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移动吸费维权难为何如此难
上周，CCTV新闻频道的《新闻1+1》栏目播出了名为“移动通信，不是移动‘收费’”的专题节目，其中有对我的采访。（）
移动吸费，身边很多朋友都经历过。这方面，老百姓维权确实挺难，在CCTV的节目中，我认为主要应该是以下三个原因：
1、老百姓受害，都是小金额的。
这和别的行业不太一样，别的行业可能一受害，可能就是几千、上万，但是移动这一块，一般就是几十块钱，比如说我在去年有一个月我的上网费用突然增加了100多，我要去维权，这个就很麻烦。这种一百多的也还比较少，更多的是几十块钱，很多人想几十块钱就算了，因为折腾起来很麻烦。
再举一个发生我身上的哭笑不得的例子。给老人办了张神州行的卡，预付费的那种。后来才注意到话费有个三个月的有效期。一般来说，老人电话都很少，主要是接的多，所以往往都打不完。打不完的余额还是我的，但是我不能用了。要想用怎么办？移动10086答复：继续充值，又可以打三个月。这样，周而复始，永远打不完，越积越多。实在忍无可忍，实在不能再用这个号了，于是决定去移动营业厅去换个号。善良如我，按照正常的逻辑思维去想，换个移动别的号，把余额转过去总可以了吧。结果呢？我被告知，可以把余额转出去，但只能转到同一类型的号里去。意思就是：我还只能用这种三个月有效期的号码。
无语了，这是什么世道？直到现在，我的那些余额还静静的躺在我的卡里。移动营业厅的工作人员告诉我，那些余额还属于我，但是我不能支配了。
2、存在法律盲点。
移动发展也就是最近这十来年的事情，而且法律总是对新鲜事物有一个滞后效应。我们目前的法律更多的是一些针对点对面的一些传播等等这样的，所以出现一些法律问题的时候，中国移动总是喜欢把这个责任推给SP(增值业务提供商)，他说这是SP的责任，他去监管SP，他去管理SP等等这样一些说法。
3、移动很强势，在法律面前有优越地位。
在工业和信息化部网站上看到的一份关于电信服务质量的通告，通告显示，今年一季度工信部以及各地电信用户申诉受理机构，其中关于电信服务的申诉超过了19000人次，40%以上都是收费方面的申诉，中国移动以4566人次申诉量，成为被投诉收费问题最多的电信运营商。这个数字和移动公司高达5个多亿的用户数量相比显然并不大。
来自中消协的一份投诉分析报告显示，今年第一季度，移动电话和电信的投诉已经位居投诉量第二，接连被曝光的事件似乎也在说明着这一数据。从屡被诟病的用户个人信息泄漏、垃圾短信、手机网络涉黄，再到“吸费门”事件和乱收费，移动电信领域的管理已经是个社会问题。
应该说既然投诉这么多的话，相关这方面的诉讼案件也应该非常多，但是我们看到各地的关于移动的案件数量还是比较少，至少是我们能够知道的，了解到的还是比较少。（刘兴亮）
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。法律咨询： 中国移动霸道,如何维权?_百度知道
法律咨询： 中国移动霸道,如何维权?
我是移动用户VIP客户,并且由中国移动进行担保在上海银行办理信用卡,开卡额度20000,若干年来一直保持良好的使用情况以及高信葜煤陛晃桩浩标彤钵廓誉度!今年4月,在外地出差,发现短信息功能不能正常使用,开始以为是信号或者网络问题,一周后依然未能正常使用,才至电10086询问,方才得知4月22日,我的短信息服务功能已经在未曾以任何方式告知我本人的情况下被全面终止!理由含糊,大概意思是&&可能&&有人投诉我曾经发送&&垃圾信息&&之嫌,后又称&&可能&&是因为群发信息时流量过大!我当即否认并要求及时处理解决,未果,必须回上海营业厅自行办理!因为短信息服务的终止已经影响到了我在异地正常的工作和生活,又无明确终止服务(终止当初签定的服务条款的部分内容)的理由,又未曾以任何形式通知我本人,我曾经多次至电10086,希望能恢复短信息功能,却屡遭拒绝!因此,在之后的3个月中,我拒绝向不能提供完整服务又没有正当理由的&&中国移动&&支付服务费用,3个月后因欠费被停机!现在因为欠费,移动公司开始主动与我联系,表示只要能够及时缴费,一定能够恢复短信息功能,并且不用本人去营业厅办理,并且希望我能够对他们的工作给我造成的不便表示谅解!我回答,既然你们工作没有不妥当的地方,有什么可让我谅解的?我想请问各位高手:1.中国移动单方面终止部分服务并且未曾以任何形式通知用户是否属于违反了合同法?2.如何界定&&垃圾短信&&是否有统一的标准或者立法?3.在上述遭遇的情况当中我如何能够合法的维护自己的权益?
