投诉阿里巴巴客服！本人为阿里商家淘宝代理，因卖家未按约定时间发货，淘宝申请退款，我也就退了，完了马上到阿里申请退款，过了一天卖家竟然强行发货，退款关闭，于是我当即再次申请退款，遭卖家拒绝，于是申请客服介入，3天后客服介入了，竟然打款给卖家了！订单号：522
投诉阿里巴巴客服！本人为阿里商家淘宝代理，因卖家未按约定时间发货，淘宝申请退款，我也就退了，完了马上到阿里申请退款，过了一天卖家竟然强行发货，退款关闭，于是我当即再次申请退款，遭卖家拒绝，于是申请客服介入，3天后客服介入了，竟然打款给卖家了！订单号：522
不区分大小写匿名
可以申请客服赔款
再次申请售后，会有另一个客服的介入。你就说明一切
唉，这个投诉没用，淘宝的客服确实很差，很多事情都是乱来的，看来只能自认倒楣啦，下次注意，一步一步来
我也遇到过这种情况的，是阿里的卖家虚假发货，好几天了都没物流，我淘宝的顾客就来问到底发没发货，我问了阿里的卖家他们说没有发，我就很生气的申请了退款，当然我的淘宝顾客也申请退款了，后来过了几天淘宝那边自动退款了，阿里的卖家还是没给我退款，我就去问他们，结果他们告诉我货已经发了，我一看在我申请退款后的一天竟然有物流信息了！他们看我申请了退款还发货，而且之前虚假发货，我根本不知道他们发走了。顾客那边的款还退完了，我就很生气的找阿里客服，那边的客服就像机器人一样的，他们根本不会管顾客的，如果他们想管，他们就会把体制设置成和淘宝一样，虚假发货可以投诉，未按预定时间发货也可以投诉，但是阿里的体制就是这样，当时客服问我现在货顾客有没有拒收，我说顾客没有拒收，客服就说那你联系顾客让他拒收后把货退回来自然就会给我退款了，这简直是强盗逻辑吧，未经允许虚假发货，申请退款后还强行发货，发完了就不管了，我的顾客已经都申请完退款了，现在又白来个包，有几个人会好心到再退回来呢。没办法只好自认倒霉了。跟他们是说不了道理的，劝你也别投诉了，他们那种咄咄逼人的语气会更让人愤怒的
打315电话，用315去施压客服
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阿里所售商品与描述严重不符 第三方客服介入拒绝退换货
　　日，&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到多名用户对阿里巴巴的投诉。
　　以下为用户投诉信息：
　　投诉一：张女士反馈阿里巴巴卖家不支持七天无理由退换货
日在阿里巴巴平台购买其供应商&上海唯若特纺织品有限公司&服装(针织衫、裤子、裙子等商品12件)，顺丰到付发货。
　　20日收到货品后发现商品存在面料，材质，与图片描述差别等问题，即与卖家联系要求调换其他商品，卖家强硬拒绝，并拒接买家电话。在无法沟通的情况下，买家提交退货申请，卖家拒绝。
　　24日达到网站要求时间后，买家申请第三方客服介入。介入客服表示阿里巴巴平台只有依据卖家的选择，对于不同意七天退换货的卖家出售的商品，阿里巴巴无法给予买家支持。对此，我感到无法接受。
　　国家法律法规的执行与否，在阿里巴巴平台竟然是要看卖家眼色，要根据卖家个人意愿任意选择，买方和卖方之间毫无公平性可言，这算不算是一种庇护?国家出台法律法规还有意义吗?第三方平台存在的意义又是什么?这种监管无力的网络销售平台，岂不是变成了无良商家骗子的牟取暴利的乐园?
　　投诉二：游女士反馈阿里巴巴卖家商品质量存问题
　　卖家发的衣服与实际尺寸差太多，退货不给退，投诉，阿里巴巴投诉客服只会推卸责任，处理一个月了，还是一直劝我不要退货，说万一卖家不退款，损失要有我自己承担。
　　要发退货地址也不发，就一直说不要退，退了物流途中出现问题我承担，我怀疑你是调解呢，还是干嘛?一直要我不要退，买到假货的不是你啊，衣服差那么多，让我留着，只能投诉12315.不处理的话，就发到微博让大家看看吧，阿里巴巴投诉客服，买家有网购投诉就是劝解不要退货的，不听他们的就做结束处理。
　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。
（ 责任编辑：王中信
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