快递新规施行 先验货后签收难实现□本报记者赵爽
快递员送上门的快件究竟应该先验货还是先查收?新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“新规”)明确叫停了“先签字后验货”的行规。这一新标准自3月1日正式实施以来,在梨城快递行业执行效果如何?
3月5日,市民杨先生在淘宝网上订购了一部手机。因是易碎品,杨先生在购买时就与卖家口头约定,先验货后签收。但当杨先生收到包裹要求先验货时,却遭到快递人员的拒绝。
“收到包裹时外包装无损,我便要求打开验货,但对方却说必须到邮政局,当着专业人员的面再拆开,这太不合理了。”杨先生说。
就此情况,记者采访了巴州邮政局综合办公室工作人员常先生。据他介绍,如果收货人要求先验货后签收,则需发货方提前向邮政速递物流公司发传真,表明允许收货人先验货后签收,发货方和收货人的口头约定不能作为先验货的有效依据。
据了解,新规第十七条规定,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
记者在采访中了解到,一般情况下,市民只有遇到包裹外包装破损时,才会仔细查看,并按快递员要求先签字,然后才打开包装验货。对此,库尔勒圆通塔指东路店工作人员李女士在接受记者采访时说,3月1日就已经将新规内容告知快递人员。“在新规未实施前,我们就要求快递人员在投递破损件或是数码产品易碎件时,要求收货人先验货后签收,所以这一点对我们没有任何影响。”
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【买卖有风险】淘宝上买电子产品，所谓的先验货再签收,有没有快递跟我这一样的情况
整理时间: 16:16 来源: 作者:编辑 点击:次
【楼主】 23:32& 淘宝上买电子产品，所谓的先验货再签收,有没有快递跟我这一样的情况
&&&&快递到了，拿到货准备验货，我们这的快递基本上就是要先签个字。东西给你就算完了。
&&&&跟他们快递没关系无论你这个货怎样他们不负责任。顶多帮你退回去，这样就有一个问题了。
&&&&无论验货不验货都一个样，有时候如果真拿到假货了。让快递的退回去那又到了卖家手里，这样东西又不在。
&&&&钱又在淘宝上。一没货二没钱的。碰上不负责任的卖家这不是纠结的很。
&&&&所以有啥好的解决办法没这种事。。
&&&&网友评论 23:44
&&&&电子产品走京东
&&&&网友评论 23:44
&&&&淘宝买算你有勇气！ 好评！
&&&&网友评论 01:33淘宝上买电子产品，所谓的先验货再签收,有没有快递跟我这一样的情况
&&&&4月淘宝买的y400。直接签收，完美新机。
&&&&网友评论 01:43
&&&&淘宝京东都买过，京东是自己的物流。淘宝买东西先看评价，中差评都看看，买前和卖家聊好，有旺旺记录。一般好的卖家不存在这种事情
&&&&有一次退东西，卖家不给退，后面找的客服，按淘宝流程来就行了，该放产品到手图的放图，放旺旺记录，填退货单号，因为本人买家信誉很高，很快就受理了。可以享受急速退款。快递问题根本就不用担心。什么IP4换成砖头的例子，这种店一般发的顺丰有保价的，买前问好
&&&&网友评论 02:02
&&&&第一次淘宝买手机，选的顺风，小伙子送货过来，不用我说验货，自己拿把刀出来帮我拆了给我验货。
&&&&网友评论 02:14
顺丰验货无压力
&&&&网友评论 02:19
&&&&买贵的东西发顺丰就好了。顺丰的快递员要是不给你验货，一个投诉电话就够他受的。
&&&&其他快递，如果收件地址是大型小区门口或者写字楼，去取货的时候快递员往往还有一堆货等着别人来拿，签完字验货有问题就叫快递员把签收单还你，在上面写明情况，然后手机拍个照去找店主协商退换货就行。如果快递员急着走，自己想办法留住他呗。
