12中国银行网上银行常见问题-第2页
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12中国银行网上银行常见问题-2
6、如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多；7、如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，；答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行；其它安全知识；1、我第一次登录网银时，弹出了是否安装“中国银行；答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马；2、为什么会下载安全控件失败？；答：如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方；3、为什么在安
6、如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？ 答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非动态口令牌故障。您只需到柜台办理动态口令牌的同步。动态口令牌同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。7、如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，您还可以到柜台补办。 其它安全知识1、我第一次登录网银时，弹出了是否安装“中国银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 “安全控件下载”链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入中行网银登录密码。安装安全控件的提示在第一次登录网银后不再显示。2、为什么会下载安全控件失败？答：如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择“允许”；如果您已经在第三方安全软件设置了“拒绝”策略，会造成杀毒软件没有任何提示就直接把安全控件拦截下来，建议您在下载和安装安全控件时退出其他各种安全类软件；如果您的网络传输不稳定造成数据下载不完整，请重新下载控件安装程序。3、为什么在安装“中国银行网上银行安全控件”的过程中出现乱码？如何解决？答：安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件；如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。4、如何正确卸载用户系统中的安全控件?答：请进入控制面板，双击“添加删除程序”，选中“BOCNET客户端更新程序”，点击删除（卸载）即可。5、安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？答：最新升级后的网上银行安全控件适用于各版本的32位Windows操作系统，包括Windows 2000、XP（32位）和 Vista（32位）。6、什么是会话超时？答：会话超时是指：如果您在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换网银页面等），系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。中行网银会话超时设置为15分钟。7、我可以设定中行网银交易限额来控制风险么？答：可以。您可以通过“个人设定”中的“个性化设置”－&“交易限额设置”功能灵活设定网银中转账汇款、定期存款、自助缴费和网上支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。温馨提示：您通过“交易限额设置”设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。网上银行常见问题(个人服务)――银行账户 账户查询类1、如何使用中行网银的账户查询功能？答：您可以通过“银行账户”中的“账户概览”功能查看所有网银关联账户。点击选定账户后面的余额、交易明细、账户详情等链接，可分别查看相应账户的资金余额、交易记录以及开户行、账户状态等详细信息。2、什么是资产汇总报告？如何使用“资产汇总报告”？答：资产汇总报告是一张综合反映您财务状况的“个人资产负债表”。资产汇总报告将对您关联在中行网银的各类银行账户中的资产和负债分币种、分账户类别进行汇总，让您的个人财务状况一目了然。您在账户概览中逐一成功查询除信用卡外的所有账户的“余额”后，即可查看“资产汇总报告”。温馨提示：如果关联账户中有些账户的状态不正常，则不能使用“资产汇总报告”。3、“查看旧账号”功能指什么？答：中国银行的核心系统正在进行升级改造。改造过程中，客户原有的银行账号将按照新的业务规则进行更新；改造完成后，客户可以全面享受到更加便捷、完善的银行服务。为使客户方便地查询新账号所对应的原有账户，中行网银为系统改造已完成地区的客户提供了“查看旧账号”的服务。 转账汇款类1、中行网银可以提供哪些类型的转账汇款？答：通过中行网银，您可以方便地完成多种类型的转账汇款,具体包括：关联账户转账：您可以进行网上银行关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行网上银行关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。