美团系统故障 订餐用户饿肚|支付|银行卡_凤凰资讯
美团系统故障 订餐用户饿肚
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昨天中午12时许，不少用户在美团网订餐后出现问题，虽然银行卡已扣除订餐金额，但系统账单却显示订单处于未支付状态。“正常情况下，在支付订餐金额后，系统账单会显示支付成功，过一会儿手机可以收到信息。可这肚子叫了半天，也没收到短信，再去查询账单状态，居然显示支付失败。”张先生气愤地说。李女士在发现订单出现问题后，选择先填饱肚子。“中午12点订餐，1点的时候连信息还没发来，一会儿送来我也不收了。”
原标题：美团系统故障 订餐用户饿肚晨报96101热线新闻（记者 韩英楠）昨天中午，美团网系统出现故障，导致部分用户短时间内无法登录，一些用户订了外卖付款后，系统账单却显示订单处于未支付状态，导致午饭迟迟没有吃上。美团网客服工作人员表示，系统在下午1点25分恢复正常。昨天中午12时许，不少用户在美团网订餐后出现问题，虽然银行卡已扣除订餐金额，但系统账单却显示订单处于未支付状态。“正常情况下，在支付订餐金额后，系统账单会显示支付成功，过一会儿手机可以收到信息。可这肚子叫了半天，也没收到短信，再去查询账单状态，居然显示支付失败。”张先生气愤地说。李女士在发现订单出现问题后，选择先填饱肚子。“中午12点订餐，1点的时候连信息还没发来，一会儿送来我也不收了。”对此，美团网客服工作人员称，美团网系统在中午出现故障，导致部分用户订单异常，系统已于下午1点25分恢复正常，出现问题的订单已恢复正常。“账单如显示未支付，送餐商家也不会看到订单，实际上是不会送餐上门的，建议用户在订餐时选择餐到付款，跳过在线支付的环节，就不会遇到此类问题。”
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48小时点击排行养老自助售餐机下月上岗 未来有望用养老卡订餐
　　“家门口的超市里最近突然多了两台养老自助售餐机”，家住朝阳区安华里社区的热心读者向本版读者邮箱反映，“据说刷卡就能买饭，但机器安了一个月都黑着屏，也不知道什么时候能使，我们老人都盼着呢。”记者随后从安贞街道了解到，自助售餐机是本市首次尝试在社区养老服务中应用智能自助终端，完善老年餐桌服务。目前自助售餐机的菜谱正在最终敲定中，下月即可正式投入使用。
　　根据需求下单次日可取餐
　　记者在北三环中路的一家京客隆超市内看到了摆放在门口显眼位置的这两台养老自助售餐机。从外面看，自助售餐机与地铁和商场内各式各样的自动售货机似乎差别不大，机器的右上角有一片绿色的刷卡区，机器的下方则是取物口，机器中部是一块智能电子触摸显示屏。
　　安贞街道为民服务热线工作人员告诉记者，自助售餐机是上个月才安装上的，主要是为了方便社区老年群体就餐，改善社区内老人们的用餐质量。老人需要提前一天持专用的饭卡在机器上订饭，或者拨打街道为民服务热线进行电话订餐。第二天将有专门的餐饮供应商根据老人的需求将定制的饭菜装入机器内。一台售餐机可以装配120份饭菜，机器中的饭菜将持续0到4摄氏度低温冷藏。刷卡后，可以选择直接将冷藏的饭菜取出，回家后自行加热食用，也可以选择由售餐机代为加热。“你可以去安华里社区居委会看看，那里有两台已经调试好的机器，可以试用一下。”
　　菜单每周换 售价8至15元
　　在安华里社区居委会的爱心超市内，工作人员向记者展示了自助售餐机的使用方法。“辖区内的老年人可以到居委会免费领取一张‘智慧养老一卡通’，往卡里面充值300元，就能从售餐机里买饭了。”工作人员递给记者一张绿色的卡片，上面除了写有“智慧养老一卡通”的字样外，背面还印有订餐服务热线电话和网址、二维码等信息。
