什么是中国移动和包（NFC）业务？
中国移动和包（NFC）业务是将您各种电子卡片应用（如银行卡、公交卡、校园企业一卡通、会员卡等）装载在具有NFC功能的手机中，为您提供一种安全、便捷、一卡多用的移动支付解决方案的业务。您可持满足中国移动和包(NFC)业务规范要求的NFC手机以非接触的方式在电子卡应用所对应的受理商户处使用。
和包(NFC)业务能做什么？
您可以通过中国移动和包客户端发现、下载、使用并管理各类卡应用，通过这些卡应用实现刷手机进行现场购物消费、刷手机搭乘城市公交的士、刷手机通过门禁等丰富便捷的应用功能，真正将您的手机变成时尚又实用的私人钱包。
中国移动和包（NFC）有什么特色?
（1）便捷、安全的服务和包(NFC)有强健的金融安全措施，保障您的卡应用账户信息和资金安全。（2）一卡多用的生活体验和包(NFC)为您提供了丰富的行业服务，包括：金融、交通、娱乐、餐饮等，为您生活进行全程服务。 （3）可视化操作易管理 客户端直观展示，人机交互更简单,并为您提供贴心的卡片管理。
使用和包(NFC)业务有哪些前提条件？
您需要购买符合中国移动和包(NFC)相关规范的定制NFC手机，同时您还须更换一张中国移动发行的NFC-SIM/NFC-USIM卡。您可以通过登录中国移动和包(NFC)业务官网（）查询最新的支持和包(NFC)业务使用的手机列表。如您的手机型号满足业务支持要求，但手机系统版本型号低于要求版本，您可持手机至中国移动营业厅进行手机版本升级。
办理和包(NFC)业务，资费情况是怎样？
（1）业务功能费：新入网开通具有和包(NFC)功能的NFC-SIM/NFC-USIM卡时，通常免收业务功能费。后续补办或更换NFC-SIM/NFC-USIM卡时，或将收取业务功能费(具体视各省公司政策而定，且此处业务功能费主要体现为卡片成本费，为一次性收取)；（2）应用下载及使用资费：按页面提示的价格收取；（3）短信及流量资费：您第一次启用注册和包客户端时将上行一条短信，按短信标准资费收取，另外，您通过CMNET、CMWAP和WLAN访问中国移动多应用开放平台时，按照当地GPRS和WLAN资费标准收取流量费。
我不想使用和包(NFC)业务了，该怎么办？
（1）若您使用的是2.0及以下版本的和包客户端，可通过和包客户端进行和包（NFC）业务的注销，但是在注销业务之前，您需要卸载客户端中的所有应用，应用账户的剩余资费处理将遵照该具体应用提供方的规定进行处理。（2）若您使用的是3.0及以上版本的和包客户端，由于中国移动和包(NFC)业务是给您提供一个申请和下载银行卡或公交卡等卡片的功能性平台，仅注册和包(NFC)业务并不会给您直接建立金融相关账户关系，如果您不想使用该业务，只须妥善处理好应用账户及余额，卸载应用之后直接删除和包客户端即可。和包(NFC)业务现并无相关费用的收取，也没有给您建立金融相关账户关系，不会对您产生任何影响。特别说明：如果您的NFC-SIM/NFC-USIM卡中含有预置应用，任何版本的和包客户端，都不支持该类应用的卸载，若您不想使用和包(NFC)业务，只须妥善处理好账户及余额后删除和包客户端即可。
我可以通过哪些渠道下载使用和包客户端？
