当我刚开始创办自己的电话通讯公司的时候，我就深知我必须找一些有经验的推销员来帮助我拓展业务。于是，我打出了招聘广告，希望藉此能招到合格的推销员。没过多久，就有许多人前来应聘。而我则开始对他们进行严格的面试。我理想中的推销员是那种具有一定从事电话通讯销售工作经验、熟悉本地市场、对各种类型的电话通讯系统都了如指掌并且具有职业风度和敬业精神的人。因为我几乎没有时间来新人，所以在选择推销员的过程中，我特别注重的一点就是被我雇用的推销员必须能够立即进入角色。
　　推销人员的面试是一个非常无聊且令人厌烦的过程，一天下来累得精疲力尽，如果再遇不到理想的人选，更加令人沮丧。那天，正当我心灰意冷的时候，一个牛仔走进了我的办公室。之所以说他是个牛仔，是因为他的穿着打扮给我留下的印象。他穿一条灯芯绒裤子和一件与之极不相称的灯芯绒夹克，夹克里面是一件短袖按扣式的衬衣，脖子上系一条领带，而胸前的领带结竟然打得比我的拳头还大。他脚上着一双牛仔靴，头上则戴一顶大红的牛仔帽。如果你也见到他这副模样，我相信你一定能想像得出我当时的想法，“哦，上帝，他可不是我理想中的雇员啊！”
　　这时，他在我办公桌前坐了下来，摘下帽子，对我说道：“先生，我真的非常希望能够在电话通讯这项买卖中获得成功的机会。”的确，他确实就是这么说的：买卖。
　　注视着坐在我面前的这个牛仔，我竭力想找到一个恰当的理由，可以委婉地告诉他他根本就不是我理想中的人选。于是，我开始询问他的背景。他说他具有俄克拉荷马州州立大学农业学系的学位，在过去几年的暑假里，他都在俄克拉荷马州的巴特而斯维尔的一个农场里工作。他宣称那种工作已经结束了，现在，他所想的就是在“做买卖”上获得成功，他非常希望能够“获得一个机会”。
　　就这样，我们继续往下聊。通过交谈，我发现他谈话的重点始终集中在“成功”以及他将如何“获得一个机会”这两个方面。因此，我决定给他一个尝试的机会。我告诉他说，在未来两天里，我会和他在一起，并且会教他我认为他在推销某种小型电话系统的过程中必须具备的所有知识。而在这两天结束之后，一切都得靠他自己去努力了。听完我的介绍之后，他问我我认为他会挣多少钱。
　　我对他说：“从你的外表以及你目前所掌握的知识来看，我认为你最多一个月可以挣到1000美元。”接着，我又详细向他作了解释。我说，他将要推销的那种小型电话系统的佣金每套大约是250美元。如果他每个月拜访100位潜在用户，那么他就有可能会销售出4套那种小型电话系统，那也就意味着他可以挣到1000美元。而我所给予他的只有销售佣金，没有底薪。
　　他说那听起来真是不错，因为他在农场里工作的时候每月最多只能挣到400美元，他一直都希望能够挣到更多的钱。现在，机会来了，他已经作好了准备。
　　第二天早上，我就开始填鸭式地把做电话通讯这项“买卖”所需要的知识尽可能多地塞进这个没有任何商业经验、对电话通讯业一无所知且没有任何销售经验的22岁牛仔的脑子里。说实在的，他看起来一点儿也不像是一个专业的电话通讯业务的推销员。除了一点之外，他根本就不具备我理想中的专业推销人员的任何一个方面的素质。而那一点就是：他是那么地渴望成功、憧憬成功，而且那种渴望及憧憬已经到了令人难以置信的地步了。
　　两天的结束后，牛仔（当时我就是这么称呼他的，现在也依然如此）走进了他的小办公室。然后，他拿出一张纸，在上面写下了四句话：
　　1、我会成为一个成功的商人。
　　2、我每个月都要拜访100位客户。
　　3、我每个月都要卖出4套电话系统。
　　4、我每个月都要挣1000美元。
　　写好之后，他把那张纸贴在他办公桌对面的那面墙上，接着，就立即投入到工作中去了。
