由于自己泄密招行信用卡盗刷怎么办_百度知道
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由于自己泄密招行信用卡盗刷怎么办
　　我用的是招行的信用卡，1个月前被盗刷了，金额是100元。现在的招行的处理情况是：他们告诉我盗刷的ip地址，还有刷卡的网站。然后冷冰冰的告诉我，他们可以帮助我配合报警调查。对于网上消费，他们不做赔偿。 　　 但是我觉得责任在招商银行： 　　1、被盗刷的卡我都没有开通网上银行，是被盗开通了网上银行后，其中一个卡在网上消费的，我觉得这个责任不在我。 　　2、我在年前用的网上报警，但是，差不多一个月了，没有任何人回应我。招行处理过这种情况，他们肯定知道报警会得到什么样的反馈，我认为招商银行故意在踢皮球。 　　大家帮帮我，怎样才能把这笔钱要回来呢，钱不多，但是，如果这次不处理，下次再出问题怎么办呢？说真的，我都不敢用银行卡了。风险太大了。 　　 说说这次事件的详细经过： 　　1月1号，下午一起床，我看到手机上10条短信，真是吓了一大跳，打开一看，2张信用卡被开通了网上支付功能，又关闭了支付功能，其中一张还消费了100元，我一下子就慌了，因为家里人都在睡午觉，不用查就知道肯定被盗刷了，还有，我的信用卡关联了所有用到的银行卡，都在一个移动u盘里，能被盗刷，还不知道其他的会怎么样呢。 　　马上打电话给客服，客服他们会有专人负责处理这件事情，要我等待，至于什么问题，他们也不知道。4号上班后，又给客服打电话，他们也说不出个所以然，我又担心，所以把所有的信用卡都暂时冻结了。 　　我是招行信用卡的老用户，信用卡已经用了6年左右的时间了，卡的额度也比较高，所以08年特意申请了数字移动证书，为了就是安全。但是，没想到还是发生了这样的事情。而且，发生了这样的事情后，我还不知道为什么会发生这样的情况。 　　1月5号左右，我收到招商银行信用卡中心一位小姐的来电：“告诉我是在我玩网消费的，问是不是家人刷的，我告诉她不是，但她说信用卡被开通网上支付可能性很小，被人盗刷的可能性很小”。听起来很不舒服，但是还是给老公打了电话，问了下有没有在这个网站注册过，或者消费过。得到的答案是否定的。 　　在给招行信用卡中心去了电话，那边的意思是会让对方网站把相关的资料给我们，我们可以确定后，选择报警处理。每次招商的小姐来电话，都跟他们撇的清清楚楚，跟他们无关，而且他们也爱莫能助，他们也不知道怎么回事，也不想明白是怎么回事。 　　1月8号，下午的时候，又收到招商银行的电话。 　　说是，找到那边消费的资料了，都传给了我，让我自己报警处理。 　　问她：难道这件事情跟你们无关吗？招行的人答，这件事情是要你自己处理，招行可以配合警方工作。 　　问道损失保护，招行的人说，如果有密码的消费，招行不负责，如果是没有密码的消费，招行才会承担，也就是网上的消费，损失都跟招行无关。 　　但是，我的网上支付是被盗开的啊！撇开这些不说，我的卡现在消费安不安全，其他的卡又如何，这些和他们没有关系吗？招行，我对你可真是彻底的失望了。跟招行联络后，我选择了报警。 　　1个月过去了，我在网上报警后，也没有接到警方的联络，而，这件事情对招行来说，就像没有发生过似的，那笔消费非常晃眼的躺在我的账单上，到现在，我还是不知道为什么会被盗刷，以后还会不会被盗刷，我的其他的招商银行卡安不安全。 　　招商它一直为我提供着很多便捷的付款方式，从日常生活到网络，这么多年来，我已经习惯了，但是，这次的事件让我明白，安全只是暂时的，危险永远潜伏着，而且，不知何时会爆发，没有爆发，没有爆发，只是暂时的好运气罢了。
同样情况，根本就没有收到招行的卡就被盗刷了，他们态度还很蛮横，根本不管，自己认倒霉吧，咱惹不起！不过现在不但自己不再使用招行卡，也宣传不让朋友使用了
采纳率：23%
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昨天我的手机三分钟连续收到9条短信，被告知连续8条网上交易499,还有一条网上交易71,不是本人的消费，把我招行的信用卡全刷空啦，我马上打啦客服，仅只能冻结帐户，现在银行要我支付这些款项，我需要帮助，我设置啦消费限额仅63,可每笔均超过啦这个限额，难道...