　　有哪些餐食可供选择呢？工作人员说，“餐饮供应商原本给我们提供了一个每日菜单，但是我们觉得菜的品种太少，就提出要求增加更多选择，现在菜单还在反复商讨中，没有最终确定。”初步考虑，可能每餐会提供一荤一素、两荤两素或者3个菜。“每周菜单都会更换一次，到居委会或者自助售餐机的显示屏上都能够看到每周菜单。”根据菜品不同，售价也不相同。最便宜的餐品一份售价初步定为8元，最贵的一份可能会定价15元。
　　工作人员表示，目前北三环中路上的京客隆超市、安华里居委会、外馆斜街、安贞西里都已经安装了自助售餐机，再过两天安华西里三区19号楼、安华西里一区居委会附近还会再增设几台机器。
　　未来有望用养老卡订餐
　　“考虑到60岁以上的老年人可能都会有订餐的需求，所以‘智慧养老一卡通’并没有设定严格的年龄限制，六七十岁甚至五六十岁的老人只要觉得有需要，都可以到居委会来免费领卡。”居委会的工作人员随手翻开登记本，上面已经登记了多条办卡人信息，“这些都是已经来领完卡的，就等着9月份机器正式启用开始订餐呢”。
　　据介绍，下一步街道还考虑将养老助残卡与机器对接，未来老人有望使用养老助残卡在售餐机上消费。
[责任编辑:DCCI发布移动支付外卖场景报告 BAT三足鼎立|支付|用户_凤凰财经
DCCI发布移动支付外卖场景报告 BAT三足鼎立
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10月28日，国内权威互联网监测数据研究机构DCCI发布《中国移动支付外卖场景分析》报告。报告显示，目前餐饮外卖成为移动支付重要场景，在调查的中国互联网用户中，约7成的网民近一个月通过互联网使用过餐饮外卖服务，其中超过九成的用户进行在线支付时会选择移动支付。其中，支付宝、微信支付和百度钱包成为用户覆盖率最高的第三方支付工具，并呈现出BAT移动支付三足鼎立之势。
10月28日，国内权威互联网监测数据研究机构DCCI发布《支付外卖场景分析》报告。报告显示，目前餐饮外卖成为移动支付重要场景，在调查的中国互联网用户中，约7成的网民近一个月通过互联网使用过餐饮外卖服务，其中超过九成的用户进行在线支付时会选择移动支付。其中，支付宝、微信支付和百度钱包成为用户覆盖率最高的第三方支付工具，并呈现出BAT移动支付三足鼎立之势。BAT深度布局移动支付占据外卖场景大半江山移动支付已经成为银行卡、现金之外最常使用的支付用具。DCCI报告显示，到2017年，中国移动支付用户规模预计将会接近4亿，较去年增长80%左右。2014年我国餐饮O2O外卖市场规模超过1600亿，占整体餐饮消费的比例为5.8%，到2017年，这一比例有望达到9%，外卖市场整体规模也将超过3000亿。调查数据显示，在外卖场景中，73.1%的用户选择支付方式时会使用在线支付。在支付终端上，移动端也已完胜PC端，占比高达91.7%。其中，支付宝、微信支付、百度钱包等第三方支付工具已占到外卖用户最常使用移动支付工具的86.9%，成为市场的绝对引领者。支付宝、微信支付、百度钱包成为用户覆盖率最高的第三方支付工具DCCI报告显示，在外卖场景中，支付宝、微信支付、百度钱包成为用户覆盖率最高的第三方支付工具。而未来用户对于微信支付和百度钱包的使用率均呈现7%以上的增长，微信支付和百度钱包的用户渗透率未来将出现较大增长。而且，三种移动支付工具用户使用频次以平均每周2~4次为主。移动支付发展的强劲引擎在于消费服务场景，外卖作为移动支付的重要场景，目前已经聚齐了BAT(百度、阿里、腾讯)三大巨头。百度外卖、口碑外卖(淘点点)、饿了么等形成的餐饮外卖第一阵营已经跟第二阵营拉开了差距，规模优势日益明显。报告显示，用户使用移动支付工具的主要原因是支付方便、享受优惠、使用习惯、安全性等，总体来看，支付宝在方便和使用习惯上具有优势，而百度钱包在优惠力度和安全性上更为突出。