华为闪存门后首次面对媒体:不诚信内部就会被干掉
作者：来源：第一财经日报 16:22
　　华为手机正在走向高端市场的关键时期，平静表面下的任何风波涌动，都在考验着这个年轻的团队。
　　“如果存在一点点不诚信的问题，不用等别人说什么，我当天就被任老板干掉了。”5月16日上午，华为坂田基地，华为消费者BG负责人余承东在“闪存门”后首面媒体，对于华为手机质量、闪存价差等问题进行了深度沟通，这也是他本人对于该事件的第三次发声，出席沟通会的还有华为手机的多位产品经理。
　　“不同规格的内存方案，成本差异只有0.4美金，最多0.5美金，这是我们的内部数据，我公开出来，外面传说我们是为了节省成本，这不可能。”余承东向包括第一财经在内的记者表示，闪存供应出现问题后内部进行了反思，除了尽快解决核心零部件供应问题，内部也在梳理如何更大程度上接近消费者，“我要求管理层去服务站点，这是我们长期的制度。”余承东说。
　　此前，华为消费者业务对外公布了2017年第一季度运营报告，其中第一季度华为智能手机全球发货量为3455万台，同比增长21.6%。华为智能手机在全球市场的份额同步增至9.8%，居全球第三。
　　余承东表示，未来三到五年，大多数手机品牌都会消失，而华为仍然在构建引领行业创新的核心能力，希望外界可以多给他一些时间。
　　“诚信在华为是高压线”
　　“关于最近的闪存事件我们一直在反思，行业使用内存emcc比例超过97%，ufs也是近来兴起。华为终端一直强调整体性能，而不是强调某一参数。我们在宣传上也没有任何虚假，做人做事要诚信，在华为这是高压线，谁触犯都会被开除，包括我。”余承东在沟通会上说。
　　他表示，干任何一点不诚信的问题，立马就被任老板(任正非)干掉了。
　　此前，外界有声音质疑华为P10在闪存上没有统一使用高规格的UFS标准产品，二是在部分销售的P10上使用了EMMC规格闪存。对此，余承东表示内部进行了反思，第一步就是反思怎么解决供应链短板的问题。
　　余承东对现场记者表示，华为现在如果缺货和加价一定会被骂，闪存自然是今年供应量最紧张的问题。
　　华为内部一位不愿具名的产品经理则对第一财经记者表示，目前三星仍是华为内存上最大的供应商。而事实上，从2016年下半年开始，包括CPU、内存、屏幕等众多电子元器件都进入了缺货周期，怎么解决核心零部件问题成为华为手机的当务之急。
　　“另一方面，在宣传上，我要求团队以后将规格尽可能的公开，用什么金属，用什么型号的玻璃，都公开出来。”余承东表示，自己理工科出身，最关心的是技术，有些场合难免说了许多不切合场景的实话，有人说这是二百五，这也是被老板批评最多的，对于老是给团队“添乱”，他表示道歉。
　　仍在技术投入期
　　单纯倚靠运营商渠道大量推超低端手机注定是一条不归路，五年多前，从余承东主掌消费者业务开始，华为终端就开始大减机型，聚焦中高端市场。
　　这件事情说起来容易，做起来很难。余承东此前在接受记者采访时就表示过，在转型过程中还要完成经营目标，保持业务和收入利润的增长，所以转型是非常危险的，转不好就死了。
　　而目前来看，华为虽然已经度过了从运营商到公开市场的转型期，但面对利润，高端市场供应链供货等问题，华为仍具挑战。
　　“我们面对未来也是如履薄冰，走得战战兢兢。”华为终端手机产品线总裁何刚对记者表示，在华为终端出货量越来越大的时候，对于供应商就不能采取过去的方法。
　　“比如过去华为出货量小的时候，供应商给面子，给个几十万的物料没有问题，但是现在华为是1.4亿的出货量，未来甚至更多，会达到2亿，这就要求华为需要提前一年多锁定生产物料的基础设备，有时候这些设备甚至没有开发出来，华为需要和供应商一起开发这个设备，所以现在的我们要重新思考怎么获得未来的成功，怎么和供应商加强前端合作。”何刚对记者说。