垃圾短信么是按照公安局要求停的呀~你是银卡吧，同样是VIP,金卡和钻嘎戎摧短诋的搓痊掸花卡还有白玉兰卡一般都很有礼貌，银卡最麻烦，最会生事了~哎~~接你电话的10086好可怜，肯定被你狂骂吧~哎~你还是改用联通吧，联通适合你啊~说不定到那里你消费9千就能成金卡了~
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其他3条回答
打电话给工信部
这方面普通人没法帮助你，如果有律师朋友，来帮助一下这位网友吧
中国移动如果发现有发送垃圾短信之类的，会进行单方面的停止短信功能，完全符合法律法规的，因为垃圾短信会为其他客户带来不便或直接的经济损失。有规定的，但法律上很含糊，工信部公安部会涉及的，当然移动的权利也是征得他们同意，另外，楼上的，VIP是统一的，并无分金卡钻卡的服务不一样，因为接入直接就是VIP客户，都是同一班话务员接的，至于会出事，其实系统同一个，出事几率一样。消协：12315。但建议你查清楚先，因为移动既然停得你功能，他们肯定有证据的。呵呵，曾经的10086给你点建议。。希望对你有帮助
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主机:电信2号卖家恶意骂人，维权之路怎么就那么难？？？
订单编号：268
交易简述：我在淘宝上买了两条裤子，他们资料上显示的是28码70厘米可是我收到货却是28码78厘米的，在退货过程中卖家也是各种蛮横不讲理，并且有骂人行为，对他们的错一点都不承认，并声称不稀罕赚我们那几十块钱还说会把我拉黑名单里，一点解决问题的态度都没有，并用陌生号码恶意骚扰，我当时就打了投诉电话，但也结果却是维权遥遥无期并得接受卖家的恶意辱骂，连要求卖家给一个合理的道歉，淘宝都无法帮买家做到，我现在的退款记录上都是卖家骂人的话，而我却无能为力，只能看着自己生闷气，我不知道原来淘宝上的消费者维权都是虚设的吗？这种无良卖家的肆意妄为都没有人管吗？我们凭什么花了钱买不到好东西还得耽误我们那么长时间，并接受别人的辱骂，而淘宝客服给出的解释只是说这属于卖家个人品质问题，他们无权处理，我只想问谁来保护买家的合法权益，难道买家就只能认栽吗？存在这样卖家的淘宝网能让买家安心购物，能留住多少买家呢？也许他们&只是其中的一两家更多的我们都还没有遇到，我只想说以后不会在淘宝上买东西了，因为我不想花了钱还得挨骂，连维权的路都像一个泡沫，强烈呼吁各种买家淘宝的同时也得为自己想一下后面的售后问题，我不希望有更多的买家碰见这样的事，我也已经无力将卖家的种种恶行复制上来让你们看，因为没有人会为我们买家做主，只希望广大的网友以后看见这家店绕道而行，店名叫自由自在碧海蓝天，打他的店的名字对我来说都是一种耻辱，强烈呼吁淘宝网给我们受害的买家一个交代坚决抵制无良卖家；
这是我的退款地址和与卖家的.对话大家可以看看/buyer_return_goods.htm?refund_id=2
自由自在碧海蓝天( 23:11:35):
一杯想念333( 23:12:04):
你说你自己的吧
一杯想念333( 23:12:12):
你先骂人的哦
一杯想念333( 23:12:20):
我会保存聊天记录的
自由自在碧海蓝天( 23:12:38):
自由自在碧海蓝天( 23:12:45):
你无理取闹
一杯想念333( 23:12:47):
一个差评的威力远比你想象的要大得多
自由自在碧海蓝天( 23:12:58):
自由自在碧海蓝天( 23:13:05):
你就是无理取闹
一杯想念333( 23:13:27):
那好吧我不跟你废话
一杯想念333( 23:13:58):
