理赔，我要准备那些顺丰寄件压坏了东西理赔是怎么理赔？要复印吗？

点击联系发帖人 时间：2016-03-11 21:53

顺丰寄件压坏了东西理赔是怎么理赔

本人有一个从合肥寄到杭州的顺丰快递，寄出日期是12月5号，询问过后快递在12月6号可以到，根据以往的经验也是6号可以到。 6号早上8点我亲自到收件地址派送网点（滨江区）取件，网点给的答复是，快递已经到机场了，最快要中午才能到达滨江区网点，最迟要下午2:30。我想工作人员表明快件比较急之后，工作人员给我在他们顺丰的系统上备注了，大致意思是，“快件比较急，请中午之前一定要送到”。之后工作人员表示会在确定快递是否能在中午到达后跟我联系。到10点过的时候，滨江区网点工作人员给我来电说，快递发错了，发到了拱墅区网点，要我打95338客服，让他们帮我联系拱墅区工作人员给我直接送到滨江区。于是我又立马联系了客服人员，客服人员给我的答复会联系拱墅区网点人员给我送过来。过了一会发了拱墅区网点负责人的电话号码到我手机上，我亲自联系了他们。最开始拱墅区负责人给的答复是可能要一个半小时才能到滨江区，我说能保证给我一个半小时送到就行，负责人又立马改口说要两个半小时才能送到。全部电话打完之后，时间还在11点之前。到了11:16分左右，拱墅区负责人又给我打电话说，快递又从拱墅区网点发回机场的集散中心了，没办法拦下来。此后我一直给顺丰客服人员打电话，希望找到能让我顺利拿到快递的方法，客服一直给我的答复是会安排人员，之后再与我联系。等到12：30以后，快递给我的回复是，没办法在6号拿到了，只能等到7号才能拿了。由于是在急于拿到快递要办事情，于是我提出了自己开车从滨江区机场集散中心自取快递的办法，客服人员也同意了。于是之后我自己驾车到机场取到了快递。拿完快递回到公司后发现车爆胎了，于是在7号进行了更换。我个人觉得应该快递公司对我进行理赔，并且赔付具体费用如下： 1、快递费，运费14+保价（10000）费用50元 2、油费，开车机场来回行驶了96公里，按正常1元1公里计算，攻击96元 3、过路费，来回的过路费总计35元 4、拿快递期间我打电话所产生的话费 5、精神损失费1元 6、换胎费用400元请问律师，我这样的理赔要求是否合理？顺丰是否应该赔偿我这些费用？

对于问题描述，可以作如下分析：

1.您好，您咨询的是服务合同纠纷 2.合同是双方在平等、自愿、公平的原则上建立的，合法有效，受法律保护，双方应该按照约定和法律规定诚实信用的履行各自的义务，违约者应该承担相应的法律责任。 3.当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 4.当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。你们应该严格按照之前合同约定的内容履行义务，守约方可以要求违约法方承担违约责任。 5.快递公司没有按约定履行义务，出现违约的，可以主张违约责任即损失赔偿费用。 6.你主张的与快递有直接关系的损失费用能够得到支持。 7.精神损失费用不能得到支持，因为不符合法定情形。 8.车胎坏掉属于意外事件，与快递没有直接因果关系，不能获得支持。

1.你只能主张对方违约造成的直接损失。 2.精神损失费用不能得到支持，因为不符合法定情形。 3.车胎坏掉属于意外事件，与快递没有直接因果关系，不能获得支持。 4.跟对方协商沟通解决问题，必要时诉讼维权。

《合同法》第六十条　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。　　当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。第一百一十二条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

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　　2份快件我都是收件人，2个快递员现在都已辞职，报警没有任何处理结果

　　第一份我34500元购买的名牌包到国内后由顺丰发出，10月2日晚派件员说派送过程中被盗。协商了一个月，上海顺丰赔偿了我17000元。我自认倒霉损失17500元。

　　没想到11月21日由深圳发出的，我63500元购买的钻戒，又一次遗失，卖家还特地报价了2万。结果又一次被盗。第一次遗失的时候承诺我加锁加人，加钱安全措施全部没有兑现