　　余承东则在沟通会上表示，目前华为在技术上仍然是积累期，在各个方面都在投入，但他表示，未来技术创新的引领者一定是华为，爆发期即将到来。
　　“外部有人叫我余大嘴，但是内部还没有人说我吹牛，因为华为终端的兄弟们这几年每年都超额完成任务。”余承东对记者说，我说话不是很谦虚，多给我多一点点时间，用颠覆者的心态来改革时代。
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华为P10陷入闪存门事件是怎么回事？很多小伙伴对于华为P10陷入闪存门事件并不清楚，下面就让小编为大家介绍一下华为P10陷入闪存门事件的情况。
P10&闪存门&事件发酵，华为官方已经回应，但很难服众。用现在网络表达是这样的：痛心疾首！大跌眼镜！颜面无存！要赶三星超苹果，华为居然在国产手机里程碑P10上偷工减料欺骗消费者！
闪存颗粒缺货涨价，华为为了手机冲业绩和利润，利用消费者行外人身份，剑走偏锋！P10用户网友曝光，贴吧的华为P10用户对闪存读写速度的测试，实际测试三台P10数据简直惊人！
据网友软件测试截图显示，抵挡跑分为300MB／s左右，中档为600MB／s左右，高档为800MB／s！网友质疑是华为把EMMC5．1、UFS2．0和UFS2．1混着用！同时，网友质疑，P10内存缩水，运存为DDR3而不是官宣的DDR4！网友纷纷跑到余承东微博下方留言怒怼华为P10！
从疏油层到屏幕拖影再到闪存、DRAM颗粒问题，一向以质量著称的华为手机是怎么了？1000万台目标还能实现吗？
华为P10陷&闪存门&，用户感觉被欺骗
P10全面上市后命运多舛，首先遭遇的是没有涂层，表面玻璃疏油层进行了阉割，改用原厂贴膜取代，撕去原厂贴膜后华为P10屏幕触感干硬，指纹集结整个屏幕，和4000＋旗舰手机身份相左。疏油层就是一种防污层，让你的手机屏幕少一点指纹，增加手机屏幕疏水、排油、防污功能的保护。华为给出的答案是：&我们减少了P10系列的疏油层，以保证指纹传感器与触摸屏幕正常工作。&同时，有网友上手P10反应，手机屏幕拖影偏色这样的上古问题，依旧没有解决，也就是说滑动屏幕字体变蓝变模糊。不过，有内行表示，这是液晶面板的通病，主要是华为拿不到AMOLED面板，在屏幕技术方面存在短板。
华为官方数据，麒麟960支持UFS2．1各项读写性能领先!
涂层、拖影都是小问题，并不会对用户体验造成太大伤害，只能说华为在小细节上玩起了小聪明。然而，近日，在华为P10贴吧曝光一组闪存测试数据出现巨大差异后，微博、微信等其它社交平台开始发酵，华为P10的闪存疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用，造成不同手机闪存速度差异，速度最差的竟然只能达eMMC5．1的标准，和官方宣传的UFS2．1的传输速度大相径庭。有人士指责华为涉嫌利用消费者的外行人身份进行虚假宣传，引起网络跟风。
华为P10陷入闪存门
百度贴吧曝光的华为P10用户对闪存读写速度的测试，出现巨大差异，读写速率在200－800MB／s之间不等
在读写速度方面，内存标准UFS2．0比eMMC5．1快两倍，差别相当于摩托车跑马路和小汽车跑高速，主要搭载在各厂商的中高端旗舰机上。根据大部分媒体报道，华为P10采用的UFS2．1先进闪存，而华为官方并未宣称华为P10采用UFS2．1，而是巧妙的回答称：支持UFS2．1。用户进行询问，华为官方客服以&商业机密&为由不予详解闪存规格。
根据网友反馈，华为同意为闪存偏低的用户换机。网友分析称，也就是说，华为实际上是知道闪存规格存在差异，而是有意隐瞒了闪存信息，为&缩水&铺垫。有爱好专研的华为用户测试得出，在最新一批P10机器中，华为采用了EMMC5．1标准的闪存。有网友表示，华为在mate8上混用了eMMC5．0和eMMC5．1闪存。
测试成绩大不一样，怀疑是eMMC5．1，用户感觉被骗!
