揭秘：“交话费赠手机”真的合适吗？
即通客户端王美中 吴思妤
即通客户端报道（河北台记者王美中 沧州台记者吴思妤）随着当前手机营销形式的多元化，移动、联通、电信等运营商推出了各种“交话费赠手机”等诱人的销售套餐，让消费者都误以为“捡了便宜”。近日，沧州市工商局12315指挥中心接到消费者投诉，市民刘女士在某手机专营店选购手机时，销售人员向其推荐了一项“交话费赠手机”业务，刘女士觉得该手机样式和功能还算不错，最终选择了该项业务，可随后烦心的事情也随之而来。手机频频出现自动关机、屏幕触控失灵、听筒无声音故障，到经销商处维修时被告知需要去品牌售后维修，可到了该品牌售后却被拒绝维修，因为该手机是“交话费赠手机”业务的赠品，所以刘女士手中只有运营商的合同却没有购机票据。刘女士当时办理“交话费赠手机”时并没有了解该项业务，交的话费只是给用户每月返还的话费，每月还设有最低消费额度，而且每月最低消费的额度大于每月返还的话费，所以刘女士每月还需要缴纳部分话费。最后，合同约定的返还话费连续两个月没有返还，刘女士多次拨打运营商的电话投诉，得到的答复都是“给您调查核实并尽快返还”，但迟迟没有音讯。无奈之下，刘女士拨打了沧州市工商局12315指挥中心的投诉热线，经执法人员调解，经销商为消费者刘女士更换了一部新手机，并为其开具了购机发票；运营商也为刘女士返还了所欠的话费。在此，沧州市工商局12315指挥中心提醒广大消费者：第一，办理“交话费赠手机”业务时一定要认真了解该项业务的消费情况，选择适合自己的业务。第二，办理“交话费赠手机”业务赠送的手机享受“三包”服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。第三，办理“交话费赠手机”业务如运营商不按合同约定返还话费，消费者可以拨打电信管理部门热线电话或者工商管理部门的热线电话12315投诉。(即通客户端)
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!-- fjc-->& & 对于运营商来讲，网络建设成本是固定的，不以用户使用与否而转移。电费和房租也是，都是按照一天24小时付款，所以赠送点流量对于运营商的边际成本基本上就是人工费用和维护费用，这个成本和网络建设和房租相比，不值一提。当然前提是不能超过当前的网络容量。
& & 对于手机卡的成本，其实在大量的情况下，成本也会很低，如果用户保证在网1年，sim卡的成本更是可以忽略不计。
& & 运营商评价用户的标准是ARPU值，即每用户平均收入。当运营商用户在一定的数量规模时，ARPU值达到某个数值之后运营商即可保证利润。随着用户数量的上升，ARPU值也就越低。
& & 所以运营商在套餐设计上，第一点是尽量延长用户的在网时间，也就是延长合约期，第二点就是尽可能提高ARPU值。
& & 赠送用户流量也是出于延长用户在网时间或/和ARPU值的角度出发的。比如北京移动曾有赠送流量的活动是&用多少次月返多少&，鼓励用户使用流量。北京联通则是在保证80元的最低消费情况下且保证在网1年，会每月给1G本地流量（不可转结）。
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商家说是预存话费送手机 话费却充在别人名下
　　佛山日报讯记者岑雪莹报道：“说是免费送手机，1600元话费却充值在别人名下。”市民王小姐近日参与了户外送苹果手机活动，发现问题多多。无奈之下，王小姐向佛山日报“天天315”栏目求助。经记者协调，王小姐前日接到活动方工作人员的电话，对方同意退机还款。
　　上周日，王小姐在南海大沥盐步直街参与了某通信运营商户外活动。“说是送苹果4手机，想着妈妈的手机正好坏了，就过去凑凑热闹。”王小姐说，活动方说是 免费送手机，但购买前得知手机要求每月最低消费59元，考虑到59元的最低消费也符合需求，于是同意购机。但活动方工作人员又称王小姐需要预存1600元 话费。“当时工作人员说话费每月返还。”王小姐说，想着反正用手机就要交话费，于是就付了款，但活动方并未提供任何单据。
　　王小姐回家后，用手机的序列号查找了手机信息，“官网查不到序列号，回去找他们，他们却跟我说这是活动改动过，机卡一身。”这次，王小姐收到了一张工作人员提供的单据。
　　次日，王小姐致电通信运营商客服电话了解当天办理套餐的详细资费，得知实际套餐资费为每月99元，而预存的1600元话费也并非在王小姐名下，而是在手 机登记人名下。“客服人员还说他们公司没有搞这个活动，可能是代理商活动。”此时，王小姐看清后来补充的单据，才发现套餐写了59元和99元两组数字，且 预存千元话费也是返还上个月话费的30%。
　　记者致电该通信运营商佛山分公司相关负责人，对方经调查了解到该代理商属广州分公司，并将相关情况向上一级反映。
　　“活动方联系我退机还款，初步结果是扣300元，其中200元是已送的话费，100元是手续费。”王小姐说，感谢佛山日报“天天315”栏目介入，让商家更重视消费者权益。
　　[消费提示]
　　付款前先与运
　　营商确认活动
　　1。付款前先致电通信运营商，了解是否有此类促销活动，套餐资费是否与经营者所述一致。
　　2。非结账需要，请勿向经营者交付银行卡。
　　3。如经营者要求留存身份证复印件，消费者可在复印件上紧贴复印区域注明该复印件的用途、日期，并签名；同时要求经营者在复印件上注明经营者名称、复印目的和日期。
　　4。付款后当场索取购物凭证。
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& 中国移动，存话费送手机的骗子，做不起活动就别做撒！
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用中国移动的这个号已经好多年了，从来都没想过换号，可是这次，真的是觉得憋屈，忍无可忍了，剩下的话费不要了，换号！！！
我在今年六月份办了一个“存话费，送手机”的活动，预存528元，送了一部中兴U722的手机，签约二年内返还，每月最低消费四十元，要求必须开通手机电视，每个月六元。
