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企业战略管理之环境分析.ppt41页
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战略管理---环境分析 管理环境问题的提出 一、对管理者作用的两种观点： 1)管理万能论： 管理者对组织的成败负有直接的责任。好的管理者能变草为金，差者则相反。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 这是管理理论和社会上占支配地位的观点
实例1：苹果公司董事会主席乔布斯 实例2：切尔西的博阿斯和莫里尼奥 实例3：雅虎公司的酋长杨致远
国内案例：
2)管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 经济状况 政府政策 竞争对手的行动 特定行业的状况 对专有技术的控制 前任管理者的决策 结论：管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正能影响的大部分是象征性的成果。在组织的成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 二、现实可能是两种观点的综合 任何组织都不是独立存在的，其生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。企业是一个开放系统，从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断与环境进行着物质、能量和信息的交换。环境是管理者行为的一个重要的限制因素。 这是系统方法对管理的主要贡献。 管理的一般性定义:
对管理者提出了新的要求: 管理模式需要随环境变化而变化，需要具有弹性 管理变革需要克服组织自身运行的惯性
组织的外部环境分析 1.经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。 利率 失业率 通货膨胀率 消费者购买力 证券市场指数：经济状况
案例：2008年起经济环境变化对中国企业的
背景：经济增长内外部环境发生了显著改变，世界经济的不确定性因素增多。一方面国内经济增长以从第一季度的10.6％回
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企业战略管理2环境分析
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外部环境分析又分为宏观因素、系统、各业务发展状况、核心能力等分析、行业环境，这书非常详细、竞争环境。可营咻辟股转噶凋庞找唐东方著《战略规划三部曲》看看、客户环境等分析、发展阶段；内部环境分析分为企业整体业绩、内部环境分析战略分析分为外部环境分析
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电子商务环境下服装企业战略成本管理研究
发布时间：日 来源： 作者： 点击数：
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　　摘要：信息技术高速发展使电子商务随之而来，全球经济发生了巨大变化。电子商务以其广阔的市场前景、丰富的交易手段和灵活的经营方式获得了众多商家及
顾客的青睐，服装领域在电子商务中发展最为迅速。而在电子商务环境下怎样管理服装企业的战略成本，实现最大额度盈利已成为一大难题。本文分析了我国服装企
业成本管理的现状及问题，从而对电子商务环境下服装企业的战略成本管理进行分析，成功地找到解决的方法和途径。　　关键词：电子商务；服装企业；战略成本管理　　随着信息技术的迅速发展和生活节奏的不断加快，网购形式成为越来却多的消费者的购物模式。电子商务不仅影响了商务运作的过程和方法，也影响了
