提高科学素养&促进社会和谐
日14:08&&&来源：
E-mail推荐：
　　社会管理创新是我国经济社会发展的必然要求，而要提高社会管理水平，在很大程度上取决于从政府官员到广大民众社会管理观念的转变和管理能力的提升，这就有赖于以提高全民科学素养为己任的社会科学普及做支撑。　　１　　社会管理创新对社会科学普及的内在需求　　社会管理创新是社会管理完善和发展的内在动力，即在社会管理中，依据社会自身运行规律，运用新的社会管理理念、知识、技术和方法等，对传统管理模式及相应的管理方法进行改革和改进，建构新的社会管理制度和机制，以实现新的社会管理目标。“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”是我国社会管理创新的基本目标。在这样的管理体系中，人是创新的主体。具有高水平社会科学素养的个人是形成科学决策、高水平的组织、优化的社会制度的基础和必要的前提条件。　　我国改革开放30多年来，科学技术发展突飞猛进，经济领域取得了巨大成就，人民的生存环境改善、物质生活水平得到提高。但随着改革的深入，各种社会矛盾凸显，就业难、教育发展不均等、社会保障水平低、城乡差距、分配不公等社会问题越来越多。这些问题造成社会的不和谐，影响了社会稳定，也给社会管理提出了一系列新的课题。我国的发展现实告诉我们：自然科学技术越发展，经济改革成就越大，对社会科学的期待就越高。因为社会是一个各个领域相互连接、相互作用的整体，科学技术和物质领域发展所引发的诸多社会问题，不可能单纯依靠其自身来解决，必须有社会科学的参与。而且，社会发展的程度越高，人的主体作用越大，对人们认识社会规律的自觉性和参与社会事务的能力要求越高。　　创新社会管理，完善中国特色社会管理体制，要实现诸多方面的转变：在思想观念上，要从重经济建设、轻社会管理向更加重视社会管理和经济社会协调发展转变；在管理主体上，要从重政府作用、轻多方参与向政府主导型的社会共同治理转变；在管理方式上，要从重管制控制、轻协商协调向更加重视协商协调转变；在管理环节上，要从重事后处置、轻源头治理向更加重视源头治理转变；在管理手段上，要从重行政手段、轻法律道德等手段向多种手段综合运用转变。而实现这些转变的一个基本前提是要充分认识人类社会发展规律、社会主义建设规律、共产党执政规律，把社会管理创新建立在深入分析我国基本国情和发展阶段性特征的基础上，以中国特色社会主义理论体系为指导，按照科学发展观的要求，借鉴古今中外经验来实施。事实上，社会管理创新这一社会建设目标和任务的提出，也正是我们党在社会管理理论和实践方面不断探索的结果，是社会科学发展和应用的范例。纵观我国改革开放的历史进程，总结中国特色社会主义理论在当代中国的巨大作用，我们不难看到社会科学对社会发展的强有力的推动作用。　　社会科学承载着“认识世界、传承文明、创新理论、资政育人、服务社会”的使命，促进社会协调发展和人的全面发展，“为全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面提供思想保证、精神动力和智力支持”是当今社会对社会科学的基本要求，社会科学的普及则是社会科学履行自身使命的不可或缺的部分和展现自身价值的重要载体。也就是当社会科学面对社会发展中提出亟待解决的新问题、形成理论创新成果的时候，需要通过社会科学普及将其传导给民众，使之形成对相关社会现象的合理价值评判标准，并运用于解决社会问题的实践，进而才能发挥社会科学的作用。在这个意义上说，社会科学普及恰是我国在改革发展中社会管理创新的内在需求，社会管理的理念创新、方式创新、制度创新，需要社会科学理论的有力支撑，须臾不可离开社会科学普及这一基础。　　2　　社会管理创新中的隐性障碍：社会科学素养缺陷　　我国正处于社会转型期，在这样一个快速发展和变革时期，大量深层次社会问题凸现出来，原有的传统社会管理体制已经不能适应新形势的要求，现代社会管理体制构建总体上还处于起步阶段，存在着一些需要解决的突出问题。有学者在谈及社会管理时指出：市场取向的改革促进了经济发展，显著地改善了民生，也带来社会行为规范和价值理念的变化。