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外贸一般流程以及外贸经理的主要职责
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你可能喜欢如何在5年时间内由菜鸟变成经理，组建自己的外贸公司如何在5年时间内由菜鸟变成经理，组建自己的外贸公司科技先生谈百家号09年4月，我孤身一人到深圳加入外贸行业，到2016年现在，已经有了自己的公司品牌，组成了自己的销售团队。在团队一起的努力下，，公司已经有着不错的销售业绩。我想分享自己的经历，给刚刚奋斗在外贸事业的新人们一点启示。大家都在说外贸之路云云，它只不过也是销售，并没有太多特殊，只不过我们是跟国外人打交道，能不能做好，与我们的性格，心态，努力，学习能力等有关，努力自不用说，其中一点我认为及其重要：就是解决问题的思维和解决问题的行动能力。不要做思维的巨人，行动的矮人。我是一个非常清楚自己想要什么，需要做什么的人，考大学的时候，被调配到数学系，因为数学不好，坚决的说数学系我就不上大学了，上了出来也没屌用，我一个好友坚决让我去（报考同一所学校）），说她爸会帮忙转系，学费多少我也不知道，拿着东拼西凑借来的几千元就屁颠屁颠跟着她和她爸去了学校，果然，她老爸找了学院的一个主任把我划到英语系了，还帮我垫付了剩下的学费，她是我的大恩人。初来咋到----成长经历大四上半年实习的时候，由于是师范类专业，所有的人都要去附近学校实习，全班好像只有我选择了外出自己找单位实习，因为自己不想当老师，所以去学校实习是浪费时间和资源。08年10月份，带上一点行李跟着另外一朋友一起去桂林找实习单位，当时想着是找个星级酒店去前台做英语接待，最后找了五天，到桂林国旅会议旅游部门面试过了，实习期三个月。最后回到学校的时候，还是觉得这不是自己要做的工作，最后决定要去做外贸，搜罗了一圈全国哪些城市外贸行业比较多，再结合有没有同学亲戚什么的，最后选择了深圳，因为可以跟同学一起住。09年4月，带着老爸给的1000元生活费（同学说金融危机，外贸不好找工作，自己也做好准备找一个月）踏上了这块人满为患的土地。跑了两天人才市场，投出去4份简历，做建材的，电脑配件的，LED灯的，DVD的，值得高兴的是，面试全部通过，最后却选择了在偏僻的白芒关这家做DVD的公司，仅仅因为公司的前台在我等面试的时候，给我倒了一杯水。没有其他理由，那时候根本就不懂要做什么产品，什么行业，还一不小心一呆就是五年。在这家公司，锻炼了自己解决问题的能力。因为公司里从来没有开会这个说法，也没有团队的概念，5年，没开过一个会，老业务自己事情多，也没有多少时间指导你，都是各做各的，当然有问题，问了会指导。以要发现问题，自己先思考，再找资料，实在搞不通再问。4.25号报到开始上班，同一时期还有另外一个女孩子进来，公司有两个老员工（工作年限7年和4年）。不懂英语的经理开始交接一些他的巴基斯坦的客户给我跟，一边跟单，一边了解产品，同时主管分配阿里巴巴子账号给我们用，这可是如获珍宝。每天在办公室加班到十一二点，阿里巴巴更新产品，找客户，发邮件，打电话，我一心就一个念头。我要在试用期出单，每天重复，乐此不疲，感觉要学习的太多了。5月底收到一个迪拜过来的询盘，赶紧查信息，加好友，发邮件，最后MSN加上了，聊起来，产品，生活，工作等都聊。慢慢的谈到订单，客户说要100%信用证结款，一个高柜，6500台，107250美金，咋一听，吓坏了。金额这么大，而我仅仅是知道有个信用证结算，但是是啥样我都没见过啊，怎么办呢？我就跟客户说，我们公司没有做过百分百信用证，只有我们主管做一个客户是70%的信用证，同时，我一点不懂信用证，你如果可以教我做的话，我一定跟经理申请接受百分百信用证付款。客户说没问题，他会指导我，也会给我单据样板。我开心坏了，第二天一大早就跟经理说，有个客户要下一个高柜，但是要信用证付款，经理一听，不假思索的回答两个字--不行，说很危险，我们都只有Sandy一个客户做一部分信用证，收款还慢的很。怎么办呢？我问主管，她也说，最好不要做，这个风险蛮大的。可是我不甘心啊，为什么不可以做，总有办法解决的。我开始在网上找资料，注册论坛，发帖子问，调查客户公司信息，还有打大使馆的电话（其实大使馆那边什么都没说），要客户提供其他供应商的联系方式等等，收集了这些资料之后，再给经理看，并告诉经理这是一个优质客户。