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深圳圳惠车邦智慧门店是国内最著名的汽车维修美容行业专业管理软件，该系统包含汽修美容会员管理系统、收银系统、库存系统、营销系统等运营模块，实现汽车维修美容店管理运营转型升级！拥有惠车邦软件，汽车门店维修管理不用愁，咨询热线：0755 -
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联系我们&nbsp:&nbspsohump@sohu-inc.com关于我们&nbsp-&nbsp运营规范&nbsp-&nbsp服务协议&nbsp-&nbsp侵权投诉&nbsp-&nbsp反馈建议&&&&【慧聪网】汽车美容维修店门店的盈利主要靠会员，会员对于来说至关重要。而如何对会员进行管理对门店来说是一个难题。
&&&&传统的会员管理，普遍的做法是通过会员管理系统，让客户打折、充值、办卡等。都只是停留在收集顾客的信息层面，往往客户办理了卡，都会想着省着点用，消费频率很低。
&&&&随着汽车服务行业市场竞争日益激烈，单纯的会员管理已经不能满足门店实现盈利的需求了，因为传统的会员管理系统无法与客户形成互动，刺激会员复购，带来新客户。门店需要一个会员营销管理神器来帮助门店更好盈利。易车服SCRM管理系统可以可以帮助门店实现会员营销管理功能。
&&&&什么是会员营销管理，会员营销有什么作用？
&&&&会员营销管理，是通过发展会员，提供差异化服务和精准的营销，留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户，长期增加企业利润。
&&&&实行会员营销管理目标是留住老顾客，挖掘老客户内在需求，吸引新客户，把新客户转化成老客户。简单的说就是提升会员数，提升会员的客单价和消费频率。帮助门店更好盈利。
&&&&营销新思路：用SCRM管理系统来管理会员
&&&&重复过去的管理方法只能得到过去的结果。既然传统会员管理不能达到营销效果，何不用一种新的思路对客户进行管理呢？为什么要用SCRM管理系统来管理会员。SCRM管理系统不仅有传统会员管理系统的功能，还有营销功能。
&&&&相对于传统的会员管理系统，易车服SCRM管理系统有如下优点：
&&&&1、消费信息信息透明，客户更信任
&&&&传统的汽修美容门店的会员管理系统。一般会给会员发一张磁卡，一般来说有一堆的会员卡，不一定会随身携带，容易丢、容易忘。想知道卡内还剩下多少余额或者服务，只能通过店面查询。比较容易因为扣费造成纠纷。
&&&&易车服SCRM管理系统，通过微信会员卡，客户可以查询会员卡的充值记录、消费记录，套餐卡剩余次数等。清晰的充值消费记录提升客户体验，让客户更有信任感，让会员形成沉淀。
&&&&2、微信绑定会员卡，不必担心会员取消关注门店微信
&&&&易车服的会员卡是以微信为载体。首先让会员关注门店微信公众号，绑定会员卡。不必担心会员取消关注微信，因为会员只有通过微信号，才能查询会员卡详细信息。会员还会不定期主动查询会员卡内余额。
&&&&如果使用普通的会员管理系统，就算想让会员关注微信，会员也有可能关注后取消。尤其你发布的微信信息千篇一律，没有为会员提供价值。因为每个人的微信都关注着无数公众号，最终都只会留下有用或者有趣的。
&&&&3、会员主动查看信息，刺激再次消费
&&&&会员进入微信查询会员卡充值消费信息的时候，首先会进入微信窗口，能看到近期店面推送的活动信息。门店可以发送普及养车常识、开展活动、展示门店施工案例的信息等。
&&&&门店推送的微信信息，购买链接一般链接到微信商城，微信商城里面展示的是单项服务，如洗车、打蜡、镀晶、镀膜服务信息：如单项价格、服务流程、服务使用产品等。也有会员卡套餐，比如次卡、储值卡、年卡、套餐卡等。进入微信商城，主要有两个入口，一是微信菜单里面的车主商城，二是微信消息跳转到微信商城链接。通过微信商城，可以树立品牌形象，通过服务过的案例让客户产生信任，激发会员客户潜在需求。
