开宠物店该市场推广是做什么的市场调查

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给想开宠物店或经营中遇到问题的朋友一些指导 请大家认真看完收藏
宠物行业店面经营咨询指导培训大纲 咨询师:杨涛联系电话: 目录1 宠物店面指导简介... 32 宠物店现状及需求分析... 42.1 宠物店经营问题分析... 42.2 宠物店加盟及个体经营利弊分析... 63 宠物店咨询指导大纲... 103.1 店长培训... 103.2 宠物美容培训... 113.3 训犬培训... 131 宠物店面指导简介近十年以来,宠物在人们生活中的地位日渐增长,随着生活水平的提高,工作压力的增长,人际关系趋于平淡化,宠物已经成为大多数人群的依赖和寄托,人们对宠物的需求也就随之增长,与宠物相关的行业也逐渐形成。如制造业,包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产;服务业,包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死,每个环节都有文章可做,并形成庞大的宠物经济产业链,凸显蓬勃的商机。随着人们对宠物的需求提高,宠物店也不断兴起,开宠物店的初衷大多是因为喜欢宠物,并且看到了宠物行业的商机,要以此为事业,想创业的人群。近几年来,这样的群体年龄大多是25-30岁之间居多,本着对宠物的喜爱和看到宠物行业的利润为前提开店,可是据我们考察,大多数开店之前都很兴奋,开店之后不久就会出现很多问题,真正能经营下去的,为数不多。原因出在什么地方呢?其实每个人开店之前都会有所考虑,比如说房租、选址、预算、经营范围、装修等,认为考虑到这些就足够了,实际上还有很多要准备和考虑的方面,并且都是因为之前考虑的不是很充分,导致后期经营遇到很多问题。比如说:宠物的喂养、美容、治疗以及相关知识和技术,这决定着客户对你的信任和认可。店前的选址决定着客流量和房租的比例。预算和理念决定着经营的范围和服务的质量。宠物商品的熟悉程度决定着销售的成功率。以及店面的装修,商品的陈列,经营的项目等等都会直接影响到店面的生存和发展。去这些问题都属于专业性问题,而大多数开店的人群都只是养了几只宠物,而对这些专业性的问题根本一无所知,或者考虑的很肤浅。我们在宠物行业有着十多年的经验,拥有200余只宠物狗的犬舍,在十年的经营中积累了宠物的饲养、管理、美容、护理、医疗、活体销售、宠物商品货源以及宠物行业相关的知识等等,而这些对于宠物店经营是起着至关重要的作用。所以我们可以为想开宠物店的朋友提供专业的咨询和培训,主要包括开店前指导—带店指导---技术培训,以下章节将详细阐述宠物店经营所有考虑到的问题,而这些问题也是我们所提供的服务解决方案。 2 宠物店现状及需求分析由于人们对宠物的重视提高,进而对宠物各方面的要求也相应增多,比如:宠物的喂养、护理、医疗、生活等,宠物店也应针对客户的需求制定经营理念和范围以及服务意识,但要使宠物店正常的运营和收益,需要从开店之前就要做好相应准备,经过我们对目前北京地区的宠物店调研,总结了目前宠物店的现状及存在的问题,并在之后的章节详细分析。2.1 宠物店经营问题分析Ø
开店预算问题:在开店前期,大多数人群所考虑的层面欠缺,导致后期很多事情无法正常进行,由于对宠物店经验不足,不知道哪些是利润点,需要大力投入的。比如说开店预算包括房租、装修、水电、人工、配货、活体、设施等,这些都是能够看到的支出预算,无形的预算还要有经营理念、服务意识、经营范围、宣传、学习培训等,这些是支出的预算,还有预估收入的预算,这就需要结合赢利点,做出收支预算。大多数人只是仅仅本着自己的资金作为根本,实际上预算要结合着以上所有部分进行综合考虑。举个例子来说,无论预算是否充足,没有专业的行业知识和经验,没有足够的需求分析,都会出现资金投入不合理的情况,从店面选址、装修、配货、服务内容、质量等各个环节都会出现问题。所以整个流程没有经过专业的分析,从开店预算的阶段就无形的走了弯路,直接导致后期的运营出现问题。Ø
