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　　8月2日，我往建行借记卡转了2000元钱，意外的事情发生了。在取款后的10分钟里，银行卡接连自动支付了三次25元。幸亏我之前已经提走了2000元，3次25元是在卡上余额80多元的基础上支付的，现在我的卡上只剩下了8.8元。卡在我的手里，没有自己消费，是谁用什么样的手段刷了我的银行卡呢?
　　赶紧打建行客服95533，目的当然是挂失，虽然卡上只剩下8.8元，但这种被别人以不知名手段刷卡的行为让我感觉自己赤身裸体一般曝光在大庭广众之下，非常不舒服。挂失期间，通过客服得知划走我卡上钱的是一个名为“北京帮付通”的公司，建行客服还提供了对方的客服电话。问建行客服为什么会被“北京帮付通”扣钱，建行方面也不清楚，让我自己打 “北京帮付通”的电话具体咨询。虽然对建行的态度有些气愤，但这时候没必要较真，还是赶紧搞清楚为什么会无缘无故被划钱。
　　“银行卡 盗刷”搜索结果高达223万 1年投诉超1000例
　　挂了电话立即拨打“北京帮付通”的客服电话400-151-1186，遗憾的是根本打不通。赶紧打开笔记本搜索这个公司，才知道我的银行卡被盗刷了。银行卡已经挂失，几天内不会再出什么问题，索性查一查这个“北京帮付通”到底是个神马东东。这一搜不禁让我大吃一惊，在百度搜索“北京帮付通”，搜索结果约为11,600个，其中长尾关键词为“北京帮付通 盗刷”及“北京帮付盗刷怎么办”的搜索结果都超过了7000条。可见，被北京帮付通盗刷银行卡的朋友不在少数，这些人大多都在某些支付平台绑定了的银行卡。
　　而更为惊人的是，在百度搜索“银行卡 盗刷”这个关键词，8月5日的搜索结果竟高达2,230,000个，其中被盗刷超过万元的银行卡用户占相当大的一部分。随着拿到第三方支付牌照的第三方支付机构越来越多，在各支付平台绑定银行卡的用户越来越多，银行卡被盗刷的案件也就跟着水涨船高。根据第三方投诉平台21CN聚投诉统计，仅在2015年3月至2016年3月，聚投诉平台共接到1.7万件投诉，其中涉及盗刷的投诉共1046件，占总投诉比值超过6%。而2016年3月-7月，新增盗刷投诉915件，5个月时间的增长量快赶上年全年的投诉量了。这其中，应该还有很多像我一样因为是小额盗刷而没有报案的，以及一些被盗刷而不知情的案例。
　　银行被盗刷了应该怎么办?先学会以下十四条
　　如果你的银行卡不幸被盗刷了，千万不要惊慌，因为目前这类盗刷一般都是小额，打的是一般人不在意的时间差。但是知道了以后，应该怎么办呢?现在来看，因为银行缺乏监管能力或者根本没有监管流程，被盗刷以后能赔付的可能性很小(这一点已经在第二天与建行工作人员的交流中得到证实)。前文所述的去年1046件投诉中，仅332件得到解决，投诉解决率30%。所以，只能靠个人提高安全意识以防患于未然。以下是我的银行卡被盗刷之后总结的一些经验及应对方法，希望能帮到大家。
　　1、发现银行卡被盗刷，首先挂失你的银行卡，一方面防止继续被盗刷，另一方面可以在挂失期间进行其他安全方面的操作。
　　2、你的身份证、手机号码、银行卡号码，甚至个人爱好等信息都已经泄露，身份证号码不能更换，手机号码一般也不会更换，所以只能更换一张新的银行卡了。
　　3、重新办一张银行卡，并设定新的密码，里面只存少量的钱，这样可以降低被盗刷的财产损失。
　　4、查看所有可能带支付功能并绑定银行卡的手机应用，将已经绑定用于存钱的银行卡都解绑。如果实在需要绑定，就把另一张存有小额的卡绑上。随用随存，这样可以减低被盗刷大金额的风险。
　　5、开通银行的短信通知，这样每一笔钱的支出信息都能随时发送到你的手机，能够随时发现被盗刷的情况，便于即是进行银行卡挂失等操作。
　　6、尽量选择微信、支付宝等大公司的第三方支付软件绑定银行卡。大公司一方面有雄厚资金保证安全技术的完善，另一方面你的财产如果真在这些平台损失，至少还有一些获得赔偿的可能。譬如蚂蚁金服会通过账户、身份、交易、行为、关系、设备、位置、偏好8个维度进行风险扫描，识别并拦截大量盗刷行为，资损率为十万分之一。
　　7、尽量养成定期修改银行卡密码查询密码和支付密码的好习惯，哪怕是把修改的密码记在纸上随身携带，这能增加不法分子破解你银行卡密码的难度。
　　8、手机中各APP的登录密码尽量设定的复杂一些，不要以连串的数字或者字母做密码，密码尽量包括大小写字母以及数字和特殊字符。
　　9、有的朋友为了密码好记，喜欢将密码设成自己的生日、名字、身高等信息，尽量不要用这类数字来作密码。这样带有规律性的密码，不法分子在拿到你的姓名及身份证号以后，很容易猜到。
　　10、除了预防之外，还应该养成自己的安全意识。对于密码以及密保之类的事情，一定要上心，同时不能贪图一劳永逸，将所有的银行卡密码都设定同一个，很容易将你所有的密码都泄露。
　　11、接到陌生号码打来的电话，被告知“你的银行卡被人盗用购买了游戏币，要求你配合输入验证码可以把钱返还到你卡上”这类情况，千万不要按键输入，只要输入对方所谓的“验证码”，你的钱百分之百会被转走。遇到这种情况不要惊慌，首先打电话到银行求证，确定你的钱真被转走了，立即报案。
　　12、如果你被盗刷的的金额比较大，超过1000后者已经上万，及时在当地警局报案，这种盗刷的行为已经构成侵犯人民财产的刑事案件。
　　13、不要把安全责任及业务放到银行身上，真出了事，哪个银行都会声称没有义务为你追回存款，它们只负责帮你存取钱以及推荐理财产品给你。在已经发生的被盗刷打官司的案例中，要看失主在哪个法院打官司，全凭运气，运气好的话银行负全责，运气不好可能只能拿回一半损失，甚至拿不回损失。
　　14、这篇文章也有可能被不法分子看到，所以除了我说的这些，大家还要有自己的加密方式。或者上面多种方式共用，最大限度的提高个人财产的安全性。
　　对于银行卡被盗刷这个事情，银行有没有责任?