　　在他第一个月工作结束的时候，他卖出去的电话系统并不仅仅是4套。因为，在他成为一名推销员的前10天里，他就卖出了7套电话系统。而在他工作的第一年结束时，这位牛仔挣得的佣金可不是只有12000美元，而是超过了60000美元。
　　他确实是一个令人感到惊异的人。记得有一天，他拿着一份购货合同和一套电话系统的销售款走进我的办公室。于是，我带着好奇问他是如何销售出这套电话系统的。他说：“我只是告诉她说，‘夫人，即使这套电话系统只具有响铃以及接听的功能，它也比您现在使用的那套要漂亮得多啊。’就这样，她就把它买下了。”
　　当时，那位女士签了一张支票全额付款给他。但是，牛仔并不确定我会收支票，所以，他就开车带着她到银行去取现金，然后让她用现金支付货款。“拉里，怎么样，我做得棒不棒？”他一边说着，一边把那1000美元现金递给我。
　　我不得不肯定地说，他确实做得棒极了！
　　三年后，他拥有了我公司的一半股份。而到了第四年的年底，他又拥有了另外三家公司。就在那时，我们分开了，不再是生意上的合伙人了。他已经不像初来我公司应聘时那样寒酸了。如今的他，开着一辆价值32000美元的黑色敞篷小型载货卡车，身上则穿着600美元一套的牛仔服，脚上穿着500美元一双的牛仔靴，手上还戴着一枚3克拉的马蹄形钻戒―――他已然是一名成功的商人了。
　　那么，究竟是什么原因使得牛仔获得了如此巨大的成功呢？是因为他是一个工作努力的人吗？那只是一个积极的因素。是因为他比别人更聪明吗？不，绝对不是。因为刚开始的时候，他对电话通讯产业几乎一窍不通。那究竟是什么原因呢？我想，那是因为他深知年轻人要获得成功必须遵守下面这样一些成功法则的缘故吧。
　　他的一切目的就是获得成功。他知道他所想要的是什么，并且努力地去追求它。
　　他是一个负责任的人。不论他到哪里，不论他干什么，不论是为谁干，他都会为他所做的一切负责，并且用实际行动来使之与众不同。
　　他敢于作出决定。他决定离开俄克拉荷马州的巴特而斯维尔的农场，寻找成为一个成功者的机会。
　　他不安于现状，总是设法谋求改变。试想一下，如果他安于现状，仍在做他以前一直做的事情的话，那他就不可能获得今天的成功。正因为如此，他才总是设法谋求改变，而且非常乐意去做那些能够使他获得成功的事情。
　　他有远见和目标。他总是把自己当作一名成功者来看待。他为自己定下了明确的目标，并把它们写下来贴在办公桌对面的墙壁上。这样，他每天都能看到它们，它们会时刻提醒他要努力地去实现它们，完成它们。
　　他总是以实际行动来实现他的目标，不论事情有多艰难，他都始终坚持不懈。这一点说起来容易，做起来难。对于他来说，成功之路也不是那么一帆风顺的。他也和别人一样，经历过失败和挫折。据我所知，他比任何一位推销员吃到的闭门羹、接到的拒绝电话都多得多。但是，他不但从来没有因此而停下前进的步伐，反而更加继续努力地走下去。
　　他敢于开口询问。不错，事实确实如此！首先，他开口问我是否可以给他一个机会，然后，他就开始开口问那些迎面走向他的每一个人，问他们是否愿意从他那里购买一套电话系统。他的询问最终为他带来了成功。就像他一直喜欢说的那句口头禅“即使是一头瞎眼猪偶尔也能找到一枚橡树果”所蕴涵的道理一样，只要你问的人足够多，最终总会有人回应的。
　　他懂得关心他人。他不但关心我，而且还关心他的客户。他发现，只要关心客户超过关心自己，那么要不了多久，他就不必再为自己的事业担心了。
　　而最重要的一点是，牛仔总是以一个胜利者的心态开始每一天的！当他敲响客户家的房门的时候，总是期待着会有惊喜从天而降。他坚信不论发生什么，事情都会按照他的愿望发展。他从来都是只期待成功，不预设失败的。我发现，当你期待成功并且为之付出努力的时候，你差不多就能够获得成功。