对个人利益的追求获得了正当性和合理性，但约束、监督追求个人利益的行为规范系统还不完善；社会生活和生产行为的复杂性大大提高，但适应这种复杂性的社会管理技术还没有得到相应提高；市场经济条件下人们的价值理念发生深刻变化，但与这种变化相适应的社会道德和诚信体系建设明显滞后；等等。因此，在创新社会管理体制的过程中，不仅要重视硬件建设，而且要注重软件建设。要大力推进社会主义核心价值体系建设，更新社会管理的理念，完善与新型社会管理体制相适应的道德秩序、诚信体系和行为规范。在原有的社会管理体制下长期造就的问题，也在很大程度上折射出从官员到民众社会科学素养的缺陷，成为社会管理创新的隐性障碍。　　（一）政府层面：管理职能转变面临干部素质的严峻挑战　　胡锦涛总书记指出：“我国现行社会管理体制是在计划经济时期形成的，带有深刻的计划经济体制烙印，主要特点是政府管得过宽过多，上级对下级统得过细过严，基层社会自我管理的能力没有得到充分发挥。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，人民群众民主法制意识的增强和自我管理能力的提高，现行体制存在不适应的问题日益显现出来。”正是长期以来社会管理体制上的问题，也造成了政府官员思想和行为上的惯性，不适应社会管理创新的要求。　　在管理理念上，有限政府的理念尚未确立，政府权力至高无上、无所不包，过分统一的“大一统”管理理念难以应对纷繁复杂的社会事务；其行政价值观突出表现为“官本位”、“权力本位”，行政活动只对上级负责，维护上级权威，而不对下负责，官与民之间界线分明，忽视民众的话语权和参与权；对社会的管理的诠释是“社会管制”，社会管理被界定在社会控制的狭小范围，这种“管起来、理顺了”的单向度的管理，主要是政府管制民众，民众只是被动的被管理者；对社会发展的理解是片面强调GDP追求经济效益，甚至不惜以破坏环境、牺牲群众的生活质量与生命安全为代价。　　在管理方式上，使用行政手段偏多，政府官员习惯于会议贯彻、文件部署、审批把关、执法检查等行政手段，缺乏跟踪服务、动态监管、绩效考核等新机制；一些部门依法管理的自觉性不够强，管理中存在较大的自由裁量度；同时，条块分割的管理机构设置和管理理念，限制了现代信息化技术手段充分合理的使用；加之政府集管理决策、执行、评估、监督等职能为一体，控制与操纵着社会管理的整个过程，不可避免存在“人治”倾向，以致造成管理过程中与民众的冲突，降低了社会对政府的信任度。　　管理理念落后，管理方式陈旧，造成社会管理效率偏低，社会发展成本居高。在当今，政府虽然加大了社会管理力度，但相当一些政府机构的管理者并未彻底摆脱原有的管理理念、管理套路和方法，而对现代社会管理理念和科学管理方式的认识肤浅，缺少科学发展观引领下的坚实的社会科学理论根基，更难以有效地把握和运用。因此，在社会管理创新中，解放思想、创新思维面临着干部素质的严峻挑战，尤其是对其社会科学素养的提升有着更高的要求和强烈的期待。　　（二）社会层面：公众的社会参与尚未成为习惯　　我国几千年的封建集权制度和与之相应的传统文化积淀对民众的影响根深蒂固，顺民心态与习性成为显著特征。尽管新中国成立后人民当家做了主人，但计划经济体制下政府包揽一切的体制，并没有赋予民众管理社会的权利，也扼杀了他们的主体意识。随着市场经济发展中新的社会问题不断涌现，社会管理日益复杂，加之政府自身能力的限制，导致社会管理在很多方面的缺陷日益暴露，仅仅依靠政府的力量难以应付，通常需要充分发挥政府行政管理、社会自主管理等多方面的积极性，形成政府调控、社会参与的共同管理的新机制。在政府职能逐渐“瘦身”，放弃用行政手段包揽一切社会管理的同时，事实上也为社会自主管理提供了很大的空间和充分发展的契机。与此同时，也对公众和社会组织参与社会管理和公共服务提出了提高管理能力的新要求，以实现与政府主导的社会管理相互补充。　　然而不可否认的现实是，在相当长的时间内，我国政府包揽的社会管理体制是以人的工作单位为基础的单位管理，单位不仅是工作场所，也是包揽职工生活方方面面的基层组织。在这样的以控制性、封闭性为特征的管理机制下，人们对单位的依附性很强，习惯了组织决定自己的命运、解决社会生活中的各种问题。