怎样做好销售？ 快来看看这些销售的技巧
销售不是一件很简单的事情，是一个循序渐进的过程，现在就让小编你修销售应该怎样做。“不战而胜”是战争的最高境界，“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”，所以不愧为报价的最高境界。
　　销售不是一件很简单的事情，是一个循序渐进的过程，现在就让小编你修销售应该怎样做。　　营销人员刚入行，犹如马上要呱呱落地的成熟婴儿，对外面的世界充满了期待，拼命地往外探头。但是婴儿再成熟毕竟是婴儿，要很好地走好营销这条路需要练的功力还很多。营销人员的成长之路，无速成之说，但并不代表无道可循，营销之道即是用“心”，用心提升自己、用心经营客户，就能通向成就营销梦想的阳光大道。　　对的，唯有用“心”，客户才有可能认识你、喜欢你、认可你、信任你、依赖你，这是一个循序渐进的过程，我在这里称为“营销人员成长之道：一套总流程”。既然是流程，那么就定是缺一不可，就像流水线上的工序一样，前道工序不完成，后道工序是绝对不能开展的，更不用奢望能生产成产成品。营销也一样，在我看来，它也是一个流程　　客户喜欢你，可能只是因为你可爱、为人好，但从商业角度来讲你并不专业(至少是你没让他感受到你专业)，所以在客户没有感受到你专业之前是不可能成交的。　　很多人这时候会说，营销人员不一定要专业啊，只要有专业的技术人员即可，是的，你说得没有错，咱们是可以借助技术人员来隐藏自己不专业的短板的，关键是你要让客户感受到你(你带来的人也可以代表你)是专业的，他们才会相信你所在的公司是专业的，这就达到了我所谓的“认可你阶段”。“认可你阶段”是个分水岭，是我们拿到订单的关键所在。如何才能让客户认可你，其实又是建立在前面“认识你阶段”和“喜欢你阶段”的基础上的。就像恋爱中的男女在相亲时，先是彼此认识，然后必须心里要欢之意后才会尝试去认识对方，最终通过相处认可对方而步入婚姻的殿堂。相处的过程非常重要。所以我今天除了要跟大家分享营销人员成长的“一套总流程”，还有“三个关键点”，营销人员与客户的相处离不开“报价”、离不开“跟进”、离不开“货款”，所以这三个关键点即为“报价学问”、“客户跟进管理”、“货款管理”。　　一、报价的两个误区　　1、越低越好　　很多营销人员认为给客户的报价越低越好，认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区，原因如下： 报价越低，给人的第一感觉并不是“物美价廉”，而只有“物廉”，这非常不利于公司品牌的建立; 报价越低，客户的谈判空间就越少，谈判空间少，客户的成就感就越低，不利于交易的达成; 报价越低，自己的谈判空间就越少，很容易就跌破底限无回旋的余地，不利于交易的达成。　　2、越快越好　　报价越快越好也是很多营销人员报价的一个误区，他们认为一定要抢得先机才能更早获得客户的认可。这也许是一种可能性，客户会认为你报价报得早很有积极性，有一定的好感，但并不代表在交易中获得优势，反而隐患更大。具体隐患如下： 报价越快，留给自己核算价格的时间就少，有可能因为核算不准确而形成反悔，反而影响公司信誉; 报价越快，自己的价格底牌就亮得越早，如果客户业务项目具体负责人跟竞争对手的关系更紧密，就有可能将我们的价格透露给他们，这样的情况下，我们与客户达成交易的概率几乎为零。　　二、报价的技巧　　1、设定底线底线价格是指一个公司能提供的、并达到它的利润目标的、最低的可接受价格，一般由公司战略层制定。营销人员一定要守住此底线价格，同时为了建立个人品牌，还要设定自己的底线价格。营销人员定的底线价格可以比公司的底线价格略高，这样可以留给客户讲价的空间更大，客户具体负责人将更有成就感，同时觉得我们个人的诚意更多，有利于成交，但是得注意只能比公司定的底线略高;营销人员定的底线价格可以比公司的底线价格略低，这样留给客户的诚意更多，成交的概率也更高，但是值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请，这种报价就是我们所谓的战略报价，以与客户建立合作关系为首要任务。　　2、伺机而报有了价格底线之后并不能急于报价，而要寻找合适的时间伺机而报。对于有正式项目的报价：具体项目运作之前，我们只能报参考价，不可作正式报价;具体项目运作之时，客户会限定相应的时间区间，我们应该在这个区间内报，但不宜报得靠前，宜靠后，一因避免价格外泄，二因考虑时间长更准确;具体项目运作之后，如果客户要求二次报价则可报，没有要求一般不会再次报价。对于零散报价则根据客户具体负责人的心情伺机而报。　　3、重视试探试探性报价是我们营销人员必须掌握的，对于不太熟悉的客户，我们可提出一个跟行情价格相差不大的价格，再观察其表情来判断报价的高低;对于熟悉的客户，我们可直接进行试探询问，比如：“*经理，您看这次我们报**元如何?”，如果关系深厚，他会提出相应的建议，我们再根据其建议来报价就成交的概率更高了;对于完全陌生的客户，我们可以采取报价单试探的方式来进行试探，比如我们在报价单中备注一句话“此报价仅供参考，具体运作时另行报价。”，这种情况下客户都会有所反应，我们可根据其反应来判断报价高低。　　4、报价严谨报价一定要严谨，单位、帐期、付款方式等都是我们考虑报价高低与否的因素，所以要特别注意，不要搬了石头砸到自己的脚。比如我们报一样产品，报的价格是30元/KG,而这个价格是在现金支付的前提条件下的，但是我们没有注意，习惯性打成了月结30天帐期，甚至忘记了打帐期，将会非常被动，甚至给公司造成损失;再比如我们报一样产品，明明价格50元/件(帐期月结30天)可做，我们却不小心报成了现金支付，让客户认为价格不具备优势，丧失了成交的机会。