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2014工商管理本科小企业管理的考试(完)680.doc28页
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小企业管理
1.英国经济学家约翰?穆勒认为，小企业存在的根本原因是（它对现存环境有较强的适应性）。
2．不完全市场指的是（垄断竞争市场）。
3．以下不属于创业机会特征的是（盈利性）。
4．企业分析创业机会的第一步是（市场调研）。
5．企业营业执照的颁发部门是（工商行政管理部门）。
6．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（创建一家新企业）的形式创业。
7．购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中（员工知识结构）项不属于审查范围。
8．A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（1000）万元
9．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（可以得到特许经营企业资金方面的帮助）。
10．下列四种组织形式中，（集体企业）不属于小企业法定的形式。
11．以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（公司制企业）。
12．战略联盟各种形式中，彼此间参与程度最低的是（许可证转让）。
13．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（技术分析）。
14．小企业的竞争优势是一种（比较优势）
15．小企业分析宏观环境的方法是（PETS法）
16．下列哪一种经营者属于“创业家型”：（独立型经营者）。
17．我国资产负债表的格式是（账户式）。
18．下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表）。
19．小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法）。
20．对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（文化
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贡献者：Jrichardson
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(C) MBA Library, All rights reserved.&营销风险根据产生根源的不同可划分为营销环境风险和营销操作风险。营销环境风险是企业的外部条件如政治、经济、市场需求和竞争条件等的突变或恶化而产生的风险，是营销经理所不能控制的；营销操作风险是由于经营不善、观念滞后或企业决策失误等可控因素引起的营销风险，它来源于营销主体的自身因素。根据这两类风险的具体特点，又可对每一类风险进行进一步地细分。　　一、营销环境风险　　营销环境可分为宏观环境和微观环境，营销环境在给企业提供机遇的同时，也给企业造成威胁。企业的营销环境的变化会给公司的营销活动带来不同程度的影响，有时这种影响会造成企业的营销危机。而且，绝大多数情况下企业无法改变大环境的影响力，营销经理所能做的是在营销环境产生变化甚至恶化之前建立科学的预警机制。　　宏观环境是指给企业造成市场机会和威胁的主要社会力量，包括政治、经济、文化、法律、科技等因素。这些因素的变化给一些企业创造了机会，也给一些企业带来了威胁。宏观环境的不确定性是由客观环境变化引起的，一旦发生便不可控制，在营销活动中只能尽量利用机会而避免威胁。　　分析宏观环境的方法主要是PEST方法，即分析政治法律(Politics)、经济(Economy)、社会文化(Society)、技术进步与创新(Technology)对企业造成的营销风险。　　二、营销战略风险　　一般地说，成功的营销战略就是仔细地定位目标市场，并且直接向该目标市场提供比竞争对手更符合消费者需求的产品或服务。产品或服务相比于竞争者在一个或几个方面的独特表现必须是一流的，例如更好的质量、更多的特色、更低的价格或者物超所值。不然，企业的产品或服务就只能是对他人产品或服务的简单模仿，而缺乏吸引消费者的独创的特质。面对瞬息万变的市场，无论决策者设计多么完善的营销战略规划和实施方案，都很难避免投资的风险。例如，由于市场机会识别的偏差，可能会造成产品投向的失误；由于社会、经济等宏观环境的变化，也会使原有的市场发生萎缩。价值选择风险因企业竞争状况、所处的产业环境和自身的市场地位不同而不同。　　营销战路风险一般包括：　　1、目标市场选择风险　　目标市场选择风险指市场细分后的目标市场的选择所带来的营销风险。其关键问题是市场选择能否对准目标顾客需求，能否在目标市场保持竞争优势。目标市场选择正确与否，有以下几个要素可以衡量，容量要素――是否有足够的市场容量以保证可持续性营销；资源要素――是否与企业资源一致；竞争要素――企业在目标市场中能否保持竞争力；机会要素――能否抓住机遇而又能回避威胁；壁垒要素――能否克服进退壁垒；模式要素――目标市场模式选择能否符合营销要求。与此相对应，目标市场选择可以用市场容量适应性、企业资源适应性、市场竞争适应性、市场机会适应性和进退壁垒适应性这几个指标来衡量。　　2、市场定位风险　　有了正确的目标市场，还必须要求产品符合目标市场的要求。产品的市场定位是通过细分市场来选择目标市场，根据目标市场的特点来确定产品在市场中的地位。定位得当的产品很快就能找到目标顾客群体很快地打开市场占领市场。如广西金嗓子制药厂生产的“金嗓子喉宝”，该企业把可购买该产品的潜在消费者划分为两类，一类是由于各种原因引起的非职业型咽喉不适症，一类是工作引起的职业型嗓子嘶哑症，如教师，声乐爱好者等。当产品与市场需求不一致时，就会出现挫折形成营销困境。市场定位正确性的衡量标准有两个，一个是针对性，另一个是等效性。针对性是指市场定位对准顾客的核心需求，与顾客需求有高度的一致性，符合学上的“木桶原理”。等效性是指根据顾客核心需求所确定的。准确的市场定位要求企业必须根据市场的需求来确定自己产品的属性，使产品的卖点与市场的买点之间保持较高的同位度。　　三、营销策略风险　　1、产品设计风险　　产品风险任何企业在制定战略计划时，必然要确定企业需要用什么样的产品和服务来满足目标市场的需求。企业的产品是否具有竞争力主要体现在了两个方面，一是市场地位，即与市场上同类产品比较，谁的市场占有率高，谁的竞争力就强；二是同本企业的其他产品比较，一个企业可能生产多种类型的产品，销量大、带来利润多的产品对企业来说才有竞争力　　具体地说，产品风险又包括以下几类：　　（1）产品服务风险　　是指为了配合产品销售提供的售前、售中和售后服务，它能推动产品流和货币流的运动，而不致引发产品流和货币流的危机和事故。