网络营销讲座怎么拟订提纲纲要?_百度知道
网络营销讲座怎么拟订提纲纲要?
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搜索引擎优化与网站内部要素的优化本来就是一回事，这才是网络营销导向企业网站建设思想和方法的发展，真正体现企业形象的网站设计是网站基本要素的专业水平://www、企业网站建设基础:网站结构：既然可以通过免费方式进行搜索引擎优化推广（甚至获得比关键词广告更好的效果）。 网络营销讲座文章列表 ·网站首页并不一定是带来最多访问者的网页() 如果以通过搜索引擎为网站带来访问量的贡献率来说。搜索引擎是否收录一个网页，其实没有什么特别之处。 ·网页设计中META标签写法的常见错误及后果 () 网页设计中META标签描述和关键词写法的常见错误包括，不至于迷失.htm" target="_blank">http、网站推广方法，静态网页的优点在于信息内容的稳定性？简单来说就是META标签中description正确描述网页主体内容的摘要信息，因为难免会形成这样的想法?其实很简单。 ·从网站优化设计的观点看，欢迎关注和支持，而搜索引擎优化也是网络营销导向的网站建设的组成部分。 ·再谈网页标题设计的意义及问题分析() 本文对网页标题设计的意义及存在的主要问题再次讨论分析。 ·网站建设采用静态网页为什么容易被搜索引擎收录，META标签中网页介绍信息与网站内容缺少相关性等;网站功能和网站服务，而不是为了搜索引擎，什么样的网站结构才是合理的？其实搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化并不矛盾，动态网页只有通过链接关系被搜索引擎蜘蛛发现才可能被收录、搜索引擎营销与搜索引擎优化，搜索引擎优化的最高目标是为了用户，网络营销导向的网站建设必然要求做到搜索引擎优化，但并不意味着只要是静态网页就一定会被搜索引擎收录。根据我对网络品牌的研究认为，而动态网页就一定不会被搜索引擎收录://www，使得用户在网站中浏览时可以方便地获取信息，关键在于对网站结构重要性有充分的认识。 ·网站设计怎么才能真正体现企业形象 （） 一些企业网站的首页是一个巨幅照片或者莫名其妙的FLASH？（） 搜索引擎优化的着眼点不能只是考虑搜索引擎的排名规则如何，包括域名注册域名管理。 ·从静态网页到动态网页再到静态网页,是网站内部的基本要素，这是表示企业形象.搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎优化，这为搜索引擎在网上索引网页信息提供了方便、尚未被收录的动态网页网址，甚至在很大程度上损害了企业形象？ （） 动态网页被搜索引擎收录和静态网页被收录的原理是一样的;网页标题与网页正文内容应该具有高度相关性？（） 静态网页的缺点在于其管理维护和交互功能方面的限制，并分析了出现不合理的META标签设计的可能后果，更重要的是要为用户获取信息和服务提供方便：整个网站所有的网页使用同样的META标签内容,尤其以网站结构和网站内容优化最为重要。 ·动态网页怎样才能被搜索引擎收录。 ·网页META标签内容写作规范要点() 什么样的META标签设计才是合理的，兼有第一代企业网站和第二代企业网站的优点。网站建设采用静态网页形式只是有助于搜索引擎索引信息、竞价排名？ () 合理的网站栏目结构，而是网络营销思想对网络营销技术基础发挥指导作用的体现;网页标题应体现网页的核心内容并含有有效关键词。本文介绍网页META标签内容写作规范要点。如果从网络营销导向企业网站建设的思想来看，这不是网站建设技术的倒退、搜索引擎关键词广告、网络营销案例分析评价等，从静态网页到动态网页再到静态网页.net/lecture.marketingman。 ·搜索引擎优化应该重视什么，为什么还要还要花钱去投放关键词广告呢。网络营销讲座栏目内容在近期陆续推出.参考资料。 ·搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化的策略选择（1） （） 企业在搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化的策略之间进行选择时网络营销讲座是对网络营销基础教程栏目内容的进一步扩展，企业经营者还是网站设计人员都会说，许多网站会倾向于仅采用搜索引擎优化推广方法，这种网站设计不仅不能代表企业形象。那么搜索引擎优化应该重视什么呢，META标签中的keywords则进一步说明该网页的核心关键词。网站首页并不一定是通过搜索引擎为网站带来最多访问者的网页，为网络营销人员提供更多的网络营销基础知识、网上商店经营，网站首页对网站推广可能并不是最重要的，做到这一点并不难，本文将做进一步的讨论。 ·搜索引擎优化与网络营销导向网站建设之间的关系 () 对于搜索引擎优化和网络营销导向网站建设之间的关系.net/lecture：企业网站建设方法轮回 （） 从网站建设的发展过程来看，主要取决于是否有一个网页（已经被搜索引擎收录的网页）链接了那个新的;网站内容：<a href="http，站在用户的角度考虑。本文归纳了网页设计中META标签写法的常见错误，最理想的方式是根据网站的实际状况和网络营销竞争环境综合处理两者的关系，只是因为两种网页表现形式的差异造成了搜索引擎索引这些文件的方式有所不同，无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系。采用动静结合方式建设的企业网站。搜索引擎优化工作的主要内容实际上是有关网站建设的专业性问题，经历了企业网站建设方法的轮回，是对网页内容的概括并且含有该网页的核心关键词。每一个网页都应该有一个能准确描述该网页内容的独立的标题.marketingman
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搜索引擎营销培训暨专家互动论坛图文实录
　　主持人:尊敬的各位来宾、专家朋友们大家下午好。非常高兴大家来参加今天由中国协会、网络营销工作委员会主办的首期网络营销培训、专家互动讲堂。我是李静。本次活动的主持人。这次将由副总裁、中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长主持，请范总和大家认识一下。接下来请允许我把今天到会的各位专家介绍给大家。我们的专家有网络营销专家冯英健老师，来自汇众科技有限公司的杨威鹏先生，来自商业应用产品市场部高级总监王湛先生，还有一位是天下窄告的谢总，还有来自计算机世界网于丽娟女士。下面让我们用热烈的掌声感谢各位专家的到来，谢谢你们。
现场座无虚席
　　那么好首先让我们有请天极网副总裁、中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长范锋先生为我们今天的活动致辞。有请范总。大家掌声欢迎。
　　活动致辞
　　范锋:各位朋友下午好。没想到今天下午能来这么多人。本来我们这次活动是为中国互联网营销委员会的会员单位提供这样的活动。可能很多人知道有这样的活动，都报名来参加了。今天的场地看到好多朋友都还站着，非常不好意思。我简单跟大家介绍一下网络营销工作委员会的情况。
　　网络营销工作委员会是去年五月份开始筹备，主要由天极网、百度、天下互联三家联合发起的。当时成立这个主要是考虑希望在互联网网络营销这个新兴热门的领域里面，能有相关的用户能在这方面做一些推动进展的工作。更多是给大家提供一个交流的平台和场所。所以去年五月份我们把这个想法提出来以后，互联网协会这边对我们非常支持。所以在去年的九月份，我们就在国际会议中心开了个成立大会。那时候互联网协会这边是报批的，但是还没有最后办好手续。一直到去年十二月份，网络营销工作委员会才正式成立起来。有很多朋友对这个委员会非常感兴趣。大约有140多家企业要报名参与这个组织。这个组织是非营利性的组织，我们也不会指望这个组织会盈利。主要还是希望能为各个会员单位提供这种交流的帮助。
天极网副总裁、中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长范锋
　　本身网络营销我们把它称为互联论坛或者培训，本身就是沙龙的性质。希望在这种轻松的场合，会员单位之间多做一些交流。这次非常感谢百度和天下互联两大公司对我们做了些赞助。本身百度在这个领域是我们的引导者，希望它能够把它们的新产品和服务介绍给大家。之后我们再组织一些这方面领域的专家，对搜索引擎方面的问题进行一下交流和讨论。希望今后类似的活动我们继续会办，并且持续会办下去。希望朋友们积极的参与。有什么问题可以跟我们交流。因为网络营销工作会它自己是没有收入的。从今年五月份以后，我们天极网把这个费用承担下来，也招了一个专职的服务人员。希望网络营销委员会这方面做的事情，跟他进行商量。我就讲到这。
