信用卡盗刷怎么办 招行信用卡被盗刷及被扣款项找回经历 - 嘉迪综合信息网
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信用卡盗刷怎么办 招行信用卡被盗刷及被扣款项找回经历
来源：信用卡盗刷怎么办
　　在去泰国前，我一直未使用过这张卡，为的是万一要买什么可以保证最大额度。结果一路玩下来主要用的都是泰铢现金，就最后一天（1月3日）在曼谷廊曼机场买东西才用它刷了1334RMB的东西，当时还心想早知道刷卡汇率这么好就不带现金出来了。
　　看到此文受到大家的热议，在下喜忧参半，深感写得不够权威不够科学，所以现在想做一些补充说明。首先，这只是一篇经验分享，不是官方指南也不是权威教程。大家的遭遇不同，处理方式也不尽相同，最后的结果自然有好有坏。我的处理方式未必适合大家，甚至像有的朋友回复的，未必有意义。但是佛曰:因上努力,果上随缘，所以我只是觉得自己应该做些什么，然后运气好暂时没有损失，个中经历，仅供参考，请不要再讨论有没有意义的问题。其次，虽然我四级没过也能考上研，但实在深知自己英文水平绝不会比初中生好多少，事实上小学之后20年间我的英文基本没有及格过。因此，请相信邮件里的英文完全是来自谷歌翻译，我只不过同时参考有道翻译做了一些自以为是的调整，明眼人一看就知道水平深浅。所以，喜欢中文翻译的在下谢过，其他评论英文实在没有必要了，我大谷歌真的已经尽力。最后，有些朋友说我功课没做足，事实上恐怕没人会想到在机场免税店也会中招吧，我自认运气不好，但是也不想把所有人都当贼防着。下面补充一点干货，算是对大家评论的小小总结吧：1.大部分被盗刷的朋友都是在国外网站消费过然后被盗刷，而我的案例比较特别，我只在实体店用过一次，然后被网络消费盗刷，这种显然属于卡片信息泄露造成的，因此大家的担忧其实可以归纳为两方面：网站不安全和卡片不安全。后者很好防范，看过本文的朋友应该都知道遮挡安全码了，国内的网络消费基本全要输入安全码因此无忧，国外网站则不同，有些需要，有些是有时需要，有的干脆从不需要（关于这点大家也不要再争了）。怎么办呢？信用卡有效期大部分是凸起的不好涂抹，大家可以试试用深色胶带覆盖。当然了，只有出境刷卡时才有必要遮挡有效期，在国内的话只要挡住安全码就足够了。至于网站的安全问题，可能是内部管理不严造成泄漏，也可能是黑客盗取，我们不得而知。根据大家的经验，我建议尽量不要在购物网站留下账号信息，方便的同时带来了安全隐患。其实国外网站对支付安全做的还是比较到位的，很多疑问消费只要持卡人及时告知都能痛快取消订单，以美亚为例，通常都是先预扣款然后发货了才真正扣款，在此期间持卡人收到消费短信完全有时间要求亚马逊退款。但是通过这次与日亚的沟通可知，我们不能期望他们对海外用户能够一视同仁，毕竟我们是弱势群体，除了问候他们祖宗十八代真的一点实质性的威胁都没有。2.也有朋友建议关闭“境外无卡支付”或者“将信用卡网上支付额度调整为1元”，需要用时再做修改。这类做法无疑是牺牲便利性换取安全性，是否值得采纳，我觉得一方面要看个人网购的频率，例如以我在淘宝京东网购的频率，无法想象每次都要调整额度是多么繁琐，而不经常购物的人或者专门用于海淘的卡就可以考虑这么做。另一方面要看调整的方便程度，有的信用卡可以通过手机软件实时调整，那便利性自然大大增强。3.有朋友说没必要联系商家，也有朋友说必须得报案。就我搜索到的类似经历来看，联系商家获得退款和银行主动做疑问消费处理的次数基本持平，也就是说两条路都可能走得通，因此我建议不要把希望全压在银行身上，毕竟银行不认账的案例也是很多的，多一点努力没有坏处。至于报案，目前只找到一条能说明报案有作用的案例，而且是在国内被盗刷。对于被在海外网站盗刷来说，个人觉得报案毫无意义，我既不能向JC提供任何有效证据证明这笔消费与我无关（海外网购与你身在何处没关系），JC也无法向银行或海外网站施加任何压力，最多也就是为自己换取一些安慰。所以报不报案大家自己掂量。4.没有哪个行特别不安全，也没有哪张卡一定被盗。目前网上曝光的招行出问题较多，我估计其实与招行信用卡庞大的发卡量和较高使用率有关，用的多自然出问题几率大一些。我知道有的行会对可疑消费进行电话确认，但似乎也不是每笔都会进行确认，所以大家不能太依赖于银行的监管，也没必要对某个行失去信心，自己小心用卡才是王道。再次感谢大家支持！
