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物业服务等级标准(1-5级对比表)精选.doc 18页
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物业服务等级标准(1-5级对比表)精选
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一、综合管理服务标准与收费标准
一级 二级 三级 四级 五级
内容 管理处设置 小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。 小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。 （1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。 （1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 （1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理人员要求 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
（2）管理人员挂牌上岗。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物业管理工作经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。
服务时间 周一至周日在指定地点进行业务接待。 周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。 周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。 周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。 周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
日常管理与服务 （1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。
（7）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。
（9）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 （1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。
（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50%。
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（12）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 （1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（） （1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时
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小学1-5年级，最重要的不是分数，这些才是重点！爸妈要这样做
时间: 02:20
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来自:网络原创
作者:月月难粥
导读： 不少孩子成绩不好，很多家长总是误认为是孩子太笨了，所以导致成绩差，这真的是家长们一个很大的误区，态度决定一切，同样，孩子要从小养成一个良好的习惯，可以说对孩子是受益终生的，成绩也自然会好。
现在正值寒假，有家长在微信上给我留言，孩子在学校的时候不做作业不看书，问他就说是在学校做完了，老师也经常…
不少孩子成绩不好，很多家长总是误认为是孩子太笨了，所以导致成绩差，这真的是家长们一个很大的误区，态度决定一切，同样，孩子要从小养成一个良好的习惯，可以说对孩子是受益终生的，成绩也自然会好。现在正值寒假，有家长在微信上给我留言，孩子在学校的时候不做作业不看书，问他就说是在学校做完了，老师也经常打电话反应孩子上课听讲不认真，现在孩子放假了，根本不做作业，整天睡到很晚才起床，起床也是看电视，但是眼看明年就六年级下学期了，正是紧张的时候，在这样下去，初中肯定也是问题。所以，不少父母在孩子上学后习惯性将重点放在孩子的成绩上，事实上习惯，态度才是决定成绩的好坏，所以，在孩子小学时期希望家长们纠正孩子不好的习惯，态度决定一切，成绩自然就会好了。别等一切都晚了，才悔之晚矣！另外，在孩子学习方面有困难，想和老师私聊的，可以直接到微信（jiyifa236）找我交流，我会尽力为大家排忧解难！孩子的自制力有限，在最开始的时候需要家长进行监督，才能慢慢养成习惯。如果从一开始就完全依靠孩子的自主性，对很多家庭来说都只能是一场梦！好了，今天的分享就到这里了，如果您想了解更多学习方法和动态。老师微信：jiyifa236（长按可复制）关注即可阅读相关文章，帮助孩子轻松高效的学习！本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。扫二维码下载作业帮
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五年级语文上册25课课后习题第2小题怎么做先说说下面诗句的意思,再联系加点的词语,体会诗句表达了诗人怎样的情感.（1）五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸 1 ..（2）金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒 1 ..
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（1）五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸.五岭山脉那样高低起伏,绵延不绝,可在红军眼里不过像翻腾着的细小波浪,乌蒙山那样高大雄伟,气势磅礴,可在红军看来,不过像在脚下滚过的泥球.带点字：诗人把红军翻山越岭看成“腾细浪”与“走泥丸”,表达了红军大无畏的精神.（2）金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒.金沙江两岸悬崖峭壁,湍急的流水拍击着两岸高耸是山崖,给人温暖的感受,大渡河上的泸定桥横跨东西两岸,只剩下十几根铁索,让人感到深深的寒意.带点字：金山江水流湍急,拍击着两岸的悬崖,诗人却感到“暖”,大渡河上的泸定桥只剩十几根铁索,诗人只感到“寒”,充分表现了诗人的革命乐观主义精神.
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