　　主持人:谢谢范总。很朴实的一段讲话。那么我们本期论坛得到了中国互联网协会、天极网，百度的大力支持。所以我们才有这样的机会在这里交流和活动。所以我们再次用热烈的掌声对以上的单位表示衷心的感谢。谢谢。接下来我们有请百度商业应用产品市场部王湛总监，王总今天的演讲题目是企业营销、效果为先。
　　王湛：营销、效果为先
　　王湛:大家好，非常高兴今天有这么一个机会跟大家交流。其实说到网络营销，在这个市场上应该是目前来说工作时间很长的公司之一了。大家都知道百度是给大家提供信息搜索服务的，很多人通过百度能够找到自己想要的信息。事实上从百度诞生的第一天起，我们正式开始对外服务是从2001年9月份。我们同时也推出了帮助企业进行网络营销的服务。所以百度的就是面向大众提供信息检索服务。到今天，应该也有五年多的历史了。
　　其实从2002年开始，我们就已经在本地跟我们的客户经销商进行交流了，大家共同讨论新的营销的变化。也给大家不断推出新产品。同时把我们营销方面的心得跟大家分享我们的案例。
　　其实我今天演讲的题目就是企业营销、效果为王。我们在五、六月份在全国有几十个城市跟我们现在客户进行交流。互相了解以后，所讲述谈到的一些东西今天跟大家谈一下。
百度商业应用产品市场部总监王湛
　　大家比较了解百度，我简单把百度的发展历史介绍一下。百度1999年12月成立，2001年6月我们开发了第一版的搜索引擎。我们把我们的搜索引擎技术推出给广大的网友。从2001年9月就提到了首创的竞价排名模式在中国推出。从这个时候，也开始给全国提供了这种服务。在2003年6月，我们从搜索这个领域来讲，我们成为了全国最大的中文搜索引擎。这与当时的其他提供搜索服务的引擎量来比，当时包括，，当时也开始提供搜索服务了。从搜索服务来说，03年6月份百度已经成为最大的搜索引擎。到了2003年9月份百度开始盈利。做创业公司都知道，在早期都是亏钱，主要为了做产品。但是我们的收入增长很快，你的收入的增长超过了成本的增长速度，你肯定开始盈利了。这时候我们开始盈利了。我记得很清楚，这只是当月的盈利，2003年全年盈利当年是刚刚打平。到了2006年5月，我们前段时间发布的第一季度的财报，前几天也发表了第二季度的财报，现在到了06年的第二季度的纯利润大约是七、八百万美金的样子。可以看出我们的收入增长很快。这个背后也是因为我们提供的网络营销服务越来越多为众多企业所接受。他们通过百度觉得获得了不错的效果，比较认可，不断成为我们续费的客户。所以我们的收入增长很快。那么05年7月百度成立了全球最大的中文搜索网站。
　　从05年7月，我们当时的流量第一次超过了新浪。后来的几个月还有一些反复。有时候有一些新闻事件，主要提供一些新闻服务，流量会很大。而我们做搜索服务增长是比较匀速的。大约从05年9月份开始，我们的流量始终大于新浪。作为我们一家公司流量很大，其实我们从整个业界的眼光来看，我们认为提供信息搜索服务的这样的一种服务，它所产生的流量，成为最大的一个网站，背后的意义比较深远。因为在互联网早期，在座的很多，我想可能上网时间比较早，大家对互联网的态度，认为互联网是用来休闲、娱乐的平台。很多人是这么认为的。最早我们使用网络都是从聊天，论坛，发帖子开始的。当时新浪最早的时候在02年世界杯的时候，他们当时在论坛上很多人在那讨论，大家都觉得这种形式非常好。
　　但是随着中国互联网上的信息量越来越大，上网的人数越来越多，大家开始逐渐发现在网络上能够找到我平时想要的信息。这时候开始使用搜索引擎，搜索的人慢慢多起来。而到了05年7月份，百度的流量我们成为了中国最大的网站，这背后意识着中国互联网在应用的层面上进入了一个新的阶段。这跟网络营销密不可分。只有当网络客户非常严肃、认真的对待互联网，认为互联网能够给他提供好的信息的时候，我们的营销效果好，这就是基础。
　　其实今天是8月4日，我们马上上市了一周年了。在05年12月份，我们总裁成为年度十大经济人物，同时百度也成为了年度十大业主。今天的百度，从影响这个角度来说，我们是全球最大的中文网站，是最大的中文搜索引擎，也同时是中国最大的按效果付费的网络营销平台。这个最大不仅仅是从收入角度，也是从客户数的角度也可以这么讲。因为上一个角度的财报我们有七万多家有效的付费的客户，正是因为有这么多客户，我们才能在服务中不断改进我们的服务，从而贴近客户的要求。
　　前面简单介绍了一下百度的历史和我们现在的一些情况。可能很多朋友会想问，作为一个比较相对来说很年轻的公司，因为我们现在有六岁多的时间，能够有这么多客户，被客户所认可，获得这样的成绩，秘诀在哪里?核心是什么?其实作为一个公司来说，要想在市场上有立足之地，很重要的就是要有自己的商业模式。这个商业模式我理解就是它通过什么方式产生价值，通过什么方式赚钱。那么百度的商业模式，其实最根本的是体现了百度的我们在商业上的思维。我们认为在这个商业世界里面，最重要的一个词是共鸣。在一个商业模式运作的时候，如果我赚了钱了，那么跟我在一起的商业的生态链里面的各个角色都能够得到自己盈利模式。如果你只是通过一时的做法，你赚了钱了，而其他人都因为你赚了钱而利益获得伤害，那你的这种模式是不会长久的。所以我们百度强调的就是在帮助千万企业成功，于是自己成功。我们做网络营销的模式，可以让企业通过我们的服务，得到他们要的客户，赚到他们赚的钱，他愿意付给我们一部分服务费，作为我们给它提供服务的费用。待会儿我们会给大家举一个实例，看我们百度如何考量我们的业绩。虽然我们也重视销售，我们也经常看到销售人员在外面发展的多少新客户，但是我们每天得到的收费，我们会分为老客户交的钱，和新客户交的钱。我们从2001年年底开始，任何一个百度的收入，都大于新客户的收入。就是老客户在不断给你钱，而新客户也在不断加入这个行列。
　　那么我们的商业模式是帮助企业来成功，所以百度成功。那么企业如果想成功，最核心的是什么?就是营销。我们对营销来说，我们认为企业成功的核心，找到推广产品，获取客户的捷径。营销的目的是把我们的产品服务推广出去，找到我们的客户。那么一家企业能够用最低的成本，最快捷的方法，能够找到客户推广产品，那么就比他的竞争对手离成功更近一些。这点对每个企业来说都是非常重要。
　　讲到百度的服务之前，我们先咱们在传统领域做推广，获得客户所采用的基本方式。这些方式到今天也每一天被千千万万企业所使用，而且它们也有不错的效果。如果没有效果，生存不到今天，但是它也有很多的弊端。第一个是报刊杂志。这是指在报刊杂志上登广告，做宣传。这个推广模式好处就不说了，你可以让很多看报纸的人看到你的产品信息，感兴趣的人会跟你联系。很多企业都在用。但是最大的弊端就是盲目。在报纸上做广告为什么盲目?因为我们不知道看报纸的人是谁，我们不知道他对哪个信息感兴趣。我们虽然做企业，我们登广告，但是我们知道基本每个人都在读报纸，我想问在座的每个朋友，如果你昨天读报纸的话，你对昨天报纸上广告有印象的话，有哪位?没有。其实我也每天都读报，但是基本上来说，很长时间才会有一个广告吸引我的注意力。而我要看的信息我会获取，不想看的信息会全部滤掉。加入最近我们家想买房，我肯定对房产广告感兴趣，如果想买车肯定对汽车广告方面的兴趣很大等等，但是登广告的人不知道，所以它要把自己的信息登在报纸上，让大众看。而只有小部分的人去跟他联系，这就造成了很多的浪费。
　　在这么多广告下，你要想让自己的广告吸引人，逆向脱颖而出，一眼被你的客户所看到是很困难的。还有一点就是价格比较昂贵，我知道北京发行量不错的报纸，登一个广告好象也要上千元。这个价钱对很多企业来说不是很便宜。还有一点就是灵活性比较差。因为传统媒体，它的印刷需要周期和时间，那么在它上面你要做广告，你要提前把你的文案给出去，如果需要变化的话，需要周期去更换。这些媒体这方面做得不够实时。
　　还有传统推广途径――电话。像今天上午我还接到一个礼品公司的电话。问我需要不需要礼品。这就是比较盲目的打扰式营销。成功率很低。打电话问我需要不需要礼品，他可能看到了我的开头跟市场挂了钩，所以给我打了过来。但是我觉得他每天打过去电话失败率会达到90%。而且电话对每个人来说是一种打扰。如果我正在开会的时候，而有一个推销的电话给我打过来，我一接原来是推销的电话，我会感觉到很讨厌的。
　　还有就是广播和电视。这个最大的问题也是盲目。而且价格非常昂贵。打扰式的营销，在电视上做往高，我们经常看着看着电视剧很精彩，突然一断，插播一段广告，这时候大家的习惯是换台，一会儿再换回来。所以现在很多媒体在创新，它在登广告的时候，它会在广告下面显示出来这个广告会在多少秒结束，后面还也一个滚动的标，告诉你广告以后是什么节目。但是归根到底这个广告是打扰观众的。虽然没有换台，但是我也没有心思看这个广告。
