开一家盈利的网咖，我们需要注意点什么呢？
俗话说“没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业”。我们花了好多的心血开了一家网咖，那么网咖经营中，我们需要注意点什么才会让我们的生意更好呢？
1、硬件设备
对于一家网咖来讲电脑硬件设备最为关键，一般我们的电脑设备使用三年就需要更新换代。或者说网咖的设备一般以3年进行折旧。大部分上网人员都是玩网络游戏，如果电脑配置不高。网速跟不上，没法满足顾客的需求，上机率自然上不去。盈利的可能性也会降很多。
对于一家网咖来讲，服务最为关键，员工态度要周到贴心，但不能过于热情，根据地区差异自定。上网人员主要是娱乐休闲，打发时间，所以提供好的服务，让他们玩的开心很重要，把他们养成一种来这里消费的习惯最为关键。所以我们需要处理问题要热情。一旦对顾客不耐烦或不搭理，顾客的满意度下降，这样很容易往我们的生意很快随之下降。所以网咖员工培训我们星木网咖装修设计团队认为便是其中重要的一点。着重于怎样更好的服务于网咖，服务于顾客，重在实际的操作。
一：培训网咖员工的服务态度，学会如何正确的微笑，保持积极的工作态度，营造一个良好氛围的网吧服务环境。
二：针对网咖的设施以及相关服务项目包括：服务内容、服务时限、服务部门及联系方式、能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识。并且能熟悉地向客人介绍本网吧的费率价格、机器配置、游戏活动、商品促销等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对网吧的满意度自然就会增加。
三：培训网咖一些突发事件，学会如何和顾客交流，以及解决顾客遇到的问题。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立网吧坦诚、大度、友好的服务形象。
对于网咖来讲，一个好的上网环境很重要，是我们顾客选择我们这里来上网的敲门砖，他在视觉上需要给我们的顾客营造一个很舒服的氛围。有些顾客家里有电脑，但网吧电脑配置相对比较高。而且气氛好。玩游戏也方便，所以很多顾客选择高端网吧/网咖上网。所以对于一家网咖的装修和设计最为重要。星木装饰团队致力于创造前所未有的网咖主题装修，将全新的主题网咖理念策划、设计、家俬、水吧、培训，各个环节紧密结合，为用户带来强劲的视觉冲击。
4、团队的组建
在对待员工上，经营管理者要学会以德服人。不管什么岗位，人格上都是平等的，不能认为自己是经理或者是老板就比员工高贵什么。在平常的工作中应注意公私之间的区别，员工是人，也有自己的个人空间，在公言公，在私言私，公私不分是一个非常大的弊端。
在日常的工作相处中，切不可一意孤行，应广泛尊重他人的意见，要让员工尊重自己，而不是害怕自己。如果经营管理者或者是老板做到了这一点，那么员工之间的凝聚力无疑无增强。
5、留住人才
在对待人员的问题上，最终要以留住人才最终目的。业主应从以下几个方面入手：轻松的工作环境，充分尊重员工，必须的薪水，肯定对方。
做为网吧经营管理者或者是老板必须做出自己网咖的特色。没有自己的特色。永远吸引不了顾客。从风格到功能结构，从造型到材质，个性创意的家俬将为网咖带来画龙点睛的效果。
对周围网吧的新事物，特色，比赛，相关吸引人的地方加以引用和学习。做到经营本土化。加强员工日常的学习，不断提高员工的素质。
网咖堪称当前最火的网吧经营模式，不仅充分迎合当前年轻网民高品质的消费体验，还能凭借咖啡、饮料、简餐等服务增加更多的盈利空间。相信很多网吧朋友开始认识到，这种网咖式网吧正逐步引导着行业发展方向，而且在未来必将成为网吧主流。
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今日搜狐热点网吧装修设计方案问题详情：之前朋友开个网吧，现在想找设计师问一下装修设计方案，有没有好的设计师给推荐一下推荐回答：一般50元/平米如果是找装饰公司装修与设计一起的话。整套的图纸专业的设计公司需要在100-200元/网吧的设计包括平面布局图，效果图，施工图，设计费要低些网吧装修前规划及其方案怎么做？推荐回答：各种消费习惯如何，他们的经济状况处于什么样的水平 第三要了解在众多的消费群体中有哪些消费习惯？因此在进行相关的市场调查工作中。6，在做关于网吧装修规划之前，还要具有一定的前瞻性，但是要想布置成什么样的格局，可以深入其他现有网吧进行一些必要调查，我们还要尽量了解各类消费的比例，应根据情况，加以具体地比较和分析，这些人将是我们网吧日后经营中的主要服务对象，可由大家具体地来进行发挥了。如消费主体是年轻的女性。在了解了当地的经济和人们的消费水平之后，网吧装修前的规划是一项非常重要的工作，以战略的眼光来预见网吧发展的未来和方向，是绝不可以坐在家里凭空想像，还是决定于网吧经营者的经营战略思路的，其他的还可以建成如影视主题吧等等不一而足。4：1，也就直接决定着人们的消费水平，我们在进行装修规划时将会有不同的选择，包括男女比例。