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两周来校长信箱师生来信摘要（六十三）（12月1日——12月15日）
学生处：
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1．有的03级毕业生询问我于大二的时候申请了中国银行的助学贷款。现在，我在中国建设银行安徽省分行工作，由于在学校时得益于师长的谆谆教导，在工作中表现出色，为山大争了光！也具备了提前还助学贷款的能力，我从哪里下载“提前还贷申请书”呢？（你信中字里行间所体现的对母校的深情让我们非常感动和欣慰，也激励着我们工作人员为山大的发展兢兢业业、奋斗不息，为更多的山大人提供资助和帮扶。您信中提到的《提前还款申请书》位于http://www.zzzx./article.php?pid=359，同时将表格发至您附件，请查收。）
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2．有的06级学生建议学校应该给我们发那种迷彩服作为军训服装。（由于8、9月济南天气较热，迷彩服为厚布料，长袖，不适合。另外，价格较高。）
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3．有的学生询问我可以向哪些地方网上投稿，文章被选中后可以加素质发展分呢？自己学院的报纸发表后可否加分，怎样才能投稿？（请具体看一下学校的综合素质测评办法，还有具体咨询一下你们学院。）
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4．有5名学生分别来信询问山东大学生活补助金什么时候发放呢？以何种形式发放呢？（山东大学助学金已通过财务处发放至中国银行卡，如有问题，可询问计财处（64534）或提供姓名学号帮你查询。）
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5．有的学生询问怎样才能得到一份勤工助学的岗位呢？为什么今年的校助学金由原来的一二三等变为统一的80元/月呢？（申请勤工助学请至东区新校学生资助中心（办公楼120）登记，如果有合适的工作会与你联系。山东大学助学金资助金额变动是学校有关文件做出的调整，如果你生活确实困难，请与辅导员老师反映，通过学院申请其他项目资助。）
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6．有的学生反映南新区有好几个学院不允许大一新生买电脑，不允许在宿舍里用电脑。（学院从学生管理实际出发，有具体的管理规定，规定制定一般是从大多数学生利益出发的，希望学生理解。大一新生课堂基础知识学习很重要，希望为以后几年的专业学习打好基础，并希望你与学院学工办老师详细沟通。）
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7．有的学生反映东校区新校学生宿舍18号楼北楼某层洗手间水龙头的把手已经坏了三个的问题。（18号楼系今年新交付使用的新楼，还在保修期内，我们已将损坏物件集中告知施工单位，并向基建处反映。请同学理解并配合我们的工作。）
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8．有4名学生分别来信询问国家助学金什么时候发放？（本年度国家助学金已发放至你的中国银行账户，请补登银行卡查询。）
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9．有的学生反映天气冷了，南新区的阴面和阳面的学生宿舍温度差越来越明显的问题。（你们可以跟自己的辅导员反映一下，要求阴面宿舍和阳面宿舍的同学一年进行一次轮换，以体现公平。）
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10．有的04级学生询问07-08年度生活补助和贫困补助什么时候发放？（我校各种助学金是按照教育部及学校有关规定评选发放的，各项工作均正常进行，如生活上有困难可向所在学院申请临时困难补助。）
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11．有的04级学生询问前些时间申请过贫困学生助学金，是发放到校园卡里面的，为什么至今没有发放？（助学金已通过财务处发放至中国银行卡，如有问题可咨询计财处（64534）或提供姓名学号，我们帮你查询。）
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12．有的学生反映学生宿舍限电和改善住宿条件的问题。（本科生实行限电是为了大家更好的学习和休息，养好良好的作息习惯。至于宿舍硬件设施，这几年学校一直在努力改善大家的住宿条件，基本上每年都有新的宿舍楼建成并投入使用，请同学理解并配合我们的工作。）
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13．有的学生反映东校区新校学生宿舍17号楼宿舍的窗子旁边原有安窗帘的设施，但至今未安窗帘。另外，楼道的灯白天一直开着而晚上却关着，没有可控制开关。（新校18号楼每个宿舍都安装了窗帘，请问你具体在哪个宿舍，以便我们及时解决你的问题。走廊的灯是自动感应式，目前有许多损坏的，我们已联系厂家进行更换，请耐心等待。）
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14．有的学生希望在东校区新校学生宿舍14号楼下安一面镜子。（我们会认真考虑你的要求，如果确有必要安装穿衣镜，我们会满足大家要求的。）
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15．有的学生反映西校区5505宿舍在12月6日下午突然出现问题，不能上网，最后发现问题可能出在墙线上，希望帮助解决。（我们会尽快联系相关部门维修。）
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16．有的学生反映南新区学生宿舍1号楼值班室的老师用1500瓦的大暖霸的问题。（暖霸是封校期间，为了值班员取暖由学校统一配备，现在有暖气不应该使用，我们会提醒值班员停止使用。）
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17．有的学生反映南新区17号楼三楼中间的公共阳台锁坏了，有风时带来噪音，请更换。（谢谢你反映的问题，我们会派维修人员前去察看，如果确实是锁的问题，我们会及时维修。）
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18．有的学生反映最近在申请山大邮箱时，发现我的信息已被别人使用，希望学校帮我查一下。（你反映的关于申请山大邮箱的问题，若申请的是学生在线的邮箱mail.，请你打电话62067，让学生在线技术部的同学帮你建立邮箱或者找回密码。目前，学生无法申请山大邮箱，即结尾的邮箱。）
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19．有的学生询问我们的男生宿舍究竟让不让我们学校的女生进入呢？（按照学校规定，在有事情的情况下，女生可以登记进入男生宿舍楼，但是清晨和晚上不允许进入，请配合我们的工作。）
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20．有的学生希望学校给我们东校区新校学生宿舍9号楼的同学调换宿舍，改善我们的住宿条件。（学校每年都在逐步改善同学的住宿条件，但这需要一定的时间，请大家理解并配合我们的工作。）
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21．有的学生询问校级优秀学生干部有物质奖励吗？（校级优秀学生干部奖励现金300元，现在已发放到你个人的交学费的中国银行账户上。）
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22．有的学生反映邮件服务器经常出问题，地址为：http://mail./，希望尽快处理。（可能是服务器重启或者访问太多造成的短暂现象，请咨询62067，学生在线办公室。）
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23．有的学生询问学校为什么没有专门为学习上取得很大进步的同学设立奖学金呢？（你的意见学校已经考虑到，新政策将会出台。就目前学校的政策你可以申请社会奖学金。）
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24．有4名学生分别来信询问国家奖学金什么时候发放呢？（国家奖学金国家正在评审中，需要等国家的消息，请耐心等待。）
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25．有的学生反映最近我发现上网的账号暂停之后，不能顺延，希望得到解决。（我们咨询了网络中心的老师，他们会尽快和公司技术人员联系，解决此问题。）
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26．有的04级学生询问我是非西藏生源的定向西藏学生，今年的补助什么时候发放呢？（已经发放补助。）
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27．有的学生希望东校区新校学生宿舍18号楼的电梯运行按照6楼以下不开通电梯的办法执行，以提高电梯效率。（为提高电梯运行效率，18号楼电梯已实行单双层分别停靠的管理办法。6楼以下楼房不安装电梯是一个建筑标准，但在安装电梯的高层建筑里1－6层都是停靠的，请你多考察一下，并请理解我们尽量为所有同学提供方便的初衷。）
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28．有的学生询问登陆学生在线，点击注册山大邮箱直接没有响应，不知道为什么会这样？（申请学生在线邮箱，请登陆：http://www.online./mail/，点现在注册即可。）