　　发现信用卡被本人网上盗刷，请立刻拨打办卡银行冻结银行卡账户资金，避免更大损失；同时，立刻报警，并尽可能提供给警方有关线索，便于警方破案；同时，建议及时到办卡银行或网上银行申请办理新卡或者更换密码。总之，要利用多种有效手段维护自己的合法权益。
中学高级教师
厉害呢，很精明啊；此时应该由第三方介入，估计是被老手给盗走了你银行卡的信息进行网上交易；尽快报案，尽快挽回损失；银行会为了避免银行的风险，要求你支付这笔费用；那个设置的额度似乎没有见效，但是自己要出示自己设置过限额的证据不太容易吧，而你本人也需要提供一些证据来证明不是你本人的消费，比如时间，比如报警；警方接受报案后可以依据收集证据的理由要求银行出示这几次交易的信息；如果只是你个人与银行进行交涉，你肯定吃亏的、地点方面的证据，招行在初期的网上交易限制额度为500，他每次都刷499
本回答被提问者采纳
劝大家不要用信用卡网上消费因为，有一些就直接额度管制了，有一些只能金额很小，招行对于网上商户类型加强了风险控制，办你们的卡有什么用啊，我要注销。在这里，只能说你不小心泄露了自己的资料，一些傻子一样的客户还老吵：为什么刷不过阿，为什么刷不过去啊，尽量用借记卡，目前，网上消费是需要密码的，招行的失卡万全保障是针对不凭密码的消费，所以
啊？怎么会这样啊？招行的卡也太不安全了吧？后悔办了。祝你好运啊。
打官司解决，没办法
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今天被盗刷，等银行处理结果。
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金卡Ⅱ级, 经验值 5329, 距离下一级还需 2670 经验值
凌晨1点52分，收到短信和微信提醒，消费35刀。消费地点：US，商铺：APPLE WEB STORE AUSTIN TX US。确定被盗刷，这张卡很隐蔽，平时很少用，致电，招行处理很及时。1，冻结卡片，更换新卡；2，此消费暂时不用还，等待银行处理；3，款项追回工作持续进行，不会短期完成，也不会拖太久。现在等待银行处理。持续报导。
上午打电话给苹果，苹果查到此订单，确定是美国奥斯汀网上交易，已冻结订单，说已交给欺诈部门处理，正常情况下2周退回。
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不出国建议关闭境外交易
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苹果商店？
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不出国建议关闭境外交易
已关闭，以后不出境不开了。而且把双币的额度都调0了
中华浦建信广民白金：共320K光交工招平农金卡：共122K
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苹果商店？
是的，苹果商店网上交易，而且35刀，都不知道能买什么，还盗刷。
中华浦建信广民白金：共320K光交工招平农金卡：共122K
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全币卡吗。
招商6k、建设11k、工商50k、中信10k、中行5k、浦发6k。
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全币卡吗。
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& & 这应该算完美解决吧。
平安36K-建设24k-中行10K-招商12K-中信25K-广发6K-光大32K-浦发20K-民生15K-兴业46.8K
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二货，信用卡付款还买这样的东西。能成吗？
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招行处理真快，我建行上次也是被别人的苹果ID在iTunes盗刷，两个月才退回来，而且苹果客服一定要提供iTunes订单号码给他们，我等了好多天银行才看得到的
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招商怎么关闭境外消费？
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盗刷怎么才盗那么少？？？
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大多数银行都没关闭境外支付的选项，好像浦发，工行，兴业有
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盗刷怎么才盗那么少？？？
我是第一时间发现，从刷卡到冻结卡一分钟时间，没有给他第二次付款的机会。
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这应该算完美解决吧。
钱还没回来呢
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招行处理真快，我建行上次也是被别人的苹果ID在iTunes盗刷，两个月才退回来，而且苹果客服一定要提供iTunes订单号码给他们，我等了好多天银行才看得到的 ...