值得一提的是，由于团购及外卖网站占到整个外卖订单方式的76%，根据用户支付习惯一般会优先选择商家推荐支付工具，因此百度钱包的优势最为明显。据报告显示，百度糯米、百度外卖等团购外卖网站是主要用户入口，百度钱包可以借百度糯米、百度外卖、百度地图等百度系产品进行优先推荐入口，凭借较强的入口优势，百度钱包在移动支付领域前三甲的地位得到进一步夯实并增长迅猛。　BAT支付布局三足鼎立支付宝微信支付百度钱包各具优势报告显示，支付宝、微信支付、百度钱包的移动支付用户属性各有特点。支付宝用户多是小资群体，微信支付以社会精英人群为主，百度钱包的白领用户较多。三者的主要使用人群在地域分布上也各有特色。微信支付是一线城市使用人群相对偏多，支付宝和百度钱包更受二线城市人群青睐。报告还分析了三款主要第三方移动支付工具用户在工作类别上的分布。传统从业人员、在校学生、互联网公司从业人员是使用移动支付的主要使用人群。其中百度钱包在高端白领用户中的使用率较高，这与百度外卖在白领人群中的拓展具有很大关系。报告还显示，外卖用户对未来移动支付更看重技术创新，希望能够早些体验刷脸、指纹等新的支付手段。作为移动支付领域的新进者，百度钱包已通过多元化的场景布局，围绕百度系产品的生态闭环，以及拍照付、声纹支付、人脸支付等技术让支付变得更加炫酷，充满想象。支付作为交易链条中最后的一个环节，其对抗赛往往表现在场景上，所以围绕着支付场景的争夺一直此起彼伏。从DCCI的报告来看，在外卖这个场景中，BAT在移动支付领域呈现三足鼎立格局，并在发挥各自优势的前提下进行良性竞争。
[责任编辑：robot]
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新浪评测美团外卖：定位不准怎么送世界给用户
来源：新浪科技作者：
上期，新浪评测室评测了饿了么，五位评测员对饿了么打分的平均分数为69.8分。在整体浏览了整个美团外卖的各种商家之后，有选择恐惧症的小编决定选择一个品牌快餐购买份套餐。
原标题: 新浪评测美团外卖：定位不准怎么送世界给用户
　　新浪评测室 出品
　　上期，新浪评测室评测了饿了么，五位评测员对饿了么打分的平均分数为69.8分。总体而言，五位评测员对饿了么的功能没太多异议，但对其配送方面的服务非常失望。
　　这次，新浪评测室评测了美团外卖，仍然是5位评测员，依然是上次的评分标准。以下为5位评测员的成果：
　　评测员A：分类细致 订餐流程较流畅
　　继测评饿了么之后，我们又要开始测评美团外卖了。为此小编专门下了个美团外卖APP。
　　小编所居住的位置较为繁华，处于帝都北二环内，旁边餐馆酒店林立，一句话就是想吃啥有啥。但唯一美中不足的是小区没有电梯，而我住在六楼，不想天天爬上爬下，吃饭叫外卖买东西网购成为了我日常生活的首选。
　　周三下午6点半左右，我打开美团外卖APP，开始搜索美食。品牌外卖、快餐简餐、正餐和小吃应有尽有。美团外卖餐厅数量较多，并且还做了分类，甚至水果蔬菜也一应俱全，另外，美团外卖还可以买药品、生活用品等各种商品。
　　在整体浏览了整个美团外卖的各种商家之后，有选择恐惧症的小编决定选择一个品牌快餐购买份套餐。
　　18：48分，小编填好地址等相关信息下好外卖订单。该笔订单25块钱，送餐费5块，总共30元。在支付的时候惊喜地发现有满减送的优惠减掉12元，实际支付18元。
　　美团外卖APP有一点比较好的就是有详细的订单状态，从几点订单已提交，到几点订单支付成功，接着几点到商家已接单，然后就是几点配送员已取货，最后就是预计送达时间。这些关键信息写得都很详细，这一点非常赞。通过订单时间轴的形式让用户很方便地去使用。
　　19：07分，配送小哥打电话给我，温馨地提示了已经取到订单，马上为我配送，对于时间的延误表示抱歉。这比较贴心地提醒，感觉不错。
