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卖场经理/店长
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人
岗位职责1、带领店员完成店铺营业指标，收y，记录，盘点，账目核对等工作；2、营业数据的统计、整理、分析，编制报表并按时提交给相关人员；3、按规定完成各项销售统计工作；4、按公司要求维护店铺及货品陈列、培训管理店员；5、充分调动员工的销售热情并带头营造良好的工作氛围；6、_保商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；7、安排卫生清洁工作；8、做好每日的日清日结工作；9、建立和培养团队，管理店员及任务分配；10、完成上级领导交办的其他任务。任职资格1、高中及以上学历，普通话流利；2、有1年以上服装零售店长经验，有服装零售相关工作经验者优先；3、性格活泼开朗、表达能力强，善于沟通，具有较强的沟通能力及交际技巧；4、对店铺的货品/陈列/顾客心理等知识有一定的了解；5、懂得运用销售技巧提升业绩，具有良好的。
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：50-150人
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
岗位职责：1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。任职资格：1、大专及以上学历,专业不限；2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；有过内衣、女装大型店铺代店者优先考虑！非诚勿扰！
学历要求：中专|工作经验：3-4年|公司性质：上市公司|公司规模：人
1、完成公司的整体运营计划方案，每月做好销售计划、分析和总结；2、做好下辖门店的全面管理工作，包含但不限于销售管理、人员管理、库存管理、货品管理等；3、及时反馈日常运营管理中的问题，做好数据、信息统计，保持与上级领导及时有效的沟通；4、积极主动配合公司相关部门的工作，及领导安排的其他临时性任务。任职资格：1、性别不限，中专以上学历；2、三年以上工作经验，有连锁企业管理经验者优先；3、吃苦耐劳，有团队合作精神，沟通协调能力强。
学历要求：中专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人
VERRI事业伙伴热情招募中！！你是否对人生有目标，有期许？你是否希望证明自己能力与价值？你是否渴望体会奢侈品的品质、文化与精神？你是否渴望高薪，期待挑战？如果你的答案是 “是的，我渴望！”那么请把你的目光投向我们！而且这仅仅是开始。。。。。。加入我们，加入VERRI在激情勃发的团队中奋进，创造，辉煌！你不仅仅是奢侈品销售顾问你是自己人生的主人！来吧，一起在奢侈品的王国里缔造我们的奇迹！岗位职责：1、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达销售任务；2、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格指定销售策略；3、管理专柜的日常工作，激发导购工作热情，调节卖场购物气氛；4、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；5、搜集商场的公共推广活动及周围品牌活动与销售情况，整理店内客流资料；6、盘点库存核对、商品交接的准确无误，及负责店铺内货品补齐，商品陈列；7、协助主管处理与改善专柜运作的问题，与商场方面沟通协调。任职资格：1、***身高160cm以上，***178cm以上；2、35岁以下，高中以上学历，形象气质佳，性格活泼开朗，亲和力强；3、3年以上品牌服饰销售工作经验、1年以上高端男装品牌店长管理经验；4、良好的团队协作精神、敬业爱岗，能以娴熟的产品知识和销售技巧培训及指导店员；5、为人成熟稳重，沟通和表达能力较强，亲和力较好，能团结店铺同事一起开展工作；6、为人诚实守信、具有良好的职业态度，愿与公司共同发展。晋升通道：店长→大店长→督导/货品AD→大区经理薪资福利：丰厚提成奖+完善培训课程+五险一金+带薪年假+多项福利补贴联系人：沙小姐电 话： 021-9（欢迎垂询）邮 箱： recruit.