尽管改革开放以来这种单位管理逐渐被社区管理、居民自治所取代，但是作为社会管理主体和基础的公民社会尚不发达，公众的社会参与和自主管理的意识还很弱，志愿精神和社会责任感尚未充分确立，参与社会事务的能力远不能适应社会管理创新的基本要求，这就使得本应通过社会自治得以解决和完成的许多社会管理事务仍由政府承担，在很大程度上制约了“社会协同、公众参与”的社会管理格局的形成。　　另一方面，在当今开放的社会中，人们获得了参与社会事务的广阔空间，尤其是互联网的发展为公众直接参与社会管理搭建了平台。2011年初中国互联网络信息中心发布的第27次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民达到4.57亿，手机网民超过3亿。近年来，网络民意表达、网络监督、网络民间舆论所催生的公民集体行动的增加，都在挑战着缺乏透明性、互动性、回应性的传统社会管理方式，也在很大程度上影响着社会关注点的变化与一些事件的发展动向。网络民意为越来越多的各级政府机构重视，成为公众参与社会管理的重要通道。但同时，也由于我国网络素养教育滞后，公众参与社会管理缺少成熟的经验，更缺少科学的理念和方法，以致不可避免地导致一系列社会参与中的非理性行为产生。如对某些虚假言论辨别力差，极易造成群体的盲从与冲动，甚至引发社会性恐慌；对某些事件当事人的“人肉搜索”以及聚众围攻等不理智行为，也反映了网络道德的缺陷等等，都成为公众参与管理的障碍。现实表明，公众不仅是管理对象，也是管理主体，在诸多社会问题解决过程中，政府与公众是合作互补的关系，没有公众的理性参与，就难以形成共同管理社会的合力。　　3　　社会科学普及在社会管理创新中的作用　　社会管理创新的根本目的是维护公民权利，既要为每个公民提供均等的公共产品、公共服务，也要为其全面自由发展和社会参与提供有力的保障。面对社会管理创新的艰巨任务，当务之急是各级领导干部以及公众提高社会科学基本素养，社会科学普及的作用恰恰是为其提供科学知识和思想工具。　　（一）引领改革方向　促进观念转变　　社会管理创新的提出是科学发展观在社会事业改革中的具体体现，是社会发展的需要，也是针对我国国情建立在科学研究基础之上、多学科和多领域构成的发展和开放的思想体系。这个体系中不仅有党和政府的战略部署、方针政策、具体任务，也有诸多社会科学的基础理论和创新成果为依托。了解和掌握这些内容，是避免盲目性、准确把握社会管理思想和行为方向的基础。仅就社会管理涉及的社会学领域而言，就有社会发展、社会体制、社会政策、社会保障、社会组织、社区、社会工作、社会公正、社会心态、社会认同等一系列基本概念以及相应的理论和实践探索。社会管理创新是思想创新、理论创新以及将其付诸创新实践的过程，社会科学普及就是在这一过程中不断地将作为社会科学研究成果的新知识、新发现以及新方法、新精神普及到全社会，为大众所了解、取得公众的认同，并引领其内化为新观念，得以用新思想、新方法来分析、认识和应对各种社会现象和社会问题，转化为创新社会管理的实际行动。我国发展的现实也告诉我们：经济和社会的发展，必须以科学、先进的思想、文化和政治理论为先导，并作为武装群众发动群众的重要力量。社会科学普及正是联系科学理论、先进思想与民众之间的桥梁与中介。　　（二）引导信息传播　培育理性公民　　公众参与社会管理、实现公民自治的基本前提是与之相适应的具备现代科学素养的理性公民。近年来，随着传播渠道的多样化，人们对主流渠道尤其是通过组织的信息传播的关注度逐渐减弱，而越来越青睐更能满足个性化需求、由自我掌控的“小众”媒体、自发群体。尤其是通过创建网站、发布博文和微博、组织论坛和各种群组，人们汇集同仁、交流信息、探讨问题、宣泄情绪……每一个人都可以在无限的网络空间根据自己的需要做事，都可以对社会管理发表任何见解。互联网这种开放的虚拟空间已经在很大程度上影响了人们的现实生活，也成为社会管理不容忽视的力量。正如有学者所言：社会公众参与社会管理有一个不断成熟的过程。从公众“不说话”到“要说话”，这是一个进步，但如何“说话”是大有讲究的。我们不一概否定一些群众性的群体事件所具有的一定的合理因素与正面意义，特别是对于官僚主义、腐败行为还是有相当的震撼力。但从整个社会的层面来看，这样的行为得不偿失，付出的社会成本、社会代价太大――公众参与期待成熟，在社会管理制度创新、组织创新的同时，公众与官员社会科学素养同步提升，是社会管理创新成败和水平高低的关键因素之一。　　