店面选址问题:通常在做店面选址的时候,有的注重区域是否繁华,有的注重房租是否合算,有的注重宠物的数量等等,当然很多人都能考虑到这些,所以选址一般都会结合预算,考虑宠物数量较多的,人流量相对多的地区,但实际上这些远远不够,大多都只考虑单方面的问题,比如区域繁华,人流量大,房租的压力也相应增大。房租便宜了,客户群体又不一定强大。选的店址宠物数量多,但宠物的质量不高,消费水平也就不高。在做店面选址时,要考虑到很多方面的问题,除了房租、宠物数量、客流量之外,还要考虑到客户群体、消费水平、经营范围等。比如:在开店前期一般只考虑到经营商品、美容,但发现开店之后,有很多寄养的需求,但由于在之前选址的时候没有考虑到这方面,开店之后发现没有空间做这项业务了。店面直接决定了以后经营和面对的什么样消费水平的客户群体以及经营的范围。如果没有考虑到这些,将会在今后的经营中,发现很多问题不断的出现。Ø
经营范围和方式问题:在经营的范围方面,通常会出现三种情况,第一种是客户需要的东西和服务各种各样,不能很好的满足客户的需求,有的是客户需要什么,就去做什么,到最后发现并没有多大的利润点。第二种情况是,经营的范围过多,各种配套设施都以准备完成,包括服务的内容和级别都很丰富和够档次,可是会发现一些客户群体不能够接受和认可。第三种情况就是经营的范围过少,失去了很多高利润点的机会。我们把这三种情况归为两个原因,第一就是没有深层的去挖掘客户群体的消费水平和需求。第二宣传和销售的方式及力度不够,或者说不正确。Ø
宣传及促销方式问题:在宠物店开业之后或运营阶段,经常会出现客户进店率低,销售额达不到预期目标,甚至出现接连亏损的状况出现,这时候就需要采取宣传和促销的措施,可往往很多人都是以纯降价优惠的方式作为促销点,宣传也只是发发传单而已,这种方式虽然直接,但效果较差,解决不了根本问题,之所以很多人都选择这种方式进行宣传和促销,是因为根本没有找到问题所在,所以除了硬撑着,就是降价的方式,等待来临的就是不断地亏损。Ø
服务意识和质量问题:开店是一个长期的事业,很多人都是在最初心气旺盛,从服务意识和质量上都有很多设想,但大多不符合实际,经过实践,才发现在这两方面上存在很多问题,也有很多人不注重这两方面,导致客户满意度不高,服务质量无法满足客户需求,最终影响店面的正常运营。服务意识和质量是需要在前期制定,长时间磨练并坚持和优化才会有好的效果。而这两方面也是无形的投资和回报。Ø
销售意识和方式问题:销售意识和销售方式是在任何企业都起到很重要的作用,同样的产品,同样的地理位置,同样的客户群体,同样的技术,同样的店面,同样的服务,为什么销售的业绩不同呢?这是一个很值得深思的问题,很多人都认为是商品的问题,是美容师的问题,或者是地理位置的问题,实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲,就是一个很好的销售机会,而往往我们开店的人,都不注重这个过程,让销售机会一次一次的错过。例如:客人进店给宠物洗澡,很多人都认为只要洗得干净,服务到位就可以了,很少有人有意识去和客户的交谈过程中,从客户宠物本身找出客户的需求,进而推荐商品。大多还是传统的超市方式,客户需要买什么,就卖什么,可是作为宠物店来讲,卖的不是产品,而是服务,是经验,是知识,是专业,客户买到的不仅仅是商品本身的价值,而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务,目的是让客户认可你这个人的同时,认可你卖得产品。因为很多客户有很多的产品不了解,需要我们去推荐,如果单纯的推荐,客户不会在意,也有可能会反感,那么抓住客户对宠物的喜爱心理,通过我们自身的经验和专业的知识以及服务,去得到客户的认可和信任,再去销售产品,就会轻松的多了。Ø
