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实习期, 积分 65, 距离下一级还需 35 积分
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& && & 现在打印机已经成为了在人们的工作和生活中经常用到的办公产品了，而由于是经常使用的产品，所以人们经常会遇到这样或者那样一些问题，而这些简单问题自己学会就可以处理，如果请维修人员修理不仅要花一些钱，更重要的耽误工作。其实打印机的内部并不复杂，一般的问题用户完全可以自己动手解决，下面我就向大家介绍用EPTS诊断打印机故障的方法和维修技巧。
　　在升级主板BIOS后，原先用得好好的打印机突然罢工了，连测试页也不能打印。而正常情况下BIOS升级后，外设应该工作得更好才对，这种情况真的令我这个“小虾”感到束手无策。只好请来一位朋友帮忙，检查了想得到的所有参数设置后，都没找到问题。最后把打印机“大卸八块”，依次检查各零部件，也没发现症结所在。无奈，我只好停用打印机了。
　　不料又过数日，偶然在查看Windows光盘时，忽然在other\misc\epts目录下发现一个以前从未见过的文件epts.exe。打开说明文件后我眼睛一亮，原来这个epts.exe的全称是EnhancedPrintTroubleShoot，是一个专门用来诊断打印机故障的工具软件，这不正是我需要的吗？真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”！
　　于是马上把other\misc\epts目录下的文件全部拷贝到C盘并运行epts.exe，此时屏幕上打开了两个窗口：打印机故障诊断窗口和打印信息显示窗口。经过一段时间的摸索，我发现前者是epts.exe的工作窗口，打印机的各种故障就由它来诊断、排除；后者则显示打印机的各种参数设置，譬如：打印机端口、驱动程序版本、打印数据格式及IRQ中断号等信息。恰当地参考这些数据可以加快诊断和排除打印机故障的速度。在打印故障诊断窗口中，EPTS采用与使用者交互的方式，首先询问您的打印机遇到了什么问题，并列出几种主要的打印故障类型，譬如：完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或图像扭曲、打印乱码、打印字体与设置不一致等几大类型。就我遇到的故障来说，应选“完全不能打印”。
　　随后，EPTS又弹出对话框询问更加详细的情况，包括：打印机指示灯是否亮、数据线是否接通、打印驱动是否安装等等一些已经排除可能的故障，我不禁开始怀疑EPTS是聋子的耳朵——摆设，不能解决一点实际问题！正准备关闭它，忽然发现屏幕最后一行询问的是“CMOS中打印机端口模式设置是否正确？”并提示说有些打印机必须使用特定的端口模式！我突然回忆起前些天检查时漏掉了CMOS中打印端口模式的设置，赶快重启电脑进入CMOS，发现打印机端口模式设置的是“ECP（扩展型并行口）”方式，而我的这台打印机说明书上说并不支持“ECP”。于是我试着将它改为原先使用的“Normal”方式，怀着忐忑不安的心情接好打印机。结果，一切OK！顺利打印出测试页，打印机又恢复了生机。
　　经过一番思索，我终于明白了故障的原因：原来在未升级的BIOS中“打印机端口模式”默认值是“Normal”，而在升级后的BIOS中此选项默认为“ECP”。我想可能是因为目前流行的打印机端口模式是“ECP”的缘故，但我的老式打印机并不支持它，所以产生了前述的故障。这个问题确实很难想到，幸亏有EPTS的帮助！
　　为了使大家都能得心应手的使用EPTS诊断打印机故障，我把EPTS命令的格式及参数总结如下，希望对您使用EPTS诊断打印机故障时有所帮助（此命令格式及参数可以在“开始”菜单的“运行”文本框中使用）。
　　格式：EPTS[/rn/ry][/sa/sn/sy]
　　各参数含义如下：
　　①/rn：不显示引发故障的情况列表（缺省值）。
　　②/ry：显示所有可能引起您的打印机所遇到的故障的情况列表。
　　③/sa：启动EPTS时询问您是否检测打印机目前状态。
　　④/sn：启动EPTS时不检测打印机状态。
　　⑤/sy：在屏幕上显示EPTS检测到的打印机状态（缺省值）。
　　例如：我们在“运行”文本框中键入EPTS/sn，EPTS启动时将不检测打印机状态以加快启动速度。
　　上面我提到几种方法是用EPTS诊断打印机故障的方法，使用打印机上较为常见的故障，而其实解决打印机的故障最主要的还是判断，只要能够找到故障的原因，我们就可以通过硬件方法或者软件方法进行维修。当然人们在实际使用打印机时还会碰到其它的故障，所以这就需要您掌握更多打印机的维修技巧。