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
熟悉大中型超市的运营流程，深谙生鲜操作，接受“新零售”思潮并敢于实践 。具备优秀的学习能力和带领团队能力。吉玛特成立于2002年，现已发展成为一家以零售连锁超市为主业，集房地产开发、酒店管理和矿产开发加工等业态拓展的新型民营企业。现诚聘行内优秀人士加入！
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：合资|公司规模：人
工作职责： 1、协助店经理进行专卖店的日常管理； 2、带领团队完成销售任务，实现既定销售及利润目标； 3、督导员工严格按照运营流程操作，确保销售过程中的商品安全； 4、协助店经理开展员工培训工作，提升员工销售技能； 5、处理各类突发事件，确保店内安全经营。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、3年以上销售工作经验，1年以上管理岗位工作经验；有连锁行业工作经验者优先； 3、形象气质良好，擅长人际沟通。
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：150-500人
职位说明：1. 热情礼貌接待顾客，积极向顾客介绍并销售产品，维护公司/品牌形象；2. 根据公司陈列指引做好产品陈列、整理卖场并保持店铺整洁；4. 保持店铺及货仓内存货保存良好，做好防盗工作；5. 服从店长及公司工作安排，积极销售达成销售目标；6. 做好日常店铺帐目，包括: 点数交接帐/日销售登记帐/电脑帐；每月对所在店铺及仓库的货物进行清点；7. 遵守公司的店铺制度，执行公司各项工作指引；职位要求：1. 形象健康，性格开朗，吃苦耐劳；2. 普通话标准，具备一年以上服装销售经验；3. 具有相关销售经验者优先；4.本市户口优先/非本市户口要求证件齐全（身份证、户口本、健康证、暂住证、学历证明）福利待遇：1、 五险一金2、 法定年假3、 年底13薪4、 商业保险(员工及子女)5、 完善的培训和晋升体制
学历要求：中专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人
岗位职责1、带领店员完成店铺营业指标，收y，记录，盘点，账目核对等工作；2、营业数据的统计、整理、分析，编制报表并按时提交给相关人员；3、按规定完成各项销售统计工作；4、按公司要求维护店铺及货品陈列、培训管理店员；5、充分调动员工的销售热情并带头营造良好的工作氛围；6、_保商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；7、安排卫生清洁工作；8、做好每日的日清日结工作；9、建立和培养团队，管理店员及任务分配；10、完成上级领导交办的其他任务。任职资格1、高中及以上学历，普通话流利；2、有1年以上服装零售店长经验，有服装零售相关工作经验者优先；3、性格活泼开朗、表达能力强，善于沟通，具有较强的沟通能力及交际技巧；4、对店铺的货品/陈列/顾客心理等知识有一定的了解；5、懂得运用销售技巧提升业绩，具有良好的。
学历要求：高中|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
职位描述：1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个员工的分工管理工作4.负责对员工的培训教育，从事这行业两年以上的高端母婴店注：早教，护士优先
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：150-500人
主要工作内容 1．在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。 2．负责本部门员工、厂商代表的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。 3． 确保属下员工的工作安全,使本部门处于健康安全的营运工作状态. 4． 完成公司下达的各项销售目标和营运指标，制定和控制经营成本与损耗。严格遵照公司营运流程标准。 5． 关注本部门商品库存,并能准确及时下达订货订单，确保部门库存合理化，并保持本部门库存数据的准确性。 6． 关注本部门重要性商品的出样陈列及销售情况,保证无正常理由不缺货. 7． 高度关注滞销商品,破损商品,换季商品,清仓商品的清理工作,与本公司采购人员,供应商做好沟通工作,积极降低本部门商品的损耗率,提高商品的经营性毛利率. 