人们的经济活动、思维、生活和工作的方式。2012
年上半年，网购零售市场的交易额达4976亿元。而电子商务交易，特别是服装业的电子商务交易因其成本小，资金回收快等优势，竞争尤其惨烈。众多商家为争
夺顾客，不惜牺牲自己的利益换取市场。因此电子商务环境下服装企业的战略成本管理非常关键。　　1.电子商务的内涵　　电子商务兴起于20世纪90年代，它应用网络技术进行快速有效的商业行为。它不仅指基于国际互联网上的交易，而且指所有利用国际互联网、企业
内部网和局域网来解决问题、降低成本、增加附加值并创造新的商机的所有商务活动，包括从销售到市场运作以及信息管理在内的众多企业行为。它具有交易无地域
性、交易场所虚拟化、交易信息数字化、交易货币电子化等特点。　　2.我国服装企业电子商务成本的构成　　服装企业电子商务成本构成和传统商务类似，分为生产和流通环节，细分为技术成本、安全成本、人员成本、风险成本、物流成本和客户成本。　　3.我国服装企业战略成本管理现状及问题　　3.1服装企业战略成本管理现状　　影响服装成本的因素有直原材料费和人工费，而我国服装企业战略成本管理理念薄弱，管理水平低、耗费大、经济效益差，制约着企业的生存和发展。　　3.2服装企业战略成本管理存在的问题　　3.2.1服装企业价值补偿的不足　　由于原材料价格和人工费的不断上涨，导致服装业的制造成本一直居高不下，是企业的资产价值严重流失，补偿价值不足。而服装企业物流管理方面的失控使服装损失成本增加的情况雪上加霜。　　3.2.2服装企业成本的信息核算有所失真　　由于核算人员在思想上的不重视和个人为达自身利益自行调节成本数字的原因，以致核算不实，虚盈实亏。　　3.2.3企业管理者的战略成本管理意识相对薄弱　　企业管理者没有意识到战略成本管理对提高服装企业经济效益的重要意义。惊人的损失浪费、预算约束的弱化、管理的松弛都大大地削弱了企业的竞争
力。而在商务电子化的环境下，服装企业的竞争已经白热化，成本管理意识的薄弱足以给企业插上致命的一刀。因此，战略成本管理的研究和应用迫在眉睫。　　3.2.4库存成本不断增加　　库存成本的管理直接关系到日常成本的控制，而我国幅员辽阔，各地区间的经济发展不均衡，消费需求多元化，因此货物发放到批发商处和零售地点，
最少需要两个月库存。又因为企业缺乏对不同地区不同消费者需求的调查，使服装产品无法向市场转化，导致库存压力的加大和严重的服装消费滞后。　　3.2.5成本控制的主体单一　　多数服装企业在成本管理上依靠财务部和企业管理者，而将采购、设计、样板房、车间、物流和仓库等部门作为了生产者看待，一一用规章制度控制其成本，而忽视了其成本管理和控制的可变性，不仅限制了各个部门成本创新的可能，还削弱了其成本管理的可行性。　　4.电子商务环境下服装企业战略成本管理的必要性　　市场竞争的日益激烈和电子商务的到来使服装行业的竞争趋于白热化，成本管理的重要性也日益凸显。而服装业的成本管理普遍存在问题，谁先解决这
些问题谁就先掌握了服装业的市场。战略成本管理是从战略的角度看待成本管理，不但需要更新传统成本管理方法，还需要更新成本管理观念，树立战略成本管理理
念，才能拓展思路，开创成本管理工作的新局面。　　5.服装企业商务电子化下战略成本管理的改进　　5.1加强价值链的分析方法以控制成本　　深入分析服装从原材料到消费者手中的作业环节的价值和能源消耗情况，确定其成本与效益。在价值链上权衡取舍，调整其关系，制度可行性战略，争取同行业间的成本优势。　　5.2 提高管理人员素质，树立战略成本管理理念　　加强管理人员的成本管理素质教育，将战略成本的管理运用到服装企业的电子商务活动中。首先运用战略定位分析帮助电子商务企业选择适合自己所处