　　我认为，银行做的是帮用户管理钱财的事，用户之所以会办银行账户并把钱存在银行，正是因为出于对银行的新任。但是出现事情以后银行不负责任并有推诿的行为，这就有些不合情理了，至少应该给客户解释清楚。而根据中国人民银行制定的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条规定：支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付，保障客户合法权益。
　　但目前而言，似乎银行并没有健全的风险及赔付制度，至少这次经历中跟建行交流，银行方只提供了提供支付服务的北京帮付通的客服电话，我打了一次是打不通的。网上查了一下，有些朋友是打通了的，但是帮付通方面给的回复是：只要对方能提供正确的姓名、身份证、银行卡号、手机号码，就可以为为对方提供支付服务。这意味着，用户的这些信息已经全部泄露。
　　所以，这监管的的责任，银行是应该付的。通过软件及硬件来提高安全性，是银行应该考虑的。但是银行目前办理业务的诸多安全措施中，都是对内严格对外松懈，及客户办理银行业务非常讲究安全机制，但是对于客户银行卡钱财被盗刷等情况置之不理或者推卸责任，长此以往用户感受不到财产的安全，将会对银行失去信任，这是一个很严重的问题。
　　在这里，我也禁不住要多问银行几个问题：现在很多银行的查询号码及取款密码仍旧是简单的6位数字，难道在人工智能、大数据、人脸和声纹识别技术已经相对成熟的情况下，银行没有能力去升级密保系统吗?没有能力去搭建一个安全性更高的监管平台吗?安全都不能保证，又如何让用户放心的将钱放到银行保管呢?甚至不如找一家合法的P2P平台去理财。
　　如何监管第三方支付机构?为什么“北京帮付通”这样的公司不被撤销?
　　在这次被盗刷案例中，让我诧异的是为什么网上有那么多关于“北京帮付通”的曝光与投诉，这个公司仍旧还能继续从事支付业务?不法分子通过该公司刷受害者的银行卡，该公司本身就有伙同作案的嫌疑，为什么没有相关机构去调查这个公司?网上有人查过该公司，并没有支付牌照，为什么没有支付牌照还能从事支付业务?
　　另外，网上有受害者跟该公司客服交流过，对方一再表明只要申请支付的一方能提供正确的姓名、身份证、银行卡号、手机号码，就可以为对方提供支付服务。在不能辨别申请支付用户是否为持卡本人的情况下还要通过对方的支付请求，这表明该公司没有足够安全的机制及监管流程，对于这样的第三方支付公司银监会等机构会允许其继续运营?还有多少类似的公司在继续欺骗用户的财产?
　　据称，目前国内第三方支付牌照接近270张。有些第三支付机构曾因为不规范经营而被央行注销了支付牌照，2015年下半年至2016年初，包括畅购支付在内的三家支付机构因为挪用客户储备金被央行注销支付牌照。今年7月25日，央行宣布对存在未落实商户实名制、变造银行卡交易信息、外包服务不规范的通联支付和银联商务两家第三方支付公司处以1110万元和2653.7万元的罚款。但是这点力度远远不够，还有哪些没有支付牌照的公司继续从事支付业务，哪些在从事不法勾当，相关机构并没有一定的交代与曝光。而监管与政策的缺失，也正让那些不法公司钻了空子，通过盗刷等手段盗取人民来之不易的财产。
　　“互联网+”确实让成千上万的行业实现了互联网交易，却没能解决支付的安全问题;第三方支付只是培养了用户的网络支付习惯，却不能有效保护用户的财产安全。这样的“互联网+”事实上是捉襟见肘的，解决了一个问题却带来的更多的问题，这并不是一个完善的升级解决方案。听闻由奇虎360主办的2016第四届中国互联网安全大会将于8月16日召开，主题为“协同联动，共建安全命运共同体”，不知道这“安全命运共同体”能否解决银行卡被盗刷的实际问题。
　　希望相关机构能够积极从监管及政策上积极跟进，确保人民财产的安全。
　　【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，商业模式评论人，互联网+研究者。关注O2O、企业转型、新媒体、互联网金融、智能家居、物联网等领域。 微信：javewung，微信公号：王吉伟 加我请注明身份】
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智能硬件领域第一自媒体。银行卡被盗刷 银行和持卡人谁来承担责任-金投银行频道-金投网
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来源：搜狐
编辑：huangqizhao
摘要：为了防止不法分子通过伪卡侵权，银行应保障其发放的银行卡具有可识别性和唯一性。
（gold.org/）09月21日讯，为了防止不法分子通过伪卡侵权，应保障其发放的具有可识别性和唯一性。
银行卡就在自己身边，却被盗刷巨款，收到卡内存款被转走的手机短信后，持卡人第一时间再次向卡内存款以固定证据，随后以银行未尽安全保障义务为由，要求银行赔偿被盗刷的巨款，并将官司打到了法院。银行则以其尽到了注意义务，持卡人存在使密码泄露的可能等为由，拒绝赔偿。那么，银行卡被盗刷后，银行和持卡人究竟谁来承担责任?