8． 严格认真做好商店每周的循环盘点工作,确保商品处于相对安全状态,并保证商品存放的合理性和安全性. 9． 严肃认真组织好本部门的年终盘点工作,将商品的损耗率控制在公司规定的范围之内. 10． 培养良好的商业敏感度，做好本部门的市调工作，关注竞争对手的商业状况，协助部门经理/商店总经理制定相应的销售计划。 11． 对本部门的商场环境负责，确保给顾客提供优美清洁的购物环境。 12． 执行公司的各项促销活动，达到公司制定的标准。并有积极的反馈和跟踪. 13． 处理各项顾客投诉，并关注收集顾客的需求，不断提高部门员工的服务水准。 14． 关注本部门供应商的售后服务状况和产品质量情况是否令顾客满意。 15． 与商店各部门保持顺畅的沟通，并与供应商建立平等良好的合作关系。 16． 确保自己及下属员工理解并熟知职责范围内与法令法规相关的责任。 17． 及时反馈营运问题，提出有利于提高商店标准与销售的建议。 18． 完成公司下达的各项排面及商品的调整工作。 资格要求 1．大专或以上学历 2．2年以上商店营运相关管理经验 3．具备一定的数学和统计学知识。 4．良好的沟通,计划和组织协调能力 5．工作主动，有强烈的责任感。
学历要求：高中|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人
1、负责店铺人员、货品管理；2、负责带动店铺销售业绩；3、负责监督管理店铺日常事务，包括陈列、清洁卫生、退换货、调货、销售日报出具等；4、全面安排店铺VIP建立、维护、管理等顾客管理等相关工作；5、参与品牌订货，给予订货建议。任职要求：1、 年龄25―45岁，形象符合品牌，高中及以上学历；2、 2年以上零售行业店长工作经验，熟悉店铺经营；3、 具有较强的销售带动能力；4、 熟悉货品管理、人员管理及VIP管理，会基本的EXCEL操作；5、 具有良好的沟通能力、抗压能力、数据分析能力；6、 具有优秀的执行能力、有目标感及责任感。7、联系人：陈***
晋升渠道：店长―区长―经理―总监
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：500-1000人
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 任职资格 1、大专及以上学历,专业不限； 2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、年龄35岁以下。更多公司介绍，请登录集团网站
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
店长（月薪5000元―8000元及以上，地址：武汉亚贸广场：武汉市武昌区武珞路628号亚贸广场购物中心2楼BBLLUUEE专柜 / 武汉国际广场：武汉市江汉区解放大道690号武汉国际广场3楼BBLLUUEE专柜）岗位说明：1、职责：做店铺营运的管理者，确保店铺业绩目标达成。2、素质：很强的沟通能力、抗压能力、销售能力、责任感、团队管理能力，有二年以上高端女装店长岗位管理经验者优先考虑。3、要求：高中以上学历，160cm以上，25-35岁，形象气质佳。4、薪资:月综合工资元或以上(基薪+提成+奖金)。5、福利:享有社保、年假、年终奖、节假日福利、生日福利、日常激励奖金等。6、发展：店长―大店长―区域督导―区域经理―经理―总监。
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：合资|公司规模：人
工作职责：1.根据公司营运指标，带领全体店铺员工完成门店营业额目标；2.达成工作绩效考核目标；3.跟进店铺管理组的相关行政作业，使之能达到公司标准；4.按照公司质量管理标准，带领全体员工执行QSC；5.负责店铺各项工作流程的制定，店铺管理组工作目标的设定与考核；6.负责店铺人员招聘；处理店铺的突发事件；7.掌握店铺管理组的工作职责，对门店上报的各类报表数据负责；8.严格贯彻执行《食品卫生法》，做好店铺的卫生工作；9.严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生，做好消防安全工作；10.每月末上报编制下月工作行事历，经批准后实施；11.每月完成与管理组和储备干部之间的良好沟通任职资格：1、大学专科或以上学历，有85、面包新语、宜芝多连锁烘焙业任职经历优先考虑；2、具有3--4年零售或餐饮连锁管理经验；3、熟练操作OFFICE、OFFICE、PPT等办公软件的使用；4、良好的沟通技巧、组织协调团队激励能力、团队合作精神