行业的特征和自身特点的竞争战略，从而明确成本管理的方向和重点，建立与企业战略管理相适应的成本管理战略。其次利用价值链分析控制成本。最后用成本动因
分析配合企业竞争战略，维持企业在电子商务环境下的竞争优势。　　5.3目标成本的管理方法　　对在服装产品采购、设计、生产、库存、物流、销售及售后方面进行战略成本管理改进。使用目标成本管理法转移成本思考立场，从生产长河的下游转入上游，从服装制作成本转移到从设计开始，大幅度降低成本。　　5.4成本管理分部门细化，实现奖励制度。　　为改变服装成本管理的主体的单一化，成本管理责任人的细化势在必行。对于部门内的节约成本的措施实行奖励制度有助于节约管理成本。　　5.5战略定位分析减低库存物流成本压力　　电子商务的发展有利于对消费者需求的定位分析吧，有目标性的运输途径可以降低服装企业库存和物流成本带来的压力。　　结语　　在电子商务环境下服装企业的信息流与资金流和物流基本上可以同步，不管是企业内部，企业之间还是企业与消费者之间都可以通过网络直接进行交流
和交易。这给企业带来方便和机遇的同时，也给企业带来了不小的压力和挑战。电子商务环境下服装企业的战略成本管理事关生死，不容忽视。
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基于企业战略环境分析的反竞争情报战略的制定管理学理论论文
摘 要：企业的竞争情报部门已逐步成为企业管理的决策者之一，而反竞争情报是指阻止或防碍竞争对手获得本企业竞争情报的信息研究。因此，反竞争情报工作尤为重要。文章以阐述反竞争情报的含义为出发点，结合企业战略环境的分析，研究反竞争情报战略的制定和实施方案。
关键词：竞争情报；反竞争情报；情报活动；战略；防御；保密
反竞争情报是针对竞争情报而言的，也有文献称之为“反情报”、“反情报技术”、“商业秘密保护”等，是指针对竞争对手或第三方合理、合法的情报搜集行为。企业在充分分析竞争对手对自身的竞争情报活动的基础上采取积极的防御措施保护企业自身信息，尤其是关键的秘密信息，并通过掩蔽和迷惑等手段减少或抵消竞争对手或第三方对企业自身的一些行为、计划、意图等的情报搜集活动，从而保证企业自身在情报方面的竞争优势。从这个定义可以看出，做好反竞争情报工作首先应关注竞争情报的搜集过程。反竞争情报战略的重点就应该是基于情报搜集过程的，是通过获取竞争对手得到竞争情报的途径和方法，组织反竞争情报小组，从企业自身角度总结搜集核心秘密信息可能泄露的途径，确立保护对象，再经过讨论研究并制定出相应的反竞争情报战略。 １ 企业发展战略环境分析 １．１ 竞争市场的环境分析 宏观市场环境主要是指处于企业之外、不受企业控制，但会对企业竞争活动产生影响的因素。竞争市场的宏观环境是各类企业赖以生存的共同空间，包括政治法规、经济形势、产业集中度、劳动力和资本的供给、社会文化等。行业市场环境主要是从产业集中度、成熟度和所面临的竞争状况为基础，重点分析零散型产业、新兴产业、趋于成熟的产业、衰退型产业和全球型产业等基本环境信息。这类分析可判断本不是竞争对手的企业通过多渠道经营战略或核心竞争力转型从而成为竞争对手即成为潜在竞争对手的可能性。潜在竞争对手主要包括以下情形：其战略的延伸必将导致本产业竞争的企业；那些可能进行向前或向后整合的客户或供应商；有可能兼并或收购产业内企业和产业外企业，等等。 竞争环境从时间上看，包括过去、现在及未来的环境；从空间上看，包括国内环境和国际环境。对竞争环境的分析与研究将十分有利于反竞争情报活动的开展。经常研究市场竞争环境，可以为判断竞争对手企业是否参与市场竞争提供依据，从而弄清谁是防范对象；由于反情报活动的时效性，有必要也能够弄清情报保护的时间等问题。 １．２ 本企业的信息分析 要如同分析竞争对手那样分两个方面分析本企业的内部信息，包括本企业的组织机构、资源、经营战略、经营目标、企业文化等，目的在于掌握自身企业的优势和弱势，并加强对优势方面信息的保护。