　　我只能拼命的在网上搜索前人经验，发现有位朋友非常厉害，在发现被盗刷后分别向刷卡商家发邮件打越洋电话，然后很幸运的是，几个国家的商家都痛快的接受了他的退款要求，最后在招行给他反馈前他就已经把钱都追回来了。看来不能全依靠招行调查，还是得主动出击，于是我登陆日亚给客服留言：
　　在信用卡盗刷的种种手段中，还有一种掉包计。很多人的信用卡无需密码，为此，消费过后，持卡者常常让服务员代刷信用卡。信用卡在自己的视线范围外被人掉包是最为常见的犯罪形式。如果该信用卡无需密码并且无需签名的话，那么这样就更容易导致盗刷。
　　 【相关事件】信用卡套现转战手机微店恶意透支或被追究法律责任
　　· 珠海一女士存款遭盗刷银行被判全赔
　　写在最前面的话，本人在一家IT公司工作，属于做事相对严谨，对于以前电视新闻上报导的银行卡盗刷事件非常不屑，认为是当事人没有安全意识所致。我一直用卡非常小心，信用卡刷卡时候没离开自己视线，输入密码的时候用手遮挡密码键盘，不在陌生的购物网站买东西，不上钓鱼网站等等都做到了，但是信用卡还是被盗刷。发生盗刷后，我注销很多信用卡，并且把信用卡背面的后三位数字记在一个纸质的笔记本上，然后在卡片上刮掉这3个数字，开通信用卡的消费提醒，降低信用卡的额度，购买信用卡丢失的保险，通过这些方式降低自己信用卡盗刷的风险。我还加入了信用卡维权QQ群，发现太多的盗刷事件，有些人是接到提升信用卡额度的诈骗电话，泄露的自己的信用卡信息，还有的人是上了钓鱼网站，信用卡积分换礼品等行为泄露了个人信息结果很快被盗刷购买QQ币，机票等，发生这样的盗刷，银行是不会赔付的。所有用信用卡一定要注意防范风险。（后续有时间我再整理下信用卡防范盗刷的经验）
　　艾玛这不就是咱梦寐以求的安全保障吗！虽然不一定所有网站都支持验证，但绝对是多一重保障啊！根据网友“eric850214”的咨询：问过客服了，不管开不开通，都能在境外网站支付。 不过不开通的话就不用输密码了，开通的话要验证查询密码，所以开通是更安全的。
　　刚刚在玖熙买鞋，因为要通过传真下单，卡片信息全部要发送过去，总觉得有点不放心，于是打算去招行网银修改一下网上支付限额，结果无意中发现了这项设置：
　　平安回国后，1月22日微信突然收到招行信用卡的消费提醒，告知我在AMAZON.CO.JP消费当地货币82880元！当时第一反应居然是：会不会是媳妇儿给我买啥礼物了转念一想不对，她有自己的信用卡啊！而且这商家看起来不像是国内的，一查询，果然是日本亚马逊，这时才反应过来应该是信用卡被盗刷了！首先查询一下日元汇率，尼玛，相当于4880RMB，比老子月薪还高！
　　同时要注意的是，信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担;如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。
　　教您信用卡遭盗刷该怎么办
　　如果发现信用卡已经被盗刷，应该怎么办？警方介绍，可立即采取５项补救措施：一是及时通过银行客服电话挂失锁卡；二是及时报警备案；三是及时到附近银行网点、ＡＴＭ机刷卡一次，证明非本人在境外消费；四是向银行申诉，证明卡被盗刷；五是及时与境外刷卡单位联系，想尽办法阻止交易完成，挽回或者减少损失。
　　不过，董峥指出，作为持卡人，还是保护好自己的银行卡才是根本，不能过分依赖银行卡保险来为自己“保驾护航”。“盗刷保险服务均有不少免责条款，并且解释权与认定均为保险方。持卡人购买银行卡保险时，最好仔细研读相关的赔付条款，不要看到银行卡安全险，就认为所有的银行卡被盗刷的损失都会被赔偿。”
　　【实用】达人分享信用卡快速提额20招
　　通了银行卡提醒短信功能的用户，若遇到了异地盗刷情况，请立即到附近柜员机或者银行取100元，或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔，打印并保存好刷卡交易凭证。这样，就可以证实异地盗刷时真卡在你自己手上，然后再去报警。这样报警就有证据了，如果要打官司的话，也需要这样的证据，银行就无法推卸责任了。
　　大意就是我的xxx卡号信用卡被盗刷，请你们停止相关订单的发货，后面是事情简单称述和信用卡号码。日亚很快就给了我回复（小编注：以下很有可能是日本亚马逊的固定回复方式），我简单翻译一下吧
