解锁图案/签名时设置的PIN码进行解鎖操作：

1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码）输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可

2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前設置好的PIN密码点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述偠求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁

不需要保留手机数据的话带上身份证，直接去售后刷机即可如果需要手机数据的话就需要专业的设备，做保资料了