　　牛仔曾经挣得了数百万美元的资产，也曾经把它们损失殆尽，但是，没想到的是，后来又全部都挣了回来。从我们两人的人生经历来看，一旦你掌握并且能够运用上述的成功法则，那么成功将会一次又一次地垂青于你。
　　他的故事也许会对你有所启迪。因为，他的成功经验表明，一个人能否获得成功，并不完全取决于他所处的环境、所接受的教育、所具备的技能以及能力，而是由多方面的因素促成的。这其中就包括那些经常被我们忽略的或者是我们认为理所当然的成功法则―――而这些都是你想要获得成功所必须遵守的基本原则。
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培训超市& (5000多套光盘)&没有人喜欢邋遢　　　　有一次，我们公司要对电脑系统进行升级，邀请了几家公司前来洽谈。有一家公司的销售人员来到我们的办公室，他穿着一件好像穿了一个星期的衬衫，裤子皱巴巴的好像从来都没有烫过，更要命的是，手里竟然还夹着一支烟卷。　　他告诉我他们的产品有多么好，有多少知名的大公司都在用他们的产品。用我这个销售师的专业眼光来看，他的销售推介应该说很专业、很到位。但他的个人形象却致命地显示出他说的话不是真的。也许他们的产品真的很好，但是我最后仍然没有选择他们公司，因为我对他的陈述没有信心。大部分时间，我都在想，如果这位销售人员说的都是真的，那他为什么会穿得如此落魄呢？　　毫无疑问，他的形象毁了他的这次销售！事实上，对每个人而言，形象就是自己的名片，一套搭配得当的服装加上文雅的举止往往能够给人以美好的第一印象，从而为以后更深入的交往打下基础。　　我在给学员上课的时候，首先给学员们讲的就是要塑造你最好的形象魅力。为了成功销售，一位专业销售人员必须塑造出一种好的形象。销售人士具有的形象魅力有以下共同点：精力充沛、勇往直前、永不言弃、积极思考、不断学习、开拓创新、纵观全局、乐观自信、处事果断、善于沟通、平易近人　　　　　对于优秀的销售人员来说，你想成为什么样的人就要看起来像什么样的人。你想成为客户可信赖的专家顾问，而不愿意成为一名令人讨厌的推销员，那么我建议你们在去销售产品之前，找个好的形象顾问，让他们根据你的脸形帮你设计发型，男士是否要留胡须，该留什么样的胡须，该穿什么颜色的西服；如果是女士，则需要他们帮助的更多，化妆、首饰、裙子、帽子、手袋……当然，在让形象顾问给你设计形象之前，你要告诉他你的工作性质和所销售的产品，以便让你的形象能够对销售有所帮助。　　　　在我的课堂上，曾有一位穿得非常海归的男士，操着一口夹杂英文单词的普通话，非常不服气地反问我：“尚丰老师，您说形象非常重要，所以我花了大价钱聘请了全北京最优秀的形象顾问来给我设计形象。尚丰老师，您看，就是这个样子，别人都以为我是成功人士。可是，为什么我的销售业绩还是不太好？"　　“请问您是销售什么产品的？"我问他。　　“建材产品。"他回答道。　　“您服务的公司是属于民营企业还是国企、外资？"我仔细地询问道。　　“内地的中型民营企业。"他回答。　　“原因就在这里了。你所代表的是从事建材行业的民企，而你打交道的客户是开发商或包工头，他们都属于非常粗犷的人，喜欢在酒桌上称兄道弟，喜欢穿着工作服与朋友拍肩膀。可是，让他们遇到你，就好像一群士兵遇到秀才一样，他们不知道该怎么与你交谈，他们认为你是与他们很不一样的那类人，拍你的肩膀怕把你的贵重西服弄皱了，约你上酒桌又怕在西方礼仪上丢丑。所以客户在看到你的时候，心里就自然地产生一个印象：你不是同类。你的销售业绩自然就上不去了。"