一、产品基本知识1、为什么做产品经理？自己的生活是充满未知的，而产品经理是个创造性的工作，他的未来是未知的，需要去产品经理与他的团队一起去探索；自己喜欢与不同人去沟通，分享自己的分享自己的所思所想，了解别人的所思所想，吸取他们的经验来拓展提升自己的眼界和思想。很享受这种通过与其他人之间的沟通；交流给自己带来的灵感与感悟。而产品经理对团队沟通交流上面具有一定的要求，这点自己自身具有优势，而且产品经理需要与各个不同角色的人（领导、技术、运营、设计、销售、客户等）进行沟通，能够让我了解到更多自己未知的领域与知识；产品经理这个岗位，需要有非常高的综合素质能力，因为他需要去定义自己的产品、需要研究自己的目标用户、需要把控项目的开发进度、需要与技术、运营、美工等部门进行协作。从事这份工作能够提升我自己的综合素质能力，这种能力对于自身是有很大帮助的；喜欢做一些挑战性的事情来突破自己，享受那种突破时带来的喜悦。尤其是带着团队一起达成目标，这种喜悦感会更强烈。2、怎么理解产品经理？个人认为产品经理是一个发现问题，解决问题的人，你为什么会做这款产品，人们为什么用你的产品？就是因为你发现了他们的问题，又去解决了他们的问题。3、产品经理和运营的区别是什么？对于产品和运营分开的公司来说，很简单的区分：产品是生孩子，运营是养孩子；产品经理，更偏重于产品，围绕“需求”这一目标；运营经理，更偏重于运营，围绕“用户”这一目标；产品的职责，是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作，基本上，很少出现在产品第一线。基本上围绕的是“需求”；运营是直接面对用户的一线作战人员，推广、渠道、营销，所做的全是围绕“用户”这个目标来做。4、产品经理都需要哪些能力？不同阶段的产品经理需要具备的能力；产品助理：逻辑能力、文档能力、竞品分析；成为产品经理之前是需要一个助理阶段的过渡，在这个阶段，产品助理会接触一些功能点的需求，并不会接触到整体功能或者整条产品线。只要掌握了逻辑能力、文档能力、竞品分析；产品经理：沟通能力、项目跟进、多线程工作能力、决策能力；基本很多人都处在产品经理这个阶段，因为我认为产品经理到高级产品经理不再是简单能力的提升，更多是眼界和思维的转变。产品经理，是负责产品整体功能模块，简单来说就是很多功能点所组成的一个系统；高级产品经理：产品全局性、带队能力；高级产品经理基本已经脱离了产品功能和需求，需要跳出来，站在一个整体的角度来审视产品——这个是最难的，因为你的所有判断和想法都是你自己思考出来的，你需要平时的积累，输出一套属于自己的方法论。5、为什么说产品经理是未来的 CEO？产品经理和 CEO 的相同点有很多，是最有可能成为 CEO 的职位。洞察力企业家和产品经理都必须对用户的需求有洞察力。产品经理和企业家都需要有能力就用户是谁、用户需求是什么以及如何向用户交付可行性的解决方案做出有洞察力的决策和策略。有了这种远见卓识，很多日常工作也会变得顺理成章。产品经理这个岗位可以锻炼产品经理对用户需求的洞察力。协作技能产品经理和企业家都需要有很强的协作能力。两者都需要对公司的每个部门有了解，然后整合他们分工协作，做好一件事情。日常工作中，产品经理需要和市场、运营、技术、法务等各个部门的人员和领导打交道，无形中锻炼了自己的这一能力。制定优先级产品经理每天会接到很多需求，你需要把这些需求记录在需求池，然后排好优先级，知道在有限的资源下，先完成哪些，后完成哪些。这种技能也同样适用于企业家，尤其是创业初期，在自己资源有限的情况下，先做哪些，后做哪些就显得尤为重要。多面手产品经理，尤其是初创公司的产品经理，往往需要在公司内身兼数职，比如他是产品经理，也同时是研发；他是产品经理，也做着 ui 的事情；他是产品经理，也经常测试产品……同样，尝试过创业的人都知道，你在初期的时候往往需要身兼数职。这也是产品经理向企业家过渡的一大优势。市场评估产品经理一个常见的角色就是评估特定市场，并决定产品的可行性。而企业家大部分时间也是在做相同的事情，甚至大部分精力都放在这上面。6、你认为产品经理这份工作能给你带来什么？工作上：一份成就感，去创造，去挖掘人们身边的需求和痛点，让用户通过我们的产品而解决某种问题，或提高某些事情的效率。生活上：遇事时能更加冷静理智的分析原因，找寻处理办法，更明白沟通的技巧。会注意身边细小的事。7、你平时都关注什么互联网的信息？36 氪关注互联网创业、百度指数网络曝光率及用户关注度等。8、你都看过什么产品经理的书？自由发挥（建议寻找小众化的书籍，避免撞车）关注我的微信公众号‘’IT产品焦点‘’查看免费书籍。9、你所用过的产品中，觉得哪个产品做的最好？为什么？关注我的微信公众号‘’IT产品焦点‘’查看相关文件和数据分析。10、怎么评价一款产品的好坏？能否为用户解决问题，市场的获客面积大小，是否能够被用户接收，是否能够带来盈利。11、什么是产品思维？ (战略地图)用户，协调，商业和迭代。（战略地图）用户是谁，解决什么问题…12、什么是用户思维？什么用户，什么场景，遇到什么问题（需求是什么），现在是如何解决的，功能、目的。13、什么是互联网思维？http://www.woshipm.com/pmd/61080.html第一点的互联网思维，是用户驱动产品。第二点互联网思维就是快速迭代。第三点免费和增值服务。第四点是用户体验。14、互联网商业模式都有哪些？广告模式、APP 模式、企业定制模式、电商模式…….15、你怎么理解 kpi 和 okr，两者有哪些不同，举个例子？kpi 关键绩效指标，okr 是目标绩效指标；OKR 与 KPI 的最大差别在于: OKR 本质 上不是用于上级对下级考核的被动性工具,员工主动对团队总体目标思考的前提下，自我确立目标、自我计划、自我管理的能动性工具；OKR 关注的是我要做的事，KPI 则关注要我做的事；聚焦易造成目标无法达成的因素。16、怎么看待我们公司的业务？如何调整？参考自己所面试的公司，自由发挥。提前准备充分！二、关于用户体验（《用户体验要素》）1、什么是用户体验？用户在使用产品过程中建立的纯主观感受，然后加上平常怎么去做用户体验，可以明确说出用户体验五要素的主要框架，然后进行主要的细分描述，2、2B 和 2C 的用户体验有什么不同？2B产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要，所以2B的产品非常关注组织和业务；2B产品的核心诉求有：功能、流程、效率；2C产品需要深入挖掘用户的需求，2B产品的需求往往是非常明确的。2C产品因为用户直接是用户个人，所以更关注人性。2C产品强调刚需，痛点，高频，体验。2B产品中，在用户选择产品的决策过程中，有较多的时间接触，有足够的说服时间和机会，另外价格也会是一个非常重要的参考因素。