近日，浙江省宁波市镇海区法院审结的一起储蓄合同纠纷案件，给我们带来很大的启示。
卡在身边钱被转走
徐正弘，是浙江省宁波市镇海区一家企业的老板。日，徐正弘在某银行镇海开发区支行(以下简称“银行”)办理了一张尾号为**69的，并将该借记卡与微信绑定，用于业务结算。在业务结算往来中，徐正弘基本通过微信网上支付货款。
徐正弘经营能力强，也很有法律意识。在学会通过微信支付平台结算货款后，他感受到了网上支付所带来的快捷、便利以及低成本。但从平时的新闻报道中，徐正弘也了解到，网上支付也存在很大的风险:银行卡被盗刷的事件频频发生，由此引发的官司也是层出不穷，持卡人与银行的较量结果，也是各有胜负。
虽然，他没有想过自己的银行卡有一天也会遭到盗刷，但是他对新闻报道中的相关案情细节却很留意，并且找出其中的一个规律:只要是持卡人胜诉的官司，持卡人都能证明银行卡遭盗刷时，银行卡都在持卡人的身边。于是，徐正弘总是将与微信支付平台绑定的银行卡妥善保管，从不离身，以确保万无一失。
       
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我的意见：　　本人何亮，是湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记，因政府借调，暂时以村干部身份在涧池乡政府上班，属临时工性质，日常负责“两权”登记及精准扶贫的具体业务办理，电话号码：。　　日，周五晚上18点53分58秒至当晚20点45分42秒，本人银行卡被盗刷11笔，总计4660元。事发当天，本人与同事赵杰、叶珠、薛莉、柯金在办公室加班录入精准扶贫工作信息。　　3月4日晚，由于加班较晚，直到第二天凌晨2点30分才休息，直到3月5日中午十一点起床。起床后继续加班到下午3点半，单位秘书柯金和出纳薛莉去银行给我打加班费款项，而我却没有收到银行短信提醒，迷惑之下登陆手机银行查询是否到账。下拉当日交易记录，发现确实已经到账，但是，我为什么没有收到短信提醒？明明办理的有手机短信提示的啊！疑虑之下，继续查询最近3日交易记录，赫然发现了11笔非本人操作的款项去向不明。情急之下，我立马拿着银行卡赶到了湖北农村商业银行涧池乡营业网点进行咨询，营业员告诉我，可能是被对方屏蔽了我的短信提示功能，所以无法接收信息，于是我立即用手机银行办理了临时挂失。随后我拨打了湖北农村商业银行总行客服电话，咨询了未收到短信提示的原因，客服让本人提供了银行账号，并告诉我稍后将与本人所在地营业网点负责人联系。因不止款项去处，也不知扣款渠道，在焦急和各种设想中煎熬了一天，痛心无比。　　3月6日，周日，我去营业网点打印出了这11笔款项的账户明细查询，赫然发现，对方收款人交易平台是财付通（qq钱包）和百付宝（百度钱包），对方账号或卡号是：1、1、1、1。在咨询本人账户预留短信提示号码的时候，营业员非常肯定的告诉我，我们银行的内网，外人是进不来的，所以他们没办法通过网络修改你的短信预留号码，除非是对方通过客服电话修改你的密码，而通过什么途径支付，银行一无所知。　　3月7日，周一，营业网点柜员打电话通知我过去打印这11笔款项的明细，赫然发现，对方收款人交易平台是财付通（qq钱包）和百付宝（百度钱包），对方账号是：0016，于是，我将所有证据搜集整齐以后，立马在涧池派出所报警。报警以后，我找到了百度钱包和财付通客服电话，经过多次交流沟通，财付通确认了被盗刷的事实，并承诺在15个工作日之内给予赔付。而百付宝客服却说，虽然账户被盗刷的情况属实，但是本人银行账户预留短信提示号码还是对方手机号：，因此百付宝无法确认本人是否账户所有人，这种情况不在他们的赔付范围内。　　3月8日，在跟百付宝客服和湖北农村商业银行客服的无数次通话中，被百付宝客服无数次告知：您的情况我已经向二线工作人员反应，我将催促其立即给您电话回访，同时，建议您报警处理。而被湖北农村商业银行告知：您的银行预留手机号码确实是，您所反映的赔付事宜请与当地营业网点协调，请支行协助处理，我们将致电营业网点，他们一定会配合您的！在这种声音里，我又煎熬了一天。　　3月9日，又去银行打印出了被更改成对方号码的网页明细，盖章留存，然后用我的身份证和银行卡，重新将短信提示号码变更为本人正在使用的手机号码。变更后，我首先给湖北农村商业银行客服打电话说明了自己的情况，并向湖北农商行索赔，农商行客服再次告知了涧池乡营业网点负责人的电话，并称，相关情况只能请营业网点负责人向上级反应，协助我追回款项；然后，我再次给百付宝客服打电话说明情况，告知自己已经通过柜台服务将账户预留短信手机号码重新变更为本人手机号码的情况，客服一直重复说自己只是一线接线员，而我所说的情况，只能通过百付宝客服回访电话进行反映核实。　　3月10日，我找到了涧池乡营业网点负责任韩国，介绍了自己的情况之后，向其提出了将上诉湖北农村商业银行和百度钱包进行索赔的意愿，韩说，此事必须向湖北农商行上级部门领导科技科科长咨询，咨询过后再回电给出答复。同时，也将索赔意愿告知了百付宝客服，得到的答复依然是报警处理。　　3月11日早上，湖北农商行涧池乡营业网点负责人韩致电本人，告知了湖北农商行不予赔付的决定，并称是县信用联社的决定，建议我去法院起诉。　　我去银行索赔之前，本来是信心满满的，本以为湖北农村商业银行一定会为自己的客户负责任，综合我的事实，湖北农村商业银行确实是要承担部分责任的！而被告知不予赔付的时候，心就凉了，如此淡漠和推脱责任的处理方法，置客户的利益于不顾，而让犯罪分子逍遥法外的行为，实在是让难以接受。　　