自由自在碧海蓝天( 23:11:35):
一杯想念333( 23:14:23):
能给我解释下吗
自由自在碧海蓝天( 23:14:33):
我直接加你黑名单了 你愿意退货就退货 我不稀罕你的钱
自由自在碧海蓝天( 23:14:39):
我个人保证以上内容绝对真实，坚决抵制无良卖家，并且希望客服给个合理的说法
小二回复： 亲，消消气哦~小二核实您的交易正在维权中，已经通知处理人及时跟进，建议您后续关注进展。同时针对卖家辱骂的问题，我们已经严肃警告卖家后续改善，抱歉给您带来不好的购物感受。望亲今后在购买前多参考下店铺评分，收到宝贝也要仔细验货，有问题的及时拒签避免后续争议，感谢您的支持！祝淘宝愉快哈~
注册时间：
支持一下，观望中，等客服处理。
支持楼主！我也遇到进这样的卖家，真是好气人！
谢谢支持，我们一定要维护自己的权利，不能任由别人欺负
支持，但是给兄弟一个建议，截图啊
想起这些骗子就是气，坚决打击
你的处境还好啦。我遇到的那个呀，涉嫌欺诈消费者，我都拿他没办法，只能换货。估计换回来的也是垃圾东西。卖了一个问题产品可以说是诚信问题，卖一款问题产品呢?&
只能换个正常的回来再说了。另外他们的服务态质量真不敢恭维。退避三舍吧。看来要完全转变消费方向了。在京 东、购物几次、消费超5000了，一点问题都没有。o(︶︿︶)o 唉&&&以后真不敢在淘宝消费了，或者我贪便宜，想买高质量又便宜的东西，才会屡次遭受虚假推广卖家的欺骗。&
个人觉得淘宝真的不行了，出了事情也不解决，一味的帮卖家说话，什么消费者保障都是扯淡，只会欺负买家所有的问题都让买家买单，我现在有需要的东西都会在京东买，决不再淘宝花钱买罪受了
原帖由8楼 匿名会员 发表
个人觉得淘宝真的不行了，出了事情也不解决，一味的帮卖家说话，什么消费者保障都是扯淡，只会欺负买家所有的问题都让买家买单，我现在有需要的东西都会在京东买，决不再淘宝花钱买罪受了
坑人的店家，坑人的小二，坑人的淘宝 ，果如搜狐评论所说：一潭黑水！
强烈谴责淘宝客服，和卖家都是一伙的，是不会帮买家说话的，一篇帖子顶疯了他们也不来解决只会来个删帖，你删的完吗？？？
路过，支持楼主，坚决维权，这样的卖家太可恶了，淘宝应该给个交代
支持楼主，加油，一定要抗争到底。
卖家竟然骂人太不要脸了吧？淘宝都不管啊？？？？都什么玩意啊
淘宝快点关门吧，这种无良卖家都有还开个屁啊，连个解决的人都没有，大家以后不要在淘宝上买东西了.关门关门赶紧关门
好无耻的卖家啊，买家真倒霉，不过还是淘宝太垃圾如果我们都不在淘宝买东西看他们怎么办，看淘宝给不给解决。
淘宝再这样下去，就没有人敢买东西了
有顶必回。举报无良商家，欢迎围观。/catalog/thread/703428.htm
又支持一下！有顶必回。举报无良商家，欢迎围观。/catalog/thread/703428.htm
必须严肃处理，网购买家本身都是弱势群体
难道被辱骂仅仅警告就算了吗？起码应该像被辱骂的人道歉是不？&
我们一起去辱骂那个店家，客服是不是给我们一人一个警告？这样好啊！我觉得警告对我没什么影响。必须道歉！！！！
淘宝自己就说没有权利给我们争取道歉的听到这句真的心寒了，我们就得白白被他骂吗？？？连道歉都无法为我们争取，还说是什么消费者保障呢。警告对他们有用的话他也不会一而再再二三的骂人了，直到现在卖家就从来没承认过自己的错误，而淘宝也是一味的只能警告，是的，我们也不怕警告我们团结起来一起去辱骂那家店，我们千千万万被骂的买家不能白白受辱。
这种卖家应该得到惩罚，应该关闭他的网店
支持下！诚信才能长久！
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