼此。
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有次我这的圆通可能招不到人，买的板栗半个月都没送 最后我跟圆通的说你们留着吃吧。
另外13楼是卖家吗？
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最垃圾的就是中通，每次都到驿站拿，还有邮政每次门房间，投诉好几次都没用
新论坛渐入佳境，常混论坛的兄弟请准守版规，你不自重我一样不会尊重你，论坛是大家共同维护的，不要自以为是。欢迎监督。
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打你们本地的12305加区号 然后在到国家邮政局网站投诉
中国心勋章
表明中国凝聚力，以此表达对祖国的热爱。
会员星座专属勋章(10/23 - 11/21)
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