为了避免产品服务风险，要求企业为产品销售提供的配套服务能带给顾客满意的体验，而不是产生抱怨和投诉。营销学上的“二五零定律”告诉我们顾客的不满会直接破坏企业的市场，形成企业持续的营销危机。　　（2）产品质量风险　　当产品质量低于顾客对质量的要求时，销售就会受阻挡。同时，产品质量有重大隐患而导致顾客利益受损时，产品不仅无法实现销售，还会威胁到整个企业的生存。三鹿牛奶因为导致肾结石，几乎是一夜之间市场就崩溃了，不得不宣告破产。抱怨率、投诉率和满意率指标反映的是产品的质量和服务状况。当产品的质量和服务下降时，抱怨率和投诉率两大指标就升高，而满意率却降低。　　（3）产品数量风险　　指产品的供应量能否满足市场的需求所带来的营销风险。供不应求会造成市场浪费和市场损失，而供大于求造成产品积压滞销。产品数量安全的理念要求企业的产品供应与市场需求之间保持一个合理的数量匹配关系，不会因这种匹配关系的失调而危及企业的营销安全。缺货率和销售率反映的是产品数量风险状况。缺货率高，表明市场供应紧张，如不及时改变，会引起市场瓜分风险和假冒风险。销售率低表明产品供应与市场需求之间，生产能力与销售能力之间出现了严重的不对称，需要调整。　　（4）产品结构风险　　指由于产品组合在产品的生命周期、产品线等方面的搭配关系所引起的营销风险。产品生命周期分为构思期、孕育期、投入期、成长期、成熟期、衰退期和死亡期七个阶段。一个企业的主要产品之间在结构上最好能保持一个生命阶段的差距。假如某种主要产品进入了成熟期，而新开发产品才进入孕育期，那么当成熟期产品一旦步入衰退期，新产品又刚进入投入期，企业营销就会出现危机。产品线扩张包括关联性扩张和跳跃性扩张。关联性扩张是新线与老线之间具有关联性，它们具有兼容的市场品牌、技术、渠道和促销等。跳跃性扩张与原有的市场、品牌、技术、渠道、促销等不兼容，成功率低，一般而言，在关联性扩张尚有机会时，不宜进行跳跃性扩张。　　2、定价风险　　当产品定价过高时，一方面会影响产品销量，另一方面由于广大的利润空间可能吸引新的投资者。此外，当新产品进入市场时也非常困难，甚至完全失败。当产品的价格过低时，企业可能因此失去利润而难以扩大再生产，或者是因价格混战造成多败俱伤，形成行业性亏损。例如，近几年，长虹集团在电视机行业的降价行动就导致了很多相关企业的利润下降甚至亏损，这就是由于价格竞争所带来的营销风险。此外，价格结构不合理也能导致营销风险，即价位、性能、性价比、价格弹性等方面的风险。产品的价位比是产品的市场价位同本企业产品销售价格的比值。一般地讲，如果该比值大于1，则说明本企业产品的价位是很安全的，产品在市场上具有价格竞争力和吸引力；若等于1，则说明企业的销售价位与市场价位相一致；若小于1，企业就应该高度警惕了，因为企业的价位正处于危险域。要想扭转局面，企业要么选择降价，策动直接的价格战；要么突出“异质性”，以质量、服务、创新来赢得市场。关于产品的价质比指标，可以用质量和价格的比值来测量。若比值大于1，则意味着顾客花钱较少，其所购买的单位质量价格较低，顾客较为满意。反之，企业必须从改善质量降低价格入手，加大质量与价格的比值。性价比率是产品价格与价值的比率，它反应的是产品价格与产品价值的一致性程度。一般市场条件下，性价比率等于1时最为合理。如果性价比小于1，表明价格高于价值，在竞争市场上该产品滞销。只有当性价比率大于1时，在竞争市场上该产品才会受顾客欢迎。　　事实上，市场经济的本质特征就是竞争，在实际生活中完全垄断的市场几乎是不存在的，因此，把竞争状况作为定价风险体系中的一个重要因素来考虑是很必要的。　　壳牌：用创新直面价格竞争　　年轻的犹太商人马库斯?塞缪尔把注意力转向石油，并加入了销售俄国石油的系统网络之中，开始在这颇具诱惑力的领域里投资盈利。精明强干的塞缪尔很快就认识到：要想对付洛克菲勒标准石油公司的价格战，唯一的办法就是在每一个市场上立即开展竞争，采取一切措施节约运输成本，也像标准公司那样降下石油价格。只有这样，才能击破标准公司的价格战术。　　在雷恩的引导下，塞缪尔亲自视察了巴库油田。在视察过程中，一个非凡的想法闪现在他的脑际：“巴库石油如果也像标准公司那样用桶装或者罐装的方式贩运，恐怕不能竞争得过标准石油公司。如果我们建造油轮，采取批卖的方式贩卖，那就一定能超过标准公司！”塞缪尔决定采取批卖即不用容器盛装而直接进行销售的方式，与用桶装或者罐装方式贩卖石油的标准公司展开竞争。但是，雷恩却不赞成这个计划，因为这样做的风险实在太大了。油轮很可能会受到印度洋的耐热以及季风的影响而发生意外，起火燃烧。那样的话，损失就太大了。而且，苏伊土运河是否会允许满载石油的船只通过，也是一个很重要的问题。但是，不怕风险的塞缪尔决定在用周密的预防措施排除危险之后，把他的计划付诸实施。他首先去拜访造船专家，研究能耐热的油轮。不久之后，新设计的、能够适合苏伊士运河英国当局的严格要求的油轮问世了。与此同时，塞缪尔在他的贸易伙伴的协助下，也悄悄地筹划好了自己的妙计：他要在远东的各个销售中心都大量建造储油池，决心在远东与标准石油公司大干一场。标准石油公司不会自甘失败的，就在伦敦传出即将出现新船队的消息时，英国掀起了一阵激烈反对油船队通过苏伊士运河的浪潮，这很明显是标准石油公司挑起来的。塞缪尔也展开了针锋相对的斗争，律师们向外交大臣索尔兹伯里爵士进行疏通，议员们发表了有关的演说，《经济学家》杂志隐晦地评论了一番反对者，那些反对者把塞缪尔的计划蔑称为“犹太人的灵感”。这时，塞缪尔在伦敦市已经是有一些地位的人，他通过议会和新闻媒介传播向政府宣扬自己的主张。他呼吁英国政府重视石油的潜力，并警告英国政府说：“运河公司如果阻止油轮航运，美国人将会牢牢控制苏伊士运河以东的市场，这对大英帝国显然是一个巨大的损失”。同时，塞缪尔以自己的伦敦市参议员的身份，获得了英国政府的一定支持。巴黎的罗斯查尔也同样取得了法国政府的支持。不久之后，第一艘石油油轮“穆雷克斯号”（4200吨），终于驶出了翰德普尔的造船码头，经地中海进入了黑海，到达巴库，装载大批石油开始了漫长的旅行，实现了塞缪尔设想的蓝图。耐热油轮队挂着塞缪尔的壳牌标志，向西驶过黑海，从达达尼尔海峡驶进东方海域。一路上，油轮在新加坡、雅加达、泰国、香港、上海大量贩卖石油，然后到达终点站――横滨。回来的时候，塞缪尔把船仓油槽用蒸汽洗干净，再盛装大米及茶叶和水果。这真是一个很好的贸易途径，塞缪尔看着自己的杰作，踌躇满志地想道：“这真是一笔很好的生意，我要让洛克菲勒的蓝色油桶埋葬在大海里！”　　3、分销渠道风险　　在现代商品经济条件下，大部分生产企业并不直接把产品销售给最终用户或消费者，而要借助于一系列中间商的转卖活动。分销与其他市场营销环节一样对于提高利润和竞争力发挥重要作用。