宠物美容问题分析:在宠物美容方面,是很多宠物店困扰而又无奈的问题,大多数宠物店的老板本身不会美容,都是以外聘的方式,可这种方式会导致薪金低的美容师手艺差,手艺好的薪金又高,而且大多数老板都会埋怨美容师不好管理,服务态度不好,老板也不敢说,因为美容师的去留,对店面的影响会很大,种种现象就会严重影响客户的满意度,宠物美容是宠物店的重要业务,技术好坏和稳定性决定着客户如何对店面的宣传。2.2 宠物店加盟及个体经营利弊分析基于以上对宠物店经营问题分析,也经过我们对宠物行业市场调研发现,大多数想开宠物店的人群都是对宠物行业的产品、知识、经验、经营等不熟悉,都在考虑宠物店加盟连锁这个方式解决以上提到的种种问题。目前有很多宠物加盟连锁,向客户所承诺的加盟服务也是相当诱人,从开店前的店面选址、客户群分析、店面装修、开业指导、开店后的带店指导、统一配货、技术项目培训、店长培训、店面运营策略指导、活动策划指导等等,貌似完全解决了以上提到的那些问题,并且依靠总部的品牌效应,能够使客户更加认可,这些种种,使开店的加盟商安枕无忧。但实际上应该考虑以下几个问题后再做决定:²
加盟连锁的优势是什么?加盟连锁机构的优势比较明显,第一是品牌效应,走中高端路线,面对一些中高端的客户群体。第二是能够帮助解决2.1章节里所提到的宠物店开店和经营的问题,让加盟商能够顺利开店和经营。第三产品差异化的销售方式,使利润空间最大化。第四有强大的连锁总部的技术力量和经营经验的指导。第五从开店前的店面选址、客户群分析、店面装修、开业指导、开店后的带店指导、统一配货、技术项目培训、店长培训、店面运营策略指导、活动策划指导等等一套完善的系统。²
加盟后是否真的能做到所承诺的这些呢?以上对加盟连锁的优势做了讲述,但当今行业里的加盟连锁机构,真的能够做到这些服务承诺吗?加盟连锁结构不是慈善机构,任何一个企业都是以盈利为宗旨的,如果要想知道加盟后是否真的能做到以上提到的那些服务承诺,那么可以了解这个加盟连锁机构的加盟店运营支持部的能力和规模,加盟连锁机构面向全国招商,以上所承诺的服务要面向全国,那么真的有这么多的运营人员去支持这些加盟上吗?一个店面从开店前到能够正常运营,是需要经验丰富的行业人士至少需要两个月的时间亲临指导,如果全国有上百家加盟店,那么这个总部得需要多少行业资深的运营人员呢?经过我们对宠物行业的市场调查和了解,当今宠物行业连锁机构几乎没有能够像所承诺的一样实现从开店前的店面选址、客户群分析、店面装修、开业指导、开店后的带店指导、统一配货、技术项目培训、店长培训、店面运营策略指导、活动策划指导等等一整套支持服务,这些项目都会有,但是效果却差强人意。当然,不能说加盟总部是不守承诺,那是因为宠物店加盟这个行业要想做到以上所说,是非常难的,需要加盟总部投入很大的成本,去挖掘这些行业的人才和对加盟商的投入。如果真的做到了,加盟费应该比现在市场上的价位要翻数倍。²
虽然是宠物行业加盟连锁总部,就真的熟悉宠物行业吗?宠物行业加盟连锁机构,是以招商加盟为利润点,至于从店面选址、客户群分析、店面装修、开业指导、开店后的带店指导、统一配货、技术项目培训、店长培训、店面运营策略指导、活动策划指导等等,是需要有多年的宠物行业经验和知识,以及开店经验才能够做到。并且用一套理念和方式去适应全国各地的差异化群体是不可能的。所以,如果考虑加盟连锁,需要考察加盟总部对宠物行业的经验和实力。所谓的加盟机构庞大,只是说明加盟商多,只是说明在招商这块的实力,而并不能说明对加盟商支持的实力。²
虽然是宠物行业加盟连锁总部,就真的具备一流的技术培训吗?对于宠物店来说,宠物美容是必须具备的,宠物美容技术的高低也是无形的一种宣传,即便再大的品牌效应,达不到相应的技术水平,客户也会流失的。目前宠物美容行业的级别无非为大师、精英、A、B、C五个等级,所以如果考虑加盟连锁,宠物美容技术实力也是需要考察的。²