招行现在真的服务很好
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招商怎么关闭境外消费？
掌声生活里可以关闭
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我爱卡客服招商银行信用卡被盗刷，自己追款之经历-信用卡论坛-信用卡之窗
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招商银行信用卡被盗刷，自己追款之经历
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日凌晨2点半，正做着放假在high的梦呢，睡得迷迷糊糊
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之间，突然手机频繁响起微信和短信提示音，虽然整个人困得不行，但还是抓起了手机。因为这么多信息进来，心想肯定是有急事，说实话，当时第一反应是公司系统又bug啦，发信息让我过年不要回家啦，但又觉得现在看，第二天一定会觉得是在做梦，哈哈哈，过年还是一样回家
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（节操君已阵亡。。。。）
然后，对着手机屏幕，整个人就懵逼了
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，所有的提示音都是招行信用卡境外消费提示，微信提示了一遍，短信也提示了一遍，水果手机的通知栏一屏根本显示不完。第一笔1881.70美金，第二笔537.13美金，第三笔850.50当地货币，第四笔266.33美金，第五笔9.34美金，可以看到金额是由大到小，直到把你额度全部刷完，刷完最后一笔9块多美金的时候，我的人民币额度只剩下81元，说好的盗亦有道呢，说好的节操呢
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于是按照流程，马上拨打冻结信用卡，需要赞招行一个的是，在我拨打400电话冻结卡片的同时，他们的400热线也给我拨电话过来了，后来接线员证实，他们发现我的卡片有异常消费，所以也在主动呼叫我，和我进行核实。
冻结卡片后，接线员还blabla了一阵，大概意思如下：
1.消费只要不是你本人发生的就不必担心；
2.我所反映的盗刷款项，将进入争议消费，暂时不要我还款；（注意，只是暂时）
3.你什么都不需要做，只需要等待招行处理；
4.追款的工作将持续进行，不会在短期内完成，但是也不会拖太久；
我询问是否有需要我做的操作，对方明确告知，什么都不用做，只需要等待他们的处理结果，语气异常的让人安心。
由于困意朦胧，加上招行工作人员大义凌然的说辞，于是我又睡了，一觉到第二天快中午时分醒来，在被窝里掐指一算，NND，盗刷了我30000大洋左右啊
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。毕竟是头一次被盗刷，所以翻身起床，本着内事不决问百度的原则，搜了一下，才发现信用卡盗刷追款远不像招行工作人员说得那么轻描淡写，而且网络盗刷追款难度比实体店盗刷要难，因为实体店消费有签名防伪、密码保护等措施，还有监控摄像头啥的可以取证，但是网络消费基本没啥痕迹可以追查，所以在百度搜到的案例中，有部分卡主是没有追回损失，或者承担了部分损失的，而且也有人追款时间长达半年以上，看得我一口血差点喷到电脑屏幕上
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被这样一惊吓，瞌睡也醒了，立马再度致电招行，得到的答复和几个小时前没有任何差别，他们会去追款，你就什么都不要管了。不过毕竟3万大洋啊，总有一种事逼附体的鸡血感
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，不能坐等结果，先把主动权掌握在自己手上再说，于是参照有相同遭遇的网友/值友贴文，第一步，整理损失，把消费商家、金额等信息整理出来：
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请忽略最后“结果”一栏，截图的时候追款工作都完成了，之前备注的是打电话的邮件联系的进度。
第二步，取得各个商家的联络方式，俗话说外事不决问google，但是google被封，所以暂时拿Bing先凑数，也基本搞明白了这个贼到底买了些啥东东，以及各个电商的联系方式。