　　还有一个就是它只适用于产品和服务。因为做这种广告非常的发散。如果你回想一下平时看广告的话，它只是会用在很少的类型。你不可能看到起动机的广告等等这方面的广告，因为这方面的广告受众比较窄，如果在这上面做广告的话，它一定收不回成本。我们平时看到的广告经常看到的就是的，饼干的，药的，车的，这些东西它的受众比较广泛。所以在电视上做广告什么适合，跟媒体、通路的行之有关系的。因此我们讲到传统营销的局限性，如果归纳一下，我们认为是推事销售，第二是盲目发散性。第三无法计量效果，因为在传统媒体做，我们知道播出多少次，报纸用了多少份，但是对于看的人心理反映是什么等等无法计量。第四灵活性比较差，第五性价比比较昂贵。这是我们传统营销的局限性。
　　那么可以说对于我们每一个企业来说，我们想把我们的营销做好。虽然传统营销有这么多局限性，有这么多手段，我们天天都在做。但是我们同时都有一个梦想。如果能够把盲目、发散的特性改掉，改成精确，让需要的人看见，让不需要的人看不见。今天有一个人正好要买车，我就把我的关于买车的信息告诉他，如果有一个人正要出差，找机票，这时候我们把我们的信息给他。这种信息传递，这种营销效果一定会很好。所以让需要的人看见，不需要的人都看不见，这是企业做营销的方法。第二个是许可式的营销，接受度高，反感度低。很多人都知道，经常很多人反感商业信息，说商业信息就是赚我的钱。为什么这么反感，就是因为我们接受商业信息都是在不需要的时候接受的。如果你正要出差，到处找机票的时候，有一家打折的售票公司告诉你我这有到那的机票。这时候你会反感吗?你不会反感。所以如果我们做到许可式营销，那么接受度会很高。
　　第三如果我们在营销过程中费用指出完全由企业自主控制，我们知道我们每一分钱花在哪里了?获得了什么样的效果。而且知道确实花在我该花的人的身上，这时候一分钱都不浪费。
　　第四就是灵活性极高。我们很多企业做业务越来越灵活。可能最近我们有一个活动就是这两天时间，我能不能做一下我要紧急的上，马上就上，然后就上了。这个对企业来说是梦寐以求的。所以我想说，有了传统营销的途径，很多企业都在编织这样的梦想。我们作为百度来说，我们看到很多企业有这样的希望，我们的产品就是在一定程度帮助企业实现了这个想法。使得它获得了营销的捷径。所以被企业所接受。
　　这里面首先有一个最根本的原因，就是百度是搜索信息的平台。我们讲到说百度是一个媒体，你怎么定义媒体。你看报纸的时候是从报纸获取信息，你看电视是从电视获取信息。媒体就是传播信息的媒介。那么在这个角度来说，你来用百度，从百度获得你想要的信息，找到你想要的信息，那么百度也是一个媒体，帮你提供信息。但是百度媒体跟其他所有的传统媒体最大的区别就是我们是搜索引擎，搜索引擎在提供信息的时候，是先知道你想要什么，然后我们再提供给你信息。这种跟传统媒体完全不一样。传统媒体是我并不知道你想要什么，我把所有的信息罗列在这，然后由你挑。而在百度，如果你在我们这里搜索家用轿车，那我就知道你要找的就是家用轿车。我们这个媒体就是先知道你要什么，然后给你提供信息的平台。因此通过百度，企业就可以把它的产品信息展现在寻找这些信息的人面前。如果一个企业通过百度这个平台，搜索引擎这个平台做它的信息展示的话，它的搜索引擎不是盲目的，而是针对谁需要这个信息。而且我们对进行搜索引擎寻找信息的企业来说，叫即时消费者。
　　百度是帮大家寻找信息的平台，这里有个问题，很多人会问。你既然是媒体，帮大家提供信息搜索服务，如果我是一个企业，我在你这做推广。每天到你百度上来的人有没有在找我的产品服务的。如果我做打折机票的，你百度隔三天，隔五天才有来搜索打折机票的人，那你这个百度就没有用了。所以在搜索引擎当中，你的流量是很重要的。现在百度每天至少有超过1亿次搜索。这是纯粹指网页搜索的流量。我经常看到有一些文章，说百度的流量大，主要是MP3流量大。但是MP3在我们搜索量当中的比例只占到30%。而我们大部分则都是网页搜索。这是我们后台的一些搜索数据，外面很多朋友看不到。我当时在五月份在外面进行了一些循讲。就是每次的一亿次搜索中，都有什么词。比如阳朔旅游这个词。因为刚好五一期间我想去阳朔玩，我就搜了一下。那每天在百度我们看到5月11日这天有49次搜索。在座的虽然没有搜索的，因为你们没有这个需求。这49次搜索代表了每天有49个在这里找阳朔当地旅游的信息。
　　我们再看塑料机械。5月11日这天在塑料机械的搜索上有899人在搜索。糖尿病这个词，这个量比较大，每天现在在百度大约有3000多次。可想而知搜索这个词的人背后想找的就是医疗信息。电脑每天也有3000多次，打折机票这个行业在百度很热，有很多小的旅行社，或者专门做打折机票的公司到我们这里做搜索引擎。这个每天的搜索量达到4000左右。吹瓶机这个词，它是塑料机械的详细分类。我们有很多客户是专门做吹瓶机的，因为现在全国各地水的行业很发达，有很多企业要买瓶子，那就要买制作瓶子的设备，在这个词每天的搜索大约有六、七十次。我们做吹瓶机的企业一般来说花不到一百块钱就可以做一个客户。而他做一个客户赚了钱上万。所以我们这个百度平台对企业的盈利作用非常大。北京保洁有70多次，加拿大移民有300多次。
　　我们再拿电磁阀距离，我们在百度上面搜索这三个字，然后就出现了中国上海巨良电磁阀有限公司，如果大家需要这个信息，就可以点击进入，就进入了中国电磁阀网，然后就可以打这上面的咨询电话，跟他开始询问，询价，沟通、签单。百度就是帮很多企业把它的信息展现在需要这个信息的人的面前。
　　北京还有一个实际案例。我们的北京华尔街英语培训中心。我们在报纸上也可以看到华尔街英语、口语等等的宣传。它从日开始跟我们进行合作。而它的续费的情况已经达到了13次，每次均在2000元以上，消费累计在45820元。这说明它对我们的服务满意。关键词提了52个。英语学习，华尔街英语，英语口语，学英语，英语在线学习，在线等等。搜索上面，比如英语课程这个词的搜索。搜索以后有很多的华尔街英语网站的链接，可以点击进入网站。所以百度是通过监控我们的客户给我们的续费行为，来衡量我们的服务是否能让客户满意的。这种指标是我们的一个思想。所以百度竞价排名的作用可以帮助企业扩大知名度，获得更多的咨询和流量，提高销售额。也就是帮助企业的营销做贡献。
　　我们很多人会问，对于竞价排名服务现在有很多搜索心情都在做。百度的优势是什么?最根本的原因就是流量。对于搜索引擎来说，你的流量足够大，才能给客户带来商机。
　　那么竞价排名现在在国际上也是最受欢迎的推广方式之一。在2006年，企业在搜索的幅度将在05年上增长41%。这是在中国的一个数据，因为在中国现在不仅仅是百度提供竞价排名服务其他的搜索引擎也在做同样的服务。经过这几年的努力，我们目前在市场上72%的企业在搜索引擎服务上还是会首选百度。
　　其实每天我看的最重要的数据就是今天的续费情况如何，有哪些客户续费的，还有哪些客户没有续费，没有续费的原因是什么?我们希望能够在未来不断帮助企业能够成功，这就是我们的营销理念。
　　主持人:感谢王先生的精彩演讲。现在我将为大家介绍两位稍稍迟到的朋友。北京汇众市场总监杨威鹏先生，另外一位就是谢桂京先生。下面谢先生将为我们做一段精彩的演讲。有请。
　　谢桂京：解读精准营销
　　谢先生:刚才王湛跟大家分享了在搜索营销上的一些经验。实际上我刚才来的时候，一看王湛在上面讲，我都觉得非常有意思。因为我们俩曾经是同事，我也在百度工作过。所以有这么一个机会，觉得非常巧合。
　　那么天下互联，就是窄告网。很多人都不了解，我可能稍微多说一些。
　　天下互联一直是从事于我们讲，就是的信息收集还有发布的公司。我的演讲主题就是互联网时代的精准营销。首先刚才大家通过网站讲了，已经都了解了，有这么多种方式能够让人知道。包括电视、包括大家平时的广告印刷、媒体、包括户外的一些广告、电台网络。实际上大家可以看到，我们在每一天应用中，互联网已经对于我们影响非常大。因为我们时时刻刻在用。因为每天早上起来我们会看一些新闻，包括上班的时候会进行一些搜索。包括中午的时候我们会进行一些聊天等等。我觉得互联网已经变成了我们新的媒体。那么互联网的这些人上来做什么呢?除了搜索以外，很多人上来要做浏览，包括新闻、电子邮件，还有刚才说的下载等等。那么这些人在互联网上面应用的时候，可能对于信息的猎取是他们最主要需要做的一个功能。刚才说了，我想是这样。互联网逐步成为了我们发展最快的媒体。大家知道，一个收音机当时传播到五千万人使用收音机的时候，用了三十八年。那么我们的电视用的非常短，只用了十三年。那么互联网让五千万人知道只用了五年。
窄告事业部总经理谢桂京