社会科学素养包括政治素养、法律素养、道德素养、文化素养、媒介素养，以及与其相联系的自由平等的政治观念、社会参与的权利意识、社会规范的行为习惯和参与技能等等。而这些作为公民的基本素养的提升，靠正规的学校教育远不能满足，更多的是依托广泛的社会科学普及，通过多种形式的社会教育，针对纷繁复杂的现实问题在社会生活实践中培育，使公众有能力担负起社会管理的责任。这其中社会科学普及的重要功能是引导信息传播，让社会主流的声音为公众所了解，为公众提供解释党和政府方针政策的理论依据和分析社会现象的思想方法，理智地面对和解决各种社会问题，清醒地履行社会监督义务，减少社会参与行为的盲目性。当社会奋斗目标为公众认同，社会价值观为公众信守，社会现实状态为公众接受，社会管理创新的目标才有可能达到。　　（三）搭建学习平台　推动自我教育　　科学发展观强调以人为本，人本管理是现代社会管理的发展趋势。社会问题的预测与解决、社会政策的制订与执行都离不开人的因素。最大限度地满足人的需求，发挥人的积极性、主动性和创造性，激发公众自我管理热情，是社会管理创新和社会事业进步的起点和归宿。如前所述，面对纷繁复杂的社会现象，面对日益更新的海量知识信息，就社会科学普及工作而言，不可能面面俱到都给予公众具体的传授和指导，其重要任务是为公众学习、掌握和运用社会科学知识搭建平台。一是搭建信息平台，全面用好各类传媒和各种阵地，把社会科学的基本常识、社会发展中倾向性问题、新的理念和专家学者研究的各类成果通过多种渠道传递出去，充分满足不同的社会需求，让民众自己选择；二是搭建活动平台，通过多种形式的社会科学知识普及活动、主题教育活动、实践活动等，为民众创造学习、参与、分享、展示的条件和氛围，促进大家思考问题、践行研究成果，在参与活动过程中达到科学理念的升华、知识的充实和能力的提升；三是搭建互助平台，倡导和鼓励关注共同问题、相同特质的民众建小组、结对子，互帮互助，在探寻中共同学习，自行解决对社会的认识的问题。同时对他们的活动加以引导、提供方便。激发公众自身的教育潜能，推动公众自我教育、相互学习、学会求知，是学习型社会所倡导基本理念，也是公众提高社会科学素养、理性参与社会科学管理的源头活水。　　（四）依托社会组织　提升专业水平　　社会科学普及是一项涉及社会方方面面、具有长期效益的事业，有效的组织载体对于保障科普任务的实施至关重要。改革开放以来，在我国的民间组织中，社会科学学会、协会、研究会、民间研究机构等学术社团得到了长足发展，聚集了各领域的专家学者和实际工作部门的有识之士。社会管理创新战略任务的提出，不仅赋予社会组织参与社会管理的新任务，也为民间学术团体充分发挥其固有的职能提供了更为广阔的舞台。毕竟，社会管理是一门科学，有其自身的特点和规律。从社会管理依托的理论背景来看，作为综合性学科，涉及社会学、政治学、管理学等诸多领域，需要多学科的理论做支撑。就社会科学普及而言，需要以社会组织专业化的社会科学研究为基础。因此，一方面，社会组织自身需要既有研究基础、又具备较强的传播能力和人格影响力的科普专门人才，这是社会科学大众化、社会化、经常化的必要前提；另一方面，需要政府有针对性地加大对社会组织的扶持力度，通过建立项目招标、政府购买服务、专项资金投入等规范化机制，使社会组织在为社会服务中实现良性运转，以解决资金不足、专业人才缺乏、社会组织力和公信力弱等问题，促进社会组织的可持续发展和其价值的最大化。这样，才有利于社会组织承担社会管理创新中社会科学普及的重任，保障社会管理创新的整体水平提升。　　（本文作者系天津社会科学院社会学所研究员）
（责任编辑：高巍）
48小时排行榜
48小时评论榜
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.
&&?频道精选
历次党代会
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved
浏览本网主页，建议将电脑显示屏的分辨率调为论电子商务对现代企业管理水平的提升相关知识..
论电子商务对现代企业管理水平的提升相关知识..
论电子商务对现代企业管理水平的提升相关知识..