由于本企业信息郴能也不可能完全封闭，于是通过对本企业的信息分析还要弄清哪些情报需要保护，哪些情报应该通过何种渠道公开。实际上，上述对竞争对手的信息分析竞争对手也会同样对本企业的信息进行分析，了解到这一点就应该从此信息分析的目的出发对某些情报实施保护。 该目的主要有两个方面：了解对手的优势而同时又是自己的劣势，以明确竞争情报获取的方向；掌握对手采取竞争策略的行为方式以及对本企业竞争方案做出反应的思维模式。一个企业的竞争优势是不可能被隐藏的，它是企业的核心竞争力，是对消费者和代理商的关键吸引力，因此对于本企业的竞争优势信息非但不会封闭还会大力宣传。在这一环节中需要保护的是产生并维持这一竞争优势的情报，那么纵向上从生产到销售的流程中的相关信息就需要严密保护。从后一个目的来看，就目前的竞争情报技术获取企业领导者和竞争情报工作人员的个人信息不成问题，为防止对手钻空子，对于企业内部个人或团队之间所出现的冲突（包括曾经出现的）对内对外都应封锁，并要尽快调解，冲突持续的时间越长，在竞争情报人员的眼中越是纸包不住火。对于第三方务必要通过签定保密协议对企业核心信息的保护来进行相互约束。 １．３ 竞争对手的信息分析 分析竞争对手的信息，主要有三方面的内容：竞争对手企业运营中的信息、竞争对手企业中竞争情报机构及人员的信息以及第三方信息。 首先，要在充分调查研究的基础上尽可能确定所有的竞争对手，再在此基础上展开。对于前者的信息分析，目的在于了解每个竞争对手在各个方面的弱势，或是迫切想得到但目前还没有而又只能从具备优势的竞争对手那里获取的信息，因为在这些方面是竞争对手企业获取竞争情报的重点方向。 对于竞争对手企业中竞争情报机构及人员的信息分析，应包括对手竞争情报机构的构成及其惯常的行为方式，目的在于掌握竞争对手如何进行竞争，采取什么样的竞争策略，以及对本企业竞争方案的可能反应。其中，关键在于了解竞争对手的素质，包括群体士气、群体凝聚力、企业规范、企业结构、企业文化等很重要，因为它是标志对手竞争力强弱的一个重要方面。而且不同的素质特点会产生不同的竞争策略，了解后就可针对不同素质的竞争对手采取不同的应对措施。 所谓第三方，即与企业发生联系的组织或个人，包括广告商、供应商、经销商、客户、企业主管部门、银行、咨询机构、证券商、行业协会等。由于业务上的联系，他们了解企业的广告战略、资本结构、产品结构、销售渠道乃至经营等各方面情况。因此对第三方的信息分析也是了解竞争对手的一种途径。 １．４ 反竞争情报工作应注重对可疑情报行为的主动监测、分析和追查等积极措施 在全球化的激烈市场竞争中，跨国企业和某些金融财团为了获得客户和竞争对手的核心情报，在商业情报领域倾注了越来越多的资源，这不但反映在从事商业情报工作的人员素质越来越高，情报分析的能力得到了极大的加强，更集中地体现在情报收集手段越来越具有隐蔽性和专业性。目前，大型企业、财团广泛使用第三方专业公司或者自己直接设立掩护公司开展灰色甚至非法情报收集，已经成为一个普遍的现象。这类专业公司和掩护公司往往由专业人员组成，在成立过程中就充分考虑到了事后的反查环节，在具体情报收集活动中也往往使用掩护身份和专业技术手段，普遍使用非法和行内称之为“灰色的情报收集手段”，工作方式隐蔽、手段专业，是一种很难被察觉的情报活动。 在正常的竞争情报实践经验中也存在着大量的灰色情报手段运用，这类情报收集活动往往经过精心策划，具有较强的隐蔽性，较难通过单独的某一渠道去发现或识别，这一切都使得反竞争情报工作变得越来越具有挑战性。 目前国内反竞争情报工作大多从安全漏洞评估、加强保密教育、控制知密范围等堵漏防御性的层面开展，由于企业整体安全牵涉到全面的物理安全、信息安全与人力风险安全系统导入，牵涉面较广，实施成本大要求高，在未导入整体安全防控体系的情况下，单纯的防御往往容易流于形式，而且也缺乏针对性。