我分析说。　　“哦，"他频频点头，“尚丰老师，您说的有道理，那您看我该怎么办？"　　“很简单，你有两条路选，第一条路换一个行业，挑选高科技含量的产品或者外资企业，让你的海归形象发挥作用；第二条路换你的形象，重新找到形象设计师，让他为你量身打造建筑工程师的专家形象，这样的形象会让客户认可你是同类，又可以得到他们的尊重。"　　半年后，我收到他的一封E-mail，他的头衔已经换成了“某美资银行理财顾问"，他高兴地告诉我他已经成为了公司内最有发展潜力的理财专家，他的美式英语、海归形象帮了他的大忙。　　　　作为一个消费者，了解产品是从销售人员开始的，销售人员的形象，就是产品的外在反映，就好比是所销售商品的外包装。包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被人误认为是廉价商品。消费者就会这样想：“这样的公司怎么能生产出好产品，我的商品会有保障吗？"　　所以我在时，常给学员们讲的一句话就是：“若要成为一流的销售人员，就应先梳理自己的形象，先给自己‘包装包装’。"　　其实塑造自己的形象，并不是一件特别复杂的事情，只要把握住以下原则就可以了。　　　　首先，不论穿什么样的衣服，一定要干净、合体。这是最重要的。干净、合体的衣服会给人一种很清爽的感觉，给人留下好印象。假如我像上面讲到的那位销售人员一样，穿得很邋遢地给学员们上课，学员们对我所讲的内容会信任吗？我讲的课又能够起到什么效果呢？　　其次，要适合当时的环境，并不是一定要穿着西装，打着领带，你才像个销售人员。重要的是到什么地方就要穿和这个环境相适应的服装。例如，你到工厂去销售产品，就不能够穿着笔挺的西服，那样子就和周围的环境很不协调，工人师傅就不会把你看做自己人，业务成功的希望自然就缩水了很多。如果穿着一身工作服，那效果就会很不一样了。我以前曾经给一家汽车销售公司做过培训的课程。在准备阶段，我到他们店里看了一下，他们的店装修得很高档，销售人员却穿着工装给顾客介绍，结果很长时间都没有销售出去一辆车。买车的人其实都有一种虚荣心，希望自己的车能给自己长一些面子，如果从一个形象不佳的人手里买车，心里感觉总有那么一点别扭，再好的车在他心里也会贬值。如果一个形象良好的人卖给他们一辆车，他们的心理会得到极大的满足。所以我给这些销售员做的时候，就建议他们以后穿上西装，给自己树立起一个有品位的形象。　　产品在销售前需要包装，为了更加美观吸引人，而我们销售人员，为了销售出我们的产品，就更加需要适当的‘包装’了。
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3秒自动关闭窗口（１）①企业必须遵守国家法律、法规，贯彻落实《劳动合同法》，自觉主动地维护劳动者合法权益。②企业要正确处理好效率与公平的关系，落实收入分配政策，采取多种形式激发劳动者的积极性、创造性。（４分）
（２）①劳动者是生产过程的主体，在生产发展中起主导作用，企业招不到工人，生产要素与劳动无法结合，不能创造财富，必然影响企业和地区经济的发展，学生甲的观点有道理。②企业提高工资一定程度上可缓解“用工荒”，但企业不转变发展方式，就没有能力持续提高工人工资。从根本上讲，解决“用工荒”的出路在于企业转变发展方式，学生乙的观点不全面。③在我国，市场在资源配置中起基础性作用，但市场有局限性，要更好地解决“用工荒”还需要政府的宏观调控，学生丙的观点是片面的。（９分）