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人
岗位职责：1、 完成公司下达月度销售指标、促销目标，对门店业绩负责；2、 通过员工培训、每日巡视检查、辅导员工，维护品牌形象，呈现高水平的品质 服务及卫生；3、 制定值班经理、员工训练计划，执行训练、训练追踪、训练鉴定工作；4、 召开店铺日会，传达公司制度、最新讯息；搜集员工各种反馈，定期提报公司；5、 首接并处理对外职能部门突击检查、例行检查；6、 与公司相关部门沟通，解决门店设施 设备存在问题，处理顾客投诉；7、 观察商圈消费变化、竞争品牌动态，及时向上级通报；8、 通过奖惩激励及团队活动，提高专卖店团队凝聚力及战斗力； 岗位要求：1、学历/资格证书：大专以上学历；2、专业年限： 一年以上服务行业管理经验；3、培
训：基本礼仪、沟通技巧、团队建设；4、能
力：具餐饮、快消品、烘焙、商超行业基础管理岗位经验；
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
岗位职责：1、执行娱乐事业部（电玩、台球或健身店）各项运营计划；2、制定门店营销活动方案和执行，掌握门店运营数据，及时调整营销活动方案；3、负责解决运营过程中的各种问题，确保部门的正常运营；4、掌握娱乐事业部运营动态；处理部门紧急突发事件及相关部门来访协助；5、完成领导交办的其它工作。任职要求：1、28-35岁，大专或以上学历，无不良记录； 经验特别丰富者学历可降低要求；2、3年以上电玩台球运营经理工作经验；3、具备大型连锁电玩城店经理相关经营管理经验者优先；4、接受过企业经营管理、顾客服务、商品陈列、动漫电玩等方面的培训者优先考虑；5、对电玩城及台球娱乐店营运管理模式有系统的了解和实践经验，对电玩城及台球娱乐店营运管理各模块均有较深入的认识，能够指导各模块的工作。员工福利：1、员工宿舍（空调、热水器）2、免费员工中、晚餐、水果（法定节假日加餐）3、每年2-3次晋级加薪机会4、每月员工生活礼包5、完善的养老医疗保险、商业意外保险6、一线员工、特定岗位人员的岗位津贴7、带薪年假、每月员工活动8、年度“真快活人”大奖、国内外旅游9、公司提供良好的晋升培训；季度、年终绩效奖励10、员工工龄满一年享受双薪（13个月薪资）11、生日礼金、重大节日礼金、结婚礼金、生子礼金、员工生病探望礼金12、员工父母、孩子生日假、孩子小考（2天）、中考（3天）、高考（5天）陪考假、子女六一儿童节假。总部地址：武汉市汉阳区阳新路一号武汉计算机外部设备研究所院内，半山院子四楼人事部
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人
岗位职责：1、根据销售任务，带领团队完成对应区域门店的各类目标；2、统筹店长完成已开门店日常经营工作；3、统筹店长完成区域新开门店各项筹备工作；4、协助建立门店店员、店长快速成长培训体系。任职要求：1、2年及以上零售或连锁行业运营管理岗位工作经验；2、熟练使用WORD,EXCEL，PPT等办公软件；3、原则性和责任心强，充满正能量；4、具备良好的团队管理能力，较强的沟通协调能力和抗压力；5、有酒类零售连锁行业工作经验优先；6、能适应短期省内出差。
学历要求：高中|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人
店长（品牌专卖店）任职资格：1、市场营销、管理类大专或以上学历优先，三年以上品牌终端管理经验；2、形象气质佳，责任心强，喜欢运动健身，认同企业文化和经营理念；3、优秀的沟通能力和较好的销售、陈列、促销、客户服务等培训经验；4、良好的团队建设和管理能力，为人公正具有原则性；5、熟悉店铺的人员、货品、客户管理及市场推广等操作流程。岗位职责：1、负责门店的日常运营及工作，对店铺的商品、卖场、销售、人员、顾客、财产等资源进行管理；2、培训和培养下属，提高门店人员素质与销售技能，带领员工完成公司下达的销售目标和各项管理指标；3、根据公司要求，建立客户档案，维系老顾客关系，培育顾客忠诚度；4、负责每月店铺盘点工作，并按规定上报公司；5、执行和维护公司制度、纪律和各项指示，确保门店的正常运作；6、负责维护与商场的关系，配合商场完成相关工作；7、独立完成和维护店铺陈列。 薪资待遇：◆ 底薪+提成+奖金；◆ 每年享受带薪年假、法定节假日、节日福利等◆ 年度旅游计划、生日礼金、丰富的员工活动◆ 广阔的职业提升空间，公平的晋升机制◆ 良好的工作环境和团队氛围您的努力 = 您的发展 您的付出 = 您的报酬