虽然是宠物行业加盟连锁总部,所制定的策略是统一发放到全国,真的适应每个客户群体和区域吗?加盟连锁机构制定从开店前的店面选址、客户群分析、店面装修、开业指导、开店后的带店指导、统一配货、技术项目培训、店长培训、店面运营策略指导、活动策划指导等等一整套支持服务,是一个模板化的系统,面向全国的加盟商,而对宠物店而言,每个省市、每个区县、每个小区、每个商业街的消费水平和客户群体以及成本都相差甚远,如果用一个模板化的模式去应用到全国,是不可能实现的。可能在某一家店实行是有好的效果,可是一旦你按照这个模板去套用,没有达到预期效果,那么一般情况下,总部都会提出是你个人的方式有问题。²
加盟后所提供的商品能够适应每个区域的需求吗?加盟商在开业前需要总部给统一配货,由于加盟商对宠物产品不了解,对店面所在区域的客户需求不了解,而加盟总部都是以产品丰富性,符合产品陈列原则,和产品储备原则的说法给加盟商配很多货,而这些产品是否畅销,在每个客户群体区域都会有差别的。比如浴液和营养品并不是在每个区域都能畅销,可配货的时候又配了很多,那么这无形中将资金压到了不畅销的产品上。²
所配货产品的利润又有多少呢?加盟连锁总部的盈利点大概有两大点,第一是加盟费用。第二是给加盟商配货。据我们对宠物产品市场考察,连锁总部所配产品都大多都能在宠物市场进到货,并且价格要高于宠物产品市场的批发价格。这就增加了宠物加盟店的销售压力。3 宠物店咨询指导大纲通过前两章的介绍,针对以上问题,我们为想要开店的客户提供以下服务方案,帮助开店人员解决以上问题,保障店面的正常运营。以下介绍是在和我们达成合作之后,所提供的服务范围。3.1 店长培训Ø
经营范围和盈利点分析:在开店前期,首先要确立店面的经营范围和盈利点,这两点决定着之后的一系列环节,我们从服务、质量、技术、产品种类、服务项目上结合客户群体特征作经营范围定位。分析每个经营部分的盈利点,在哪些方面做重点投入,哪些方面做配套服务。此项目为开业前和带店指导范围。Ø
预算分析:预算包含了支出和收入预算,比如人工、房租、宣传、配货、设施、装修、水电、培训等等都为支出预算,产品利润、服务项目利润为收入预算。而要做出如此精细的预算,需要多年的店面经营经验和行业经验,需要对客户群体进行分析,对各种产品要了解,以及具有各种服务项目的能力。在这一点上,我们会帮助您做出精确的预算分析。此项目为开业前指导范围。Ø
店面选址:我们会结合您的预算,进行地域分析,比如客流量、进店率、客户群体的消费水平、区域宠物的数量和质量分析等。此项目为开业前指导范围。Ø
客户群体分析:结合区域特征和区域的消费水平,对客户群体进行调研,比如要调研这个群体的宠物数量和质量,以及对宠物的重视度,还有对宠物饲养和管理的需求度,这些都决定着店面的经营范围和销售方式,要熟悉店面附近区域的消费群体对宠物饲养的需求,做出经营和销售方案。此项目为开业前和带店指导范围Ø
产品及货源:我们有着多年的宠物及宠物相关产品的渠道,可以根据您的客户群体特征进行产品供求分析,这需要非常了解宠物及产品和市场货源行情,我们可以分析出符合您的客户群体的产品以及合适的货源,此项目为带店指导范围Ø
产品展示:产品展示部分是对客户进店的视觉冲击,合理的产品展示是作为销售的重要部分之一,也是销售的技巧,此项目为带店指导范围Ø
销售方式分析:在销售方面,我们会在带店期间实际操作,抓住客户的心理和需求,通过客户的宠物自身上的问题,去推荐产品,而这些问题和对产品的认知度,我们会在带店期间讲解。Ø
盈利点分析:通过经营范围,分析出个部分的盈利点,以及盈利对比,比如产品、美容、洗澡、寄养、活体销售等,需要在带店期间分析客户的认知度和需求度,为所有经营部分做出优先次序,和投入比例,以及主要经营方向,避免投资浪费,投资不合理的现象。Ø
