工信部处罚中移动子公司乱扣费 要求处理后向社会公告
工信部处罚中移动子公司乱扣费 要求处理后向社会公告
【TechWeb报道】12月18日消息，针对央视《焦点访谈》日前曝光牡丹江移动乱扣用户增值业务费用一事，工信部官方微博宣布，已责成有关电信企业对媒体反映问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为。
工信部称，经黑龙江省通信管理局调查核实，牡丹江移动公司存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为，严重损害了电信用户合法权益。牡丹江移动公司存在部分违规行为，决定依规给予其警告、罚款的行政处罚。（明宇）
以下为工信部微博原文：
对央视《焦点访谈》报道的中国移动通信集团黑龙江有限公司牡丹江分公司(以下简称牡丹江移动公司)增值业务扣费等问题，经黑龙江省通信管理局调查核实，牡丹江移动公司存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为，严重损害了电信用户合法权益。
依据《中华人民共和国电信条例》，黑龙江省通信管理局对牡丹江移动公司处以警告、罚款的行政处罚，并责令其向相关用户赔礼道歉、赔偿损失；同时，责令中国移动通信集团黑龙江有限公司对相关责任人严肃问责处理，并向社会公告。
工业和信息化部高度关注近期多家媒体报道的电信增值服务不明扣费、默认订制、设置3G/4G互转壁垒等问题，已要求相关通信管理局调查核实，并派出纠风工作督查组进行督查，确属违规的，将依法严惩，维护公平有序的电信市场秩序。同时，责成相关电信企业对所反映的问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为，不断提升服务质量水平。
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末日来临你将何去何从移动公司老是乱扣费，有不有？？
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浅@浅 发表于
你打10086转人工，要求关闭梦网服务，这样有些要付费的游戏就不能吸话费了。
至于流量，不知道你的是什么手 ...
我是诺基亚C7-00， 以前一直什么问题都没有的，每个月流量不会超50M（我每个月包着流量80M的），这个月不知道怎么了，居然超了这么多，而且手机下载的360安全卫士都没监测到，最郁闷的是移动说360不准确的，可是我根本没用过
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caiyang080305 发表于
我本身有80M的，用超了92M，你说可能不？
80兆就看看书也差不多了，不过要看电影什么的就远远不够
卖行车记录仪&&淘宝店名贵人相伴
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个老子，上次俺还付了360。。。没要回来。
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移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费
作者：周小白
移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费
　　TechWeb报道12月6日消息，很多移动用户表示，查看话费单时会发现一些莫名其妙的服务项目，被稀里糊涂扣钱。据一位移动公司的区域经理透露，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。
　　某移动公司区域经理王女士表示，“我们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的，也有给自己的亲朋好友开通的，还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”
　　一位曾经在牡丹江移动公司工作过的员工披露的一些内部资料显示，牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中，光种类就有近20种，其中手机动漫杂志、、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4万7千多笔。
　　一般来说，如果要开通这类收费的增值服务，都需要手机用户的服务密码。知情人表示，最早开卡的时候，用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等，都是非常简单的，轻易就进去了。
　　开通增值服务后，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，知情人说，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。
　　另外，据知情人介绍，有时为了批量推广某项业务，靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高，公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”，方便操作。
　　知情人透露，免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
　　移动客服表示，对于开通的业务，短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。（周小白）
（责任编辑：HN666）
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中国移动公司乱扣费法律上有什么帮助这种行为是不是欺骗
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