而在2C产品中，用户更换成本较低（QQ和微信等社交类2C产品的更换成本很高，不在此列），决策时间非常短，所以能否在极端的时间内，抓住用户痛点，就非常关键。3、如何评级用户体验好坏？个人对用户体验的目标是，做到“自然”。“自然”并不只是在交互等体验上体现，更是一种思维方式。程序员都知道面向对象的方法的核心是更“自然”的对复杂事物的建模方法，“分类”是其核心之一。同样地，产品经理在面对一个复杂问题时，需要有一种符合“自然”原则的建模方法，来通过产品结构模块以及模块之间的联系来映射和解决问题。4、如何保证产品的用户体验？（1）需求规划（简要说明）PM或者相关人员提出设计的需求（比如说一个界面或者一个活动页面），进行需求的讨论，断定这个需求是否可执行。进行需求会议的讨论，做好相应的会议记录，并进行会议的总结，发送邮件到相关人员进行会议的反馈（2）需求执行第一步：产品经理产品经理需要根据会议撰写需求文档，进行需求的落实；产品经理要参与产品从需求提出到落实以及产品上线的全程跟进；产品经理要参与项目工作的规划、需求、策划、测试、上线体验这几个阶段的追踪。第二步：交互设计交互设计师根据需求内容，进行界面交互稿的绘制；交互设计师要参与视觉和界面开发的检查工作，以确保产品的高质量产出；交互设计师要参与项目工作的规划、需求、策划、测试、上线体验这几个阶段的追踪。第三步：视觉设计视觉设计师依据交互设计师提供的交互设计稿以及需求说明进行界面的设计，根据需求设定设计的风格；视觉设计师要参与产品开发的检查工作，以确保产品在视觉上的高质量产出；视觉设计师要参与项目工作中的，规划、需求、测试阶段。第四步：编码阶段（研发）开发工程师根据交互稿、设计图、需求文档进行产品的开发；开发工程师需要与交互设计师、视觉设计一同进行产品界面的检查。第五步：测试阶段测试人员根据需求文档、交互、视觉进行产品的测试，并对产品的界面问题在系统测试阶段提交bug。5、用户体验都有哪些要素？（体验五要素）用户体验五要素表达过程表现层：产品的Slogan、视觉设计核心（色彩吸客）EG:产品的Slogan：slogan升级成为“记录美好生活”，放宽了用户圈层和内容领域，瞄准了更大的市场；范围层：产品的核心内容、如何抛入市场、走核心赛道；框架层：搭建产品框架；结构层：核心功能、交互流程；战略层：产品运营战略（市场、竞品）、用户体验战略（采取分析手段深挖用户需求、用户体验）。6、举一个你考虑用户体验的案例？一个产品做基础的环境就是在交互环节，就是usablity，可用性，或者说易用性，大家说得最多的；要把可用性做好，不是太难，业界有成熟的方法，不需要太多天赋，两个字：“用心”即可，所以说一个好的产品用户体验至关重要，这决定了用户后期的体验，所以一个好的工作流程也决定了产品的产出，就像我一开始所说的“一款好的产品背后肯定有一个井井有条的用户体验团队！”一款好的产品，需要用户体验团队每个成员的全程参与，如何让用户觉得你这个产品 ” it ‘ s important “ 如何引导、培养用户去使用，那么产品的用户体验的好坏决定了产品的好坏，工作流程的好坏决定了用户体验的好坏。7、当用户体验和成本发生矛盾时，如何处理的？举例：看场景、环境等等多种因素，寻找解决问题方式；是否是核心用户体验，看用户群体，少数服从多数；毕竟以少胜多，做产品主要是做给大众用户体验，而不是符合局部；主要看产品是多元素还是垂直类；总结：还是要具体问题，具体解决。8、当kpi与用户体验发生冲突，该如何平衡？首先要考虑产品是什么类型的产品；针对的目标人群是哪些？典型的使用场景是什么？对于产品、用户、场景来说，目前阶段KPI和用户体验哪个重要？哪个优先级高？如果一个新产品连用户都没有，用户体验好坏有什么关系？如果是一个成熟的产品，为了什么样的目的制定的KPI？要达成什么目标，达成这个目标的时候要牺牲哪些用户？孰轻孰重？三、关于需求管理1、如何调研需求的？（1）要做什么就要先了解什么如果对客户业务不熟悉，在调研前要先做好充分的准备。如果做的项目是你所不了解的行业（专业），最好要有专家——最终用户做专家是最好的，调研要了解这个专业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专来词汇你要知道），否则就不知道去问什么或如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要更深入的一些资料。当然有专家的参与就另当别论。如果行业的难度不是很大，可以通过分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。（2）采用多种手段挖掘需求重视调研资料的准备：调研资料（Rose图、Ppt、原型准备）一般客户图形化界面感兴趣，最好是采用图的方式把东西展示给用户，可以意思转换为用例图、用户界面、流程协作图、状态图等。需求调研过程有选择的确定调查方式，例如：1).与客户交谈，向用户提问题;2).参观用户工作流程，观察用户操作;3).向用户发调查问卷;用户通常没有耐心回答论述题，所以应当以选择题和是非题为主。4).与同行、专家交谈，听取他们的意见;5).分析已经存在的软件产品，提取需求;6).从行业标准、规划中提取需求;7).上网搜索相关资料3.站在用户的立场上考虑系统功能1).设身处地的成为用户，考虑适用型和用户体验；2).用户的语言与用户交流;3).总结以往的实施经验，提出建议;4).总结以往的实施经验，引导需求;*以上各条也是尽量减少需求变更的手段之一；（3）5W + 1H方法。2、你的需求都从哪里来的？（内部需求/外部需求）内部来源于老板，商务，研发，头脑风暴外部来源于同类竞品分析对方的产品获取一定的需求，国家政策影响，用户反馈等等。3、业务方给你提出需求，你如何开始分析？什么用户，什么场景，遇到什么问题，想要达到什么目标，传统解决方法，现有功能。4、如何辨别用户需求的真伪？（1）结合场景去分析需求;（2）用用户数据和产品数据去分析；（3）对比数据，深挖用户需求。5、如何做需求管理的？需求收集→需求分析→需求记录→需求落实6、需求的优先级是如何评判的？重要紧急，重要不紧急，紧急重要，不紧急不重要（四象限法则）7、有没有主动提出需求，并执行下去的案例？按照自己的实际经验去回答。8、需求延期了，你会怎么做？（了解原因，能力原因还是外部原因）先了解原因 ，是团队人员能力原因还是外部意外，如果是能力原因第一步：我会先找到当事人，问题有没有解决方案,他自己没有的话；第二步：我会开始找他主管能不能解决，如果主管也无法解决；第三步：我会跟老板申请，例如一个功能技术无法实现，我会跟老板申请能不能换一个简化的方式区初步实现这个需求，如果不行；第四步：团队全体加班，增加工作时间，以前把这个困难点啃下拉，如果还是不行；第五步：老板/甲方愿不愿意在项目时间上宽限一下，如果还是无法解决或者不同意；第六步：变动下版本计划，放到下个版本实现，实在不行，最后就花些钱请外援了。