关于的 最好是
摘要：电子商务是划时代的科技革命应用,为企业改变传统生产经营模式,节约成本,寻求无限市场空间提供了可能。本文从电子商务对现代企业在采购、制造、营销、研发和客户关系维护等方面所产生积极作用的分析,让更多企业认识到电子商务对市场经营的重要作用,并利用好这一工具,主动适应信息化革命,提升企业的综合竞争力。
&&&&信息时代已经完全到来,影响到我们生产生活的每一个方面,它对企业生产经营影响的最主要方面是电子商务的广泛应用。为生存也好,为发展也好,电子商务是企业管理者不得不面对和思考的重要课题。这是因为电子商务通过对研发、采购、制造、营销产生的影响,涉及了企业的成本控制、效率提高和市场占有等关键性问题。本文试图企业生产经营的主要方面,浅析电子商务对现代企业发展的积极推动作用,以期能引起企业对电子商务的重视,并为企业拓展电子商务的应用领域提供一些启示。
&&&&一、减少采购成本,建立快速反应的动态企业联盟
&&&&电子商务弥补了订货会、供需见面会等传统采购原材料传统方式占用一定人、财、物的不足,减少了企业采购成本支出。电子商务的发展,使企业之间的竞争从实际占有资源的多少,转变为可控制运用资源的多寡。企业只有利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,与合作伙伴、供应商做到信息资源实时共享,才能最大限度地提高运作效率,降低采购成本。
&&&&第一,实现了电子商务的企业,能够在自己的专用网络上通过EDI直接与贸易伙伴进行谈判和交易,或通过互联网进行远程检索,以减少传统采购过程中人员差旅费、调研费的发生;甚至可以通过网络向全球供应商进行招标,由此也避免了经济学中所谓的信息不对称造成的各种损失。同时,通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息,进行适时采购,避免因传统原材料短缺信息获取时间延迟而影响企业正常生产经营。
&&&&第二,通过电子商务,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系,不但降低了采购费用,更重要的是能让采购人员把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上,建立起相对稳定的企业发展联盟。统计资料显示,使用EDI可以为企业节省5—10%的采购费用。美国通用电气公司自1999年把公司采购业务电子商务化后,其供货商不愿意冒着失去通用电气业务的风险,也都于2001年完成了电子商务化的工作。通用与供货商几乎所有的业务都在互连网上完成,为其节约了大量的成本,同时也与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟,达到双赢的目标,提高了双方的市场竞争力。
&&&&二、降低库存,实现柔性生产控制,产品研发快速科学
&&&&企业传统生产过程中存在以产定销、库存控制、生产线过长、研发周期过长等诸多问题,限制了企业的灵活性,生产费用难以降低,生产决策难以跟进市场需求。电子商务能有效克服企业在传统的生产方式、研发、库存等方面的缺陷,适时把握市场需求,提高企业生产决策科学化水平,合理控制库存,提高企业资金利用率。
&&&&第一,减少企业库存,提高库存管理水平。产品生产周期越长,企业越需要较多的库存来保证履行供货合同,大量库存导致企业运转费用、租金成本、管理费用显著增加,效益降低。
还有别的没&& 我刚写的就是这个& ，我写论文呢&&& 我想把他修改一下
现代企业管理已经从原来的单一简易向复杂化层次化迈进，可以说是与时俱进。管理的本意就是把有限的资源充分地发挥其最大效用。现在，我们已经进入了一个激烈竞争的时代，“信息化”、“网络化”、“虚拟化”、“全球化”的运营模式，对企业的生存构成了巨大的冲击。大浪淘沙，每天都有成千上万的企业诞生，又都有成千上万的企业湮灭。在这样一个信息爆炸、多维时空的竞争环境中，如何整合企业的资源优势，保持企业的青春活力，跃上一个新的、更高的竞争平台，使企业持续发展做大做强，这是我们面临的挑战。
&&&&&&对于近代管理学而言，过去的20世纪是一个从幼稚到成熟发展的百年。虽然迄今为止仍有学者不承认独立的“管理”的存在，但无法否认管理理论和实践的发展对20世纪人类文明和社会进步的重要意义。在新的世纪中，管理学将面临更大的挑战，也必将有更大的发展。如何顺应企业管理的发展趋势，迎接新世纪的挑战，是我国企业界和管理理论界面临的重大课题。
&&&&&&随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。
&&&&&&20世纪初期，企业管理的重点是在企业内部，因此，减少费用，降低成本，提高质量，增加产量，一直是管理者关注的主要问题。20世纪后期，产品日益丰富，竞争日趋激烈，企业生产出的产品是否能卖得出去成了企业经营管理的主要问题，由此营销地位日渐突出。但是，这种变化，仍然是将有形资产作为管理对象，所以，对原材料采购、储存、使用的管理，在制品的管理、产成品的管理、产品销售的管理，以及对机器设备的管理等一直是20世纪企业管理的一些主要内容。但是，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，尤其是现代信息技术的日新月异，使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用，这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置。