&&&&拒收后找店主申请退货没什么麻烦的，因为物流跟踪记录就是货没被签收而是被退回去了，这种时候申请退货如果有纠纷，淘宝小二介入大多是让店铺退款。一般申请退款之前要先联系店铺协商，特别是在有售后客服的店，负责售后的客服往往比处理退货申请的老板好说话。如果卖家售后反应慢，别忘了去点下“延长收货时间”。
&&&&网友评论 02:24
&&&&你拒收了，快递记录就会是拒收退件，如果卖家不肯退款，凭此记录就可以申诉退款成功
&&&&这有啥好纠结的？
&&&&淘宝上有非常多的规则，只要你熟悉，你就会发现在淘宝上淘到便宜的好东西是一件很有乐趣的事情，这也是淘宝为什么火的原因
&&&&要淘宝真像大多数宅男说得漏洞百出一无是处，那马云就真是个废物
&&&&网友评论 02:32
&&&&Reply to Reply Post by bluefeather ( 02:24)
&&&&只是太多人图淘宝便利的同事也将自己权益给便利掉了，
&&&&没事多去看看相关介绍，
&&&&很多流程就介绍的很清楚。
&&&&网友评论 02:46
&&&&请走顺丰谢谢
&&&&网友评论 02:51
&&&&顺丰买手机那次是主动问要不要先看看东西，京东大件东西也都会要先验货。其他快递呵呵就好，扔到彩票店里让自己去拿的三通一达，真是。。。。
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2月7日 15:39收快递先签字还是先验货 工商：签收后验货_三峡经济_新闻中心_
收快递先签字还是先验货 工商：签收后验货
核心提示：
昨日，市民李女士致电三峡商报热线6459110：近来，经常在网上购物，可每次收货都喜忧参半。商品到了虽然高兴，可每次面对快递员，为了先验货再签字都要跟他周旋一番。
原标题：收快递 先签字还是先验货
工商：签收后验货，有问题让快递员作证
昨日，市民李女士致电三峡商报热线6459110：近来，经常在网上购物，可每次收货都喜忧参半。商品到了虽然高兴，可每次面对快递员，为了先验货再签字都要跟他周旋一番。
记者杨淳报道：李女士经常网购，因遇到过退货麻烦，她现在每次收货都尽量先打开看了货品是否完好才签字。但是令她头疼的是，大部分快递员对她的要求都很反感，个别人甚至会拒绝他的要求。
现在网购成为趋势，小区内每天收七八十份快件十分正常。许多网络买家，也同样为李女士碰到的问题犯难。在市区上班的易女士也有不少网购经验。&我的快递每次会送到上班的公司楼下，我都不会去想先验货的事情了，给人家说半天好话也不一定被同意。&易女士说道，现在都是一去就签字，也不给人家添麻烦了，还好基本没遇到过什么问题，遇到了也只有自认倒霉，出邮费退回去了。
那先验货后签字合乎规范吗?就此，记者专门采访了几家本地的快递公司。某快递公司负责人李女士告诉记者，于5月1日正式实施的《快递服务》系列国家标准中，虽然规定&先验货后签收&，但实际上验收指的是先查看快件外包装是否完好，并非是打开包装查看内件物品。只有在外包装破损的情况下，物流公司才承担赔偿责任。
就这个问题，记者也向工商部门进行了咨询。工作人员从合同法和消费者权益保护的角度做出了解释：快递员要求先签字再验货是有道理的。物流公司只与发件方存在合同关系，快递员只负责送到包裹。而包裹内商品是否发漏、发错、损坏，都不在他们的责任范围，收件人只有收件后与商家联系。
那网购消费者应该如何保障自己的权益呢?工商部门也给出可行建议：签收后可以立即打开快件验货，若发现问题，则请快递员作第三方证明。买家在发现问题时，及时拍下问题商品照片留下证据，并请快递员签字证明实情。这样，掌握了证据更便于与商家交涉，维护消费者的权益。