如果是外部原因：我会去了解是不是感情或者家里出了什么事，开导一下，叫他不要影响功能，你们的努力，项目结束后我会汇报你们的功能，看能不能物质表彰下你们的努力，先礼后兵，我一般给 3 次机会，毕竟我是 pm，多次影响工作和进度的话，该走流程的还是走流程。9、需求评审时研发说需求实现不了怎么办？开发说实现不了，有 3 个层面：一是真的实现不了，那我们一般会去请外援；二是现有的技术实现不了，需要引入复杂的新技术，我们查看我们能不能去引进这个技术，要是钱超预算的话我们会查看这个功能能不能到下个版本来做；三是太复杂不好实现，也需要查看预算，排定工期，推进行程。四、关于项目管理1、介绍一下你的项目？自由发挥2、你在项目中起到什么产品作用？工作职责下面我来讲一下我主要的一个工作职责：主要分为策划、设计和管理。在策划这个部分主要是前期的调研和需求管理，一般是在老板与商务在对方公司洽谈之后，我和技术再去一起去对接需求。我主要是根据对方公司的组织架构、业务流程进行调研，然后根据调研过程中的谈话内容整理出需求 list 以及用例图。接着就是需求管理，我会将上面收集到的需求放在需求池里进行分类，比如 用户需求、产品需求、功能需求和中高低、重要紧急程度或者二八原则等方式，对需求进行分类和排序，在之后便根据排序结构在需求评审没有问题之后，规划处我们的产品版本。在设计阶段主要是在设计阶段我的主要工作就是根据当前版本的规划做出产品的原型图，在评审结束后交给 UI 做成高保真的设计图。在 ui 的设计图完成后会进行再一个评审，没有问题以后就可以交给研发进行产品的开发。在管理阶段主要是产品的开发阶段。我一般会采用敏捷管理的管理方式：主要是以验收驱动开发，在产品开发初期会进入内部第一阶段测试：由开发部门在开发过程中自行测试，主要是看是否能够完成预定的功能。测试完成没有问题之后，交给测试工程师进入到内部第二阶段测试(系统测试)。保证产品没有 bug 之后进行验收并产出验收报告，确认没问题会进入 SIT 测试环节（也就是集成测试环节）。在 SIT 环节中，主要由我配合测试工程师模拟真实使用场景做系统化的测试，测试的目的是校验功能、性能和可靠性要求。测试完成确保没有问题之后进入 UAT 测试环节 （也就是用户验收测试）ps：这个环节只有外包和 b 端产品才会有，如果是 c 端产品可以直接跳过到上线阶段。在用户测试环节，相关的用户或独立测试人员，根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让用户决定是否接收系统。它是一项确定产品是否能够满足合同或用户所规定需求的测试。UAT 测试报告必须要用户签字（用户买单），不满意时必须列出不满意清单，要不停地验收直到用户验收。中间也会不断进行 UAT 优化：根据用户提出的建议，不断优化细节。最后是外部上线并进行线上监控， 确保发现问题后，能够发现，相关部门需要评估问题的严重程度，然后根据协商结果，决定是否需要立马修复，还是进入下个发布周期修复。以此循环往复，不断迭代，保证紧急重要需求第一时间解决。在敏捷管理的每个环节中，我都会制作一个问题汇总表，从部门到负责人员，将他们在产品研发过程中遇到的问题汇整程表，一个个攻克解决，通过督查交付来推进整个项目。举例子突出管理能力需求调研拿电脑没签合同，UAT 测试需求多，产品无法上线可视化报表做不出来过夜的需求3、如何评价项目的好坏？（1）效益：短期来看，低成本高回收；长期看是否能拓展业务；（2）客户满意度；（3）风险：小利益大。4、项目的优先级排序？（1）交付日期来规划紧急重要；（2）根据客户的重要性;（3）公司的战略，内部外部，客户和老板。5、你是如何进行项目管理的？前期：需求管理采集以及需求的分析进行把控，甘特图，项目排期。6、你的项目有什优势，核心壁垒是什么？核心壁垒是政府背书，这个市场就只有我们能做。7、你的项目的竞争对手怎么样？竞品分析搬出来；行业前五搬出来；行业专家分析搬出来；竞品五大范围层；最后清出竞品的商业模式。8、你负责的项目中，最近做的一次改动是什么？怎么做的，结果怎么样？首先在产品的前期准备阶段，技术会依据我们做的项目大小会做出开发进度管理表，在产品的研发阶段我对依据研发做的这个表对他们的工作进度进行监管。整个研发阶段我通常是用敏捷管理的方式进行管理，可以分为四个阶段内测一、内测二、sit、uat，每个阶段我用 Excel 表会制作一个问题汇总表，细分到工作任务、产品功能点、负责的人员、是否能够解决、原因时间点对对应的部门进行监管，将当天不能解决的问题都记录下来。将他们在产品研发过程中遇到的问题汇整程表，一个个攻克解决，通过督查交付来推进整个项目。9、说说你最满意的项目，并解说下从需求到产品上线的过程。搬出你最了解的项目，一般初级产品经理，最容易了解的产品结构、模式应该是企业管理系统，商业SOP、基础Saas服务；（原创自己把握吧！）10、如果领导让你接手一个比较坑的项目，你该如何处理？如果不是头脑风暴，进行集思广益类型的会议，我不会当着大家的面去说这件事情，我会先私下跟老板说这个项目有些许小问题或者说我有些不同的看法，希望和老板您聊一聊，毕竟我们做产品经理的要为项目负责，有时候上下级都要进行引导。11、你平时做项目的工作流程是什么样子的？我在工作中主要做这些事情，根据用户的需求进行市场调研：竞品、用户调研、确定需求、进行产品规划、产品设计和功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈及 BUG跟踪。项目管理方面，制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报，并且保持和客户沟通。五、关于电商产品1、平台电商和自营电商区别是什么，哪种业务更加有优势？关于定位自营型电商的独立个性与平台型电商相比显得更加重要。什么都可以变，唯有你的品牌定位不能变。自营型电商的客户应该是忠实的，某种程度上甚至会形成一种依附，因为你的品牌所宣扬的理念正是他们所推崇和向往的，表面上看似对商品的物质购买，实际上暗含着对这种理念的精神追求，这是一种生活态度。所以一旦定位改变，你所做的一切将付之东流。关于流量自营型电商不存在商家（供应商与商家应理解为不同概念），不存在为商家提供服务，所有问题都是自己为自己解决，如建站、营销、仓储配送、客服、支付等等问题，请第三方解决或者自己解决不是关键，这只是形式不同。自营型电商与平台型电商共同面临的对象是消费者，消费者的渠道选择和购买行为是二者的竞争目标。关于商品自营型电商的商品都是“自己”的，平台型电商的商品都是“别人”的，自营型电商选择的是商品，而平台型电商选择的是商家，这是二者最大的区别。