中行内转账汇款：您可以进行网上银行关联的借记卡和长城人民币信用卡向本人或他人开立在中国银行的借记卡或长城人民币信用卡的转账，以及进行关联的借记卡向全国范围内本人或他人开立在中国银行的普通活期、活期一本通账户的转账。国内跨行转账：您可以进行本人借记卡向本人或他人开立在国内其它银行的账户的转账； 定期存款：您可以进行网银关联的定期账户和活期账户之间在同省范围内的资金互转。2、通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，我可以在哪些类型的关联账户之间进行转账？答：通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，您可以进行网上银行关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行网上银行关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。3、关联账户转账、中行内转账、国内跨行转账汇款所支持的币种和转出账户类型分别是什么？答：关联账户转账，支持的币种是人民币、外币，转出账户类型包括：借记卡、长城人民币信用卡、普通活期账户、活期一本通账户；中行内转账，支持的币种是人民币；转出账户类型包括：借记卡、长城人民币信用卡； 国内跨行转账，支持的币种是人民币；转出账户类型包括：借记卡。4、我可以向开立在中国银行的他人账户转账汇款吗？答：可以。您可以通过“转账汇款”中的“中行内转账汇款”功能，向他人开立在中国银行的借记卡、长城人民币信用卡、普通活期、活期一本通转账。5、我可以向中行以外的其它银行转账汇款吗？答：可以。您可以通过“转账汇款”中的“国内跨行汇款”功能，向本人或他人开立在国内其它银行的账户进行转账。6、“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能和“银行账户”菜单中的“交易明细”功能有何区别？答：通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能您可以查询最近1年内通过中行网银进行的转账汇款交易明细信息，记录内包含有交易成功和交易失败的信息，以及收款人姓名、账号、备注等详细信息。通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能您可以查询选定账户下，通过柜台、电话银行、网银等各种渠道办理的全部交易的账务记录。这些记录只记录成功交易的账务信息（资金变动信息），不包含有失败交易的信息和收款人详细信息。7、通过中行网银转账汇款能否打印交易凭证？答：通过中行网银进行转账汇款后，可以打印交易结果页面作为交易参考，在“转账记录”中您还可将查询到的相关转账记录作为交易参考，但均不作为正式交易凭证使用。如果您需要正式凭证，建议您选择在中国银行营业网点办理转账汇款业务。8、如果我的转账指令提交后，浏览器没有反应或显示系统超时怎么办？答：对于即时交易，您可以通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能，查看该笔交易的交易结果是否成功，或通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户资金已发生变动，无须特殊处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动，您可选择重新进行交易或放弃。对于预约转账交易，您可以通过“转账汇款”菜单中的“预约管理”功能，查看记录中是否存在该预约指令。如记录中已存在该预约指令，无须特殊处理。如无该预约指令记录，您可选择重新进行预约或放弃。9、什么是预约日期转账？什么是预约周期转账？答：预约日期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件（包括币种、金额、转出/转入账户等）后，指定该笔转账汇款在未来三个月内的某日自动执行；预约周期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件（包括币种、金额、转出/转入账户等）后，指定该笔转账汇款以您预设的起始日期、结束日期和周期重复自动执行（其中，起始日期可以设置为未来一个月内的任意一天，结束日期可以设置为未来六个月内的任意一天）。两种预约功能可以帮助您更加方便灵活地完成定制自动转账业务。10、为什么“预约管理”中有些预约指令不能够删除？答：您的转账汇款（关联账户转账、中行内转账汇款、国内跨行汇款、定期存款）预约指令，将由系统在您指定的执行日期自动执行。如您需对预约转账指令进行修改或删除，请您在到期日凌晨0：00之前通过“预约管理”完成操作。如在该笔指令后没有显示修改或删除按钮，则表示您的预约指令已经执行完成（不论执行结果成功与否），或已经进入系统执行序列，无法进行修改或删除。11、如果我做了一笔预约转账，在预约日期内升级为网银贵宾版客户，那么我这笔汇款的手续费是按什么标准收取？答：如果您还是理财版客户时做了一笔预约的转账汇款交易,且在预约日期内升级为网银贵宾版客户,则该笔汇款的手续费还是按照理财版标准收取。建议您在升级为贵宾版客户后，将您在理财版中设置的预约交易撤销并重新设置，可确保您即时享受贵宾优惠。定期存款类1、通过中行网银可新增哪些类型的定期存款？