传统企业和电商企业、互联网企业，到底有什么不一样的地方-阿里云资讯网
传统企业和电商企业、互联网企业，到底有什么不一样的地方
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传统企业和电商企业、互联网企业，到底有什么不一样的地方，我可能更多的是从我的感受，和京东的配置上来谈。
互联网电商三段论
我们来看一下京东的成长速度，你会发现京东的曲线非常漂亮，它是一直在往上走，为什么呢？因为电商行业现在是一个蓝海，就是快速成长的行业。比如从零售来说，把平台内部水分挤掉后，京东2013年交易额在1255亿左右。这个数据其实不是说京东做得怎么好，而是这个风口比较好，2010年和2011年是一个很重要的拐点。
我们再看另外一个数据，就是京东的“活跃用户数”，我们截至到2014年第一季度活跃用户是4740万。现在京东已经跟腾讯双剑合壁了，这个过程之中，最大的好处就是我们用了它移动端的数据，我们现在已经是它的一级入口，跟它的游戏入口是并列的，是购物的入口。现在“618”的数据还没有统计出来，但是这个导流量非常大。微信每天2.7亿的人在上边，很有可能其中的5%-10%的人就进来。
电商有一个关键的点，不看投资回报，看的是流量、回笼数，你一上一千万，就意味着你这个产品能稳固到一年到两年。如果你的用户数几百万、十万，对手很快就会上来，一下就把你冲掉。
我对互联网电商的理解就是三段论，第一段是想方设法让用户数到千万级。在互联网上，打爆款或者是低价，核心是什么？就是要用户上来。我宁可亏，我也要把我的用户冲上来，一旦冲上来，我立刻就是属于千万级的门槛。
第二段就是黏住你的用户，让他成为活跃粉、铁杆粉，不定期的到你的网站上光顾一下，买点东西。第三段才开始谈收费，叫边缘产品收费，你不能拿主流产品收费，你主流产品一收费，人就跑了。所以京东的策略很清楚，不指望京东商城赚钱，当然体量到这么多的时候，其实我们有很多别的玩法来赚钱。
公司对金融业务的定位，就是金融业务要给京东未来贡献50%-70%的净利润。其实很好想象，如果是电商，京东每卖一件东西都是依靠车运，每件东西到你那头都是大量的成本在那里。但如果用程序赚钱，像QQ会员，你编好了程序，没有这些成本，不用这么维护，一年就给公司赚10个亿。所以说互联网金融为什么厉害，它是一种轻资产，它的净利润会更高一些。
京东将来最主力的就是两条线，一条线是通过POP平台、微店去把整个的全品类的方式覆盖到，这其实就是淘宝、天猫的模式。还有一个就是自营体系，PK的是沃尔玛、家乐福、国美、苏宁这些零售企业。
我总结一下，京东成长的过程当中，有一个最关键的能力，就是快速满足不同阶段用户强需求的服务能力。不知道大家有没有这样的经历，创业之初你对业务非常了解，但随着企业规模逐渐壮大，你发现你离客户越来越远，我见到很多的企业在这一点上有问题。京东一直强调对用户的深度的了解，通过对他们需求的分析，不断快速满足，比如现在我们提出夜间送，极速达，自提点，自提柜等一系列服务，这些使得京东迅速成长。
京东这样抓痛点
现在互联网所说的痛点、尖叫点、爆点，京东其实是抓住了。比如3C类产品有几大痛点，第一暂时出不了门，第二太多，第三价格虚高，京东可以在家里购物，再一个力保正品行货，还有一个是很厉害的，就是正规发票。
京东一开始做电商是赚钱的，到2007年、2008年，一拉风投就开始亏钱了，因为开始大量的投资物流、仓库这些基本建设，都是巨大的投入，连续亏了好几年，那是特别痛苦的过程，但是是为了后边能快速的成长。到了2013年，京东的目标是微盈利，开始赚一点钱，2014年上市。这背后其实是大量的资金成本在里头。
现在大多数消费者叫做脑残消费者，脑残现在已经是中性词，不是贬义词。脑残用户的特点就是不要跟我谈高大上的专业的东西，最好你给我的东西是很容易操作的，所以这就是一站式购物的初衷。我们就是从消费者的层面上去分析，该这么做我们就开始扩张品类，开始进图书，开始走大家电，就开始涉及到各个方面。其实这背后都有一个大势所在，而京东只是在很多关键点上踩对了。
最近我们也在研究一个事情，就是阿里、百度、腾讯主导的消费互联网以外的体系，叫产业互联网，它的体量和规模更大。如果中国能把这一块做起来的话，我相信中国超越其他强国应该会越来越快，现在政府已经意识到这样的问题。
在中国做电商，外资为何拼不过本土？