&&&&4、推广成本低，效果好
&&&&无论是公众号、微信消息、微信商城，都有一键分享功能。
&&&&店面推送优惠活动的时候，车主觉得超高性价比，即使门店没给任何优惠，车主也会自己愿意分享或者转发给周围的客户。带来都是精准客户，对于门店来说，微信粉丝不是越多越好，而是越精准越忠实越好。
&&&&此外，门店可以设置首次关注送优惠券、会员分享奖励功能。通过优惠分享，形成公众号人数的裂变，会员认识增加。
&&&&比起传统的会员发展模式（通过发传单、吸引周围的客户，到店转化成会员）的单一模式。通过微信的模式速度速度快，覆盖人数多。通过会员的传播裂变，客户认可度会高的多，节约了大量的人力物力成本：因为无需店员花时间发传单，无需销售员口头费太多的时间解释活动项目、活动内容。
&&&&5、车主关怀，提升复购
&&&&每一次的服务，通过易车服管理系统进行记录。通过定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销，加强沟通，刺激用户再次购买，增进客户感情，提高客户的黏度。
&&&&易车服管理系统有车主关怀功能，可以给车主发送提醒短信。比如保养周期、年审时间到了，让客户感受到门店的关怀。通过精准化会员营销，刺激消费者重复购买。
&&&&6、积分商城，增强会员粘性
&&&&门店可以设置会员消费满一定额度，就可以兑换些服务或商品，这样刺激会员重复消费。送的服务最好是门店相关联。这样，如果一个人有多辆车，都会选择来门店消费，甚至带朋友过来，朋友帮自己积分，再兑换服务或商品。
&&&&7、数据统计，有助于管理者做决策
&&&&管理系统将顾客属性进行大数据分析，进而指导商家做出正确的营销决策
&&&&易车服的SCRM管理系统的会员管理功能，分为会员管理、散客管理，之所以专门列出散客管理，因为相信每个散客都有成为会员的潜质，大部分的会员是由散客发展而来。所以用心服务好每个散客。将潜在会员转化为正式会员，提升回头客的留存率对门店来说非常重要。
&&&&对于门店来说，系统可以记录散客每次到店消费记录。门店只需要输入部分车牌，就可以查询到该车辆来店次数。一回生，两回熟，一辆车如果可以累积来门店五次，就已经成为一种习惯。培养成一种习惯后，会形成路径依赖。其实客户并没有喜欢求新求变，除非你的门店无法让他满足需求，客户才会想着换。对于来店五次及以上的客户进行营销，成交率往往会比来一两回的客户高的多。
&&&&对于有潜力的客户，甚至可以客户一张积分会员卡，送的储值额度可以低到5元。消费可以有积分，积分可以兑换更多服务或优惠券。刺激潜在会员不断消费。
&&&&对于新开的门店，没有客户该怎么办呢？易车服也可以帮门店通过020平台做活动促销，吸引客户到店消费。此外，还可以帮助店铺做活动海报，吸引周边客户到店体验活动。门店通过优质的服务服务好客户，留住客户，再通过会员营销体系来沉淀客户、发展新客户，到了后期即使没有活动，靠新老会员也可以实现汽修美容门店的盈利。
&&&&汽修美容门店的盈利。首先要对老客户进行维护，如果丢掉老客户一味开发新客户，就会像狗熊掰苞米一样，得不偿失。靠老客户不断带来新客户，是最节约成本的推广方式。易车服的SCRM管理系统，为门店带来新客户，沉淀老客户，让老客户带来新客户，让门店持续盈利。通过让微信会员卡捆版客户到店消费，关注微信公众号。通过微信公众号发送优惠信息、服务效果展示、服务提醒等，刺激会员潜在需求，再次消费；通过车主关怀发掘客户需求，刺激再次进店消费。通过客户分享，带动新客户到店消费体验。门店只需把新客户转化老客户，转化成会员。就可以在这个会员营销管理闭环实现展示、购买、支付和售后等，为门店带来源源不断的生意。提升门店的客户数、客单价，盈利水平当然自然提升。责任编辑：冷飞
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