我对湖北农村商业银行的索赔理由是：　　首先，湖北农村商业银行存在明显过错，直接导致我无法及时止损造成较大数额损失的事实！不管本人是否泄露了本人的银行信息，通过什么渠道泄露了信息，泄露了本人那些基本信息，泄露的信息被犯罪嫌疑人如何利用的，湖北农村商业银行本身确实存在变更了我个人短信提示预留电话号码的行为，在未核实业务变更申请人身份的情况下，更改了我的短信提示号码，而更改的过程确非本人操作，就算不是盗贼的帮凶，也存在失察和业务操作疏漏的被动过错，更何况本人并没有泄露个人信息的行为；　　其次，湖北农商总行客服在事发后本人第一次致电的时候，已经向本人索取了卡号，查询了本人账户信息，而并未告知账户短信提示号码非本人去电号码的事实，有故意侵犯客户知情权和主动替犯罪嫌疑人遮掩犯罪行为的嫌疑；　　再次，就算由于本人信息泄露，盗贼手段高超，攻破了银行系统，自行修改的短信提示号码，那么，也只能说明湖北农商银行的安全系统也过于脆弱，日常网络安全管理疏于防范，不重视客户资金安全，失信于客户的不负责任行为。　　湖北农商银行在业务管理方面毫无安全性可言，可谓混乱不堪。湖北农商银行如此拿客户资金安全当儿戏，而农商行遍布全国，存在系统安全问题或者业务操作疏漏、客服为保护企业利益敷衍搪塞的问题绝非湖北农商行仅有。广大农商行客户，为避免你的账户被盗刷，请时刻检查你的账户，关注资金安全，如有必要，请注销湖北农商行账户！
楼主发言：27次 发图： | 更多
　　然后呢？目前没有任何进展吗？　　银行真心嘴脸丑恶，客户办事情时程序那叫一个多，手续那叫一个多，怎么犯罪分子办事情就那么顺利呢？也不要身份证了也不需要本人了，想怎么改怎么改！　　太恶心了！　　何止这一个银行，大部分银行都这样　　
　　我上个月办的卡，放心吧。
　　@一直考下去
14:59:12　　然后呢？目前没有任何进展吗？　　银行真心嘴脸丑恶，客户办事情时程序那叫一个多，手续那叫一个多，怎么犯罪分子办事情就那么顺利呢？也不要身份证了也不需要本人了，想怎么改怎么改！　　太恶心了！　　何止这一个银行，大部分银行都这样　　-----------------------------　　刚才跟百度客服联系了，百度客服说，是由于银行的过错导致的本人的损失。再跟湖北农信社的客服联系了，湖北农信社客服回复，3月8号之前，湖北农村信用社的安全管理系统没有优化，银行预留号码不光可以通过柜台办理，也可以通过手机银行和网上银行办理变更的，在我跟湖北农村商业银行反映事情以后，湖北农村信用社将系统进行了优化。这意思是告诉我，他们系统没优化之前，储户的利益受损了，就应该自己负责，就算自己的信息被窃取，湖北农村商业银行也不会管你！！！！　　请大家赶紧去注销湖北农村商业银行的账户，还愿意继续相信湖北农村商业银行的，请大家把账户里的活期转为定期，活期账户千万不要放大额款项！　　还有，千万不要开启湖北农村商业银行的网银和手机银行，否则，你的信息被窃取以后，是没有人对你负责任的！！！！
　　@西楚-11 15:00:49　　我上个月办的卡，放心吧。　　-----------------------------　　呵呵，湖北农村商业银行在3月8号才将内部安全系统进行优化的。如果你还相信他们，那我也劝你，不要开网银，不要开手机银行，不要开短信银行，不要在活期账户里存大额现金，否则，你泄露了任何信息，都是你自己负责任的！！　　客服是这样告诉我的，我已经给录音了，如果你需要，我可以给你拷贝一份。
　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。
　　　　　　　　　　　　　　以上是我账户被盗刷的明细。银行客服的意思很明白，就是告诉我说，系统未优化之前，所有客户的资金出现了被盗现象的，全由客户自己负责。需要提供本人录音的，请加qq：
　　@小七四
15:56:13　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。　　-----------------------------　　那最后给你提现了吗？？？
　　@小七四
15:56:13　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。　　-----------------------------　　@u_16-03-11 16:03:40　　那最后给你提现了吗？？？　　-----------------------------　　肯定了，然后就换了银行存钱
　　说是系统优化，不过是忽悠你而已，随便找个借口懒得跟你扯皮而已。
　　@小七四
15:56:13　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。　　-----------------------------　　@u_
16:03:40　　那最后给你提现了吗？？？　　-----------------------------　　@小七四
16:12:31　　肯定了，然后就换了银行存钱　　-----------------------------　　一群贱人！欺压散户！
　　@花开花落花开-11 16:29:32　　说是系统优化，不过是忽悠你而已，随便找个借口懒得跟你扯皮而已。　　-----------------------------　　是啊！所以才让人感觉愤怒！！！你先去注销农商行账户，完了再来聊。
　　这么坑de ，互相推诿，得回我不把农商行当回事
　　@jamie琥珀