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曾经也遇到过 当时是看不到并口 后来也是在bois里调处来的
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学习了，支持一下
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果然很无私啊 楼主
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老打印机出的问题 新的打印机基本不会 以前都晓得 不过还是谢谢分享！
签名被屏蔽
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呵呵&&很好&&学习了
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有点难度，不一定能学好
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太深奥啦 虽然没太明白 还是要双手支持
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学习了，收藏了。。。。
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专注技术的打印问题故障排除的提示 - 系统管理指南：打印
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打印问题故障排除的提示
有时在设置打印机后，您会发现不能打印任何内容。或者，可能打印过程中超出限制： 打印了一些内容，但这并不是您所期望的，输出不正确或模糊不清。
然后，在解决这些问题后，还可能出现其他问题，例如：
lp 命令挂起
打印机进入空闲状态
用户获得冲突消息
注 - 尽管本章中的许多建议都与并行打印机相关，但这些建议也适用于更常见的串行打印机。
无输出故障排除（不打印任何内容）
不打印任何内容时，通常有三个方面需要检查：
打印机硬件
LP 打印服务
如果有标题页，但没有其他任何内容，则是错误输出的特殊情况。请参见。
硬件是需要检查的第一个方面。很明显，应确保打印机已插电并已打开。此外，还应参阅制造商文档以了解有关硬件设置的信息。有些计算机使用可更改打印机端口特性的硬件交换机。
打印机硬件包括打印机、将打印机连接至计算机的电缆以及电缆各端插入的端口。一般方法是从打印机开始一直检查到计算机。检查打印机。检查电缆与打印机连接的位置。检查电缆。检查电缆与计算机连接的位置。
此类问题在从打印客户机向打印服务器发出远程打印请求时更为常见。应确保已启用打印服务器与打印客户机之间的网络访问。
如果网络运行的是网络信息服务扩充版本 (Network Information Service Plus, NIS+)，请参见，了解启用系统之间访问的说明。如果网络运行的不是 NIS 或 NIS+，则在设置打印服务器和打印客户机之前，请在打印服务器上的 /etc/hosts 文件中包含 Internet
地址和每个客户机系统的系统名称。此外，还必须将打印服务器的 IP 地址和系统名称包含到每个打印客户机系统的
/etc/hosts 文件中。
检查 LP 打印服务
为使打印正常进行，必须在打印服务器上运行 LP 调度程序。如果未运行，您需要使用以下命令启动该调度程序： # svcadm enable application/print/server
除了运行调度程序之外，打印机还必须已启用并接受请求，然后才能生成输出。如果 LP 打印服务不接受对打印机的请求，则将拒绝已提交的打印请求。通常在此情况下，用户会在提交打印请求后收到一条警告消息。如果没有为打印机启用 LP 打印服务，打印请求将在系统中继续排队，直到启用打印机为止。
通常，应该按如下步骤分析打印问题：
逐步执行打印请求的路径。
检查 LP 打印服务在每个步骤中的状态。
配置是否正确？
打印机是否接受请求？
是否已启用打印机来处理请求？
如果请求在传输时挂起，请在 syslog.conf 中设置 lpr.debug 以显示数据流。请参见。
如果请求在本地挂起，请检查 lpsched 日志 (/var/lp/logs/lpsched)。
如果请求在本地挂起，则会将打印机设备错误（故障）通过邮件通知您，并重新启用打印机。