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29．有的学生询问今年获得国家二级助学金，我发现我的同学银行的账号已经有一半的助学金到账，可是我的账号依然分文未进，这是什么原因呢？我应该怎样才能拿到国家助学金？（关于国家助学金发放的问题，请查看学生在线网站《关于发放2007年度国家助学金》的通知。）
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30．有的学生询问国家励志奖学金是不是已经发了？原来不是说一次下发吗？为什么只发了500元？其余的什么时候发？（国家励志奖学金此前已报教育部审批，目前未收到批复，暂时不能发放。国家助学金五个月的助学金已经发放至中国银行帐户。不知你是否同时获得国家助学金，所说的500元大概是国家助学金的钱，如果有不符之处请下周与我们联系，联系电话：64385 ；64254。）
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31．有的学生询问快要考试了，学生宿舍是不是应该不限电了呢？（根据学校统一安排时间，通宵供电要到温课考试期间才开始实行。）
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32．有的学生希望学生宿舍楼安装开水器。（由于学生宿舍楼主要是大家生活的场所，在宿舍楼内安装热水器想要满足楼内同学生活用热水的需要不太现实。尤其冬天大家都要用热水洗脸洗脚，而且都有一个固定的时间，如果楼内安装了热水器势必造成晚上大家排队打热水的现象，会影响大家的休息，而且热水器总是处于不断加热的状态，影响其使用寿命，给学校带来一定的经济负担。）
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33．有的学生对东校区新校学生宿舍18号楼有些宿舍的住宿条件提出了自己的建议。（由于学校住宿资源有限，你们的房间进行调整有些困难。至于住宿费的收取，是按照学校统一制定的标准来执行的。如果要求退款，须由校财务处同意并办理，谢谢你对我们工作的理解和支持。）
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34．有的学生希望寒假期间学生宿舍的供电时间从早8点到晚上11点。（寒假绝大部分同学都回家过年，为了节约资源，同时也为了留校同学的安全，全校执行统一的寒假供电时间，请你理解。）
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35．有的校外人员咨询关于山大在线的有关事宜。（“山大在线”不是我校办的网站。我校有学生在线网站。）
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36．有的学生询问我得了光华奖学金1000元，分两次给，一次500元。第一次给了500元后，我的卡丢失了，补办了新卡，我在奖助系统的个人维护里已经把卡号改过来了，可是不知道可不可以呢？（奖学金我们已经交付银行代为发放，具体事宜请打电话9找李老师问询。）
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37．有的07级研究生希望以学校的名义办个家教中介，并打出广告，让学生直接联系学校中介，这样好处很多。（你提的建议学校很重视，正在开展规划校外勤工助学管理的准备工作。）
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38．有的04级学生反映上学期2007年7月的某门课程的考试中，因夹带资料而被监考老师认定为考试作弊，而受到记过处分。为此，特提出申诉。（按照《山东大学学生申诉处理暂行办法》，受理学生申诉的部门为校团委。同时，《办法》规定，学生对处分决定或处理决定有异议的，在接到学校处理决定书之日起５个工作日内，可以向学校申诉处理委员会提出书面申诉。详细信息请查询《山东大学学生申诉处理暂行办法》。）
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39．有的学生询问国家助学金和山大助学金已经发下一部分，明年也是按月发放吗？（国家助学金和山东大学助学金都将按月发放）
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40．有2名学生分别来信询问国家励志奖学金什么时候发放呢？以什么形式发放呢？（国家励志奖学金此前已报教育部审批，目前未收到批复，暂时不能发放，请你谅解。）
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41．有的学生寄来感谢信，表扬南新区学生宿舍15号楼的魏阿姨、4号楼的李阿姨、8号楼的李阿姨热情服务、微笑迎人，让我们感到很亲切。她们从自己的角度，用自己的方式，展示了我们山大的风采。
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42．有的学生反映西校区学生宿舍1号楼经常有野猫出入的问题。（谢谢你反映的问题，我们会提醒值班员不让小猫进入公寓楼。）
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团委：
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1．有的学生询问本人在06-07学年曾担任山东大学乒乓球协会会长，在毕业之前能否由学校开个社团工作证明呢？（已经解决。）
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2．有的学生询问中国音乐学院院长金铁霖教授的讲座和高畅演唱会的票是如何发放的？保安为什么说艺术学院的学生才有资格听这场讲座呢？（对于你反映的问题，我们会在以后的工作中逐步改进。本次论坛采用的是凭票入场，票统一从团委发放，考虑到本次讲坛的专业性，提前给艺术学院师生预留了一部分票，但是在海报张贴后，还是在团委办公室统一对其他票进行发放。由于工作疏漏，海报上没能及时体现出领票的时间和地点，非常抱歉。对于保安的态度，我们、会跟公安处反映，希望他们在以后的工作中改进。“舜歌”艺术讲坛刚刚开讲，在组织工作中，还希望同学们多提宝贵意见。也希望你能继续关注我们的讲坛。）
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3．有2名学生分别来信反映南新区的国旗问题。（感谢你提的意见和建议，问题正在解决。我们正在协调有关部门进行旗杆的维修，并规范了升旗制度，今后请继续给与关注。）
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4．有的学生对关于一二九演出，提出了两点建议：[1]关于节目选择问题。[2]关于评委问题。（对于节目的选拔，我们先前在青春山大网站上已经做出通知，但是有的学院报的很多，而有的学院没有组织参加，另外就是对于节目的选拔，因为毕竟是一次展演，节目时间、形式、主题、可操作性、成熟度、演员演出经验等各方面都会有很高的要求，所以无法使每个学院都有展示的机会。另外关于评委的问题，因为候选节目较多，评委可能出现一些浮躁情绪，向你表示歉意。）
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5．有的学生反映对于一二九晚会节目选拔工作中的一个问题。（对于一二九演出的节目选定，首先会考虑到节目的选题问题，，再者就是演员应该是有丰富演出经验的，这毕竟是一次展演，而不是普通的联欢晚会。对于经济研究中心的节目，我们先前跟中心的有关老师沟通过，因为语言类节目太多，所以可能会根据选题来确定节目。经济研究中心的节目选题是：青春印记；文学院的选题是：大学生支教。这就是我们为什么会保留文学院的节目的主要原因。很感谢你们为排练这个节目所付出的努力，但是对于晚会节目的选拔，我们依然会保留原来的意见。）
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6．有的学生询问我想在校内开一家奶茶连锁店，学校对于这方面有什么要求？这个想法是否可行？如果可行需要什么样的必备条件？（学校不允许在校园内流动经营。有关资助创业的事宜可直接咨询团委周老师，电话：。）
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学生就业指导中心：
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1．有的07届毕业研究生咨询自主创业的有关政策问题。（我们查阅了相关文件，现答复如下：山东省于二零零七年十月十八日下发了《山东省高校毕业生就业工作领导小组办公室关于印发山东省普通高校毕业生就业工作任务分解方案的通知》（鲁毕办[2007]1号）。文件第三大部分第三个方面明确提出：“积极鼓励和支持高校毕业生自主创业和灵活就业。根据有关规定，对从事个体经营的高校毕业生，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费。”具体实施部门为省工商局。第三大部分第四个方面提出：“对自主创业且符合条件的毕业生，在其自筹经费不足时，可向当地经办银行申请小额担保贷款，对从事微利项目的，贷款利息由财政承担50%。”具体实施部门为省财政厅、人民银行济南分行。根据文件精神，请到上述相关实施部门询问一下具体操作程序。）
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2．有的应届毕业生询问今年要求山东省内的就业生，一律实行网上签约，为什么毕业生的信息到现在还没有采集呢？大概什么时候可以开通，可以让学生快点签约呢？（山东高校就业信息网已于12月10日开通，现在可以网签了，请尽快与用人单位联系网上签约。）
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3．有的应届毕业硕士生希望给研究生做一个关于写简历、求职以及面试、签约、就业程序等方面问题的讲座，特别是西校区学生。（我们每年根据学生就业工作开展的不同阶段，邀请有关专家举办相关内容的就业指导讲座。我们将根据工作安排，在适当时间举办此类讲座。）