答：您可以通过中行网银在您的定期一本通中新增整存整取定期存款，部分地区还可以新增通知存款和定活两便。温馨提示：在中行网银中不能直接新增“存本取息”定期存款，需您前往柜台办理该项定期存款。2、通过中行网银可以支取哪些类型的定期存款？答：在中国银行办理了整存整取、定活两便、通知存款、存本取息并将存折关联至网上银行后，您就可以通过网上银行支取这些定期存款。温馨提示：（1）整存整取定期存款不支持部分支取。（2）通过中行网银您只可支取存本取息的利息，而本金需要前往柜台办理支取。3、通过中行网银可以进行哪些类型的定期存款续存？答：在中国银行办理了零存整取、教育储蓄并将存折关联至网上银行后，您就可以通过网上银行续存这些定期存款。4、为什么我无法使用中行网银的通知存款功能？答：您使用中行网银各项服务之前，需首先将相应的银行卡或存折关联进网上银行。需注意的是：中行网银无法对存单提供开立和支取存款服务。由于我行部分地区为个人客户开通通知存款使用的是定期存单而非存折，因此这些地区的客户目前无法使用中行网银的通知存款服务。请您仍到柜台办理相关业务，对给您带来的不便，我行深感抱歉。网上银行常见问题(个人服务)――账单缴付
代缴费类1、自助缴费可以缴纳哪些费用？答：各地区提供的网上银行自助缴费项目不尽相同，具体请咨询当地分行。2、登录中行网银进行代缴费业务时，为什么出现缴费不成功情况？答：（1）金额栏位输入格式有误：需要您输入有效的缴费金额，请删除金额栏位内非数字和小数点的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可缴费成功；（2）没有登记的交易笔数超过系统限制：请您到中国银行营业网点打印/补登用于代缴费的存折。3、登录中行网银进行代缴费业务后，如何打印正式发票？答：目前各地区自助缴费项目打印正式发票的操作不尽相同，为给您提供更加准确的信息和服务，请您咨询您缴费账户开户省份的95566。温馨提示：通过中行网银缴费后，当日便可以前往柜台打印缴费发票。网上银行常见问题(个人服务)――信用卡
1、中行网银支持哪些类别的信用卡？答：网上银行支持所有中银系列信用卡（包含目前已发行的中银信用卡、中银VISA奥运卡、中银都市卡、中银JCB信用卡、中银国航知音VISA奥运卡、中银携程信用卡、中银安利信用卡、中银庄胜崇光卡等联名/认同卡在内的各类中银系列信用卡）的查询、网上还款、自动还款设置等服务，并支持所有长城人民币信用卡的查询和全国范围内同省、跨省转账汇款。2、我如何通过网上银行进行信用卡还款？答：中行网银为您提供主动还款和自动还款两种信用卡还款方式。您可以随时通过 “信用卡”服务中的“信用卡转账还款”功能向中银系列信用卡或长城人民币信用卡进行主动还款，也可以通过“信用卡还款方式设定”功能设置中银系列信用卡或集中长城人民币信用卡的自动还款方式。3、什么是“主动还款”？什么是“自动还款”？答：主动还款指持卡人根据每月账单记录，主动从付款账户划拨资金至信用卡账户进行还款；自动还款指持卡人根据银行要求，将付款账户与信用卡账户进行绑定，选定全额还款或最低还款额还款方式，每月由银行在还款到期日之前自动扣款的还款方式。4、长城人民币信用卡作为转出账户向中银系列信用卡、借记卡转账时，可否进行透支转出？答：不能透支转出。5、我可以从哪些类型的账户向中银系列信用卡和长城人民币信用卡主动还款？答：通过“信用卡”服务中的“信用卡转账还款”功能，您可以随时进行从长城电子借记卡或长城人民币信用卡账户向中银系列信用卡或长城人民币信用卡的转账还款。温馨提示：目前仅限于人民币还款。若有外币还款，只能通过信用卡购汇还款完成。6、如何实现信用卡购汇还款？答：您可通过网上银行实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款。7、我可以将哪些类型的账户作为中银系列信用卡或长城人民币信用卡的自动还款账户？答：您可以将普通活期账户、活期一本通账户、长城电子借记卡或长城人民币信用卡账户设为中银系列信用卡或长城人民币信用卡的人民币自动还款账户，实现向中银系列信用卡或长城人民币信用卡的自动还款。8、什么是“最低还款额还款”？答：最低还款额还款是指您在规定的到期还款日前，无需全额偿还账单欠款，而只还清本期账单上列示的“最低还款额”，最低还款额计算方式如下：上期最低还款额未还部分+累计未还费用和利息 + 累计未还取现金额+累计未还消费金额的10% + 超信用额度的交易金额（含费用、利息）＝ 最低还款额9、如果我选择人民币和外币结欠均以人民币还款，外币与人民币的汇率如何计算？ 答：如您选择使用人民币偿还外币结欠，结算汇率以扣款前一日中国银行对外公布的外汇牌价为准，具体可参照中行在网点和网站等渠道公布的外汇牌价。10、中银信用卡是否存在异地关联问题，及借记卡开户地区与信用卡办卡地区不一致，能否在借记卡开户地区办理关联业务？答：中银信用卡不存在异地关联的问题，即中银系列信用卡可以在全国任意地区中国银行办理网银关联业务，请您携带本人有效身份证件原件、中银系列信用卡、一张已经关联至网银中的账户作为验证账户（包括：借记卡、活期一本通、定期一本通，但不包括人民币信用卡和已经关联至网上银行的中银系列信用卡）。11、通过中行网上银行进行中银系列信用卡的“还款方式变更”后，何时能够生效？包含各类专业文献、中学教育、高等教育、生活休闲娱乐、文学作品欣赏、外语学习资料、12中国银行网上银行常见问题等内容。　
　中国银行个人网上银行常见知识_自然科学_专业资料。网上银行常见问题(个人服务)――基本知识 网上银行常见问题(个人服务)――基本知识