目前来看，华为P10用了三种闪存规格，分别是UFS 2．1、UFS 2．0、和eMMC 5．1闪存，但是官网及开发布会的时候均没有告知用户详情，却在上市的时候以统一的的价格出售，这三种闪存规格性能差别巨大（UFS 2．0的读写性能两倍于eMMC 5．1）。
不料，此举被用户测出来，售后理亏都不需要验机直接就给换新机!
一波未平一波又起，闪存的问题官方还没给出任何回应的情况下，现在又有网友怀疑其内存缩水？很多网友反映通过测试软件得到的测试结果数值更像是DDR3而不是华为官方宣称的DDR4颗粒。
闪存门再度发酵
华为公关未回应P10闪存门，网友怼余承东
P10闪存门发酵多日，华为公关还未正式回应，不过华为消费者业务操盘手余承东微博也被网友留言沦陷，以下摘录了部分观点。
＠嘀嘀打人：我们已经建了几百人的&华为P10内存门&维权群，请正面回应，我们已通过各种渠道投诉！
＠叮叮咚咚栋栋：余总，我用了华为手机好多年了，老花粉了。P10一发布就入手了P10plus 6＋128结果一测试内存200多兆读取速度？让我情何以堪？你要是说你配备的就是emmc一点不影响我买，现在搞个UFS2．1却出来200的读取速度，怎么给消费者交代？
＠买卖：如果你是在黑华为，你就说见钱眼开的小人，其他脏话就不说了。我就是荣耀，还从桌子上摔下过七八次，整整三年任何毛病没有，我的发票还在。人要堂堂正正做人。
＠讲内涵的冬瓜茶：好几年前我还是一个高三毕业的学生，那暑假的工资成为了D1的第一批用户，结果收到了一台问题机，无法识别电话卡，当时简直奔溃，我在温州下面的一个县城，要退换货我还要去温州打一个检测报告才可以退。陆陆续续等了2个多月。那时候就下决定不买华为了，这些年也在关注华为的进步。现在还是想有一部P10。
＠天晴tead：请对p10闪存不同读写速度差异过大的传言做出辟谣或解释！一个企业起来很难，倒下去却很容易！华为好不容易做到国内第一的位置，肯定是众矢之的，任何缺点都会被摆在放大镜下，这么玩，不怕玩死吗？ 上次疏油层还没一个解释，现在再来闪存问题，做大做强难，作死很容易，看华为在作死的路上走多远才回头吧。
华为有没有欺骗消费者？供应链有话说
作为在供应链管理这一块做的最好的中国企业，全套IBM设计的系统和华为多年积累的供应商管理经验，华为手机今年却面对两个严峻的问题。一方面是公司集团管理层要求提高利润率，必然会传导至供应链部门对物料成本进行优化。最近一年时间，原材料、零部件、物流成本物料成本急速上升，特别是内存、闪存、屏幕价格不断上涨，供应链成本快速放大，如何平衡两者关系，着实让采购和生产部门非常为难。
媒体分析表示，像华为这样的大厂有相应的强大的议价能力，为了分散供应链风险，不同产品会使用不同的闪存来源，P10、P10 Plus有多种容量组合，64GB、128GB闪存可能来自不同NAND供应商，加上接口标准不一样，各家产品也是会有性能差异的。即便是同一家NAND供应商，不同的NAND核心搭配不同的主控带来的性能也是不同的。测试软件的设置或者说系统版本也有可能影响性能测试。
以上几点都是可能影响存储性能的重要因素，华为P10手机出现差异如此大的结果最有可能的原因是不同批次使用了不同的NAND闪存、主控等元件。至于有人怀疑华为为了降低成本而故意在后续批次使用更廉价的eMMC闪存，理论上不能排除这种可能性，毕竟目前NAND闪存不仅缺货，而且涨价厉害，但是以华为的品控和名声来说，这种做法不太可能发生。
对消费者来说，万一你买到的是200MB／s速度的P10，心里肯定很不舒服，毕竟这速度跟UFS 2．1确实差了挺多，但是问题的关键在于消费者并不能据此找华为投诉质量问题，存储性能这方面并没有什么硬性规定，而且华为官方P10规格介绍中并没有写UFS 2．1闪存，法理上消费者真的是无法以质量问题找华为退换。看部分消费者的反馈，他们有的找售后换了机子，遭遇这个问题的玩家不妨试试。
对此小编无观点，只是在这个信息极度透明的时代，任何细节问题都会被放大，对制造商／品牌商造成舆论困扰，影响销售业绩。同时，厂商也要摒弃过去利用消费者是外行人的这个身份耍小聪明，因为一个企业或者品牌做起来很难，倒下去却很容易。此事也有别于三星note7爆炸事件出现的严重质量问题，华为官方出面辟谣，做好售后，未来做出更好的产品回馈消费者。
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类别：飞行射击
类别：休闲益智
类别：休闲益智　　大家的看法是？
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　　华为背时　　
　　　　　　　　
　　余大嘴最近骄傲浮躁了，要打他屁股，否则不知道天高地厚了
　　确实。。应该标明硬件。。价格差异化。。供应受制于人。只要坦白。。购买者会理解。。而不是这样掩饰
　　又被棒子阴了
　　技术再牛，民众产生信任危机，也得死。好比三鹿。
　　@马男波杰克