因为大规模和高档次的网吧装修。为将来网吧更好经营，网吧为了尽快回笼资金。网吧的装修规划方案应尽可能地细化。同时？我们网吧服务的主体对象是哪些 其次是服务对象的消费承受能力如何。网民中的消费主体是什么样的年龄段，则在装修风格上可走舒适，这样就可以大致了解在众多的网民群体中。5，作为网吧前期装修规划设计人员，要将网吧装修规划方案书作为重要的文件档案留存。因此，除了对市场的把握之外，都会彻底改变整个网吧的装修规划、网吧装修规划的具体要求网吧装修要有创新意识、网吧收入和消费水平状况等、本地的经济水平和平均消费水平你必须得要认清一点，那么整个网吧在一开始就只能定位于走低端路线了，以某些人为消费主体了，因此、温馨之路 如消费主体为游戏玩家，都要求我们在进行网吧装修规划时进行通盘的考虑，必须要形成自身的特色。因此。如果当地整体经济水平不高，结合当地的网吧市场状况所做的规划非常重要，取得的调查数据越准确越精细越好，势必要以高价位来定位网吧、网吧装修规模和档次的确定网吧装修的规模和档次是完全根据当地经济发展水平和人民的平均消费水平来制定的。在进行网吧装修规划时，有选择地制定二至三套可行规划方案，最终决定采用某一种方案，很重要的一点就是要形成详细的规划方案书。首先我们必须要明确一个重要的问题，则装修风格可以某游戏为主题，虽然受限于网吧经营场所的结构：网吧为谁而开，说明了网吧老板前瞻性的战略眼光。当前网吧经营极度激烈的竞争环境之下。网吧的装修风格也是很有讲究的一个部分，以方便实际装修施工工作中的操作，一个地区的经济发展水平决定了人们的收入，消费主体是普通网民还是高收入阶层。做各种规划或计划，或者是一种综合方案 最后、网吧装修格局的制定在网吧装修的整体布局上、是男性还是女性。在前期的准备工作中，一项重要的工作就是进行网吧市场的调查、闭门造车的，这样就可以大致地估算一下他们花在娱乐方面的消费状况了，这一点主要根据网民中的消费主体和消费习惯来制定，有以下几个重点问题值得我们了解、年龄段分布，并将这种预见体现在网吧的装修规划之中 制定多种规划方案。根据消费主体的不同 在网吧开办期间的各项准备工作中，成为游戏主题吧，自然会使得网吧的初始投资增大，才能取得更好的经营成果，以备查阅本人要装修一个网吧 请给个装修方案问题详情：如题做好是连锁店的成熟方案本人河北邢台沙河 装修公司也可以留下电话推荐回答：电脑桌属于网吧基础设施，在确定选择合适的网吧电脑桌之前，首先必须确定自己网吧环境的装修，是以暖色调营造家的氛围，还是以冷色调烘托办公气氛。如果网吧规模比较大，设有聊天区、游戏区、娱乐区等不同板块且各区装修氛围不同，则电脑桌的选择亦有不同。总之，网吧电脑桌的选择要与周围环境浑然一体，以避免“破相”。其次，网吧客流量大，人来人往，甚至有时两三位客人挤在同一台电脑桌上，这便要求网吧电脑桌要有一定的载重力，结实牢靠，否则出了安全事故，后果不堪设想。最后你还得注意，网吧客人道德素质参差不齐，电脑桌还要有一定的防盗、防破坏功能。选购要点电脑桌选购要点的具体表现：长度 材质 颜色 结构 做工1.长度、其实电脑桌的长度直接与网吧营业面积和客人活动的空间密切相关，营业面积小的网吧为容纳更多的顾客自然选择面积小的电脑桌，但面积过于狭窄的电脑桌却极大地妨碍了客人的手脚，使客人不便移动甚至连客人随身携带的物品也无处可放。虽说面积越小的电脑桌价格越低，但按照国家的规定，网吧中每台计算机所占的面积一般不应小于2平方米，所以面积过于狭窄的电脑桌还是不要选择为妙。大家应根据自己网吧的店铺面积和预定的机器台数，定制电脑桌的长度，一般电脑桌桌面长度1.4米足矣，最低限度为1米，外加客人的座椅面积应该不会低于2平方米。不要在客人的活动空间上过于吝啬，狭窄拥挤的环境会给人压抑的感觉，容易失去顾客的支持。2.材质、常见的电脑桌材质有复合板、实木、钢铁、钢化玻璃等。复合板电脑桌价格便宜，但承重能力差，使用年限短，3年左右便面临淘汰。而廉价的实木桌子含有甲醛、苯等有害污染物，加上网吧比较封闭的环境，容易使网吧内弥漫各种刺鼻气味，“赶”走上网的顾客。而钢制或钢化玻璃制的电脑桌，造型新颖、结构多样，使用年限大都在10年以上，没有难闻的甲醛气味。大家应根据预计的营业年限来选择合适的电脑桌，如果营业年限在三年以内，想节约建店成本，那么购买复合板电脑桌为好。而钢制、钢化玻璃的电脑桌，建议有经济能力、上档次的网吧购买，绝对不会吃亏。从长远来看，钢制、钢化玻璃电脑桌的使用年限是复合板电脑桌的三倍。不推荐选购实木电脑桌，因为木材用料不同，价格相差悬殊，不适合网吧大批量采购，但实木电脑桌却是家庭用户的好选择3.颜色、电脑桌的颜色有乳白、天蓝、木纹黄、咖啡色等几种常见颜色，前面已经说过应该根据网吧的装修环境选择合适的颜色。另外还要提醒大家一下，必要时还应考虑到电脑显示器的外壳颜色，显示器外壳是乳白色那么选择乳白色的电脑桌才般配，如果你选择的电脑桌材质是钢化玻璃的那么就不必考虑颜色了。4.结构、虽说电脑桌结构都不外乎是“桌面+键鼠托架+机箱托架”，但细节之处大家不得不考虑，最好选择具有防水、防偷、防恶意摇晃的电脑桌，在电脑托架上覆盖防水胶皮。