常识类 1、中行... 　网上银行常见问题解答_财会/金融考试_资格考试/认证_教育专区。网银产品问题 FAQ...答: 建议中国银行的服务器在单独的机器上安装; 建行与工行不建议装在同一台... 　如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答,请登录
新版网上银 行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。 一 安全知识 1. 中国银行新版网上银行为我... 　如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答,请登录
新版网上银 行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。 一 安全知识中国银行新版网上银行为我提供了... 　3.4 “转账汇款”,报错“报文格式化错误”。 电子银行―网上银行(BOCNET)―企业―转账汇款―报错 答:常见于中行内“公对私”转账。多因客户通过不支持此类汇款... 　有关中行网银常见问题及解决_IT/计算机_专业资料。今日推荐 157份文档 2015...中行网银企业服务介绍 44页 免费 中国银行网上银行用户手... 21页 免费... 　公司山东省分行 中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行...系统安全设置的要求,可能 会造成网银安全控件安装的失败,具体可参见常见问题进行... 　6、关于“手机交易码”激活的问题。 我行网银安全机制再次升级手机交易码认证...中国银行网上银行功能 13页 免费 中国银行网上银行常见问... 17页 免费 中国银行... 　中国银行网上银行营业厅已全面升级,中行客户如遇网银不能登陆,购物不能支付,转账失 败,出现任何交易问题的,请马上与本行联系,本行讲竭诚为您提供优质的服务。 一...中国银行的动态口令牌原理
什么是动态口令牌？
答：动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。
动态口令牌有哪些优点？
答：动态口令牌的优点集中体现在不仅非常安全，而且使用非常方便。动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。
动态口令的更新频率是多少，密码有多少位？
答：动态口令每60秒随机更新一次，长度为6位。
动态口令牌的有效期有多长？
答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。
我的动态口令牌为什么被锁住了，我该如何处理？
答：使用动态口令进行登录或交易验证时，如果动态口令连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该动态口令牌，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了新版网上银行的银行卡或存折到柜台办理解锁。
token一般还有固定的PIN,是4到8位的数字/字母,别人拿到你的token而不知道你的PIN也是没用的.
这个是现在最安全的网银方式之一，欧洲很多银行网银都是这么做的。
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关于中行动态口令牌原理&&
问题补充：E-TOKEN该装置拥有内置芯片和一个可以显示多达6位数字的LCD窗口，但其体积很小，可以系在钥匙环上。我们在柜台发售这种装置时，与网银用户绑定建立一对一对应关系，使用唯一的128位种子将其初始化；其内部芯片每分钟都会使用一种算法，组合该种子与当前时间，生成一个随机的数字。而在我行网银认证服务器则采取和这个动态密码器同一种算法产生该随机数字，保证动态密码器和我行网银服务器的单一认证，就像每个客户都有了世界上独一无二的身份认证，保证客户使用网银的安全性。
对于失去时间同步的令牌，目前可以通过增大偏移量的技术（前后10分钟）来进行远程同步，确保其能够继续使用，降低对应用的影响，但对于超出默认（共20分钟）的时间同步令牌，将无法继续使用或进行远程同步，必须返厂或送回服务器端另行处理。
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中国银行去办卡并开通网上银行~没想到中国银行的网上银行升级了，还发了个“动态口令牌”每分钟变换一组6位数的数字。网上银行上的关键操作都需要输入这个口令牌上的数字~
当时一时脑子发热很兴奋的想着，这中国银行的服务器得多强悍啊~这么多用户都无线连接到服务器....想到这里，瞬间就醒了~还真把中国银行当中国移动使啊~
其实无非就是服务器端和这个“动态口令牌”都使用同样的一套算法，可以自定义计算数组的时间间隔，每批次“动态口令牌”都拥有唯一的序列号，然后服务器端和“动态口令牌”执行相同的计算程序，在设定好的相同的更新时间计算出新的数组...
事实上~服务器跟跟这个E-Token的动态口令牌米有直接联系，也8可能直接联系~就是根据唯一的序列号，利用公式，你算你的，我算我的。但可以保证算出的数字都是一样滴而且在同一时间更新~
想出这种动态口令方式滴家伙还真是脑子灵光得紧哈~赞一记~这样就方便多了。不用手机短信，不用插拔U-KEY……大大简单了操作流程但也保证了安全性~
就这个E-Token动态口令牌，在方便了我使用网上银行的同时也让我对中行印象有了少许改观~期望他们百尺竿头更进一步，更人性化些，能更多点为用户考虑...