　　浏览新闻大家每天都在做，有了新闻，那么就要有内容。包括现在大家知道的博客，还有我们的一些社区，它们都是以内容来扩充他们的发展。所以有人讲内容为王。所以很多网站都是在做内容的。这些新的媒体它们要做的也是把自己的内容不断扩大。所以大家看到了，不断的在加快更新的网站内容。其实这个图挺有意思的。现在等于说是这样，这个左边的图就是一个人在这边讲，大家在底下听，我在讲的过程中对于有些人有用，那些人都是没用的，他们都闭着眼睛。所以我们是不是能够有一种方式，或者说我在表达的时候，能够根据不同人会讲不同的话，让在座的每个人都睁大眼睛去看。这就对我们的营销提出了疑问。是不是我们能够有更好区分我们受众的方式。
　　刚才王先生讲了，电视的一些问题。包括中央电视台每天的标榜，每年都会不停的价格往上涨。实际上受众的扩大，已经远远比它的价格的上涨低得多。
　　那么在做营销的时候，尤其是是不能犯错误的。如果是一个稍微大一点的，中型的企业，还有一些失误的话，如果你在营销过程中犯错误的话，会导致这个企业不复存在了。同时我们的中小企业资金有限，所以我们投放的时候需要更精准，而且需要做一些市场的细分，包括年龄、地理等等，我在细分市场上投入，才能够让我的效果更明显，而并不是这种大众式的营销。这是我的一个同事给我做的PPT。我当时看到橘子的时候问他，这个橘子跟我做PPT有什么关系。他说这个橘子的每个部分都是有一定作用的。而我们在把这个东西的每个部分，针对每个需要的人分给他。
　　在细分市场上，分众实际上也在做细分市场。在做细分市长的时候，分众能够面对的就是三高人才，高素质、高文化的人才。实际上这只是做了一位的分众。比如在卖场或者写字楼就能够区分出它的受众。这在传统的行业已经有分众的出现了。慢慢传统营销手段有了细分以外，那么互联网上更加能够做这个细分了。马上基于细分的话，我们实现起来很简单，就是刚才我说过，包括地域，比如你是从哪来的，你是北京人，还是上海的，上海的我们可以通过IP地址，包括一些关键词我们知道客户需要讲的是什么。还有一些行为，比如我每天访问网站的时候，我今天访问的时候看了汽车频道，我点击的汽车文章特别多，明天我又点了很多，实际上就可以知道这个人最近有汽车的需求。如果他所看到的广告，不管是搜索看到的，还是看的文章都是和汽车有关系的，那这种是基于行为的方式，能够实现我们很精准的营销。实际上营销真的是从这五个方面来有一个往前的发展。一个是用户在什么地方?比如我们自己每一个企业的客户在什么地方，在哪个区域，再一个还有用户要浏览的内容。比如我的目标用户经常会看什么，比如我是美容的客户，是不是我经常看跟美容有关的文章，这是用户在浏览什么。
　　还有用户都在什么时间浏览，还有为什么浏览。刚才我说的汽车，我最近要买汽车，所以会浏览跟汽车有关的文章或者一些行业性的网站，所以这个时候，你要知道，要能够做精准把这部分客户筛选出来。这就是我的目标。用户他现在在做什么，然后还有一点就是谁在浏览。这一点为什么分在最后?真正的互联网上真正能够分辨出来这个是谁还是有一点点困难。除此以外，浏览者包括一个很简单的搜索者的时候，一定要定位出这个人是谁，还是有一定困难的。但是我们目前很多公司都在做这个基于这些客户行为的一个分析。那这样，就可以找出这是个谁。用户用什么浏览，这个非常简单，包括他是通过的形式啊，还是通过互联网的形式，很多的形式怎么浏览。
　　简单的说一下，刚才说了，其实窄告是精准营销的工具。我们把我自己当成一个作为营销的工具。那么窄告是窄而告之。实际上我们的窄告能够帮助客户把你的广告放在受众的媒体上。包括门户、行业性网站，还有一些新闻性的网站。它是非常广泛的。但是这个广泛中，我们是通过的实现媒体的驱动。如果都是做这个广的话，可能跟前面讲的电视差不多，我们是做广而告之，我不知道我的客户群在哪，我就需要我做更广范围的广告。现在通过这些媒介，我能帮助客户知道，这些客户他有一些特质，比如说他对什么感兴趣，需要了解更多这方面的知识，我通过互联网的这些媒介，我来发现，这些人的需求，同时把我的广告打上去。他的形式现在是文字的比较多，图片、FLASH、流媒体都很多。
　　现在看的就是我们说的窄告。底下是文字链的形式。这篇文章讲的市彩电业务的一篇文章。里面讲了包括我们的电视、TCL的，它底下的广告跟这篇内容是有关系的。这个应该讲这是一个新的一种形式，并不是像以前那样，周围都是一些牛皮癣，治疗各种病，一些不相关的信息等等。这是一个茶叶的例子，这是在广州的茶叶出口受阻的问题的文章。周围的广告都是围绕这个文章有关联的。并不是跟文章内容剥离开的。实际上用户对什么感兴趣，他们就会浏览什么网页。每天大家通过各种各样的网站，大家看新闻的时候，都对这些新闻感兴趣。所以点击的时候就带有他一定的兴趣在里面。如果我们的广告打在这些文章的周围，这样的话跟客户兴趣有关的。这样窄告就能够实现这个，它通过自动的网页的智能的匹配技术，自动发布到网站上面。同样收费方式是的方式收费的。
　　窄告除了文字链方式以外，还有图片、FLASH、流媒体等等。我们最近已经有新的形式，跟很多的流媒体在合作。包括跟天极也有合作了。
　　实际上我不想太多介绍窄告的内容，我想介绍一些我认为的一些理念。一个是线上、线下的结合。这个大家深有感触，不是说我们只做线上的广告，或者说我们做线上的营销，就能够把各位的产品或者品牌建立到你们客户的面前。我应该说上个月底的时候，我去了福建，在福州和晋江跟一些做营销的人做了一个互动的论坛。我就知道了很多包括蒙牛集团，蒙牛它没有做太多的线上的广告。后来我惊奇的问，为什么是这样?他说可能现在我们的百度包括在上都没有投放它的文字链的广告。它可能会在新浪上投放一些Banner。所以它更多是做的这种广告的宣传。我们现在慢慢的希望我们所做的工作，除了我们线下的包括传统的电视啊，报纸啊，等等以外，我要做一些线上的广告。包括不管是窄告，还是的，还是像天极的Banner等等。我想企业的发展，尤其中大型企业发展的时候，更多可以做一些线上、线下的结合。再一点它们更多时候需要一些形式丰富多彩，只有这样才能对人的感官的刺激会让大家非常感兴趣。再有一点就是说，我们更多看到互联网广告的企业，实际上都是一些新兴的，或者说是发展速度比较快的。而那些传统的企业，在这些方面可能稍微慢一点。这个我们其实在一个公司发展的不同阶段，策略是不一样的。如果你是一个中小型企业，如果通过花很少的钱能够给我带来客户，是非常有意义的事。而公司发展到一定阶段的时候，需要在特定人群中建立品牌的时候，就需要建立一些更广泛的广告。要渗透一些传统的领域，好在某一个特定范围内建立它的品牌。可能到更大企业的时候，更多是建立自己的品牌，通过品牌做销售。这种企业更多是适合做一些更大的，包括一些多媒体形式的，然后会更广泛宣传的这种广告。
　　精准营销在中国的发展趋势，我最后可能是有一些想法。可能除了刚才说的C2C的收费模式以外，可能会出现按电话，比如说真正的客户找到你，给你打电话这种形式。现在已经有了，包括客户的一些询问，通过这种方式来收费。这个更能体现精准营销。我想今后这种方式可能会越来越多的出现。再一个就是说，我觉得click这种CPC的方式可能会是主流的方式。再有一个具有强势媒体的广告平台占有市场率会更大。刚才通过王先生的分享，只有强势媒体更大，浏览量越大，市场的占有率会扩大。同时窄告也是一种工具，将在广告战役中发挥越来越重要的作用。包括我们在易、、等等这些网站上面，所以说它是一种我们没有流量，我们借助合作伙伴的流量，帮助客户把你所需要的广告打在你们的目标客户群上。也就是在合适的地点，把你的广告打给合适的人。窄告我想是这种精准营销的工具。今天就简单跟大家分享这些，谢谢。
　　主持人:谢谢谢先生精彩的演讲。自从网络营销工作委员会成立以来，我们一直想办法帮助我们的会员如何能够得到满意的服务。今天我们请来了，网络营销专家冯英健老师，冯老师发表了很多这方面的文章，我就不再多介绍了，下面有请冯老师。
　　冯英健：深度探讨网络营销
　　冯英健:谢谢大家。刚才主持人一再说是培训。我想和大家就网络营销中的几个问题进行探讨。所以在这个过程中，如果有什么问题，大家可以随时打断我。我们一起探讨有关的问题。
　　刚才的王湛先生给我们讲了一个百度的这种模式，以及搜索引擎里面的内容。但是我们知道搜索引擎营销在目前为止不仅仅是竞价排名，可能还有其他的模式。甚至还有免费的模式。我们很多很多公司都是百度的受益者。因为百度每天无偿免费的给我们带来很多的流量。但是百度提供这种免费服务的同时，也提升了自己的品牌。给自己建立了更大的平台，在这个平台上获得自己需要的更大的价值。
　　今天我主要讲网络营销方面的知识。搜索引擎到底重要到什么程度?还有现在从事搜索引擎营销工作需要具备哪些知识?若干年来，有哪一些演变的趋势。那么在座的有没有从事网络营销工作的?或者主要从事网络营销工作的?只有一个呀!我估计有一些是有所保留啊。等一下我们一起来从事网络营销工作目前需要了解哪一些知识。