最后经理估计也是看我这么努力的份上，竟然答应了。我欣喜若狂。于是按照网上大神说的，让客户发信用证草本给我先看，把做不到的条款改掉，收到信用证草本的时候，整个人都蒙了，全部是大写字母，先别说条款的问题，就这些单词我都要认识好几天！没办法，必须自己一个一个单词去看，一边看，一边百度，一直到晚上十一点，才看完一半的条款内容，条款的意思也不是很明白，直到第二天才全部看完，标记的密密麻麻，拿着标记好的内容，再去问主管，她告诉我哪些条款做不到，会有不符点，哪些要删掉，然后我再告诉客户哪些条款需要更改，客户也很配合，过了一个星期，果真收到了中国银行送来的信用证正本，那个兴奋是没法用言语形容的。然而做货过程中出了点问题，赶不上交期，又只能硬着头皮跟客户解释，让客户改信用证，最后改过来的，我又忘记看信用证过期日，过期日都在交单日之前了，又要改信用证，这些都不敢告诉经理和主管，自己一个人悄悄的跟客户处理了，非常感激客户能一步一步配合我，他说我是个很爱学习很有韧劲的新人，犯错了没关系，这是经验。这个客户后面确实还下了好几个柜。同样的，因为有了做这个客户的信用证经验，后面还顺利的拿下其他要信用证付款的客户，这是一个很好的经历和学习成长。所以我们遇到困难不要害怕，用心去分析，怎样一步一步解决。很多新人，或许就是在经理说了不可以之后，就直接退后了，跟客户说不好意思，我们做不了百分百信用证等等。但是你静下心来，自己去了解信用证到底安不安全，其次怎么样去说服没有经验的经理来相信并接受。那就是收集尽可能多的资料，客户的资料，仅仅是客户的资料还不够，客户远在迪拜，经理怎么相信，那当然是他合作过的供应商的资料最具说服力。所以思考问题，找到解决问题的方法才是关键的。2010年的秋季广交会，来了一个伊拉克客户，一句英语都不会说，拿着本英语和阿拉伯语的字典来翻译。从客户简单的几个单词中，我提前判断替他说出他想说的东西，介绍款式，报价，然后他对应翻译出阿拉伯语去理解，频频的说yes yes。由于我的专业度，理解力和对事情的把控力，客户最后在众多的参展商之中，决定来我们工厂参观。最后当场签合同，打定金，也是一个高柜。然后这个合同的签订，几乎都是在我的引导下谈成的，因为客户根本不懂英语。但是确实我也很诚心的提供给客户尽可能的优惠和帮助，所以这个客户最后成了我的忠实的朋友。直到我2014年开始做现在这个行业的时候，他跟着我转行做这个产品，这个产品他一点不懂，首批合同金额10万多，款式，方案等全部我推荐给他。他全权授权我来决定，直到现在已经每年几个返单，这种信任是一种莫大的肯定。于是凭着这股子干劲和方向，以及自己独特的解决问题的能力，在公司越做越好，能力也得到了加强。在不断的累计自己客户的同时，更是增加了自己的经验。为未来自己独立打下了坚实的基础。改变思维---破茧成蝶11年初的时候就提出来跟公司辞职，经理和老板都极力挽留，于是留了下来。到2013年了，辞职在家带小孩，老板还是挽留，最终老板还允许我在家里上班，跟好现有的客户就可以，工资提成照发，上了一年，2014年3月正式离职。我想说的是，只有你在公司里面做到了不可或缺的时候，你的价值就自然体现出来了，这其中的付出自然不必说，但是做业务仅仅一个努力何其够，思维和头脑这种解决问题的能力才是关键。同时现在回想，也确实得感谢公司迁户口了，要不能现在也不能顺利的落户深圳。所以，清楚的知道自己需要什么，才能有目标，在选择的时候，才能很好的决策。2014年底，走上了大部分外贸人都会走的路，自己做。因为踏上外贸这条路之初，我就朝着这目标在走，一定要自己做，哪怕失败，也是一个经历，年轻就需要拼劲，需要不停的历练，所以很巧合的找到一个工厂挂靠并入股，加上一个做技术的朋友，成立了一个外贸公司负责工厂的外销部，说是巧合，其实不是巧合，因为本来就一直在找这方面的资源，所以最后自然而然就碰上了并抓住了。在这其后还招了批股东，最后由于方向等不一致，离开了，只留下了一个，同时由于我自己也是转行，其中带团队的艰难和辛酸不得而知，多少次深夜彻夜难眠，眼里满是泪水，但是依然要坚持下去，一个一个问题击破，就会达到目的地，至少现在，我们已经看见曙光了。去年开始跑步，慢慢的你会找到适合自己的呼吸频率和跑步姿势，由刚开始的2公里，五公里再到十公里，然后你又会发现，其实跑5公里和跑十公里是差不多累的，只要你把中间那个最累最难的时间段坚持过了，后面其实反而轻松了，我们做外贸也一样，前期是最难的，什么都要学，都要摸索，但是你如果找到了适合自己的方法，发挥到点了，一段最苦的时间之后，你就升华了。愿我们所有的外贸人都能坚持，坚持学习，坚持发现自己，然后坚持做自己！合适自己的方式，才是最好的。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。科技先生谈百家号最近更新：简介:发布一些自己的生活见解，分享经验作者最新文章相关文章一个外贸主管的工作安排及注意事项 - 福步新人 -
