&&&&实施政府信息公开条例，落实《国务院关于加强法治政府建设的意见》。凡是不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的政府信息，都要向社会公开。——摘自《国家人权行动计划(年)》
枣阳东郊治超站“三优三化”促服务提升
&&&&&&& 近日，枣阳市东郊治超站以提升窗口综合服务能力为重心，结合执法窗口工作特点，扎实开展“三优三化”活动，进一步增强治超站服务能力、服务水平和服务质量，初显成效。& &&&& “三优三化”活动，即：提供优质服务，提供优质环境，提供优质秩序；站点标准化，管理科学化，程序规范化。&据了解，该站以服务群众为中心，从“见面一声问候、进门一个微笑、坐下一杯水”等细微环节入手，展现优质的服务态度。采取在执法大厅、生活区栽植杜鹃、海棠、冻青等花木，在办公楼道悬挂精神文明展板，为司乘提供饮水机、报刊杂志、电视、卫生间、沐浴、简易修车工具等便民设施，营造温馨的服务环境。通过合理划分执法、办公、生活、娱乐等区域，公示治超流程，定人定岗，各司其责，打造优质的执法秩序。以规范管理为核心，结合“四统一”要求，统一标识、外观、服装、证件，配备统一式样的房间洗漱、床铺等用品，实现站点形象整齐划一。合理制订工作规划及阶段性目标，定期开展执法业务培训及军事化训练，同时大力开展“&技能型、学习型、团结型”班组竞赛活动，实现科学管理，均衡发展。恪守法律法规，以&“五不准”、湖北省超限运输管理办法及裁量标准、超限站操作流程为基准，坚持查处到位、程序到位、罚缴分离到位，推动治超工作的规范开展。&截止目前，该站累计提供便民措施10余项，服务过往司乘及群众20余人次。&&&&&& （枣阳市公路段&王文陶）
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谢谢，请提供分享、“三化”规范》文本。哪位若有，最好是Word文档，就是该法规文件的完整文档交通部公客字[号《道路旅客运输“三优”
我有更好的答案
《关于执行〈道路旅客运输“三优”、“三化”规范〉的通知》（日 交通部公路管理司 公客字[号）
“三优”指：优质服务，优美环境，优良秩序。三者相互联系，相互影响，并以优质服务为核心以优美环境为条件，以优良秩序为保证，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架，是客运企业，汽车客运站始终努力的方向和所要达到的目的。
“三化”是指：服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。
服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干过环节，并明确其服务内容，标准要求，工作程序，保证车站各项服务工作环环相扣，节节相连，顺利而有序地进行。
服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规，制定并实施车站各项...
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丽水两汽车站创新服务 “三优三化”文明出行
丽水近日随着《道士下山》的热映而名声大噪，山秀的丽水客运交通枢纽也十分发达。为了给旅客创造良好的出行环境，同时给外来旅客文明城市的印象。市交通部门的相关负责人介绍，市里依托两站作为宣传阵地，推进&三优三化&，积极助力文明旅游出行。
而&三优&是优化服务、优美环境、优良秩序，&三化&即做到服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。丽汽集团客运西站的相关负责人解释说，&三优三化&是整个客运行业提了很多年的&旧规范&，但是东、西两站根据实际需要，及时调整、更新规范内容，每年&旧瓶&装的都是&新酒&。
目前，在东、西两站，原来悬挂在各处的横幅都被撤换了下来，取而代之的是一幅幅美丽的景区图片和电子显示屏，播放着我市各处旅游景点的宣传片、展示着秀山的秀美风光。&我们目前主要做的就是巩固&创卫&成果，积极推进硬件设备的更新换代，打好一场属于客运领域的&六边三化三美&战役。&两站负责人表示，为规范两站的车辆秩序管理，市运管部门专门在两站派出了两支驻站运管队伍，做好现场秩序的规范和维护，及时受理旅客的反馈和投诉。
同时在丽水客运西站洗车场，一台造型简易、敞蓬式立体钢结构的自助洗车机很吸引人们眼球，只见一辆大巴车正由驾驶员匀速前行，慢速驶入洗车机通道口，当车辆进入洗车通道时，洗车机二小四大六组柱状形软体毛刷在启动机的带动下飞速旋转，周围多个喷雾式出水孔溅出水雾，不到3分钟，不管是车身、车窗、汽车轮毂都洗得干干净净。 西站原来洗车处是传统的人工洗车，没有专业规划，不仅洗车排队等候时间长，车上清扫下来的垃圾还经常不能及时清理，管理、保洁的难度都很大，各种问题层出不穷，是西站创卫攻坚中的一大顽疾。为了改变这一现状，西站主动出击，通过走访学习、绍兴、嘉兴等多地车站，经过多方案评审、论证，最终决定投入三十余万元引进的丽水市首台大型自助洗车设备，不仅提高了洗车效率，节约了人力和水资源，同时也解决了站场环境保护的创卫难题。
相信两站的 &三优三化&能够带来丽水汽车站的涣然一新，也预祝大家都能够在丽水有一次愉快的旅程。
附：丽水客运西站的主要发车方向： 云和 、松阳 、杭州 、景宁 、龙泉 、温州 、遂昌 、金华 、庆元 、宁波 、上海 、武义 、泰顺 、夏庄 、政和 、龙游 、板桥 、岳口 、新建 、郑地 、松溪 、建阳 、苏州 、石家庄 、仙桃
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