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4．有2名04级学生分别来信反映学校就业指导中心现在都把绝大多数的招聘会放到东校区新校。可许多公司明显只要工科学生或大部分是要工科学生，也把招聘会安排在东校区新校。（近年来学生就业指导中心对校园招聘会一直是本着方便毕业生、方便用人单位的思想来安排的，但是由于就业指导中心在南区没有固定的招聘场所，每次安排招聘场地都要与有关部门协调，如果与有关部门的安排相冲突，就无法在南区安排招聘会，不得已的情况下只能在东区落实，所以还请同学们予以谅解。就业指导中心将会向有关部门反映这一问题，同时加强与有关部门的协调，尽量把校园招聘会安排的合理一些。）
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5．有的04级学生询问我在校期间修读了咱们学校的双学位，为什么在报考选调生的时候，不可以我以双学位的第二学位来报考呢？（已经给学生当面解答。）
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教务处：
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1．有的学生咨询关于国外交流的有关事宜。（请你直接与教务处教务科马老师联系，电话：64766。）
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2．有的05级学生询问普通话考试必须要参加吗？这个是教育部的规定吗？考这个试有什么意义？（学校根据教育部及国家语言文字工作委员会在“进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知”的要求和山东省语言文字工作委员会的有关通知，给在校学生在毕业前提供一次普通话测试基础，要求没有特殊情况的同学都要参加测试。其意义是通过测试，提高个人的普通话水平及规划用语的能用。如果测试取得相应的证书，对你毕业后走向不同岗位有所帮助。）
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3．有的学生询问学校不是规定这学期考试周考试不得多于5门，但我们学院05级2班在考试周为什么安排了6门考试呢？（学院正在调整课程门数，请注意查看南区考试表。）
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4．有的高考考生反映山东大学是培养人才的重要基地，师资力量雄厚，重视教育，重视能力，有坚定的教育基础，对此，我十分仰慕，希望贵校给我一个展示才华的机会，梦想成真。（你报名参加08年普通高考，填报我校志愿，具体事宜建议你浏览山东大学本科招生在线网（http://www.bkzs.）。）
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5．有的学生反映考试临近，同学们都在努力复习以便备考期末考试，但最近常有这样那样的协会要开会或是举行活动，造成南新区的自习室被占用。（现在南新区《教室管理规定》已经出台。为保证学生自习需要，教务处联合公安处、教室管理中心等部门对乱占教室进行检查，一经发现及时制止并通报批评。教室使用权以教务处调度单为准，欢迎各位同学进行监督。）
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6．有的高三学生询问我们可以直接到贵校报名参加自主招生考试吗？（我校特殊类别考试严格按照教育部规定和要求，只接受学校的统一报名，如果你本人曾经获得过我校2008年招生简章中规定的奥赛名次，你可以直接下载相关表格填写，到所在学校加盖公章，你的报名考试不占用学校名额。）
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7．有的05级学生询问我有两三门课成绩不太理想，现在要重修和重考。保送往外校寄申请材料的成绩单时，能用重修或重考的成绩替代原来的成绩吗？（保送研究生的成绩计算按第一次考试的成绩计算，重修不参加计算。且成绩单有重修的字样。希望你慎重考虑选择。）
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8．有的学生询问我是03级某专业高职班的一名毕业生，因一门课程没有通过，且没有抓住学校两次给我的补考机会，至今没有拿到毕业证，我还有机会吗？（按规定你还有一次机会，希望你珍惜机会，早早复习，并请在2008年3月中旬之前与吕老师联系补考事宜。）
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9．有的07级学生希望学校在南新区建立早读室，以便我们能有更好的环境学习。（教学楼公共教室早6点半就开门，你完全可以在这个时间段在教室学习，单独建立一间早读室目前还没有必要，但我们会考虑你的建议。）
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10．有的学生反映我被保送到外校，想出去做毕业设计的问题。（外出做毕业设计必须得到院里的同意，若院里不同意，你就不能去，这是学校的规定。）
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11．有的07级学生建议学校应该设置晚自习。（学校不统一安排学生的晚自习，提倡和鼓励学生自主学习。另外，各学院情况不一样，有的学院晚上有课，不好统一。）
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12．有的大四学生询问在校期间修读了咱们学校的双学位，以后在报考公务员的时候可不可以以第二学位来报考？我们证书的形式是什么样的？（双学位不是第二学位，所以不同的部门根据要求来确定。证书的形式是一证双位。）
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13．有2名学生分别来信询问学校什么时候开设通宵自习室？（教务处已通知各校区从12月17日开始统一开放通宵教室。）
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14．有的学生询问我是护理学院2003级统招高职生，2005年通过学分互认升入本科。学校能否将我们的成绩单上专业学历的称谓与学位证和毕业证相统一呢？（你反映的问题，我们非常理解。但专升本的学生毕竟和普通本科生有区别，成绩单是其表现形式，所以不能去掉识别标记，请予理解。）
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15．有的学生询问马上就要四六级考试了，我不知是否已经报上名，可以帮我查一下呢？（已与来信的同学联系。本周五（12月14日）发准考证。）
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16．有的高考考生询问我今年1月参加了山大的2007年自主招生考试，并获得了A级资格，但由于高考发挥失常决定复读，我很喜欢山大，我的证书能不能还有效，或者还能否获得一次考试机会呢？（规定只能是应届高中毕业生，你的证书已经失效。欢迎2008年报考山东大学。）
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17．有的08年高中毕业生询问我想报考贵校的小语种专业，不知道有什么具体要求和条件？考试科目是什么？（2008年我校小语种提前录取考生报名条件如下：（1）思想品德考核优良，身体健康，符合普通高考报名条件和普通高校招生规定要求。
（2）省级重点普通高中（省级规范化学校）及部分外国语学校，应试语种为英语或日语、法语、德语、俄语、朝鲜语，年级综合排名在前10%以内或获全国中学生英语能力竞赛二等奖以上（高二年级组以上）的应届高中毕业生。文理科不限。考试科目为语文、数学、外语，另有面试。
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详细规定请参考《山东大学2008年普通本科部分外语专业提前单独招生简章》。网址：http://202.194.15.166/passage.php?pid=262
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电话：7、88364。）
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18．有的已毕业学生反映我是2003级学分互认制（2+2）本科毕业生，查询我的毕业证编号在教育部学历查询网上.cn无法查询。（你所反映的问题，我们已向省教育主管部门汇报，目前正在协调处理过程中，敬请耐心等候。）
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19．有的高考考生询问我的学习成绩一般，可是我在其他方面有特长，长笛已通过八级，还曾经获得一些荣誉称号。我有资格参加贵校的自主招生吗？不通过中学可以自己直接报名，向你们学校递交简历和荣誉证书吗？（我校08年自主招生简章中有具体报名条件，除第一条外，符合其余四条都可自己报名。建议你看一下自己是否有符合的条件。12月20号报名截止，请你抓紧时间。）
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20．有的05级学生反映我因实验课迟到某实验老师却给记旷课的问题（任课老师已与学生沟通，消除了误会。）
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21．有的学生询问学生证丢失在什么地方补办？（请到教务处教务科补办。）
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22．有的学生询问有关成绩的查询问题。（请你点击山大网站——人才培养——本科教育——教务处网站，网上评教后，即可查询成绩。）
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23．有的学生询问非双学位班的学生如何才能修双学位？是不是很困难？（如果你是2007级的学生可以修读其他学位，具体请咨询开设双学位的学院。课程难度由开设的学院掌握。）