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我支持设置转账限额，但我认为应该在柜台设置，不是因为我不相信TOKEN的安全性，而是因为推广时多一个卖点，或者说给客户多一个选择，但亦有部分同事认为这样做增加客户办理手续，持反对意见，实际推广中，我们收到更多的声音是客户经理反馈客户觉得我们的限额设置太低。。。
我相信总行亦同时收到正、反，甚至多方面的意见，正在研讨。
我觉得，如果客户不认同TOKEN的安全性，那么，验证2次TOKEN口令（登录一次，转账交易一次）和验证10次TOKEN口令有什么分别呢。
另外,什么时候个人也可以选择CA登陆?如果可以将改成CA登陆,从中行的交易额度限制看,USBKEY要比ETOKEN安全多
--------实际上，据我所知，CA和TOKEN在企业网银限额不同，不是因为两者的安全性有高低，而是因为另有原因，不便说明。
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七种武器确保中行网银安全
古龙先生笔下有“七种武器”，象征正义战胜邪恶的力量。武侠世界中它们的主人携之叱咤江湖，御敌防身。中行有关负责人表示，中行也为客户提供了“七种武器”，保护中行网银的安全，任客户在多姿多彩的网上银行天地中享受轻松安全的现代生活：
一、多情环：用户名＋密码
多情环本名双银环，总是成对出现，这双环无论套住了什么，立刻就紧紧缠住，绝不会再脱手。
中行网银提供用户名（６－２０位数字和英文字母）和密码（８－２０位数字和英文字母）的基础性防护，构成网上银行的第一道防线。
二、长生剑：动态口令牌
剑乃兵中君子，孰意百炼钢，化做绕指柔。剑性属柔，柔中有刚。轻快敏捷如脱兔、洒脱飘逸似处子。剑法最为变幻莫测，攻守兼备，是古人雅爱的佩饰之物。
中行网银的动态口令牌（Ｅ－Ｔｏｋｅｎ），提供一次性密码验证，每６０秒随机更新一次，正如剑法的变化莫测，一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份。动态口令与“用户名＋密码”的双因素认证，保证了用户身份的合法性和唯一性，有效地保障了客户的网银安全。
三、碧玉刀：安全控件
刀乃百兵之胆，碧玉刀晶莹翠绿，刀光柔和而杀气不减，碧光闪过斩断一切仇敌。一刀两断，象征其简练、干脆。
中行网银提供的安全控件可以切断键盘操作与木马病毒之间的通道，防范恶意程序的攻击，斩断可能的密码泄露渠道，更好地保护网上银行用户的信息安全。
四、孔雀翎：中银ｅ信
孔雀翎，世之宝兵，尊为暗器之首，至华丽，出则杀敌于无形。暗器往往制敌于无声无息之中，对方还未发现时，已然被暗器取了性命。
中国银行向网银客户提供短信提醒服务——“中银ｅ信”。客户可根据需要定制一系列提示信息，如网银登录提醒、网银密码连续输错提醒、转账汇款提醒、预约指令结果通知等，以随时了解网银变动情况。当有不法分子登录客户的网银进行操作时，中银ｅ信帮客户及时发现，使客户能悄然出招制其于无形之中。
五、离别钩：预留信息
离别钩似剑而曲，似刀非刀，寒光闪处，离别钩至。离别钩，当然是一种武器，它的用途却与一般的武器大为不同，离别是为了相聚。
预留信息是提高客户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法。设置好“欢迎信息”后，在每次登录时，该信息将显示在欢迎页面上，如该网站未能正确显示客户预留的欢迎信息，说明该网站不是中行网站。客户能借预留信息辨别网站真假，及时退出虚假网站。
六、霸王枪：安全组合服务
枪为百兵之祖，更是长兵器之王。枪长而锋利，使用灵便，取胜之法，精微独到。枪法组合精妙，招招配合，御敌于近身之外。
中行网银提供交易限额控制、登录超时设置、密码保护、登入记录及安全退出按钮等组合服务，多项措施降低风险，有效地提高客户的网银安全。
七、拳头：中行网银专属服务热线
拳头是最直接、最有效、最可靠的武器，但又可以说不能称其为一种武器。古龙先生将拳头与其他六种武器放在一起，强调的是小说中主人公与朋友的情谊，他对朋友真诚，朋友也对他真诚，他愿为朋友去死，朋友也愿为他去死。
中行网银专属服务热线４００６８－９５５６６，为客户提供热情服务和专业解答。客户可以通过该热线办理网银挂失、注销等业务。当客户在一段时期内暂不使用网上银行，又不想注销时，即可通过客户热线申请办理挂失暂停服务，避免期间被不法分子登录，提高客户的网银安全。
听完中行人对网银安全形象生动的全面解读，记者充分感受到中行对网银安全研究之深，解决之透，也明白了安全性为什么成了中行网银的重要卖点
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中行网银：将安全放在首位
张小姐开通了中国银行网上银行，方便快捷的操作使她理财省时省心，但她在转账或缴费时往往心存顾虑，希望了解在网上操作时如何使她的资金安全得到最大限度保护。
　　保障您的资金安全是中国银行首要考虑的问题。中国银行网上银行采用了多重防护措施，形成了相对完善的安全机制，以解除您的后顾之忧。当然，增强安全意识，正确操作网上银行也是您需要关注的问题。
　　中国银行为您提供了什么样的防护措施？