　　Iamverysorryyoucometothisconclusion,Iamconfidentthatmyfamilyoracquaintancescannotusethiscreditcardspending.听到你们得出这样的结论我不禁悲痛欲绝，我很确信身边不会有二货这么阴我。
　　追加内容置顶
　　去年底，受蓝翼兄好文
　　通过梳理已经审理的此类案件，法官还发现，以网上转账方式盗刷或通过POS机进行伪卡盗刷的金额一般较大，而通过ATM机进行伪卡盗刷的个案诉讼金额一般较小，多数案件的涉案金额在5万元左右。
　　Greetings from Amazon.co.jp.I investigated your unknown charge with amount of 82,880 yen and there is a high possibility that your family or acquaintance used your credit card.经过咱滴调查，觉着你这笔消费吧，十有八九是你家人或熟人逗你玩儿呢。For reasons of security and confidentiality, we are unable to reveal the identity of the person who used.出于安全考虑，咱不能告诉你是哪个孙子在坑爹。However, I will send a message to the user to pass along your situation. I will also let the sender know that you are unaware who used your credit card. If the user wishes, he or she will contact you personally.但系呢，咱会告知那孙子你不知道他刷了你的卡，如果他良心发现呢，没准就跟你联系了。Thank you for contacting us at Amazon.co.jp.Best regards,N.Hisazumi久积桑
　　开通过程很简单：
　　Infact,Iknowwherethedisclosureofinformationofthiscard,IusedearlierthisyearinThailand,theBangkokairportduty-freeshopshadthiscard,alotofpeopleontheInternetrevealedthataftertheBangkokairportduty-freecreditcardstolenbrush.事实上我知道卡信息是在哪泄露出去的。
　　我心说这不扯淡呢吗，我这是新办的卡，媳妇儿都没见过第二回，拿来的孙子好心帮我刷卡啊？看来没想象中好沟通，只能继续展开攻势：
　　当天下午突然手痒搜索了一下相关信息，不看不要紧，一看尿都吓出来了。原来网上有N多人被盗刷过，其中大部分都是招行信用卡，其中的其中只有一两个人说最后钱找回来了。我这才开始认真分析这件事，盗刷我的人是王权免税店的职员应该没跑了，他/她选择在日本亚马逊购物，而海淘网购我是知道的，只需要卡号、有效期和安全码就能支付。网上很多案例都是在国内实体店被盗刷，那很好办，想办法证明彼时我身在何处不可能在刷卡地就行，但网络消费不一样，这就意味着，只要知道了我信用卡的这些信息，全世界任何人在任何地方都可以消费，而我完全无法证明这笔消费与我无关！
　　从作案方式来看，信用卡盗刷主要表现为违法行为人或犯罪行为人通过非法手段获取持卡人信息，并根据所获得的信息制作伪卡，然后通过自动取款机（即ATM机）或多功能支付端（即“POS”机）在本地、境内异地或境外，盗刷卡内资金。
　　我估计其他信用卡也会有类似功能，海淘的小伙伴们果断开通吧！
　　人家要求的这么细致，我都感动了，心说这钱追回来看来问题不大了。越洋电话就算了，我的听力加上日本人的口音基本就是鸡同鸭讲了，还是托朋友帮我发传真吧。1月25日上午，收到了日亚的回复：
　　正文：
　　关于这张卡的介绍，什么值得买的兄弟姐妹们可以去看蓝翼兄的文章或者查询招行网站，总之看起来是一张很不错的卡，适合海淘和出境消费。我当时决定办这个是为了年底的泰国游做准备的，没想到问题恰恰就出在泰国....