在您购买的中国移动定制NFC手机终端中，如内置有中国移动和包客户端，您可直接使用。当然，若没有预置，或您误删了该客户端的情况下，您也可以通过以下任何一种方式进行客户端下载：1. 发送 “XZHB”至，收到含wap官网地址短信，点击链接即可进入wap官网进行下载； 2. 进入和包(NFC)业务web官网下载：/wallet/; 3. 直接在手机浏览器中输入wap官网下载：/wallet/; 4. 在移动MM商场中搜索中国移动和包(NFC)业务，进行下载； 5.小米商城中搜索中国移动和包(NFC)业务，进行下载。
消费后由谁开具发票给我？
客户使用和包客户端中的应用消费后，由消费商家提供相应发票。
安装了和包客户端后，可以在里面下载添加多少个应用？
和包客户端依托于您手机中的NFC-SIM/NFC-USIM卡SE安全存储空间存放应用，中国移动目前采用的NFC专用SIM卡SE存储空间约为500K，内存空间为6K-17K不等，每个具体下载的应用所占用的存储空间及内存空间大小均不一，故可下载的应用数量无统一标准。另，您可通过浏览应用详情页了解下载应用的具体大小。
我换手机了，如何继续使用原和包客户端中的应用？
（1）在您换了手机但未更换NFC-SIM/NFC-USIM卡的情况下，您可直接将原SIM卡插入新手机，并启用新手机（中国移动指定的NFC手机）的和包客户端使用原有应用。（2）若您同时更换了NFC-SIM/NFC-USIM卡，则需视具体应用特性而定操作方法，部分应用须通过原SIM卡执行应用迁出功能，再换入新SIM卡进行应用迁入方可使用；而部分应用在您换卡后直接再次下载即可使用。
我换了一张新的NFC-SIM/NFC-USIM卡，如何继续使用原NFC-SIM/NFC-USIM卡中的应用？
无论您是否同时更换了手机，您需在换入新卡后再次下载原有应用方可使用。在换卡前，您需要对原有应用的账户及余额进行处理，处理方式须视具体应用而定具体操作，如果该应用支持迁入迁出功能，您可以将原卡上的余额迁移到新卡上，如果该应用不支持迁入迁出功能，您须至相应应用合作方客服处了解处理办法。如果您在换卡的同时也更换了手机号码，并且手机号码变更影响到了部分应用业务的正常使用，您须视该具体应用提供方的换号处理办法而操作（如您在申办银行卡时预留的联系号码发生了变更，将导致您可能收不到银行发送的业务短信，此时您须前往该银行业务办理渠道处理换号）。
我手机欠费停机了，和包客户端里的应用还可以使用吗？
手机欠费停机后，中国移动不再提供网络接入服务，在没有WIFI（无线网络）接入的情况下，和包客户端将无法下载新应用。但客户端中的应用是否还能进行使用，将取决于对应应用提供方的业务规则，如其支持停机用户照常使用应用，您即可使用。
如何修改和包客户端的密码？
（1）如果您使用的是2.0及以下版本和包客户端，只能通过操作和包客户端的密码管理来修改您的和包密码，如果密码遗忘，可拨打客服电话申请重置。（2）如果您使用的是3.0及以上版本和包客户端，已取消密码功能，无须设置。因该密码只是一个登陆密码，与您的卡应用账户并无关系，且一旦遗失登陆密码，找回密码的步骤较繁琐，给您的使用带来不便，故取消了登陆密码的操作项。
如何使用和包(NFC)支付?