　　三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全
　　中国银行网上银行登录采用双因素认证（第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令），重要交易通过动态口令进行再次身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。
　　第一道防线：由网上银行用户名（6—20位数字和英文字母）和密码（8—20位数字和英文字母）组成的基础性防护。
　　第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏，根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。
　　动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。
　　第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、国债业务的开户，代缴费，用户名/密码找回等重要事宜时，需再次输入动态口令进行身份验证。
　　众多安全措施构成全方位防护网
　　1.安全控件防范恶意程序。
　　安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它是通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，来更好地保护网上银行用户的信息安全。
　　2.图形验证码防范黑客攻击。
　　针对一些黑客利用不断试算网上银行登录密码的手段试图“猜”中用户密码的情况，中国银行在网上银行登录页面、重要交易页面采用图形验证码，以防范黑客攻击。图形验证码通过只能由肉眼识别的异形图文对登录进行再次验证，最大限度地防止非法程序读取信息。
　　3.其他安全措施。
　　预留“欢迎信息”辨别假网站：
　　您预留的“欢迎信息”是提高您对假网站辨别能力的一种简单有效的方法。您设置好“欢迎信息”后，在每次进入中行网站时，该信息将显示在欢迎页面上，如该网站未能正确显示您预留的“欢迎信息”，说明该网站不是中行网站。
　　登入记录监控异常情况：
　　您进入中行网站后，网上银行欢迎页面将显示上次“登入记录”，便于您核对实际登录情况，如发现异常可及时采取措施。
　　登录保护防范恶意攻击：
　　为避免他人恶意试取您的登录信息，同一用户一天登录验证连续5次无效，网银即暂冻结该客户登录，次日零时自动解冻；同一用户多日连续登录验证无效累计15次，即锁定该客户登录，需要客户持有效身份证件到银行柜台解锁。
　　控制交易限额降低风险：
　　您可自行在网上银行中设置转账汇款等交易的每日最高金额，有效控制风险。
　　专用按钮保证安全退出：
　　网上银行页面右上角设有“退出”按钮，每次使用网上银行后点击“退出”按钮，再关闭浏览器结束使用，保证安全退出系统。
　　柜台关联账户确保身份真实：
　　严格确认客户身份，保证客户身份及关联账户的真实性。
　　您在操作网上银行时要注意什么？
　　尽管中行为网上银行建立了相对完备的安全机制，保障了银行交易系统的安全，但您也需要增强安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，只有如此，才能充分保证您的资金和信息安全。
　　登陆正确网址
　　请在浏览器地址栏内直接输入中行网址：，从该网址登录中行网上银行，以避免虚假链接，谨防假冒网站。
　　妥善保管动态口令牌
　　请妥善保管动态口令牌，一旦丢失，您将无法使用中行网上银行，还可能影响您的网上银行安全。如不慎丢失，您可拨打中行营业网点电话办理口头挂失，也可立即到中行营业网点办理挂失或注销手续。
　　妥善保护账号、密码等个人重要信息
　　1.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透露给任何人的原则。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请立即致电4。如您不慎向不明人员或网站提供了网上银行密码，应立即登录网上银行或到银行网点重置用户密码；
　　2.不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被别人猜到和窃取的信息作为密码，密码应是8位以上数字母的组合，并尽量避免规律组合，以增强保密程度；
　　3.要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，以区别于您平时在其他网站使用的各类密码，避免因某项密码的丢失而造成网上银行密码的泄漏；
　　4.不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行，以防他人窃取账号和密码。
　　相关链接
　　巧用网上银行增值服务：
　　1.请在初次使用网上银行时按照提示下载并安装中国银行网上银行的安全控件；
　　2.在网上银行服务设定中设置“欢迎信息”，以有效识别真假网站；
　　3.根据您的需求在网上银行个人设定中设定每日转账、缴费、投资交易限额；