　　不墨迹了，赶紧打电话给招行客服，告知我的卡被盗刷，而且这卡我就用过一次，可以肯定是在曼谷廊曼机场王权免税店泄露了信息。客服MM按照程序建议我冻结这张卡，并承诺为我免费发一张新卡，同时会安排专人跟进调查这笔消费。我紧张兮兮的问她要不要报警，她说暂时不用，我就乖乖的放下电话了。当时心想，以招行的服务品质，这种事情应该很顺利就能查明的
询问没有我的身份证、密码为什么会被盗刷，客服人员又给我道出了一个惊人国际信用卡潜规则：
　　【重要更新】关于信用卡海淘的安全保障措施：VISA/MASTER验证服务
　　之前一直没怎么注意过这个，这次百度了一下：“Visa验证”服务是一项持卡人身份识别验证服务。在进行网上交易时“Visa验证”服务会提示持卡人输入预先设置的个人身份识别密码以进行身份认证，如同他们在商户刷卡提供密码或签名一样。其简便易行的特点使持卡人在线支付过程中确保了其身份的真实性，从而进一步保障网络交易的支付安全。
　　My VISAcardstolen for use at you store! Please stop delivering goods!I got a message from my bank that my
China Merchants Bank VISAcard has been used to purchase items valued around 82880 Yen at your store, and the time is January 22 12:58 on
in Beijing Time, equals Tokyo time January 22 13:58.But I did not purchase anything and I never signed up for your site.My credit card number is
[xxxxxxxxxxxxxxxx] .Please stop delivering goods. Thanks for your time.
　　3.限制消费金额。设置信用卡消费每日限制次数，对每次交易限制数额，将可能的损失减至最小。此外，信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数都可以进行人性化设置，避免一次损失过大。
　　最后再叮嘱一句，请大家一定要分清卡片信息安全隐患和网站消费安全隐患两个概念，前者是指别人偷看或盗取你的卡，用你的卡片信息就可以购物（部分网站会验证账单地址，比较负责任），后者是指你在海外网站购物支付的时候不需要密码，有卡号有效期（有的需要安全码）就行，很可能造成信息泄露。因此，开通Visa验证服务能够有效规避后者的风险，但是小伙伴们还是得保管好自己的卡片，避免前一种风险才行！揭秘信用卡盗刷产业链：有人卖技术，有人卖实物-金投银行频道-金投网
网友评论：
来源：中国电子银行网-安全视点
编辑：caitingting
摘要：“卡在身边、钱却没了”一不小心，你的信用卡就被盗刷了。咖啡厅，餐厅，或是非公共场所，这一幕都有可能发生。不同以往，不管是谁的罂粟花，盗刷技术支持也好，发卡机构风控漏洞也罢
&卡在身边、钱却没了&一不小心，你的信用卡就被盗刷了。咖啡厅，餐厅，或是非公共场所，这一幕都有可能发生。不同以往，不管是谁的罂粟花，盗刷技术支持 也好，发卡机构风控漏洞也罢；只要你能证明消费并非本人或本人授权操作所致，银行就能&买单&。信用卡新规打开了这一想象空间。5月初，央行发布《中国人 民银行关于信用卡业务有关事项的通知》，新政昭示发卡机构将会通过商业保险等方式给持卡人补偿，意味着信用卡被盗刷，持卡人可以得到保护。当然，前提是持 卡人留存证据。
陈小蓝就是新规受益者，虽然新规尚未实施，但大方向在那了。较前几年，银行们的&觉悟&明显提高。这是因为，随着信息安全的要求不断提升，各家银行信用卡中心都相继推出了信用卡刷卡安全保障措施，其中包括&信用卡实时侦测系统&、&48小时失卡保障&等。
         
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我的意见：信用卡盗刷险到底划算吗？
- 希财新金融
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信用卡盗刷险到底划算吗？
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&&&&&&来源：网络转载