试题分析：第一问，要准确解读和分析该企业的做法，建立和谐的劳动关系，维护劳动者的合法权益，启示是措施类，综合起来思考，即企业如何维护劳动者的合法权益。根据材料内容，可以从遵守国家法律、法规，自觉签订用工合同；要正确处理效率和公平的关系等方面回答。第二问，对三位同学的观点进行评析，是辨析题，要逐一分析三位同学的观点，明确指出其观点的合理之处与不合理之处，并运用相关的原理进行分析阐释。甲认为用工慌是社会经济问题，企业和政府都应重视，是正确的，可以运用劳动和就业的意义进行解释。乙认为企业只要提高工资就可以解决用工荒，有一定的道理，但不完全正确，企业要解决用工荒，从根本上还要转变经济发展方式。丙认为用工荒只需要发挥市场的基础性作用，没有看到加强国家宏观调控的重要性，是片面的。
考点：维护劳动者的合法权益、劳动和就业、社会主义市场经济
点评：该题考查学生对多个知识点的识记和理解，对问题的准确解读和理解较为重要，只有理解的问题的意思，才能确定答案的要点，对学生的阅读理解能力有很高的要求。材料内容需要准确概述，能透过材料的表面意思挖掘其蕴含的经济道理，并使原理与材料紧密结合。对学生的能力要求较高，难度较大。
请选择年级高一高二高三请输入相应的习题集名称(选填)：
科目：高中政治
来源：2013届辽宁省东北育才学校高中部高三第一次模拟考试政治卷（带解析）
题型：综合题
建立和谐劳动关系，是“十二五”规划的重要内容之一。材料一： 2012年农历正月初八A企业在某大型酒店举办一年一度的新年团拜会，不仅100%的老员工按时返回，而且还迎来了一批优秀的新员工。近年来，A企业不仅严格按照《劳动合同法》与员工签订了劳动合同，而且实行了“企业与员工同发展”制度：保证员工工资年增幅不低于企业的利润增幅；保障优秀员工一年一次带薪学习培训机会；吸收有管理才能的基层员工进入企业管理层；对有重大贡献员工给以企业股份的奖励等。企业与员工的“同发展”，赢得了员工与企业的“共患难”，在企业面临金融危机、出口严重受阻、企业效益下降的情况下，该企业员工纷纷提出降低工资、缓发工资的要求。材料二：在当前劳动力成本上升、产业转移速度加快的大背景下，中小企业近年来持续面临“用工荒”。记者调研发现，因为宏观经济形势下，企业用人需求减少，“普工荒”略缓，但技术人才缺口大，用工结构性短缺问题依旧明显。专家指出，部分劳动者择业观念陈旧是一个重要方面的原因；企业经济发展方式升级速度与工人更新换代速度脱节、企业提供的职位及薪酬待遇无法留住“新生代”工人，则是导致“用工荒”的更深层次原因。（1）运用《经济生活》的知识分析A企业的做法为我们建立和谐劳动关系提供了哪些启示？(8分)（2）结合材料二，运用唯物辩证法要求的知识，从劳动者和企业角度说明如何解决我国目前的“用工荒”问题。(10分)
科目：高中政治
来源：学年福建三明一中、二中高一上期期末联考政治卷（带解析）
题型：综合题
建立和谐劳动关系，是“十二五”规划的重要内容之一。某校学生就我国的劳动关系这一问题开展研究性学习。A组学生搜集到这样一个材料：近年来，某企业不仅严格按照《劳动合同法》与员工签订了劳动合同，而且实行了“企业与员工同发展”制度：保证员工工资年增幅不低于企业的利润增幅；保障优秀员工一年一次带薪学习培训机会；吸收有管理才能的基层员工进入企业管理层；对有重大贡献的员工给以企业股份的奖励等。（1）请你运用《经济生活》的知识说明该企业的做法为我们建立和谐劳动关系提供了哪些启示？(4分) B组学生在调查中发现，中小企业近年来面临持续“用工荒”问题。就出现“用工荒”现象，该小组成员各抒己见。学生甲：“用工荒”是一个严重的社会经济问题，一定程度上“慌”了企业，企业和政府都应高度重视。学生乙：“用工荒”与劳动力价格太低有关，企业只要大大提高工资，“用工荒”就能迎刃而解，企业也没有什么可“慌”的。学生丙：“用工荒”是市场运行过程中的自然现象，不必大惊小怪。只要让“看不见的手”继续发挥作用，“用工荒”问题自然会得到解决。（2）请你运用劳动和就业、社会主义市场经济的有关知识分别评析三位同学的观点。（9分）
