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& 中国移动说 他们没有乱扣费……
中国移动说 他们没有乱扣费……
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中国移动乱扣费被我遇上了，移动自知理亏，这回被我骑在头上了，退回了我的扣费
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中国移动乱扣费被我遇上了，移动自知理亏，这回被我骑在头上了，退回了我的扣费
中国移动乱扣费，私自扣费的现象很普遍，但是当自己的合法权益受到危害的时候，我们应该勇敢的站出来与中国移动对质。昨晚我就遇到这样的事情，也不是第一次了 ，之前扣费了也没怎么太在意，自认倒霉。后来发现中国移动越来越叼，我非常气愤。草他吗勒个B移动，每次偷偷的扣费，强制性的扣费，我已经忍到极限了[s:31]。 我昨晚也打12315投诉中国移动[s:11] 。<font color="#cc是维护消费者权益的电话，然后再到315TS投诉这中国移动，今天早上11点的时候，10086给我打了个电话，接电话的是MM。她说：“您好，我是云浮移动的客服代表工号0741，请问是梁先生吗，我说：你好啊，是的。移动MM说：梁先生您好，请问梁先生是否对我们的CRI手机电视业务提出了建议，我说：对，没错，你们这个业务不经用户同意私自扣费，更可恨的就是扣了话费，在移动营业厅的话费清单也不会把这个扣费写上去，你们怎么解释。移动MM：先生，是这样的，这样业务其实不是我们中国移动的，是光影梦公司的一种手机视频服务，我们中国移动代收费的。（是真是假我们怎么知道啊，分明是在推卸责任）...........中间省略几百字，最后移动MM说：我们会在48小时内退回话费，并且取消业务，请先生留意。（我擦，昨天不是这样说的，昨天我打10086，得到的回答却是我们查不到你订购了这个业务，我们中国移动也没有这项业务[s:36] 。怎么变得这么快，哟哟）
投诉编号：TS840842 　投诉状态：转出处理 　投诉时间： 23:16:46 　 [反馈真实处理结果] [评论一下] [维权卡]
投诉引用地址：http://www.315ts.ne t/archive/tousu/0842.shtml
投诉对象：中国移动云浮分公司[s:39] 、爱机软件网、光影梦工厂[s:39]
投诉事项：
1．该软件在页面中并无出现月功能使用费，不经用户同意私自扣费。
2．该软件捆绑垃圾软件，安装一个主文件，生成三个文件，分别为“安装此文件”、“声明该为画..”、“优化器”。导致手机运行缓慢、死机现象。
3．直接打10086说不能取消此项业务，即时取消了仍然收费。
4.10086回访结果让人生气，说我们中国移动不能可能出现这种没有提示扣费的项目，都是经过相关人员测试，号称“没有问题”。我打了4次电话给10086了，那些客服代表都说：“我们查不到你订购了这个业务，我们中国移动也没有这项业务。更可恨的就是扣了话费，在移动营业厅的话费清单也不会把这个扣费写上去，10086的客服老是说，查不到你订购了这项业务，但是我可以非常的确定中国移动是有这项业务的。下面就有我在移动梦网-我的梦网-手机视频 那找出来的并且截了图，隐藏的够隐秘的嘛。我强烈要求中国移动退回我的这样业务的扣费，还有以后再出现这样的情况的话，中国移动一定要给我们用户一个交代
& && &&&想质问中国移动，这种事情如何解释？一无提示，二无扣费说明，三无短信二次确认是否扣费。&&
被扣费号码：
营运商所在地址：云浮移动
营运商电话：
是否打印话费清单：对方拒绝
用户类别 ：神州行
号码所在省：广东
号码所在市：云浮
今天下午3点多的时候，中国移动已经退回了之前扣我的话费。
[ 本帖最后由 liangyuyi11 于
19:01 编辑 ]
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楼主太强大了
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呵呵，很好很强大，
日复一日& && &年复一年&&
& && && && && & 一样的文字书写着不一样的感伤
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版主太强大了…
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5楼说是版主
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5楼的强悍。
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我也想去投诉投诉[s:26] [s:26] [s:26]
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移动要是乱扣我的、我也一定拿回来
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楼上的发广告，同时在引诱别人给他充值！
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12楼貌似很强大！
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12楼应该封id