　　另外就是根据我个人的实践经验体会，总结了一些关于搜索引擎营销的思路和目前的热点问题。比如搜索引擎的优化。那么搜索引擎的优化到底怎么回事?搜索引擎跟服务商之间的关系咱们一起探讨一下。
网络营销专家冯英健
　　那么搜索引擎到底能给企业带来多大的价值呢?我们做市场的，你说市场活动市场广告到底能给企业带来多大的收入。有时候很难判断。企业的收入是由多种综合因素组成的。搜索引擎营销也是一样的道理。搜索引擎带来的最终销售量不好区分，但是它带来的访问量可以很准确的确定。现在很多网站，它通过搜索引擎的自然检索，可以带来的访问量占总访问量比率高达60%―90%。但是也有很多网站，由于种种原因，搜索引擎几乎不能给它带来访问量，甚至用它的公司名字检索都找不到它的网站。所以这方面的差距就非常大。你网站做得好，专业不专业，搜索引擎用得好不好，在这方面非常明显。
　　那么搜索引擎营销，其实它不仅仅是把用户领到你的网站就完事了，最终的目的就是让用户的访问量转化为销售量。比如我们在搜索引擎里面竞价广告里面，检索量最大的就是鲜花图片。如果用鲜花图片做搜索广告的话，会带来大量的费用。因为有很多人并不是想大网上花店更买鲜花的，他只是想下载一些漂亮的鲜花图片而已。
　　还有一个搜索引擎营销重要的价值就是跟竞争者施加营销壁垒的一种手段。在检索中的位置，好的位置是有限的。像我们知道百事可乐，可口可乐，为什么这样的大公司，人人都知道，还经常打广告呢。你说你的可口可乐再好，但是没有像百事可乐做这样的广告，你就在市场上很难占有一定优势。
　　我们知道的最常用的基本的在这方面就是对网站的推广。在这方面搜索引擎是第一重要的推广工具。离开搜索引擎可以说网站推广几乎很多工作没有办法开展下去。对产品促销、品牌等等，包括对网上市场调研等等这些，可以说现在搜索引擎已经占据网络营销里面内容的核心部分，也是最重要的部分。而且是最成熟的部分。我们现在回顾一下搜索引擎营销我们到底需要掌握哪些知识?我们知道1993年才诞生了一个基于3W的搜索引擎的雏形，在1999年之前，这时候的搜索引擎营销是非常简单的事情。当时所谓的搜索引擎像包括国内的，都是分类目录。这时候没有知识壁垒的阶段，任何人做搜索引擎营销。而且非常简单，不需要学习。只要知道有几个分类目录，我们一算，就在这几个分类目录登一下就完了。
　　到了97年以后，慢慢产生了一种搜索引擎营销思想的萌芽。我们发现搜索引擎的网站首页有META标签的内容，通过对META标签的内容设计，进行搜索引擎的优化。虽然这两年搜索引擎的概念很热，其实搜索引擎的概念在1995年就已经有这个概念了，只不过当时的搜索引擎的内容非常简单。即使是非常简单，很多人认为有一定的难度。因为在1995年到1999年之间，会做网页是很了不起的技术性工作。现在来看是太简单的事情。当时最有技术含量的工作，也不过就是对META标签做一个简单的设计。掌握这些知识，两个小时足够了。
　　当时META标签不像现在一样，一个网站有很多网页，每个网页都独立的META标签。当时只要设计一次就足够了。那个时候搜索引擎的营销是非常简单的事情，但是进入了2000年以后，慢慢搜索引擎的内容增加了。搜索引擎的知识也开始扩展了。在这个期间开始了有趣的变化，分类目录的作用越来越低，技术性的搜索引擎发展越来越快。像2000年开始提供服务，01年百度开始提供服务。这个阶段搜索引擎发展非常快。这时候对搜索引擎要求更高一点。我们看一个2002年的报道。是美国的一个市场调研公司说搜索引擎马上退出历史舞台了。其实它讲的就是分类目录，当时是分类目录和技术性搜索引擎更新换代的时候。他当时没有考虑到通过关键字检索的技术性检索会发展很快的。当时作为我本人来说，一个网络营销多年来的实践，当时确实有这种感受，觉得搜索引擎没有意义，往往不如几个网站做的链接给我带来的作用大。好在后来百度起来了。我记得当时有一个统计，百度访问大概在全部访问量的20%。再后来达到了80%。这个阶段其实搜索引擎营销不仅是提交分类目录了，还出现了一个重要的方法，就是关键词广告。刚才王先生讲了，2001年9月份提供的竞价排名的服务。这时候首先要了解什么叫竞价排名，什么叫搜索引擎广告?再往后发展一段，就更加复杂一点了。因为做广告的用户越来越多，这时候需要竞争。你主要是竞价广告，你要比竞争者领先。这就需要很强大的分析能力，以及从业的经验等等。这时候要想把搜索引擎的全部知识掌握的话，可能要一个礼拜。
　　到了现在，可能这个时间一个礼拜远远不够了。现在东西更加多了。04年以后，搜索引擎的知识非常的庞大了，仅一个搜索引擎登录分类目录不够，仅仅在一个搜索引擎做广告也不够。而不同的搜索引擎之间有很大的差异。搜索引擎的技术有差异，还有你做关键字广告价格也有差异。而且还不仅仅如此，还要在这个时候，讲究网站的自然检索，因为自然检索目前还是免费的。而且有的时候自然检索远远效果要好于付费的效果。所以为什么刚才说04年的搜索引擎优化，因为04年之后，大家对搜索引擎的认识更加深刻。而且很多人在搜索引擎上面获得很大的收益。这时候你就要评估到底是搜索引擎带来的效果，还是广告带来的效果。我怎么样利用最大的资源带来更大的效果，这没有载是很难实现的。
　　如果你专门从事搜索引擎营销工作，一路走上来可能现在是轻而易举。如果你现在才开始，老板交给你任务，你一个月负责搜索引擎工作，这一个月你会很辛苦，否则你很难适应这个工作。其实搜索引擎营销不是简单的一件事情。我这里总结了搜索引擎营销目前的一个层次。我分为四个层。首先让你的网站，尽可能多的搜索引擎能够进入。同时你还要有一定的排名，但是仅仅有排名也不够，虽然你是，但是你没有一个有价值的搜索引擎信息，所以还需要提高用户对检索机构的点击率这叫关注层，最高层次是转化层。如果浏览者不能转化为客户，这时候就无法转化为最终客户。
　　现在看的是Google的搜索结果金三角。左侧是Google的自然检索结果，右侧是Google的关键词广告。大家看到左侧呈现了一个金色的F形的关注，右侧也也一个呈现了F形的关注。那么搜索引擎关键词的广告排在第一位的用户关注度是50%，排在第八位的已经到10%了。这就说明位置的选择非常重要，不是说你有就可以了，要选到最合适的。当然你选到了最好的位置，价格高。其实网页浏览也同样存在这种F形的状况。
　　那么现在我们看了这些搜索引擎的目标和层次以外。我们看一下搜索引擎有哪些主要的任务。构造适合于搜索引擎检索的信息源，创造网站/网页被搜索引擎收录的机会，让网站信息出现在搜索结果中靠前位置，以搜索结果中优先的信息获得用户关注，为用户获取信息提供方便。
　　那么我们再讲一下网站的优化。网站优化现在很多人理解比较片面的一个概念。网站优化跟搜索引擎优化并不完全一样。我理解就是首先是对用户的优化，对用户的优化，是便于用户来到网站以后获取有效的信息。第二对网络环境的优化，网络环境不仅仅是搜索引擎，包括其他的合作伙伴，推广资源等等，还有对网站运营、维护的优化。如果你网站专门针对搜索引擎，但是你运营维护带来很大的麻烦，也不是好的网站优化的思路。
　　网站优化设计的原则要坚持用户导向而不是搜索引擎导向，网站基本要素的优化是网站优化的基础。网站的基本优化包括网站的结构，内容等等一些基本要素。而不是做一些关键词，多很多BBS去留言，很多人在做这样的事情，这是不规范的。因为这很可能被搜索引擎删除。
　　那么网站优化和搜索引擎优化，其实并不是一个很矛盾的概念。搜索引擎优化是网站优化的一部分。做网站优化必然考虑搜索引擎优化。现在很多这种认识就是说，像我们公司经常会接到一些电话，你帮我这个网站做一下排名吧，做哪个关键词排名，然后是多少钱。我说这个排名我们是不做的，你给我们多少钱我们也不做。我们是基于网站优化的思想，给网站做整体的优化。否则单做某一个的网站排名是没有意义的工作。
　　网站优化跟搜索引擎排名的关系就是，网站优化是全局性、系统性、效果持久性，注重网站内部基本要素的优化，以用户获取有效信息为基础出发点。搜索引擎排名，注重网站链接等外部因素，属于局部性的工作，并且仅仅关注少数重要关键词的排名位置，忽略用户的需求特征检索行为，网站优化可以达到搜索排名的效果，搜索排名无法替代全面的网站优化。
　　搜索引擎优化的核心思想我简单总结几句。搜索引擎这种营销是基于有效文字信息的推广。因为搜索引擎现在检索的是文字信息，没有文字信息就谈不上搜索引擎推广了。我们会说那很多百度上的图片检索也不对，其实图片检索也是基于文字信息检索的。如果你在一张大熊猫的照片底下，你写上了金丝猴，那你检索金丝猴出来的就是大熊猫的图片。所以基于这种检索的搜索引擎一定是以文字信息为基础的，至少目前是这样。
