企业实施网络营销的竞争优势与运用策略_百度文库
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网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道为销售商品而进行的各种市场营销活动,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,主要包括产品、价格、渠道和促销,但与传统营销中的4P'S策略存在着较大的差异.
贵州广播电视大学经济教学部,贵州,贵阳,550003
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企业赢得竞争优势的新战略--体验营销
摘　要：20世纪90年代以来,顾客价值被视为继行业竞争力、资源能力、核心竞争力之后企业竞争优势的新来源.如今,体验经济方兴未艾,企业面临的营销环境发生了大的变化,实施体验营销成为新形势下企业的必然选择.体验营销可为顾客带来新的价值--体验价值,从而能为企业赢得顾客忠诚,成为企业构筑竞争优势的新的战略工具.
优质期刊推荐如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班培训将于日在深圳举办,本次如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班公开课由马瑞光讲授。--更多战略管理培训,更多深圳培训尽在中国企业培训网。
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如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班
&课程编号：2184&
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时间地点：
<font color="#FF-8-20
至 &&深圳&&&&&&授课讲师：
学习费用：
<font color="#FF 元/位
&&（获赠中培币：个，，，）
其它排期：
培训对象：
连锁经营者、中高层管理者，希望涉足连锁业的经营者
课程信息：
微利时代不期而至，您是否已感受到了竞争的惨烈，冰冷的突破瓶颈使您如硭刺在背？而连锁经营百强仍以超过50%的递增率迅猛发展，我们的企业呢？　　　　　　　　　　　 我的企业能开展连锁经营吗？连锁企业靠什么连得紧，锁的牢？样板店已经建立，不扩张是等死，扩张是找死，如何是好？如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班公开课以及类()培训。如何拓展、管理加盟网络？连锁店开得快，倒得更快，“一夜间，城头变换大王旗”，如何应对？如何打造一支连锁经营铁军？店越开越多，管理的难度越来越大，运营标准的一致性越来越差，只见规模却不见效益，如何是好？如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班公开课以及类()培训。连锁经营?实务研修班真诚推荐连锁经营实战培训第一人，、连锁双栖专家 马瑞光 先生为您倾情演绎――易操作、成体系、连锁经营管理的互动！（8月20-21）【邀请：连锁经营者、中高层管理者，希望涉足连锁业的经营者】
? 马瑞光：中国连锁经营实战培训第一人，国内著名的、连锁经营双栖专家，中国连锁经营协会顾问专家团成员，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、首席顾问（逸马国际国内下设机构：逸马、下马威、福建逸马、南京逸马等），中国职业经理人培训学院高级讲师，全国经理认证班高级讲师，历任圣象集团、中信集团、香港新世界集团等民营、国营、外资企业市场部经理、拓展部经理、总经理等职。? 马老师曾参与圣象集团地区连锁专卖店的架构、建设、运营，并在实践中总结出具有中国特色的连锁经营理论。是香港新世界集团中国区大型电子商务交互平台―“电子社区服务中心”连锁体系设计、搭建、拓展团队的高级管理成员。? 马老师已在汕头、、成都、顺德、昆明、重庆、南京、合肥等地先后成功开办过数十期《连锁经营》公开，受益学员包括：国美电器、苏宁电器、永乐电器、恒波通讯、、中域电讯、协亨通讯、易天移动数码、龙翔通信连锁、沃尔玛、普尔斯玛特、新一佳、太阳百货、佛山好好多超市、昆大珠宝、君安首饰、博恩凯音像、文宣书店连锁、宝安书城、健康药业、天源堂药业、东莞国药、鸿翔一心堂药业连锁、中汽南方集团、百年好橱柜、百丽鞋业、步步高鞋业、正大华鞋业、城市俪人服装、森美服装、安奈尔服装、雨辉服装、阳光表行、红太阳连锁集团等近千家企业。