&&&&&&一般地说，科学是认识世界的工具，而技术则是改造世界的手段。计算机技术的产生和发展，已经且正在加速地改变我们这个世界。手段是服务于目的的，但有时如果没有相应的手段，人们就不可能去设想某种目的。对于企业管理手段而言，可以划分为人工手段和计算机技术手段。随着21世纪信息社会的全面到来，计算机技术的迅速发展，现代企业的管理手段已经更多的是计算机了。计算机手段在现代企业管理中的广泛运用创新了大量的管理方法，从而实现了没有计算机时管理者想象不到的管理目标。由于现代企业中管理方法的创新几乎都是与计算机管理手段的运用密切相关的，而且两者关系是如此之密切，以至于我们难以完全说清这种创新是管理方法还是管理技术或手段。可以预见，随着信息技术的不断发展，管理方法创新将与计算机技术手段密不可分。由于决策管理在企业管理中的地位越来越重要，以及随着新的科学技术在生产领域的应用，企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多，市场竞争激烈程度的加强，影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见，使得决策日益复杂和困难。这就对决策管理方法提出了更高的要求。
&&&&&&在全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下，组织环境一方面呈现出复杂多变的发展趋势，另一方面又为组织对付这种趋势提供了一定的技术工具。这使得管理组织创新将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。
&&&&&&电子商务的出现，对企业的现代代管理注入了新的活力和机遇。作为高科技的产物，给企业的管理展示了不一样的平台——
&&&&&&首先让我们来了解一下电子商务，它的优越性在哪？能否给我们带来好处和商机？
&&&&&&所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
&&&&&&第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
　　&&第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
　　&&第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。
&&&&&&电子商务发展的特点：
　　&&更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
　　&&更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
　　&&更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
　　&&更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
&&&&&&电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程，它在一定程度上改变了市场的组成结构和规则。传统上，市场交易链是在商品，服务和货币的交换过程中形成的，电子商务则强化了信息因素的重要性。于是就有了信息商品，信息服务和电子货币。贸易的实质没有变化，但是贸易过程中的一些环节，因为所依附的载体发生了变化，也相应地改变了形式。这样，从个别企业来看，贸易的方式发生了一些变化。从整个贸易环境来看，有的商业机会消失了，同时新的商业机会产生，有的行业衰退了，同时别的行业兴起了，从而使整个贸易格局呈现出崭新的面貌。
&&&&&&格局发生了变化，企业的管理体制也应相应地改善，否则，落后的管理模式可能会让您出局。
&&&&&&酒香不怕巷子深？皇帝的女儿不愁嫁？据说当初中国贵州省的茅台酒出国参展时，那些评审团人员对中国的酒类产品根本就不在意，甚至于有点不屑一顾，有位随行人员急中生智：装着无意地把一瓶茅台酒碰倒，清澈如甘露的茅台酒溢出来，顿时浓厚的香味弥漫着整个大厅，呈现出了它的独特风味，终究吸引了评审人员的注意，拿到了巴拿马国际金奖。就是拿来了金奖的茅台酒业，前些年一直在沾沾自喜，以老大哥的身份自居，从未见其有过广告只言片语，这几年来也感受到了在市场经济面前无形的压力，逐步地减少了夜郎自大的陋习，适时地展览自我。
&&&&&&那么，现代电子商务到底改变了什么？
　　 （1）电子商务将改变商务活动的方式。电子商务的迅速发展必将使传统的商务活动形式发生新的变化，借助因特网，从采购到商品销售全过程都将全部电子化。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
　　 （2）电子商务将改变人们的消费方式。进入电子商务时代后，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为以下三点：第一，由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必象现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”；第二，消费者的消费行为将变得更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再因为不了解行情而上当受骗；第三，消费需求将变得更加多样化、个性化消费者可直接参与生产和商业流通，向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。
　　 （3）电子商务将改变企业的生产方式。电子商务对企业生产方式的影响，可概括为以下三个方面：一是企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(GIMS)；可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划和企业资源规划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。