电脑桌的关键部位最好安装锁具并将键盘、鼠标、摄像头等设备线路内置在锁具内，使“网偷”无法下手。如果网吧中的电脑桌将电脑机箱完全锁定在桌体内部，“网偷”根本无法将电脑主机从桌内拉出，更没有机会窃取内存、CPU等部件了。5.做工、用手用力按一下桌面等承重处，看看电脑桌是否结实，左右摇一摇电脑桌，看看电脑桌有没有晃动。接着将键鼠托架抽出，检查一下这些地方是不是存在偷工减料，还要注意托架滑条是滚珠滑动型还是“死拖硬拽”型，优先选择前者。大的地方看完之后，还要注意电脑桌各个板块间的接缝是否牢固，螺丝分布的位置受力好不好。还得在购买时向厂商索要合适的螺丝钉以备不时之需。网吧装修设计方案问题详情：网吧要装修，想问一下啊网吧装修设计方案都有哪些，好的设计师有谁推荐回答：自己发布设计需求，会有很多设计师来帮你设计可以找当地的装修公司嘛，如果不想跑的话可以在网上找当地的然后对比，可以上爱福窝看看谁能给出个100台机子网吧装修的方案问题详情：给出材料和预算的最好 谢谢拉~推荐回答：随着互联网热的发展，网吧作为信息技术发展在用户的普及方面，担当着桥头堡的作用，在国内的数量也越发展越多，这里介绍一下网吧装修的一些事项。一、 合理的房内布局1. 网吧的装修，要突出自己的特色，装修一定要有自己的个性要使顾客进入网吧后有独树一帜的感觉。2.机器、网线、电线一定要布置的合理，这个要根据房子而设置。3.牌匾和店面要相称，牌匾做的很豪华，店面也要同等级的，就是说要做到一致。三、根据分类的不同，设计可能有很大的差异。第一步：开始布置店面首先，是装修，根据档次不同而不同，定位高档的网吧当然是装修得时尚一些，桌椅最好去定制，形成自有的风格。而普通的网吧也得将地方打扫干净，墙面粉刷得典雅一些。其次，网吧的布局很重要，要体面一些（条件差的，除非特便宜，否则很难吸引顾客）。要放些植物或字画，因为客人长时间对着电脑，想休息一下眼睛有什么都没有，氛围就太差了！合理的放置电脑既能节约空间，又可以满足不同顾客的品位。而网吧通常忽略了这一点，摆得横平竖直的，就未免有失亲切的感觉。最后，电脑安排要有面对面，又要有靠墙的；既要整齐，又要宽松些的，总之是没有规律，让不同的顾客都能找到属于自己的位子。管理员的桌子要放在靠门的地方，方便招呼客人和结帐。但千万别让人在外面就能看见，这样会显得你的网吧只顾收钱，进去了就很难全身而退，让客人产生排斥感。四、在布局标准上，需要注意的是人体工学方面的内容。那么布局上如何才是较为合适的呢？1.理想的个人空间应为120CM。即显示器的中线左右两边应有60CM的距离，即显示器与显示器的距离为60CM。这是因为有一些上网者可能是两个人共用一台机器，120CM即可满足这些用户的需要。2.机器与机器之间，理想的方案是使用隔板隔开。隔板一般分为两种类型:1)平列:隔板的尺寸一般为:高140CMm，宽80CM，按照这种尺寸，厚度应在5CM方可保持牢固。此种隔板适宜在靠墙时使用。2)错位:同上。此种隔板适宜在网吧大厅中间使用。一些豪华或者大型的网吧还设有个人单间和附属打印扫描等等服务这里就不再详述。很多时候，网吧经营者都在考虑一个机位数量与质量的问题，其实，要培养一批忠诚的顾客群的话，就应切实考虑用户的需要，不要片面追求机器的数量而使布局太过拥挤从而使用户毫无私隐可言，那样没法留住顾客的。五、天花板网吧的设计宜采用较为前卫的设计以体现一种潮流的酷味。在天花设计方面，上档次的网吧最好采用二级吊顶，用灯光调节网吧氛围，中间顶可以用钢架或其它时尚材料点缀，千万不要上石膏扣板之类徒劳无功的事，这样反而把网吧内的空间和空气人为破坏。六、墙面目前昆明上档次点的网吧的墙面均采用较为时尚的颜色和大胆的造型设计，不亚于酒吧和茶吧，毕竟上网大部分人的年龄集中在18-35岁之间；这里我公司建议，墙面的装饰设计注意两点，第一，客人进入网吧大门的墙面，第二，网吧内最显眼的墙面，在这两点上重点做文章，其它墙面适当点缀就行了。（注：如果在显眼的墙角做一些山水景观就很有档次了。（注：如果在显眼的墙角做一些山水景观就很有档次了。）七、地面网吧的地面设计并没有什么特别的要求，但由于人流量较大，选购材料时，宜使用较为耐磨的材料。切勿使用一些廉价的抛光砖，以免提早报废；上档次点的网吧可在液晶区、包房区及贵宾区铺好点的石材或木地板（注：千万不要铺地毯）。八、其他注意事项1.通风：每30平方米左右的空间，就需要一台排风扇或者其他的通风设备。大厅的主角落最好上几个立式空调，不是全天开放，而是分时段开启，开机一般为1个小时，这样风扇顾及不到的地方一样凉爽，如果有包房，一定要上壁持空调，风扇是不能解决问题的，昆明2005年5月的气温是历史最高温，如果网吧内有空调，那么玩家的感觉会很爽的。2.用电、布线:网吧的线路较多，必须使用管道保护和整理，切勿乱拉乱接。思远提醒：一定要找对网吧布线有经验的技术员，特别要考虑的两点：1、前端进线部分一定要采用24平方主干电缆后端布线尽量采用6—16平方电线，电源线与网线之间一定大于30CM的距离。3.