银监会郭利根：传播金融服务理念 增强金融支持功能
日 18:55来源：
中国副主席郭利根在第五届北京国际博览会开幕式上的致辞
各位来宾，女士们、先生们：
大家上午好！第五届于今天隆重开幕了，这是一次展示金融产品和投资项目, 促进金融合作的国际性金融盛会。我谨代表中国银监会对本届金博会的开幕表示热烈的祝贺。
本届金博会首要和最直接的目的是传播金融服务理念、增强我国金融支持企业融资需求、服务人民群众理财需要，推进国民经济又好又快发展的水平和能力。近几年，金融领域改革开放和金融创新不断深入，新型金融产品不断涌现，对社会公众进行金融知识特别是理财知识的普及教育尤显迫切。就银行业监管部门而言，保护金融消费者合法权益是职责之所在。银监会成立之初确立的四个监管工作目标中，首先就是要“通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益”。作为银行业监管部门，积极参与并支持银行业机构参加这样的金融盛会，利用这一平台展示创新的金融产品和服务，普及金融知识，拉近与金融消费者的距离，培育金融市场的民众基础，正是我们的初衷所在。
此次金博会特别设立了“中小企业金融服务专场”，为银行与中小企业之间搭建了一个高效的金融服务平台，对于缓解银企之间信息传递渠道不畅、增加金融服务双方交流互动是一个很好的尝试，是实现银企合作共赢迈出的坚实步伐。应该说，改善和加强对小企业的融资服务，是银行和小企业的共同需求。作为银行业监管部门，就是要寓监管于服务之中，加强政策指引，促进部门合作，提供信息交流，支持银行业改善小企业融资服务，防范潜在风险。
金融是现代经济的核心，在整个经济发展和社会生活中的地位日益凸显。银行业是金融业的主体，在建设社会主义和谐社会中应该有所作为、也能够有所作为。经过三十年的改革与发展，特别是加入WTO以来的市场磨砺，我国目前已建立了国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行和城乡信用社以及外资银行竞争发展、功能互补、层次多样的银行服务体系。在银监会的积极倡导和指导下，银行业在增进金融服务与创新、支持社会主义新农村建设、改善小企业融资服务、促进消费信贷发展等方面做出了许多新的探索，取得了不小的成绩。希望通过此次金博会，向社会公众展示银行业在构建社会主义和谐社会中深化改革开放、加快发展取得的成就，深化社会公众对银行业改革、开放、发展的理解，坚定社会公众对银行业改革、开放、发展的信心，扩大社会公众对银行业改革、开放、发展的支持，促进银行业机构与社会公众的和谐，夯实和谐社会的基石。
作为银行业监管部门，我们将结合业改革发展与监管的实际，把构建社会主义和谐社会的要求落到实处，用新的理论和目标推进银行业科学监管，努力实现银行业和谐发展，保障存款人和金融消费者权利，促进金融稳定，夯实社会和谐的金融服务基础。将不断促进银行业提高服务质量、改善小企业融资服务、加大金融创新力度、加快消费信贷业务发展，扎实推动银行业自身和谐建设、支持构建社会主义和谐社会。我们将从维护金融消费者权益、防范银行声誉风险和提高银行综合竞争力出发，深入推动银行业切实改善服务品质，规范服务行为。同时，将努力构建“功能完善、分工合理、产权明晰、监管有力”的农村金融服务体系，督促银行业金融机构加大对新农村建设的支持力度,加强业务创新,有效支持社会主义新农村建设。与公安、工商、税务、银行等部门多方联动，大力整治社会信用环境，扩展农户贷款平台，为金融支持县域经济发展创造有利条件。与政府各职能部门加强协作，使产业政策、监管政策和信贷政策有效协调，正确引导农村经济发展。继续全方位助推小企业贷款业务,强化服务职能，加大小企业贷款相关法规的宣传力度，加大小企业融资外部环境改善力度，加大创新小企业贷款“六项机制”的指导力度，全方位、多层次开展指导与服务。
女士们，先生们，我们相信银行业应该、也能够为构建社会主义和谐社会做出新贡献，我们愿意与全社会一道，在科学发展观的指导下，为传播金融服务理念、增强金融支持功能，推动银行业和国民经济健康发展。最后，预祝第五届圆满成功。