中的过程使用此策略帮助您解决 LP 打印服务遇到的各种问题。
调试打印问题
如果在 /etc/syslog.conf 文件中启用 lpr.debug，则会提供各种有用的信息。由于会提供大量信息，因此首选的方法是仅在调试打印问题时启用此功能。
有关更多信息，请参见。
错误输出故障排除
如果打印机和打印服务软件未正确配置，打印机可能会打印，但提供的输出可能不是您所期望的输出。
检查打印机类型和文件内容类型
如果为打印机设置 LP 打印服务时使用了错误的打印机类型，则会向打印机发送不正确的打印机控制字符。结果将不可预测： 可能不打印任何内容，输出可能模糊不清，也可能使用错误的字符集或字体打印输出。
如果指定了不正确的文件内容类型，则可能仅会打印标题页。为打印机指定的文件内容类型表明打印机可以不经过滤直接打印的文件类型。当用户向打印机发送文件时，该文件将直接发送至打印机，而不会尝试对其进行过滤。如果打印机无法处理该文件内容类型，则会出现问题。
设置打印客户机时，由于打印服务器和打印客户机中的文件内容类型都必须是正确的，因此增加了出错机会。如果按照建议以 any 作为文件内容类型来设置打印客户机，则文件将直接发送到打印服务器，并且由打印服务器确定是否需要过滤。因此，仅需要在服务器中正确指定文件内容类型即可。
可以在打印客户机上指定文件内容，以便将过滤工作从服务器转移至客户机，但打印服务器必须支持该内容类型。
检查 stty 设置
当缺省的 stty（标准终端）设置与打印机所需设置不匹配时，会出现许多格式问题。以下各节介绍了某些设置不正确时将出现的情况。
波特设置错误
当计算机的波特设置与打印机的波特设置不匹配时，通常会得到一些输出，但是这些输出看起来与提交打印的文件不同。此时将显示随机字符，并且带有特殊字符和多余间距的异常混合。LP 打印服务的缺省设置为 9600 波特。
注 - 如果打印机通过并行端口连接，则波特设置无关紧要。
奇偶校验设置错误
有些打印机使用奇偶校验位来确保接收进行打印的数据在传输过程中未混淆。计算机和打印机的奇偶位设置必须相匹配。如果不匹配，则某些字符根本不会打印出来或被其他字符所替换。在此情况下，输出看似正确。字间距合适，许多字母也都位置正确。缺省情况下，LP 打印服务不设置奇偶位。
制表符设置错误
如果文件中包含制表符，但是打印机没有预期到制表符，则打印的输出可能包含文件的完整内容，但文本可能都挤到右边界。此外，如果打印机的制表符设置不正确，文本可能没有左边界、都挤到一起、集中到页面中的某个部分或设置为错误的双倍间距。制表符的缺省设置以八个空格为间隔。
回车设置错误
如果本应为单倍间距却输出为双倍间距，则表明不是打印机的制表符设置错误就是打印机在每次回车后添加了一次换行。LP 打印服务在每次换行前添加一次回车，因此这种组合会导致出现两次换行。
如果沿页面向下以 Z 字形打印，则不会设置在每次换行前发送回车的 stty 选项 onlcr。缺省情况下会设置 stty=onlcr 选项，但您在尝试解决其他打印问题时可能已清除该选项。
挂起 lp 命令故障排除
如果键入任何一个 lp 命令（例如 lpsystem、lpadmin 或 lpstat）后没有出现相应信息（未显示任何错误消息、状态信息或提示符），则 LP 调度程序可能存在问题。通过停止并重新启动 LP 调度程序通常可以解决此类问题。请参见了解相关说明。
空闲（挂起）打印机故障排除
您可能会发现，即使某台打印机收到的打印请求已开始排队，但该打印机仍处于空闲状态。
打印机在本不应该空闲时而处于空闲状态可能是由于以下原因之一：
正在过滤当前的打印请求。
打印机存在故障。
网络问题可能中断打印进程。
检查打印过滤器
降低在后台运行的打印过滤器的速度，以避免阻碍打印机。需要过滤的打印请求在过滤之前不会进行打印。
检查打印机故障
当 LP 打印服务检测到故障后，会自动继续进行打印，但不会立即进行。LP 打印服务在重试之前会等待大约五分钟的时间，然后继续尝试，直到打印请求成功执行为止。可以通过启用打印机来强制立即进行重试。
检查网络问题
通过网络打印文件时，可能会遇到以下类型的问题：
发送至打印服务器的请求可能在客户机系统（本地）队列中进行备份。
发送至打印服务器的请求可能在打印服务器（远程）队列中进行备份。
在本地队列中备份的打印请求
由于以下原因，提交至打印服务器的打印请求可能会在客户机系统队列中进行备份：
打印服务器已关闭。
打印机在打印服务器中处于禁用状态。
打印客户机与打印服务器之间的网络已断开。
未正确设置基础网络软件。
在跟踪问题的来源时，应停止向队列中添加新请求。有关更多信息，请参见。