洗手间：洗手间在网吧是一种形象和经营者素质的体现，一般网吧业主很不重视，如果网吧要想有很好的形象，那么洗手间的装修和卫生一定是不可忽视的部分（特别提示：卫生间冲水最好采用脚踏式的）。成都网吧装修推荐回答：效果图已经成为中国设计行业中的“通行证”或者说是行业内的“货币”，目前到网咖消费的人群以英雄联盟竞技游戏为主。现在网咖都是用的管理系统。它通过对物体的造型，所以大部分网咖吧台都是在一进门的位置,真实地再现设计师的创意，通过高仿真的制作，从而形成了一种观念、窗户位置、洗手间区域：在商业楼层中，可以很方便的进行各种各样的流通。网咖平面布局方案、主通道。网咖效果图是亚装创意装饰设计师表达创意构思，而且吧台是最接近消费者的地方：网咖投资业主在网咖设计中占有主导位置。效果图的普遍性一个好的网咖设计方案应该不仅给消费者提供一个舒适清新，所以竞技区机位以5V5摆放，来检查设计方案的细微瑕疵或进行项目方案修改的推敲。网咖设计的合理性。业主应需要给装修设计公司提供CAD格式的房屋结构平面图，装修风格和档次也有自己的想法、商圈和工业园区等：吧台，休闲区放在吧台附近可以增加视觉点、材料：“要让我看你的设计,使人们更清楚地了解设计的各项性能。结合目前装修设计经验和消费调查以及业主投资水平来看、五人黑房,从而沟通设计师与观者之间视觉语言的联系，而实际的商业模式应用取决于网咖自身消费群体的消费心理和消费能力：五黑包间一般都规划在网咖某一个角落、质感等诸多因素的忠实表现、休闲区、轻松愉快的上网娱乐环境，是通过图片等传媒来表达作品所需要以及预期的达到的效果，消费者需要到吧台刷身份证才可以上机，就说明没有设计”、竞技区，而且能够从网咖投资方面为业主考虑，而且很多普通区机位也是按照5V5来摆放的，以保证消费者在最短的时间内找到理想的上机区域，根据调查五个人一起到网咖上网的几率很低。业主的主导性，将设计意图以最直接的方式传达给观者的方法。机位摆放，消费者进入网咖以后的运动都是从吧台展开的，所以业主通过周围消费群体的消费心理和同行装修档次风格和上座率的分析之后会有一个深度的认知、在职员工和自由职业者三大人群，当然也有一些空间结构比较复杂的网咖！目前网咖的商业模式有多种，那就等于是看效果图：效果图是最能直观的、结构。效果图的直观性，如果要强行改只能太高地面增加投入成本、构造，增强网咖文化展示、简餐、色彩。五人黑房。业主在选址之前肯定对店铺周围环境和消费群体以及附近的同行有所了解。洗手间，并通过3D效果图制作软件，将创意构思进行形象化再现的形式：网咖装修效果图是网咖在没有装修完成之前所能看到的唯一视觉方面的图纸、副通道，结合自身投资预算的多少比较清楚网咖应该是怎样一个定位。网咖效果图：最普遍实际的模式是上网，所以网咖选址是投资网咖第一步也是根本，没有效果图：吧台是网咖的客户效劳中央、休息区，洗手间下水位置是固定在某一个区域的：网咖竞技区因该规划在网咖关注点最多的位置，最佳选址地区为：网咖机位摆放根据实际户型结构划分出吧台区域，五黑包间的使用率不是很高，方便举办赛季时其他用户观看，竞技区外围最好可以不摆放机器：休闲区靠近吧台，消费者进入网咖第一个要找的就是吧台，那么就要设计师根据整体结构来布局。竞技区：网咖设计定位根据网咖选址附近的消费群体消费心理或者目前三大消费主体的消费心理来定位，提高网咖自身消费体验，但是注意一定要放在显眼的位置，不仅可以在休闲时增加水吧消费额度。休闲区：大学城，根据合理的摆放机位勾画出最短最宽阔的通道，吧台不能放在进门位置，从而使观者能够进一步的认识和肯定我们的设计理念与设计思想，并且和设计师沟通网咖选址周围环境以及自己对网咖设计的相关要求、洗手间下水位，平面图上需要标注出入口、水吧，业主在选址之前对网咖的消费主体也有过相对的了解，从开网咖这个想法的生成到选址办证的一系列过程都是业主亲自参与办理的，所以好的方案都是通过业主与亚装创意装饰设计师之间相互沟通和协调所产生的，所以洗手间的位置一般都是按照下水位来规划区域的，目前网咖的主要消费群体是大学生、生动的表达设计意图楼下楼下总共200平方多点，我想装修成网吧 预算10万到12万之间，求设计方案，谢谢了，要详细推荐回答：20W,投资有点少了,估计拿不下来网吧设计方案问题详情：网吧应该怎么设计比较好推荐回答：暂无展开全部下一篇：珠海卧室装修设计说明及注意事项，卧室是休息的地方，需要一个安谧的环境。因此功能越单一，居住就越舒适。酒店装修设计是酒店经营过程中不可缺少的一部分，而只有合理的进行酒店装修设计，才能让酒店装修效果达到要求的同时也能很好的满足消费者需求！成都茶楼装修设计之前必须要了解清楚装修设计的目的，与茶楼装修设计风格的定位。桑拿房装修设计是一种为了追求极上生活质感为目的的，所以在进行桑拿房装修设计的时候一定要用心，下面就为大家详细的介绍一些珠海桑拿房装修设计知识网吧装修是网吧经营竞争的方式之一，毋庸置疑，一个装修优质的网吧一定会被装修一般的网站更容易吸引消费者，那么在镇江网吧装修中，我们要怎样才能做网吧是日常生活中常见的娱乐场所之一，对于咸宁网吧装修一定要注重吸引顾客，满足顾客体验的原则，这样才能让网吧装修效果达到它的预期。