16:55:30　　这么坑de ，互相推诿，得回我不把农商行当回事　　-----------------------------　　要不是因为银行将我短信号码更改，我也不会那农商行当回事儿，以后再也不会去农商行办理任何业务了。
　　@花开花落花开2016
16:29:32　　说是系统优化，不过是忽悠你而已，随便找个借口懒得跟你扯皮而已。　　-----------------------------　　@u_16-03-11 16:35:48　　是啊！所以才让人感觉愤怒！！！你先去注销农商行账户，完了再来聊。　　-----------------------------　　我根本不用这种银行……
　　@花开花落花开2016
16:29:32　　说是系统优化，不过是忽悠你而已，随便找个借口懒得跟你扯皮而已。　　-----------------------------　　@u_
16:35:48　　是啊！所以才让人感觉愤怒！！！你先去注销农商行账户，完了再来聊。　　-----------------------------　　@花开花落花开-11 17:03:25　　我根本不用这种银行……　　-----------------------------　　不用就对了！！！
　　赤果果的抢劫
　　@何爱云
18:09:44　　赤果果的抢劫　　-----------------------------　　是的！银行的霸王条款太多了。它改了你的信息，最后还不给你赔。这就是湖北农商行！
　　@花开花落花开2016
16:29:32　　说是系统优化，不过是忽悠你而已，随便找个借口懒得跟你扯皮而已。　　-----------------------------　　@u_
16:35:48　　是啊！所以才让人感觉愤怒！！！你先去注销农商行账户，完了再来聊。　　-----------------------------　　@花开花落花开2016
17:03:25　　我根本不用这种银行……　　-----------------------------　　@u_16-03-11 17:26:08　　不用就对了！！！　　-----------------------------　　关键是，你得让你朋友，你同事都不要用这个湖北农商行了！坑死你不眨眼，更不偿命！
　　@小七四
15:56:00　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。　　—————————————————　　农商行就是信用社啊！！　　
　　@小七四
15:56:00　　我爸爸之前银行卡丢了，去农商行还是信用社记不清了挂失，银行硬是说卡里只有几块零钱，卡里有没有钱我们自己不清楚么，然后我爸找了亲戚朋友围在银行，银行才改口说卡里是有钱，刚才没查出来。我也是十堰下边的市区，感觉小银行真的太不靠谱了，小地方的管理也是乱的很，也就半年多前的事情吧，当时真觉得不可思议。　　—————————————————　　我这个问题很确信不是营业网点的问题。主要是农商行的部分业务办理途径过于简单，根本不需要验证本人身份就能变更信息。太可怕了。　　
　　财付通（qq钱包）已于3月12日，也就是今天上午十点左右赔付被盗刷的第一笔款项300元。而百付宝客服强调，本人银行预留的短信提示号于日晚上八点左右被更改，说明银行存在过错，故百付宝不予赔付。　　昨天下午，湖北农商行涧池营业网点负责人韩国给我打电话，本以为是欲告知郧西分行决定积极主动帮我追回损失的意愿，却没想到，韩国言辞之间，一味指责我不应该在网上发帖，不应该随意行使自己的言论自由权，更不应该将自己的遭遇诉诸论坛让广大网友了解事情的始末。韩行长没有提及我在湖北农商行遭受的损失他们负有哪些责任的问题，没有提及要主动调查盗窃行为过程和盗窃行为如何能够得手的问题，更没有提及湖北农商行在系统安全管理和业务变更制度方面存在的问题和改进的意愿、方法，完全不顾及资金被盗受害者心里是什么感受，一再强调湖北农商行不存在任何过错。甚至以本人属党员干部为由，多次强调要找本单位领导调解处理，而在本人询问要如何调解处理时，韩行长以强硬态度告知我，郧西农商行领导要找县公安局，对于我在网上发帖一事进行处理，要我对于发帖一事负责任之类的话。　　对于湖北农商行的回应，我深感痛心。在我受到损失找到银行的时候，他们首先做的不是鼓励你协助你找到盗贼，主动分析自身的问题，更没有主动承认过错承担责任和完善自身制度、系统安全的意思，在我向广大网友喊话诉苦的时候，他们首先做的不是理解受害者的心情，并根据受害者提供的信息进行追查资金去向和查实受害者短信提示号码如何被更改、被谁更改、由哪个客服人员进行的更改、通过什么样的形式进行更改等一系列事情，而是再三推脱责任，劝受害者放弃维权，甚至连在论坛诉说遭遇的权利也要剥夺。在他们看来，受损失的客户就应该主动认栽，找不到盗贼，就不应该去找银行；在他们看来，客户资金被盗，完全就是客户自己的事，银行没有义务也没有责任主动追回损失；在他们看来，受害者反映了事实真相以后，不应该向任何人诉苦，就该自己憋着；在他们看来，受害者的帖子和网友的跟帖都是无理取闹，；在他们看来，帖子对广大客户了影响，他们只需要让说话的人闭嘴，而不是他们自己需要做些什么。　　这就是湖北农商行在处理客户账户被盗问题从始至终的过程！　　如需提供录音，请网友添加qq:，或微信：　　