还有一种情况，如果我们销售的产品价格波动较大，比如某些化工产品随着石油的波动而波动、运输费用也随着石油的波动而波动等等，这种情况下我们更应该报价严谨，在报价单中要体现“本产品随着石油价格的波动而波动”等类似字样，以便于随时调整价格。　　三、报价的境界　　1、低境界——见人就报前面我们介绍过了报价“越快越好、越低越好”是误区，“见人就报”则是大忌。初入行的营销人员，只要一听到有人询价眼睛就发亮，认为机会来了一定不能错过，于是兴致勃勃地立刻报价，但是基本上都石沉大海。这是为什么呢?原因如下： 没有弄清楚别人询价的意图，询价的意图因人而异，有的是客户进行市场调查，有的是同行进行价格试探，总之必须先弄清楚意图再作是否报价决定。 即便别人询价意图正常，是真实的客户具体业务项目负责人在进行询价，我们见人就报也是不负责任的，因为会显得太过草率，让人觉得无信任感，总之必须先弄清楚对方的需求，包括公司需求及其个人需求再进行报价为妥。　　2、中境界——跟人而报熟练的营销人员知道盲目自行报价一般成功的概率低，所以都会想办法找到客户具体业务项目负责人进行攻关并套取同行价格说：“*经理，反正我们比A公司(同行)报的低**元，您看呢?”这种报价方法成功的概率相对比较高，因为价格会比较有优势。　　3、高境界——几乎不报优秀的营销人员在面对询价要求时，往往采取“几乎不报”的形式，什么叫“几乎不报”?那就是自己不提供报价数额，而让客户具体业务项目负责人自己帮忙做决定。当然达到这种炉火纯青的地步必须有个前提条件是跟这个具体业务项目负责人的关系非常好。“几乎不报”在现实中常常体现的话术为：“兄弟，你看咱们这个产品底价是**元，如何报价你老兄说了算，咱们利益共享、共同进步。”这时候对方自然会明白你的意思，主动给出一个参考价格，既满足了公司需求，又满足了个人需求，最终完美成交。“不战而胜”是战争的最高境界，“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”，所以不愧为报价的最高境界。
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店铺的导购是男性导购员，高大威猛，英俊潇洒，西装革履，文质彬彬，让人过目不忘。这家奢侈品品牌的店铺比较大，大概有将近两百多平方米，里面的商品品类也比较丰富，除了服装外，还有皮具、鞋子、饰品、眼镜等。C. 切勿两个导购同时上前紧跟一个顾客，以免给顾客过大压力(顾客形迹可疑时除外)。
做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。1、善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。
店铺的导购是男性导购员，高大威猛，英俊潇洒，西装革履，文质彬彬，让人过目不忘。这家奢侈品品牌的店铺比较大，大概有将近两百多平方米，里面的商品品类也比较丰富，除了服装外，还有皮具、鞋子、饰品、眼镜等。C. 切勿两个导购同时上前紧跟一个顾客，以免给顾客过大压力(顾客形迹可疑时除外)。
小编和专卖店的导购聊了一下，导购讲一个印象比较深的故事给小编知道了，小编有兴趣写下来和大家一起分享一下。……(开始转移焦点到衣服上去)　　除了以上三点，导购还告诉小编，在自己能做主的范围内，会给老顾客的打点折。
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如何做好销售中的推销工作
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如何做好销售技巧
如何成为一名优秀的业务员◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 ◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。 ◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。 ◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 ◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。 ◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。 ◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变） ◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。 ◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。 ◆注意一点，销售中的市场信息很重要 有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。 销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量
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做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.