一方面，面对越来越专业，而且越来越具有进攻性的非法情报活动而言，正所谓“无所不备者，无所不寡”，单纯靠防范是防不胜防的，而且也无法从根本上遏制这些恶意的情报收集行为。从竞争对手企业竞争的角度，商业间谍和其他非法情报活动其实是一把双刃剑，一方面它可能带来极大的收益（虽然是非法的或者至少是不道德的），另一方面它的成本与风险也高得惊人，非法的情报活动一旦被发觉并被掌握证据，情报收集者本身和幕后指使者都有可能面对严厉的刑事制裁和巨额的经济处罚。因此，要有效地保护企业自身的知识产权与商业秘密，对此种灰色、非法情报活动只有采取积极主动的监测、分析与追查措施，才有可能真正有效地遏制对手恶意的竞争情报活动。 ２ 反竞争情报战略制定 针对不同的竞争情报获取途径可以制定不同的反竞争情报战略，以下就分别以这些情报搜集途径提出相应的反竞争情报战略。 ２．１ 从企业内部泄密源谈反竞争情报战略 主要包括：建立并健全一整套完整的保密制度，增强员工的保密意识。现阶段，大多数企业员工的保密意识差，有关企业的重大商业秘密很容易在员工的交流中有意识或无意识的泄漏出去。因此，企业应建立完整具体的保密制度，包括与员工签订保密合同，严惩泄密的员工，同时，应加强对员工职业道德的教育培训，培养并增强员工的保密意识；安装必要设施监视企业掌握重大商业秘密的人员。保密制度等规章制度只能从职业道德上对企业员工进行一定程度的约束，对于掌握企业重大商业秘密的人员是否能有很强的保密意识却不敢保证，因此企业应采取适当的强制性措施，配备必要的设施，如安装全套防盗系统，设置全天候监控系统，安装窃听器等，防止企业重大秘密外泄；妥善保管企业的文件、档案、图纸、光盘、磁盘等内部资料。这些资料若被竞争对手获取将会导致重大的情报泄露；广泛使用文件粉碎机。将企业废弃文件彻底销毁，以免竞争对手从中分析出本企业的竞争动向。 ２．２ 针对第三方渠道的反竞争情报战略 所谓第三方渠道是指间接通过与竞争对手打交道的各行业人员捕获有关竞争对手的信息。第三方包括竞争对手的顾客、供应商、分销商、广告商、新闻媒体、银行、咨询机构、运输部门等。这些机构是重要的竞争情报员，因此企业应谨慎地与第三方打交道，可制定以下战略措施：与注册会计师、律师、市场调查员签订保密协议；对企业的广告加以防范。广告是企业产品宣传的有效途径，但其篇幅、用语、价格、图案等体现了宣传者的市场目标和战略，因此一定要注意广告的用语、企业简介等是否会泄漏有价值的情报；对企业敏感的新闻泄漏有所控制。如企业在举行新闻发布会、技术交流会或接受媒体采访等过程中凡涉及商业秘密的相关内容，都要进行严格的审查；对参观访问者进行严格把关。企业在接受参观访问时对来访者应有适当的限制，要求他们不得摄像、录音，也不得在无人陪同情况下任其游历，尽量避免参观带有企业秘密的场所和设施。 ２．３ 利用信息技术的反竞争情报战略 ２１世纪的今天，由于信息技术，尤其是网络技术的迅速发展，很多企业把情报搜集与企业信息化建设结合起来，企业有了更多快捷的获取以及存储信息的新途径，例如建立企业内部数据库、通过互联网发布企业信息并获取竞争情报等。数据库在经济情报中的作用越来越大，竞争者可以从数据库，尤其是商情数据库得到重要的竞争情报。而进行竞争者网站的挖掘和监测又是企业在网络时代参与竞争的基本功，因为竞争对手的网站不仅提供如产品、服务等的基本信息，还会把它的研究开发、新产品特色、新技术、社会活动等动向在网上，这些有利于竞争对手丛中得知企业的战略方向。因此，企业应利用这些先进的信息技术采取相应的措施：设置数据库访问权限。企业内部数据库不能对外公开，对企业内部也只允许相关人员访问，让尽可能少的人掌握企业的重大机密；利用网站登录记录收集关注本企业的竞争者。