我们在做研究的时候发现，从全球的电商模式来看，大家对于货品及时送达不是最强的需求，但是在中国这种需求是很强的，这也是为什么亚马逊在中国老做不起来。在中国互联网行业里，外企全军覆没，因为中国的企业更了解中国的用户。
比如一个配送员给用户打电话，问对方在不在家，听说没在家，就说那我给你送到16楼吧。他为什么要送到16楼，因为用户的妈妈家在16楼，可见他对用户了解得非常透，临出门的时候问有没有垃圾，有就帮忙倒垃圾。我们的配送员，在北京正常大概能拿到6000块钱左右，赶上618和双十一，一万元以上问题不大，他们工作很辛苦，什么样的恶劣天气都要送到。
还有一个配送员，我们请他跟公司的白领和高管讲服务客户的过程，怎么样在8个月的时间，让一个客户从注册用户变成钻石用户，一年起码(消费)5万起，他怎么做到的呢？他说当时客户下了第一单，是买一个鼠标，发现这个单不够39元，需要加运费，就在客户端退。那天下着大雨，我一进门，他就说要退货，我同意退，用户一看雨这么大，就说别走了，避避雨，他们就开始聊，聊得不错。
过几个月又下单，配送员就变得很亲切了，说哥你的货来了。再过一段时间，用户给他发消息说，我要买一台电脑，你现在什么品牌的电脑(赠品)送得多，配送员变成咨询员、销售员了。
所以你会发现，他跟用户的关系已经不是简单的送货和收货了，而是已经很亲近了，京东的配送已经成为一张名片和品牌，整个服务特别好。因为京东整体来说，一方面他们的薪酬回报是可以，在行业里头是高端的，甚至比顺丰都不差，还有很关键一点，就是老刘对他们特别重视。
老刘有一个特点，对管理层很狠，但是对基层员工特别照顾，去年有一个高管培训，晚上吃饭时老刘对50位副总裁级别的人鞠了躬，他说我鞠躬一方面表示感谢大家，更重要的是替这些一线的员工给大家鞠躬，因为公司做不好，你们这些高管都能找到比现在更好的工作，因为你们能力都很强，但是这些配送员、仓库管理员就找不到比京东更好的工作了。从这件事，你可以看到老刘血液里面有很强的草根精神。
“拍桌子”背后的管理哲学
我重点谈下管理哲学，也就说老刘自己创造的“刘三角”。我们发现用户对电子商务就关心三点，产品是不是正品行货，价格是不是低，服务是不是又快又好。并且目前，价格依然是一个主要的因素，所以绝对不能指望京东的商城赚钱。
去年年底开总结会，老刘问CMO(首席营销官)今年目标是不是盈利，预估一下能赚多少钱，CMO说大概五个亿，老刘一拍桌子，赚那么多钱干什么，赶快做活动，你赚那么多钱，消费者就觉得吃亏了，一吃亏就不来了。所以你量大到一定程度、规模的时候，赚钱反而是很简单的事了。
后来我就品了，我发现老刘是一个活在未来的人，你团队的人可以想不清楚未来，但是你不能想不清楚未来，未来三五年，这个公司要做成一个什么样子，你画面要很清楚。像乔布斯为什么能把诺基亚那么快干掉，我的理解，乔布斯等于把五年之后的产品拿到今天，跟今天的产品进行竞争。回到京东本身，怎么做到，老刘也不知道，但是他能用那个标准衡量眼前的对不对，所以说刘强东是一个对未来特别有感觉的人。
当时，我看了身边这50多位高管，一个个面无表情在那坐着，中间休息的时候，我就问他们靠不靠谱，他们说没有问题，怎么做我们也不知道，但一定会想到办法。这也是一个公司成长的秘密，就是老大讲，底下人就信。总结一下，一个是老大对未来有没有感觉，第二个就是他说的大家信不信。
还有一件事。当时金融部的一个高管参加汇报工作，几个月前老刘让我们做一种十分钟贷款的金融产品，老刘说京东这么多的用户，都有真实的消费记录、真实的电话、住宅地址，我们应该创造一种服务，不需要提供身份证，不需要签字，不需要填复杂的表单，你就填需要多少钱，十分钟之后就把钱打到你的帐上。
后来那个金融高管说，我们在技术上已经实现了，但是因为银行业务审批的原因，消费者感受不到十分钟就能拿到。老刘一拍桌子就站起来了，他说互联网就要解决这样的事，我不懂银行业务我才提出十分钟贷款，你们找能合作的银行合作去。
老刘觉得未来就该这样，消费者要这种服务，我们就该提供这种服务，怎么做到，那是你们的事。所以说老刘是用户坚强的代言人，并且用倒逼机制，逼着高管去想。相信随着金融的越来越开放，一定会有更好和更新的互联网金融方式出来。
打造京东价值观的“三个才”
京东到4月1日员工已经有超过5万人，怎么管理？去年的时候我们叫全员参与，把价值观提炼出来，老刘进行全员讲解，然后组织高管去讲，四个月时间覆盖公司近5万人。核心的一点叫做“客户为先”，围绕核心价值观，我们又细分出四块，一个叫诚信，一个叫团队，还有创新和激情。这四个，也是通过京东很多员工提炼出来的，京东人就应该这个样子。