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
岗位职责：1、负责制订规划店铺营业目标达成的行动方案，执行、跟进、达成店铺营业目标；2、负责执行、跟进店铺营运系统；3、负责店铺的形象提升、服务质量、人员培养等计划，执行、跟进、反馈和修正；4、负责店员的招聘、培训和店铺营运管理。任职资格：1、年龄25-35岁，大专以上学历，三年以上知名品牌连锁店铺管理经验；2、有团队管理经验，善于学习和创新、能够承受较大工作压力；3、出色的人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力；4、熟悉相关的系统运作，熟练操作使用办公室软件,会使用百胜软件者优先；5、高度的工作热情，良好的团队合作精神，热心从事零售服务，能激发员工的主动性和热情，沟通能力强。
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后端开发，前端开发，移动端开发，测试，产品/设计/运营
年薪：40-150万
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年薪：40-60万
招聘职位：
房地产开发，建筑工程，规划设计，商业，市场营销
年薪：20-40万
招聘职位：
汽车新能源，软件与汽车电子，生产制造，质量管理，供应链管理
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未经51job同意，不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 无忧工作网版权所有&为什么公司宁愿老员工跳槽，也不愿给他相应的工资？ - 知乎456被浏览74574分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起121 条评论分享收藏感谢收起更多4 个回答被折叠（）HR必读：老员工管理攻略
HR必读：老员工管理攻略
　　同时，HR管理人员开始分析“新”、“老”员工的差别，深入研究老员工所表现的职业特点，用一切管理手段激发老员工的工作积极性，降低老员工的工作惰性，发挥老员工在企业中的价值。笔者通过大量的管理实践和专业分析，总结了老员工管理中典型的四大疑难杂症，作为企业管理者，您是否在老员工管理上也遇到过如下问题？ 　　疑难杂症一 　　某传媒公司刚创办不久，老李就在该公司的研发部门工作，算起来也有8年之久，可谓一名资历深厚的老员工。老李的专业技能和职业表现在业界也小有名气，包括老板在内的所有员工一致认为：老李能非常透彻地分析当前消费者视觉渴望和需求心理，为公司积极争取客户；对广告类型设计、整个方案的策划都得心应手，有自己的独到见解。老李也曾多次创造佳绩，受到公司老板的赞赏。 　　老李工作上得心应手，对自己以后在公司的发展前景也极为看好。可是接下来发生的事情，却让老李对公司越来越失去信心。有一次，公司为了提升员工的职业能力和专业素质，组织去巴黎某学院进行为期一个月的培训。这对于设计研发者来说，可谓千载难逢的好机会，可是在公司公布培训人员的名单上，却没有老李。老李顿时觉得公司对他太不公平。而老板对老李这批创业老员工的忠诚度非常信任，并认为这种信任是会随着时间的增长而增长，所以在确定培训名单的时候也没有征求他的意见。当老李问及原因时，给的理由是我们公司新进的青年员工技术能力薄弱，更加需要进行业务提升，而老李是公司的业务能手，没必要再升了。老李却不以为然，觉得自己被公司忽视了，待下去也没有发展前途。老李在工作上渐渐出现怠慢情绪，不到一个月带着以往的大客户投奔了竞争对手的公司。当公司痛失这名核心业务骨干及核心业务时，为时已晚。 　　疑难杂症二 　　某企业研发部汪经理近来很苦恼，事情的缘由要追溯到半年前，汪经理刚进入这家IT企业，就出任该企业研发部总经理，与这个部门老员工相比，他具有国外IT信息技术硕士教育背景，并在IBM美国总部工作过3年。当时该企业老总招聘汪经理时，看重的就是汪某的专业能力和管理能力，希望他能够带给企业最先进的技术和外资企业的管理理念。 　　而半年之后，汪经理却有如此感慨：“凭借我从事此行业几年的管理经验，起初还认为处理这些事情游刃有余，可这半年来，我却不能‘安心扎根’，首先是部门人事调整之后出现的严重‘水土不服’。一些老员工觉得我这个管理者年龄尚小，资历不够，而他们都是辅佐老板创业的功臣，有些还是老板的同学和朋友，因此常常不服管，故意在我面前指手画脚，让我难堪。