　　信用卡盗刷的案例越来越多，有时候不法分子的作案手段让人防不胜防，对于信用卡额度比较高的用户，可能会担心自己信用卡有被盗刷的风险，对于被盗刷的巨大损失，有些用户会选择购买一些盗刷险来对自己的信用卡进行投保。但是信用卡盗刷险真的有用吗？赔偿的方式真的有像保险公司说得那么好吗？　　希财网是正规信用卡申请网站，安全快捷，无条件为大家开放申请通道，合作银行众多、卡种丰富，你可以在这里找到你想要申请的任何一张卡片，最快24小时下卡。建议大家通过希财网申请信用卡，申办入口：　　赔偿金额低于实际损失　　平安产险推出的“个人账户资金损失保险”，就是“信用卡盗刷险”的一种，除信用卡外，借记卡等也被包括在投保范围内。　　据了解，这款信用卡盗刷保险目前的保费金额为10元至65元不等，而理赔额度则从5万元至100万元，保险期限为1年。保费金额越高，赔付额度也越高。　　不过，这种理赔额度只是“理论”上的。最终赔付的金额要看信用卡的实际损失。也就是说，保险公司只赔付信用卡损失的那部分，而且不能超过理赔的额度限制。比如，市民交了10元的保费，得到的理赔额度就是5万元，如果信用卡被盗刷了3万元，那么保险公司最多只会赔3万元。　　信用卡被复制不予赔偿　　花几元就能获得大笔保险赔偿金，真的有这样好事吗？是有一系列限制条件的。　　什么情况下可以得到赔付？根据信用卡防盗刷保险的条款，只有信用卡遗失或被盗窃后，才有可能得到该公司赔付。同时，有一些保险公司设置了11条免责条款，出现免责条款中的情形，该公司不负责赔偿。这些免责条款包括，“由伪造、变造的信用卡通过被保险信用卡账号盗用”造成的损失、“持卡人未于信用卡背面签名致第三人冒用”造成的损失等。也就是说，如果信用卡被复制，或者因为没有签名而被盗用，是得不到保险公司赔付的。　　相对而言，平安产险公司给出的限制条件要宽松一些。可以获得保险理赔的情况有4种，其中之一是“个人账户因被他人盗刷、盗用、复制而导致的资金损失”。而免责条款则有4条，包括个人账户被他人诈骗造成损失、没有被胁迫时向他人透露账户号和密码造成损失、账户在挂失或冻结前72小时以外的损失，等等。　　据了解，银行在发售信用卡后，一般也有相应的赔偿保障措施。例如，信用卡主如果在卡上有签名而被盗刷，银行会赔偿部分损失；而如果卡主设置了密码而被盗刷，则得不到银行赔偿，但在有密码的情况下，被盗刷的可能性较小。如此一来，信用卡盗刷险还有存在的必要吗？　　获取理赔资料难度大　　平安产险相关人士称，信用卡盗刷险在中山推出了几个月，已经有市民购买，但还没有人申请赔付。在信用卡盗刷险的理赔程序上，市民要想满足赔付条件，并非易事。保险公司为认定事故责任，需要市民提供一系列理赔资料，而要获得这些资料则有难度。　　平安产险需要市民提交的理赔资料包括：保险单号；与个人账户被盗刷、盗用、盗取、转账等相关的交易记录；有关损失资金的流向记录；卡主身份证明；账户挂失或冻结的时间证明；公安机关的证明，等等。　　阳光产险同样要求卡主提供被保险信用卡的挂失时间证明、信用卡索赔的消费明细、公安机关出具的报案回执等多种资料。　　有业内人士认为，这些资料是为了认定理赔的责任、事故性质、损失程度等关键因素，尽管看上去并不复杂，但市民要想全部拿到，程序会比较繁琐。　　例如，信用卡被盗刷的相关记录如何才能获得？怎样才能认定消费记录是被盗刷产生的？这一认定过程可能比较繁琐。此外，公安机关只有在对案件事实加以认定后，才能出具相关证明材料，这一过程同样很复杂。　　希财网提醒　　无论是否购买保险，日常刷卡时留一个心眼才是最大的保险。在ATM机上修改密码或者查询时，要留意ATM机上是否有多余装置，还要尽量用手遮挡输入密码的小键盘，防止不法分子偷窥。刷卡购物时不要让信用卡离开自己的视线，而且要看清楚收银员的刷卡次数，并要防止自己的卡片被人调换。　　同时，信用卡最好开通短信提醒功能，从而在第一时间知晓卡内金额变化，如有异常马上致电银行。　　拓展阅读：　　& & & && & & &更多银行信用卡积分优惠相关信息，请实时关注希财网。希财网理财产品平台（）是国内知名的第三方理财产品导购平台，网站汇聚了海量的信用卡资讯，欢迎您的分享讨论。招商银行信用卡申请请戳：（每月首笔取现免手续费；取现额度100%；生日月双倍积分；仅限30岁以下客户申请）　　关注微信公众号：希财金管家或扫描下方二维码即可微信快速申请信用卡，卡种丰富、申请简单，快速审批，最快24小时下卡。
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