已开通了和包(NFC)的客户，在有和包(NFC)业务合作标识的现场合作商家进行消费时，只需使用开通了和包(NFC)的手机在商家POS机上轻松一刷即可完成消费支付。无须打开和包客户端，亦无须唤醒屏幕。
存在我和包客户端卡应用里的钱是否安全？能有什么安全保障？
和包(NFC)业务提供控制消费限额、数字认证、实名信息认证、风险监控系统、账户异常检测等5大安全措施来保证账户安全。使用电子现金账户消费有消费限额，控制账户的消费支出，保障账户的交易安全。数字证书核心加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密，确保传递信息机密性、完整性。专业的安全监控体系，高效规避了支付过程中的操作风险，为您保驾护航。具体卡应用账户资金由对应银行全程监管，24小时账户异常检测。所以请您放心，您的账户是非常安全的。
在进行和包(NFC)消费时，为何会刷卡失败，失败后如何处理，对客户有何影响？
刷卡失败可能有以下原因：1、卡片已经损坏；2、pos机识读头损坏；3、余额不足。4、POS机不稳定。刷卡失败对客户账户金额没有影响。
和包客户端被误删了，怎么办？会影响客户端中已下载的应用使用么？
您可以通过中国移动和包（NFC）业务官网（/wallet/或/wallet/）进行下载安装。如果您是在未删除具体应用的情形下删除了和包客户端，您只需重新下载安装并再次开通和包客户端，原有应用即可正常使用。
在卸载某应用时，应用里的资金余额如何处理？
建议您将资金余额消费为0后，再进行应用卸载。如果需卸载的应用有迁入迁出功能，也可在应用卸载前，将该应用内资金迁出，以保障资金余额的安全，待再次下载安装该应用后，执行应用迁入操作，将资金余额再转入您的卡应用账户中。如果没有迁入迁出功能，您须至相应应用合作方客服处了解资金余额处理办法。
如果我的NFC-SIM\NFC-USIM卡丢失了，和包中的卡应用电子现金账户资金余额还能找回么？
是否能找回资金余额须视具体应用提供方的业务处理规则。以浦发联名卡应用为例，您的浦发联名卡应用电子现金账户中的资金就等同于您随身钱包中的现金。所以当您手机连同SIM卡一同丢失时，卡应用中的电子现金余额将无法找回，建议您不要存放过多资金在手机钱包内，需要时再进行充值。而您手机钱包中除开电子现金账户的其他卡应用账户，由于交易时必须通过密码校验，所以他人是无法使用的，如您有遗失手机及SIM卡，请尽快联系相应金融机构进行卡片挂失。
我在刷卡消费时，会有额度限制么？
这个要视您使用的具体应用而定。1）如果您使用的应用是纯电子现金账户，一次消费只能刷卡片的最高余额为1000元；2）如果您使用的应用是电子现金+借记卡 或 电子现金+贷记卡 账户，在商家POS机支持的情况下，消费额度将视您关联的借记卡余额或贷记卡的授信额度而定。淋雨一直走
我的歌声里
如果没有你
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适合品牌：
全球通　动感地带　神州行
资&&&&费：
根据业务使用情况收取，详见业务介绍
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远程支付：您可以通过和包账户进行远程在线购物。流程步骤示例如下：
1）网上购物支付：
登录中国移动合作商家网站购物。
->进入支付环节选择和包方式
->页面将跳转至和包业务网站支付界面
->填写登录名（即注册手机号码）及支付密码并提交
->确认完成支付
2）缴话费：
登录北京移动充值缴费专区。
->选择和包缴费方式
->确认完成支付
或者编辑短信"HF+空格+金额"（金额指缴话费或充
值的金额，单位：元）到 （收短信费）可以完成交易。
现场支付：在便利店、商场、超市、公交等有中国移动专用POS机的商家现场购物，选择物品后直接在POS机上用手机
刷卡交易消费。
给账户充值
1）网银充值：
登录和包网站（）充值区。
->选择网银充值
->选择网上银行
->输入充值金额并提交
->系统跳转至客户指定的银行界面，按照银行界面
提示进行操作完成充值
2）营业厅现金充值：
将现金交给营业员并告知手机号，由营业员将现金
充入您的和包账户。
和包客户端
您可以下载和包客户端到手机上运行，通过和包客户端您可以在线随时完成话费缴纳、生活缴费（水费、电费、煤气费）、
收付款、订单支付、账户充值、账户及交易明细查询等功能。
1.手机客户端下载：
点此下发下载网址到手机获取客户端下载地址或手机wap访问下载。
2.客户端安装：
下载完毕提示并确认安装，安装完成后会出现和包客户端图标，如图所示：
3.客户端使用：
找到并点击和包图标运行。
->账户充值
->账户余额查询
->话费缴纳
->交易明细查询(ERROR:15) & 访客不能直接访问}