　　深圳顺丰只愿意赔偿19960元（还要扣除40元运费）我表示不同意要法院起诉。他们表示随便我怎么闹，就这点钱，爱要不要

　　求助大家我这样接二连三被盗，是否内部有内鬼？12305 永远打不通。一直是通话中。

　　有没有新闻媒体可以帮我曝光。万分感谢本人愿意支付酬劳

　　顺丰理赔人员现在就是不接我电话只愿意赔发件人1万多。那剩下4万多。又是我自认倒霉吗？发件人不敢事情搞大，怕顺丰以后不帮他发货。

　　我花了近10万元最后什么也没买到公理何在？为什么专挑我东西偷呢

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　　贵重物品为什么不保全额啊，几千的就算了你这个上万块不怕一万就怕万一，快递不是都有规定保价多少赔多少吗
　　而且你应该让卖家去和快递协商吧毕竟你没有收到货

对啊！！我上次帮朋友寄一个一万多的镜头都保的全额……走圆通保价，收了1%。

　　贵重物品为什么不保全额啊，几千的就算了你这个上万块不怕一万就怕万一，快递不是都有规定保价多少赔多少吗
　　而且你应该让卖家去和快递协商吧毕竟你没有收到货
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评论：避什么税啊国内寄到国内国内不要省那丁点保价费好吗楼主你真是的
大钱都花了，还在乎这些小钱。63500 你保价10万啊，我看谁敢偷你。

嗯，丢过两回快递，投诉客服各种推脱，后来投诉到邮政去了，很快就那家快递就回复我了，答应赔偿，还求我撤销投诉。
给我外省从德国买的东西，三个月了，网上一查，早就到国内了，都请关了，接下来就没消息了，打电话问邮政，让我等，等好久也没回复，再打就是快递丢了，我一生气给投诉邮政管理局了，一个周不到，送来了。

　　没收到货就把钱打给卖家了？这要是寄个空盒子你是不是得自认倒霉

　　我圆通了丢了五件羊绒衫到现在还没解决，快一个月了，官网邮政都投诉了

　　有一个邮政的快递投诉网，具体的我忘记叫什么了，你上百度查一下，所有的快递公司都归他们管

　　说到重点了，你没有申报全金额，自然问题不在顺丰，你申报多少赔多少。就像之前网友回复一样，你没收到钻石，不要付款给卖家就好了。物流行业，谁付运费，谁有权利和责任确认索赔。所以，这个事情让卖家去搞，你不要给卖家钱就完事了。为何你会参与其中，不解。

申报全金额难道不应该是卖家的事吗？
是卖家申报的，所以责任在卖家，这个case让卖家去搞。

不是不赔偿，关键是6万的东西，楼主保了2万，那他怎么证明自己的快递是6万啊，总不能丢了件说多钱就多钱吧。

　　不保价怪谁啊？？人家单子后面写的清清楚楚免责事宜

　　呵呵，你怎么不保全价，不然丢了件，我是不是可以随便开价了

　　看了最近几个帖子。怎么感觉跟有规模黑顺丰似的

　　我家这片儿的顺丰快递员可认真负责了，前几天我女儿同学的快件寄到我们家的地址上，因为留的电话和姓名都不是我的，那快递员竟然打了我的电话来问我是否是对方寄错，得到明确回答后才把快件留在门岗。令我比较ORZ的是，他竟然留存了我的电话

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　　我家这片儿的顺丰快递员可认真负责了，前几天我女儿同学的快件寄到我们家的地址上，因为留的电话和姓名都不是我的，那快递员竟然打了我的电话来问我是否是对方寄错，得到明确回答后才把快件留在门岗。令我比较ORZ的是，他竟然留存了我的电话
　　只要有寄过或收过顺丰的快递，电话地址就被他们录入了的

　　消费者保护投诉电话是12315啊，打12305怎么会有用，你咋不打12306呢

　　首先你没收到货，完全跟你没关系呀！要卖家跟快递协商，你只需要找卖家要货就可以了，如果卖家就是不给你补发或者退钱，你完全可以起诉卖家，而不是顺丰。

　　其次卖家只报价了2万，那顺丰肯定只赔2万，你就算起诉顺丰也没用。

　　所以建议你别把责任往自己身上揽，你要做的也不是跟顺丰较劲，而是去找卖家。

　　不是黑顺丰，而且提醒大家贵重物品一定要报价，我去年邮寄一个全新相机，顺丰快递员拿下去半个小时说被偷了，我当时没报价，报警也没用，顺丰说只能赔我几百块钱。
　　还好我老公机智，当时顺丰打电话给我，我老公让我录音了，快递员当时保证如果找不到全额赔我。
　　第二天不承认，录音一放，就赔给我了！
　　要不然只能自认倒霉。