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一个外贸主管的工作安排及注意事项
外贸工作：
1.& & & & 询盘：公司主账号所得资源平均分配，子账号所得询盘归个人所有，不再参与分配；& & 关于询盘跟进：尽量让客户通过自己的email 与我们沟通，阿里有个24小时及时回复限制，未及时回复的话，询盘回复的内容又给竞争对手了。 客户尽早归类好。
2.& & & & 产品：阿里国际站产品发布：软件群发 每人每天25个产品，Jason提供发布产品模板以及产品关键词信息，各人可以根据自己需要进行修改发布，（具体关键词布局会做相应培训）。
3.& & & & 客户跟进： 公司所有的客户询盘进行归档，未交易客户，需要跟进开发，制定客户跟进表（客户跟进表格会提供：客户分ABCDE档次：A：大客户(1W USD以上)，B：小批量订单客户（1K USD），C：样品单客户，D在谈意向客户，E待开发客户），
产品了解：产品的结构，材质，尺寸，重量，包装数量，颜色，
（1）& & & & 已经交易的客户，需定期联系，推荐新产品，或者公司近况（15天到30天的联系周期），定期联络。
（2）& & & & 未成交客户：尽量通过各种方式联络：比如what’sapp ,email ,skype, facebook，twitter 等
（3）& & & & 关于报价单以及发票制作：需包括客户主要联系方式：电话，email，所有给客户的报价单需要归类，以便了解以往的报价情况，报价单只针对客户所需要的产品系列报价，不可将公司所有的产品的报价单都发出去。（选择太多，犹豫的时间太多）。&&分类报价，关于报价单的有效期。
（4）& & & & 业务员从其他地方开发的客户，公司适当给与一定的奖励和提成分配。 （自己开发的客户批量订单的提成追加千分之五）
（5）& & & & 客户管理：通过Access 数据库进行跟踪管理客户，新询盘客户24小时回复，意向客户一周一次，待开发客户10天一次，避免发送邮件太频繁，以免被拉黑。老客户未下单的情况下，一个月左右一次。 客户营销软件WORD 邮件群发
（6）& & & & SNS 营销：facebook,twitter ,tumblr ,google+ ，google博客
（7）& & & & 短连接，bitly.com ,二维码liantu.com 制作通讯录，文件共享软件：dropbox.com
4.& & & & 外贸订单跟进：
（1）、报价：在前期和客户沟通的过程中，公司的报价条款：EXW Guangzhou ,广州工厂交货价，广州内货量大，可以考虑免费送货。付款后，需要客户提供相应的收货资料：
制作模板，避免客户漏填信息，比如，收货地址详情（城市，邮编，港口，机场，电话，手机等）；箱唛信息；客户进口是否需要哪些单证等资料。
（2）、交期：在告诉客户交货期的同时，在交货期到期前的一周内（大货）需要跟工厂或者仓库的同事确认货物情况，如果交货期内不能交货，尽量提前跟客户沟通，并催促工厂。
（3）、出货：出货之前，需要自己去仓库或者同事将产品情况的拍照，照片包括（产品照片，内盒照片，外箱照片，全货整体照片），仓库包装的同事需要在外箱的12条边都用封箱胶封好，以免搬运过程中破损。如果客户要求过来提货的话，需要客户那边提供司机的姓名，车牌号，提货授权单（签名盖章）
（4）、制定相应的订单跟进流程：尤其是自己容易忘记的细节需要在工作流程中注明。
5.& & & & 外贸会议：每2周 双周的周六，定期外贸会议：会议主要内容包括新客户开发，老客户跟进，工作中的问题与解决办法，以及相关外贸培训学习 1-2小时