谢谢大家！
[责任编辑：wangdan]
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――北京农商银行改善京郊支付服务环境的实践与创新
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完善农村支付环境，使农民享受到与城市居民同等水平的现代化金融服务，是发展普惠金融的一项重要工作。
作为一家根植于农村60余年的银行和首都金融支农主力军，北京农商银行深入践行普惠金融理念，积极创新服务模式和金融产品，借助电子化和互联网技术手段，逐步搭建起立体化、多层次的农村金融支付服务体系，切实提高了农村金融服务的覆盖面、便利度和安全性，受到了地方政府和郊区农民的一致好评，荣获中国人民银行“农村支付服务环境建设先进集体”称号。
先行者：重构农村支付体系
多年来，受制于较高的运营成本和运维风险，各家银行纷纷裁撤了远郊山区的营业网点，给当地农民办理金融业务带来了极大不便。北京农商银行勇做执牛耳者，重构农村支付体系。
一、创新渠道服务模式，有效弥补农村地区金融服务空白
北京农商银行主动承担社会责任，坚决落实“一乡一镇一网点”的要求，不断加大山区网点人力物力投入，成为唯一一家金融服务覆盖北京市所有182个乡镇的金融机构，并且有40个乡镇成为当地唯一的金融机构，在满足山区农民金融服务方面发挥了主力军作用。
在此基础上，北京农商银行不断探索农村地区渠道建设新模式，积极开展“农村地区基本金融服务村村通”工程建设，在金融空白行政村，根据不同规模、不同金融需求，分类推进“乡村自助店”、“乡村便利店”和“助农取款服务点”等三类全新金融渠道模式，通过“自助服务＋有人引导服务”模式，有效满足了京郊地区无金融服务覆盖自然村居民需求，使农村居民“足不出村”就能享受到高效便捷的现代金融服务，进一步改善了偏远农村地区金融服务环境。目前，该行已建成 “乡村自助店”21家、“乡村便利店”181家、助农取款服务点340个。
二、运用现代金融理念，构建全天候农村电子渠道服务体系
在城乡一体化进程中，农民的金融服务需求呈现日益多元化态势。北京农商银行在加快传统渠道布局的基础上，广泛运用电子化和互联网技术手段，创新支付产品，改善服务功能，逐步构建起全天候便捷化农村电子渠道服务体系，有效满足了农民多样化的金融服务需求。
（一）加快自助机具布放力度，着力构建贯通城乡的金融支付渠道。
一是在ATM和POS机具布放上，始终坚持向农村地区倾斜。截至2015年3月末，北京农商银行在农村地区累计布放ATM和POS机具分别达到1066台和1.5万台，分别占全行总数的56%和39%，农村地区刷卡消费额从2009年的9.5亿元提高至2014年的212亿元。二是连续开展八届深受首都市民欢迎的“凤凰乡村游”活动，通过京郊精品线路体验、用卡有奖等形式多样的营销活动，将现代支付理念和工具引入农村，构建了贯通城乡的金融支付渠道，累计引领5500万人次市民到乡村旅游消费、休闲度假，通过乡村旅游刷卡消费135亿元。三是与北京市民政局、市社区服务协会等单位紧密配合，创新自助机具布局方式，整合便民菜店、老年厨房、福利彩票、金融服务等功能，建成了全市首家“幸福彩虹”自助银行，极大地方便了郊区居民百姓生活，取得了较好的经济效益和社会效益。
（二）大力普及电子银行服务，着力提升农村金融服务便利度。
北京农商银行高度重视并大力推动移动金融发展，在农村地区积极普及和推广网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子银行业务，推出独具“农”字品牌的“网上商城”，有效突破了物理网点时间和空间限制，极大提高了农村居民金融服务的可得性和便利性。截至2015年3月末，北京农商银行网上银行已达150万户，手机银行客户近60万户，其中涉农地区客户占比分别为52%和55%。微信银行自上线以来关注粉丝数已达到14.8万人。