那么人才观方面，怎么让不同行业的人都能变成京东人，我们提到了三个方面，第一个叫选才，强调重德重才，因为我们这里边随便一个采销人员可能就几个亿，十几个亿的业务在他手里，那怎么能够保证他们很诚信，并且在利益面前能够经得住诱惑，京东专门成立合规部来查，并且有一段时间，公司特别喜欢应届生，就是一张白纸进来好一点，如果要是经过其他公司洗过的，过来之后挺难得。
对于预防贪污腐败，老刘总有一些特殊的办法，比如一旦证实这个人贪钱了，而且没有把钱还给公司，直接领导承担80%，间接领导承担20%，他说我要通过这样的规则，让所有人知道，你下面员工贪的不是公司的钱，而是你的钱。如果一年之内有两件这样的事情，这个管理者自动下调一级。让管理者来监管，下面这些人有什么猫腻，你一判断就能判断出来。
我们现在要成立一个网站，只要你有贪污记录，网站上就公布出来。哪怕离开京东了我也在上面挂着，按老刘的说法呢，你要想把上面那个名字去掉了，你得把这个钱10倍还回来，你要觉得不公平，就打官司，京东准备充分的钱去跟你打官司，用这些重罚让大家知道别伸手，这是一种机制和规则。
还有一个叫育才，怎么样培养和进入公司，让新员工去了解电商，了解京东，根据业务，我们会有这样的培训和培养。第三个叫励才，是激励，我们期待京东的员工在这个行业里是最有型的，有一种年轻人的活力，京东给你提供展现自己的大舞台。
马成功(京东大学高级总监马成功在正和岛“用互联网思维改造传统企业”系列课程演讲节选)
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International“狼来了”：电商很快向外企放开_B2B前沿_行业资讯-第一枪
您好，欢迎来到第一枪！
[导读]昨日，首届世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇召开。本届世界互联网大会以互联互通共享共治为主题。大会旨在推动全球互联网均衡、安全、可持续发展，更好发挥互联网在世界经济、社会发展中的重要作用，促进各国人民共享互联网发展成果，增进人类福祉。
&&&&&& 昨日，首届世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇召开。本届世界互联网大会以&互联互通共享共治&为主题。大会旨在推动全球互联网均衡、安全、可持续发展，更好发挥互联网在世界经济、社会发展中的重要作用，促进各国人民共享互联网发展成果，增进人类福祉。
&&&&&& 中国国务院副总理马凯在开幕式致辞中指出，20年前，中国全功能接入互联网，开启了与世界互联互通的新时代。20年来，中国积极融入世界互联网发展大潮，创新推进互联网发展的中国实践。经过20年的努力，中国已经成为全球网民数量最多的国家，全球最大的电子信息产品生产基地，全球最具成长性的信息消费市场。
&&&&&& 此外，互联网大会向来是业界大佬聚会之地，包括马云、马化腾、张朝阳、刘强东等在内的众多国内互联网企业大佬悉数出席，所到之处均引起媒体追访。在下午举行的移动互联网分论坛上，张朝阳回应了马化腾谈及两家关于搜索引擎的合作一事。对此，马化腾笑言，&我们就不要在这里自吹自擂了&。
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&&&&&& 工信部副部长尚冰在参加首届世界互联网大会时透露相关政策正在制定，很快就会放开。尚冰鼓励现场的国内电商代表，&&与狼共舞&才能发展更好&。
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& 荆林波：中国互联网企业多为外资企业？
荆林波：中国互联网企业多为外资企业？
&&日18:42&&中国B2B研究中心