waterfilters.net zumbrotamn us，美国一个专做净水设备销售的网站
，亚马逊旗下的时尚网店
TBMBM 888 780 7456 on ca，这个我就懵逼了，有IP屏蔽，根本查不出来是干嘛的，后来还是在加拿大的小弟帮我搞明白了，北美地区一个销售sex toy的网站，850加元巨款，这个贼到底买了什么啊，我心里毫无节操的好奇了很久很久
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SP* MODERNSKATE COM ROYAL OAK MI US，一个滑板电商，这个贼爱好真是广泛啊
ROYAL RESORT #GEORGETOWN TX US，说实话，大概是个连锁酒店，但是无从联系
在这些商家的网站上边，基本都有他们的联系方式，网站留言、电子邮件或者电话号码，而且在招商提供的刷卡商家信息上，有些本来就自带联系电话，比如“TBMBM 888 780 7456 on ca”，其中就是商家电话，一打就通。
有了联系方式，进入第三步，捋顺求助措辞，英文特别溜的忽略本步凑，因为我本人就是个英文渣，所以参照另一位值友的经验，整理如下文字：
Dear XXXX Team
My name is XXX.I'm afraid that the security information of my credit card was stolen.Someone must used mycredit card for purchase on your websit.
Could you help me cancel the order and refund the money back?
It happened on XX:XX时间& &XX/XX日期(BEIJING TIME),the value is&&XXXX dollar.And the last 4 digitel of my criditcard is XXXX.
英文特别好的请跳过本步凑，看不懂上边这段话的朋友，请就此打住，坐等银行反馈结果吧。。。。
有人说出于隐私和安全考虑，你也可以不写信用卡后4位数字，不过这卡片反正都冻结了，银行也要换发新卡了，我到认为写写无妨
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第四步，准备一条可以拨打国际长途的线路，因为根据我这次的经验，电话交涉更快，可以在对方网站发货前谈妥，直接取消订单。如果对方网站发货了，那么取消订单和追款的流程会更长一些，说不定还会和他们追回货物的进度和结果相关。
在国际电话方面，我是充值的SKYPE，买了2欧元的花费点数，官方充值，花了20人民币，下载一个手机APP，通话异常方便，效果也稳定。但是，但是！打了一圈电话，才用了0.25欧元，后来老婆拿去和国外的机构谈事情，打了一圈电话，现在还剩1.3欧元
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，所以SKYPE电话点数不要买太多，用不完！
第五步，通过邮件和电话与对方刷卡消费的网站进行联系，并记录交涉结果。如果是打电话，算准时间，美国和中国大概有12个小时时差，为什么是大概，因为他们有几个时区
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！！！一般他们早上9点后才有人接听。我这次追款的联络过程大致如下：
waterfilters.net zumbrotamn us，电话联系，对方根据我提供的卡号后四位和账单金额，很快锁定了订单并取消，之后专门发了一个确认邮件给我。确认邮件很重要，尽量让对方发过来。
，亚马逊旗下的网店，发邮件之后对方回复，表示锁定并取消了订单；
TBMBM 888 780 7456 on ca，这个网站很麻烦，销售成人用品，所以不留下顾客的信用卡信息，打电话过去，对方表示因为没有订单号和发票号，所以无法锁定订单，如果商品不是我购买，而且我银行提出了交涉，他们会退款。但是等到银行交涉，而他们的商品已经被对方签收，那么追款会顺利么？我表示怀疑，于是至少5次打电话过去，先是恳请帮助，后来要找他们主管协商云云 ，还尝试过在加拿大当地报案。最终他们一个客服大妈被我搞烦了
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，根据我提供的账单金额和消费时间，锁定了订单，没提取消的事，说是需要我的银行和他们进行交涉才能最终确认，害我忐忑了好久。