此外，北京农商银行还十分注重物理渠道与电子渠道统筹管理，逐步建立线上线下O2O服务模式，实现物理渠道与电子渠道协调融合发展。2014年，北京农商银行推出首款O2O互联网金融产品―“社区e服务”，并使之与乡村便利店、自助银行的推广相结合，紧紧围绕金融服务、社区家政、养老服务等城乡居民最需要的服务领域，推动与涉及民生服务的连锁企业深度合作，加速了社区e服务在农村地区的推广应用。
（三）创新电子支付载体，着力改进农贸市场商户资金结算效率。
随着现代物流业的发展，各类大型农贸市场迅猛发展，但这些市场大多处于城乡结合部，一度成为商业银行金融服务的空白点。北京农商银行专门为农贸市场商户量身订制 “惠商宝”和“手机交易宝”两款结算工具，不但为商户提供了方便、快捷、安全的资金结算服务，而且有效降低了农村地区现金收付压力。
“惠商宝”主要用于满足农贸市场商户集中收款结算和结算后的实时用款需求；“手机交易宝”则是通过“手机银行+刷卡器”形式，提供了收款、转账付款、缴费充值等多种金融服务功能。商户只需拥有一部可支持安卓、IOS操作系统的智能手机，即可实现刷卡收款功能，有效满足了客户对安全支付、便捷支付的服务需求，在防范假币、扩大交易人群、减轻现金点收的工作强度等方面，发挥了无可替代的作用，解决了农贸市场商户的后顾之忧，受到了他们的广泛欢迎。
（四）搭建有线电视缴费平台，着力增强农村金融服务功能。
北京农商银行一直致力于大力发展民生金融，开办多项代理公共事业收费业务，涵盖水、电、燃气、ETC业务、话费业务、供暖费、有线电视费等业务品种。在此基础上，与歌华有线合作开发电视缴费平台，让地处偏远山区的农民通过家中的电视即可轻松完成手机费、固话费、燃气费、水费、供暖费等多项费用的缴纳，操作简单、快捷方便，为农民办理金融业务提供了新渠道。
三、对接农村金融服务需求，创新专属化利农惠农特色产品
北京农商银行在坚持商业可持续的前提下，围绕农村地区客户的新需求，重新整合金融供给要素，加大产品创新力度，逐步完善农村金融服务功能，以实实在在的举措切实提升普惠金融、民生金融服务水平。
（一）开发银政惠民账户，架起政策支农桥梁
长期以来，政策性代理业务种类多、各业务相对独立，造成了农民普遍存在一人多个账户的现象，给客户办理业务和管理资金带来不便。为提高账户使用率，北京农商银行开发“银政惠民账户”，一个账户，多项代发，将40余项财政补贴和社会保障补贴等集中代发至同一专用账户，惠及近300万农村居民，并开发配套凤凰惠民卡，大大提高了账户资金使用的便利性，实现了政策支农和金融支农的有机结合。截至2015年3月末，“银政惠民账户”累计开户270万户，2010年以来累计代发各类资金7465万笔，金额达200亿元。该项产品受到了郊区农民的普遍欢迎，荣获北京市企业管理现代化创新成果一等奖。
（二）研发凤凰福农卡，提供特色专属增值服务
随着首都城市规模的不断扩大，越来越多的京郊农民由单纯的农业生产者逐步转变成个体经营者，其金融服务需求也由单纯的存取款、汇款而演变为存贷款、保险、理财等多元化需求。北京农商银行依据这一现实，为京郊生产经营者量身打造了集理财、保险理赔和涉农补贴款代发等多种服务于一体的凤凰福农借记卡。广大农民客户在自己的家门口便可轻松理财、购买保险，并可享受联盟商户专享优惠等增值服务。
同时，北京农商银行还开发了具备借贷合一、用款灵活、快捷方便、资金使用成本低等优势的凤凰福农信用卡，并在此基础上新开发了福农月月分及福农白金卡等产品，不但有效满足了首都生产经营性农户、涉农小微企业主“短、频、快”的小额融资需求，而且对于增加农民投资渠道、促进农民增收起到了积极推动作用。截至2015年3月末，福农借记卡实现发卡近10万张，福农信用卡实现发卡近3000张。
（三）推出凤凰亲情卡，解决外来务工人员汇款难
