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四家银行ATM吞卡可自助取回 凭银行卡密码即可“自救”
09:15:06 万家热线
如今，ATM机遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的烦恼，甚至出现过“男子取钱意外卡被吞，持砖头怒砸ATM机”的案件发生。不过，现在遇到类似的情况，已经有银行可以自助取回了。北京商报记者了解到，华夏银行、交通银行等目前已推出吞卡自助取回业务，市民凭银行卡密码即可当场“自救”。据统计，有关ATM机的客户投诉中，客户操作超时造成吞卡的占83.3%。有数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。还有客户的银行卡长期放包里被压弯，取款时虽能插入ATM机，但无法被机器吐出。如果是在飞机场、火车站、医院等人流量大、银行网点相对较少的地方被ATM机吞卡，就非常容易误事。北京商报记者发现，华夏银行ATM机吞卡取回功能目前已全面上线，客户因操作超时未取卡时，ATM机超时吞卡60秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回。据华夏银行北京分行有关负责人介绍，若未能在规定时间内取回吞卡，客户需拨打95577客服电话，将吞卡情况告知客服人员，工作人员就会尽快赶到取出吞卡，并按照客户的要求交给客户。其他银行卡和境外卡若发生不慎被吞卡的情况，同样可在华夏银行ATM机终端设备上实现自助取回。事实上，目前推出ATM机吞卡自助取回功能的银行已达4家，包括交通银行、华夏银行、招商银行和光大银行。其中，交通银行可实现全时段自助取回。该行工作人员表示，吞卡后当场90秒内凭密码可直接取回银行卡，超过90秒或遗忘离开后，ATM机会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机前，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。然而，目前大部分银行还未推出ATM机吞卡自助取回解决方案。如果持卡人不幸被吞卡，只能联系银行客服，银行通常要求持卡人在1-7个工作日内持有效证件到指定网点取回卡片。如果是他行卡，部分银行的保管期限只有3个工作日，逾期将剪角作废，持卡人只能到开户行去办理挂失、重新补办卡。值得注意的是，目前银行推出的ATM机吞卡自助取回功能服务大多针对超时操作导致的吞卡，若是机器故障被吞则无法取回。在取回时，必须输入正确密码，若持卡人不慎遗忘，只能凭身份证去银行网点领卡。
编辑：孙敏
来源：新浪理财
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交行首创ATM吞卡当场取回功能 90秒内输入密码即可取回银行卡
22:10:41 来源：国际旅游岛商报
[提要]&&近日，记者从交行方面了解到，该行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后，客户因操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。”　　据悉，自交行推出ATM吞卡当场取回功能后，该行月吞卡量下降两成以上。
　　　商报讯(记者金兆芹)近日，记者从交行方面了解到，该行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交行ATM机因操作超时，发生银行卡被吞情况，90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。8月份，海南交行将全面上线该功能。
　　据了解，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下三种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理：(1)持卡人操作失误。如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；(2)ATM机具或系统发生故障；(3)根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
　　此前ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户来取。这种传统处理方法，不能马上取回银行卡，还需要客户提供相应证明。
　　交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后，客户因操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还给客户。
　　记者在交行网点采访了两位客户。“有一次我取钱的时候只顾清点现金，结果耽误了时间。卡未及时取出，被吞了，隔天拿了身份证跑到网点才取回。”李先生讲到自己的经历，“现在输入密码就可以取出来，那就方便很多。”
　　另一客户高女士深有体会，“有次取钱接了一个电话耽误了时间，钱没取出来卡却被吞了，隔了好几天拿身份证跑到我的发卡银行才取到，好麻烦的。现在这样会方便很多，交通银行这样从客户角度出发，小小的修改，却非常贴心。”
　　据悉，自交行推出ATM吞卡当场取回功能后，该行月吞卡量下降两成以上。
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