因此，从理论上讲自营型电商的商品的品质应该更有保障，所选择的商品应该更符合网站的定位，对商品的编辑推荐促销等应该更有针对性。2、什么是社交电商，都有哪些案例？社交电商是指通过社交网络平台，或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的店铺选择、商品比较，购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物分享等。社交电商起到了导购的作用，并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。3、你认为社交电商都有哪些？拼购类社交电商（1）概念定义：聚集 2 人及以上用户通过拼团减价模式，激发用户分享形成自传播。（2）模式特点：以低价为核心吸引力，每个用户成为一个传播点，再以大额订单降低上游供应链及物流成本。（3）流量来源：关系链（熟人社交）（4）目标用户：价格敏感型用户（5）适用商品：个性化弱、普遍适用、单价较低的商品（6）典型企业：拼多多、京东拼购、苏宁拼购等会员制社交电商（7）概念定义：S2b2c 模式、平台负责从选品、配送和售后等全供应链流程、通过销售提成刺激用户成为分销商，利用其社交关系进行分享裂变，实现“自购省钱，分享赚钱”（8）模式特点：通过分销机，让用户主动邀请熟人加入形成关系链，平台统一提供货、仓、配及售后服务。（9）流量来源：关系链（熟人社交）（10）目标用户：有分销能力及意愿的人群（11）适用商品：有一定毛利空间的商品（12）典型企业：贝店、云集、环球捕手、爱库存、花生日记等社区团购社交电商（1）概念定义：以社区为基础，社区居民加入社群后，通过微信小程序等工具下单，社区团购平台在第二天统一将商品配送至团长处，消费者上门自取或由团长进行最后一公里的配送的团购模式。（2）模式特点：以团长为基点，降低获客、运营及物流成本；预售制及集采集销的模式提升供应链效率（1）流量来源：关系链（熟人社交）（2）目标用户：家庭用户（3）适用商品：复购率高的日常家庭生活用品（4）典型企业：兴盛优选、你我您、松鼠拼拼等内容类社交电商（5）概念定义：通过形式多样的内容引导消费者进行购物，实现商品与内容的协同，从而提升电商的营销效果（6）模式特点：形成发现-购买-分享的商业闭环，通过内容运营激发用户购买热情，同时反过来进一步了解用户喜好（7）流量来源：内容链（泛社交）（8）目标用户：容易受 KOL 影响的消费人群/有共同兴趣的社群（9）适用商品：根据平台内容的特征适用的商品品类不同（10）典型企业：小红书、蘑菇街、小红唇、抖音电商、快手电商4、你了解分销电商么？电商分销分销就是将原本平台的推广费用（广告、营运等）拿出一部分给到分销商，让他们帮平台去推广售卖的方式。换句话说，分销的玩法在于，分销商直接或间接的给平台带来持续价值。通过分享+信任经济模式，结合拉新、卖货的方式，达到平台与分销商共赢的局面。重点名词分销商：能够帮助推动产品销售的客户消费者：购买并最终使用产品的人直推：由分销商直接推广的下线为一级分销商间推：由分销商底下的一级分销商推广的下线为二级分销商分润/佣金：通过拉新及下级分销商的消费，带来的一定比例的抽成。5、你觉得电商未来的爆发点在哪里？对于电商平台来说，想要发展就要足够多的访客和商家，国内网民挖掘差不多了，就开始挖农村的（村淘）和境外，只要有不停增长的访客在使用电商平台，并且保持一定的粘性不衰减，就可能让电商平台续扩大规模，最后实现世界第五大经济体的目标。但总有一部分用户是喜新厌旧的，没有一个商业模式是永远能垄断整个市场的，巨头没有做好的部分，就是其他公司成长的机会，但如今来看结果却是很多其他平台电商和垂直电商，不是被资本挤掉，就是被巨头并购。最后就剩京东和天猫未来只有巨型平台型的公司和与平台合作的公司，阿里通过各个生态来拿各个行业的数据，马云的极高战略眼光看到了数据背后决定零售的属性，将数据整合成服务打包卖给商家，个人觉得商家的机会则来自于几个方面如果你要做产品的深度，那利用好数据，快节奏的研发属于目标人群的产品。从产品本身来说，下一代产品应该是个性化，定制化的 CtoB 模型（目前仍然没有实现），如果你是 B 端，你可能会考虑下 StoB 的模式。 目前中国制造业升级困难重重，产品的创新难度很大，消费力不足、税收高、原材料成本的增加以及普遍缺乏的“工匠精神”，要实现不亏损需要极强的产品力提高溢价能力、一定的运营能力预估销量来去库存。所以这条路虽然还是有机会的，但困难重重。如果要做产品的广度，那利用好用户的营销，将自己的产品卖给不同的人群，创新和品质或许并不是主要的方向，不同用户的需求才是核心，就好比一件 200-300 的床上用品，如果你只是改改花形，就能卖到全世界各地，那也是不错的一件事。综上所述。电商平台的爆点可能在用户关怀和创新商业模式上。6、电商产品经理和其他领域产品经理的区别？（1）业务能力（2）负责模块不懂（3）能力的侧重点不同（最重要站在框架层面的思考额能力，也就是产品的大局观）电商模块林立，刚开始做的时候，模块跟模块之间的关系还相对比较独立，后面多系统、多业务开展起来后，模块间的关系千丝万缕，常常改了这里，那边却出 bug 了，特别烦人。7、电商产品经理的核心素质是什么？把控电商产品的数据流转、订单流转。8、电商产品需要懂哪些知识？计电商后台，再去探索其他的产品，就会发现理解起来很容易。除了系统的逻辑有相通之处，还因为电商产品会带给产品人成熟的系统化思维。学习和理解电商产品，对产品经理来说，也意味着能在成熟的框架下快速建立系统化的产品理念。
然而，电商也是所有产品形态中逻辑最复杂的，具有多模块、多流程、多业务的特点；包括商品、库存、促销、用户、订单、支付、售后等多个相互关联的子系统。