经过对市场的深入调研，北京农商银行依托农信银平台和自助渠道服务功能，在保证服务成本的基础上最大让利外来务工人员，为来京务工人员设计推出了“亲情速汇通”产品，为务工人员打造专属金融服务工具。外来务工人员借助农信银平台，将资金从北京直接汇到离农民工家最近、最方便提款的农村信用社，且大部分能实时到账，安全、快捷、方便，为外来务工人员送“薪”到家建立了畅通渠道，并通过主附卡设计为农村务工人员的家庭成员提供京外地区取现和消费结算服务，极大方便了农村务工人员的资金汇划问题。截至2015年3月末，凤凰亲情卡累计发放43万张，累计汇款达87万笔，汇款金额170亿元。
（四）创新专属银行卡产品，打造民生金融服务平台
一是为便利民政扶助、提高社保发放效率，北京农商银行与民政部门联合发行了凤凰民政社保卡，该卡集医疗结算、优抚助残资金补偿发放、电子现金功能于一体，仅顺义地区就有2万余人受益。二是为使郊区农民享受更为便捷的医疗服务，北京农商银行与卫生部门联合发行包含自助挂号、缴费、查询电子病历等功能的健康卡，目前已覆盖怀柔区19家医院，切实为京郊百姓提供高效的医疗金融服务。三是与北京市民政局、残疾人联合会等单位联合开发养老助残卡，全市40万60岁以上的老年人、10万重度残疾人的养老（助残）券变卡以及28万军休低保优抚对象补贴资金发放难的问题得到了有效解决。截至2015年3月末，养老助残卡累计发放39万余张。
北京农商银行将进一步践行普惠金融理念，整合渠道服务模式，创新金融产品，为农村地区居民提供更为快捷便利的现代支付服务。
善行者：十年一日勇创历史佳绩
北京农商银行改制成立于日，是国务院批准组建的首家省级股份制农村商业银行。前身是成立于1951年的信用合作社，下辖26家管辖支行、694家网点，是唯一一家金融服务覆盖全市所有182个乡镇的金融机构，其中有40个乡镇是当地唯一的金融机构。
近年来，北京农商银行在市委市政府的正确领导下，充分发挥党委推动科学发展的核心作用，坚持以“稳健可持续全面发展”经营理念为指导，致力于“专业化经营、系统化管理、集约化控制”，着力打造“流程银行、特色银行、精品银行”，坚持实施创新驱动发展战略，积极服务首都“四个中心”功能定位和京津冀协同发展，强化全面风险防控，不断提升综合金融服务质效，走出了一条内涵增长、创新经营、价值提升、稳健可持续全面发展之路。
在银行收益方面，北京农商银行稳扎稳打，多年收益不断提升，与此同时，北京农商银行服务能力显著提升屡获业内大奖。
截至2015年9月末，全行资产总额接近6000亿元大关，达到5979亿元，分别是改制之初和2012年末的4.8倍和1.4倍，位列全球1000家大银行第184位，步入中等商业银行序列。
在银行业利润增速整体下行的大环境下，2013年全行实现净利润38.05亿元，2014年实现净利润50.08亿元，2015年上半年实现净利润27.51亿元，2015年全行净利润将是10年前的10倍，经营效益保持连年稳步增长。五级不良贷款率降至0.98%，分别较改制之初和2012年末下降16.52个和1.41个百分点，不仅大幅优于全国商业银行（2015年6月末）1.5%的平均水平，而且优于上市银行（2015年6月末）1.31%的平均水平。拨备覆盖率达360.9%，分别较改制之初和2012年末提高344.4个和163.5个百分点，远超上市银行（2015年6月末）190%的平均水平，高于全国商业银行（2015年6月末）平均水平162.5个百分点；资本充足率达到12.99%，主要监管指标持续达标向好，资本实力、盈利水平、资产质量、风险抵御能力等均创历史最佳。
在服务首都经济社会建设和城乡百姓的过程中，北京农商银行社会形象和美誉度大幅提升，屡获殊荣，先后被国务院授予“全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”，荣获北京市人民政府“质量管理奖”提名奖，连续3年荣获“全国最佳农商银行”奖项。
在银行建设方面，北京农商银行深化全面改革，多层级、多方位开展持续化工作。