在远程队列中备份的打印请求
如果打印请求备份在打印服务器队列中，则可能已禁用打印机。当打印机接受了请求，但不处理这些请求时，这些请求将进行排队等待打印。除非还有其他问题，否则一旦启用打印机，就应打印队列中的打印请求。
冲突状态消息故障排除
用户可能输入打印请求并收到通知客户机系统已接受该请求，然后收到打印服务器拒绝该请求的邮件。
出现这些冲突消息的原因可能是：
打印客户机可能要接受请求，而打印服务器却拒绝请求。
打印客户机中对打印机的定义与打印服务器中对该打印机的定义不匹配。具体而言，客户机和服务器系统中对过滤器、字符集、打印轮或格式等打印作业组件的定义不同。
应检查在打印客户机和打印服务器中注册的这些作业组件是否具有相同的定义，以便本地用户可以访问打印服务器上的打印机。天极传媒：天极网全国分站
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& >&教你十招！解决针式打印机故障问题
教你十招！解决针式打印机故障问题yesky 06:00
　　【天极网南京站5月11日消息】属于击打式，和喷墨、都存在很大的差异，而针式打印机的这种差异是其他类型的打印机不能取代的，正是因为如此，针式打印机一直都有着自己的独特的份额，服务于一些特殊的行业用户。虽然相对于喷墨，激光，针式打印机有着更强的稳定性，但如果中了那万分之一的几率怎么办，小编特意整理了十招解决针式打印机故障。
　　针式打印机工作
　　一、使打印机处于联机状态。
　　如果打印机没有处于联机状态，自然是无法打印了。
　　二、重新开启打印机。
　　如果打印机处于联机状态仍无法打印文档，此时你可以重新开启打印机，不仅清除了打印机，还能解决不少的打印故障。
　　三、将打印机设置为默认打印机。
　　步骤如下:
　　1.单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”窗口。
　　2.右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的“设为默认值”。
　　四、取消暂停打印。
　　方法是:在“打印机”窗口，右键单击在用的打印机图标，然后单击以清除“暂停打印”选项前的对号“√”。
　　五、使上的可用空间不低于10MB。
　　如果可用硬盘空间小于10MB，必须释放更多的空间系统才能完成打印任务。这时，请单击“磁盘清理”按钮，然后在“要删除的文件”列表框中，选中要删除的文件类型，单击“确定”按钮。
　　六、增加打印机的超时设置。
　　检查或更改超时设置，步骤如下:
　　1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
　　2.单击“详细资料”选项卡，在“超时设置”下增加各项超时设置。“未选定”项是指定Window　s　等待打印机进入联机状态的时间，超过指定时间之后就将显示错误消息。
　　七、确保打印到合适的本地打印机端口。
　　步骤如下:
　　1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
　　2.单击“详细资料”选项卡，在“打印到以下端口”框中，确保已将打印机设置到适当的端口。最常用的端口设置为“LPT1”，也有打印机使用USB端口。
　　八、程序生成的输出不正确。
　　要确定程序生成的输出是否正确，可以采用通过其他程序打印文档的方法验证。我们以“记事本”打印文档，步骤如下:
　　1.单击“开始”，指向“程序”，指向“附件”，单击“记事本”，打开“记事本”窗口。
　　2.键入几行文字，然后在“文件”菜单中，单击“打印”命令。
　　如果能够打印测试文档，就是原来你使用进行打印的程序有问题，请重新安装程序。
　　九、重新安装打印机驱动程序。
　　有时，打印机驱动程序可能被损坏，从而引发无法打印文档的错误。我们可以重新安装合适的驱动程序，然后再打印。
　　1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“删除”，然后单击“是”按钮。如果系统提示“删除这台打印机的专用文件”，请单击“是”按钮。如果系统提示删除默认打印机，请单击“确定”按钮。
　　2.在“打印机”窗口，双击“添加打印机”图标，打开“添加打印机向导”，单击“下一步”按钮，然后执行屏幕指令。
　　十、确保端口与打印机电缆工作正常。
　　进行了上述九项工作之后，以下的方法能够帮助你进一步发现问题之所在:
　　1.打印机电缆连接是否牢靠如果直接与打印机相连，要确保连接计算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果使用打印切换设备，请先绕过切换设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。
　　2.测试端口连接将打印机连接到另一个可用端口，重试打印文档，如果能够打印则表明原端口损坏。
　　3.测试打印机电缆换上另一根打印机电缆，然后重试打印文档，如果能够打印则表明原电缆损坏。
（作者：徐萌萌责任编辑：落月蝎）
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手机软件办公游戏十招教你解决打印机无法打印问题
十招教你解决打印机无法打印问题
　　打印机在日常办公桌也时常用到，在使用过程中避免不了一些问题，比如遇到今天这种情况。在使用Windows 程序向本地打印机发出打印文档的命令后，如果文档根本无法打印该怎么办呢?下面以Epson LQ-1600K(爱普生针式打印机)为例教你几招，希望能解你燃眉之急。
　　一、使打印机处于联机状态。
　　如果打印机没有处于联机状态，自然是无法打印了。
　　二、重新开启打印机。
　　如果打印机处于联机状态仍无法打印文档，此时你可以重新开启打印机，不仅清除了打印机内存，还能解决不少的打印故障。
　　三、将打印机设置为默认打印机。
　　步骤如下:
　　1.单击Windows&开始&菜单，指向&设置&，单击&打印机&，打开&打印机&窗口。
　　2.右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的&设为默认值&。
　　四、取消暂停打印。
　　方法是:在&打印机&窗口，右键单击在用的打印机图标，然后单击以清除&暂停打印&选项前的对号&&&。
　　五、使硬盘上的可用空间不低于10MB。
　　如果可用硬盘空间小于10MB，必须释放更多的空间系统才能完成打印任务。这时，请单击&磁盘清理&按钮，然后在&要删除的文件&列表框中，选中要删除的文件类型，单击&确定&按钮。
　　六、增加打印机的超时设置。
　　检查或更改超时设置，步骤如下:
　　1.在&打印机&窗口，右键单击打印机图标，再单击&属性&。
　　2.单击&详细资料&选项卡，在&超时设置&下增加各项超时设置。&未选定&项是指定Window s 等待打印机进入联机状态的时间，超过指定时间之后就将显示错误消息。
　　七、确保打印到合适的本地打印机端口。
　　步骤如下:
　　1.在&打印机&窗口，右键单击打印机图标，再单击&属性&。
　　2.单击&详细资料&选项卡，在&打印到以下端口&框中，确保已将打印机设置到适当的端口。最常用的端口设置为&LPT1&，也有打印机使用USB端口。
　　八、程序生成的输出不正确。
　　要确定程序生成的输出是否正确，可以采用通过其他程序打印文档的方法验证。我们以&记事本&打印测试文档，步骤如下:
　　1.单击&开始&，指向&程序&，指向&附件&，单击&记事本&，打开&记事本&窗口。
　　2.键入几行文字，然后在&文件&菜单中，单击&打印&命令。
　　如果能够打印测试文档，就是原来你使用进行打印的程序有问题，请重新安装程序。
　　九、重新安装打印机驱动程序。
　　有时，打印机驱动程序可能被损坏，从而引发无法打印文档的错误。我们可以重新安装合适的驱动程序，然后再打印。
　　1.在&打印机&窗口，右键单击打印机图标，再单击&删除&，然后单击&是&按钮。如果系统提示&删除这台打印机的专用文件&，请单击&是&按钮。如果系统提示删除默认打印机，请单击&确定&按钮。
　　2.在&打印机&窗口，双击&添加打印机&图标，打开&添加打印机向导&，单击&下一步&按钮，然后执行屏幕指令。
　　十、确保端口与打印机电缆工作正常。
　　进行了上述九项工作之后，以下的方法能够帮助你进一步发现问题之所在:
　　1.打印机电缆连接是否牢靠如果计算机直接与打印机相连， 要确保连接计算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果使用打印切换设备，请先绕过切换设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。
　　2.测试端口连接将打印机连接到另一个可用端口，重试打印文档，如果能够打印则表明原端口损坏。
　　3.测试打印机电缆换上另一根打印机电缆，然后重试打印文档，如果能够打印则表明原电缆损坏。
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