结合电商的业务流程，我们要想做好一款电商产品，就必须知道以下这七大逻辑规则：分销、编号规则、库存管理、订单拆分/合并、运费计算、积分管理、权限管理。9、你如何看待拼多多和淘宝的市场 pk？虽然有一定的重合，但是拼多多主攻下沉市场，停留在初级阶段以价格优惠抢占市场份额，而淘宝正在逐渐改善自身的服务和质量，更加注重产品的个性化体验。拼多多的优势在流量和营销玩法，而淘宝的优势在于渠道和产品。10. “薅羊毛”的电商 app 那么多，他们的商业模式是什么？裂变玩法：电商平台在虚假的裂变场景中，通常会有以下下四个角色：平台、老用户 A、被邀请新用户B 和真实用户 C。这四者的关系是：老用户 A 通过批量注册获取大量账号，参与邀请活动（可能是砍价、拼团、分享等），将低价购买的优惠商品发送到指定地址归集，再通过自己的分销平台加价倒卖给真实顾客获利。羊毛党+商家：羊毛党通过与商家勾结，参与邀请活动，获取平台下发补贴，然后操纵大量虚假账号购买商户商品，帮助商家刷单的同时骗取补贴并完成套现，这时候商家和羊毛党，羊毛党和平台之间就产生了一种灰色的产业链，我们形象的称之为“黑产”。这时候，黑产的收益为倒买倒卖的差价和平台补贴的优惠金，双份的价值。这样来，会给平台带来的隐患诸如：短期内可能会遇到库存被占用、普通用户无法购得优惠商品引起客诉，长期则可能造成用户流失，平台品牌和信誉度受到影响。六、开放性题目1、如果让你砍掉一个微信功能，你会选择哪个，为什么？删去功能：拍一拍。分析：用户在一些误操作情况下会双击用户头像，拍一拍有打脸的意味，这个在一定场景下容易引发用户误解。2、你认为微信有什么问题的功能吗？你的解决方案是什么？那为什么微信的产品经理不这么做？对于用户的语音无法转发。解决方案：（1）直接转发。（2）转文字，录音，选择用户，发送。不做原因：熟人社交的限制，关系链条的固势思维。3、什么情况下才会需要删掉一个功能？用户使用频率少、反馈消极、且没有增加用户量或者收益的功能。4、你最喜欢的 APP 是什么，你为什么喜欢它？说明产品定位，解决了什么问题，有什么特色。5、它有哪些功能是你想做改变的？或者说这款 APP 可以优化的点有哪些？结合用户，场景，需求，解决方案来说明。6、这款 APP 的产品经理为什么没做这些优化呢？通过产品定位和产品现阶段的状况来说明。7、什么样的产品经理是优秀的产品经理?需求洞察，产品策划能力（分别举例，需求洞察可以从七宗罪来说——暴食、色欲、贪婪、暴怒、懒惰、忧郁、虚荣及傲慢，策划可以从解决方案来说）。8、你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？通过看对方公司产品分析报告，提前了解产品定位，用户类别，产品功能，找到用户体验不好点并且做出自己的解决方案，注意不要完全和网上雷同。9、如果让你来做我们的产品，应该怎么做?如果对方公司已经有上线产品，先退后进，提前表明对方公司产品已经做的很好了，之后提出你的想法和建议。如果产品未上线，说出你的做法，市场调研，竞品分析，用户分析，需求分析，再从产品作战地图展开论述。10、你最近看过什么书吗？总结下书里主要讲了什么？对你来说印象最深的是什么？书不要太大众，可以找一本小众的书，说说它对你产品观的影响；例如《上瘾》、《项目实践管理精粹》等。11、如果遇到和业务方意见不合的情况下应该如何处理？先了解背景，明确对方问题，通过问 5 个为什么，知道对方背后的场景困难，考量项目的 ROI 后提供自己的解决方案，如果对方同意按照方案执行，如果不同意请示老板并告知利害关系看业务方项目是否还要继续进行。12、如何给自己设定 KPI？阶段性目标，可量化。七、关于用户增长《增长黑客》1、什么是用户增长？都有哪些数据指标？用户增长：一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向，通过技术化手段贯彻增长目标的人。简单来说：以最快方法、最低成本、最高效手段获取用户数据指标：AARRR 指标用户生命管理周期的七个核心指标：获客率、注册/登录率、留存率、商业转化率、沉 默率、流失率和召回率。2、如何获取第一批种子用户？第一批用户的获取方式需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。从大范围看，大公司由于覆盖用户面广、时机特点、政策因素等往往采用资本驱动的热启动方式；而小公司由于用户定位比较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动的方式来获得第一批用户，呵护产品不断长大。冷启动：通过优质内容或熟人推广，形成口碑传播的基础，从而获取用户热启动：借助公司平台直接导入用户，通过资金力量进行广告或补贴类推广，为占领市场赢得时机，获取用户。3、如何让用户留存，有什么方法么？从防止用户流失和召回流失用户考量；防止用户流失：优化产品性能，优化产品其实可以更大程度上改进用户体验，提高留存引导用户快速上手，降低用户操作或者学习成本增加关联性，例如：增加社交关系链召回流失用户：短信唤醒、消息推送通知、邮件唤醒。4、如何获取站外用户？站内就是淘宝广告比如直通车 淘金币活动 站外就是托网络广告公司帮你推广和宣传但是都是要收费的从资源（上下游资源 ）、平台（各大公共平台、社交平台进行引流）、裂变、投放（在其他平台上面的广告投放）四个方面获取。5、如何提升用户的 arpu 值？如何提升 Arpu 值:从提高总收入上面去考虑，例如：通过各种优惠套餐组合促销方法拉动用户付费，或者各种营销玩法，促进付费转化，提升总收入。6、有没有关于增长的实操案例？结合各自 C 端的案例来分析小红书：http://www.woshipm.com/operate/2326674.html教育产品：http://www.woshipm.com/operate/4020007.html八、关于 B2B 方面1、2B 和 2C 的区别是什么?2B 产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要，所以 2B 的产品非常关注组织和业务。2B 产品的核心诉求有：功能、流程、效率。功能：不同于 2C 产品需要深入挖掘用户的需求，2B 产品的需求往往是非常明确的。流程：既然 2B 产品要满足组织完成业务信息化的需求，那就必然涉及到流程。2B 系统必须能够贴合组织用户的业务流程才能正常运行，而不同企业的流程又是不同的。效率：2B 的产品涉及的业务经常涉及海量数据，所以在 2B 产品中，效率要远远比用户体验重要。2C 产品因为用户直接是用户个人，所以更关注人性。2C 产品强调刚需，痛点，高频，体验。刚需：为什么 2C 产品强调“刚需”？因为 2C 产品的需求不同于 2B 产品，2C 产品的用户量大而且分散，缺乏组织性，需求具有模糊性，所以需要去挖掘。经常看到一些产品 YY 出一些客户的需求，其实这些需求用户根本不需要。痛点：在 2C 产品中，用户更换成本较低，决策时间非常短，所以能否在极端的时间内，抓住用户痛点，就非常关键。如果不能抓住用户痛点，首先就很可能不会被下载，或者即使被下载，使用频率也会非常低，这样的产品就会丧失价值。而 2B 的产品，由于更换成本高，一旦被使用，即使不太好用，用户也不得不迫于组织的压力，而继续使用。高频：在 2B 产品中，用户使用的频率是由业务决定的。通常 2B 产品的收益也跟用户的业务量相关。所以，2B 产品中，提高用户使用频率能做的事情并不多。而在 2C 产品中，用户的粘性，付费率等往往跟用户使用的频率相关。在 2C 产品中，很多产品是免费使用，通过增值服务收费。只有巩固了用户使用的频率，才有增值服务收费的基础。所以高频就成了能否实现增值收费的关键。