　　19：28分，小编家里的门禁铃声响了，我接听电话开门让配送小哥上门。配送小哥按照我填写的地址准确地找到我所住的小区和楼层，并且，在没有电梯的情况下，配送小哥毫无怨言地爬楼送到6层给我送餐，做外卖真是不容易。
评测员B：餐厅不少
可为什么要卖药？
　　自从上次测完饿了么，小编以为这事就这么完了。可没想到领导是给小编挖了一个大坑，原来要测所有的外卖APP。小编满含热泪的看着领导说：给报销么。领导说：都测试完了再说……小编真想说，求放过。
　　这次测试的APP是美团外卖，坐标依然是北京西南四环。点开软件后依然是自动定位到所用者所在地区，然后展开所有可叫外卖餐厅。不过美团外卖对所有餐厅进行了详细分类，分类不仅仅包含餐厅，还包括了生活超市和药品。但是然并卵，谁会在一个外卖APP上买药？难道是药不能停？不过，听说百度外卖啥的都有卖药的功能，小编实在觉得无言以对。你们先好好地做好送餐不行吗？送药真的好吗？这真的不是有病么？
　　在美团外卖的可使用餐厅里，小编发现了几个认识的餐厅。于是选了一个熟悉的餐厅点了份餐。不知道是因为我变更了手机号还是其他的原因，美团APP自动认定我是第一次下单用户直接给我减免20。小编愉快的点了下一步进入支付界面。支付方式除了常见的支付宝、微信支付外，还多了一个银行卡支付。
　　支付完成后BUG发生了。美团外卖后台认为小编以前使用过当前支付账号，所以直接自动撤单并退款至美团外卖余额里。可小编在美团外卖的APP里无法自主选择我是否是第一次使用，所以这就陷入了一个死循环。要么修改当前支付账号，要么放弃使用在线支付优惠选择最原始的货到付款。最后小编无奈的又绑定一张银行卡解决了这个问题。
　　17：35分小编终于完成了所有步骤定好了餐，这个时候还可以选择返回订单页取消修改订单。
　　小编想今天是工作日，订餐的应该很多。可没想到18:09餐就送到了。这可能是因为我选择了一家品牌连锁，而且餐厅根本就在我家楼下的缘故。我不是懒我不是懒我不是懒，重要的事情说三遍，是因为有减免……
　　送餐人员直接就是餐厅的工作人员，餐盒包装直接是该品牌餐厅包装，没有任何美团外卖的痕迹。
　　总的来说，美团外卖上熟悉的餐厅多了些，但软件有个不知道怎么引起的BUG。希望能尽快修复。
评测员C：美团外卖定位不准支付诡异
吓懵小白用户
　　小编特别累，主要是手机也快没电了，于是没有在下班回家的路上吃饭，而是先回家给手机充电，然后叫外卖，正好评测下美团外卖APP。
　　小编坐标北京石景山区古城西路15号楼。20:17，小编打开美团外卖APP，这是本人第一次用美团外卖，有点小激动，首页看起来分类很详细。
　　由于比较偏，品牌快餐不多，但是快餐简餐特多，包括小编家附近点的一家饭馆。当时小编特兴奋。点了个最熟悉的餐厅，点了个猪手盖饭，要了点汤，为了凑单点了个饮料。下单有提醒，因为小编是首单，因此，得到了15元优惠。棒棒哒～
　　小编喜欢在线支付，听说美团外卖支持支付宝以及微信，但是不知是怎么回事，显示界面并没有这两种支付方式，而是提示要小编绑定银行卡才能进行线上支付，并提示这银行卡没有开通网银也可用，于是小编只能绑定银行卡了。小白用户表示不理解求解！！
为啥没微信和支付宝，我也不知道
　　支付完毕，已经20点27分，提示预计送达时间21:16。小编就安心的开始等了。等啊等，已经到了21:16，小编的饭还没来，明明离餐厅只有700米。于是，点了下催单。感觉这个功能很不错的样子。
超过预计时间仍未送达
　　21:25，小编的饭到了，开门特惊讶，因为送餐的是个姑娘！她穿着餐厅的工作服，比较腼腆，说话轻声细语。小编本来觉得这个有点慢，整个过程将近1个小时！但是觉得送餐员是个姑娘，于是作罢。