有些还会在背后放话，说这个主管的位子本来应该是他们的，老板听信了我的花言巧语才把我招进来，以至于现在一些新同事不敢跟我走得太近。对于我开会时布置的一些工作任务，他们也会故意拖沓或者出点无伤大雅的小错。 　　“我曾想用硬性的手段迫使他们遵守部门规章制度，但毕竟他们是公司的老员工，对公司是有重要贡献的，我这么做会引起员工群体的不满，而我又不想拿这些事情去烦扰老总。作为公司的管理者，我必须拿出业绩来证明我的实力。这需要整个部门人员的共同努力，需要团队的精诚合作，而如今自己成了孤家寡人，无人跟随，非常苦恼。” 　　疑难杂症三 　 　　小刘原本是某公司销售部的普通员工，销售业绩很一般。不过他在公司的人缘很不错，给大家留下了做事细心、为人踏实、有大局意识的好印象。有一次小刘接到一起客户投诉事件，处理得非常恰当，显示出较强的应变力、协调力和处理突发事件的能力，得到领导的一致认可。 　　前一段时间，公司常务副总找小刘谈话，由于公司老总和他本人都很信任小刘的为人，认可他的能力，准备提拔他做销售部经理。得知这个消息，小刘既欣喜又忐忑。欣喜的是，走上管理岗位，意味着得到了晋升和新的锻炼机会，职业生涯开始新的征程；忐忑的是，由于从没担任过管理层职务，缺乏一定管理经验，而且在销售部的时间与大部分同事相比都要短些，业绩也平平、没有出彩的地方，怎么能让同事们服气呢？ 　　谈话没几天，老总签发的任命书就下来了，小刘被正式任命为销售部经理。可是，小刘在心理和实际能力上都未做好走马上任的准备。首先，职位角色忽然转变，导致小刘心理上患得患失。比如，有些人顺势而变，立马来拍自己马屁，心里多少有些飘飘然。而另一方面，又感觉以前部门中无话不谈的好朋友，现在由于自己晋升了，似乎开始远离自己，事事提防自己。有时候还会觉得大家在背后议论自己，不但不协助自己工作，还总算计着给自己出难题。其次，在工作中，面对各种声音，小刘拿捏不准，处理起来力不从心。比如，部门销售业绩好的员工出于嫉妒心，总是在工作汇报会上挑小刘的刺，故意反驳他的决定；而那些资历较老的员工也因为晋升上的不甘心，常常提出各种各样的理由，不执行小刘的决策，故意给出难题。面对这些局面，缺乏管理经验的小刘往往束手无策。 　　疑难杂症四 　　某民营企业成立初期，老板与员工共同奋斗、共同打拼，经过5年的发展，该企业从一家不到50名员工的小企业，发展到目前拥有500名员工的中型企业，而且年产值已从当初的1000多万元增长到现在约3亿元。近年，该企业的增长速度开始趋缓，其中一个非常重要的原因就是：创业初期的一些功勋老员工，认为企业发展已经上了正轨，只要按着现在的模式发展下去就可以创收，于是便高枕无忧、悠然自得，工作开始变得懒散，失去上进心，工作积极性、创造性和责任心也比刚创业时降低了许多，导致工作效率、经济效益都大不如前。 　　然而，最重要的是由于这批创业老员工在公司里已经树立较强的威信，这种对工作的怠慢情绪势必导致不良的企业文化和风气，于是很多新来员工都会按照他们的示范行事。长此以往，可能会使优良的企业传统文化散失，新的管理理念无法继续发展，企业也将停滞不前，甚至被吞并。如果不引进新的管理理念，完善管理制度，重新树立企业文化新风尚，企业发展前景堪忧。 　　【专家评析】 　　老员工两面观 　　上面几种情况，是企业在老员工管理中，比较典型的例子。而我们在谈及老员工管理问题前，必须明确企业的哪些员工可以归为“老员工”？在这里，我们所说的老员工主要体现在两个方面：第一是资历老。所谓资历老，并不是指年龄大，而是指这些员工在本企业中的工龄（或司龄）相对较长，有的甚至是企业创业初期的员工，他们与企业的发展有着很深的渊源，他们经历了企业发展历程，对企业文化的认同感较强；第二是贡献大。所谓贡献大，是指这些员工在某一领域、某一行业内拥有熟练的专业知识及技能、较丰富的工作经验及人脉等，在企业任职期间曾做出突出贡献。 　　老员工的价值 　　解决老员工管理问题，首先要了解老员工的职业表现，客观分析老员工的长处和不足，因地制宜地制定相应的管理策略，才能发挥老员工在企业中的重要作用。一般来说，老员工在公司的司龄较长，职业表现上具有诸多的优势。 　　1.拥有丰富的工作经验，技术精湛 　　老员工具有超强的实操技能，他们的绩效一般都高于新员工。在生产单位的一些操作工种中，一些老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活，这些绝活是老员工在实践工作中不断摸索和总结所得，需要长久的工作积累。 　　2.熟悉公司员工情况，协调能力强 　　“部门墙”现象在诸多公司都存在，成熟规范的公司靠流程和制度的保障打破“部门墙”。