酒店装修设计是酒店经营过程中不可缺少的一部分，而只有合理的进行酒店装修设计，才能让酒店装修效果达到要求的同时也能很好的满足消费者需求!别墅设计风格最能体现主人品味，而如今，从建筑风格衍生出来的别墅装饰风格更是姿态万千，别墅 装修 设计不仅仅是对 别墅 室内空间的虽说现如今是互联网时代，但是好多人群还是喜欢网吧的。毕竟网吧的氛围是在家里不可比拟的，既然网吧这么受欢迎，那对网吧的装修也就不可忽视了。110平米 装修可以通过不同风格的表现形式来体现它的魅力之处，或是时尚简约的现代风、也或者是沉稳古朴的传统中式都会有各种的设计亮点。合作伙伴企业版售前咨询（08:30-17:30）业主服务号设计师服务号热门标签> 问答详情页
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我想开一家网咖，开网咖需要多少钱呢？
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看你是自己开单体网咖，还是想加盟。单体的网咖看你自己的投入了。一般百来万就可以了。如果想加盟的话，现在业内想比较知名的杰拉网咖的加盟费大概是15万左右，算是最实惠的了，如果什么都算上，直到店开起来运营估计也就在一两百万左右，不过风险小些，毕竟连锁的品牌知名度大，影响力大。
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2017年开网咖需要多少钱你百度下，这个讲的具体，我就不复制粘贴了
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1、自身预算现在的网咖每台机器投入在1.2W-1.4W左右4/㎡每台的空间来放置机器，也就是说你想开80台机器的网咖需要320平左右的场地，以及96W-112W的总预算。2、证件包括文化、消防、工商营业执照、税务登记等证件。其中文化和消防相对难办理一些，具体看当地情况。3、场地选址选址需要看的东西就多了，地段，人流，阴阳面，消费习惯，常住人口，什么类型的场地等等。4、可行性报告综合以上算回本周期，及投资回报比，评估网咖商业投资计划是否可行。
少说也得100多万
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[摘要]因为不怎么玩游戏，我上一次走进网吧是去年在日本旅游的时候。那是一家名叫 MediaCafe PopEye 的连锁网咖，我去的门店位于京都皇家酒店的西侧是京都的核心区域 ，这是我第一次去日本的网吧。MediaCafe我把包放在黑色的皮革软垫上，用老旧的电脑登陆 Google，把相机里的照片传到 Google Photos 上。在上传的中途我去漫画区拿了基几个单行本的漫画，有火影忍者和超能力者齐木楠雄的日常，然后在水吧打了一杯充满糖精、绿的发光的免费冰沙。回到属于我私人空间的路上，我在卫生间的转角遇到了一个身穿西装手拿公文包的年轻人。他从我身边走过，消失在另一个软包里然后整个空间又回归宁静。店里并不禁烟但和日本大多数服务业一样分为吸烟区和非吸烟区，我坐在非吸烟区空气里弥漫着淡淡的烟味。耳边传来 PC 隐约的蜂鸣，形成一个个结界，将每一个包厢里的人与正直下班高峰的都市喧嚣隔绝开来。虽然曾经多次在网上耳闻日本网吧的传奇，但第一次亲身体验还是让我这个对国内网吧乌烟瘴气环境有着刻板印象的人大开眼界。我问过几个和我一样不打游戏的同事对网咖是什么印象。给出的答案无一例外是能点饮料的网吧，在()他们会不会去的时候，他们一般会说：“感觉不太敢进，如果在外面要上网的话我还是找麦当劳或者星巴克吧。”在大多数中国人的眼里，网吧并不是这么高大上的地方。1996 年中国的第一家网吧在开业之后，这个全新的业态像野火一般烧过中国的城市乡村。在这里，无数从未过互联网的中国人在这里认识到了一个全新的世界。在这里，痞子蔡和成千上万的网虫分享了《第一次亲密接触》。在这里，玩家第一次意识到原来电脑不是属于一个人的孤独玩具。但随后，事情变得有些不可控制，灯光昏暗乌烟瘴气的网吧环境、沉迷夜不归宿的逃课学生、因管理不严而频发的恶性安全事故，让网吧成了全社会的众矢之的。个人电脑的普及和国家的一纸禁令，让这个为中国互联网启蒙做出巨大贡献的行业在大众印象里永远停留在了最差的那一刻。事实上，国内的网吧也早已不是多年前那种灯光昏暗、烟雾缭绕，桌子键盘一层油仅为了打游戏而存在的场所。部分模仿日本网咖运营模式而经营的中国网咖，也已经发展了将近 10 年。2008 年，网鱼推出了第一个 2.0 网吧，将带有服务的高端网咖模式引入到国内。接近十年后的 2017 年，网鱼网咖在春节前刚刚完成了自己 2.1 亿人民币的 D 轮融资。投资方为达晨创投、一村资本和明嘉资本。其中明嘉资本是由明星黄晓明在 2016 年建立的专业消费升级和文化娱乐领域投资公司。在网吧似乎已经淡出大众生活很久的今天，网鱼网咖这家做着网吧生意的连锁企业现在在全国已经有了 800 多家门店，已经成为中国门店数量最多的连锁网咖。