　　小编吃完饭，看了看订单，突然懵了！！这定位是什么鬼？为啥美团外卖给我家的定位是古城西路17号楼？小编明明是15号楼啊？美团的LBS技术做的不咋地啊，幸亏有个收货地址，要么让送外卖的人怎么送餐？陡然想到美团号称“把世界送到你手中”，你连个位置都找不到，怎么给我送来世界？
评测员D：美团技术需打磨
商家质量需提高
　　小编本次测评的是美团外卖，订餐时间是在18点以后，地点是北京市海淀区中关村理想国际大厦。
　　美团外卖的客户端显得很简洁，但是定位就让小编想吐槽了，明明是北四环西路58号，APP偏偏给定位到北四环西路158号。虽然小编不知道158和58号隔的远不远，但是100号的间隔，心理距离已经长过一条街了。
　　撇开这些小事不谈，小编开始找吃的。其实小编是个不爱生活的人，定外卖也就在APP上刷前两页，看中了就直接定了，况且中关村附近的外卖餐厅很多，对我这种选择困难的人来说，有点费脑子。
　　小编终于找一家餐厅开始下单。美团外卖的点单流程也很方便，点完就可以直接付款。小编点了个梅菜扣肉饭和宫保鸡丁饭，总价是39元，加上配送费5元，一共是44元。美团方面提供了8元的满减优惠，需要付款36元。在支付方面，美团默认了微信支付和银行卡支付，不知道是不是记住了小编的支付习惯，反正小编觉得也应该把支付宝支付提上来。
　　小编看了看时间，下单的时间是下午18点12分，预计送达时间是18点57分，中间间隔45分钟。小编认为，这个时间略长，最好半小时。
　　18点53分，还算可以。但是，送餐小哥打来电话，让我下楼取餐。曾几何时，所有的外卖都不能送上我们的办公楼了，小编只能自己下楼去取餐。好无奈……
　　还让小编不满的是，饭菜的汤已经有些洒出来了，虽然有些影响观感，但也还能忍受。但是，小编马上就发现了不能忍受的事情，外卖里竟然有一根头发丝，小编挑出这根看起来粗硬黑亮的头发丝，继续开吃了，心中一万匹草泥马马呼啸而过。虽然这些可能是餐厅方面的责任，但是，美团需要对商家有一定约束，提升商家服务质量啊。
评测员E：有钱不任性
多希望永远有优惠
　　一直是外卖的客户，目前流行的软件用过了不少，这段时间比较爱用美团外卖，因为这段时间以来优惠幅度比较大。听说是又融资了，不过貌似美团CEO已经否认，不管了，反正便宜就是好事儿。
　　打开美团外卖的APP，是浅红色的界面，整体感觉比较简洁，比较有食欲，美团商家的头像也是格式比较统一，看起来比较整齐美观。可选择的餐厅还是蛮多的，优惠力度基本也维持在半价的水平。
　　选择了一个口碑比较好的卖家，小编选好后，订单支付成功，随后不到一分钟商家就接单确认了，速度非常快。支付的时候满减优惠了12块钱。然后右下角出现了红包的图标，最下面是三个按钮，确认收货，催单和取消订单。
　　小编的饭25分钟左右就到了，时间还是比较快的。取餐的时候，送餐员比较匆忙，没有签收的手续，基本上是给了小编的外卖一句话没有说就走了。
拆开饮料和菜品都比较整齐，这点值得点赞。开吃！
　　想想这顿饭才13，真是太开心了。美团给人的印象就是不差钱，像快上市的公司。但是，并不是每次都会碰上这么大的优惠，大部分情况下，美团外卖折扣力度并不是很大，美团要是永远都有优惠就好了，小编就不用别的外卖APP了～
　　总体：五位评测员对美团外卖打分的平均分数为73.2分。得益于团购业务方面线下合作的优势，美团外卖餐厅较多，分类比较细致。然而其他方面并没有太多的亮点：在APP的使用上还有很多需要提升的地方，尤其是定位，多名评测员反映美团外卖App的定位以及附近的餐厅列表算法不够准确，技术方面需要继续打磨；在配送环节，服务质量和商家质量也有待提升。
　　下期，我们将评测百度外卖，敬请期待！
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