据麦肯锡公司分析，在分销过程中所产生的价值通常占一个行业商品和服务零售价格的15%-40%。任何企业无论把渠道管理得多么好，渠道风险总是存在的。由于林林总总的原因，产品分销渠道中存在着大量陷阱。学者们将中国转型市场营销中的渠道陷阱概括为：货款不回笼、相互杀价、大户称霸、中间商跳槽、中间商讨价还价、销售队伍内部失控、店大欺客、货架争夺残酷、铺货成本高、管理不规范、信息沟通不及时、沟通手段落后和信息失真等。这些渠道陷阱给企业的产品分销带来许多不确定的渠道冲突Foster和Shuptrine是最先研究如何提早发现渠道冲突的人，他们指出调查其他渠道成员的感知及自身行为将有助于渠道成员发现潜在冲突。他们分别调查了五个不同分销渠道中零售商对批发商及制造商工作绩效的看法。为了使其具有实际价值，他们强调必须长时间定期进行。而且一些实证分析研究表明：制造商与分销商的感知差异极有价值，有助于渠道成员发现彼此间冲突的隐患。引起分销危机的风险因素主要有以下几个方面：　　（1）渠道长度和宽度　　渠道长度是指产品从生产者到达消费者的中间商的层次数目，不包括生产者和消费者这两个层次。企业可以以一种或多种组合形式进行分销，但成本、分销的可控制度和风险是不一样的。渠道宽度是指推动产品及其所有权向最终购买者转移过程中每一个渠道层次所包含同种类型中间商的数目。渠道层次增加，产品则在到达消费者之前的环节增多，中间所发生的不确定性因素也会增加，分销的可控制程度减少，风险就越大，同时信息反馈时的被扭曲增加。　　（2）渠道效率　　渠道效率越高，系统对所发生的问题做出的反应就越快，对突发性事件干扰能及时得到处理，使系统更稳定地运行。渠道效率主要反映在物流效率、组织效率、信息效率、渠道的可控度和连接系统的先进性。物流效率是指产品到达最终用户的整个流程中的传递速度和到位程度。组织效率是指供应链中的各个环节的人员安排及沟通协调以完成产品传送的有效性程度。信息效率是指从生产者到消费者之间的信息流程中，信息上传下达的及时性与准确性。　　面对渠道风险，戴尔因中国而变：　　在中国市场，戴尔一直坚持独特的直销模式。　　长期以来，戴尔与客户进行的是网络或电话交流而不见面的交流体验。　　但进入本世纪后，联想的多渠道营销、惠普的二线营销，展现出更加贴近中国市场的优势，其市场份额稳中有升，而排名第三的戴尔与其距离逐渐有拉大之势。　　戴尔营销理念不得不因中国而变，去年戴尔宣布和国美电器合作，选择了更为方便消费者购买体验的共同扩展消费市场新渠道，标志着直销模式开始了中国化创新。　　实践证明，这一渠道进一步扩大戴尔的客户群体，2007财年，戴尔面向家庭及个人用户的计算机产品的出货量更是增长了57%。目前，戴尔已经进驻国美电器400家店面，为消费者奉上最新的产品。　　与此同时，戴尔在营销中更加考虑到中国市场的广阔和差异性。由于中国东西部交通和通讯基础条件存在巨大的差异，消费者在选择产品的方式上也有巨大的区别。戴尔改变其在发达国家市场的占领主要城市来覆盖二三线的形式，悄悄地布局。不但加强一线城市，而且开始推进二线地级市甚至三线县城的网络建设。未来戴尔将借助合作伙伴的帮助，使网络覆盖能力从目前的45个城市拓展到1000个城市，甚至覆盖一些更远的城市。　　对于直销模式，戴尔也进行了优化。为进一步方便消费者亲身体验戴尔的产品和享受戴尔的按需定制，今年启动了“网上销售推广服务供应商”计划。通过戴尔授权的供应商可以在电脑市场内展示戴尔产品，在现场帮助消费者体验产品，协助客户拨打购买热线或者登陆戴尔公司网站直接按需定制，购买产品。在收到客户订单后，戴尔公司可以直接与客户沟通，并将货物递送到指定收货地点。秉承戴尔一贯的“单一联络人”方式，这些产品的售后服务和技术支持也将由戴尔直接提供。　　为了尊重中国客户更加注重直接感受的要求，戴尔加强了直接购买的个人和企业客户沟通。为了加强客户体验，戴尔已在全国建立了27个专为消费者服务的客户体验中心，以及在全国开设的4家行业客户的“企业级客户体验中心”企业级应用解决方案中心，帮助客户更好地体验戴尔的产品和服务。　　目前戴尔的营销渠道已拓展为四条腿走路。一是网上在线购物，二是电话购物，前两项可以说是传统的直销业务。三是直接购买，客户体验中心主要针对企业客户，四是零售伙伴合作，延长渠道。　　从戴尔的布局来看，一是扩大区域覆盖，进入新市场，从沿海向内地城市渗透，从中心城市向二级城市，以后还将向县级城市拓展。二是直销模式优化，不停地提升核心业务执行力，体验满意度。三是选择优势强项，进一步为笔记本和企业用户提供快速增长的机会。　　戴尔认为，对于一个好的公司而言，一是很好地服务客户，二是培养优秀的员工，三是更快地适应市场，四是提供好的产品和质量。　　因中国而变的戴尔，对目前市场份额仍领先的联想、惠普来说，挑战的形势越来越明显。　　4、价值传播风险　　在竞争日益激烈的环境下，生产者与消费者或用户之间的信息沟通非常关键，企业不仅要发展适销对路的产品，制定吸引人的价格，使目标顾客易于取得他们所需要的产品，而且还要控制其在市场上的形象，设计并传播外观、特色、购买条件以及产品带给目标顾客的利益等方面的信息。促销和品牌是价值传播中最重要的两个方面。　　促销的根本目的是促进销售和提升品牌价值。信息夸大、不负责任、泄露机密、促销对象失误、竞争环境恶化都会产生促销风险。促销风险主要表现在这几个方面，首先是所谓的“过度促销”――促使行业市场的竞争更加恶化和促销效力进一步钝化，导致渠道成员的行动与企业促销愿望背道而驰的一切促销行为；其次是铺货不到位，由于分销商的产品线非常广泛、侧重点有所差异等原因，在企业搞促销的时候，市场上却看不到自己的产品，这样促销效果等于是零；再次，促销上的不诚实。有些企业为了吸引顾客实现短期销售的目的，往往对顾客做出了种种承诺，到了要兑现的时候又不能按质、按期兑现。企业的促销活动既能推动市场销售，达到以点带面的效果，同时也可能引起市场价格体系、渠道体系等的混乱进而引发企业的营销危机。促销活动是得益于中上游渠道成员的支持和消费者的参与的。促销中的消费者包括忠诚顾客、尝试性顾客、纯粹受促销吸引的顾客。他们的消费习惯与特征也会相应的存在偏差。产品不同时期的促销必须因为所针对的消费者的不同而调整。（摘自华彩咨询集团集团风险相关文献；作者：白万纲）
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培训超市& (5000多套光盘)出自 MBA智库百科()
PEST分析模型（PEST Analysis）
　　PEST分析是戰略咨詢顧問用來幫助企業檢閱其外部巨集觀環境的一種方法。是指的分析，巨集觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和的各種巨集觀力量。對巨集觀環境因素作分析，不同行業和根據自身特點和，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、（Economic）、（）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。如圖所示：