17:06:00　　技术再牛，民众产生信任危机，也得死。好比三鹿。　　-----------------------------　　你们心心念念的Note7官翻版来了，7折6月开卖（4月26日）　　三星Note7官方翻新版即将开卖已经是板上钉钉的事情，唯一的悬念就是官翻Note7配置和价格是否会有变化以及上市时间了。据韩国媒体Etnews报道，官翻Note7将率先在韩国上市，价格为70万韩元一部，约合人民币4279元，大概比Note7首发的时候便宜了1500元左右。上市时间为今年的6月份。　　该媒体还称，Note7官翻版主要规格没有什么变化，主要是电池容量可能被调整为3000mAh（也有消息称可能容量为3200mAh）。在韩国首批上市的大概有30万部，也就是说预计还有数十万部在其他市场上市。
　　反正不买炸弹三星就行　　
　　以次充好，在国外早罚到死了，也就消费爱国心　　
　　國能手機市場競爭激烈，個手機廠家都有自己的員工（或水軍）在網上搞輿論引導，真正的手機買家就不要去參與了。　　手機不前有兩個主流操作系統，都是美國的（蘋果ios和谷歌安卓）蘋果的系統流暢病毒也少，只他自己使用對外不開放。手機價格也很高。其他手機廠商只能使用安卓系統，安卓天生就殘疾（越用越卡），手機廠家都在想法解決，也沒見有效方法，能緩解的方法就是加大運存。　　所謂的國產手機嚴格說不存在，手機主要零部件都是世界幾個著名製造商提供。華為閃存門就是因三星提供的貨不足造成的。華為的麒麟處理器算是正宗國產，究竟怎麼樣沒經過實際使用檢驗不好說。　　買什麼樣的手機還是自己根據個人收入理智決定，不要受網上水軍忽悠，所謂的買國產愛國手機根本就是商家胡說八道的營銷手段。先定好你要買的手機價位，再問問身邊的朋友們。
　　不管傻逼水军怎么造势，我还是相信华为，三星爆炸你们怎么不去哭丧　　
　　三星会爆，棒子还是滚回去撅起屁眼被美军轮吧。　　
　　三星策略罢了，反正本人现在用的华为p10，对我没影响，照相很棒　　
　　十年未必能树立一个品牌，砸牌子可能只需要一分钟，华为手机飘飘然了，忘了他的品牌之所以成功很大一部分是国人把对民族品牌的期望热爱投影到华为身上，占了很大一部分，其实他本身品牌实力不足支持品牌名气，而华为人错觉老子天下无敌了，难免摔跤。
　　我本来打算买mate 9的，加了点钱换了别的牌子的　　
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华为余承东带领员工反思闪存门:心情沉重
Yesky天极新闻
作者：Cecilia
责编：周慧娴
　　【天极网网络频道】前段时间，因为其新亮相的新旗舰闪存门一事被闹得片刻不得安宁，华为随后发布的也做出了声明。但对于华为避重就轻的态度，消费者表示这难以买账。为了尽快平息此次事件，华为消费者业务CEO余承东面向其员工写了一封《倡议书》邮件，反思了“闪存事件”。
　　此前有消费者发现华为新款旗舰可能存在闪存/混用的嫌疑，该系列手机的测速差异悬殊。有网友推测，华为P10疑似采用了emmc5.1、UFS2.0、UFS2.1这三种不同规格内存。华为对此回应称P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是生产时随机配置的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，也不存在歧视和欺骗消费者的情况。
华为余承东带领员工反思闪存门:心情沉重
　　对此，消费者更是难以消受，余承东在《倡议书》提到“这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判”，并表示“工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。”“未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。”
　　以下为《倡议书》全文：
　　倡议书
　　24年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。
　　整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。
　　这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心？
　　我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!我们要把它转化成团队勇往直前的动力!我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
　　五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方--我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起!我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖!