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24．有的07届毕业生询问毕业的时候评选了山东大学2007年度的本科优秀毕业论文，现在名单是否已经公布，在哪个地方可以查到呢？获得优秀毕业论文是否有荣誉证书之类的东西可以证明获得该奖项呢？（2007届优秀本科毕业论文正在整理、排版，名单过几天才能公布。若想查询，请拨打电话：，找教务处实践科孙老师问询。）
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25．有的04级学生询问我被保送研究生，由于我公共外语学的是小语种，保送时也是按小语种四级过保送的。为了督促自己学好英语，这学期我报了英语四级，如果英语四级考不过，影不影响保研呢？（不会影响。）
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26．有的学生询问明年上半年有去国内大学的交流名额吗？为什么现在还没有通知呢？（交流计划很快就要公布，下学期交流的学校很少，行政管理专业不会有05级的学生出去交流。）
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研究生院：
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1．有的05级博士咨询关于博士毕业资格的一个问题。（应该不受影响，具体可咨询医学院研究生办公室。）
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2．有的研究生反映我想直博，想跟的导师虽然是同一学院的，可学科不一样，学院研究生办公室说不可以跨学科直博。（硕博连读是单独的培养方案，跨一级学科不合适。如果你所在的专业没有博士学位授权就不能开展硕博连续。）
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继续教育学院：
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1．有的考生询问我是2007年成人高考新疆参加考试的考生，报考的是山东大学本科会计学专业（业余函授），函授站设在新疆昌吉职业技术学院。毕业后我们将获得什么样的学历？是否是全国承认的学历？（学历是国家承认的专科起点本科毕业证书，公章是山东大学。昌吉是我校的函授站，负责招生及教学管理。）
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2．有的学生反映某学院某专业07级成人脱产班英语老师的教学态度问题。（已告知学院分管领导，给予落实解决。）
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3．有的学生对加强自考生的教育和管理提出了自己的建议。（谢谢你的建议。我们已要求有关学院加强对自考生的教育和管理。）
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4．有的学生反映在报名参加自考的过程中遇到的问题。（请你来信详细介绍具体内容，以便帮助你解决问题。或者你直接找我校自考管理部反映，或电话8向他们反映，给予帮助解决。）
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图书馆：
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1．有的学生反映电子阅览室某工作人员的工作态度问题。（请告知是哪个校区或哪个图书馆好吗？）
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2．有的学生反映软件园校区图书馆的电子阅览室还没有开放。（关于成立电子阅览室一事，我们已向图书馆总馆领导汇报，图书馆与学校商议，争取明年经费到位后给予解决。）
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3．有的学生反映东校区新校图书馆二楼社科库借书处的电脑无法使用的问题。（感谢你对我们的工作提出的批评。由于近几年来图书馆的经费紧张，一直没有再采购更新微机设备，目前各业务站点的微机大部分都已超过保修期限。公共查询大厅的微机也是使用年代较久的机型，读者使用频繁，故障率也比较高。针对以上情况，我们除了加强设备的定期巡检以外，对易损坏的鼠标键盘等配件也经常更换。东区新校二层大厅查询微机的鼠标问题，也在近期要更新的配件列表中。）
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后勤管理处：
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1．有的学生反映齐鲁软件园学生食堂关于勺子供应的问题。（首先对就餐时带给你的不愉快，表示歉意。你所提出的勺子供应也是使我们头疼的问题。在开学初期，我们餐饮六部两个餐厅一共投入了 1000多把勺子供学生就餐使用，但短短一个月的时间，数百把勺子不翼而飞，且其他例如筷子、碗碟等餐具的损坏情况更是令人痛心。截至到目前，餐厅的勺子数量只剩不到100把。虽然餐厅在不停投入新餐具供学生就餐使用，但餐具丢失、损坏的情况依然十分严重。所以限量供应勺子就成了我们餐厅不得已而为之的解决问题的办法，请同学能够谅解。为了方便同学就餐，我们餐厅会继续投入新餐具供应，也希望同学能够利用你们的智慧，帮助我们想一个更好的解决此问题的方法。餐厅是我们山大饮食管理服务中心管理，但归根到底是为学生服务的，是属于每一位学生。希望学生能够爱护食堂的环境和餐具，让我们共同努力，为所有同学创造一个良好的就餐环境。）
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2．有的教职工反映南校区马家庄宿舍某教工宿舍其单元卫生间有人长时间大量盗用暖气水，请领导督办，制止学校利益受侵害。（谢谢您对学校后勤工作的支持，我们尽快派人对此楼进行检查。）
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3．有的学生对西校区学生食堂提出两点建议：（1）希望食堂的菜能真正只买半份；（2）希望每个餐厅都能提供各种调料。（首先感谢你提出的宝贵建议。中心要求学生食堂的菜允许买半分，请你监督。关于调料的问题，西区两个食堂都有免费调料台，一食堂在售水果处，二食堂在售水饺处。）
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4．有的学生反映食堂周围的铁通电话有很多都坏了。（我们和铁通技术人员积极配合，现已将西校区食堂周围有问题的铁通公话全部修复。）
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5．有的学生反映冬天天气比较干燥，可是食堂的菜有很多都有辣椒，能不能做一些比较败火的菜呢？（为了满足各就餐者的需求，餐厅每餐供应40多个品种，我们正在努力满足就餐者不同口味的要求，针对你提出的要求，我们正在进行菜品的调整，希望你对我们的工作继续提出好的意见。）
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6．有的学生反映今晚在东校区新校学生食堂二楼西侧吃饭，饭菜中有异物。希望学校继续加强对食堂卫生、管理工作。（首先感谢你对食堂工作的关注和监督，并对你所遇到的问题表示歉意。我们食堂一定加强炊具使用环节的控制，保证食品的安全。）
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7．有的学生希望南校区教学4号楼实验室周六、周日继续供暖。（关于周六、周日供暖问题，学校正在研究。一旦决定，马上安排供暖。）
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8．有的06级学生建议餐厅能用机器做出许多由一个馒头组成的许多馒头，肯定也能做由半个馒头组成的许多馒头。（目前南新区食堂就餐压力非常大，学校在东南处新建一所食堂，下学期开始供餐，目前只能满足基本供餐需求，希望你能理解。关于你提出食堂制作不同大小馒头的建议非常好，我们会认真考虑。）
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9．有的学生建议东校区新校理综楼周末大教室一定要开放。（理综楼二至六层中厅的大教室和小教室都开放，部分大教室也都开放着，目前能满足学生自习需求，随着期末考试将要来临，我们会根据情况相应增开教室的。）
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10．有的学生反映南校区某学生宿舍附近的食堂的环境卫生问题。（为了降低伙食成本，我们批量购进的白菜，由于水分较大，容易腐烂，不易储藏，其它地方又没有足够的空地，我们也就将就着在食堂后面放置了几天，如今我们已将白菜妥善储存。至于所提垃圾池，我们安排了专人每日负责清理，保证垃圾池周围的卫生、清洁。）
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11．有的学生反映南新区学生宿舍19号楼高层供水不足的问题。（我们连续三天监测水压，水压正常。并将南新区学生宿舍19号楼供水压力统计一并寄给学生。）
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12．有的学生反映南校区学生宿舍10号楼128房间暖气不热的问题。（我们马上派人检修。）
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13．有的学生反映南新区食堂营业时间短和没有开夜宵的问题。（目前南新区食堂学生就餐和食堂加工压力都非常大，目前每天开饭时间是早餐：06:30-08:30（周六和周日到9：00）午餐：10:30-12:40晚餐：16:30-19:30夜餐：19:30-22:30，全天开饭时间达9小时，若再延长开饭时间，需等下学期新食堂开始供餐后解决，希望你能理解。）