PEST分析模型
　　下表是一個典型的PEST分析。
政治 （包括法律）社會技術
環保制度收入分佈政府研究開支
與人口統計、人口增長率與年齡分佈關註
國際貿易章程與限制政府開支勞動力與社會流動性新型發明與技術發展
合同執行法消費者保護法失業政策生活方式變革技術轉讓率
雇用法律徵稅職業與休閑態度技術更新速度與生命周期
/態度匯率教育能源利用與成本
競爭規則通貨膨脹率潮流與風尚信息技術變革
政治穩定性的所處階段、及安全感的變革
安全規定消費者信心生活條件移動技術變革
政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。
不同的國家有著不同的社會性質，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。
即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由於執政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向對組織活動的態度和影響也是不斷變化的。
　　重要的政治法律變數：
執政黨性質
政府的管制
稅法的改變
各種政治行動委員會
專程法的修改
環境保護法
國防開支水平
政府補貼水平
反壟斷法規
與重要大國關係
對政府進行抗議活動的數量、嚴重性及地點
民眾參與政治行為
政局穩定狀況
各政治利益集團
主要包括巨集觀和微觀兩個方面的內容。
主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，、及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的和。
主要指企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水平、、儲蓄情況、就業程度等因素。這些因素直接決定著企業目前及未來的市場大小。
　　重要監視的關鍵經濟變數：
及其增長率
中國向工業經濟轉變
貸款的可得性
可支配收入水平
(儲蓄)傾向
勞動生產率水平
外國經濟狀況
進出口因素
不同地區和消費群體間的收入差別
包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、等。
文化水平會影響居民的需求層次；
宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行；
會影響居民對、組織活動以及組織存在本身的認可與否；
審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。
　　關鍵的社會文化因素：
婦女生育率
人口結構比例
結婚數、離婚數
人口出生、死亡率
人口移進移出率
社會保障計劃
人口預期壽命
平均可支配收入
對政府的信任度
對政府的態度
對工作的態度
對道德的關切
種族平等狀況
節育措施狀況
平均教育狀況
對退休的態度
對服務的態度
對老外的態度
對能源的節約
社會活動項目
對職業的態度
對權威的態度
城市、城鎮和農村的人口變化
宗教信仰狀況
　　技術環境除了要考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時瞭解：
⑴國家對科技開發的投資和支持重點；
⑵該領域技術發展動態和研究開發費用總額；
⑶和技術速度；
⑷專利及其保護情況，等等。
　　PEST分析相對簡單，並可通過來完成。
　　PEST分析的運用領域有： 、市場規劃、產品經營發展、研究報告撰寫。
　　有時，亦會用到PEST分析的擴展變形形式，如、， STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫，社會/人口（Social/demographic）、技術（Technological）、經濟（Economic）、環境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。
　　此外，地理因素（Geographical Factor）有時也可能會有顯著影響。
　　更多擴展
PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental
PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic
- Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical
- Social, Legal, Economic, Political, Technological
　　所謂保健品行業“PEST”分析是指通過對政治、經濟、社會和技術等因素進行分析，來確定這些因素的變化對保健品行業發展的影響。
　　1.從政治法律角度看，政府主管部門的更迭也帶來保健品行業新變化
　　保健品標準和規定缺失且相互矛盾，如我國衛生部制定的《食品添加劑使用標準》(B276196規定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產規章又訂有的過氧化氫殘留標準。由於缺乏有關的和造成保健品行業目前假冒偽劣、、虛高等現象嚴重。企業在現有法規下宣傳自己的很容易違規。法規規定，不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草藥在藥典中都有治療作用。可是一用到保健食品里就不能宣傳了，似乎治療作用全沒了。
　　日，國務院公佈機構改革方案決定成立國家食品藥品監督管理局，原屬衛生部管理的保健品劃歸SDA管理，自日起，衛生部已停止受理保健品的申報，同年1月10日，國家食品藥品監督管理局完成交接，正式開展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響，當年度保健品報批工作停頓了半年之久。從長期看，國家食品藥品監督管理局接手保健品行業管理職責，有助於讓保健品行業更規範、更健康的發展。
　　2，從經濟的角度看，日益激烈，成為行業領頭羊
　　在過去的2年間，國外一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業牢牢占據，2003年在保健品行業陷入低潮之時，卻憑藉獨特的銷售模式異軍突起，實現了年3億元的驚人業績，儘管的頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品進軍中國的步伐加快，國內保健業面臨更大的壓力。加上國內行業的競爭，市場營銷模式也有進一步變化。