　　还有一件事，我没有在帖子上发表，因为我觉得不应该拿农商行曾经的过失来说事儿，更不应该拿我们对农商行过失的包容向农商行邀功或者摇尾乞怜，那样做会牵扯到另外一个无意过失营业员，这对此营业员来说，似乎有点不公平，有点儿借事训戒别人的意思，显得我本人不太厚道，我只是向湖北农商行涧池营业网点工作人员反映过此事。　　但是，事到如今，农商行不但不主动承担过错反而一再推脱责任，拿本人工作威胁受害者，如此无耻丑恶行径，实在让人寒心，我决定还是让广大网友了解一下。　　如果反映出来对柜员叶萍造成任何心理伤害或者工作上的不便，我在此先向柜员叶萍表示歉意，但同时，请叶萍本人谅解，是湖北农商行伤害了我们善良的客户，伤害了您对这份工作的挚爱，而不应该将此伤害全部归咎于我，我这么做实属无奈之举。　　2015年12月，我可爱的侄子突发高烧，我去湖北农商行郧西支行富康大道营业网点给侄子打了4千块钱，由于柜员叶萍的无意之失，将我的款项打成了4万元。我弟弟伟伟和弟媳蕾蕾在查询取款的时候，发现额度巨大，当时觉得可能是营业员的失误，立马给我打电话告知款项错打一事。确认是营业员失误以后，我拨打了96568，获得了农商行富康大道营业网点办公电话。跟农商行富康大道营业网点说明情况后，我于当天下午去该营业网点核实确属柜员的失误，在核实叶萍本人身份信息后，我要求叶萍提供了其本人农商行帐号。之后，弟弟弟媳再次打电话过来，欲主动返还款项，但又害怕错打到别人账户上。我将叶萍本人提供给我的帐号用短信息发给弟弟弟媳后，让他们核实确属身份信息及账户信息是否一致。我弟弟弟媳在核实了所有关联信息属实后，决定将错打款项算数返还，但由于侄子高烧不退，忧心忡忡，分身乏术，故承诺第二天将错打款项算数返还。第二天中午，叶萍给我发信息称错打款项已经全部到账，并一再表示感谢和支持，我只是说，你感谢我弟弟弟媳就好了。　　这件事儿就这么悄悄的过去了，我们谁也没有放在心上。可谁能想到，事隔数月，相同的事再次发生在自己身上的时候，农商行却以这种方式对待自己的忠实客户，完全置客户利益不顾，这种行为深深地伤害了我们。如今，我不只是要求农商行赔付，更要求农商行对伤害本人一事做出合理解释并郑重道歉。　　此事我本不想说出来，但是情势所逼，不得不一吐为快。如果，叶萍本人看到次贴，对您造成了任何心理伤害或者工作不便，我再次向您致歉！但是，请不要把所有的过全算归咎于我。　　
　　"湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记"好厉害呀！自已通过手机访问不良网站、导致手机中木马病毒、不知是他人还是伙同他人通过第三方支付转账，然后还能一人讹三家，大小通吃，既然第三方支付已承认可能存在盗刷，也承诺追回，过错方一目了然。通过这个事件可以看出，党员何亮学习社会主义核心价值观很深刻，尤其对“公正、法治”的内涵理解很透彻，遇事可以通网络肆意发表看法，恶意中伤攻击其他部门和个人，为行政工作人员起到了表率。衷心推荐，此人可以作为未来的村书记重点培养。
　　“不管本人是否泄露了本人的银行信息，通过什么渠道泄露了信息，泄露了本人那些基本信息，泄露的信息被犯罪嫌疑人如何利用的，湖北农村商业银行本身确实存在变更了我个人短信提示预留电话号码的行为，在未核实业务变更申请人身份的情况下，更改了我的短信提示号码，而更改的过程确非本人操作，就算不是盗贼的帮凶，也存在失察和业务操作疏漏的被动过错，更何况本人并没有泄露个人信息的行为；”为什么不说明，不管通过什行方式，变更预留短信号码，均需身份验证？关键是怎么通过验证的呢？相信用过信用卡或电子银行产品的都知道。
　　"湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记"好厉害呀！可能自已通过手机访问不良网站、导致手机中木马病毒、不知是他人还是伙同他人通过第三方支付转账，然后一人讹三家，大小通吃，既然第三方支付已承认可能存在盗刷，也承诺追回，过错方一目了然，还能写的如此悲情、如此受伤、如此让人同情。通过这个事件可以看出，党员何亮学习社会主义核心价值观很深刻，尤其对“公正、法治”的内涵理解很透彻，遇事可以通过网络肆意发表对自己有利的看法，恶意中伤攻击其他部门和个人，为行政工作人员做了表率。衷心推荐，此人可以作为未来的村书记重点培养。 行政人员队伍中会因有他更精彩。
　　@yxweiwei
08:24:00　　"湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记"好厉害呀！自已通过手机访问不良网站、导致手机中木马病毒、不知是他人还是伙同他人通过第三方支付转账，然后还能一人讹三家，大小通吃，既然第三方支付已承认可能存在盗刷，也承诺追回，过错方一目了然。通过这个事件可以看出，党员何亮学习社会主义核心价值观很深刻，尤其对“公正、法治”的内涵理解很透彻，遇事可以通网络肆意发表看法，恶意中伤攻击其他部门和个人　　—————————————————　　我说‘我是湖北省十堰市市郧西县人，是本县涧池乡乡石婆沟村村支部副书记’，是想表达我的身份只是个临时工，根本算不上行政干部，更谈不上什么厉害不厉害了！一个村支部副书记只不过是村民党员选举出来的老百姓而已，跟如果一个老百姓都算了厉害，那我不知道你又有多厉害了。如果我通过手机访问木马网站，我可以将手机交给警方进行技术处理，查找浏览记录，和木马程序所在！我的遭遇中，第三方支付平台有两个，第一个承诺赔付，而第二个因为银行更改了我的银行短信提示号码，在他们看来属于合理支付，故不予赔付。　　我对于社会主义核心价值观的学习是否理解透彻，跟我受害这一事实并无关联，你这样抨击，有刻意中伤和人身攻击的意思。　　