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14．有的教职工反映西校区东村7号楼前的道路多年失修的问题。（已列入2008年预算，请您耐心等待。）
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15．有的教职工反映西校区食堂东侧院墙内散发异味的问题。（已去查看没有发现您反映的情况。请您提供具体的地点，以便解决。）
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16．有的教职工反映南山小区某教工宿舍的铁通网络在今年1-5月一直有各种各样的故障，直到6月以后才恢复正常，我交了一年的网费，要求山大铁通公司给予相应的补偿。（经过调查核实，情况属实。我们立即与铁通公司联系。铁通公司表示已经按照正常的处理流程进行处理。）
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17．有的04级学生反映东校区新校学生餐厅饭菜价格的问题。（感谢你对食堂工作的关注和监督，给我们提出了宝贵的意见，山大饮食管理服务中心是公益性服务实体，由山东大学统一管理，并非私人经营，所以我们餐厅菜价的涨幅是有严格的控制程序，不会随意涨价，如确实有这种现象，请明确指出其窗口，我们会马上进行整改，关于菜品的数量及质量，饮食服务中心都有严格的规定，比如按《饮食管理服务中心主副食成品统一量化标准》的有关规定馒头售价为每个0.25元，重量为110克，米饭售价为每斤1元（0.1元/两）等，根据你反映的问题，我们已经进行了调查，并进一步采取措施，加强了管理，我们会严格按照标准去执行，希望你对我们的工作进行监督。关于对校内外人员实行不同的就餐制度的意见非常好，这也是我们现在正在考虑得问题，学校正在研究相关措施。）
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20．有的学生希望学校加强铁通卡发售工作的管理。（立即与铁通公司联系，经过双方共同调查，情况如下：该学生是在新校学生宿舍 6 号楼报亭购买的铁通济南分公司于 2007 年11月新推出的197201 直通卡。新卡的名称为197201 直通卡，该卡无法拨打本地固定电话和IP国内长途，并且没有优惠时段；老卡的名称为197201校园卡，该卡可以拨打本地固定电话和IP国内长途，在19：00-次日7：00为优惠时段。我们建议同学们购买时认准老卡与新卡的区别，根据自己的需要选择适合自己的电话卡，两种卡详细的资费标准对比请参照后附的资费说明。）
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21．有3名学生分别来信询问南新区新建的餐厅什么时候投入使用？（目前南新区食堂确实存在就餐拥挤现象，午餐更为突出，学校领导也非常重视，在学校东南处新建一所食堂。因基建单位12月3日才交付，食堂内部还需制作售饭台、安装排烟罩和厨房设备以及管道煤气等前期准备工作，需到下学期开学时正式供餐，希望理解。）
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22．有的学生反映东校区新校学生宿舍11号楼前的施工队深夜施工，影响同学们休息。（首先表示歉意。按照《济南市市容环境卫生管理局关于进一步加强渣土和建筑散体物料运输管理的通告》的规定：在市区从事渣土和建筑散体物料运输必须在夜间21：00至次日早上4：00进行，其它时间一律不允许运输渣土和建筑散体物料车辆行驶。因为工期紧、工程量大，施工单位擅自延长了施工时间，望同学们谅解。我们已经责成施工方按规定进行施工，再进行土方施工时必须在23：00之前结束，避免因施工而影响到同学们的休息。）
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23．有的学生询问东校区老校学生宿舍15号楼某宿舍在本楼的最西部，由于靠外墙，导致屋内温度比其他宿舍低。能否将供暖温度提高一些呢？（是由于建筑围护结构造成的，如果单独提高供暖温度来解决，在你们宿舍温度合适的情况下，势必造成其他宿舍的温度过高，浪费能源。）
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24．有的教职工询问西校区教工宿舍2号楼为什么还没有交付使用？为什么物业难以落实？（自上次学校召开后勤事务协调会议后，我们及时把会议纪要内容通知了该楼的业主代表（临时业委会成员），督促他们尽快确定物业公司。现已发出招标邀请，本周五上午还将召集业主座谈会，就有关问题进行讨论。您可以将意见和建议与参会的业主代表沟通，督促他们尽快确定物业公司。）
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25．有的学生希望学校解决西校区学生食堂两个问题：一控制外来人员，另外搞好伙食。希望学校重视，早日改善这些情况。（首先感谢你提出的意见和建议。因我校是开放式大学，到餐厅就餐人员食堂不易控制，有学生，也有教师及子女和家人，同时也存在周边上班族及民工，食堂也采取了一些办法，如对穿着有明显标志工作服的外来人员及农民工进行友善劝退，并曾引起几次冲突。食堂是为我校教师和学生就餐提供服务的服务单位，我们的目标是一致的，我们会尽最大努力满足师生就餐需求，但杜绝外来人员就餐的能力有限，只能通过宣传、不卖给穿着有明显标志工作服（主要是隔离服）人员餐票等方式，尽量控制外来人员到食堂就餐。目前学校相关职能部门也正在研究控制外来人员就餐的问题。因学生食堂是80年代建设使用，与新建食堂相比确实存在就餐太挤、售饭方式不合理、就餐条件太差的问题，饮食中心已经提出食堂建设改造计划，相关建设规划正在论证。）
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26．有的学生希望南新区教学楼教室晚上应该开窗换气。（你的建议很好，我们会要求保洁人员在打扫教室时，适当开窗换气的。）
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27．有的07级学生家长反映东校区老校学生宿舍10号楼暖气不热的问题。（请告知具体的宿舍房间号，我们尽快进行检修。）
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28．有的学生希望东校区新校宿舍不要经常不明原因的停水。（请你告知具体的宿舍和联系方式，以便进行检修。）
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29．有的教职工反映分到了东校区老校二宿舍10-2-603的腾空房，但房间内没有安装煤气管道，希望学校给予帮助。（已与房改办联系，请到房改办（电话：64395）找孟主任面谈并落实此事。）
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30．有的学生反映南新区教室的桌椅缺乏清洗的问题。（南新区教室课桌椅卫生情况，我们已经落实虽然不如你所说的严重，但我们一定会加强管理，严格按中心制定的工作程序进行保洁，谢谢你对我们工作的监督。如果你再发现类似问题可来电：66075，请说明是哪座楼哪间教室，以便针对相关人员进行教育批评。）
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31．有的学生反映南新区讲学堂之前与足球场之间的马路右侧原本有一列完整的小松树之类的植物，有人为图方便（少走几步路），硬是在茂密的小松树之间踏出两条路。另外，南新区食堂、宿舍周围的公共用绿化也受到损坏。（感谢你对学校建设的关心，你提出的问题我们会关注。）
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32．有的学生反映东校区新校学生宿舍10号楼和9号楼暖气不热的问题。（请告知你住在哪个宿舍，以便进行测量与维修。）
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33．有的05级学生反映南新区学生宿舍暖气不热的问题。（最近我们对南新区学生宿舍供暖进行了抽查，未发现低于16度的情况，但发现有部分学生宿舍北侧的铝合金门密封不好，漏风很大，如果确实暖气问题，请打电话5联系检修。）
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34．有的学生反映南校区学生宿舍和教室暖气不热的问题。（请你告知宿舍号和教室号，以便我们派人检查维修。）
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35．有的学生反映东校区老校第七食堂饭菜质量、饭菜价格问题，以及老校综合服务部的服务态度和商品价格问题。（感谢你对食堂工作的关注和监督，同时对我们工作中的失误给你带来的不便向你道歉。针对你提出的七号食堂的小米粥，聘用了一名制作稀饭的老师傅，按照原来的老做法放了碱，现已停止使用，今后在小米的投入量上增加，伙食物资供应都是通过饮食中心物流部统一配送的，请放心食用。你说的肉渣，是肉馅煸锅，火候过，不易把握，从现在起改进做法。其他问题如你在就餐过程遇到，请及时到投诉受理处找值班经理，或直接打经理电话：，，以便及时解决。）
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36．有的学生反映东校区老校学生宿舍16号楼某宿舍暖气不热的问题。（因为建筑结构的原因而不是供暖本身造成的宿舍温度比较低，需有关部门协调解决。）
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37．有的学生询问我拿着500毫升的水杯去开水房接水，是否需要打卡？在职职工打水是否必须用卡？（进开水房打开水必须刷卡，这是规定。）
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38．有的教职工询问2、3号高层教工宿舍楼什么时候发放钥匙呢？（现在2、3高层的临时业主委员会正在与物业公司商谈有关物业管理事宜，待确定了物业公司，即可发放钥匙，请再等待一下。）
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39．有的学生反映开水房总是按时开门，可现在天冷了，有时候离到点还有几分钟时，里面的工作人员宁可同学们在外面等自己在里面聊天也不开门。（学校的每一位师生都有严格执行学校作息时间的义务，请你谅解。）