关于客户接待:
国外客户来访公司，需要知道如下信息：
1.& & & & 来访人数，时间，从哪里来，接机的话，需要知道航班号，入住酒店房间号以及酒店电话，来中国停留时间，有什么其他安排，大概商谈时间，送客户回去的地址以及时间，派送车的安排。如果客户自己来访，尽量提供一个导航图给客户 。
2.& & & & 客户对什么感兴趣，提前备好产品资料（报价单，产品目录，名片，以及来访参观的时间列表，展柜样品资料）
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学习了，谢谢楼楼
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其他：薪资范围
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸专员/助理&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp高中&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
25000元以上
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp6-7年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1年以下
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp8-10年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp本科&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp6-7年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp大专&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp1-2年
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限
外贸经理/主管&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp不限&nbsp&nbsp|&nbsp&nbsp3-5年
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外贸业务员应聘时，外贸主管问，你为什么适合这份工作？你的优势在哪里？你对这个职位的理解？怎么回答？
望指点迷津：本人去年英语专业本科毕业，现到深圳找工作，因为没有经验，感觉自己很难驾驭。这是昨天去一家LED灯具应聘时，主管问的问题，屡屡受挫。所以冒充自己有工作经验，效果似乎要好些，但随着主管问题的深入，再这样下去，我快饿死了花絮
我有更好的答案
还是希望自己的理解能帮到你！希望能带给一点帮助，你也可以谈谈你认为一个称职的外贸业务员应该是怎样的，你可以上网多找找视频，有很多实用的业务实例），对公司的作用还有你自己的期望等等、兴趣爱好等等）和硬实力（工作经验、自身的能力，甚至从它的业务范围来指出你的优越性）来回答前两个问题。
首先，你可以从自己的软实力（教育背景、实习，这时既要自信也要诚恳，不要拘谨，它的能力要求，工作范围（用自己的经验来说明就更好了，相信自己一定可以的，因为这是一个综合能力要求很强的职业，面试的时候第一印象很重要；对职位的理解是因人而异的。
加油吧，这些都是一般性问题，以增加对你的了解，自然流畅一点就好我的经验也不足，不过
采纳率：47%
因为你永远无法预料下家公司会问你什么问题；所以如果你冒充了自己有工作经验，你就必须这道这份工作做什么的，编出这份工作日常工作细节（你可以网上找。怎么做。。优点，朋友问问）；问到如上的问题时，你就可以说，我在工作中。。有什么。。感觉挺好。。这些解决不了你的问题
defeat the man, not the sales job
工作经验是很难冒充的·······实战出经验
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