　　一是產品開始兩極分化。從2003年起，因為競爭日益激烈，保健品呈現出明顯的兩極分化趨勢:以功能訴求為主的產品，多用療程、買贈促銷等刺激，這類產品價格越來越高;以營養補充為訴求的機能性食品或滋補品，價格越來越低，有成為日用品保健品的趨勢。二是渠道細分、比例增大。受傳統渠道費用高漲、競爭趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，傳統的藥店+商超的快速分化，保健品、廠家直銷店、、、、會務銷售、展會銷售直至等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響，保健品中直銷比例日益增大。以上海市場為例，投放廣告、進入常規渠道的功能性食品，相當部分銷量同樣依靠。三是傳播方式日益直接化。由於傳統媒體效果弱化、日益提高，保健品廠商傳播產品信息的方法正日益，直接掌握消費者資料，定期針對固定消費群體進行傳播，已經成了傳播的重要手段之一。
　　3.從社會的角度看，起伏不定但發展勢頭良好
　　2000年開始，保健品行業連續發生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業再次陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業，保健品迅速從巔峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行業銷售額持續下降。但是到2003年3月後，銷售額回升，保健品行業銷售額在短期內急速攀升，保健品行業開始複蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50%左右，年度銷售額達到30億元。
　　社會生活的變化促使了保健業的強勁勢頭。首先，我國城鄉的分別為5.9%和5%，處於溫飽向小康的過渡階段，東南沿海一些大中城市和地區已達到了中等收入國家水平人們的、發生了較大變化，促進城鄉保健品消費支出以每年3%-15%的速度快速增長。其次，人民生活方式的改變，是保健品的重要基礎。隨著社會競爭愈演愈烈生活工作節奏不斷加快，給人們生理和心理機能帶來巨大衝擊，處於的人群不斷擴大。
　　為規避不健康帶來的各種不利影響，人們求助於保健品，使保健品的開發和生產成為經濟生活中的“熱點”。第三，多層次的社會生活，為保健品的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年是保健品消費的主力軍。
　　4.從技術的角度看，保健品行業研發，生產和銷售發生了全新變化
　　給中國保健品企業帶來了世界級的，面臨日益加劇的市場競爭，所有從事保健品生產的中國企業都應該清醒地認識到，未來保健品競爭的核心必將是科技含量，加強科技投入迫在眉睫。特別是已經有一定經濟實力的企業更要重視保健品的應用基礎研究，努力提高新產品的科技含量和質量水平，使保健品企業向過渡，科技含量高的產品成為主流。
　　只有保健品企業不斷更新技術和提高技術含量，開發出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產品從低層次的、廣告戰中走出來，轉向高層次的技術戰、服務戰，才能在“入世”後，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍。電子信息技術的發展，也使成為銷售重要渠道。各商都抓住的有利武器，搞網站，拓寬銷售面，豐富產品種類。單單做的試用型銷售，所涉及的畢竟有限。通過投入設備和，開設購物網站的形式來發展更多的消費人群，同時也可以利用網路這一先進技術進一步的宣傳產品，以及讓消費者先試後買，買什麼都滿意的先進銷售理念。
　　這一切都為保健業的發展壯大提供了技術基石。
　　保健品行業在獲得高速發展的同時，也暴露出許多問題。這些問題嚴重危害行業的發展，已經到了要引起高度重視並急需解決的地步。
　　1.落後
　　管理體制屬於政治法律環境，對保健業的發展具有戰略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化，但還有三大問題。
　　一是滯後。目前保健品還沒有統一的行政，衛生、醫葯、工商等部門各自為政，還沒有制定一個可操作性的產業標準以及規範統一的檢測手段、審查程式和管理辦法。一些違法經營者便採取打“擦邊球”的策略進入保健品市場，一些不具備生產條件的廠家，在該產業較高利潤的刺激下，紛紛投產或轉產保健品，這是導致假冒偽劣產品泛濫的一個重要原因。
　　二是行業管理缺位。過去食品由農業部負責種植、輕工部負責加工、內貿部負責銷售。2003年機構改革後，農業部還是負責種植，國家食品藥品監督管理局則將主要精力放在保健食品審批上，衛生部主要針對進行檢查，而輕工部和內貿部被取消後成立的商務部，以及國家質監總局和工商、、公安等部門也都涉及食品管理，而真正能對食品加工進行全面管理的部門卻一直沒有以獨立機構的形式出現。多頭監管等於沒有監管。在這種落後的管理體制下，出現了許多既危害行業的發展，更重要的是損害人民身體健康的現象。特別是因為條塊分割、多頭監管，致使許多保健品的違法行為得不到有效制止，一些有害的假冒偽劣保健品得以流入市場，嚴重危害人民身體健康。
　　三是保健品生產標準偏低，缺乏統一標準，管理混亂。保健品市場比較混亂的另一問題就在於保健品行業門檻較低，加上生產環節要求不高，沒有一個嚴謹的。部分保健品未經嚴格的臨床驗證，加之審批相對簡單，市場又在迅速膨脹，造成了大量的非涌入保健品行業。有GMP規範，藥品經營有GS規範，而保健品的卻無統一規範，這將成為我國保健品進入的障礙。
　　2.企業追求短期利益
　　由於保健品直接用於人體，滿足和協調人體生理機能，其質量直接關係人的健康。因此，與其它企業相比，保健品企業要承擔更高的社會義務。在我國，企業追求短期利益在各個行業都不少見，但在保健品行業尤其典型，有業內人士甚至質問:“在中國，你看到哪個產品過了兩年，第三年還能賺錢?”企業的短期行為表明瞭自身經濟與技術變數的近視，少，雷同現象嚴重、以欺騙消費者、保健企業出現非法行為。出現上述問題的原因，主要是企業無視法律規定，為牟取短期，見利忘義，胡作非為的結果。
　　中國保健品市場不振的另一個重要原因，就是廠家的投機思想在作怪。當看到保健品有利可圖之後，許多廠家在沒有多少準備的情況下進入保健品領域的，這種先天不足的基礎使它們不可能沿著正常的經營之路走下去，而是走上了投機之途。其投機主要表現為:用不成熟或有問題的產品進行產品投機，用高得離譜的進行價格投機，用高回扣進行渠道投機，用不可兌現的承諾或虛假的案例進行促銷投機，有的甚至用進行品牌投機。
　　3.消費者消費觀念錯誤
　　消費群體作為社會文化環境因素，對保健業的發展也有一定的變數。
