不交物业费就不给充水电费
小区物业自封“四星级”服务,按此标准收取物业费引业主质疑
日　　来源：
　　东城花苑小区物业贴出的通知。
　　东城花苑是一所在建小区,自去年一期工程竣工交房后,该小区居民不断反映,对外号称“四星级”的服务标准却出现小区遭偷盗、车辆乱停乱放、夜间施工扰民、乱搭乱建等问题。近日,小区物业扬言:“小区居民不交物业费,就不给充水电费。”多数业主纷纷质疑,这样的服务也配1.4元/平方米的物业费?并提出降低物业费的建议。文/片　本报记者　支倩倩居民反映　小区问题不少,物业费收得却不低　　“我们小区的物业费和水电费绑定收取,不交物业费就不让充水电费。”近日,家住东城花苑小区的王先生向记者反映,小区内物业将物业费与水电费捆绑收取,不少居民家中面临着停水、停电的困境。　　27日上午9点左右,记者来到东城花苑小区。居民王先生告诉记者,该小区的物业是友邻物业,从今年4月份开始,要求业主按照1.4元/平方米的物业费一次性缴纳半年,物业执行这样的收费标准,既没有召开业主大会,也没有取得业主的同意,让小区居民觉得这笔钱收得有点不明不白。　　与此同时,不少居民表示,自从入住以来,小区里的问题就不断。“每个车位应免费配备一个门禁蓝牙卡,物业却让小区居民花钱买,后来说好了退款,却迟迟没有动静。”居民杨女士是该小区的第一批住户,她告诉记者,小区夜间施工扰民严重,私搭乱盖现象也很严重,却没有看到物业公司有任何制止的行为。地下车库每月收取近30元的服务费,可照明情况堪忧。　　说起物业的工作,居民们纷纷表示,这样的服务实在不配1.4元/平方米的物业费。物业回应　有些问题确实存在,解决需要时间　　随后,记者找到了该小区的友邻物业。物业公司徐经理表示很无奈,他说业主不交物业费,公司就没钱给员工发工资。前段时间为提高绿化雇了七八十口人,每人40元一天,这就是一笔不小的费用。业主不交物业费就没法支付这部分资金,但如果绿化不管理,就会造成业主继续不满意。如果造成了恶性循环,物业就更难以维持服务。　　另外,对于小区存在的问题,物业公司也给予了回应。“小区是在建小区,部分配套还不完善,也确实存在乱停车等现象,但目前公司正在整改,需要时间。”徐经理表示,因为小区分期交房,在一定程度上给居民带来了不便,自去年交房以来,第一次按照四星级的服务标准收取物业费,并通过减免物业费来补偿给小区居民造成的不便。房管局说法　章丘还没有星级物业,如果有也是自封的　　记者了解到,目前章丘市普通住宅公共性物业服务按物业服务质量的“星级”分等级定价收费。章丘政府指导价格为:一星级0.35元/平方米·月；二星级0.5元/平方米·月；三星级0.7元/平方米·月；四星级0.9元/平方米·月；五星级1.2元/平方米·月。电梯维护和自动消防控制设施维护运行费共为0.4元/平方米·月。在政府指导价格的基础上,物业费可在基准价格上上浮10%,下浮不限。　　东城花苑小区物业号称按照四星级的服务标准收费,是否经过相关部门批准?记者联系了房管局物业科。工作人员表示,从6月1日起,章丘市普通住宅公共性物业服务按物业服务质量的“星级”分等级定价收费。“星级”的评定由房管局、物价局等多个部门共同商定。由于政策刚刚落地,相关措施还不完善,所以章丘暂未核定出星级物业,如果有也是自封的。物价局观点　居民对收费标准不满,可重新定收费标准　　小区物业费标准如何测算?小区居民认为物业费过高,应该通过什么程序争取自己的权益?市物价局一位姓蔡的工作人员告诉记者:“东城花苑是一个新建小区,对于这种没有成立业主委员会的新建小区,如果居民认为物业费标准过高,可以由物业所在地的街道办事处组织业主代表和服务企业、开发建设单位召开会议,重新拟定收费标准,或进行新一轮招投标更换现有的物业服务企业。”
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