在连锁经营经营模式设计、运营手册开发、管理体系规划、拓展体系架构等方面具有系统的研究与独到的见解。? 马老师是连锁经营“4S体系”的倡导者，是把连锁经营作为“企业组织方式”的普及者，门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者，著有《特许经营，你准备好了吗？》、《把脉中国连锁企业》、《连锁经营的4个基本点》、《如何使培训真正有用？》、《连锁店面管理实务》等著作和文章。收获：逸马顾问在汕头、、成都、顺德、昆明、重庆、南京、合肥等城市开办了数十场《连锁经营》，为近千家连锁企业提供过培训或咨询服务。? 对连锁经营有根本性的认识? 明晰开展连锁经营的条件? 了解制订连锁经营战略的工具? 掌握连锁规范化体系形成的步骤及工具? 掌握连锁加盟网络系统化的管理工具与方法? 了解知名企业连锁成功秘诀！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
研修内容：一、描述篇研讨：迷茫的王老板为什么会有如此的迷茫？将为您提供连锁经营根本的解决方案：? 开展连锁经营的困惑和挑战? 连锁经营全面解决方案二、认识篇研讨：连锁变色龙连锁经营到底是什么？您真的对连锁经营有明晰的认识吗？我们将从8个方面立体化的剖析连锁经营：? 连锁经营一个沿革? 连锁经营两个核心? 连锁经营的三种类型? 连锁经营四个基本点? 连锁经营五项特征? 开展连锁经营的六条件? 国内连锁现状“七化”? 国内连锁的八大发展趋势三、运筹篇案例：麦当劳的“双赢利模式”如何运筹发展于帷幄之中？如何设置赢利模式？如何进行品牌定位？这里将提供答案：? 规划连锁战略? 树立连锁品牌? 统筹连锁资源? 规划? 权威资源四、发展篇游戏：繁杂的网到快乐的圈您是否想开展连锁经营？您是否想提高连锁经营管理水平？我们为您提供包含“八大模块”的连锁工程：? 连锁经营工程1、 规划模块研讨：头痛的连锁总部如何区分总部与店面的管理？如何架构总部管理平台？这里有系统化的方案：? 组织结构? 队伍建设及管理? 控制管理? 管理? 信息沟通? 策划宣传? 体系2、“SI”模块研讨：“SI”与“VI”之争如何克隆样板店的长相？“SI”将横空出世：? 店面规划设计? 商品结构确立? 商品陈列设计? 广告物料陈列3、店址评估模块案例：“抓耳挠腮”的评估小组连锁成功最重要的要素是什么？第一是店址，第二是店址，第三还是店址：? 评估内容? 评估标准4、建店模块研讨：“灰头土脸”的装修负责人如何建设我们的店面？如何保证店面建设的一致性？将为您设计保障设备：? 店面装修? 设备安装? 工程验收5、开店模块案例：奔驰500与一个胶卷如何达到成功的一半？规范化的流程与工具将如影随形：? 系统化规划? 管理工具化6、运营模块研讨：令人惊讶的“七分钟”运营什么？如何运营？这里将提供成功企业案例：? 促销运营体系? 顾客服务体系? 店面营运管理“九连环”7、物流模块研讨：“黑暗的大陆”如何分阶段搭建连锁物流大厦？我们将从“物流四要素”展开：? ? ? 配送? 运输8、拓展模块案例：“双输”的故事如何拓展加盟体系？如何管理加盟网络？“三个一体系”将提供解决之法：? 拓展工具? 拓展流程? 加盟商管理? 导入连锁经营工程案例：《运营手册》的蜕变如何一步一步的到达罗马？这里将为您提供连锁体系的形成流程：? “四步”导入流程? 导入案例剖析五、完善篇研讨：自恋的连锁经营体系如何形成连锁工程的自我完善？如何实现连锁经营的“羽化”？这里将提供系统配置装备：? 连锁经营评审改善? 设计评审? 评审? 效益评审连锁经营电子化 如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和如何迅速复制企业的竞争优势－连锁经营高级研修班公开课以及类()培训。学员感言：对于整个连锁体系的系统性认识有了本质的提高，连锁经营的“4S”体系对于整个连锁企业的运营特点进行了有效的概括，很有指导意义。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――绵阳家福来电器有限公司总经理：熊光兴对连锁经营业态有了根本性的认识、掌握了打造连锁体系的工具和步骤,非常感谢马老师！