　　眾所周知，祖國醫學是“醫食同源”。民諺說:藥補不如食補。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃後命藥。由於保健食品和保健藥品使用的原料是相互交叉的(衛生部曾頒佈過8多種既可食用又可藥用的物品，如棗、百合、山藥、山植等)，加之其功能往往都與調整人體的機能相關，因此，保健食品和保健藥品的本質區別並不明顯。
　　目前消費者購服保健品存在許多誤區。有多多益善引起中毒的現象，如脂溶性維生素A、DE、K等都會在未消耗盡的情況下積蓄於體內產生毒副作用;有張冠李戴，用非自然行為阻礙機體正常運行;還有孕期亂補，不但無益於產婦，還有害於胎兒等等。特別是一些食健字型大小的減肥藥，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(這類事件經常可見報道)。加上這些年來整個社會偏重於以經濟利益為主要目標，部分企業有意無意地混淆或歪曲醫葯科技與的一般原則導致人們心中形成了一些錯誤的。欲形成健康理性的保健品消費市場，這些觀念必須在未來逐步改變。
　　通過上面問題的解剖，我們還要從市場發展的角度，併在PEST分析的基礎上探討解決問題的思路。
　　1.通過立法和修訂現行法，改革保健業管理體制
　　市場經濟下的競爭錶面上看是經濟主題之間的競爭，從本質上看卻是的競爭。政府應該創造和維護一個有利於企業競爭的公平有序的良好環境，以制度、法律規範。隨著中國經濟的進步與大眾健康意識的增強，促成巨大的保健食品已成為可能。因此，我國的保健品行業要有更大的增長，整個行業的整體素質還有待進一步的提高，必須重視的制定，為行業發展創造良好的條件。
　　首先，進一步完善《食品衛生法》和。“食品衛生法”的名稱應變更為“食品安全與衛生法”，即不僅要求符合衛生標準，還應符合。現行的199年發佈的存在執法主體職責與現實情況有所脫節、調整的範圍過於狹窄、內容單薄不能適應新情況解決新問題、規定不嚴銜接不順內容不全、監管機關及其工作人員責任追究機制缺位等問題，有必要對其進行修訂。
　　其次，儘快修訂和完善《保健品管理辦法》有關條款。一要進一步明確保健品的定義。一份表明，超過87%的消費者無法正確區分保健品、食品和中草藥。所以應在《辦法》中明確規定保健品的內涵和外延。二要有針對性地增加《辦法》中對、異地經營等行為進行管理的條款。調查顯示，超過33%的企業尚不具備自身生產條件，須委托藥廠加工保健品。但目前的《辦法》中沒有相關的規定，應在科學基礎上制定的生產規範並增加相應的條款。
　　第三，進一步確立國家衛生部對於保健食品市場的核心指導地位。衛生部除嚴格保健食品的審批過程外，還應該確立對保健食品生產條件的審批制度，同時註重市場的整頓。應在全國範圍內開展大規模的市場抽查，弘揚名優，打擊偽劣，切實地保護消費者的利益，為保健食品行業的發展創造更為良好的外部環境。
　　2.健全執法機構、提高執法水平
　　首先，設立統一的強力執法機構。通過立法設立統一的強力執法機構，根據法律的或執法機關的委托，進行統一的檢驗檢疫，對食品從生產到流通，直至市場銷售的所有環節進行集中統一的監督檢查，提高和服務水平。
　　其次，加強保健品質量的執法檢查
　　國家應儘快出台有關質量標準和法規，對於保健品市場來說，無論是在相關政策法規還是實際市場運作方面，我國相對於歐美等國家還有一定差距。
　　方面的法律、法規建設相對滯後，直接影響了保健品產業的健康發展。應提高保健品行業生產許可的門檻，採用認證機制，由專門機構來確定保健品的質量品質。
　　第三，合理確定保健品價格。現在中國儘管已經進入了全民保健的時代，但人們的收入水平還程很高，還不能承受過高的保健品價格，這就要求各保健品企業必須適應市場的變化.用的敲開千家萬戶的大門。
　　3.更新保健品經營理念和創新保健品經營手段
　　保健品經營要從嚴謹的開始。之所以有那麼多醫保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上“砸”，除了正常的本能的宣傳需要，更重要的是“榜樣”(標王效應及哈藥等的成功)的誘惑性實在太強，讓他們始終心存幻想。然而，醫保市場的逐步規範以及消費意識的趨於成熟，靠征服消費者的做法越來越沒有市場。醫保營銷，必然回歸理性時代。因此，目前對於大多數保健品企業而言，當務之急是端正經營思想，變投機經營為科學經營，練好內功，才能走上健康的發展之路。
　　4.樹立正確的保健品消費觀
　　政府、企業要有效承擔起自己的義務，幫助消費者樹立科學的營養觀、消費觀，目前保健品市場中存在的那些不和諧現象才會在發展中逐步得到改善，一個能基本滿足人民身體健康需要的朝陽產業也將迅速發展起來。
　　5.擴大科技投入，提高
　　保健品行業怎樣做強做大，集中的焦點在五個方面—，，服務水平競爭和人才競爭。而這些均取決於科學技術的應用是否到位。現在的保健業既要加強醫葯科技基礎上的軟科學的投入和研究，還要加大硬科學的投入和建設，才能保證保健食品管理和發展的科學化。
　　近年來,隨著政府職能的改革、我國加入後進一步全面開放、與國際市場接軌的要求進一步增高,對改製後的建築設計單位提出了更高的要求。設計企業在自身體制發生變化的同時,外部環境同時發生了巨大的變化,在這種形勢下,建築裝飾設計單位通過對自身內外環境的分析,選擇適合自身的並組織實施是十分必要,十分及時的。
　　PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是的一種有效方法,為我們建築裝飾設計企業的提供了一個思路,它通過對政治、經濟、社會和技術四個方面的若幹影響因素進行總結和列示,幫助行業或和總結相對關鍵和重要的影響因素,以確立最終的。
　　一、政治(Political)因素
　　1.行業管理政策趨於完善
　　在政策因素中,政府對建築設計行業的政策無疑直接地發揮著重要作用。“九五”期間,我國的勘察設計行業從單位的生產經營體制、產權結構和內部機制三個方面進行了深入的改革和探索,出台了一系列法規條例,從市場、質量、資質、註冊、等方面都做到有法可依。
　　2001年初,國家建設部專門就建設裝飾市場的管理髮布了“關於加強建築裝飾設計的意見”(建設[200l]9號),這一文件針對目前裝飾設計行業出現的問題有針對性地制定了相對應的政策,這將大大促進建築裝飾設計市場競爭的有序化。長期來看,建築設計行業的資質管理、招投標制度、項目全程監理和工程事故追究等制度的完善將對行業的發展發揮重要作用。
　　2.加入WT0後帶來機遇
