团伙冒充淘宝客服骗取买家手机验证码 购买游戏点卡套现
　　中新网重庆7月28日电(陈海洲 张佳雯)团伙冒充淘宝客服，以支付宝升级需办理退款为由，骗取受害人银行卡信息后，购买游戏点卡套现。记者28日从重庆合川区警方获悉，诈骗团伙4人已落网。
　　今年6月初，小陈网购成功不到5分钟，接到一陌生电话，来电人自称是淘宝客服，告知其付款未成功，并要求重新输入银行卡相关信息。小陈立刻提高警觉，回绝了对方的要求，随后打电话到派出所请民警核实真伪。
　　同样的诈骗伎俩，受害人周明(化名)就没有这么幸运了。
　　据介绍，周明网购成功后，没过多久接到电话，对方同样自称淘宝客服，询问其最近是否有过网购，周明毫无防备地说明了自己的网购情况。
　　此时，这名“淘宝客服”煞有其事地告诉周明，最近支付的一笔款因支付宝公司网站系统升级，付款并未成功，公司为挽回用户损失，现立刻退款给周明。同时发送了一网址，叫周明按照其提示进行操作。周明根据对方要求，稀里糊涂的进行了四笔交易，花费3000多元。待周明清醒过来，为时已晚，遂报警。
　　通过追踪电话和银行记录，民警在福建省龙岩市抓获嫌疑人4人。
　　经审讯，4名犯罪嫌疑人对其犯罪事实供认不讳。4人以支付宝升级需办理退款为由，要求受害人在淘宝官方网站上办理退款，利用淘宝退款周期，给受害人发送假的网页链接，要求其填写个人银行卡资料，并在后台获取受害人信息，随即另行在网上购买游戏点卡等物。同时骗取受害人的手机短信验证码，交易成功后用游戏点卡换取现金。
　　此外，犯罪嫌疑人还以受害人的银行卡不能用或不能开通网银等理由要求受害人提供其它银行卡，进一步骗取钱财。
　　民警提醒称，骗子手法不断翻新，网络购物时需提高警惕，不要随意透漏银行卡或淘宝账号密码等私人信息，更不要按照对方发送的所谓网页链接地址进行操作，谨防上当受骗。
责任编辑：AP015
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双十二将至 有人冒充淘宝客服套取客户银行卡信息
　　双十一刚过去没多久，双十二又将来临。不过，近日有人向记者反映，称有人冒充淘宝客服让其填写信息，如果不是因为号码填错，自己差点就上当受骗。
　　刘同学是芜湖某高校的一名学生，她告诉记者，12月8日上午，其接到一个陌生号码打来的电话，号码显示是手机号码，且归属地为福建。在随后的通话中，刘同学一步步走入了骗子精心设计的骗局。一位自称是淘宝订单客服的工作人员在电话中称，福建是订单客服的所处分部。与此同时，这个客服还准确报出了刘同学上午在天猫上所购买的物品信息，以及刘同学本人的相关信息。听到这里后，刘同学对于对方是&淘宝客服&的说法深信不疑。随后，&客服&告诉小刘，她上午网购下的单子遇到了&卡单&现象，也就是因为网银的资金冻结，钱并没有转到支付宝内，所以下单不成功。对于这种情况，&客服&解释称，可能是小刘本人操作失误或银行系统升级造成。
　　随后，刘同学打开网站，发现自己的淘宝账户已经无法登录。面对这种情况，电话那头的&客服&建议小刘加其QQ号，随后将一个链接通过QQ传给小刘，让小刘按照链接上的步骤操作，以解决问题。刘同学打开链接后发现，这个网站看上去和官方网站一模一样，但在随后的操作中，网页提示她填写银行账号、密码以及银行预留手机号等信息。刘同学一步步按规定操作，但在填写最后的银行预留号码时，由于填错导致整个操作没有成功。&后来我就打电话和他说，因为银行卡是学校统一办理的，所以不知道预留的联系号码是多少。&接着骗子开始引导小刘更换其他的银行卡再次操作，并一再询问小刘关于银行卡卡内余额的信息，并让其到银行更改学校预留的联系方式。听到这些，刘同学开始怀疑对方是骗子，随后以&懒得出去&为由拒绝对方的要求，对方很快挂断电话。
　　刘同学告诉记者，事后她又重新申请淘宝账号，与卖家取得联系。&结果卖家告诉我，他们那边的信息也外泄了。&但是通过卖家，刘同学获知自己的订单并没有出现任何异常，根本不存在骗子所说的&卡单&情况。&所以我也不知道，究竟是什么原因导致的账号被盗，信息外泄。&她也庆幸，如果不是第一次号码没有填成功，自己银行卡上的钱可能已经被骗子转走了。
　　就此，昨日也联系到了阿里巴巴官方工作人员。工作人员告诉记者，此前也曾经有人反映过类似情况。但是她也强调，消费者在接到莫名电话时，一定要谨记，真正的官方客服，绝对不会使用手机拨打电话，而是通过统一的客服电话；绝对不会通过阿里巴巴以外的聊天工具与客户联系。&再说，如果下单出现问题，那也应该是卖家联系消费者，淘宝客服一般不会主动联系消费者。&此外，工作人员还表示，只要第一次购买下单已经成功，也不会出现事后&卡单&的情况。&所以消费者接到陌生电话，一定要注意核实信息，千万不要使用阿里旺旺以外的通讯工具。&至于为何会让骗子有机可乘，她解释称，具体原因不得而知，不过卖家的电脑如果中病毒或者遭遇黑客，或者使用第三方插件，也有可能导致账号被盗、信息外泄。(大江晚报 记者李婷维 实习生周进)
标签：淘宝网 消费者 银行卡信息
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