办好了之后，没多久，就发现这个机子越用越不舒服，首先，产品包装里连个说明书都没有，看上去很简陋，其实，宣传上说是500万像素，后来才发现是300万像素，这些都不是大问题，算了，继续用吧！这款是移动3G手机，我就随便选了使用3G网络，结果手机只要不是在大马路上，就会没有信号，哪怕随便进一个楼栋，就没有信号，高速公路上也没有信号，我一直以为是手机的问题，观察了几天（错失了好几个重要的电话），给手机售后打电话，别个说是因为移动3G的信号不好，让我直接用2G算了。我就不明白，既然你们中国移动的3G信号做得不成功，那么快推出市场来干什么？这不是害人吗？
好，继续往下说，关键地方还没说到呢。
这个手机真是不好用，就说，最简单的电子书功能吧，“下一页”和“取消”键离得很近，看书看得正精彩的时候，一按“下一页”，就会误操作为取消，结果？结果你就从头开始看起吧！你烦不烦？能不烦吗？还有音乐播放器，我下载那多首歌，非得一首一首地从文件夹移动到播放器里面，你就不能设计成全部移动呀？真的不是一点的麻烦呀，还有蛮多细节的地方，就不一一说了，反正用起来就是极为不便，真的，用到你就想把它砸掉，上网速度极慢，说是有WIFI功能，结果只有自带浏览器能用，另外下载的软件，象QQ什么的，都要另外算流量的。难怪不给说明书的，看了这样的说明书，你还会买吗？
好了，说到关键地方了。
昨天我给移动客服打电话，说想把这款手机给我女儿用，因为女儿只用简单的接电话打电话的功能，再说也是用的移动的号，客服说不行，机卡必须对应。我想既然是送的手机，你限制号码使用，我也无话可说，算了，又接着问，那我把手机放着不用，总行了吧？结果？结果你猜怎么着？还是不行？二年内，只要你想要每个月返还话费，就必须使用这个手机（不仅仅是号，是号和手机捆绑），不用不行！！！要是手机掉了或者直接挂了怎么办？告诉你，手机掉了，就到派出所去报案，凭报案证明，到营业厅办手续，取消卡和手机的关联，如果手机直接挂了，完全不能用了，那也行，拿着手机的尸体去营业厅，人家要收回去，再给你办手续，你才能够继续享受每个月的返还话费。
看到这里，你明白我真正生气的原因了吧！
是的，手机是你送的，可是，手机可不是你白送的，我要连续使用中国移动的号码两年，我要一次性交五百多的电话费，我要保证每个月至少四十元的最低消费，还要订制那个我本来就没什么作用的手机电视。。。你凭什么还认为这款手机就是你所有的呢，要求我天天用，一天不用你就不返还话费，就算我用坏了，也要把尸首还给你们，而不能自己把它当破烂卖掉？生是你们的人，死还是你们的鬼？
中国移动，你也是个大公司了，做不起活动就别做，真的，你不做活动我们不怪你，可是做了，你就要做好，别拿这些破手机来害我们，害来害去，害的是你们自己，忠诚的客户只会越来越少了！
最后一句，你那个破3G网络，别拿出来献丑了！！！
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顶起！！！
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中国移动还能查到这个卡在不在那个手机里？默默地换个手机应该不会被发现吧。
那个3G 还是G3确实是坑爹到不行
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克报案撒！~把手机放家里
这是个好办法咧
拿个报案回执克办手续
建议你换个营业听克办~
http://www.deyi.com/thread--1.html零灌水136页回复人气神贴~
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说是那么说，好像就第一个月捆绑了，后面好像也可以给别个用，我一个朋友就用的送的手机，话费转到了卡里。说是不行，但是好像可以机卡分离。
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不要跟这三家运营商讲道理，因为你没地方可以讲
人家有的是背景，我只有背影
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你直接报案说手机掉了，搞个证明就可以了，我就这样搞过，话费现在还在返还中
我的乐高小店
https://tiantian0529.taobao.com
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霸王条例！！！！！！！！
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我在想如果报案说手机掉了，会不会手机以后就不能用了？
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& && &准确的说移动的应该是2.5G 联通是真的3G
& && && & 不过说真的话费早冲晚冲都是要冲的，一般有活动的时候我都会选择把一年的话费都冲了。 例如以前的的中百的店子购物卡 跟现在的冲的话费 冲话费送手机个人建议还是选择好点的牌子
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送购物卡至少没有什么限制，送手机就不一样了，我没想到的是，嫌它质量不好，不用都不行，不知是个什么道理。
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移动的3G是最烂的
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长得丑不是你的错，出来害人就是你的错，是不是？中国移动！
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垄断企业都这样
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不要选择充话费送手机，选择充话费送购物卡，想买什么买什么。
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楼主实在生气，就打12315投诉吧，因为消费者是有权利处置自己购买的商品的。
因为陌生，所以勇敢，
因为懂得，所以关怀。
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上过这一次当，就不会再上了，已经准备换联通3g的号了，毕竟3G也是趋势。
既然用不起人家移动的，只好换个运营商了。
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