　　4.每次使用网上银行后及时点击“退出”按钮，安全退出。
　　如何保证您的计算机安全：
　　1.定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；
　　2.安装个人防火墙，防止黑客入侵您的计算机；
　　3.安装并及时更新杀毒软件，防止计算机病毒入侵；
　　4.不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件。
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当中行的网银用户达到100万后，在同意时刻会至少有两个人的密码是一样的吧？因为E-Token只有6位数，要是改成8位数就安全多了，现在瑞典的也用这个东西和USBKEY
就算中行网银达到100万，
登录网银包括用户名、口令和E-TOKEN密码，
具体交易又需E-TOKEN密码，
同时登录，输入口令，又同时输入密码的概率，微乎其微吧！
当然我觉得KEY还是应该及早推出，毕竟E-TOKEN的交易金额限制太小！
这个问题曾经咨询过，回复由于有部分小银行及外资行没有参加人行的全国小额支付系统，需要进一步梳理。&&
虽然2.0上线一周，但我们的工作并没有因为2.0的上线而有所放松，新功能的调试、收费政策的研究制定、业务规则的整理、柜员们的培训、基层和客户的疑问解答、网银的营销计划和活动安排都迫在眉梢，一丝不敢松懈。请多多理解。
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个人认为，CA数字证书应该与E－TOKEN结合起来。不使用CA证书的，交易限额就按现在的标准，如果使用CA证书和E－TOKEN就可以加大交易限额。
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近年来，不断出现的网上银行安全事件引发了一连串关于“网上银行到底安全还是不安全”的争论和探讨。其结论大体是，银行认为网上银行从技术上讲是非常安全的，出现问题的原因主要是用户的安全意识淡薄和防范措施不够；而消费者则认为银行应该对安全事件负主要责任，网上银行应该既能防范黑客入侵又能防止账户被盗。其实，银行已经建立了比较完善的诸如数字证书等安全认证手段，用户只要严格按照相关规定进行操作，安全问题就基本可以避免。但如此简单的道理和方法，为何个人素质普遍较高的网上银行用户却不知道、不理解或不愿使用呢？尽管安全的网上银行需要银行和客户携手打造，但是银行作为网上银行的发起者和推动者，在保证网银安全方面无疑起着主导作用。对银行来说，网银安全决不仅仅是技术层面的问题。技术之外，银行还有很多功课要做。
日前，本刊记者采访了美国银行（亚洲）CIO梁建文和信息技术部副总裁赵文昌，美国银行（亚洲）在保障网上银行安全方面的一些做法也许能够给国内银行一些启示。
网银服务体现客户关怀
美国银行（亚洲）成立于1912年，为香港最高评级的银行之一，在香港和澳门设有17家分行，提供多元化的个人及商业银行服务。据赵文昌介绍，美国银行（亚洲）于1999年开始提供网上银行服务，最初只开展了一般性银行业务，2001年开始发展一些与投资有关的服务，比如股票、基金买卖等。年，将工作重点放在网上银行安全建设方面。
美国银行（亚洲）网上银行的特色表现为简单、易用、专业，从页面设计到所提供的服务都体现了以人为本的理念。登录美国银行(亚洲)网站，就可看到如下声明：本行保障网上银行服务客户不会蒙受任何因第三者欺诈所导致之损失。若客户方面并无严重疏忽或欺诈，并于90日内向银行举报未受权之交易，您将无须承担任何未经受权而经其网上银行账户现金支出的损失。
美国银行（亚洲）之所以敢于承担责任，因为其采取了许多安全措施。首先，网上银行必须使用双重认证才能完成转账业务，而使用简单的用户名/密码方式只能查询账户余额。其次，银行为网上银行用户免费提供手机短信或E-mail提醒服务，用户通过网上银行从事电子商务活动，当银行账户发生变动时，可在第一时间获得通知，用户可以自己订制通知服务的形式及确定通知金额。赵文昌说：“美国银行（亚洲）充分利用提醒服务与客户保持联系，提醒服务不仅包括定期存款到期通知，汇款到账通知，账户余额不足通知，股票、基金价格提醒，网上招股通知，甚至客户的生日、纪念日提醒，只要客户提出要求，银行都可以提供。”&&
除技术手段外，用户教育也是美国银行（亚洲）网上银行安全策略的重要组成部分。梁建文指出，用户的安全防范意识是保证网上银行交易安全的前提。针对目前比较普遍的通过假冒银行网站骗取用户输入用户名和密码，盗取用户金融资产的网络钓鱼事件，美国银行（亚洲）现阶段用户教育的主要内容是指导用户区分真假网站。”
梁建文告诉记者，美国银行（亚洲）网上银行的定位是传统银行服务渠道的补充。“我们并没有考虑通过网上银行挣大钱。主要是为了提供更为方便、便捷的服务。有些服务是收费的，比如股票、基金的买卖，这些服务的收费比网点相对便宜一些，因为是自助操作，而网上查询、缴费都是免费的。提供网上银行服务是希望减轻网点工作量，让网点可以更好地从事产品营销工作。”
兼顾安全与便捷