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40．有的学生询问为什么东校区理综楼有些教室没有开放呢？（理综楼目前开放的教室能够满足同学们的自习需求，我们根据同学们期末温习情况适当增开教室。）
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41．有的学生反映一号楼经常停水的问题。（请告知具体的校区和宿舍楼名称。如果是东校区新校的学生宿舍，请查看办公信息网部门通知栏的“紧急停水通知”。）
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42．有的学生询问东校区新校理综楼旁门为什么总是不开呢？（理综楼旁门是安全通道，为了安全起见，平时是关闭的，遇到特殊情况才能打开，请你理解。我们也会要求保洁人员在打扫教室时，尽量开窗户进行通风。）
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43．有的学生反映东校区老校公用电话亭维修的问题。（我们已协调通讯运营商进行现场测试维修，争取尽早将有问题的公话恢复畅通。）
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44．有的04级学生询问东校区新校公教楼能不能同理综楼一样，晚上11点关门呢？公教楼205靠门的那一列第四排的凳子坏了，请维修一下（学校统一规定公共教学楼晚十点半关门，请配合我们的工作，按时离开教室。公教楼的课桌椅使用年代较长，有很多课桌椅存在这个现象，零修已解决不了，我们已向国有资产处打报告申请配备课桌椅配件，看是否可利用假期彻底整修，谢谢对我们工作的支持。）
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45．有的学生建议在南校区、东校区等较多学生申请外国学校的校区，采取措施负责国际信件的发送。（自中心成立以来，我中心收发室每周积极的邀请外语学院老师及时翻译外文信件。随着近年来外文信件增多，去年我中心为了保证师生的外文邮件能够更加快捷、安全的投递，专门在收发室增设了勤工助学岗位，由精通外语的学生翻译分拣此类信件并及时分发。
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导致信件无法投递到各院系的信箱的原因大多数是由于信件地址不详，对于地址不详的信件按邮局规定保存一个月，以备师生们随时查询。我中心经过核实，12月10日 按程序学校收发室刚刚退回邮局一批地址不详的信件，故12月10 日以后的国外信件都是邮局新投递来的，该生于12月12日 收到的信件，延迟问题并非学校收发室造成。）
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46．有的学生反映西校区教学2号楼经常有自习室不开的问题。（我们已找有关人员进行了落实，西区管理部部长已对责任人员进行了批评，目前2号楼的公共教室已全部开放了。）
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47．有的学生对关于解决自习室占位问题提出了自己的建议。（关于你的提议我们一定会和有关部门协商，共同解决占位问题。谢谢你对我们工作的支持。）
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48．有的学生反映南新区学生食堂酱炸窗口有的餐厅员工对饭菜随意标价，经常往高处标。建议那个窗口要有饭菜标识牌，标明各种食品。（首先感谢你对南新区食堂工作的关注以及提出的宝贵建议。关于你提出的熏巴鱼和红烧肉的单价一事，单价是（熏鱼16元/500克，红烧肉17元/500克）出售用的电子称是公斤称，所以出售时单价相应为：32元/Kg，34元/Kg。在今后就餐时如有异议请及时询问服务员，我们也将对价格进行更加严格的检查和指导，并明码标示。请你监督。）
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49．有的教职工对西校区新建教工宿舍2号楼迟迟不能入住谈出了自己的看法。（我们有关部门现正按照既定的工作思路开展工作，不久就会确定物业服务公司进行验房和住房钥匙发放工作。但是，你对学校集资建房产权问题的认识是错误的。请你认真研究学习《物权法》和济南市出台的有关经济适用房管理的规定。）
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50．有的学生希望东校区新校的地下餐厅延长送电的时间到9点以后。（餐厅只是为同学提供就餐服务的场所，其他服务暂时无法满足你的需求，请你原谅，我们会尽力与学校的有关部门进行沟通，希望能达到你的要求。）
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校长办公室：
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1．有博士生对我校文科的建设和发展提出了自己的建议。（感谢你对学校工作的关心和支持，你的建议我们会认真考虑研究的。）
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2．有的教师对我校管理学科的发展提出了自己的建议。（感谢你对学校工作的关心和支持。你的建议我们会认真考虑研究的。）
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组织部：
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1．有7名教职工分别来信对学校中层领导班子调整工作提出了自己的想法和建议。（感谢你对学校工作的关心和支持，我们会认真给予关注。）
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宣传部：
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1．有的学生反映南新区听不到学校广播的问题。（这学期开学以来，南新区广播线路受铁通光纤的影响，无法正常广播。现在，我们的工作人员正在查找原因，争取尽快修复。）
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2．有的06级学生来信说年仅28岁的军官孟祥斌同志舍己救人，壮烈牺牲，感动了金华10万人，他是山东人民的好儿子！我也深受感动。我提议全校师生学习他的先进事迹。在学校广播里介绍一下他的先进事迹是必要的。（感谢你对学校工作的关心和建议。学校将在下一步有关学生思想教育和宣传工作中予以参考。这项工作实际上也是我校大学生人格培养体系中的必要教育内容，对大学生的健康成长十分重要。让我们共同努力，开展更多有意义的宣传教育活动。希望你继续关心学校工作并多提宝贵意见和建议。）
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社科处：
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1．有的学生反映“新杏坛”品牌名称被占用的问题。（经文学院研究，决定采纳学生的建议，将开始着手注册事宜。）
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计划财务处：
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1．有的学生询问因为全国比赛获奖国家公派出国留学一年（不是短期交流互换项目），这一年的学费住宿费还交吗？（国家公派出国留学是学校行为和学校派出，在派出期间仍需向学校缴纳培养费。住宿费问题要视学校与对方协议办理，如果双方没有协议，则以你是否已到学校宿管部门办理退宿手续确定，若出国前已办理本学年退宿手续，则不缴住宿费，否则应缴纳住宿费。）
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2．有的06级学生反映因故学费晚缴一个月，但至今未给我收款单。（学校缴费收据发放有一定的流程，尤其是你迟缴学费这种情况，因为缴费学生少，仅有很少的几份收据，收据打印和发放相对较慢，请电话联系64534，提供你的详细情况，帮你查询一下，这里也特别提醒你，今后要按时缴费，以避免不必要的麻烦。）
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3．有的06级学生询问自己不慎将存折遗失，到银行开新帐户时是否需要带相关证明，以便于办理与一卡通和学费代交系统连接呢？（需携带本人身份证和学生证到中国银行历城支行办理，并告诉银行办理人员此存折用于缴纳学费即可。）
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4．有的学生咨询定向西藏生的补贴相关事宜。（以前学年的定向生补助已在今年5月份按协议发放完毕，学年定向西藏生补助发放表和通知挂在校园网上，请你详细查阅后有疑问再打电话咨询。）
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公安处、武装部：
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1．有的06级学生咨询大学生参军的有关事宜。（请你直接电话咨询人武部92765张老师或查询山大网站——办公信息10月25日《关于在全日制大学生中征集新兵的通知》）
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2．有的学生反映东校区新校校园治安的一个问题。（你反映的问题，学校很重视，首先向你表示慰问，并立即责成公安处领导与你联系，当面详细了解情况，采取有力措施，严肃处理此事，以维护学校治安和学生的人身安全。欢迎你对学校工作继续提出宝贵意见和建议。）