　　&&二是低库存生产。在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系，同时进行使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使及时式生产(JIT Just In Time)成为可能，使库存降低到最低限度。IBM个人系统集团从1996年开始就应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在很低档的水平，从而把库存成本降到最低限度。
&&&&&&三是数字化定制生产。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要，而且也成为可能。进入电子商务时代的消费的需求变得越来越多样化、个性化，市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”，否则，顾客如果觉得某家公司提供的产品不够满意，他只要点击鼠标即可轻而易举地进入其它公司的站点了。同时，电子商务使数字化定制生产变得简单可行，企业通过构建各种数据库，记录全部客户的各种数据，并可通过网络与顾客进行实时信息交流，掌握顾客的最新需求动向，企业得到用户的需求信息后，即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节，各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。尽管他们的需求千差万别，但戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系，只生产客户签下了订单的计算机，不仅显著降低了生产经营成本，而且让客户更加满意。
　　&&四是电子商务将对传统市场模式带来一场革命。工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。即电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
&&&&&&许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
论电子商务对现代企业管理水平的提升 & & 摘要:电子商务是划时代的科技革命应用,为企业改变传统生产经营模式,节约成本,寻求无限市场空间提供了可能。本文从电子商务对现代企业在采购、制造、营销、研发和客户关系维护等方面所产生积极作用的分析,让更多企业认识到电子商务对市场经营的重要作用,并利用好这一工具,主动适应信息化革命,提升企业的综合实力。 & 关键词：电子商务 现代企业 生产经营 　　 　　信息时代已经完全到来,影响到我们生产生活的每一个方面,它对企业生产经营影响的最主要方面是电子商务的广泛应用。为生存也好,为发展也好,电子商务是企业管理者不得不面对和思考的重要课题。这是因为电子商务通过对研发、采购、制造、营销产生的影响,涉及了企业的成本控制、效率提高和市场占有等关键性问题。本文试图企业生产经营的主要方面,浅析电子商务对现代企业发展的积极推动作用,以期能引起企业对电子商务的重视,并为企业拓展电子商务的应用领域提供一些启示。 & 　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 目录 　 & 一、减少采购成本,建立快速反应的动态企业联盟 　　 　　电子商务弥补了订货会、供需见面会等传统采购原材料传统方式占用一定人、财、物的不足,减少了企业采购成本支出。电子商务的发展,使企业之间的竞争从实际占有资源的多少,转变为可控制运用资源的多寡。企业只有利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,与合作伙伴、供应商做到信息资源实时共享,才能最大限度地提高运作效率,降低采购成本。 　　第一,实现了电子商务的企业,能够在自己的专用网络上通过EDI直接与贸易伙伴进行谈判和交易,或通过互联网进行远程检索,以减少传统采购过程中人员差旅费、调研费的发生;甚至可以通过网络向全球供应商进行招标,由此也避免了经济学中所谓的信息不对称造成的各种损失。同时,通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息,进行适时采购,避免因传统原材料短缺信息获取时间延迟而影响企业正常生产经营。 　　第二,通过电子商务,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系,不但降低了采购费用,更重要的是能让采购人员把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上,建立起相对稳定的企业发展联盟。统计资料显示,使用EDI可以为企业节省510%的采购费用。美国通用电气公司自1999年把公司采&优麦电子商务论文&购业务电子商务化后,其供货商不愿意冒着失去通用电气业务的风险,也都于2001年完成了电子商务化的工作。通用与供货商几乎所有的业务都在互连网上完成,为其节约了大量的成本,同时也与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟,达到双赢的目标,提高了双方的市场竞争力。 & & & &