销售技巧一：构建买方与卖方的关系
销售技巧二：规划推销电话
销售技巧三：提出正确的问题
销售技巧四：商业头脑
销售技巧五：积极倾听
销售技巧六：提出有意义的解决方案
销售技巧七：获得承诺
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1.选择永远大于努力。2.卖产品不如卖自己。推销自己比推销产品更重要。3.客户唯一买的是态度。4.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多，朋友越多业绩越好。5.推销的成败与事前的准备成正比
这个问题不是用知道就能回答清楚的，要做好销售技巧除了个人天赋和多去磨练之外，建议多去学习销售的网 站学习相关知识
com 里面的知识丰富，可以免费学习里面的知识
★★★★所谓推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的客户产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的客户采取实际行动，使已经使用了该产品的客户再次购买。★★★★ ■
现代的推销技术与传统的推销技术已经有了很大的差别,推销员已不再是简单的兜售商品,一名优秀的推销员在树立了信心,明确目标之后,走出门面对客户之前,还应把握住作为一名推销员应遵循的原则。■
现代的推销观念是推销员要协助客户使他们的需要得到满足。推销员在推销过程应做好准备去发现客户的需要。■
我们不能要求客户...
1.对自己的产品知识熟练掌握。对公司产品要信任，它就是最好的。对自己要信任，我是最棒的。2.介绍时要简单明了，不要啰啰嗦嗦。3.对你的产品感兴趣的客户，他会认真的听你介绍，这个时候就要抓住机会了，在客户犹豫不决的时候，敢于帮他做决定，让他的思路跟着你走，成功离你不远了。4。在他决定要的时候，马上让他签单。如果让他的兴奋心情冷却了下来，签单就要往后推了，就要花费更大的精力了。签单时不要再去介绍你的产品，言多必失。
其实需要你大量的去实战，进入互联网时代，一定要学会网络营销，比你传统的线下营销方式要好运作的多，并且可以在很短时间内达到一个突破。因为互联网市场永远比线下要大很多，你可以百度下：悦训网络，上面很多网络营销技巧和手段，比较不错
熟悉自己产品的核心卖点以及核心竞争力，还有同行业相关知识2
对产品的市场流通把握到位3
挖掘客户的需求和潜在需求，并根据其需要做相应调整4
和客户保持良好的关系，维护好自己的客户，并通过老客户找到新的客户资源5
做好客户访谈记录，记录客户的话语，回来后加以记忆，让客户觉得你很尊重他 以上为个人经验，仅供参考祝你好运
有讲销售技巧的老师吗？
嘴皮子要连好专业知识要学好
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出门在外也不愁如何做好销售跟单_百度知道
如何做好销售跟单
一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定： 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1． 业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。 2． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 三、跟单员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 四、跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 五、跟单员的主导意识： 什么是主导意识？就是全局观念 你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。 作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。 总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。 六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练） 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 谈判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 七、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1. 出口货物跟单（外贸业务跟进）。了解外贸基本知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2. 物料采购跟单（业务跟进）。懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）。3. 生产过程跟单（生产进度跟进）。懂生产，懂管理，懂沟通。4. 货物运输跟单（出货跟进）。货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5. 客户联络跟踪（客户接待）。了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 八、跟单员工作的重要性： 企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。
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