体验：由于缺乏组织的压力，并且通常更换产品的成本很低，2C 产品必须极其重视用户体验，想尽一切办法留住客户。用户体验对 2B 产品，但通常客户更重视功能、流程和效率。2、2B 的核心要素是什么?对于业务而言，梳理业务流程，明确每个业务的场景以及角色，根据场景来提炼需求；对于需求而言，通过价值判断需求优先级，为特定群体提供差异化服务；对于产品而言，满足用户的使用价值，提高企业的工作效率；实现一个商业价值。3、2B 产品经理的核心方法论是什么?产品 0-1 开发流程；敏捷管理流程。4、如何才能做好 2B 产品?（1）剖析企业经营过程，满足企业用户核心需求我们可以从行业背景、业务目标与诉求、组织架构以及岗位划分等方面研究企业的经营过程，进而深入分析出目标客户群体有哪些，解决产品卖给谁的问题。接下来就要对其需求进行分析梳理了。企业对 B 端产品的需求可以大致分为业务需求、用户需求、软件需求这三类。（2）产品的整体方案设计及细节优化B 端产品整体方案设计需要注重体系性、结构性。产品经理需要在明确产品需求和价值后，和架构师、技术负责人一起，规划产品的功能范围、定位以及和企业现有产品体系如何融合，形成对后续细节设计有指导意义的整体方案。（3）B 端产品的运营+营销B 端产品需要满足业务需求，通过业务需求满足用户需求，将已有需求系统化。对于 B 端产品的宣传点需要更加聚焦，结合整个市场的痛点后，抓住某个需求点放大，将自己的产品作为解决方案展现给决策者。最后，B 端产品要注重线下推广，多举办、多参与线下讲座或沙龙，因为参与这些活动的人通常是管理者或项目负责人，这就为展现自家产品带来了机会。四、服务保障是做好 B 端产品不可忽略的部分产品的服务保障往往决定了 TO B 产品的认购和复购。除了要做好前期产品推荐和后期的运维服务，也要注重通过服务用户推进产品的不断迭代。5、2B 产品经理如何给自己设定 kpi？根据产品的生命周期来给自己设定 kpi新生期：制作出产品的 MVP，快速验证产品与业务，完成核心的业务流程。成长期：满足于企业业务发展的需求，实现功能性的扩展，完善早期的一个产品功能及性能的不足。成熟期：关注产品所处业务场景和市场环境，使产品形成业务闭环及形成一定行业的壁垒，创造稳定的商业价值。消退期：延长产品的寿命；更新产品业务功能更新，保障产品的顺利换代。6、自己在 B2B 产品中，起到了什么作用？我主要是作为产品的主要负责人，负责产品的市场调研、需求分析、产品设计、开发、测试、运营以及上线的全过程，而在团队管理中更多的充当润滑剂的作用，沟通前后端开发、以及产品运营；需求：产品初期构思（产品雏形）→竞品分析（验证构思）→头脑风暴（丰富构思）→产品规划（完整的产品模型，决策构思）→产品路线图（构思转化为可实现版本计划，细化功能点，排列需求优先级）→版本需求列表（确定做什么，周知团队）-产品立项；需求文档：输出产品需求文档、组织各个支撑方进行需求稿和交互稿的评审；设计：初步确认视觉设计稿；开发：参与测试用例评审；实现：跟进开发进度，细化需求细节；体验：体验产品，发送功能体验邮件；测试：解决需求 BUG，跟进改进建议；发布：外网验证产品；运营：监控产品数据，收集用户反馈并进行有效反馈的统计和分析。九、关于个人问题1、做个自我介绍。2、优缺点是什么？3、为什么离职？4、为什么来我公司？5、你有什么优势？6、你的核心竞争力是什么？7、你遇到的最大的困难是什么？8、如何解决这个困难的？9、你最有成就感的是什么事情？10、你最近的挫折的一件事？11、你现在怎样看待这次挫折？12、你的职业规划是什么？13、对我们公司产品了解吗？说说你的看法.14、你怎么看待 XXX 事件／XXX 行业发展／XXX 产品（XXX 往往与应聘公司所在领域相关）?15、你为什么觉得自己适合这个职位？你还有什么要问我的？做个自我介绍。结构：名字-前任公司-任职经验-应聘岗位-产品简介-工作情况-兴趣爱好您好！我叫 XXX，我来应聘贵公司产品经理的岗位。之前在 XXX 网络科技有限公司担任产品经理岗位有 3 年。期间主导负责过 3 个产品项目，包含社交电商平台，CRM 客户系统，以及一个 XXX 的 C 端产品——XXX。在工作上，我擅长以目标管理的方式进行团队管理和协作。如果你感兴趣的话，稍后我会给介绍。17、您介绍一下我的项目经历以及在管理团队时总结的方法论。工作外，我会通过阅读、有氧运动来缓解工作上的压力。爱看产品发布会，每天都会关注政治、科技、互联网相关的资讯。这些大致是我的个人情况16、优缺点是什么优点强烈建议讲工作上的，缺点讲生活上的。参考答案:优点：我认为我工作中的优点是学习能力、项目管理能力和自我管理能力挺强的。学习能力：互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播带货，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，非常需要一个综合的一个知识储备。我平时各个领域的事情我都会去学习，工作之余看一些书来充实自己，比如我最近看的一本《社群红利》。项目管理能力：在 3 年的工作经验里我形成自己的一套方法论和敏捷管理流程。能独立带领团队从 0 到 1 进行完整的产品设计与开发，善于跨部门组织、沟通和协调资源。自我管理能力：在工作中主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过连续3 年的每日复盘锻炼出的这种能力。缺点：工作经验年限三年，刚刚入门产品经理，在很多方面知识认识不足，往往要多次试错；性格方面比较谨慎，做什么都需要再三确认，那么在做事时会讲究精细，会引起一些人的不满。那么后面呢，根据一些人的反馈和老板的提醒，也是为了迎合公司的需要，主要呢快速与人员沟通了解业务，做出一个大的 MVP 版本，之后呢，再去准求精细化的流程。17、为什么离职（1）工作遇到的瓶颈不能突破。（2）疫情的影响，公司的资金链优点紧张。裁员或者发不出工资；18、为什么来我们公司？可以往对于这个行业感兴趣方面扯，考验的是你对于我们公司的忠诚度，假如贵公司所属的行业是电商首先我觉得贵公司所属电商的行业，我有一定的项目经验，任职要求也匹配度很高。因为电商的前景，同时我也希望在电商这个行业一直深耕下去。客观原因是因为是我的住所还挺近的。19、你有什么优势？解题思路：大部分公司都希望招募需求分析师，经量要展示你能够胜任需求分析师这个岗位 的能力（1）有从事电商行业的行业项目经验（2）我所设计的 XXX，XX 类的，C 端产品在 XX 时间，已经有 X 百万用户量。注重用户体验。（3）适应能力强，能够接受出差，善于和客户进行调研，整理需求。20、你的核心竞争力是什么？我养成了每日复盘的习惯，会写出我今天最印象深刻的问题，并整理出解决方案，以及自己的感悟和看法，以及再遇到这种问题的做法。