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――成都龙翔通讯连锁有限公司总经理：宋平成很好！内容非常详细、具体，对连锁企业的整体运营流程更清晰，对公司有非常大的帮助。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――昆明鹰王文具连锁总经理：郭雷宏好！受益匪浅，特别是“管理工程方法“中的流程思想，使人豁然开朗，复杂的门店运营原来可以这么简单，实在是好！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――昆明乙美居家具总经理：贾雯　　　　 很实用、很合理，“超级管理漏斗”很容易理解，很方便使用，又非常有效，真是个好方法！　　　　　　　　　　　　　 ――眉山市购书中心总经理：袁春梅建立管理框架，管理店面队伍、快乐工作的理念、方法非常好，对于高队伍的打造意义重大！　　　　　　　――昆明百货大楼集团部经理：闫俊非常满意！我公司的几乎所有中高层都参加了马老师的系列，整个连锁体系所贯穿的流程思想，对于连锁企业的管理可谓点精之笔。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――鸿翔一心堂医药连锁有限公司董事长：阮鸿献非常好！收益超乎想象！“快乐工作坊”立意独特，操作性强，对于整个连锁企业工作氛围的营造意义巨大，衷心的感谢马老师！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――云南一保康医药有限公司总经理：李彪对店面流程中的技术认识收获很大，尤其是“超级管理漏斗”应用简单，易于操作，马上在公司推广！　　　　　
――云南三联药业有限公司总经理：齐莉非常好！快乐工作、员工的系统培训方式对我很有帮助。　　　　 ―昆明佳佳灵房地产经纪有限公司总经理：杨慧非常满意！对连锁的认识有了一个质的提高，思路更加开阔了，建议可安排时间回访！　　　　　　　　　　 ――正大华鞋业连锁有限公司总经理：陈怀杰很好！店面管理人员的必修，一直在员工的管理中有个困惑：店员在重复的烦琐工作中如何保持激情，“快乐工作坊”给了我答案。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――步步高鞋商业有限公司总经理：龚贵全为我今后的工作所受益，可以说受益匪浅，连锁经营原来如此！――湖南好益家装饰建材超市有限公司总经理：李国栋“快乐工作坊”的要素，“超级管理漏斗”的持续提升店面管理水平收获很大。――市城市俪人有限公司运营总监：刘晓伟很好！对连锁有了更深入的了解，组织方式、经营模式、管理工程这三个内容使对我连锁企业的操作有了更深刻的认识。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――利富汽车美容装饰连锁有限公司总经理：李晓刚非常满意，内容翔实，系统性强，特别是连锁企业如何建立自己独特的，加强企业的自我造血能力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――江氏兄弟“桥香园”过桥米线连锁店总经理：金顺宏很好！对实际工作有很强的指导意义，“管理工程方法”的流程思想很有借鉴作用，希望录制授课内容。　　――成都五味轩餐饮有限公司总经理：肖天好！受益匪浅，特别是“管理工程方法“中的流程思想，使人豁然开朗，复杂的门店运营原来可以这么简单。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――成都明珠家具（集团）总经理：王建斌培训方式：　互动授课、案例教学、、分组研讨、实战演练费用：　标准价格2880元/人（含培训费、教材费、证书、午餐费、课间茶歇），为保证质量仅限25名学员。1人 不好意思 2880元/人 本次培训或许很贵，但不培训更贵！ 3人 折扣价 2680元/人 每人节省200元，3人共节省600元 5人 折扣价 2480元/人 每人节省400元，5人共节省2000元 8人以上 折扣价 2280元/人 每人节省600元，8人共节省4800元 报名安排培训时间：日～21日　 上午9：00-12：00　下午 1：30-5：30　　　培训地点：金湾酒店五楼会议室（福田汽车站旁）