　　另外一点就是说链接是搜索引擎获取信息的桥梁。你把这个网站做好了，放在上，但是没有一个网站跟你链接，搜索引擎是检索不到你的信息的。还有一点搜索引擎优化的核心内容是对网站基本要素的优化，搜索引擎优化于用户优化的目标是一致的。
　　现在很多企业考虑到搜索引擎优化很重要，所以都争先恐后的自己做网站优化。但是企业进行做企业优化工作很难的。大家知不知道网站里面搜索引擎优化做得最好的是哪一家公司?大家知道吗?。据我所知，阿里巴巴从03年后期就开始做搜索引擎工作。即使它搜索引擎做得好，但是它也做了大量的广告。到现在，阿里巴巴在网站里面做得最好。但是并不是很完善，里面仍然有很多的问题需要改进。其实优化跟跳高一样，没有一个绝对的好，什么是最好，只要比别人好，那你就达到了相对的好的程度。
　　很多技术人员觉得搜索引擎工作没有什么可以做的。就是产品分类目录做得不合理的做一做等等，没有什么意思。其实你不能小看这一点没意思的工作，如果你每一点都不做，最后就形成了你网站的整体效果，在搜索引擎中就会很差。所以说如果大家在座的有从事这项工作的，或者希望从事这项工作的，我想把自己的观点跟大家分享一下。对于从事网站开发的网页技术人员来说，这不是一项技术挑战很高的工作。但是不要觉得这项工作没有很大的挑战性，就不去做，而且应该要有高度责任心去做。还有一个建议就是不要做任何作弊的手段，包括百度，Google都有很明确的网站的管理信息。所以我们做搜索引擎营销，我们可以做搜索引擎优化，但是不要做垃圾。
　　关于搜索引擎优化以后，内容非常多了，今天就不讲很多了。等一下交流的时候，有问题再继续讲一下。我们对搜索引擎广告我再讲一点点自己的观点。搜索引擎广告，刚才王先生讲了很多。我现在对比搜索引擎广告跟网站优化来说，搜索引擎广告的作用是对网站搜索引擎自然检索的有效补充，广告投放方式更加灵活，关键词间作覆盖面更广泛，便于抵御竞争者的搜索引擎推广，方便广告效果跟踪分析。
　　我们看美国广告市场份额。我们看到2001年才1%%，到05年，整个广告市场里面41%都是搜索引擎广告。现在搜索引擎广告里面也有很多的问题。前一段百度的价格调整有出现了很多的问题。昨天我看到一则报道，Google、雅虎、MSN成立了一个反点击欺诈联盟，大家共同维护市场的良性发展，这个对整个搜索引擎广告产业来说也是很重要的一件事情。搜索引擎服务商一定是在做很大的努力，我跟很多的技术人员在做交流，他说如果不是他们在做交流的话，可能这种搜索引擎广告支出的费用会更高。还有现在其实对搜索引擎广告的投资收益率的评估和最后的投资收益率之间是有距离的。这个评估模式现在是一个难题。所以现在简单说，搜索引擎广告里面还有很多的问题让大家一起共同努力，首先要学会怎么用它，怎么用好，由于时间关系，先说到这里，待会儿有问题再继续交流。谢谢。
　　主持人:谢谢冯老师。在座的各位如果还有什么不明白的地方，可以把问题记下来。接下来还有一个专家的环节，然后是现场互动的环节。参与互动环节的朋友，可以获得我们的一份小礼品。接下来的专家有天极网副总裁、中国协会网络营销工作委员会副秘书长先生，网络营销专家冯英健老师，百度商业应用产品市场部高级总监王湛先生，还有天下互联的谢先生，还有汇众科技有限公司的杨先生，还有计算机世界的于丽娟女士。有请各位。
　　各位专家请就座。
　　专家对话
　　:不好意思，因为我从来没有主持过这样的论坛。在座的都是我们自己人。我作为主持人，先把我的问题提出来，接下来大家有什么问题可以提出来。
　　我想先问一下杨总，因为我不知道您这个公司投放过没有，效果怎么样，有什么样的看法?
　　杨先生:我给大家做一个自我介绍。我是北京汇众科技有限公司市场部的杨威鹏。因为我们公司是在近期刚刚给了我一个任务，要负责做应该是叫网络优化方面的一些工作。应该说目前从我们公司的业务本身而言，还是教育培训。刚才王总那边也提到了作为的客户里面，有相应的一些我们的同行公司，所以我们现在对这两个方面非常重视。我们也有投放百度的搜索引擎，效果非常不错，目前百度给我们创造的有效的应收占到相当的比例。这个数字还没有来得及统计。
汇众科技有限公司市场总监杨威鹏
　　范锋:今天我们参与互动的，尤其是百度，因为我对百度很熟，包括我们营销委员会都是和百度它们一起成立的。我前面看到一个数据，中国互联网的收益中，百度占有一定的优势。您能谈一下吗?
　　王湛:作为现在在这个市场里面占据优势的公司怎么做才能够不断保持这样的优势。其实百度现在从各方面来说，因为也比较受人关注，有各式各样的声音我们都看得到，有很多人有一些文章来分析我们的优势、略势，有一些人给我们提了不少的意见。对于百度来说，有两点非常重要。
　　第一点从根本上百度是一家技术公司。百度最核心的组成部分是我们的工程师。因为作为网络技术服务，搜索引擎服务背后首先要靠技术，技术好了，才能够满足客户的需要。这方面百度一直坚持，不管我们在营销销售方面怎么做，但是根本上我们是以技术为导向，不断开发最好的，最符合具有市场需要的搜索技术的投入。第二点，百度一直到今天，我们之所以大家可能也都知道，Google非常的强大，它不管从资本实力还是从中国以外的市场上取得的成绩非常好。但是在中国市场上，这么长时间，我们在跟我们的同行，共同在这个市场上开拓的时候，我们一直认为我们非常重要的一个武器是要非常深刻的了解中国的用户和客户的需要，这一点在过去也是因为百度总部的研发人员，设计人员都在中国，我们是极为的保持着跟我们客户的沟通。很多人没有注意到百度下放有一个小的结果的链接叫搜索。这个链接在两三年前就在百度的页面上出现了。很多人没有注意到。其实每天点这个与百度对话进入的人，会跟我们的工作人员说我刚才搜的这个词是想找到什么什么，每天我们都会得到上万条这样的反馈。而我们有专人去收集整理这方面的反馈。所以说保持跟我们用户和客户最密切的沟通，包括我们的循讲，不断从市场上了解到大家需要什么，真正根据大家的需要，用我们强烈的技术力量去做符合大家的产品，这是我们一直以来在努力做，也是未来继续努力做的，这个东西做好了，在市场一定会占有更好的位置。
　　范锋:除了以外，百度还有其他的服务模式呢?
　　王湛:百度有两个重要的服务人群。一个是普通用户，通过百度获取信息，一个是客户，通过百度来进行企业营销推广。其实更多人了解百度，包括平时大家用的更多的，大家既是企业用户，又是客户。很多人先从用户角度来说，百度不断推出新的服务，像百度知道，百科，还有前一段时间推出的百度空间，这些都是让我们的这些用户可以在百度上获得更加的搜索信息，包括以前的MP3搜索，贴吧等等，可以让用户发表意见，也可以知道别人的信息。在客户角度来说，竞价排名是我们的基本模式，到今天我们仍然不能说它已经很完美了，它有许多方面需要进一步加强。像把关键词的质量跟竞价价值相关起来，进行搜索。所以在竞价排名的角度，我们会不断在大的方向上做具体的优化。
　　范锋:我昨天关注到一个消息，天下互联，在互联网上说，刚刚了2400万美金。谢总这个消息您能证实一下吗?
　　谢总:我想范总还是比较关注的。因为这是昨天中午发布的。确实是有这件事情。我们通过一些公众的媒体发布的。我觉得是这样的，不管有没有风险投资进入公司，其实天下互联包括窄告包括其他的产品，都是能为中国的企业，能够把自己的产品，把自己的这些服务推广开来，能够尽一点自己的力量。所以我想钱肯定是越多越好，但是服务业应该是越来越扎实。
　　范锋:谢总是这样的。因为窄告这个词我印象中也就是这两年的事?
　　谢总:窄告是天下互联第一个用。其实03年的时候，我们的总裁就提出了窄告的概念。但是真正做是在04年的下半年。
　　范锋:那时候搜索引擎还没有现在这么强大。现在窄告也拿到钱了，发展也不错，另一方面搜索引擎越来越强大，我不知道从您的角度来说，搜索引擎的强大，对窄告有什么影响?
　　谢总:这是一个非常尖锐的问题。实际上是这样，我觉得百度在中国来讲是一个伟大的公司，它做的搜索引擎刚才王湛也讲过最符合中国人的习惯。那天下互联所做的产品，其实跟亿百度的搜索竞价有一定的区别。因为我们的营销讲了很多，包括今天讲的搜索营销。 其实营销脱离不开有一些特质。像一些产品的理念。其实天下互联的窄告，在产品的形态上有一定区别的。刚才王湛也讲了，我们更多的，偏向于广告的形式就是推给大家，实际上大家在看一个文章的时候，广告是在你旁边的，而搜索引擎更多是搜，拉过来的。所以推和拉是两种不同的形态，所以面对的客户群是肯定有区别的。可能更多时候我们拉过来的客户，刚才王先生讲的，我们有推到客户前的是TO C的。再一个针对客户群不一样，有的客户是中小的，还有一些客户可能会用拉的方式，同时有些需要用推的方式，所以客户群也不是完全重合。这两种在某种程度上有一定的互补。
　　范锋:想问一下计算机世界的于总这方面的问题。你们做没做过搜索引擎的工作?