我觉得产品经理特别需要解决问题的能力和喜欢问为什么的想法，所以我正在用这种方式培养他。独立负责项目，上手很快，对业务很熟悉我所设计的 XXX，XX 类的，C 端产品在 XX 时间，已经有 X 百万用户量。注重用户体验。21、你遇到的最大的困难是什么？往工作上的困难答客户或者老板有提不完的需求。带着一帮人一次性列一个清单。没了就签字。困难：困难是你到这个事情就觉得完成起来不容易、有难度，超出了自己的能力或者超出自己可支配的资源等等；当然也有完成之后，才后知后觉知道这件事情很难达成。但是更多的指的是事前。挫折：挫折是你对结果的一种心里特征。主要发生在你遇到事情还未开始做就判断你完不成（还没做就宣布了结果判了死刑）或者你做完事情之后没有达到理想结果而产生的心里特征。所以，更多指的是事后。22、你最有成就感的是什么事情？这件成就感的事情一定要有结果比如说你 C 端产品上线了某个功能模块后用户的数据非常好，日活、用户量提升到多少多。然后你向面试官简要的说明这个功能模块是怎么样的。23、你最近的挫折的一件事？描述清楚事件经过及结果，让听者明白挫折感的由来！24、你现在怎样看待这次挫折？你先的说明你遇到挫折当时后续是怎么做的，然后再说出你的看法；我当时很快就接受现实，没有在挫折中停留太长时间，虽然难免带来负面情绪，但是我能很快冷静下来，独处之后跟朋友倾诉。并寻找解决办法吸取教训；所以我对挫折的看法是：要保持思考，不要逃避。逃避不会解决任何问题，还会为下次再犯同样错误埋下伏笔。挫折和试错是排除法，本身并不能让我们成长。它们本身并不提高我们解决问题的能力。只有找到正确套路，你才能提高自己解决问题的能力，这才是成长。而找到正确套路的前提是，在之前挫折的打击中，你能像硬汉一样活下去。你能成长不是挫折的功劳，而是归功于你是个铁打的硬汉，种子不死，终能发芽。25、你的职业规划是什么？面试官想从你的职业规划里听出你的稳定性；第一年先解决公司的问题，规范好文档；第二年从 0-1 负责一款产品；第三年独立带队。26、对我们公司产品了解吗？说说你的看法。如果做了准备的话：了解，我还做了一份产品分析报告。您看一下。分别从用户体验五要素来说。你怎么看待 XXX 事件／XXX 行业发展／XXX 产品（XXX 往往与应聘公司所在领域相关）?你为什么觉得自己适合这个职位？这个问题从匹配度分析、未来发展两个方面进行回答首先要贵公司产品经理职责所需要具备的哪些能力、技能。然后对应的举例说明自己个人能力，职业远景我了解到贵公司是需要一个沟通和逻辑能力很好来整理需求，以及产品迭代27、你还有什么要问我的？我想知道如果我来了具体负责哪条产品线，公司最希望我解决哪方面的问题？公司产品线这块的人员布局？是我独立承担还是多人配合呢？公司对于员工的提升方面有没有什么安排？薪资构成是怎么样的？税前还是税后？福利补贴有哪些？}

不是很多人都提倡做“电商”，而是疫情当下，“电商”绝对是普通人最具性价比、最容易翻身、最有前景的行业之一。相比其他传统行业，门槛低、投入灵活、回报快且大，特性非常明显。比如：1）覆盖面广整个市场需求，从人到畜生、从职场到生活等等，吃喝拉撒睡、吹拉弹唱一条龙，应有尽有、无孔不入，几乎找不到盲点。说白了，你想做什么生意，都可以。2）机会太多不论做点小生意、还是投资大项目，不论找个小公司、还是空降大企业，各种选择、各行各业任你挑。进可名成高就，退可开店养家。说白了，你想怎么赚钱，都可以。3）门槛极低相比编制型、事业型、高科技型等单位，相比专业技术强、需要关系等行业，电商的门槛真心低到令人发指。只要肯干、肯学，不看文凭、不要人脉，是个人，就可以了，总有个行业、岗位适合你。说白了，你想干，啥都行。4）投入灵活相比其他行业及领域，打工也好、创业也罢，电商的投入实在让人牙龈要出血、恨得不行。说做个律师、医生、建筑师等等大佬，没个几年狠的悬梁刺股苦读，几乎混不出头；而做个电商运营，三到五个月，足够上路。说开个实体店吧，通常都得十万八万，还得一定人脉捧场；而电商，兜里有个两三万周转资金，以“一件代发（无货源）”就能启动。实体店不干了吧，前期投资大都打水漂；网店不干了吧，喊撤就撤，最多浪费了青春。说白了，还是不说了，不拉仇恨了，我怕其他行业的从业者会砍人……大家从生活中，好好看看、理性想想，“电商”是不是像我说的无孔不入？有人可能会抬杠，说自媒体不错、直播也是趋势，没必要偏偏选择“电商”。而事实上，对于文笔较差、没有创意思维、更没有缜密逻辑的普通人而言，没钱没势、没天赋的阶段下，“电商”才是最好的选择。说良心话，这样的群体普遍存在。由于我在电商摸爬滚打近二十年，我的一些亲朋好友也常问：疫情下“做电商”还有机会吗、还能赚钱吗、难不难、怎么做等等问题。每次我都会苦口婆心的回，这个生意，只要具备启动资金、愿意花心思，绝不会差！反之，看一万遍、听一千遍，反复纠结、一遇到问题就撤退、心存侥幸等状态，肯定没机会。甚至，因为侥幸、浮躁，更容易被“照顾某（照某酱）”这类半桶水割韭菜。比如，被人忽悠几千做无货源~那么，电商平台那么多、模式那么丰富，普通人适合哪一种？先不要急、更不要盲目，我们一定要多维度了解“电商行业”，再结合“自身条件及目的”理性、务实的选择。比如：一、电商平台都有哪些模式？比如：综合性电商（淘宝*京东等）、社交电商（微信*拼多多等）、内容电商（小红书等）、直播电商（抖音等）等等，只有了解“模式”才有针对性选择。二、我适合哪一种电商模式？比如：我文笔好，适合内容；我粉丝多，适合直播；我会拍小视频，适合抖音；我是厂家，适合拼多多；我是经销商，适合淘宝、京东；我啥也不是，适合淘宝。三、我是否理解了生意结构？比如：任何生意都需要店、产品、顾客，换算到电商也一样，我适合开什么店？我卖什么产品能赚钱？我以哪种高性价方式推广？四、我是否了解平台的规则？比如：在每个平台做生意，第一就是了解规则、掌握趋势，避免实际经营中掉坑；还是和线下一样，了解市场管理规则、工商等。五、我是否熟练后台各入口？比如：开个实体店，必须熟悉消防通道、电表水闸等位置，电商也一样；对后台入口的操作越熟悉，在实战中就越能体现工作效率。六、我卖什么产品能赚到钱？比如：不要盲目选品，适合别人的并不适合你；所以，结合“自身条件（时间/精力/能力/资金等）”，卖什么产品可以最大概率赚到钱。七、我要如何布局产品梯队？比如：店铺需要上架多少产品、每个产品又如何定义主推款/辅助款/利润款、店铺视觉设计、产品营销策划等等。八、我要如何提升产品竞争？比如：新店新品，必须重视“基础优化”获得“基础流量”，如初始属性、定价、标题/主图、详情页、营销文案、上架卡位等等。九、我要选择哪种引流技巧？比如：怼单、直通车、超级推荐、钻展、淘客等，每种技巧的常见操作及注意事项是什么？底层逻辑又是什么。十、我要如何理解竞争规则？