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3．有的学生反映东校区老校的海报栏被一位校外无业人员非法占用二分之一的版面，连篇累牍，重复张贴与研究生辅导班、英语考级等有关的若干宣传材料，且态度粗暴。（已安排人员查处此事，加强巡逻，类似人员坚持清出学校。）
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4．有2名学生分别来信希望西校区餐厅门口的报刊摊点不要取消。（感谢你对学校公安处工作的支持和理解。我处治安二科为落实学校禁止流动商业摊点在校园内摆摊设点的管理规定，我们始终坚持不准任何商业流动摊点在教学区域内经营。对于学生提出的订购书报等问题，我们已经向学校有关部门建议，引进合法规范的邮政报亭来解决学生订报、买报难的问题。）
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5．有的学生寄来感谢信。表扬公安处治安二科校卫二分队的队员向史良同志拾金不昧的高尚行为。
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6．有的学生反映东校区新校公教楼某教室后墙上发现写有不良字样，请学校马上清除。（马上派人督促楼宇管理中心进行清理。）
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医院与卫生管理处：
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1．有的教职工反映医院与卫生管理处的网页上的几个问题。另外，建议校医院药房给药的同时给个塑料袋。（针对你提出的几个问题我们一一作出回答：[1]、医院与卫生管理处的网页目前正在更新维护中，新的药品目录已经更新，马上就可以与查询功能实现新的链接，查体结果查询系统也逐步可以网上实现。[2]、学校药房只提供公费医疗药品目录中部分治疗常见病多发病的的基本用药，你如果有特殊需要可经校医院转诊到指定医院门诊取药，回校后按规定报销。[3]、至于药房配塑料袋的问题：校医院有别于大医院和药店，不属于盈利单位，塑料袋经费没有出处，我们会逐步想办法予以解决，请老师谅解。）
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2．有的学生询问上周四凌晨2：00多，由于食物中毒到校医院，可是去了之后，一个人也没有，结果无奈之下到了中心医院就诊，学生医保是否应承担一部分费用？（按照学校公费医疗管理规定，校外门诊医药费学校不给予报销和优惠。另外，根据学生医疗保险规定，“食物中毒”按“意外事故”处理，你可以把相关材料（学生证、身份证、门诊病历、发票）交到所在校区的校医院。联系电话：64846。）
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3．有2名06级研究生分别来信咨询关于退还疫苗费用的问题。（我们很重视，已要求南校区医院进行核实并与你联系。）
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4．有的07级学生询问如果在学生中发现有乙肝患者，学校会怎样处理他和他人舍友。（按学校有关规定，在开学注册三个月之内还没有取得学籍的新生，如发现乙肝患者，需办理延期入学手续；取得学籍以后发现的乙肝患者，需办理休学手续。同时隔离治疗。为保护病毒携带者，他们的有关信息由校医院登记，定期对患者进行随访和化验检查。乙肝病毒的传染途径主要是血液传播、密切接触传播。为控制和预防乙肝病毒的传播，我们建议同学们养成良好的卫生习惯，减少密切接触的机会，接种乙肝疫苗。）
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国内合作办公室：
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1．有的学生询问最近刚报名参加一个寒假山大去哈工大的冬令营，这是一个正规的活动吗？以前有过这样的活动吗？（据了解，该活动是首次举办，由哈尔滨工业大学一名来山大访学的同学组织，我校没有参与。）
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校友工作办公室：
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1．有的03级毕业校友询问毕业以后内心深处常常思念母校的一草一木，想念师长，怀念在山大的点点滴滴！每时每刻都想回母校看看！我想知道，在合肥有没有校友会呢？如果有，能不能给我校友会的联系方式？希望以此与山大的师兄师姐们多交流，以慰思念母校之苦！（从来信中得知你刚踏上工作岗位就能表现出色，为母校争光，我们也为你骄傲。我校在百年校庆期间就成立了安徽校友会，秘书长是陈家宝，安徽省国资委办公室主任，你可以和他取得联系，电话０５５１－２８７１０１９，希望你和合肥的校友们多多交流，为安徽的校友会工作出一份力，方便的话把你随时掌握的有关安徽知名校友的情况告诉我们，母校校友工作的开展离不开各地校友们的支持和努力，有时间欢迎常回母校看看，有事常联系。）
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网络与现代教育技术中心：
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1．有的学生询问我们的校园网流量收费注明是国际流量收费，但实际的收费过程中一些国内网站也收费，如工商银行、山东移动的信息网站。希望学校为我们开放一些与生活息息相关的网站。（咱们学校的收费流量依据的是教育网的免费地址列表，只要不在列表之外的都是收费地址，学校也是按照这个标准向教育网交钱。为了便于同学们使用，我们已经把一些常用网站和与学习有关的网站都放入了免费列表。你反映两个网站虽然不是学习的网站，但如果要求的同学多的话，我们也会考虑的。请把这两个网站的IP地址通过网管会的论坛提交给我们，我们会添加到免费地址中。在此之前，你可以暂时到公共机房去上。）
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2．有的学生反映在学校上网时，MSN、迅雷资讯、工商银行等网页也需要用注册国际流量才能上，而国际流量都是有限的，希望能得到解决。（咱们学校的收费流量依据的是教育网的免费地址列表，只要不在列表之外的都是收费地址，学校也是按照这个标准向教育网交钱。为了便于同学们使用，我们已经把一些常用网站和与学习有关的网站都放入了免费列表。MSN我们已经放到了免费地址中，不应该收费。其他两个网站虽然不是学习的网站，但如果要求的同学多的话，我们也会考虑的。在此之前，你可以暂时到公共机房去上。）
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3．有的学生反映校园网限网的三个问题：[1]、外国杀毒软件不能升级；[2]、一些国内网页也不能打开；[3]、一些优秀的英语原版学习资料无法浏览下载。（咱们学校的收费流量依据的是教育网的免费地址列表，只要不在列表之外的都是收费地址，学校也是按照这个标准向教育网交钱。为了便于同学们使用，我们已经把一些常用网站（其中已经包括了大量英文资料网站）和与学习有关的网站都放入了免费列表。请你把反映的网站IP地址通过网管会的论坛提交给我们，我们会添加到免费地址中。）
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工程训练中心：
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1．有的学生询问为什么把洗旧的工程训练服卖给学生呢？（经调查，以前只对因学生使用原因而破损的工作服进行过赔偿处理，可能处理过程中对“破损”的界定有偏差，导致学生误解。经研究决定，如果是工作人员处理不当，使学生产生异议，学生可直接到工程训练中心办公室进行协调。或退回赔偿款。）
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2．有的06级学生反映我参加完工程训练已经一个月了，工程训练服洗干净后要上交。但是我已经交了多次，都被退回来，总是被告知没有洗干净。（我们很重视，经过调查事情是这样的：工程训练中心的工作服是为了加强实践教学管理，保障学生人身安全，由学校统一订做的，专门用于学生实践训练，无偿提供给学生使用。考虑到学校资金紧张，学生流动量很大，工作服不停的换发，很容易损耗，因此工程训练中心特意安排专人负责此项工作。每批学生初来时，由各班班长统计尺寸，统一领取发放。明确告诉学生每人收取50元押金，注意保持工作服整洁、完好，待课程结束后，每班统一将衣服交回。经检查，工作服干净、完好、不影响继续使用的，将会全额退还押金，不能再次使用的将会照价赔偿。收取学生押金，只是一种督促学生爱护工作服的手段，并没有其他意图。对学生交回来的工作服严格要求不带污渍、没有破损，是本着对学校、学生认真负责的态度。因为若将不干净带有污渍油渍的衣服收下后，不可能再发给下一批来的学生使用了。学生说送来的衣服没检查就让拿回，可能中间有误会，决对不存在故意刁难学生的行为。请同学仔细询问班长当时送衣服的情况，辨别一下是否还是自己那一件。因为发现归还衣服时，有的班在衣服上作了识别标记，有的班就没有做。如果有什么事情可以直接与工程训练中心联系，分管此项工作的是办公室刘健主任，她可以帮着协调。联系电话：。）
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哲学与社会发展学院：
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1．有的学生反映自习教室的一个问题。（经我们调查了解，前几天在学院三楼有一个面试，可能引起一些不便，请大家谅解，以后不会出现这样的情况。）
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2．有的自筹经费的研究生申请缓交学费。（已与学生进行了沟通和交流。）
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经济学院：