SP* MODERNSKATE COM ROYAL OAK MI US，一个滑板电商，打电话过去，对方表示已经取消了这个订单，因为他们发现信用卡注册在中国，商品收货地址在加拿大，所以存在不安全隐患，直接砍单了
ROYAL RESORT #GEORGETOWN TX US，这个商家我至今不知道是啥，也无从联系，反正9块多美金，就忽略了。。。
1月18日凌晨盗刷，1月19日凌晨交涉完了一圈，五笔消费当中，1881.70美金，537.13美金，和266.33美金已确认追回，850.50加元这笔已锁定订单，虽然结果未知，但商家至少有记录了，最后一笔9.34美金无从追查，但金额太小，无所谓了。1月20日我再度致电招行沟通，他们说辞依旧是让我不要急，什么都不需要做，等结果就是。于是我告诉他们我这边的追款进度，他们做了记录，我强调让他们对TBMBM进行追款，因为其他的都搞定了。
1月21日，招行后台部门工作人员主动 打电话过来，blablabla一堆，说他们会好好处理，让我等结果就是，几笔消费他们都会开始追款工作云云，全是说了几遍的废话，完全不知道我头天打电话过去的内容，感觉就像是我们忙完了，终于要开始给你追款了，叩谢吧
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。。。。也完全不知道本人已经自己完成了几笔追款
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，于是当时我就默默给自己点了个赞，果然主动权放到自己手里才可靠啊
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大概1月末，我再度致电招行，询问结果，他们告知需要等待，于是我好奇问了他们对国际网络盗刷的追款流程，那哥们儿告知内容如下：
1.消费发生后，不会立即结算给对方，而是通过信用卡组织（VISA MASTER等），在20天后完成银行间结算；
2.疑问消费发生后，卡主所在银行会提出申诉至信用卡组织，信用卡组织会联络发生消费的商家，让他们注意疑问消费，并根据友好商家原则，主动取消订单；
3.如果商家主动取消了订单，那么20天后到期结算时，消费金额不会被结算。也就是说，哪怕对方取消了盗刷订单，你也会看到这笔消费一直挂在你的信用卡未出账单上，直到20天以后才会从你账户中解除。
4.如果对方商家没有取消订单，20天到期，商家提出结算，你的发卡行会驳回结算请求，如果对方执意需要结算，那么你的发卡行会转过来和你协商，很可能需要你来承担这笔消费。
总结成干货就是：
银行的后台部门追款基本通过信用卡组织的友好商家自发退款完成，发卡银行大多情况下只是把疑问消费报备给信用卡组织，而不会主动联络盗刷商家（毕竟没那么多人手，或者规定流程就是通过信用卡组织来进行联络）。如果对方商家不同意退款，那么这笔消费将进入漫长的协商期。在对方不同意退款的情况下，你坚持要求赔偿，几个回合交涉过后，最终有可能会由用卡组织强行扣除对方款项赔付你，或者是由信用卡组织或你的银行来赔，但是，会影响你的信用评级！！！这个在百度上我看到过相关案例！！！具体还看看有没有金融界的朋友来权威说明一下！
2月8日，刚好盗刷发生20天以后，再度收到招行短信，所有消费款项冻结解除，未入账，悬了20天的小心脏终于落地。
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总结这次的经历：
1.招商银行反应还是很快的，发现盗刷的10分钟以内，他们已经在主动给我电话了；
2.被盗刷后，马上冻结信用卡很重要。也有人提到，去附近ATM机查询一次，表示卡和你本人在一起；
3.银行的盗刷赔付条款是不包含密码消费和网络消费的，这个当中有不少争议，也请专业人士说明；
4.银行的后台部门追款是通过信用卡组织和友好商家完成，并非直接交涉相关商家，毕竟盗刷案件不少，涉及商家众多，银行也不可能一个一个的去追回；
5.如果能够自己进行交涉，那么最好主动出击，至少会让你比较安心一些；也许这次我没有主动追款，招行也能搞定，但是我就要忐忑20天了；
6.境外电商盗刷，电话交涉的效率高于邮件，因为能在电商发货前完成交涉最好；但是电话交涉完了，记得要一份确认邮件；
7.境外电商，除了亚马逊，基本都需要3天左右才能发货，完全没有某宝闪电发货的概念，所以信用卡被通过电商盗刷后，你还有足够的时间来联络；