　　加入WTO無疑會給我國的建築裝飾設計行業帶來更多的機遇,首先,“入世”後的中國市場將逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場,將會有更多的國內外在中國市場上進行公平、平等的競爭,參與市場競爭的規則將逐步成為國際通行規則,這有利於正規單位參與競爭;其次,隨著市場的開放,將促使行業領導和執業人員進一步更新觀念,通過合作和交流學習,瞭解國外事務所先進的、運作方式,以提升專業和服務水平,增強自身競爭實力。另一方面,加入WTO後,雖然根據現有中的一些基本原則和條款,我國對市場的開放可以採取“逐步放開”的政策,以保護本國利益,但這種保護時間是有限的,由於我國的建築裝飾設計市場基本上是在相對封閉的條件下發育起來的,在行為、、機構、行業規則和操守以及體制、程度等諸方面與國外同行業還存在相當大的差距。據有關資料,我國現有勘察設計單位12000家,年為360億元,摺合43.5億美元,而世界排名第一的美國貝歌特工程一家。年即達112億,競爭形勢相當嚴峻,我們必須抓住我國建築設計市場逐步開放這一時期,發展壯大自身實力,以迎接激烈的市場競爭。
　　二、經濟(Economic)因素
　　1.持續增長的基建
　　上世紀90年代以來,我國經濟一直處於持續穩定的增長狀態,於1995年就提前實現了一年GDP比1980年翻兩番的目標。1999年中央又作出了開發大西北的重要決策,基本建設的投資力度向西部傾斜,從而在國內又掀起新一輪建設的高潮。據有關媒體資料,在新的建設高潮中,我國己開工或計劃建設的機場約60餘個,其中大型樞紐機場6個,這一熱潮使大型公共設施的裝飾設計市場出現爆炸性的增長。
　　“九五”期間,上海實際完成總量為9597億元,據,“十五”期間投資總規模將達到10000億元左右,具體與建築裝飾設計行業有關的重大項目有、鐵路第二客站的建設、城市景觀工程和標誌性的文化設施,這對景觀設計和室內裝飾的創新發展提供了很好的方向指示。
　　2.城市化進程的迅猛發展
　　城市化是未來建築設計行業發展的核心驅動力。我國經濟未來發展的典型特征便是城市化,近年來我國的快速增長,顯示出我國城市化發展的速度和潛力,這也為我國建築設計行業發展給予了很大的空間。
　　上海的(70%)遠遠高於全國總體水平,在上海“十五”規劃中,上海城市建設除了市區內的市政工程配套之外,其重點在黃浦江兩岸與郊區的“三城九鎮”建設,總的投資規模數以百億計;尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會,對建設規模和建設水平都有了更高的要求。
　　這其中為建築裝飾設計提供了巨大的市場。
　　三、社會(Social)因素
　　1.社會時尚品位水平的提高
　　人們隨著生活水平的提高和經濟條件的改善,思想觀念和行為模式也開始發生變化,對建築裝飾設計企業的影響主要表現在對人們對環境景觀的美化、對裝飾的品位變化上,甚至是對時尚的追求上。據有關報道,2000年我國城鎮居民人均住房面積達10m^2,比1999年擴大近2m^2,住宅裝飾已成為時尚。我國目前從事裝飾工程的隊伍己達600萬人,其中400萬人從事裝飾,這一市場已不容忽視。
　　另據瞭解,國家有關部門正在研究制定對新建住宅的“菜單式全裝修”試點管理工作,爭取在二、三年後逐步取消,實現的即買即住。這一趨勢必將提升家居裝飾對大的裝飾設計施工企業的吸引力,而且隨著人們收入水平的和商品住宅的分級消費,這一市場將細分為不同的消費層次。所以,裝飾設計行業應當利用自己的優勢,適時切入這一領域,比如高檔、等的裝飾設計等具有較高附加值的。
　　2.給行業帶來的壓力和活力
　　中要求資源配置,建築裝飾設計企業的也必然離不開的具體狀況。從事建築裝飾設計的執業人員屬於比較高層次的專業人員,面對的人才市場屬於高層次的專業人才市場,有壓力也有動力。目前,由於人才流動尚不是十分通暢,而且由於專業面較為狹窄,我國的整個建築裝飾設計行業本身發展時間不長,高層次的專業人員本身相對就較少,人才市場的來源無法提供直接能夠滿足企業需要的高層次人員。因此對於裝飾設計企業而言,培養和留住人才就顯得更加重要。
　　四、技術(Technological)因素
　　1.信息技術將成為行業騰飛的引擎
　　飛速發展的電子將在未來的社會和經濟發展中起到愈來愈關健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。的建成使電腦化和企業運行成為可能,大大提高了企業的勞動生產率,同時改變了企業傳統的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強求同步的方式所替代。甚至人們日常生活中的消費、購物、領取、存取款等活動也要以通過網路來進行。一位從事新興互聯網企業研究的專家曾經斷言:再過若幹年,將不存在所謂的互聯網企業,因為所有的企業都將成為互聯網企業。可見帶給企業或者非企業組織的變化將會是革命性的。建築裝飾設計企業作為直接參与社會經濟活動的中介組織,必須迅速適應這一技術變革,在工作模式上應充分利用信息技術提供的便利,併在社會和變革中開拓新的業務渠道和業務範圍。
　　目前,信息技術在裝飾設計中的應用大多為施工圖、電腦效果圖的製作,預計通過,網上建立企業,跨空間與時間進行網上討論、交換設計方案,高效率地協調工作已接近現實。另外裝飾設計從最初構想到最後成品展示,利用多媒體、將成為建築裝飾設計的一大進步和重要表現手段。對於大型公共建築的室內設計,利用這種技術手段將更具說服力,更有利於設計師向有關專家和社會公眾表現設計理念和設計意圖,信息技術將成為裝飾設計企業有效率的競爭手段之一。
　　2.新材料的應用使行業發展前景花團錦簇
　　未來的裝飾裝修材料將不僅滿足對建築的裝飾功能,還要滿足建築物的節能、舒適等特殊要求。裝飾裝修材料將更強調低污染環保型、環境功能型(凈化、優化空氣,吸聲、吸波,調節溫濕,防菌防霉等)、可再生、可迴圈、可就地取材研發。
　　因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節能材料、環保材料和環境友好材料(該種材料不僅註重材料本身的性能,同時力求在材料的整個壽命周期內對環境友好)。
　　出於對建築室內外環境的健康、舒適性要求,最終將迫使目前還在大量用於室內裝修的含有有害揮發氣體的產品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產企業應順應這一發展趨勢,因勢利導,調整,對自身現有產品不斷升級換代,按新標準、新要求選好,調整材料配方和生產工藝,推動行業向高性能、多功能、環保型方向發展。
　　反過來,的發展與功能要求又將拓展裝飾裝修材料更具環保功能,引領裝飾裝修材料新的發展,這些不斷出現的新的變化對建築裝飾設計行業提供了更多的選擇,也從設計理念上對設計人員形成了更多的啟迪。
　　1.政治環境