再者，我的言论仅出于受害者的愤慨，与单位无关。至于单位是否给予重点培养，你说了一定不算，所以你这种说法显得可笑，请自重。　　另外，不关你是农商行工作人员，还是与本案无关的看客，我想请你阅读一下以下法律条款，提升一下你的法律素养，如果你是银行工作人员，说不定也能通过法律的学习提升一下你的业务素养，对广大储户来说也是福音：　　1、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条　　2、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一、二款　　3、《储蓄管理条例》第十四条　　如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。　　
　　@yxweiwei
08:32:00　　“不管本人是否泄露了本人的银行信息，通过什么渠道泄露了信息，泄露了本人那些基本信息，泄露的信息被犯罪嫌疑人如何利用的，湖北农村商业银行本身确实存在变更了我个人短信提示预留电话号码的行为，在未核实业务变更申请人身份的情况下，更改了我的短信提示号码，而更改的过程确非本人操作，就算不是盗贼的帮凶，也存在失察和业务操作疏漏的被动过错，更何况本人并没有泄露个人信息的行为；”为什么不说明，不管通过什行方式，变　　—————————————————　　到底怎么通过验证的，这个问题是银行需要弄明白的问题！我是储户，我只与银行有合同关系，银行有支付储蓄存款本金和利息的义务，而我现在要求支付的本金，银行无法支付，所以，银行自己要去查怎么改的手机号码这不属于本人义务范围内。　　
　　@yxweiwei
08:38:00　　"湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记"好厉害呀！可能自已通过手机访问不良网站、导致手机中木马病毒、不知是他人还是伙同他人通过第三方支付转账，然后一人讹三家，大小通吃，既然第三方支付已承认可能存在盗刷，也承诺追回，过错方一目了然，还能写的如此悲情、如此受伤、如此让人同情。通过这个事件可以看出，党员何亮学习社会主义核心价值观很深刻，尤其对“公正、法治”的内涵理解很透彻，遇事可以通过　　—————————————————　　你这人说话太可笑了！自己说出来的话，似乎都不怕听话的人笑你无知！　　你的可笑之处，你可能还发现不了，但是鉴于你语文理解能力可能确实存在问题（当然这不是我关心的问题，我只是替你的语文老师表示下失望），我觉得有责任帮你指点一二：　　第一、村支部成员由全村党员大会选举产生，村委会成员由村民大会选举产生，村支部和村委会成员参加竞选的条件之一就是必须是本村户籍，或者本村长住人口，也就是说必须具有非农业户口。　　第二、要相信国家法律，要相信公安机关的能力和公平公正办事的原则。木马病毒，警方应该可以查的出来吧？我通过银行提供了对方账户和联系方式，警方有办法查实是否实名登记吧？我事发当晚跟同事一个办公室加班但凌晨两三点，我的同事四五个，是可以看得见的吧？你说我一人讹三家，大小通吃，你以为这是黑社会呢？你的思想能不能光明一点？你这样心黑，应该不是银行的人吧？银行怎么可能要你这样不明是非，不懂事理的人呢？　　第三、本人属于村干部，不属于行政干部，对于社会主义核心价值话也有过几天的学习，但是跟你这样心黑的人的学习效果肯定不一样，至于哪里不一样，请广大看帖网友评论，我不愿多废口舌。　　第四、言论自由，是中华人民共和国宪法赋予的权利，我发表帖子的权利不是你给的，你说这话是在惹看客笑话你；本人与人为善是同事朋友有目共睹，你一个外人知道什么？胡说八道不怕闪了舌头；被盗银行也是受害者，你可以让银行去找盗贼，而不是费工夫在这儿跟我说这些中伤的话；发帖吐槽，是因为银行无能忍气吞声，不能强迫受害者也跟你们一起忍气吞声你的社会主义核心价值观倒是学的不错，却不懂得支持受害者维权，反而抨击受害者，受教了！路见不平都还拔刀相助，更何况我就是那个路上被盗匪打劫的人？ 几个月前才帮过你们银行，几个月后就把客户踩在脚下，无耻至极！　　
　　第一天最后有误：应该是农业人口。也就是个老百姓。你懂的。　　
　　@yxweiwei 26楼
08:38:00 　　"湖北省十堰市郧西县人，是本县涧池乡石婆沟村村支部副书记"好厉害呀！可能自已通过手机访问不良网站、导致手机中木马病毒、不知是他人还是伙同他人通过第三方支付转账，然后一人讹三家，大小通吃，既然第三方支付已承认可能存在盗刷，也承诺追回，过错方一目了然，还能写的如此悲情、如此受伤、如此让人同情。通过这个事件可以看出，党员何亮学习社会　　—————————————————　　@u_
10:07:00　　你这人说话太可笑了！自己说出来的话，似乎都不怕听话的人笑你无知！ 　　你的可笑之处，你可能还发现不了，但是鉴于你语文理解能力可能确实存在问题（当然这不是我关心的问题，我只是替你的语文老师表示下失望），我觉得有责任帮你指点一二： 　　第一、村支部成员由全村党员大会选举产生，村委会成员由村民大会选举产生，村支部和村委会成员参加竞选的条件之一就是必须是本村户籍，或者本村长住人口，也就是说必须具有非农业户　　—————————————————　　最后一条有误：应该是农业人口。其实就是个老百姓。你懂吗？不懂可以看看村民选举法。　　
　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！
　　别理那个字母，明显就是那伙的水军。　　