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1．有的研究生询问通过什么途径能以最小成本解决购买计量经济软件RunGTAP？我该向学校哪个部门或者经济学院什么负责人申请经费或者申请代购？（学生关于"购买计算机软件RunGTAP"一事,研究生的学术研究若仅限于个人或导师的研究方向，应从导师的科研项目经费中购买，若RunGTAP软件能被大多数老师和学生用于科研，则可通过导师向学院分管科研的领导提出购买申请，经院务会研究决定。若自筹资金购买，须学院出面，可与资料室联系，该软件实际属于资料数据分析。）
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艺术学院
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1．有的高考考生咨询报考我校美术专业的报考要求，例如对英语水平要求等。（08年招生的政策还没定，请及时关注我校校园网的招生简章。往年对英语没有什么要求。）
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历史文化学院：
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1．有的学生反映学院微机室临时工作人员的服务态度问题。（我们对学生反映的问题很重视。[1]、学院的微机室共有30台电脑，为了充分发挥作用，在保证学生教学的前提下，由学生会负责管理；[2]、由于时间安排不开，也娉请了临时工作些具体管理工作，对他们我们将加强管理教育，提高对学生服务的质量；[3]、从2008年起，我们将不再使用临时工。）
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物理学与微电子学院：
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1．有的学生询问限选课学分可否总算？比如：上一学期少选一分，这学期多选一分；或这学期多选一分，下学期少选一分；但总的限选课学分修够了，这样是否影响毕业？（往届学生毕业审核时是按总的限选学分审查,没有具体到每一学期的限选学分。 建议同学严格按照学院教学计划执行,因为教学计划是经过专家多次研讨、反复修改的科学合理的培养方案。联系电话：75808。）
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信息科学与工程学院：
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1．有的07级学生反映伙食补助、助学金评定工作中的标准问题。（[1]、07级新生的奖学金是按照入学成绩进行确定的，没有评价过程。[2]、07级新生的特困生和一般困难学生名单的产生，严格按照了同学评议，辅导员研究，学院审核并予以集体公示等步骤进行的。在07级的困难情况认定时，可能参考了如下情况：（1）家庭所在地政府对学生家庭的困难情况介绍（2）班级干部和辅导员对学生的观察（3）学生的自述由于新生入学时间较短暂，存在对学生的困难情况把握不是很准确的可能性，同样可能存在一些与实际情况或者与你所观察认定的情况不一致的地方。要知道你站在局部对新生的观察判断也无法确定是绝对真实准确的，欢迎你说出具体的不合适的地方供领导决策，另外，学院刚刚给07级划拨了专款，会进一步对07级进行补助。欢迎你提出建议。明年的某个时间，我院会再次测定新的特困生和困难生的名单。）
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计算机科学与技术学院、软件学院：
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1．有的学生反映软件园校区的操场和学生宿舍限电的问题。（软件园校区的操场建设在2007年4月山东大学与济南高新区的合作协议中就明确规定，高新区负责投资建设校区运动场配套设施，将建一处有塑胶跑道、人造草皮运动场供学校使用。可喜的是这片运动场的基础建设已经完工，由于冬季的影响前段时间已停止施工，从我们校区的篮球场往西南方向望去即可看见一个400m标准跑道运动场的雏形。我问了一下高新区的老师，明年开春即可继续施工。看来到明年春暖花开的季节，我们校区的同学有望用上运动场了。关于宿舍用电问题，早在2005年6月学校就出台了《山东大学能源管理办法（暂行）》，对学生宿舍用水、电作了具体规定；2007年3月学校专门召开会议，对学生宿舍用水用电管理方式、指标等进行了研究和讨论，形成了《学生宿舍用水用电管理会议纪要》，并决定学生宿舍用水用电指标管理从日执行。该指标规定：全日制本专科生月用电6度/人，硕士生月用电10度/人，博士生月用电14度/人；用水都是月2吨/人。学生宿舍限电这项规定学校其他校园已于今年9月份实行了。由于我校从2007年8月份才正式接管软件园校区，现在已陆续在宿舍里安装智能电表，计划12月安装调试并试运行，1月份正式实行。请同学们理解和配合。）
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2．有2名学生分别来信询问软件园校区晚上教学楼一区为什么不开门呢？（现对自习教室的来信答复如下：第一、先请比较以下数字：计本997人+软本1118人+成教91人+中韩136人=2342人自习教室座位：5区0+4区的1、4、5层700（中加2-3层已除外）=2750座。第二、之前，我让物业作了一周之内晚7、9点两个时间段教室人数统计（见附件）。据了解，晚上关闭1区之后，5区180座的教室晚自习人数在30人左右。第三、校区办公室已作了安排，让物业根据自习教室需求的实际增加情况，进行动态管理，必要时再增开1区。根据以上情况，目前晚上先将1区教室封闭，请同学理解和配合。）
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能源与动力工程学院：
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1．有的学生反映在国家奖助学金和励志奖学金发放工作中的一个问题。（关于国家奖学金和励志奖学金我院在各年级辅导员和学生干部大会上强调过多次，一定要按照学校的评选办法执行，各班不得违反。现在这两个奖学金还没发放，我们也不会分掉，如有违背请你监督，或直接告诉我们。）
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医学院：
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1．有的学生咨询医学院七年制同学考博的有关问题。（关于此事的前后过程是这样的，医学院从博士生生源质量考虑，我们希望当年七年制毕业生中优秀的学生能进入到医学院博士生队伍中。但是每年七年制报考和考取我校的博士生人数极少。考虑到这个问题，我院多次开会讨论，希望能像本科生推荐免试研究生一样，在七年制的学生中选拔优秀的学生进入博士研究生队伍，但是关于七年制学生直接转博问题，学校教育部都没有相关的执行规定，经我们多次与学校教务处、研究生院协商，再参考国内部分院校的做法，初步打算在今年凡报考山东大学的博士研究生的七年制毕业生中，实行计划单列（单独划分数线），这个愿望是我们计划酝酿的，等待学校有关部门的审批。但当时正值博士生研究生报名前夕，为了保让更多的七年制学生报名（只有报名多，才有可能实行此方法，如果报考的人数很少，甚至几个人就没有必要实行这个方案了）。因此，我们给明年毕业的七年制学生导员开会，把我们的计划告诉了学生，目的是让更多的人参与报考之中，而且还告诉学生，不管此方案实行与否，七年制的学生均需积极备考。但是事情并不像我们设想的那么顺利，以至于我们又再次告诉学生，我们的计划由于没有足够的依据可能不能成行了，但是我们还是希望同学们都积极报考我院的博士研究生。）
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管理学院：
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1．有的04级学生反映我的成绩单有错误，希望学院教务室老师给予更正，并重新打印一次成绩单。（经了解，可能与教务管理系统的管理权限有关，不过，这属于内部协调问题，不能给你们带来不便，所以，请你见信后，直接来找我们给你们办理。）
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体育学院：
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1．有的学生希望学校尽快重修东校区老校羽毛球馆。（学校有关部门正在协调解决之中。）
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2．有的学生反映网球场的设施和收费问题。（由于我校体育场馆设施不能满足我校师生员工健身需求，我们必须在现有场馆设施条件下最大限度满足广大师生的需求。主要从以下几方面考虑：第一，场地单位面积能服务的人数。项目的性质决定了每个项目的场地能服务的人数不同，足球场、篮球场单位面积能服务的人数最多，同时利用率也最高，而网球项目的性质决定了网球场能服务的人数较少，因此，我们要优先保证足球场、篮球场的建设与使用。第二，场地的建设、维护费用与利用率比。在利用率相同的情况下，建设、维护费用越低，越要优先考虑。足球场、蓝球场维护费用低，利用率很高；网球、乒乓球等项目场地维护费用高，且乒乓球等项目受天气影响较大，利用率低于足球、篮球等项目，从这个角度讲，也应该优先保证足球、篮球场地的建设与使用。第三，收费取决于场地的紧缺程度及维护费用。）
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3．有的已毕业学生希望学校篮球队队员在比赛中应打出山大人的风采，打出山大人的精神，取得优异成绩。学校应加强这方面的工作。（首先感谢你对学校篮球队的关心。我校篮球队在这次与西安交大的客场比赛中失误较多，主要原因是我校队伍处于新老交替过程中，新队员之间的配合不够默契，临场比赛经验不足，加上客场作战心理因素等。由于新老交替导致比赛失利是学校高水平运动队建设与发展中必然存在的问题。）
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