网上银行的安全性和方便性就如鱼和熊掌，不可兼得。目前，香港银行普遍采用的认证方式是香港邮政局配合智能身份证颁发给香港市民的单位数字证书（e-Cert），单位数字证书与国内网上银行使用的数字证书类似，只不过国内银行发行的数字证书各自独立，不能通用，比如使用工行发放的数字证书无法登录招行的网上银行。而香港市民只要拥有一个单位数字证书就可以使用各家银行的网上银行服务。
即便如此，e-Cert还是在方便性上遭到了质疑。由于数字证书存放在智能卡中，只有在安装了智能卡读卡器的计算机上才能使用，同时，使用数字证书还须将其拷入硬盘并安装驱动程序等，繁琐的步骤常令用户望而却步。
梁建文认为，银行需要在安全性和方便性之间找到平衡点，在确保用户资金安全的前提下，考虑网上银行的易用性和可靠性，尽可能提供方便、快捷的银行服务。为此，2006年7月底，美国银行（亚洲）推出了网上银行安全认证令牌（Token），作为网上银行双重认证服务的第二种选择。
安全认证令牌是一个编码器，用户在网上银行进行高额金融交易时，输入安全认证令牌显示的一次性口令（OTP，One Time
Password），即可获得与使用数字证书同样的安全保障。
梁建文说：“美国银行（亚洲）此次采用的RSA
Security令牌认证技术，每分钟能产生和显示不同的编码，用户无需安装任何硬件和软件，就可以使用。与数码证书相比，令牌认证方式不但能提高网上银行的安全性，降低欺诈风险和身份识别的成本，而且可以简化安全认证的步骤，提高用户使用网上银行服务的积极性。长远来看，有利于降低银行的交易成本。”
美国银行(亚洲)所采用的RSA Secure ID令牌由6个部分组成：处理器、电池、时钟、LED显示屏、RSA
的专利加密算法和一个独一的种子。据介绍，RSA的加密算法需要两个函数：时间和令牌种子，运算后可得出6位数字密码。由于函数之一是时间，所以随着时间的改变，得出的6位数字也会随之而改变，从而确保了密码的唯一性。由于令牌的种子是唯一的，所以产生的6位数字密码也是独一无二的。同时，银行认证服务器也安装了令牌种子，所以在相同的时间点，认证服务器与令牌产生的数字相同，登录者得以认证。
要想使用编码器，用户必须到银行网点申请，银行通过全面审核客户资料，批准客户开通网上银行后，再将编码器邮寄给客户。梁建文说：美国银行（亚洲）是继汇丰银行之后，香港地区第二家推出编码器认证方式的银行。与汇丰银行不同的是，汇丰银行要求客户只要登录网上银行就必须输入用户名/密码和一次性Token密码，而美国银行（亚洲）通过对客户行为的分析，只在客户进行高风险操作时才要求输入一次性密码。这再次体现了美国银行（亚洲）以人为本的服务理念。
严格监管确保安全
香港作为国际金融中心，其金融监管体系为“全亚洲最为健全”，在网上银行监管方面，相关监管立法与规则相当完善和严密。梁建文认为，来自监管机构的指引和监督是提高网上银行安全性不可或缺的重要因素。
香港网上银行的监管机构是香港金融管理局。金管局在电子银行监管规则的制定与完善方面发挥着举足轻重的作用，为从事电子银行业务的机构提供了明确、清晰的业务操作指南，并专门针对电子银行的特殊监管问题制定和颁布了一系列新的政策与规则。
梁建文介绍说，金管局对网上银行采取了严格的监管措施，已经形成了一个严密的监管体系。金管局每年都会对境内所有的网上银行进行审查，其中包括1~2星期的现场审查。在现场审查之前，金管局会提前1~2个月下发银行自我评估问卷，要求其对网上银行的安全性进行自我评估并打分。评估问卷内容非常详尽，细化到每一项安全措施。同时，金管局每年下发网上银行指引，对网上银行业务特别是安全性、可靠性等进行规范和指导。2005年，金管局规定网上银行必须提供除用户名、密码外的第二种认证方式，目前全球只有三个国家和地区（香港、新加坡和德国）有这方面的强制要求。为了应对这一监管要求，2005年6月底香港所有网上银行都推出了第二种认证服务。
据梁建文介绍，第二种认证服务主要有三种模式：一是使用香港邮政局颁发的单位数字证书；二是采用银行发行的一次性口令令牌；三是通过手机收取银行发送的一次性密码。
内地网上银行并不逊色
日，中国建设银行在香港与美国银行签署协定，收购美国银行在香港的全资子公司美国银行(亚洲)股份有限公司100%的股权。在谈及此次并购对美国银行(亚洲)网上银行未来发展的影响时，梁建文表示，美国银行（亚洲）在香港的业务、服务和产品将不会受到任何影响，网上银行也将按照目前模式运行下去。建设银行在香港的业务完全集中在企业银行方面，其零售银行、商业银行的业务将转到美国银行（亚洲）平台上，双方的分工非常明确。
与内地网上银行相比，梁建文认为美国银行（亚洲）并不具备明显优势。他说：“内地网上银行的服务范围广泛，功能也很完备。如果说有什么不同，就是一些美国银行（亚洲）能够提供的网上银行的投资交易，内地的网上银行还看不到，但是这主要是银行业务上的差异造成的。在安全方面，目前，网上银行系统都非常先进，采用了的严格安全措施和防范手段，技术上差别不大；认证方式上，内地网上银行大部分采用数字证书的认证方式，香港地区认证手段更为丰富。页面设计上，大部分内地网上银行网站相对简单、实用，图像不是很多，这应该是考虑了内地一些用户的网络带宽的条件，为了避免影响传输速度而特意设计的。
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