　　你厉害这么贵重的东西还敢快递

我有个朋友几百克上千克的寄黄金白银的，全额保价就可以了

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　　不奇怪，我家片区的顺丰快递员也存我电话了，有时有我老公的件她都是打电话给我的。

　　我就是，消费者权益保护协会的。你加我qq吧。如果是真的我可以直接给你处理

　　难道不是走的支付宝担保交易？
　　楼主已经付全款给卖家了？

楼主就一傻缺。。。没收到东西直接找寄方就好了，为什么要找顺丰，很明显在黑快递公司
评论：这么一说，貌似有点道理？？？楼主都没上过快递单

　　楼主在黑顺丰，货没到你手上跟你谈什么理赔，要谈也是和寄方谈，和你个收方有什么关系？换个说法贵重商品不保全额，真是不知道怎么说了。

　　为什么你要自己处理呢。。。难道不能让卖家帮你整，整不了的话你就申请退款啊

　　楼主上个交易截图，还有快递单号看看。

　　而且几万的东西都买了，舍不得那点保价费也是有点醉。

　　就算这事是真的，我觉得楼主自己也有责任。

　　骗子水军吧，真智障，10万的东西，老子不信你连2万的保价都没买

　　这个不能退货吗？又没收到货，让卖家和顺丰去扯啊，关你什么事。丢了一次还在网上买贵重物品，你真有钱，别人可能觉得你不在乎吧？

　　楼主，不独你一个，我们也丢了，都是贵重珠宝，顺丰根本不安全，我知道的已经好几件了，都周围朋友发生的，事情比你的还大多了。
　　看了你回复的帖子，你的天涯帐号都是新的，12月1号连发了两个帖子！都是黑顺丰的！道德水平要提高！

呵呵，有想象力是好事，但你只有想象，我却有事实。此事都无需问我，你自己打呼和浩特的顺丰客服，他们最清楚，今年夏天怎么被投诉怎么协商的。正是心存厚道，愿为各方隐晦，才没有俱证披露，大肆宣讲，只在看到别人帖子时引起心情随了几句，是不是新号有没有道德不是你拿想象可以定论的，呵

　　要么黑子，要么就是卖家买家业务员联合起来坑公司，因为怕被告到邮政，罚款比这几万多吧。

　　贵重物品就在淘宝买过一件皮草，价格一万零点，顺丰，隔壁省的

　　我觉得过万的东西还是移步专柜比较好，买完就能穿戴，还可以挑，多好。

　　快递途中扫件时应该能看出内部的东西，保不齐就有贪心的自己盗了，再给你发过来空盒子，中间一般几个快递员经手，说不清楚的，最无辜的可能就是给你派件的小伙子

　　再说了，楼主你买的几样奢侈品，真的够你坐飞机往返去国外买了，不至于托付给快递，太不把握!!

　　楼主说的不太清楚，1你买的东西是从哪个途径买的，如果有正规交易平台，东西丢了不是卖家跟顺丰协商吗？你没收到可以申请退款的，为什么你自己承担？2你是从微商那买的吗？你把钱给卖家，自己却没收到货？你也太蠢了，就算微信买的没收到东西可以让他发代收货款，你确认后给钱顺丰，让他们返给卖家，这样安全，如果你是把钱打给卖家，卖家发顺丰没给你保价，东西掉了，可以协商赔给你，但是无法原价赔，这种情况你最好找......
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　　你咋不明白呢，这位楼主找的国外代购买的奢侈品包包，过海关都要填个单子，上面有物品价值，有些人为了避税，根本不会去填真实价格，不然中国海关会放你过？更谈不上什么保价了！想贪便宜偷税漏水，有苦只能往肚子里吞！

　　我之前寄一包货出去 50件对方收到以后估计是想讹我说只有30件
　　我就去找顺丰帮忙查重量记录什么的
　　顺丰说如果找不到他们会全额赔的
　　后面他们找收件人各种核实确实没少货所以也就没下文了
　　收件方再不敢找我之前特别嚣张

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