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现在取快递，很多人都有一个顾虑，就是快递人员不给验货，要么就是要先签字再验货，那么针对这种情况我来给大家支几招。一、顾客可以仔细检查货物的外包装。如果外包装没有被人拆开的痕迹。外包装完好无损的话。要求先验货再签收。可以写一张证明外包装完好无损的纸条。证明：（单号：*******）本人检查过，证明外包装完好无损！要求先验货，再签收！（顾客签名：**）送货的快递员拿到这张证明，就可以给顾客先验货了！这张纸条证明了快递的清白，证明货物在运输途中没有破损。快递只管送货，保证货物的完好和安全，人家没有义务和责任管货物里面本身质量的问题的哦！！二、顾客可以联系卖家，卖家再联系发货方的快递公司！通过卖家快递与买家快递的沟通，就好办了！毕竟是同快递公司的人嘛！自己人好说话！但是一般两地快递商议的结果通常还是要按照我的第一条来办理！要写个证明外包装完好无损的证明的~~~！！所以这第二条是在浪费时间！总归还是要写个证明外包装完好无损的证明才可以验货的！除非那个快递员自己不熟练快递业务知识的死心眼，不知道有写证明就可以验货这一点。写什么东东就是不给你验货，这样，顾客只能通知卖家协助解决了！注明：各地的快递送货人员素质不同，有的派送员没有先培训，直接上岗！自己都不了解网上物流发货的流程！也根本不知道有写证明就可以验货这一条！买家收货时还可以顺便教教他们！！嘿嘿~~！如果你收到货要求验货，你就可以跟快递说：“我给你写外包装完好无损的证明！我要验货！你可以打电话到你们快递公司去问有没有这个规矩！！有了证明，顾客是可以验货的！”在网上购物的顾客，为了保障自己！就要了解快递的基本知识！以理服人！以德服人嘛！！人家可以没素质！咱们可是有素质的人哦！！不跟他们计较！了解快递的知识，保护自己的合法利益！（很重要的一点是，买家注意：不管你收到的货是破损了；还是丢失了；或者被盗货，只给你个空盒子。只要你在快递单上签收了，你就自己负全责！快递和卖家都没有责任了！）再来说一下网上推荐物流！推荐物流很赞的！快递费不高，不用保价。万一丢货或者盗货问题，快递给你原价赔偿！圆通是不保价的网上发货物流最多赔偿1500，按照物品的原价赔偿！1500元以下。（申通的不保价网上物流是赔偿最多1000元）如果商品价格超过1500的话，推荐物流里保价费是百分之一哦！比自己联系的物流保价便宜很多哦！（自己联系的物流保价费是百分之三呢！）如果出现破损情况，最多可赔付300元！自己联系的物流，如果货物破损，是不赔付的哦！再严重的破损，最多赔给你20元！！最重要的是：网上推荐物流，支持先验货再签收哦！！百分百保障顾客和卖家的利益！一定要先验货再签收！此时告诫一下没有经验的送货员和买家，卖家一定要注意：一定要本人签收！如果是本人不在，别人代签收的话，快递一定要给买家打电话，得到买家同意别人代收，授权给别人代收才可以的哦！买家在淘宝购物的话，如是贵重物品！一定要要求卖家用淘宝推荐物流来发货哦！！支持先验货再签收！有问题百分百赔偿！全面保障了买家和卖家的利益与安全！（记得，千万不要先签收再验货！没用的哦！） ===============================================================1、圆通速递地址：同成街42-17附近电话：2、韵达快运回龙观办事处地址：龙腾街十字路口红绿灯处电话：(010)3、中铁快运中西物流分公司地址：同成街39-1电话：(010)4、申通快递(北京回龙观店)地址：龙锦三街附近电话：(010)5、中通快递地址：龙锦苑五区3电话：010-6、中通速递地址：回龙观二拨子工业园区中路18号电话：(010), (010)7、韵达快运回龙观二分部服务站NO.100174地址：龙跃苑东四区48、北京市邮政速递物流公司昌平分公司回龙观营投部地址：回龙观西大街9号院16-19、海航天天快递西三旗分拨地址：悦秀路77号电话：(010)10、韵达快运中关村分公司地址：G7京新高速上地西路出口北京麦东仓储有限公司附近电话：(010)地址就在这里啦，有经常需要邮寄的亲们赶紧记下来吧。
13年12月06日 14:27
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