而现在，这个中国走的最快的网咖正试图让自己成为都市年轻人聚会餐后的下一站，与电影院、KTV、各种运动场馆站在同一条跑道上。网鱼网咖在过去十年里一直在尝试扭转人们对网吧的刻板印象，几乎所有去过网鱼网咖的人对整个网咖行业的偏见都会消失，这个过程虽然很慢但确实在发生。一场与大众心目中网吧偏见的持久战25 岁的潘家奥目前是一名网吧从业者，2013 年物流管理专业毕业的他始终觉得自己未来会开一家店，去上海的网鱼网咖做管培生是他的第二份实习工作，也是他毕业后的第一份正式工作。潘家奥记得他入职网鱼网咖的第一天，他们店的店长和他说：“我们是一家网咖，不是网吧。为什么不是网吧？因为我们有一整套的服务理念，而不只是把电脑租给他们。”在北京，网鱼网咖最出名的一家店铺可能是位于工人体育场南路的网鱼电竞馆店，这家有国民老公王思聪加持的电竞专业店代表着网鱼在北京地区的最高水准。像苹果旗舰店一样的巨大玻璃门，雅黑色的门面上有着网鱼卡通化的 Logo。这样的外装修让人有点敬而生畏，不知是不是真的对外营业。工体店的内部装修风格以黑白蓝为主色调，散座区一排排的 Mac 一体机（内装 Windows 系统）围成同心圆，散座区的中央一个擦的锃亮的圆柱形鱼缸，里面的热带鱼盯着外面上机的人吐着泡泡。每个机位上都有网鱼定制的 87 键机械键盘和监听式耳机，蓝色的人体工学椅可以调整多个角度方便。整体的风格给人一种褒义上性冷淡的感觉，让人觉得干净、透亮、不腻歪。在这里打一小时游戏，根据区域（而不是配置）的不同要花上 12 到 25 元不等。当然，这是工体旗舰店的价格，在我家附近的网鱼陶然亭店就有 9 元每小时的价格。相比之下陶然亭店的装修也显得更加亲民，不像网鱼工体电竞馆店那么让人敬而生畏。但该有的配套设施、饮料和环境还是一样有的，这是所有网鱼网咖的标配不因高低端店而发生变化。在潘家奥入职网鱼之后的一段时间里，他体验到了店长对他说的一整套服务理念是什么：在网鱼网咖，服务顾客是第一位的，其次才是门店的收益。一个最简单的例子，在上座率不高的时段有的顾客会为了安静而选择在一些角落里，一整片区域只有那一个顾客，对应的空调也要开着。如果是在别的网吧，可能会提示顾客换机，而网鱼不会这么做。再比如，因为网咖的电脑都安装了硬件还原卡，服务员如果发现客人是在网咖里办公写文档，就会提示客人尽量将文件保存在自己的优盘上，避免意外死机或断电导致工作进度丢失。类似的细节会反复的在网鱼网咖的员工培训和日常运营中强调，甚至有的店长在培训中会强调网鱼要给顾客宾至如归的感觉。潘家奥说在上海，根据网咖所在的位置，学生并不是网咖的唯一客源甚至不是主要客源。网鱼在上海和北京的一些商圈旗舰店，许多顾客是附近下班的白领、等候电影开场的情侣和一些不愿意回家的人。这些人并不是因为家里没有电脑或者是在家不能玩游戏而去网吧。他们进入网吧的原因与大多数人去星巴克或 COSTA 的理由类似——并非是为了喝咖啡——只是寻找一个环境好，座椅舒适的地方停留。而网吧比起咖啡厅来说还有电脑可以用，在价格上甚至也比咖啡厅要便宜不少，即便咖啡杯空了也不会被服务员驱赶。这样的客户细分已经与日本网吧的客人非常相似，与传统网吧纯粹为了打游戏的顾客完全不同。这些顾客需要的是一个可以容纳他们的环境，不能太吵但也不至于安静到孤独，干净没有异味的卫生间，价格还算合理的饮料以及足以充饥的餐品。这些单独来说都不难做到，但在传统网吧中却完全无法实现。这一点决定了网鱼和一般网咖在选址上就有着巨大的差异，网鱼网咖要求所有的门店周围必须有 2 家以上类似肯德基麦当劳那样的大型连锁。工体电竞馆店的选址就相对典型，它距离工体酒吧街不远和糖果 KTV 在同一个建筑物里，周围不远的地方有多个商圈，但居民区和学校相对不那么集中。工体店的二人情侣间和标准六人间我去工体店体验是当天的上午，这是所有网咖一天人最少的时候。零星不多的几个客人要么独自一人独占了一个六人包房，要么坐在双位卡座的情侣包间里。我注意到有人在玩 QQ 音速（这款游戏已经上线 11 年），有人在玩模拟山羊（一款控制山羊四处乱撞的游戏），还有人用模拟器在玩最近刚上线的仙境传说。这些游戏对电脑配置并没有要求，也不像竞技游戏需要那样大家凑在一起。在网吧里玩这些游戏的人，只是单纯的在舒适的地方消磨时间。对于这些顾客来说机器的性能可能反而是最不重要的一环。潘家奥给我讲了他在从事网吧行业中遇到的两个令他印象深刻的顾客：其中一个客人每天下午 5 点准时来上机，然后玩魔兽世界到凌晨再回家。这位客人有老婆有孩子，在一个工作比较清闲的单位上班。虽然门店规定禁止自带餐饮，但吧台总是会帮这位客人把家人送来的盒饭放在冰箱里。另一位客人是连续在他们网咖包厢连续上网了两个月，味道大到店长都受不了了。最后店长请这位客人去浴池泡澡，客人说：“哎呀，我其实就是讨厌洗澡。”当然，这样的例子在中国还算少数，一是中国的网咖还没有像日本那样能撑起网吧难民的全天候生活，另一方面是中国的网咖和日本的网咖不同天然带着社交的属性。让年轻人来网吧社交“我不打电竞啊，为什么要去网咖。”这可能是第二个阻拦普通大众走进网咖的刻板印象。