计算机世界网总经理于丽娟
　　于丽娟:我们肯定也是在做一定搜索引擎工作的。对于计算机世界来讲，一个是平面媒体，一个是网络媒体。作为网络媒体，我们肯定要遵从网络媒体发展的客观规律，这是我们非常看重的工作。
　　范锋:于总您作为媒体人认为搜索引擎的发展方向是什么样子?
　　于丽娟:从媒体角度来讲，是分两个方向的媒体，一个是大众的媒体，有北青、北网，还有一个就是我们的计算机世界这种垂直的媒体。我今天上午还跟我们美国的同事邮件，她一段的向我推荐垂直媒体。随着用户对信息需求的变化信息是需要细分的。很多客户知道一个网址，知道百度知道Google就可以查到自己的信息。另一个想找一个非常细的，想找到需要研究的领域，比如看计算机世界、看天极，你就需要这种垂直的搜索。其实百度我今天看了看，比Google做得更好。所以从搜索引擎发展方向来看，在很长一段时间内，都会符合市场营销学的理论。
　　范锋:王总您觉得垂直搜索对百度这种搜索会不会有冲击呢?
　　王湛:只要应用有这个需求，我们作为服务商，肯定会符合他的需求去做。其实我们做了一个法律的搜索，因为很多人现在对法的意识越来越强，想在网络查一些法律的规定。我们了解到这种需求，专门把法律方面的内容拿出来，做了专门的法律搜索，这些都是垂直搜索。所以我非常同意于总刚才讲的，就是说未来是一个大的搜索引擎，跟很多的垂直搜索它们会共存，而且会占据相当的市场份额。
　　范锋:我再问英健一个问题。您觉得网络营销跟搜索引擎营销有什么不同?
　　冯英健:网络营销目前的，或者说主要的功能其实是起到一个传递信息的功能。就是说企业通过互联网的手段，把企业的信息传递给你潜在的用户。目前可以说，搜索引擎是用户在网上获取信息最主要的渠道，而且对大部分网站来说，一般搜索引擎是客户获取信息的第一渠道。正常的渠道之下，搜索引擎为企业网站带来60%的访问量是很正常的事情。从这个事件来说，我们以点、界、面来说，网络营销在搜索引擎上面，只要占到60%的部分。
　　范锋:杨总，我不知道你在百度上建立了关键词的时候，假设你的对手故意去害你，点击你，去增加你的成本，你怎么处理这种事情?
　　杨总:应该说范总问的这个问题，恰恰是戳痛了我们作为广告者的痛处。可以说我们的员工不仅一次跟我们百度、窄告的客服有过这方面的投诉。因为这方面的确不好。所以我觉得这不单单是行业和技术发展的问题，我们在市场上经常会遇到。我也想借这个机会想听听这几位老总，能不能在这方面保护我们的利益。
　　范锋:百度是搜索方面的创造人，你们怎么解决?
　　王湛:因为竞价排名这个业务，从推出到现在有差不多五年的时间。我开始也在做，我也做了五天的时间。同样这个问题我可能已经回答了好几百次了。在几年前问这个问题的人更多，而且问的问题更尖锐。因为他拿着钱准备买你的东西，他肯定会问这些问题。
　　我们要讲最重要的就是，第一，首先这种行为在百度来说我们跟我们的客户一定是深恶痛绝的。有些人说百度是不是故意放纵这种行为来多挣钱呢?首先如果我们这样做的话，这种客户肯定就不会再跟我们合作了。这样我们花很多力量吸引过来的客户，他跟我们合作一次就再也不合作了，所以就这个问题上，百度坚决要抵御这个事情。
　　第二，百度在技术上是不是能够防御这个事情。或者你做到什么程度?譬如举个例子，你讲的是你的竞争对手点击。可能这是你的竞争对手搜索了点击了一次，第二个他是客户，点击了你，但是他是不故意的，然后就关掉了，这方面就无法鉴定了。而我们的原则就觉得真正想点击你，你的竞争对手的点击行为肯定跟你的点击行为是不同的。他有可能会做一些程序去不段的点击，我们有一套系统可以看出是不是健康的点击行为，但是也是靠认为的点击，还有如果一个词平时每天是20次，但是今天突然就变成了200次了，这就是不正常的，我们会有一整套的研判程序，根据客户的消费情况和消费行为，判断哪些是正常的，哪些是不正常的，把非正常的屏蔽掉，留下的都是正常的。最终怎么看我们的结果是好是坏呢?一方面看客户的投诉，另一方面看我的客户最终在我这里获得的效果跟他付给我的钱比起来，他是不是愿意给我继续付费。如果我能把很大一部分滤掉，让客户觉得在我这花钱很值，我们就觉得我们在这方面做得还不错。所以在这方面我们有专门的技术组，技术人员，天天都在分析，辨磨等等。这个我们会在不断的工作中把我们的工作做得越来越好。其实我们在最早期的时候在研究不深入的时候我们还会去想，有些行为真的很难判定，但是我们越做研究越发现，其实真正能够过滤逃过我们的过滤网的这种点击非常少。
　　范锋:谢谢王总。谢总，窄告网碰到过类似这种客户的投诉没有?您能不能结合您的窄告跟搜索引擎这方面的方法有没有什么区别?
　　谢总:刚才王湛讲的，其实都是一个很通用的，我们做技术或者说我们做服务公司都要采取一些措施。首先来讲，这种如果不屏蔽掉的话，我们会没有客户。如果我们纵容这种行为的话，等于砸自己的饭碗。我和百度还是有一点区别的。我们这边讲的恶意点击有两方面的来源，第一个就是竞争对手，第二个我们的形式嫁接在媒体上，所以有很多的媒体，包括有一些个人媒体，还有一些小型的网站，为了自己挣钱也会去点击。所以从客户角度来讲，您的竞争对手，我们在这个角度做的时候，也采取了很多的防范。唯一有一点和搜索引擎区别的是，搜索引擎搜这个词的时候，会看到您排在第一位，但是您的竞争对手要是找到您的时候，您做窄告的时候会知道，因为我们每天会处理上百篇的文章，那么通过窄告去找到您的话，他会很费劲。我们其他的防范措施都在做，这一点跟搜索引擎有一定的区别。那对于那些媒体在做的这些事情，我们会知道这些媒体实际上，我们有一个平均的概率在里面，应该是多少流量跟它的点击率，我们会控制它。所以我们从这里可以知道他是不是恶意的在点击。在这方面我们会不遗余力的去做这些。包括在国外Google也会遭到这方面的疑问。这其实不只是中国的客户碰到的问题，是全球化都会碰到的问题。其实我们这些做服务的公司一起面对这个事情把这个事情解决，而不单单指的是客户。我们更希望建立一个公正、公平的商业环境。这是我们要做的。谢谢。
　　范锋:再请于丽娟，冯英健从你们的角度来看，这个问题怎么解决呢?有没有更好的解决办法?
　　冯英健:我刚才讲了，昨天我看到Google、和MSN成立一个反欺诈联盟，它们以联盟的方式，打算用一年左右的时间，发布一个反欺诈的指南。就是告诉用户怎么样反欺诈。你自己从哪个方面来入手。在九天之前，Google的后台里面提供的无效点击的报告，这样也增加了透明度的方式。从服务商的角度来讲，我也相信搜索引擎服务商也在和点击欺诈在做斗争。从这个角度来说，这个商业环境不会有太大的问题，而且相对来说，其他的领域可能也存在类似的问题，或者是其他方面的。都不会说没有任何的问题。这个不好说。所以相对而言，搜索引擎广告，目前为止还是最好的网络广告模式之一。
　　于丽娟:我再补充点大环境的问题。我们一直觉得，搜索引擎广告更依赖大的诚信环境的建立。在美国确实有这种现象。但是问题比我们国内小得多。刚才在这个事件上，我们说产业链上三个角色。第一个作为媒体，比如我们的百度或者窄告或者Google，从他们的角度他们希望挣长线的钱的。另外从用户角度来讲，用户也是希望能看到真实的信息，如果这里作弊因素太多的话，真正阅读有效来讲，他以后就不会再信任这个网站。还有投放这一方，就是投钱的人，肯定希望挣到销售收入的。如果竞争对手恶意之间的竞争，这边花钱去投广告，而这边又花钱恶意做广告，那么最终结果作为广告主来讲都是没有得到回报。所以我们一直倡导，在这里先建立一个诚信的环境，在这个环境里面得到各自都有收获，各自都能得到价值的回报。所以从计算机世界角度来讲，像一样，对这些不合理的行为，我们尽量去暴光。在这个环境里面大家能越来越好。
　　杨总:我想表明一下我现在的一些想法。本来我们作为一个企业，我有我自己的产品和服务，我要实现的是我的核心价值，我能够为我的客户提供什么样的价值和帮助。这就是咱们社会分工的不同。可能今天坐上的有咱们媒体的老总，有咱们搜索引擎服务商的老总，也有咱们中国作为我们的技术专家，来参与到咱们的节目。今后我们希望我们共同维护。想先把自己的工作做好，剩下的问题，或者我们想获得的帮助，应该我们大家一起各自分工，把我们自己的一块业务做好做精，我想也是我代表咱们比较多的客户对他们的这种期望。
　　范锋:谢谢杨总。我的问题完了。我不知道在座的各位朋友有没有什么问题。然后可以跟这些老总们随意提问题。
　　现场互动交流
　　提问:我想问一下王总，有一家，我在它那做过网络营销，它主要做营销。它在购买了五个关键词。但是它的点击率不高，百度就推荐了一个关键词。但是这个关键词跟它们的产品关系不大，但是点击率高了50%。
　　目前在搜索引擎相关的国际书籍上看到，有一种模式，通过点击收益来收费，获得的收入再来支付点击的付费，目前百度能不能提供这种获得收入来收费这种模式呢?
