我提供的方法不见得行，你可以试试。我升级时曾出现了“USB插头一个箭头和一个音乐光盘”，就是用下面的方法解决的，不知你是否能成功？

按下开机键5秒，再按下home键，两个键一直按着，看看有什么反应？如果恢复了就不用按下面的步骤去做了。

1）将iPhone连接电脑到iTunes打开，确认设备处于恢复模式。（如果未出现恢复界面，点“你的iPhone ”后再点右上边的“摘要”）

2）点“恢复”并等待错误提示对话框出现。

3）提示时，点按“确定”。

4）在iPhone处于连接电脑状态时，退出并重新启动 iTunes。（不是重启电脑【不要拔掉iPhone】 这一点是特别特别重要的。我主要花费时间就卡在这个问题上。总以为失败了，从头来吧！又把iPhone从电脑上拔下来又重新启动电脑、又重新开始，造成了我多次反复而不能成功升级！）

5）现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。

6）再次尝试恢复，开始进行正常的恢复运行。这会时间长一点。

小提示：如果上述步骤没有解决此问题，请使用计算机背后的USB插座，选已知良好的 USB 电缆进行恢复。或者把电脑上USB插口上除键盘和鼠标外统统拔下，只留用iPhone一个缆线再进行恢复。