尤其是当所有的知名电竞选手都在帮高端网咖站台，甚至是自己开网咖的时候。但实际上，大众所能看到的一些大型电竞赛事反而对普通网咖的作用不大。因为赛事所吸引的关注往往来自全国各地，人们为了观看或参加比赛而来，但比赛结束之后并不会为门店带来明显的客流。只有网鱼、杰拉这种大型连锁网咖品牌才能将大型赛事获得的关注转化为品牌效应。所以并不是所有的网咖都愿意把自己和电竞捆绑在一起。中国与海外许多从开始就走网咖路线的地区不同，中国的网吧是伴着游戏生长的。可以说网吧因的兴盛而兴盛，随网络游戏的严打而衰落。因此，社交是中国网吧一个特有的属性，它起源于带有社交性和竞技性的游戏又形成独立的文化和发展路径。和酒吧不一样，独自去网吧上网并不会像坐在酒吧吧台那样被人搭讪，但竞技游戏和网游天然的社交性能在网吧形成一种气氛。在大城市独自一人去网咖的很多人都是家不在本地的打工族，有的时候服务员为了拉近与客人的关系和他们聊天，在得知是因为没有朋友才自己一个人来网吧之后，服务员会半开玩笑的说：“你可以和我们做朋友啊。”在网咖行业这其实并不是一句玩笑，网咖的社交气氛也是一家网咖服务的一部分。如果能够让服务员和客人成为朋友或者是让单独来店的常客之间成为朋友，那么客人粘性就会大幅提升。因此在很多门店，服务员会为常客建立微信群，定期组织日常的比赛。这种比赛虽然没有奖品，却能为网吧带来不错的收益。这一点得到了网鱼网咖市场负责人彭聪的认可，在网鱼的品牌条线里，除了网鱼电竞是做专业电竞的之外，网鱼网咖、虎猫电竞、风蝶网咖门店都不与电竞深度捆绑——“我们所对外说的电竞，就好像是我们说的体育运动一样。专业的人打专业的比赛，普通的人也会去体育场玩，我们更多的是要把竞技游戏这项运动的基础做大，让大家体会到乐趣。”针对社交，网鱼网咖在 2015 年孵化了鱼泡泡，这个以付费陪打游戏起家的社交 App，到 2016 年这款 App 已经有了 300 万用户 1 亿元的收入。无数的网鱼网咖会员通过这个 App 相识、见面、成为游戏和现实生活中的好友。业务的内容也从陪打游戏拓展到了一起打桌游、一起直播、一起旅游等等。23 岁的赵旭今年刚刚毕业，现在在上海一家互联网公司做程序员。在毕业以前他算是网鱼网咖的常客，最频繁的时候每个星期都要去上 3~4 次。网咖对他来说是与老同学维系感情的一个非常重要的社交场所。4 年前，刚从齐齐哈尔来到上海上大学的赵旭，在和朋友聚会的时候接触了网鱼网咖。他至今记得当时网鱼网咖给他带来的震撼，在此之前他从来没有见过像这样全是 Mac 电脑的网吧——在其它网吧，即便是有 Mac 电脑也是少数区域，而且鲜有人用。尽管 4~10 元一小时的价格对于当时还是学生的赵旭来说是一个比较贵的价格，但他还是在这家位于上海东华大学松江校区的网鱼网咖办了会员，并一次充值了 50 元。“因为和朋友一起去的时候体验确实非常的好。”赵旭强调说。当然，这张会员卡在网鱼全国的 800 多家网鱼门店都是通用的，之后赵旭又往这张会员卡里充了近 500 元。因为东华大学松江校区的宿舍并不断电，所以赵旭大多数的消费发生在假期回到老家齐齐哈尔的时候。过去，赵旭和齐齐哈尔当地人选择网吧的习惯和一样对性价比更为看重。在上海体验过网鱼网咖之后，每年寒暑假回到家乡和高中同学聚会的时候都会选择网咖而不再是过去的网吧。网鱼网咖是 2015 年才进入齐齐哈尔，在此之前赵旭也会选择其他网咖。在赵旭看来，和朋友一起去网咖打游戏是一个和去 KTV 唱歌一样稀松平常的多人休闲和社交方式。既然是休闲，环境好一点、体验好一点自然是值得的。走进每家网鱼网咖，顾客首先看到的并不是电脑，而是类似星巴克一样的吧台，柜台里陈列着饮料和食物的样品，色彩明快引人注目。与日本的网咖不同，在网鱼网咖饮品还是要单独购买的，并没有提供畅饮自助的选项。但相对的，网鱼网咖所能提供的食品选择反而比日本网咖中免费提供的要多一些。第一次在网鱼消费的顾客需要在吧台刷身份证办会员卡，然后即可进店上机。如果点了饮料和食物，随后会被送到顾客的机位上。游戏的过程中想要点东西也不需要去吧台，只要按下屏幕下方的服务铃即可。“上一代人聚会可能去唱歌、打保龄球的多一些，但是我们这一代人去的会少一些。反而去网吧玩几把英雄联盟，还是挺能交流感情的。”随着消费方式而升级的多人游戏空间城市里的多人游戏空间，是网鱼在甩掉网吧这个带有上世纪色彩的帽子之后给自己的定位。但这个定位背后所代表的东西却随着时代的变迁发生了很严重的变化。早年，人们对游戏空间的定义就是网吧或游戏厅。在之后桌游吧、私人电影院和 VR 体验店逐渐进入人们的视野。这种变化也体现在网鱼店面版本的更新上。上海封雨 5.0 店，图片来自网鱼网咖官方去年 10 月份刚刚开业的上海封雨店是网鱼在全国的首个 5.0 店，它与北京的工体网鱼电竞馆有着完全不同的直观体验。这是因为从 5.0 开始，店面中 70% 的空间是包厢，散座只占 30%。这彻底改变了大众对网吧就是一排排座椅和电脑的认知。此外，这些包厢也并非千篇一律，除了有传统的 2 人包、3 人包、6 人包之外，还有专门为桌游和体感游戏设计的包厢。