一、持续加强党的建设和反腐倡廉工作。始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的理念，积极做好本单位党建和反腐倡廉工作。一是加强党的思想建设，坚持并不断强化两级中心组集体学习制度，通过外请专家、网络学习等多种学习形式，实现对全行所有党支部书记，基层党建工作负责人培训全覆盖。二是夯实党的组织建设。有序推进管辖支行党委换届选举工作，规范基层网点党支部建设，近三年共发展党员324名，全行在职党员达到3573名，年轻化、高学历的党员逐渐成为全行发展的新生力量，较好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。三是制定并印发支行党委议事规则、发展党员工作细则以及党费收缴使用、基层党组织换届选举等管理办法，党的制度建设不断完善。四是持续推进党风廉政建设和反腐败各项工作。着力落实“两个责任”，层层签订责任书，“一岗双责”进一步强化；全面落实“三严三实”要求，持之以恒纠正“四风”，作风建设取得显著成效；在各管辖支行设立专（兼）职纪委书记，纪检组织建设得到加强。
二、深化内部综合改革，搭建现代商业银行运行机制。对标监管要求和上市银行标准，完善“三会一层”的激励约束和有效制衡机制，规范各专门委员会运行，提升了经营决策的科学性和运营管理的稳健性。按照“前台整合、中台清晰、后台精简”原则优化总行部门设置，实施扁平化改革，全行组织架构由“四级”缩短为“三级”，形成了目前31个总行部门的运行架构，更加契合现代商业银行运行模式。启动准事业部改革，变革营销组织模式，提升客户需求响应速度和服务效率，主动应对外部挑战。完成主辅业分离，成立融农商务公司，实现后勤事务集中管理，主业全力以赴抓经营。
三、坚持“服务三农”特色定位。围绕信贷资金支持、金融服务功能改善等进行一系列探索，大力支持首都城乡一体化建设。截至2015年6月末，全行涉农贷款余额651.3亿元，全市占比保持在25%以上。建立“新农村建设贷款”产品体系，基本能够覆盖农村拆迁、农民安置、集体经济体制改革等城镇化建设资金需求。自2009年以来，累计为新农村建设项目提供近550亿元的授信支持，被市委、市政府评为“北京市城乡结合部重点村建设先进单位”。加大对国有大中型涉农企业和农业产业龙头企业的信贷投放力度，积极支持民俗旅游、生态农业、休闲农业等农业产业项目，不断创新农户特色贷款。先后荣获“信贷支持三农先进单位”、“北京地区三农金融服务先进单位”等荣誉称号。
四、全力服务首都产业升级、结构调整和提质增效。一是围绕轨道交通、棚户区改造、新型城镇化建设、环境保护等项目资金需求，不断加大对首都经济社会发展的综合金融支持力度。二是跟进通州新城、新首钢综合服务区、丽泽金融商务区、怀柔文化科技高端产业新区建设，积极服务产业升级改造和高端产业集聚。三是以中关村园区建设为支持重点，积极支持首都“高精尖”建设，先后为中关村亦庄园、创新园、丰台园东区三期等项目提供信贷资金支持55.4亿元。四是大力支持首都改善能源消费结构和大气治理，为中国节能环保集团、京能新能源有限公司等26家客户提供授信支持。五是加强京津冀同业合作，全力支持国家在推进京津冀协同发展中的重点项目，积极服务因首都功能疏解而外迁的优质客户，探索以银团、异地委托贷款等方式助推京津冀协同发展。
五、着力服务市民百姓。一是与市人力资源与社会保障局、民政局、社保中心等机构开展业务合作，代理业务达43种，涵盖社会保障类、财政集中支付、民政财政补贴类、农民补贴类及计划生育类，为全市300余万城乡居民提供各类补贴发放和社会保障保险归集服务。二是启动市级财政国库支付电子化管理，成为12个区县财政国库相关业务代理银行，在人行营业管理部国库经收业务评比中连续两年获得前3名。三是推出凤凰民政社保卡、居民健康卡，代理发放养老助残卡近50万张，发展服务商8155户，累计安装POS机具10833台，为老年人、残疾人提供普惠金融服务。