8.关于报案，加拿大那一笔盗刷追款受阻时，我试过在加拿大报案，但是对方不受理，因为我人在中国、卡片注册地址也在中国，所以我只能在中国报案，再有中国警局相关部门他们提出交涉，这条路基本不用考虑了，但貌似境内盗刷时，可以通过及时报案证明信用卡在你身上。
9.信用卡注册地址、发生交易地址、收货地址等不一致时，有些境外电商会视为风险交易进行砍单，比如我这次的盗刷就是这种情况，其中一个电商就进行了主动砍单，所以遇到海淘砍单请淡定，人家也怕风险，而且也算是对持卡人的一种保护；
最后就是关于我的信用卡信息怎么泄露，估计是海外旅行。因为平时海淘我用的一张master全币通卡，而这次被盗刷的是一张普通visa卡，我带着这张卡跑了很多国家，其中不少东南亚小国，所以有人建议出国在外，遮挡信用卡签名栏旁保密码、遮挡有效期，或者干脆回国过后让银行帮你换卡。。。。。。
信用卡盗刷情况各异，请各位根据自己的情况选择处理方式，我的方法不一定适合每个人，希望各位卡友不要碰到这类事情，毕竟心脏承受能力有限啊
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谢谢楼主，让卡友上一节课:)
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居住地浙江省 杭州市 西湖区
谢谢楼主分享！果断收藏！
本人也常去国外玩玩玩，看完觉得有点慌！
我要推荐你的帖子为精华贴！！！
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居住地广东省 惠州市 龙门县 龙田镇
楼主研究得很深入，虽然不想遇到这样的事，但还是有必要学习一下，谢谢啦
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星座天蝎座
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好强的气啊，楼主，受教了。
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星座双子座
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居住地湖南省 长沙市 岳麓区 岳麓街道
工行中国旅游金卡20K& && &已破
建行缤纷白金卡12K& && && &已白
招行运通双标金卡47K& && &等毕
广发臻尚白金卡20K& && && &冷藏
中信i白金信用卡20K& && && &狂撸
浦发尊尚白金卡7K& && && &&&预销
兴业睿白金信用卡15K& && &刚拿
民生银行In金卡15K& && && &未开
中行国际卓隽V卡2.9K& && &怎办
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该用户从未签到帖子精华好友
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在外，遮挡信用卡签名栏旁保密码、遮挡有效期，或者干脆回国过后让银行帮你换卡。。。。。。
2004:招行GQ+全币国际(35K)
2007:建行标白(50K)+交行白麒麟(销)+金凤+全球精英(50K)+交行公务(50K)
2008:华夏环球白(53K)
2015:光大(3K)+平安车主金(50K)+中信I白金(30K)+西安金(24K)
2016:邮政普(30K)+浙商金(1K)+广发(3K)+浦发梦白(17K)+民生金(15K)+兴业金(30K)
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星座双鱼座
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居住地四川省 成都市 锦江区 莲新街道
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持有：工行50K 上海50K 光大34K 中信24K 招商10K 建设5K 农业0.5K
论坛体力6462
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楼主智慧过人！谢谢楼主分享！已经收藏了！
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居住地河南省
学习这种态度
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