　　二、降低库存,实现柔性生产控制,产品研发快速科学 　　 　　企业传统生产过程中存在以产定销、库存控制、生产线过长、研发周期过长等诸多问题,限制了企业的灵活性,生产费用难以降低,生产决策难以跟进市场需求。电子商务能有效克服企业在传统的生产方式、研发、库存等方面的缺陷,适时把握市场需求,提高企业生产决策科学化水平,合理控制库存,提高企业资金利用率。 　　第一,减少企业库存,提高库存管理水平。产品生产周期越长,企业越需要较多的库存来保证履行供货合同,大量库存导致企业运转费用、租金成本、管理费用显著增加,效益降低。在电子商务环境下,企业间的合作不断加强,MRPⅡ、ERP、JIT等先进生产方式的应用,为企业实现精确生产,零库存奠定了基础,从而节约大笔开支。例如,美国Dell公司网络直销模式就实现了零库存。 　　第二,实现生产过程柔性控制。传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产,基本上是以某时间段的销量为参考来决定本期生产规模,生产决策存在比较大的盲目性;同时由于信息不对称,涉及产品的每个零件都在本厂生产,外协加工工序较少,占用了大量的资金和资源,对企业规模化经营不利,难以实现利润最大化。而基于电子商务的生产方式是需求拉动型的生产,网络将生产企业和消费者联系在一起,使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者,据以组织生产,这样就使得生产方式由大批量、规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产转变,在生产过程中实现柔性化管理。 　　第三,缩短了生产与研发的周期,产品定位更加准确。电子商务提高了信息和资金等的转移速度,提高工作效率,缩短生产周期,从而降低单位产品的生产成本。另外,电子商务环境下,厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场,以在竞争中获得胜利。随着人们生活、消费水平的提高,人们更加要求高质、高速的个性化服务,企业即使花费巨额资金进行研发工作,若周期过长,也是昨日黄花。在互联网上,消费者可以以互动的方式进行订购,并协助企业设计出一套解&&&&决方案,使企业最大可能地理解顾客,理解消费者,从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市??& 三、节约销售费用,市场空间大大拓展
第一,电子商务可以降低企业的营销成本。企业通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道,与消费者直接接触,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。同时,网络宣传可以大大降低促销成本。据国际数据公司的调查,利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动使销售额增加10倍,而费用只是传统广告方式的1/10。 　　第二,突破了时间与空间的限制。传统经营模式通过各种媒体做广告,需要对复杂的销售渠道进行管理,并且目标市场受到地域的限制,这是一种销售方处于主导地位的强势营销,而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。 　　由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对全世界每一个潜在客户,电子商务成为企业最好的国际交易平台。 　　电子商务克服了时差带来的国际商务谈判的不便,为企业不间断交易提供了可能,交易时间理论上的无限延长必定会给传统企业带来更多的机会,24小时网上在线销售可在一定程度上使企业的销售增加,企业的网址成为永久性的地址,可为全球的用户提供不间断的销售信息。 　　第三,全方位展示产品,促使顾客理性购买。从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。相对于传统的店铺销售,商家免除了相应的基础设施来支持,如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等,减少了销售成本;顾客不必亲临现场,就可以选购自己喜欢的商品,不但符合现代快节奏的生活方式,还节约了时间、精力等成本。 　　　四、提高服务质量,提升客户满意度 & 客户是企业最重要的资源。不断了解顾客需求,对产品及服务进行改进,满足顾客的需求,提高客户满意度和忠诚度是企业能否在市场上立足的关键。电子商务以其互动性、灵活性、人性化等特点在客户拓展与维护方面有体现出一定的优势: 　　第一,双向互动,个性化服务,实现准确市场定位。企业与客户之间的交流更加便捷通畅,客户是直接按照需求向企业提出要求,企业根据客户的不同需要及时提供个性化服务,最大可能满足客户。企业通过对顾客需求的归纳,能够及时把握市场脉搏,为企业的经营决策提供第一手资料,准确定位目标市场,降低决策风险,提高决策针对性与科学性。 　　第二,密切与客户关系,提升客户满意度与忠诚度。电子商务互动式沟通,使消费者更易表达出自己对产品及服务的评价,这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求,及时了解市场动态,调整企业产品结构;另一方面企业的即时互动式沟通,可提高企业的售后服务水平,提升客户的满意度和忠诚度,促进了双方的密切关系。企业还可以建立客户智能管理系统,建立客户服务数据库,分析出客户的需求特征,这样服务人员就能马上响应客户的要求,并为其提供个性化的建议。服务质量提高之后,客户感到了企业对他的尊重和关怀,并对企业产生了信任,企业将来拓展了产品线或服务范围,客户会首先感兴趣,从而理顺了企业资源与客户需求之间的关系,提高客户满意度并减少客户变节的可能性。 　　综上所述,电子商务从研发、生产、销售、售后服务等环节促进了现代企业经营管理水平的提升,削减了经营成本,提高了工作效率,提升了决策水平,拓展了市场空间,稳定了客户关系。在我们所处的这个高速发展的信息时代,电子商务正以前所未有的速度影响着企业生存与发展,是每个企业都不能回避的客观实际,只有以与时俱进,主动融入,才能在现代化的市场竞争中立于不败之地。&&&&&&&&&&&&&&&&&&能帮修改一下么&& 怎么修改它？？？？？
同学，我现在没时间帮你哦，你可以让你同学看看帮你修改修改
相关知识等待您来回答
电子商务领域专家}