六、着力实施创新驱动发展战略，积极推进流程银行建设。坚持以科技创新为支撑和引领，统筹推进组织管理体制创新、考核机制创新、营销体系创新，近5年共投产各类科技项目超过2000个，应用系统从50个增加到140个，同城信息安全技术达到国内一流水平。深入推进“3110”工程建设，打造全方位、多层次的服务渠道，不断完善网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、直销银行等全天候、立体化的服务网络，客户体验全面改善。积极推进“流程银行”建设，实现了票据提入集中、授权集中、后督集中、参数集中的“四集中”工程，基本建成“集约化生产平台”，大大提升了业务处理能力和服务效率。
七、坚持从严治行，实现稳健合规经营。确立了覆盖“信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、科技风险、声誉风险”的全面风险管理体系框架，明确前、中、后台三道“防线”，强化“制度、流程、系统”的“三位一体”建设，实现了对关键风险环节的系统“硬控制”，信贷资产质量“逆势”向好，市场风险、操作风险、科技风险、声誉风险等得到有效把控，经受住了复杂形势下各类风险交织的严峻考验。实施标准流程建设工程、合规专业团队建设工程、岗责完善工程，把内控案防工作要求落实到经营管理全过程，促进了内控案防纵深管理和有效执行。
八、践行以人为本理念，打造特色企业文化。始终将人才队伍建设视为改革发展的核心动力，深入推动人力资源结构调整，综合运用选聘、竞聘、人才引进、轮岗交流等多种方式选拔聘用管理人员，开展后备人才、专业人才、青年人才“三支人才队伍”建设，建立起个人客户经理、对公客户经理专职队伍、信息科技专业团队，初步形成了专业与行政通道并行的人才成长“多通道”格局，人才强行战略为转型发展提供有力保障。注重打造特色企业文化，在秉承信合人团结协作、诚信敬业精神的基础上，不断丰富迎难而上、开拓创新、锐意进取的时代内涵，积极践行“厚德益众、善行致远”的企业精神，形成了“诚信、责任、稳健、人本、创新”的核心价值观，为企业持久发展提供了动力源泉。
在社会责任方面，北京农商银行积极履行社会责任，全力助推首都经济社会建设 。
认真贯彻落实国家京津冀协同发展战略和市委市政府工作部署，以实际行动助推首都“四个中心”建设和城乡一体化发展。改制至今，累计缴纳各项税款139.67亿元，对北京市财政收入贡献为79.83亿元，占全部缴税额的57.2%，是北京市排名前列的利税大户。
一、坚持“服务三农”特色定位。持续加大涉农贷款投放，积极支持新农村建设、农业产业化、现代农业发展和农民增收致富，2011年以来累计投放涉农贷款1806亿元，截至2015年9月末，全行涉农贷款余额586.22 亿元，占全市涉农贷款投放的25%以上。先后荣获“北京市城乡结合部重点村建设先进单位”、“北京地区三农金融服务先进单位”等荣誉称号。
二、全力服务首都实体经济。将水利工程、轨道交通、棚户区改造、高端产业新区建设等首都重点工程列入每年信贷支持重点，全力支持国家在推进京津冀协同发展中的重点项目，不断加大对首都“高精尖”经济结构的综合金融支持力度，每年为市属经济提供的信贷资金均在1000亿元以上。
三、为广大城乡百姓提供普惠金融服务。为全市300余万城乡居民提供43类补贴发放和社会保障保险归集服务，推出福农卡、凤凰民政社保卡、居民健康卡，代理发放近50万张养老助残卡。在农村地区积极普及和推广电子银行业务，推出 “凤凰乡村游”，将现代化的支付工具引入京郊，同时创造了数以万计的大众创业机会。
2005年北京农商银行改制成立，至2015年已是走过10年。十载励精图治谋发展，十载春华秋实利千秋，北京农商银行精彩正在呈现。
十年奋进，北京农商银行坚持全面协调发展，经营绩效实现跨越式攀升。
截至2015年9月末，全行资产总额接近6000亿元大关，达到5979亿元，位列全球1000家大银行第184位，各项存款余额4562亿元，各项贷款余额2789亿元，分别是改制之初的4.8倍、4.5倍、5倍，2015年全行净利润将是10年前的10倍。5级不良贷款率降至0.98%，较改制之初下降16.52个百分点；拨备覆盖率达360.9%，较改制之初提高344.4个百分点，主要监管指标持续达标向好。