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回复 #12 652113 的帖子
此人是骗子，大家小心，我强烈鄙视这样的小人。
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是真的、强烈鄙视中国移动
微信扫一扫关注dospy（是谁惯坏了你&中国移动）手机收到莫名短信&被扣费&至今原因不明！！（有图有真相）
昨晚收到两条短信 上曰 尊敬的客户 您好 您于日22点31分点播了由山东金拇指信息科技有限公司提供的拇指信息业务
信息费1元（不含通信费 由中国移动代收费） 如果您遇到未收到已点播信息 收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意
可在1小时内发送309394（系统生成的随机码）到 我们将在72小时内为您核实处理 中国移动
但我从未点播此种业务且昨晚这个时间我在看我愿意 都木有动过手机&问客服 曰
我手机中毒了----我倒是奇了 什么样的病毒能在我这国产机上运行 且自个专门点播了同一服务两次？？ 就算是真的
病毒的所作所为的收益人是谁？？发行者是谁？？？且 我手机是里两张卡 另一个咋啥反应也木有？？客服又曰 那是两条短信 只回一条是不行滴
得回两条才不会被扣费----我震惊了！两条信息几乎是一样的信息
我还得两条都回？不回信息得扣费？？到底是我的反应不正常还是这个世界太疯狂 而且除了此条信息外其余未收到任何提示收费确认收费的信息
也没有收到信息中说的已点播信息 实际上我至今没明白这个业务到底是干吗的！！（下附图像） 虽然已承诺退回一块钱
但是让我痛心心寒的不是钱的问题
相信遇到过这种情况的人绝不在少数 中国移动 你不是随随便便的一家小公司 我们把钱交到你手中 你就要对我们资金的流向负责
我们也有权明白事情的真相 你要与其他公司合作可以 但是不代表就可以对我们存入的话费
另外 让我一直不明白的是 网络通信等行业越来越壮大 科技在发展 为何各种收费一直高居不下？？？买张手机卡 告诉我们这些是必选包
请问何为必选包？？我们必选的理由？？我们为什么要为这些必选包付费？？？来电显示要付费 打电话发短信漫游要付费 必选包要收费 各种收费
何况其中还有我们根本就用不到的必选
这是我遇到的问题 相信还有其他问题存在
是谁惯坏了你
强烈呼吁规范收费！！！！！！！！！！！！也或者 是时候换种选择了
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。央视:中移动多业务存扣费乱象 话费清单被删改_通讯与电讯_科技时代_新浪网
央视:中移动多业务存扣费乱象 话费清单被删改
　　新浪科技讯 7月4日下午消息，央视《每周质量报告》今日播出《费解》节目，曝光中国移动海南、北京、上海等公司，存在通话、彩信、GPRS上网等多项业务的扣费乱象，与此同时，用户的话费清单出现被随意删改的情况。
　　以下是央视《每周质量报告》播出的《费解》节目文字实录：
　　主持人 章伟秋：共同打造高质量的生活，欢迎您收看《每周质量报告》。在节目的一开始我们先打个比方说，地上堆放着一堆沙子，你随手扔一粒沙子进去，然后再从沙堆里拣出一粒沙子来，而拣出的正好是你刚刚扔进去的那一粒，你说这可能做到么？
　　实际上这是不可能做到的，这就是数学上说的极小概率事件，指在理论上有发生的可能，但是在现实生活中几乎不可能发生的事情，然而即便从概率理论知识，还是从生活实践经验来证明，几乎不可能发生的极小概率事件却离奇的发生了。我们来看记者调查
　　通话时长被不规则分割计费
　　海南移动公司的手机用户黄生精，前不久在查询话费详单时偶然发现：仅2月份，他尾号为6499的手机只打了7个漫游电话，就被多扣了8分钟的通话费。
　　海南移动手机用户 黄生精：我打7个电话就多收了2块多，2块3毛2，就仅仅是我的这个个人，仅仅是这个电话，仅仅就在三天的时间里面打的电话，就多收了我2块3毛2的钱。
　　他的话费详单显示：这7个5分钟以上的漫游主叫电话，都被电信运营商分割记录成同一个号码、时间连续的几段通话来计费。
　　记者注意到，2月10日，18：41：03秒至18：49：02秒，他有一个7分59秒的主叫电话，被分割成5分48秒和2分12秒的通话计费记录后，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该8分钟计费的这次通话，结果却被按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的电话费。
　　记者同时发现，这7个超过5分钟的漫游电话，都被分割成几段通话记录来计费后，全部成为错误话单，并且导致6次通话被多扣话费。
　　海南移动手机用户 黄生精：向他们投诉，他们也承认这个是，确实是一个电话，确实是分割开来了，但是就不承认是多收了(话费)。
　　手机用户只有向法院起诉。在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，海南移动承认：发生多收话费的事实，系(电话)交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价，符合规定，系按广西的标准即每5分钟分割一次。