　　伴隨著世界環保意識的逐漸增強，在實踐運營領域和管理研究領域越來越受到重視。隨著資源枯竭威脅的加劇，垃圾處理能力不足，在眾多國家中，控制已經成為一個眾人矚目的焦點問題。而且對使用過的產品及材料的再生恢復，已逐漸成為企業滿足消費市場需求的關鍵力量，因而許多發達國家已經強制立法，責令生產商對產品的整個生命周期負責，要求他們回收處理所生產的產品或品等。如德國1991年頒佈的關於的條例中，要求廠商回收所有銷售物品的；荷蘭則要求汽車製造商對所有廢舊汽車實行再生。對於廢棄品的處理，其成本是巨大的，如果沒有政府立法的強制執行，很少企業會願意承擔這樣一筆費用。已經轉移的情況下，政府通過立法以迫使企業對產品負起責任，這直接促使了近年來逆向物流的迅速發展。
　　在國際社會環保要求的大環境下，我國也越來越重視對廢舊產品的處理問題。加強了環境資源保護方面的國內立法，其中有許多法律法規與逆向物流有關，如《礦產資源法》、《環境保護法》、《固體廢物污染環境防治法》、《海洋環境保護法》、《大氣污染防治法》、《清潔生產促進法》等。此外，國家環保總局、等部門曾聯合發文，明確規定自日起禁止進口廢電視機及顯像管、廢電腦、廢顯示器及顯示管、廢複印機、廢攝（錄）像機、廢家用電話等11類廢舊電器。
　　在此基礎上，我國開始嘗試建立生產者責任延伸制度。日部頒佈了《電子信息產品污染防治管理辦法》並於日起施行；日發佈了由國家質檢總局、國家發展和改革委員會、商務部和海關總署共同制定的《缺陷汽車產品召回管理規定》並於日起開始實施，拉開了中國產品召回制度的序幕。
　　隨著全社會環保意識的提高和政府部門環境執法力度的進一步加大，我國的環保法規體系日益完善，包裝工業、食品工業、農副產品加工行業中的生產企業必將面臨污染達標排放的巨大壓力，實施逆向物流將成為其未來發展中提高的發展趨勢。
　　2.經濟環境
　　在中國經濟保持較平穩發展的情況下，GDP仍然保持8%以上增長率，中國的不會產生激烈波動。的變化不會影響製造行業的整體發展方向，只會帶來行業的結構性調整，服務出口的需求將有一部分逐漸被服務內需所取代，能夠快速調整業務結構適應市場變化的企業有望在這一輪中獲得發展先機。為緩解金融危機引起的出口下降對我國經濟產生的不利影響，國家出台一系列，並實行適度放寬的財政政策和貨幣政策，社會有加速跡象，尤其是國家出台4萬億的刺激方案，直接促進基礎建設步伐的加快，並形成對下游產業及的重大影響。而且得到抑制，企業、政府、個人的收入仍然增加較快。
　　面對以上經濟環境，逆向物流的機會與挑戰並存。正在變得越來越短，這種現象在許多行業都變得非常明顯，尤其是電腦行業。新品和升級換代產品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁的購買。當消費者從更多的選擇和功能中受益時，這種趨勢也不可避免地導致了消費者使用更多的不被需要的產品，同時也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費問題。縮短的產品生命周期增加了進入逆向物流的浪費物資以及。面對這日漸強大的消費者群體，在以為主導思想的中，許多公司都將逆向物流看成是提升競爭力的重要法寶。企業通過對廢舊物品的回收再利用，一方面可以減少、減少的消耗、挖掘廢舊物品中殘留的，直接增加；另一方面，可以在激烈的中，提升企業的“環保”形象、改善企業與消費者的關係，間接地提高企業的經濟效益。
　　3.社會環境
　　當前，在科學技術的有力推動下，人類征服自然和改造自然的能力大大增強。然而對自然界強有力的征服與改造，卻導致了環境污染、資源枯竭、、生態破壞和氣候反常等一系列全球性的嚴重危機。以“高投入、高消耗、高污染”為特征的傳統工業發展模式已難以為繼。為此，人們開始追尋理想的方法，以期最大限度地減輕工業的負面影響，從而達到持久地實現福利增長和人與自然的和諧相處。於是，概念應運而生。迴圈經濟要求人類的經濟活動以3R為準則，即減量（Reduce），減少進入生產和消費過程的物質量，從源頭節約資源使用和減少污染物排放；再利用（Reuse），要求提高產品和服務的利用效率，產品能以初始形式多次使用，減少一次性用品的污染；再迴圈（Recycle），要求物品完成使用功能後能夠重新變成。在大力提倡迴圈經濟的今天，物流業的發展也將順應這一要求。逆向物流的出現也彌補了單向運作模式的缺陷,有利於減少不恰當的物流所帶來的環境污染，減少因焚燒、填埋帶來的資源浪費，同時也降低了企業處理產品的成本，改善，產生巨大的和經濟效益。
　　隨著我國公眾的環境意識明顯的提高，積極主動參與環保成為大眾的心聲。同時2006年“十一五”約束性目標的提出，公眾對環境保護和節能減排的關註日益升溫。“綠色奧運”理念的成功實踐也充分證明中國公眾願意提高自己的環保意識，而企業的策略則會充分適應這一趨勢，從而迅速全面地占領這一市場。將逆向物流融入到綠色物流中去，促進物流與生態環境的和諧發展，對促進逆向物流理念在全社會的傳播、促進全的綠色化發展具有重要的意義。
　　4.技術環境
　　從技術層面上講，改革開放以來中國政府和企業就一直註重創新環保新技術，並取得了一定的功效。節能環保新技術在廣泛的領域得以應用：和藥品的包裝，汽車替代能源，天然氣，石化，金屬，高密研究，建築等。同時，從農業到工業的各個領域鼓勵節能減排新技術的研發。相關的研討會、博覽會、成果展也在各地進行。可以說，在環保領域形成了一套較完整的。因此，技術環境也為企業實施逆向物流提供了保證。
　　集中式回收處理中心的建立。集中式回收處理中心作為處理回收物資的第一個節點，具有強大的分類、處理、庫存調節功能。回收中心通過強大的分類功能，按照企業的要求，將回收物品分為能再次出售的、能修理後再次出售的、無法再利用的，並作出不同的處置決策。能再次銷售的立即返回分銷體系，能再加工後出售的進入再加工階段，無法再利用的則拆解，提煉出有用的原材料，返回給本企業或，通過統一有效的處理過程，能加快處理速度，實現從回收物品獲取利潤的最大化。此外，回收中心能夠有效減少銷售部無法銷售的庫存產品，結合和市場需要，對多餘的庫存，進行重新調配和銷售，並且與生產計劃結合，有效降低整個的成本。藉助於專業化和規模化優勢，降低和。
　　利用信息技術及完善的，對逆向物流從入口到最後處置的全過程進行信息跟蹤和管理，能顯著縮短逆向物流處置周期。如利用、技術和自動採集迴流物品信息、自動歸類，直接跟蹤迴流過程；通過對迴流物品原因及最後處置情況進行編碼，並統計迴流品的迴流率、再生利用率、等，有利於對逆向物流過程進行實時跟蹤和評估。此外，基於EDI的信息系統還能實現生產環節與銷售環節之間共用退貨信息，為企業提供包括質量評價和產品生命周期的各類，減少逆向物流過程中的，使退貨在最短時間內分流，為企業節約大量的和運輸成本。
　　企業的任何活動，都離不開它所處的外部環境。在制定逆向物流發展計劃前，必須先要瞭解究竟是哪些外部因素在影響著逆向物流活動。只有針對具體因素，制定出有針對性的發展計劃，才可能使企業集中有限的資源積極應對外部環境。
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