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? 马瑞光：中国连锁经营实战培训第一人，国内著名的营销、连锁经营双栖专家，中国连锁经营协会顾问专家团成员，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、营销首席顾问（逸马国际国内下设机构：深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马等），中国职业经理人培训学院高级讲师，全国营销经理认证班高级讲师，历任圣象集团、中信集团、香港新世界集团等民营、国营、外资企业市场部经理、拓展部经理、营销总经理等职。
? 马老师曾参与圣象集团广州地区我单位共计
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1．联邦快递发展历史 联邦快递(FedEx)隶属于美联邦快递集团（FedEx Corp.）集团快递运输业务坚力量 联邦快递集团遍及全球顾客企业提供涵盖运输、电商务商业运作等系列全面服务作久负盛名企业品牌联邦快递集团通相互竞争协调管理运营模式提供套综合商务应用解决案使其收入高达320亿美元 联邦快递集团激励旗超<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0af万名员工承包商高度关注安全问题恪守品行道德职业操守高标准并程度满足客户社需求使其屡评全球受尊敬信赖雇主联邦快递（FedEx Express）联邦快递全球具规模快递运输公司全球超<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0af0家及区提供快捷、靠快递服务联邦快递设环球航空及陆运网络通需至两工作能迅速运送限紧迫货件且确保准送达 2．联邦快递电商务与实际操作 联邦快递快件处理处理包裹信息员比例1比5. 联邦速递现运行代表性电商务系统主要邮件跟踪查询系统面运行系统
目前其快运公司都没邮件包裹进行百百跟踪并邮件包裹快递途每点提供单据查询服务目前联邦速递能够完全提供两种服务联邦速递包裹投递途包裹扫描超十每都数据运货车传送600美城市快递站点站点使用线信号数据传送HP 9000服务器工作站呼叫.POWERSHIP 程序联邦速递帮助客户实现查询跟踪两渠道美16呼叫提供客户服务进行查询客户提供实包裹状态报告呼叫工作员通应用服务器终端访问运行HP 9000 G50服务器数据库系统POWERSHIP 程序已经近100000Internet客户提供服务POWERSHIP使些客户能够邮件收取交货直跟踪其联邦速递邮件包裹状态实现每自行制作单据(self-invoicing)制备专门化管理报告
面运行系统美例联邦速递每美承担投递任务约<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a万包裹快递站运行管理员运行数字协助派遣系统（DADS）传送新快件路线计划表使其显示布全各40,000辆联邦速递运货车电脑<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0aHP 9000 E25服务器连同75型号715／100工作站用于址定位计划应用联邦速递美<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a城市快递站点收取交付些邮件包裹600站点每站点雇佣平均约75名快递员快递站经营管理员肩负着预测、计划安排些路线随进行析报告繁重任务联邦速递提供业界性能优工具包括由Genasys所推称GenaMap理信息系统
利用GenaMap帮助线路计划员安排联邦快递快递员途经所点GenaMap图极详细显示途经实际点并根据具体参数用彩色代码表示管理员评估否效安排线路并必要候重新计划线路
联邦速递计划扩充际海关应用系统些应用使海关能够实际运载货物飞机达前能看进入其报关港货物单据许包裹实际达前清关节省手工清关费用使包裹能够更快达目联邦速递推际领航项目巴黎快递路线计划新加坡服务工作站程序充利用美环境解决案全球扩充其专门技术外联邦速递继续扩展网客户服务系统现联邦速递投递业务70％都通采用POWERSHIP应用程序网络电式请求服务通书面形式安排路线任何服务问题客户能够使用网络通知快递公司采取适行联邦速递研究种新应用向客户显示10距离近联邦速递邮件包裹交付点及抵达些点路线
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