在更多发展中的企业里，老员工往往比新员工更容易突破“部门墙”――他们历经公司发展，对公司的各项业务相对熟悉，当前兄弟部门的管理者或基层员工与他们曾经来自同一战壕，老员工之间合作机会多，也更加熟悉，遇到跨部门的交流与合作，也因“旧识”自然顺畅得多。 　　3.比较认同企业的价值观 　　企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分，老员工经历企业各个阶段的变革，与企业荣辱与共，更能体会、理解、认同企业的价值观。因为他们与企业倡导的行为准则有共识和默契，在进行信息传递和协作工作时，有着新人无法比拟的高效率，从而节省了大量沟通时间。 　　4.熟悉公司各项资源，工作效率高 　　老员工在工作中，掌握了公司大量资源，包括物资资源，技术资源，人脉资源，政策资源、政府资源等，这些资源均在提升老员工的工作效率方面起着重要作用。 　　5.老员工对公司有较深厚的感情，职业稳定性高 　　在很多企业中，有些老员工走进社会开始工作就到了本单位，将自己最好的青春年华都贡献给了企业。他们从一个对工作一无所知的青年，成长为技术、管理方面的能手。企业倾注对老员工的关怀与培养，给了他们在工作中“试错”的机会，为他们的成长搭建了阶梯。他们经历了企业发展的兴衰成败，对企业的忠诚度较高。 　　老员工的“痼疾” 　　当然，也不可否认，老员工从业经历较长，有时会有一定的职业疲惫感，职业表现上也会暴露出某些弱点。 　　1.工作方式和思维模式固化，易守旧 　　老员工在工作中已经形成了自己的工作习惯，主动创新能力差。企业的内外部环境时刻发生着变化，老员工意识形态中常有的“以不变应万变”理念，严重影响了企业业务的发展。 　　2.爱摆架子，不服从管理 　　老员工自认为累计为公司创造的价值高，与其他员工相比人缘好，职业危机感较弱。在公司的规章制度面前往往认为自己是老人就拥有特权，以老员工姿态蔑视公司管理人员，一旦违规行为被按章处罚，便抱怨连连，甚至消极怠工。 　　3.知识体系老化且更新热情低 　　随着科技发展及企业经营环境的日新月异，老员工的知识结构明显老化，在一些企业中，很多老员工从事财务工作，却不会使用电脑；从事零售行业的老员工缺乏基本的客户服务技能，已经跟不上时代发展。而过去成功的工作经验和原有的知识技能在老员工脑海中已根深蒂固，老员工受到年龄和职业疲惫感的影响，知识更新、学习的欲望比较低。 　　4.拉帮结派，爱传公司是非 　　老员工对企业发展历史熟悉，一些曾经为公司做出重大贡献的“功臣”们，易拉帮结派，在公司内部组成“非正式组织”，损害公司整体利益，以达到维护小团体利益的目的。 　　5.薪酬满意度低 　　一般来讲，企业新进员工对薪酬的满意度较高，新员工与企业在面试阶段就“薪酬”问题已经达成一致，企业支付的薪酬水平也基本能够满足新员工的心理要求。相比之下，老员工随着司龄增加，涨薪速度放缓，工作经验的增长速度快于薪酬增长的速度，易造成不满情绪。 　　老员工管理攻略 　　我们注意到，在“老员工管理”这个问题上，马云和史玉柱的管理态度和做法截然相反。人才的使用上，马云看重职业经理人和空降兵。阿里巴巴IPO后，除他本人外，获得股份最多的不是跟随他8年的“18罗汉”，而是11个月前才从百安居空降过来的CEO卫哲。 　　史玉柱则不如此，关键岗位上用的都是跟他打拼过来的老人，在他看来，内部的员工就像是地底长出的树根。经历了二次艰难创业，那些老员工，史玉柱最看重的还是德，他自信5年时间能看出一个人的德性。当然也包括已经熟悉多年的人。征途的一名副董事长，是史玉柱18年前，赊账买电脑的那家小公司当时的副总经理。 　　尽管马云和史玉柱对老员工的任用大相径庭，但他们所领导的企业无疑都创造了中国商界的神话。即使不同企业的企业文化不同，价值观各异，老员工却实实在在存在于各个企业中。在老员工管理过程中，企业也遇到了文章开头所阐述的管理难题，结合这些问题及老员工的职业表现，笔者就老员工管理问题做出如下建议。 　　第一，关注老员工的职业期望 　　1.树立优秀老员工的榜样文化 积极向上的团队文化，对一支军队来讲，是在战场上取得胜利的重要保障；对一个企业而言，则决定了这个企业在市场上的综合竞争能力。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企业，必定缺乏应对各种环境的知识和经验，危机四伏。老员工在日常工作中的一举一动，起着榜样的作用，无论是正面还是负面，时刻影响着企业的生存环境，影响着其他的员工。 　　2.设计多通路职业晋升通道 　　企业关注老员工，关键是要让老员工不断增值，让他们感受到企业更多的关注与培养。