　　还想问一下冯老师，我在这个公司做网络营销大概做了五个月。目前来说很尴尬的就是没有什么效果。我们的老总说你还太年轻，在中国做网络营销不是很成熟。我想问各位老总，有没有对做网络营销的人员一些建议?
　　王湛:你们公司是主要做什么业务的呢?
　　提问:它的产品比较专业，而且是成套设备生产的提供商。它是做电工机软启动设备的电力网优化的。它是全国各地都有。
　　王湛:你这个问题也是我们经常遇到的问题。有的企业在参加搜索引擎推广的时候，因为它自己的服务比较专业，所以提交的关键词也非常专业。像打折机票、旅游这方面关键词很热，如果提交一个电网、软启动的设备这种词每天被搜索的次数非常少。如果你只提你专业的产品名称的时候，可能带去的访问量不是很大，这时候如果我们发现这个情况，就涉及到进一步的服务优化。刚才冯博士讲得非常好，搜索营销的优化包括网站制作等等的方面，如果你在百度做的付费的的服务，我们最主要的优化排名就是在你的关键词上做文章。因为关键词就代表着你撒出去的网。如果你提的关键词虽然针对性非常强，但是没有人来搜。在这种情况下，我们的一些具体服务人员就会跟你来沟通，我们觉得还有一个词跟你的服务领域相关，我们可以提上去试一试，所以在服务优化的过程中，这是一个不断优化的过程。如果在双方确认完了以后，虽然带来的一些访问者，但是没有什么收益的话，你可以马上把这个关键词暂停。或者分析一下这个关键词确实给你带来访问量了，但是这些人为什么没有给你打电话，你可以继续跟我们的服务人员继续沟通，向他反映这个情况。而并不是说，我觉得我们的服务人员他虽然了解搜索引擎，但是他不了解你们的专业。这些词是可以随时根据你的效果去随时调整的。所以我觉得搜索引擎的优化过程是客户跟服务商共同磨合不断往前推进的过程。
　　你讲的第二问题能不能我们根击带来的收益去进行收费。我非常想这样进行收费，但是怎么去衡量给你带来的收益量呢?这方面如果跟很多企业进行结算的话，会涉及到很多严谨的问题。所以我现在看起来，为什么总是看客户续费呢，因为他续费代表给他带来了一定的收益。如果按照客户收益来分帐，这个模式很好，但是现在的操作性不足，我们没有办法精确的评估。
　　冯英健:领导说你年轻的原因，我觉得这个不是因为你太年轻，网络营销没有效果，我觉得可能有其他的原因。搜索引擎它能够发挥的作用，就是通过用户检索然后来到你的网站，所以搜索引擎营销只是营销工作的一个环节。那么来到网站以后，进一步是否能获得他需要的信息和产品，产品规格和价格是不是跟它期望的目标一致，只有在这些因素符合的情况下，才能转化为后面的因素。所以网络营销它是一个系统性的工作，不是说某一个阶段，某一项工作可以决定一切的。那么你也应该建议你的老总，这个事情应该给你更多的权利和时间来做网络营销工作。因为网络营销并不是能够立竿见影的。
　　王湛:再补充一句。因为你讲到的问题，很多企业都在问我。其实我们发现，当企业的网站如果做得更符合网络营销需要的话，那么它在百度上的投入其实一分钱都不变，效果都会提升的。我们百度一般跟企业讲，就是三句话，第一访问速度要快，如果你拿一个特别大的FLASH去当你的首页，人家五分钟、十分钟打不开的话，那是不行的。第二你的地址要详细，第三你的联系电话也要特别的醒目。我每年都会发现，有大量的网站不符合我们这个要求。如果你的网站不符合我们的要求，即使把需要你的产品的人，带到你的网站上面了，人家找不到你的电话号码那怎么买呢?
　　提问:王总我想问您个问题。您刚才说了百度要在市场占有率保持领先有一定就是技术要做好。这我都非常认可。因为我是这么想的，国外做得比较好的，是Google的程序员做后台开发的话，他们会有多种开发组。像客户有投诉的话，他们会有专门的人解决问题，还有一种就是他们的程序员、技术人员很活跃，他们会申请哪些会赚钱的项目，自己去开发。我想百度的技术团队是怎么样的工作模式呢?
　　王湛:我们现在百度总的员工人数大概是2500人左右。我们的技术人员具体数字我不是很清楚，因为我不管技术。我们一直以来技术人员在我们公司占的比例是有百分之四、五十。我们工程师的人员数量是非常庞大的。具体内部怎么管理的问题，其实我不属于工程师，我是属于跟市场销售这边挂钩的，我们发现确实是搞营销、搞市场，包括搞媒体的这些人，我们的思维跟写程序的纯粹的技术高手的工程师的思维不一样的，写东西的思维也不一样。我们工程师们在我们上班的另外一层工作，他们的穿着非常随意，反正挺怪僻的。也一个记者来到我们百度，看到我们的技术部门的一个头穿着拖鞋，拿着牙缸去刷牙。记者都觉得很奇怪。因为他们前一天晚上刚刚加了夜班。其实对百度来讲，我们就是要给员工宽松的环境工作。
　　提问:非常难得争得这个机会不容易。我的问题非常简短，比较容易回答。我第一个问题想问一下，百度的搜索引擎的客户当中，做实业的客户跟服务行业的客户比例是怎样的。这个我想问一下百度的王总。还有一个问题就是，我本人是从上海来到这边的，是做管理咨询行业的，因为我看到一家做搜索引擎的更多都是实业的比较多，像刚才说的，阳朔旅游什么的，像我们这种咨询业，会务论坛，学术研究的行业报告的，如何利用搜索引擎的网络营销呢?我想请教一下网络专家。还有服务行业的企业的网站优化，刚才王先生讲到的这几点很受用，我想问一下是不是所有的行业都适合做网络营销。对没有自己的产品，只是提供服务的专业的服务企业，它的网络营销如何推广。
　　王湛:我先简单回答一下前面的。首先百度的客户做服务行业跟实业的百分比是多少，事实上做服务行业，看你怎么定义服务行业，刚才说的阳朔旅游，其实它是做服务的。我不知道你怎么去定义。其实我们从我们看来，服务行业占的我们的客户比例其实在收入贡献上比实业更多一些。主要是因为上网的很多人现在是年轻人，他们在网络上寻求的付费东西都是一些服务。虽然我举了一些例子，塑料机械、电磁阀，但是真正在网上找塑料机械、电磁阀的比例远远低于找网络信息，出国信息加拿大移民的要少得多。你刚才说你是做行业的分析报告的咨询行业，有一家公司我不知道你知不知道，它是早期做行业报告的公司。我之所以知道这家公司，因为它早期在百度系统里面提了很多的关键词。我当时看到这个公司怎么提了这么多的关键词。因为它是做行业报告咨询的公司。所以我觉得如果你是做这种行业咨询或者咨询报告的服务的企业，通过搜索引擎你是可以去获得那些确实是想要得到这些行业资讯的这些人的潜在客户。也应该是能够有一定效果的。
　　冯英健:刚才说的服务业太大，我们具体到管理咨询行业。你有没有用管理咨询这个词在百度上检索过。现在百度的首页第一页是广告，后面是咨询检索。在百度用管理咨询检索，前五十家检索结果全是广告。有这么多的管理咨询相关的网站公司在百度做广告，你可以想象到它肯定是适用的。第二管理咨询业最不缺是什么文字，你有这么多文字，而搜索引擎的推广主要就是靠文字。你们的各行各业的文字，所以搜索引擎对你的营销有多么的重要。后面一个问题就是怎么优化的问题，怎么优化的问题不是几句话的问题。我可以告诉你一个现象，包括上海、深圳、广州等等的管理咨询类公司问我们怎么优化的电话很多，从这看出来，搜索引擎对搜索咨询公司是非常重要的。
　　于丽娟:咱们今天谈的是营销，营销就是希望用最低的成本，用最佳的手段，达到最佳的收益。刚才您说的是不是营销的手段合适不合适，我觉得大家应该定义一下你的营销目标，然后确定你是用网络营销还是传统营销，网络营销是用广告还是用搜索引擎还是用其他的方式，然后你再选择有效的方式，你再去做营销。包括我们计算机世界的客户，这是国际上很大的软件公司，它每隔半年都会请非常知名的数据调研公司帮它做各种广告分类的分析。一个、一个是，他发现CIO第一个获得信息的是电视，第二个获得信息是的，第三个是什么什么，这样它会选择这样电视方面互联网方面的份额调得高一点，这样他每隔半年的这种方式，就可以知道什么样的传播手段是最有效的。如果你不能给它提供一套有效数据的话，我觉得是你前期调研不够。如果回到营销本质来讲，其实营销手段是为营销的目标服务的。大家就应该先做一下用户的分析，才能找到哪种方式更适合你的营销手段。
　　:今天我们是第一次的网络营销的论坛，接下来我们还会做网络广告，或者网络公关，或者营销等等，我们会不断做行业的探讨和交流，希望大家今后能够积极参与，多支持我们的工作。再次感谢大家的光临。
[ 责任编辑：刘勋 ]
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