大多数Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务提供商都为企业帐户提供了登录数据，企业可从中得知哪些人访问过本企业的站点，以发现关注本企业产品的竞争对手，这就使反竞争情报工作变“防守”为“进攻”了；严格审查网上发布的信息。确保其不涉及本企业机密时才能在网上发布；发布虚假信息，迷惑竞争对手。这对于反竞争情报是一种行之有效的方法，也是重创、打击甚至击败竞争对手的重要手段。这在《孙子兵法》中称为“死间”，即故意制造和泄露虚假情报给敌方的间谍，以造成敌方重大决策的失误。 ２．４ 基于一些竞争对手为了争取竞争优势会不择手段，利用不正当手段盗取企业的专利信息、商业秘密和侵犯著作权等，企业应充分利用法律武器保护自己，包括注册商标、申请专利保护、诉讼保护等，还可根据相关法律要求不正当竞争者停止侵权行为，并追究其法律责任。 当然，竞争情报搜集方法是灵活多变的，不同的企业有不同的情报搜集方法，企业必须灵活运用各种反竞争情报策略并使之不断发展和创新。 反竞争情报战略除了要针对情报搜集过程外，还应不忽视情报传播过程中的反竞争情报战略。当竞争情报人员将搜集到的情报整理成形后应通过正确的情报传递方式提供给情报用户，若传播方式零散则有可能造成信息失真或情报外泄。因此，企业内部必须规范化信息传递次序，将各情报人员搜集的信息汇集到情报部门，再由情报部门派专人直接以报告形式统一传达给决策者。 ３ 在企业中设置专门的竞争情报部门开展反竞争情报工作 商场犹如没有硝烟的战场，要知己知彼才能百战不殆。竞争情报与反竞争情报是市场竞争中的剑与盾，是一个问题的两个方面，相辅相成，缺一不可。企业要开展好反竞争情报工作必须与竞争情报过程相结合。现代的竞争情报工作不只是简单的信息搜集，而是要进行文献信息聚类、知识推理、综合分析等才能较准确地掌握竞争态势。因此，企业的竞争情报工作首先是要设置专门的竞争情报部门，其成员必须是具有专业领域知识的高层次人才，而且反竞争情报工作是该部门的一大工作重点。在当今我国的社会环境下，缺乏专业的商业间谍和反商业间谍人才，设立这样的情报部门是相当必要的。 国内外市场竞争日趋激烈，高新窃密技术和手段层出不穷，要让企业在市场竞争中保持优势，不光要做到“知己知彼”，更应该“保己知彼”。企业反竞争情报工作是围绕竞争情报进行的，因此首先要明确竞争情报获取的工作步骤：一是规划与定向。即确立竞争情报过程的目标。二是情报搜集。采用合适的信息采集方法收集企业内外的相关信息。三是信息加工。初步整理收集来的数据和信息，将其分类、排序、存储，使之有序化。四是情报分析。运用情报分析技术对加工后的信息进行深入分析，产生情报产品。五是情报传播。采取恰当的情报传播方式将情报产品传递到情报用户手中，为其决策提供依据。 我国企业不仅面临着国内同行业企业的竞争，而且面临着竞争手段高强的国外企业的严峻挑战，重视竞争情报工作，增强企业竞争情报能力刻不容缓。在企业普遍重视竞争情报工作的情况下，谁更重视反竞争情报活动谁就会有更高的效率和更好的利润，并在同行中处于领先水平。因此，只有重视并实施反竞争情报战略，促进企业竞争情报部门的发展壮大，我国企业才有可能在与国外企业的竞争中生存发展。
参考文献 １ 兰小红，鞠英杰．论企业竞争情报部门的反竞争情报战略［Ｊ］．黑龙江对外贸易，２００５（９） ２ 侯颖锋．企业反竟争情报研究［Ｊ］．情报理论与实践，２０００（６） ３ 邱晓琳．企业秘密信息的反竞争情报保护［Ｊ］．中国信息导报，１９９８（１２） ４ 王知津，陈维军．电子商务环境下企业竞争情报与反竞争情报的整合机制［Ｊ］．图书馆工作与研究，２００８（９） ５ 程娟．网络环境下企业信息泄密与反竞争情报整合．情报理论与实践，２００８（３） ６ 皮维宁．企业反竞争情报工作研究．科技情报开发与经济，２００８（１１）--博才网
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