十年嬗变，北京农商银行坚持深化内部综合改革，公司治理实现了向现代商业银行的跃升。
对标监管要求和上市银行标准，完善“三会一层”的激励约束和有效制衡机制，规范各专门委员会运行，提升了经营决策的科学性和运营管理的稳健性。按照“前台整合、中台清晰、后台精简”原则优化总行部门设置，实施扁平化改革，全行组织架构由“四级”缩短为“三级”，更加契合现代商业银行运行模式。启动准事业部改革，变革营销组织模式，提升客户需求响应速度和服务效率，主动应对外部挑战。完成主辅业分离，成立融农商务公司，实现后勤事务集中管理，主业全力以赴抓经营。
十年转型，北京农商银行坚持以创新为领航致胜之源，再造经营模式和业务流程。
坚持以科技创新为支撑和引领，统筹推进组织管理体制创新、考核机制创新、营销体系创新，近5年共投产各类科技项目超过2000个，应用系统从50个增加到140个，同城信息安全技术达到国内一流水平。深入推进“3110”工程建设，打造全方位、多层次的服务渠道，不断完善网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、直销银行等全天候、立体化的服务网络，客户体验全面改善。积极推进“流程银行”建设，实现了票据提入集中、授权集中、后督集中、参数集中的“四集中”工程，基本建成“集约化生产平台”，大大提升了业务处理能力和服务效率。
十年笃定，北京农商银行坚持从严治行，实现稳健合规经营。
确立了覆盖“信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、科技风险、声誉风险”的全面风险管理体系框架，明确前、中、后台三道“防线”，强化“制度、流程、系统”的“三位一体”建设，实现了对关键风险环节的系统“硬控制”，信贷资产质量“逆势”向好，市场风险、操作风险、科技风险、声誉风险等得到有效把控，经受住了复杂形势下各类风险交织的严峻考验。
十年锤炼，北京农商银行坚持以人为本，逐步打造现代商业银行经营管理团队。
始终将人才队伍建设视为改革发展的核心动力，深入推动人力资源结构调整，综合运用选聘、竞聘、人才引进、轮岗交流等多种方式选拔聘用管理人员，开展后备人才、专业人才、青年人才“三支人才队伍”建设，建立起个人客户经理、对公客户经理专职队伍、信息科技专业团队，初步形成了专业与行政通道并行的人才成长“多通道”格局，人才强行战略为转型发展提供有力保障。
十年益众，北京农商银行坚持履行社会责任，以实际行动助推首都经济社会建设。
以服务“三农”、服务民生、服务实体经济为导向，从南水北调到轨道交通，从棚户区改造到新农村建设，从代理城乡居民养老保险到推出养老助残卡，北京农商银行大力发展普惠金融，积极支持城乡一体化发展，全力服务首都产业升级、结构调整和提质增效，建立起涵盖零售、公司、涉农条线共计45个大类、238个细类的业务产品体系，客户综合服务能力明显提升，成为支持首都经济建设和服务市民百姓的重要金融力量。
过去的10年，对于北农商行人来说是团结奋进的10年，也是精彩纷呈的10年。
北农商行人在秉承老信合人团结协作、艰苦奋斗、诚信敬业精神的基础上，不断丰富迎难而上、开拓创新、锐意进取的时代内涵，基本化解历史遗留问题，携手迈入“调整、巩固、优化”新阶段，共同谱写了一曲科学发展、跨越腾飞的华彩乐章。这必将激励着北农商行人在今后的工作中更加务实进取，更加奋发有为。
观全局、察大势、谋新篇，面对国内外纷繁复杂的经济金融形势，北京农商银行全行上下正以时不我待、只争朝夕的精神，紧抓深化改革、京津冀协同发展和首都产业转型升级历史机遇，围绕“调整、巩固、优化”三大经营主题，扎实推进全行稳健可持续全面发展。&
(责编：王晓华、朱明刚)
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