（作者：Cecilia责任编辑：周慧娴）
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华为“闪存门”事件教训：一次失败的危机公关
　　事件发生后，不管是官方回应&不影响用户体验&，还是余承东通过微博回应，称是&个别友商看到华为P10的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们。&显然，这都很难让消费者信服、接受。甚至，这被不少消费者解读为&客观上推卸责任&。
众筹之家讯 4月低，消费者业务CEO余承东向华为消费者业务全员发送了一封《倡议书》邮件，华为在最近几个月饱受负面事件的困扰，先是&屏幕门&，后来的&闪存门&更让华为陷入了信任危机。
余承东在《倡议书》中表示，&我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在，我有了更多的反思。&
余承东提到的&不合适的回应&，即华为出现负面事件后，余承东回应质疑，&华为不可能偷工减料&，而这样回应，非但没有让众人信服，反而引来了众怒。为此，余承东提到&已安排成立了一个消费者聆听特别行动小组&。
而华为作为中国民营企业500强的榜首企业，中国第一大智能手机生产商，而因为&闪存门&遭到了大众的口诛笔伐。截至4月26日，深圳市消费者委员会共收到32宗消费者的投诉，深圳消委会对华为p10系列手机展开了专项调查。
虽然最后深圳消委会给出调查结果，未发现P10系列手机存在虚假宣传和批量性产品质量的问题，但是消费者并不买账。
还原华为&闪存门&事件
今年2月，华为推出新一代高端旗舰手机P10系列。上市以来，先是手机&屏幕门&，根据机主的反映，在撕掉P10系列手机的出厂膜之后，发现屏幕上面少了一层疏油层。这也就意味着，屏幕上面不贴膜，就会沾满手机指纹。
接踵而至的是&闪存门&，据网友的描述，华为P10系列手机疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用，造成不同手机闪存速度差异巨大，速度最差的竟然只能达eMMC5.1的标准，与官方宣传的UFS2.1的传输速度相差甚远。
值得注意的是，华为P10系列手机的价格在四千至五千之间，这在国内智能手机市场上并不便宜，且对于消费者来说，花的同样的钱，产品的质量却参差不齐，让消费者心有不甘。
随后，华为官方微博发文正式回应了&闪存门事件&，声明中表示，华为P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是生产时随机配置的。余承东回应核心原因在于供应链&闪存&的严重缺货，因此采用的是多种解决方案供货。
在业界看来，这是手机制造商通用的做法，而这次引起轩然大波的根本因素在于不同规格之间的性能差异太大。
华为危机公关
&闪存门&事件发生后，华为方面发声不少，但是舆论却愈演愈烈，不难看出，这次华为的危机公关工作做得很失败。事件发生后，不管是官方回应&不影响用户体验&，还是余承东通过微博回应，称是&个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们。&显然，这都很难让消费者信服、接受。甚至，这被不少消费者解读为&客观上推卸责任&。
在消费者看来，余承东的话并没有事实依据，也没有给消费者一个好的交代。随后，在余承东的《倡议书》里，也反省了前几天的回应，表示，面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。
总的来说，P10事件是华为史上很失败的一次公关。纵观整件事件，华为的回应态度强硬，更多地是站在整个行业&潜规则&去面对质疑。而消费者需要的是产品的体验，花费同样的钱享受同样的服务。此外，对于消费者要求&召回&的请求，华为方面也没有回应。
华为创始人任正非在会上也表示，要警惕华为成为下一个美联航。而华为此次公关的最大问题也在于&就事论事&，没有以&客户&为中心。而华为的高层也不止是一次反省华为&是不是发展太快了&。
华为在1987年落地于深圳，而华为在这几年的发展速度惊人。2017年第一季度，华为智能手机的发货量3455万台，同比增长21.6%，全球市场份额提升至9.8%，市场份额居全球前三。
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