宣传方式分析:宣传在阶段上分为开业前和开业后,我们会为您设计从开业前到正常经营之间的宣传方式,根据店面的不同状况做合理的宣传,包括网上宣传和区域宣传,宣传的内容例如以会员制、促销活动、宠物免费检查等等,具体细节我们会在带点期间讲解。3.2 宠物美容培训
宠物美容是宠物店的重要业务之一,包括洗澡和美容,好多人都会认为洗澡很简单,实际上洗澡包括很多的步骤,比如说洗澡前的检查,洗澡过程中的步骤,洗澡完成后与客户的确认,需要有一套流程的流转单,给客户的感觉是我们很专业,很负责,得到客户的认可,并且在洗澡前的检查也是可以作为销售产品的一个很重要的机会,通过检查宠物的毛色、毛质、皮肤、牙齿、口腔、气味、骨骼、身体症状等等,向客户说明,并提出解决方法,进而销售产品。另外,美容是无形的一种宣传,美容技术的好坏决定着客户对您的认可,如果美容技术好,不用客户宣传,客户在遛宠物的时候,就是一种宣传,反之亦然。那么很多店长都会去聘请美容师,可是手艺好的美容师,薪金会很高,并且也无法保证美容师会尽心尽力去做。薪金低的美容师,手艺相对会差一些,相当于您用您的客户给美容师做了练习,手艺提高后,薪金依然会提高,并且外聘的美容是的流动率很高,频繁的更换美容师,客户会很反感,并且会影响到店面的宣传和经营。基于以上问题,我们可以在带店期间提供美容培训,让店长学会美容的技术,一对一教学,如有客户需要美容,我们在前期可以帮您给客户的宠物做美容,这样就解决了美容师难找、薪金低技术差,技术好薪金高的问题。²
宠物美容C级课程
师资级别 A级第一天犬只介绍行业基础知识讲解第二天剪刀基本功练习剪刀基本功练习第三天剪刀基本功练习(吊杆)剪刀基本功练习(吊杆)第四天剪刀基本功练习(假毛)剪刀基本功练习(假毛)第五天剪刀基本功练习(假毛)剪刀基本功练习(假毛)第六天剪刀基本功练习(假毛形体)剪刀基本功练习(假毛形体)第七天剪刀基本功练习(假毛形体)剪刀基本功练习(假毛形体)第八天工具讲解与犬只洗澡理论课程犬只洗澡示范第九天犬只洗澡实操犬只洗澡实操第十天犬只修剪基本功犬只修剪基本功第十一天犬只骨骼结构与贵宾犬标准讲座贵宾犬运动装剪法讲座与示范第十二天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十三天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十四天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十五天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十六天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十七天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十八天贵宾犬运动装修剪实操贵宾犬运动装修剪实操第十九天贵宾犬泰迪装修剪实操贵宾犬泰迪装修剪实操第二十天贵宾犬泰迪装修剪实操贵宾犬泰迪装修剪实操第二十一天贵宾犬泰迪装修剪实操贵宾犬泰迪装修剪实操第二十二天贵宾犬泰迪装修剪实操贵宾犬泰迪装修剪实操第二十三天贵宾犬泰迪装修剪实操贵宾犬泰迪装修剪实操第二十四天比熊犬修剪实操课程比熊犬修剪实操课程第二十五天比熊犬标准与修剪示范比熊犬修剪实操课程第二十六天比熊犬标准与修剪示范比熊犬修剪实操课程第二十七天比熊犬标准与修剪示范比熊犬修剪实操课程第二十八天比熊犬标准与修剪示范比熊犬修剪实操课程第二十九天犬只医疗及繁殖犬只医疗及繁殖第三十天犬只医疗及繁殖犬只医疗及繁殖