　　然而，记者注意到，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，这份话费详单显示，这7次超过5分钟的通话，没有一次是完全按所谓的标准即每5分钟分割一次来准确计费的。2月10日 20：09：41秒至21：00：13秒，尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫电话，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就行了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，原本只要交51分钟话费的这个主叫电话，却被按照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个电话就多付出了3分钟的话费。
　　海南移动手机用户 黄生精：肯定是不合理。因为这种通话清单你不管系统你怎么分割，你至少要不要多收用户的话费。
　　海南移动称：该公司的计费系统有合格证书，符合国家规定标准。因为行业标准允许出现细微差错，概率论理论知识和实践经验也能证明，对用户而言，计费差错是客观存在的。
　　记者调查发现，我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费记录就是一个话单，也就是说，在1万个计费话单中，不能出现1个以上的错误话单。
　　而尾号为6499的这部手机，2月份的话费详单中，有162个通话计费记录，其中就有7个错误话单，计费差错率高达4.3% 。专家分析后告诉记者，手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况。
　　著名统计学家安鸿志：就计费系统来说，任何一次通话出现错误话单的可能性都是相同的。按照我们国家通信行业标准要求，计费差错率不大于万分之一。
　　按每个月126词通话来计算，某个月出现2次错误话单的情况，平均300多年才可能出现一次；而在一个月里出现7次错误话单的情况，大约3000亿年才可能碰到一次。像这样某个月有7个错误话单的情况，应该属于极小概率事件，很难相信，这是电话交换机计费系统自身的误差记录。
　　记者注意到，因通话时长被不规则分割计费，而被多扣话费的手机用户绝不止黄先生一个。记者从《每周质量报告》热线电话接到的观众投诉记录中，随机选择了几个手机用户进行调查，结果发现，其中一个手机尾号为5049的手机用户，也曾经遇到过和黄先生类似的问题。日，电信运营商把该手机用户一个35分44秒的通话，分割成25分13秒和10分31秒的通话记录来计费，由此，仅这一次通话，该手机用户就多付出了1分钟的话费。
　　就在记者调查期间，6月14日，手机尾号为1680的手机用户也无意中发现，接听了一个16分钟的漫游被叫电话，也同样被不规则分割成4个通话记录，由此，多付出了1分钟的话费。
　　手机用户 王荣生：将近16分钟(的通话)但是它分成4段以后，收我17分钟话费，所以我比较气愤！不懂它这个收费。
　　彩信费不明不白接连被扣
　　记者调查过程中，手机尾号为3309的这名北京移动用户反映：3月21日这天，他没有发出彩信，却被扣了441条彩信费。
　　北京移动手机用户 李强：3月21日凌晨6点多到上午10点多的4个多小时里，那么彩信的发送记录就多达441条，扣了我132.3元的彩信费。实际上，21日这一天我没有发出过彩信；而且我也查了，手机没坏也没有病毒。
　　这名手机用户的短信计费详单显示：3月21日7点05分17秒，他的手机同时给138号段的一部手机发送了2条彩信；10点28分37秒又同时给137号段的另一部手机发送了2条彩信。然而，无论这名手机用户怎么尝试，他的手机都无法同时给一个手机号发送两条彩信。
　　北京移动手机用户 李强：现在把这条彩信发给这个手机号，那么输入一次手机号码，就有了一个收件人，然后我们再输一个号码，你按确认的时候，它立刻就提示是重复的地址，所以说根本就发不出去。
　　在手机用户向工业和信息化部电信用户申诉受理中心申诉后，北京移动最终解释说：“客户计费话单是由对方客户接受返回成功状态报告为依据的，因此有可能在相邻时间内发送的彩信，对方同时返回成功状态报告导致计费话单上显示同时发送。”这就是说，计费详单上显示的彩信发送时间，是彩信接收方收到彩信后、返回成功接收报告的时间。
　　然而，记者调查发现，用手机给随机购买的不同的运营商、不同号段的9个尚未拆封使用的手机卡，发送彩信，依然很快就产生了彩信发送扣费记录。
　　北京移动手机用户 李强：就是说呢，电信运营商抛出的，客户计费话单是由对方客户接受返回成功状态报告为依据，这个理由是没有说服力的！
　　他的这份短信计费详单还显示，在3月21日8点18分52秒和8点18分57秒，他的手机还分别给“801225”的 号码成功发送过彩信，并被扣费。
　　然而，记者调查发现，无论怎么尝试，始终都无法给801225这个号码发出彩信。按照北京市电话号码的排序规则，801225这个6位数的号码根本不存在。
　　电话答录音：您好，您拨打的号码不正确，请查证后再拨。
　　那么，801225会不会是能够接收彩信的北京地区的SP短信服务企业代码呢？记者随即电话采访了北京市通信管理局。
　　北京市通信管理局业务处理室：北京的短信代码，只有1062的，北京的只是1062的，(彩信、短信)都是这个号，只有一个1062。
　　那么，一个空号的号码，为什么会以成功接收彩信的电话号码身份，多次出现在手机用户的短信计费详单中呢？疑团未解，而不明不白地被扣彩信费的日子却接踵而来。
　　记者注意到，这名手机用户仅3月份的562条彩信、短信发送记录中，就出现7次重复计费，也就是7个错误话单。专家指出，如果按属于交换机计费系统计费误差万分之一的标准来算的话，手机用户在4700万年里才可能碰到1次这样的情况。
电话：010-}