除此之外，企业还应关注老员工的职业发展期望，避免千军万马过独木桥，应设计除管理通路以外的其他晋升通道，如研究类、销售类、生产类等多技能类晋升通道，为老员工“量体裁衣”，帮助他们在企业中获得最佳职业发展。 　　3.体现老员工在企业中的特殊价值 　　企业支付的薪酬总额体现了对员工贡献价值的一种认可和肯定；员工选择企业并愿意留在企业工作，与是否获得一份满意的经济回报直接相关。因此，企业认可老员工的价值，就要在薪酬上给予老员工一定的倾斜。在国企中，通常设定“年功工资”鼓励员工在企业长期工作。在民营企业中，通常设定“长期贡献奖”，每当员工达到一定工作期限时，一次性支付作为其工作贡献的奖励。在一些日韩企业中，在考虑对绩效结果相同且同岗位的新老员工加薪时，优先考虑老员工，并会设定“总经理特别奖”激励那些为企业做出突出贡献的老员工。 　　第二，新进职业经理人要尽快“入乡随俗” 　　1.搭建完善的管理机制，确保职业经理人引进土壤 　　回顾国内外企业引进职业经理的案例，我们发现管理机制的健全与否，是植入职业经理人成败的关键。诸多国外百强企业进驻中国，首先将它们成功的管理体系进行拷贝。有了这套用人的机制，不管是谁来任职都会按照管理体系的要求运作，管理是透明的，显性的。也就是说企业是靠机制成功，而不是靠某个“英雄”成功的。而很多发展中的民营企业，管理制度是企业摸索出来的，管理机制不健全，只有少数元老级的人知道企业管理的深浅和规律，在这种情况下，引入职业经理人的成活率比较低。 　　2.肯定元老的贡献，避免“水土不服” 　　即使职业经理人拥有满腹学识，在不知“潜规则”的情况下，很容易失败。打工皇帝唐骏在加入盛大的第一天，面对满朝元老，他说：“我真的是发自内心感谢你们，感谢你们创建了盛大，是你们给了我唐骏今天这样的机会，跟大家一起分享盛大的成功。”唐骏进入盛大，提出三条原则：学习盛大、了解盛大、融入盛大。唐骏这样一个外来的职业经理人，非常肯定盛大的元老之前的贡献，他用真诚的态度和实际行动赢得企业元老的认同。 　　第三，倚重可信老员工的力量 　　1.减少管理新人不必要的心理压力 　　晋升不久的管理者之所以会产生下属们团结成一个小圈子对抗自己的想法，之所以在做出一个决定或一个安排之前，心里会产生下属们不会认同的担忧，主要原因在于他们给自己太大的压力，未能适应角色转变所造成的心理落差。既然如此，管理新人们就应该在上任之初时刻提醒自己，给自己及下属们一段心理适应期，没有什么大不了的，也没有什么过不去的。况且，自己做出的是正确的决定和恰当的安排，下属们又有什么理由不认同呢？ 　　2.团结一大批，孤立一小撮 　　作为新上任的管理者，要拉拢可信赖的老员工成为自己的亲信，分析他们期望，并尽量在自己的职权范围内满足他们，或委派重任，肯定他们的贡献。另外，对于绝对不服从管理的“刺头”老员工要分化他们，逐个击破，对于违反公司规定者，奉行强势的刚性管理。 　　第四，增强老员工危机意识，制定接班人计划 　　1.建立老员工危机系统 　　在很多企业中，“老员工病”严重，具体表现是老员工倚老卖老，工作效率低下，又不服从管理。分析“老员工病”的缘由是因为老员工缺乏危机感，企业安排老员工退出的成本较高，因此老员工自我认为退出风险为零。为了杜绝“老员工病”在企业蔓延，笔者认为公司可以建立一些针对老员工的危机系统，如在同一业务体系中，组建业务小组，由老员工担任业务组长，小组之间就工作任务进行定期的较量，公司公布业绩排名，给予优秀者奖励，对末位者给予公开批评。 　　2.健全企业接班人制度、岗位轮换制度 　　很多企业发展到一定阶段之后出现一种现象，众多关键岗位和管理岗位被一些老资格员工把持，不但阻碍新进人员的晋升，而且无形中增加企业的用人风险，甚至出现老员工集体“绑架”企业的现象。造成这种后果的原因就在于，企业在发展过程中过分依赖某些个人的能力，而不注意对后续人才的培养。对此，笔者建议企业应该未雨绸缪，随时注意接班人的培养，在一些关键岗位始终保持足够的人力资源储备；建立岗位轮换制度，避免核心技能和关键岗位长时间掌握在个别人手里；人力资源部门要保持对人才市场的持续关注，以便随时能够找到企业需要的替换者。 　　在大多数公司里，老员工管理问题一直是个不可回避的问题，对于如何使用老员工，如何看待老员工的去留问题，一直困扰着一些HR管理者。公司应充分肯定老员工以往为企业的发展所做的突出贡献，同时对阻碍企业发展的老员工也不能任之、放之。企业应从大局出发，提升老员工价值，树立老员工榜样，发挥老员工作用。 　　作者：孙琳琳 来源：经理人网&
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