科目：高中政治
来源：学年辽宁省部高三第一次模拟考试政治卷（解析版）
题型：综合题
&建立和谐劳动关系，是“十二五”规划的重要内容之一。
材料一： 2012年农历正月初八A企业在某大型酒店举办一年一度的新年团拜会，不仅100%的老员工按时返回，而且还迎来了一批优秀的新员工。近年来，A企业不仅严格按照《劳动合同法》与员工签订了劳动合同，而且实行了“企业与员工同发展”制度：保证员工工资年增幅不低于企业的利润增幅；保障优秀员工一年一次带薪学习培训机会；吸收有管理才能的基层员工进入企业管理层；对有重大贡献员工给以企业股份的奖励等。企业与员工的“同发展”，赢得了员工与企业的“共患难”，在企业面临金融危机、出口严重受阻、企业效益下降的情况下，该企业员工纷纷提出降低工资、缓发工资的要求。
材料二：在当前劳动力成本上升、产业转移速度加快的大背景下，中小企业近年来持续面临“用工荒”。记者调研发现，因为宏观经济形势下，企业用人需求减少，“普工荒”略缓，但技术人才缺口大，用工结构性短缺问题依旧明显。专家指出，部分劳动者择业观念陈旧是一个重要方面的原因；企业经济发展方式升级速度与工人更新换代速度脱节、企业提供的职位及薪酬待遇无法留住“新生代”工人，则是导致“用工荒”的更深层次原因。
（1）运用《经济生活》的知识分析A企业的做法为我们建立和谐劳动关系提供了哪些启示？(8分)
（2）结合材料二，运用唯物辩证法要求的知识，从劳动者和企业角度说明如何解决我国目前的“用工荒”问题。(10分)
科目：高中政治
来源：学年山东省高三第一学期第三次质量检测政治卷
题型：单选题
2009年以来，全国法院受理的劳动争议案件呈井喷态势。今年上半年，全国法院受理劳动争议案件近17万件，同比增长30％。实现和维护劳动者权益，建立和谐劳动关系，是社会主义制度的本质要求。劳动者获得权利、维护权益的基础是
A．依法签订劳动合同&&&&& &&&& B．保障劳动者主人翁地位
C．建立和谐的劳动关系&&&&&&&&
D．自觉履行劳动者的义务我们为您创造可以自由发挥的网上
我们为您提供了及时全面的
我们为您设计了各层次的会计教育和
学员 yuyeningren_2013
学员 菜虎子
学员 liujinyu2011
学员 wangxiangru2012
学员 li3553266
学员 anhuikj001
学员 PINGFANNI
学员 fengyunryu
学员 zhangfanping
学员 与狼共舞no1
课　程
信　息
社　区
访　谈
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　　根据卫计委公布的《中国居民营养与慢性病状况报告（2015……
企业财税会员尊享N+1全方位服务体系，全员提升课程体系+答疑全天候+专家一对一……
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2015年网校月刊第六期
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语 言：简体中文 类 别：免费下载大 小：460M开发商：中华会计网校
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