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1、简述计算机安全的三种类型。2、简述实施客户关系管理所面临的问题
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(一)电子政务利用先进的信息技术,促进了政府行政运作改革 首先,提高了行政人员分析和解决问题的能力和工作效率, ,激励行政人员全面发展和素质的提高;其次,
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第13章习题及答案_客户关系管理|
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寻求一些有事业的伙伴,共同进步,共同发展,我在昆明佳园装饰有限责任公司工作,我主要是做管理.
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历史上的今天
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广东步步高电子工业有限公司客户关系管理实施研究论文.pdf64页
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硕士学位论文
论文题目广东步步高电子工业有限公司
客户关系管理实施研究
学科、专业
研究生姓名
导师姓名及
专业技术职务
徐选华副教授
客户关系管理是以现代信息技术为基础的，在企业内实施的一种
管理技术，促使企业从对内部活动的关注开始转向了对外部客户的竞
争。客户满意度越高，忠诚度越高，企业的竞争力就越强，自然就为
企业带来丰厚的利润。同时，客户的需求也随着科技进步和经济发展
而变化和提高，又推动企业不断的去满足客户新的需求，从而改变企
业“内视型”的管理视野，提高企业的核心竞争力。
本文对客户关系管理的现状进行分析，对客户关系管理及其实施
理论进行探讨，在此基础上分析了步步高公司客户关系管理的现状，
论述了步步高公司客户关系管理的实施过程，并对其做出了科学的评
价。认为，管理技术是实现客户关系管理目的的直接手段，信息技术
是实现客户关系管理目的的技术基础，企业改革则是实现客户关系管
理目的的内部支持条件。只有通过信息技术、管理技术、企业改革三
方面的相互协作和支持，才能最终实现客户关系管理的目的。同时，
步步高公司个案的
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