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投诉单位：阿里巴巴速卖通平台
投诉内容：
今天阿里巴巴速卖通平台上我的店铺被告诉封店了，店铺ID cn，我想说的是，我之前虽有知识产权违规，但是我也及时删除违规的产品，而且，直到现在我只在删产品，没发布过任何新产品，也没有发布任何违禁品，问了速卖通客服，查询到我店铺被扣的分数，也就二点几，距离封店的60分相差很多，但是，速卖通人员，不关分数多少，一声不吭地就封我的店铺，冻结我的资金账号。我现在的账号还没有接到任何客户的投诉，好评率也是100%。可一声不吭地就永久地关闭我的账号。而且SMT平台限制舆论自由，对卖家的帖子进行封锁，对平台有负面影响的帖子，基本上都不能审核通过。我现在发这个帖子，已经连续发布了几十次，还没有发布成功过！！！都是显示附件太大或者网络原因不能发布，网络我这边完全没问题，达到4M网速，至于附件，我根本就没有添加附件！！！
我要投诉阿里巴巴速卖通平台侵犯卖家利益！！
截止目前没有反馈。投诉反馈请联系速卖通为买家开放举报恶意买家窗口
来源： 编辑：中商情报网
近日，速卖通平台已经为卖家开放了举报恶意买家的入口，针对恶意买家，可在对应订单中对其进行举报。
速卖通方面表示，针对同一个买家，卖家可以多次举报。平台将以每周一次的频率批量处理卖家的举报，对涉及的买家账号进行处罚，并删除相关交易产生的不良数据。处理结果将会定期以邮件的形式通知卖家。
速卖通为买家开放举报恶意买家窗口
据了解，近日，有速卖通卖家称，一些不法分子假冒速卖通团队，要求卖家对其缴纳“保护费”，否则将假冒买家对卖家提起恶意纠纷。对此，速卖通曾在12月16日发出公告，表示平台已对超过7000个恶意买家进行了处罚。
公告指出，买家通过滥用买家保护条例的手段，谋取不正当获利，扰乱速卖通平台正常交易秩序的行为都在处罚范围之内。一旦定性为恶意纠纷买家，其账号将执行永久关闭处理。对于情节严重，屡教不改的买家，将采取更加严厉处理措施，包括且不限于限制其通过任何其他方式再在平台购物的行为。
对于以上被关闭的买家账号，平台将定期对其相关订单的数据指标进行清洗，即不计入卖家的服务等级指标考核中。速卖通同时还呼吁，如卖家发现疑似恶意买家，可以如实反馈，充分举证，共同维护良好的平台交易秩序。
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