&&&&&&& 摘要：人们通常把在中国经营的互联网企业，统称为中国互联网企业。但实际上，这里面有很多种情形：有的在内地注册，有的在香港注册，有的在美国或开曼群岛注册；有的在内地上市，有的在香港上市，有的在纳斯达克上市。&&&& 中国互联网企业有如下特殊性：&&& １、离岸设立、注册海外。&&& 目前，在我国经营的已上市互联网企业，除网盛公司是在杭州注册设立外，全部是离岸设立，注册海外。&&& 截至２００７年１２月底，在美国纳斯达克上市的我国互联网企业中，搜狐注册地是美国德拉华州，环球资源注册地是百慕大群岛、中华网在香港注册，其余全是注册开曼群岛。在香港联交所上市的ＴＯＭ在线、阿里巴巴、腾讯、网龙、慧聪、金山软件也都是注册开曼群岛。这些离岸设立、注册海外的上市企业，在性质上全部是离岸企业或香港企业。&&& 依据我国当前法律，我国这些主要互联网品牌企业全部是外资企业。&&& ２、回国经营、根植中国。&& 中国互联网企业业务主要在中国国内。搜狐、新浪、网易为代表的门户，盛大、巨人、第九城市为代表的网络游戏，以及以阿里巴巴、慧聪为代表的电子商务，以金山、亚信为代表的软件企业，以腾讯为代表的即时通等企业，主要业务均在国内，其收入、利润也主要由国内业务产生。&&& 随着我国经济高速发展，互联网网络基础完善、网民规模扩大、网络技术成熟和发展，根植于国内的中国互联网企业，对我国经济的依赖和促进作用越加明显。&&& ３、合约安排、间接控制。&&& 我国互联网企业在组织结构上有一个共同特点：在组织结构上分为海外部分和国内部分。海外部分包括在海外注册设立的投资控股公司，及其全资附属子公司；国内部分包括在国内设立的全资子公司、子公司附属公司以及签订合约关系的中国公司（可变利益实体“Ｖａｒｉａｂｌｅ Ｉｎｔｅｒｅｓｔ Ｅｎｔｉｔｙ”ＶＩＥ）。&&& 全资子公司及其附属公司是所属关系，属于外资企业，不具备在我国从事电信增值业务的法定条件。合约公司（ＶＩＥ）是由中华人民共和国公民依法成立的中国公司，与控股公司或其子公司没有所属关系，而是合约关系；但其本身具备在国内从事业务的法定条件。&&& 当前，我国法律、法规对外资从事电信增值业务有限制，或禁止外商、外商投资企业在我国经营电信增值业务。为了规避中国法律、法规限制，投资控股公司通过其子公司或子公司的附属公司，与国内合约公司（ＶＩＥ）签订一系列合约，通过合约安排，间接获得国内业务的实质性控制权。& && ４、资本推动、海外上市。&&& 中国互联网企业从诞生那一天起，就与来自国外的风险资本密不可分。风险资本和国际投资机构在中国的互联网企业中占有较大比重。比如，阿里巴巴第一次的５００美元天使基金，软银第二次的２０００万美元风险投资，及第三次国际风险投资机构联合注入８６００万美元风险资本，以及雅虎与阿里巴巴的合并等，每一次资本进入都是以创业管理层股权降低为代价。&&& 风险资本进入越多，管理层股权失去越多，在公司所占股权比例就越小，对公司发展控制能力就越弱。公司经风险资本的孵化初具规模后，在风险资本推动下，纷纷选择海外上市，回报风险资本。&&&&&&& 目前，在我国经营的主要互联网企业，几乎全部选择海外上市。以新浪、搜狐、网易为代表的门户类网站，以盛大、巨人、第九城市、灵通、网龙为代表的网络游戏网站，以阿里巴巴、慧聪、环球资源、九城集团为代表的电子商务网站，以携程、前程无忧、易居中国、华友世纪为代表的服务增值网站以及其他软件、通信技术类都是选择海外上市，主要是纳斯达克，其次是港交所；选择在国内深交所A股上市的只有网盛生意宝（）公司一家。&&& ５、特殊的组织结构安排。&&& 中国的互联网公司，以上四个特点决定了它具有特殊组织结构。具体讲就是：在结构上分为海外和国内两个部分；在所有权关系上存在所有（所属）与合约两种关系。& && 组织结构上的两个部分和内部存在的两种关系，决定了中国互联网企业的特殊性。&& &&&（来源：中国经济新闻网-中国经济时报& 作者：荆林波 王雪峰）&&&&& 相关重要报告：&&&&&&&&&&&&作者简介：&&&&&& 荆林波&&&&&&&&笔名凌波，经济学博士　　中国社会科学院财贸所所长助理，电子商务研究室主任　　专著：《第三只眼睛看网络经济》，《中国商品期货交割》&&　　主编：《解读电子商务》，《公司治理结构与经营者股票期权》，《中国大并购》　　副主编：《消费者心理理论与实践》，《市场营销学》，《贸易实物》等书　　参著：《中国走向选择》，《大国战略》，《中国商业理论前沿问题研究》《中国金融理论前沿问题研究》，《中国期货理论问题研究》，《国际市场营销学》等书
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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