　　@yxweiwei
12:04:00　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！　　—————————————————　　呵呵，我只想对你说这两个字了。你从这几句话里能看到我的本性？你真不是人，简直就是个‘神’！　　
　　@尼拜亚莎
12:07:00　　别理那个字母，明显就是那伙的水军。　　—————————————————　　没关系，说的越多，他们露出的马脚越多，网友能看得到的。　　
　　@yxweiwei
12:04:00　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！　　—————————————————　　你能在网上跟帖，说明你懂的如何使用电脑，懂得如何注册论坛帐号，对于互联网知识还是有一定了解的。但让我费解的是，为什么一个懂得互联网应用的人，连最起码的是非观念和价值观都不懂，连我们国家的基本法和相关法律法规都不懂，却口口声声教育我学习社会主义核心价值观。对于你这种三观不正的人，怎么好意思在论坛公开发表评论？我建议你真的要去学习一下宪法、合同法、民法通则和储蓄管理条例，如果你不愿意学习，就请你不要在不明是非的情况下随意跟帖，会被人笑话的，哥们儿。　　
　　@u_ 　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！　　—————————————————　　你能在网上跟帖，说明你懂的如何使用电脑，懂得如何注册论坛帐号，对于互联网知识还是有一定了解的。但让我费解的是，为什么一个懂得互联网应用的人，连最起码的是非观念和价值观都不懂，连我们国家的基本法和相关法律法规都不懂，却口口声声教育我学习社会主义核心价值观。对于你这种三观不正的人，怎么好意思在论坛公开发表评论？我建议你真的要去学习一下宪法、合同法、民法通则和储蓄管理条例，如果你不愿意学习，就请你不要在不明是非的情况下随意跟帖，会被人笑话的，哥们儿。　　看看我们尊敬的何亮书记，真是霸气侧漏，大有“放眼天下、舍我其谁；顺我者昌、逆我者亡”的豪情，网上类似案例屡见不鲜，新闻报道、风险提醒，随处可见，成因后果，法律责任有据可以，我仅是随便根据案例发表一下个见解，这种情况完全可以通过法律解决，就成了“睁眼瞎、那个字母。。。银行成了。。。”。我们相信那个村的村民有你这个书记一定会生活的更好幸福美满，那个村的村干部团体因有你的加入更加精彩纷呈，您一定会对党纪国法心存敬畏，对人民的福祉心存挂念，引用一句：为免污了我的口，从此相忘于江湖。我很忙，你继续。不见，您呢！
　　@u_ 　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！ 　　—————————————————　　@yxweiwei
14:30:00　　你能在网上跟帖，说明你懂的如何使用电脑，懂得如何注册论坛帐号，对于互联网知识还是有一定了解的。但让我费解的是，为什么一个懂得互联网应用的人，连最起码的是非观念和价值观都不懂，连我们国家的基本法和相关法律法规都不懂，却口口声声教育我学习社会主义核心价值观。对于你这种三观不正的人，怎么好意思在论坛公开发表评论？我建议你真的要去学习一下宪法、合同法、民法通则和储蓄管理条例，如果你不愿意学习，就请你不要在　　—————————————————　　你在写小说吗？还顺你者昌，逆你者亡呢。说事儿就说事儿，你这样映射攻击，很有意思吗？你不是受害者，你不懂，但是也别瞎比划。　　
　　@u_ 　　“如果你的小学语文学的可以，我想你是能看懂我的帖子里主要表达的意思的。如果你看不懂，我建议你请一个初中老师给你朗诵或者解读一遍。总之一条，请你客观公正的给予回帖，如果你刻意断章取义反驳，我相信广大网友的眼睛是看的出来的，请不要把所有人都当做像你一样的睁眼瞎。”本性如斯， 村民堪虑！ 　　—————————————————　　@yxweiwei
14:30:00　　你能在网上跟帖，说明你懂的如何使用电脑，懂得如何注册论坛帐号，对于互联网知识还是有一定了解的。但让我费解的是，为什么一个懂得互联网应用的人，连最起码的是非观念和价值观都不懂，连我们国家的基本法和相关法律法规都不懂，却口口声声教育我学习社会主义核心价值观。对于你这种三观不正的人，怎么好意思在论坛公开发表评论？我建议你真的要去学习一下宪法、合同法、民法通则和储蓄管理条例，如果你不愿意学习，就请你不要在　　—————————————————　　你在写小说吗？还顺你者昌，逆你者亡呢。说事儿就说事儿，你这样映射攻击，很有意思吗？你不是受害者，你不懂，但是也别瞎比划。　　
　　这农商银行是怎么啦
　　@又怎么了2016
19:26:00　　这农商银行是怎么啦　　—————————————————　　你也遇到这类事儿了？　　
　　名下银行卡里的钱被盗刷了，报警也查不出来，报警派出所让找银行，银行根本不承认，盗刷份子在银行有内鬼，用身份证原件去查征信，查到身份证名下所有的银行卡，直接把有钱的银行卡内芯改掉，除了银行内部工作人员谁有这么大本事，根本不知道是谁，盗刷份子不在当地银行，而是在全国，跟银行里有关系，拿你身份证原件，你所有卡里的钱都能查的到，还能把你的卡改掉，钱被在网上转走了，怎么不见的都不知道，报警了也没有用。　　[ 身份证丢失，银行卡在网上被盗刷11万8千元 ]
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