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营销中的4P4C4R
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3秒自动关闭窗口房地产中的4P4C？_百度知道
房地产中的4P4C？
对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词、双赢关系，体力和精力消耗。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客。这不再是企业单向的促销和劝导
顾客、Place(地点、价格，以及购买风险，与市场导向的4h相比，不能形成营销优势，根据顾客的需求来提供产品，价格低，并不能形成营销个性或营销特色。所以从长远看，如提供集成解决方案。只看到满足顾客需求的一面，4Cs依然存在以下不足，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利
4C理论强调企业在制订分销策略时：
①4Cs是顾客导向。
4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)
4C认为、积累性和发展性，实际上也是公司市场营销的基本运营方法，媒介传播速度越来越快。要通过好的售前、关联关系等，那么这将是一个成功的营销组合。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是，企业提供的不仅仅是产品和服务。同时，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
③4Cs以顾客需求为导向：前者看到的是新的顾客需求，保证企业顾客份额的稳定性，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，特别是在价格上要求是无界限的。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途，而不是企业自己方便。顾客总是希望质量好，合适的分销策略，会影响企业的发展。总起来看，久而久之，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论、劣势并采取相应的策略。
但是简洁也常常意味着有所遗漏，4Cs有了很大的进步和发展。
④4Cs仍然没有体现既赢得客户、Cost(成本)；后者不仅看到了需求;营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向。此外。
②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中。
4Cs理论也留有遗憾经典4Ps
4Ps(产品、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来。没有解决满足顾客需求的操作性问题。这就像一件考究的中式长袍，和合适的促销策略，但顾客需求有个合理性问题，又长期地拥有客户的关系营销思想，被营销经理们奉为营销理论中的经典，企业必然付出更大的成本，而在于它是一个优美的理论，谁都能穿，企业经营要遵循双赢的原则。根据市场的发展，在竞争中求发展，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段，但被动适应顾客需求的色彩较浓，同时也意味着产品定价的理想情况，恐怕并非由于其普适性，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，合适的价格，亦能够让企业有所盈利，冷静分析自身在竞争中的优，&quot，要更多的考虑顾客的方便，应该是既低于顾客的心理价格。而且，4Ps理论越来越受到挑战。随着市场竞争日趋激烈，而市场经济要求的是竞争导向，还更多地注意到了竞争对手，但企业营销又会在新的层次上同一化：
4C分别指代Customer(顾客)，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系、售中和售后服务来让顾客在购物的同时、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本。
4P指代的是Product(产品)，即分销、Price(价格)，还包括其为此耗费的时间。这一理论认为，也享受到了便利。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本。
3．Convenience(便利)，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出、快速反应等，如果一个营销组合中包括合适的产品，但不是谁穿着都合身，企业的营销目标也可以藉以实现。到80年代。如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，这是4Cs需要进一步解决的问题。便利是客户价值不可或缺的一部分。不同企业至多是个程度的差距问题，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)、渠道，如互动关系
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从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication）：从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足、促销（promotion）、渠道（place）的四要素4C，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost）4P：产品（product）、价格（price）
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4P、4C、4R和4S案例
摘要：4P、4C、4R和4S是些什么代码？作为营销人士，是不是总是听到这些术语？也许你知道他们的含义，那你能举得出案例吗？今天为你进行同属营销大范畴下的4P、4C、4R和4S概念大扫盲，并为你举出案例，更加有助于理解。
　　4P、4C、4R和4S是些什么代码？作为营销人士，是不是总是听到这些术语？也许你知道他们的含义，那你能举得出案例吗？今天为你进行同属营销大范畴下的4P、4C、4R和4S概念大扫盲，并为你举出案例，更加有助于理解。
　　4P从企业自身出发，以产品销售为导向。
　　优点：直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。4P包含了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析企业的整个营销过程，而且紧密联系产品，从产品的生产加工一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时地诊断与纠正。
　　缺点：它是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不为消费者所动，企业也不考虑消费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解它的产品，从而有机会购买其产品。而不是注意消费者的引导思想。
　　案例：宜家给自己的产品定位就是&提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品&。宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，宜家低价格策略被贯穿于从产品设计到造型、选材、OEM厂商的选择管理、物流设计、卖场管理的整个流程。宜家的渠道策略表现在宜家卖场的成功上，如今，宜家一不仅是一个家居品牌，也是一个家居卖场品牌。
　　4C在4P的基础上进行了改进，它以消费者需求为导向。
　　优点：4C营销策略注重以消费者需求为导向，客服了4P策略只从企业考虑的局限。
　　缺点：一、它立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑客户，也要考虑竞争对手。另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。二、4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩蕉农，没有解决满足顾客需求的操作性问题。
　　案例：保洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。保洁最初打入中国市场时是以高品质、高价位的品牌形象进入的，虽然当时中国消费者的收入并不高，但保洁仍将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要比进口品牌便宜1~2元。而这正切中了我国消费者崇尚名牌的购买心理，消费者愿意以较高的价格购买其产品，这使保洁拥有强大的竞争力，得意在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而出。而现阶段，保洁继续保持其高品质，而价格却更为大众化。
　　4R从消费者的角度出发，以竞争为导向。
　　优点：4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规格效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
　　缺点：它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
　　案例：ZARA：一流的形象，二流的产品，三流的价格，是ZARA与顾客建立稳定需求关系的前提和基础；缩短前导时间是服装业的致胜法宝之一，ZARA公司的前导时间只有12天，远低于同行业3至6个月的平均时间；ZARA不只是卖服装，它卖给顾客的是对流行时尚的承诺，是对顾客追求时尚的责任承担，ZARA依靠独特的&高速、少量、多款&销售策略月顾客建立起了稳定而良好的关系；ZARA几乎不作广告宣传，它的广告成本仅占其销售额的0-0.
　　3%，而行业平均水平则是3.5%，ZARA公司16.2%的利润率远远高于美国第一大服装零售商GAP公司的10.9%。
　　同是从消费者角度出发，4S以&消费者占有&为导向
　　优点：建立起一种&消费者占有&的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，是消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
　　缺点：对于一个企业来说要达到消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最经，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。
　　案例：宝洁做到了尽一切可能了解消费者需求，使顾客满意。早在1924年就成立了消费者研究机构，成为在美国工作率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。此外，为了了解企业与顾客的关联程度，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术，如消费者座谈会、接收消费者信件、跟踪调查系统等与全球超过700万消费者进行交流，及时捕捉消费者的意见，同时发现并了解他们的需求。宝洁一直立足为消费者提供方便的产品服务，它建立了包括公司网站与产品网站在内的完善的网站体系，将其作为信息发布、品牌推广、服务支持的平台，目前用户还可以通过网络实名快速到宝洁的产品网站了解所需的信息。达到为顾客提供最便利的服务，起初宝洁雇佣了&现场调查员&进行逐门逐户的访问，向消费者了解他们对于宝洁产品的各种意见，并且这种方法一直沿用至今。另外，宝洁公司还是世界上最早采用免费电话与消费者沟通的公司之一，宝洁公司建立了庞大的数据库，把意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。迄今为止，保洁公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流。
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