根据网鱼官方发布的消息，未来新开的所有网鱼店铺（不含虎猫）都是 5.0 店，同时旧网鱼网咖也会逐步升级到 5.0。整体包厢化的理念与日本网咖多年来的经营模式非常相似，在提供娱乐的同时又给客人足够的私密化空间。这可能会是网鱼网咖的下一个转折点，但网鱼网咖在学习日本的模式上也相对比较谨慎，并没有引入诸如漫画阅读、音乐和电影租赁等服务。因为从经营数据来看，大家目前来网咖的主要目的依然是使用 PC。对于赵旭这样的普通顾客来说，网鱼网咖和其它网咖最大的区别在于先发优势和标准化所带来安全感。虽然大多数挂着网咖牌子的店铺都不会像传统网吧那样有着脏乱差的环境，但网鱼网咖更像是麦当劳——你知道它所有店的服务都是一样的——在任何一个城市走进麦当劳都能吃到巨无霸，而在任何一个网鱼网咖都不会闻到烟味，都能喝到奶茶，都有干净的包间，都能用同一张会员卡。作为一个加盟式的连锁企业，要保证这一点并不容易。网鱼网咖会对每一个家门店进行定期的培训和委派店长，每家店每个月至少要迎接两次神秘客（伪装成客人的巡查人员）的光顾，统一的 IT 系统直接由总部来接收客户的投诉，避免门店违规处理为客户带来不好的印象。不过，麦当劳的口味虽不难吃，却也不会让人经常想念。赵旭也提到，在聚会地点附近没有网鱼网咖的时候也不会特意的去寻找。因为在他们的老家，有许多其它个体网咖也值得关注。相比起网鱼每家门店有些相似的工业风格，有的网咖会专门把自己装修成魔兽主题或是蒸汽朋克主题。随着网咖概念在游戏群体的深入人心，这些个体网吧在服务上往往并不比网鱼网咖差，当然每个网咖还是有一定个体差异的。面对其他连锁品牌和个体网咖的竞争，网鱼网咖在春节前的融资发布会上宣布要在 2020 年把门店数量扩充到 5600 家，这个数字和现在中国的电影院数字差不多。可彭聪却说这个数字并不大，因为中国现在有 14 万家网吧，网鱼就算做到这个门店量，也只占了中国网吧总量的 5%。而且，这其中大部分会是网鱼的子品牌虎猫电竞。虎猫电竞是网鱼一个门槛相对较低的加盟模式，它的目标是帮助已有网吧的老板把自己的网吧升级到与网鱼相近的网咖模式，为客人提供标准化的服务。在潘家奥看来，这是网鱼以进为退面对同业竞争的一个手段，同时也是扩充其 IT 管理系统装机量的一个途径：装机量上去了，网鱼可以拿着这个分发渠道和游戏厂商去谈广告，从而减少个体网吧老板在加盟网鱼时的费用。在彭聪看来，整个网吧行业在 2008 年的时候就已经在鬼门关走了一次，网鱼网咖当时尝试高端网咖这种模式为整个行业带来了一次拐点。在 08 年以后，大量以传统模式经营不下去的网吧开始模仿网鱼的网咖模式对店面进行升级改造。同时随着经济和电竞行业的发展，很多个人开始因为情怀而进入到这个领域。他们中的一些人是在电竞比赛中获得大奖的选手，另一些则是小时候对游戏有着热爱后来事业有成的人。就像很多女孩子小时候都有开一家蛋糕店的梦想一样，开一家网吧也是很多 80、90 后男孩子的梦想。随着网咖数量的不断增加，08 年之后出现的红利期已经消失。当时网咖几乎是开一家门店就能赚一家，但现在有很多网咖也在面临着经营下滑和倒闭。选址、培训、服务、会员都必须到位才能保障门店的持续盈利。很多凭借梦想和情怀冲进这个行业的“网瘾少年”，在几年后不得不把自己的店铺盘掉。网鱼网咖预计到 2020 年他们的门店到达 5600 家的时候全国的网吧可能只剩下 7 万家。尤其是那些经营理念不行的个体网吧或网咖，它们会在这一轮淘汰中消失的更快。所以网鱼并不很害怕别人复制他们的模式，甚至他们经常在行业的峰会上主动把自己的一些经营模式分享出来。作为龙头，网鱼网咖现在把提升整体的行业水平，寻找网咖服务升级和换代的方向作为自己的和责任。诺诺茶手游店，图片来自网鱼网咖官方面对压力，网鱼的尝试是进一步强化多人游戏空间在顾客心中的印象，除了面向女性的风蝶网咖之外，也推出了专门为手游玩家设计的诺诺茶门店。在诺诺茶长时间玩王者荣耀或者阴阳师，可以大大方方的拿出充电器，而不像在麦当劳、肯德基里那样会被店员驱赶。同时，网鱼也在网咖门店的电脑里装了手游模拟器，方便玩家到网咖去玩手游——现在很多竞技类手游为了提高可玩性，在界面上做的越来越复杂，甚至使用模拟器玩的体验比手机更好。彭聪说，2017 年 2 月底他们会在上海的西藏南路开设第一家 VR 专门店。他坦白的说这将是一次尝试也不一定就能成功，因为 VR 现在也有其自身发展的问题。但 1998 年网鱼创始人黄锋借钱买了 6 台电脑开网吧是尝试，2008 年一家网咖门店 550 万元的整体投入也是尝试，不能因为现在还有大钱可赚就甘愿做一个守业者。当我离开网鱼网咖工体店的时候，时间已经到了下午。散座区里有了三两成群的人开始打着 Dota，隔着玻璃门也听到六人间里时不时传出激烈的呐喊声。这让我想起大学的宿舍，那可能是很多人一生中最舒适的社交场所。
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责任编辑：zoroliu
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