3.3 训犬培训训犬是当今宠物行业比较流行和时尚的项目,我们可以对店面的人员或店长进行训犬培训,在经营的过程中,客户会经常提出狗狗的不良行为如何纠正的问题,也有客户想要狗狗去学校学习服从等才艺,但大多专业的训犬机构都是要求将宠物送到学校,收取训犬和寄养的费用,这样客户就会考虑距离、费用和是否放心的问题,那么如果您的店可以提供训犬,那无非是给客户提供一个很便捷的服务,这也将是一个很好的盈利点。必训科目
一、前来:犬接到指令后立即来到训导员面前;
二、随行:犬在训导员左侧跟随训导员前行,不超前不落后;
三、坐: 犬按照训导员的指令坐下;
四、卧: 犬按照训导员的指令卧下;
五、立: 犬按照训导员的指令站立不动;
六、禁止:训导员发出禁止口令犬应立即停止错误行为;
七、延缓:犬按照训导员的指令保持该姿态原地不动;
八、静止:犬按照训导员的指令停止吠叫;
九、拒食:犬不胡乱捡食丢弃的食物;
一、衔取:犬按照训导员指令衔回抛出或送出的物品;
二、握手;
三、外出排便;
四、禁止扑爬人;
五、禁止攻击人犬;
六、禁止撕咬家具(分离焦虑症除外);
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为兴趣而生,贴吧更懂你。或  宠物店加盟不管是什么规模都需要一定的宠物店成本,很多人都觉得大型宠物店成本很高却还赚不到什么钱,其实事实不是这样的,很多人也会选择加盟中型宠物店。    想要做生意赚钱投资宠物店加盟一定是一个一劳永逸的投资项目。在现阶段我国的宠物店加盟行业发展潜力是非常巨大的,宠物店加盟也就具备着强大的发展潜力。既然是投资的话那么就能够得到考虑投资费用的问题,很多的投资者都想要开一家中型宠物店,但是又在担心在开店之后又不赚钱怎么办。  实际上这个担心也是多余的。实践表明中型宠物店也是一样能够赚钱的,只要你是用心的经营。无论你是想要开什么规模的宠物店只要在开店之前都应该做好市场调查,弄清楚你的目标顾客的消费情况,从而进行投资开店的话。当然了开宠物店的过程中也有很多的问题是需要注意的,而最基本的便是选择一个好的品牌了。  派多格是国内最专业、最大、连锁店最多的企业,针对加盟商会有免费的技术培训、选址指导,装修设计,风险防控,经营管理,营销策划,产品活体直接供应,以及针对实体店面的淘宝店的搭建推广,快速回笼资金,想开宠物店赶紧到派多格了解一下。  /
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开宠物店该做什么市场调查
提问者采纳
要看你的家乡属于什么样的城市了 一般在经济繁忙的大都市对宠物的需求不是很高如北京深圳上海(北京会好点,不过每次打狗都要从首都开始,那时生意就不好做了).像天津 大连 山东沿海地区(如威海 烟台 ..等地)这种经济压力比较小又适合居住的大城市对宠物的须求会相对高一些! 开宠物店要结合交通,市场等多个方面来决定店铺的地理位置 所卖的东西要结合你附近居民的生活水平 必卖物品: 狗粮三种(一般的 好的 特好的)和肉罐头 猫粮也是三种!和罐头 还要有猫沙(猫上厕所用的) 宠物的窝 笼子 狗的牵引带 狗咬胶等一系列产品 猫薄荷 猫的磨抓器!!(如果你还想卖其他宠物也要准备些必备的货物..) 下面再说赚到钱后有能力增加的:宠物玩具 宠物衣服(好看的时装 实用的雨衣都要有)宠物的营养品(营养品在刚开店的时候也可以卖,根据客人需要呗 不过营养品要很贵的 比如软菱脂进货都要6,70一罐我们这买99市场价)有宠物生活用品的同时还要开展 宠物配种 宠物繁育 宠物洗澡 宠物美容 宠物寄养 宠物医疗等业务... 有必要的话还要进些宠物药品!我们着好一点的居民社区里的报刊停都有卖狗粮的了..(哎 现在宠物比人娇贵多了 呵呵) 个人建议你自己开店之前先到别的宠物医院实习一下 学学他们的经验
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