比如：关键词之间的竞争、单品之间的竞争、店铺之间的竞争等等，都以哪些数据为标准、该从哪些维度入手。十一、我要如何申报平台活动及策划？比如：618大促、99划算节、双11、双12、天天特价、淘金币、淘抢购等等活动申报标准及技巧是什么？如何策划活动方案提升效果等等。十二、我要如何“分析数据”调整优化？比如：常见数据名词是什么？为什么流量下滑、为什么转化低、为什么排名下滑、为什么点击不高，分析哪些数据、优化哪些细节等等。十三、我要如何制定店铺方案、计划？比如：店铺运营方案、年度销售目标、季度执行计划、月度侧重工作细则、每周目标达成等等，清晰的思路、明确的目标，才会更有信心。……做生意，是个非常系统又繁杂的活，只要了解、理解、掌握、并灵活运用“每个细节”，才能大概率成功。所以，我每次看到这类问题，都会提醒大家：系统学习，真是有必要的，因为你确实不懂、不会、不了解。当然了，如果你找不到靠谱的人学习，就最好找个靠谱的电商公司去工作几个月。这是最最靠谱、最具性价比、也最高效的方式。在其他回答中，我分享过自己的亲身经历，如何从运营助理一步步爬到运营总监、副总，又如何一步步创业至今，推荐大家看一看、学一学。做电商也好、开网店也罢、搞直播也行，其实说来说去，本质都是生意。既然都是生意，所有“环节”的操作，围绕的还是五点“生意本质”：1）信息差，我知道的，你不知道；所以，有人挖掘所谓的小众蓝海、细分品类的产品，在“信息不对称”中赚了钱。2）认知差，我懂得，你不懂；所以，有人通过某个行业经验、商业头脑、社会阅历，通过“数据分析”赚了钱。3）执行差，我抢先做，你不做；所以，有人通过“信息不对称”快速反应，赶在别人前头、捡个漏赚了钱。4）技术差，我持续提升，你原地踏步；所以，有人看到“信息差”越来越透明，赶紧提升了“差异化竞争力（或技能）”赚了钱。5）资源差，我的渠道/资金/人脉/圈子很丰富，你一人作战很辛苦；所以，有人通过“整合资源”把一个店复制N个店，像实体连锁一样赚了钱。……当你掌握的越多、具备的条件及资源越充足，那么“赚钱”就越轻松、越简单、越容易。不论打工、还是创业，也不管线上、还是线下，几乎都离不开这条“赚钱定律”。可尴尬的是，绝多数新手们都在绞尽脑汁、挖空心思的钻在所谓的“信息差”，并没意识到：“信息差”在互联网中的寿命期，是非常短暂的。所谓的爆款、或潜力产品，不用两个月，就会出来一大批实力不等的卖家。所以，为什么有些新手们，好不容易培养的一个“潜力产品”，早几个月还能赚点钱，接着一个月不如一个月……问题就在这，这个时候，几乎开始拼“技术差”。不论产品开发、图片设计、标题优化、上架卡位等内功，还是补单、开车等指功，看谁更有“竞争力”。一直拼到最后，肯定都会上升到“资源差”。当你上了这条船，就注定是条“不归路”，一路打怪闯关，直到财务自由、退居前线。就像我，从“一件代发”到“小额批发”，再从“订货压仓”到“公司化运作”，我已上升到“资源差”的阶段，不可能、也不会再冲锋第一线。从某个程度上讲，我和你们一样，缺的也是“信息差”：如何找到一些新的产品、或者模式、甚至商机，再继续孵化、复制。所以，我才利用碎片化的时间，写写东西、搞搞直播、带带徒弟、做做圈子，结识更多的朋友们。……那么，你想从电商赚点零花钱、或者搞个副业收入，不想太烧脑、太复杂，那就用点心学会“信息差（选品）”、提升“认知差（测款）”，真的够了。有人靠“信息差”抢先做，每天卖两三单赚点零花钱~如果，你想多赚点钱、稳当多份收入，那在“信息差”的基础上，再提升“认知差（测款）”、掌握“执行差（基础优化）”，那就够了。有人每天卖个六七单，赚点生活费~如果，你想多份稳定收入、且持续发展，一步步成为职业卖家，那就在上边的基础上，好好钻研“技术差”。有人达到这个阶段，每个月赚个上万~也有人在这个阶段，从运营助理到运营店长。更有人掌握“信息差”及“技术差”的同时，拥有“资源整合”的能力，靠个旺季赚个大的~这些案例，或许也存在你身边的朋友之中。尽管“电商”的发展门槛低、上限又很高，但我还得提醒大家：这门生意，不仅要理性、务实的选择“跑道”，还得学习、熟悉、掌握“专业技能”，绝不是打酱油、碎片化学习，切记切记！更详细、更透彻的运营实操，推荐大家看看我的相关回答。静下心，好好读读这篇文章，胜过你听过所有课程。原知乎号“花和尚”已被封，深刻感受到同行赤裸裸的仇恨。我就是花和尚、花和尚就是我，以“亲身经历”分享，回答/文章/视频有没有干货、适不适合你，请对比其他作者。如需“淘宝运营”一对一学习解决方案，请“值呼”付费咨询，不闲聊。}

10月第二周（10.9-10.15），各电商领域又有哪些事？以下为网经社（.CN）为您带来本周零售电商、生活服务电商、跨境电商及产业数字化各电商平台最新动态回顾。网经社将电子商务定义为，狭义电商指以消费品为主的零售电商，广义电商及泛电商指以互联网为依托的所有实物、服务和虚拟商品的在线交易行为和业态，主要包括以大宗商品和工业品为主的产业电商、以消费品为主的零售电商、跨境电商、及以在线外卖、在线旅游、在线租房、在线医疗、交通出行等为代表的生活服务电商。一、融资事件二、电商动态1.零售电商定义：狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。消息称淘特将接入微信支付10月9日，淘特商家开始批量签约开通多元化支付协议，计划将于月内接入微信支付。淘特商家签署的《淘特商家服务协议》显示：“淘特将拓展多元化商品销售和支付渠道，将在特定场景支持淘特APP多样化支付方式，通过引入第三方支付机构提供代收账款等服务。”电商主播薇娅向山西红十字会捐赠200万元救灾款10月9日，网经社（.CN）获悉，电商主播薇娅于昨晚通过官方微博发布捐款单，向山西省红十字会捐赠200万元救灾款。薇娅表示，她的团队正在联系山西附近相关救灾物资和了解运输情况，在不影响救援的前提下争取能将物资送到需要的受灾地区。国庆假期互联网零售销售收入同比增长12.7%10月9日，国家税务总局增值税发票最新数据显示，今年的“十一”黄金周居民消费平稳增长，“互联网+消费”服务持续扩大。国庆假期，全国互联网零售销售收入同比增长12.7%，较2019年增长73.2%，带动快递服务销售收入同比增长10.4%，较2019年增长79%。抖音电商“十一”消费数据：国货服饰销量同比增长840.39%10月9日，抖音电商“十一”消费数据显示，平台上的消费者购买国货热情高涨，10月1日至7日，国货服饰、国产美妆、传统手工艺品、图书等商品销量均取得不同程度的增长，受到消费者喜爱。拼多多、阿里巴巴公益、字节跳动、网易、小米公益基金、唯品会、蚂蚁集团等捐赠钱款驰援山西10月10日，拼多多宣布捐赠5000万元，紧急驰援山西救灾；阿里巴巴公益基金会捐款3000万元，马云公益基金会和蔡崇信公益基金会将分别捐赠1000万元驰援山西；北京字节跳动公益基金会宣布捐赠5000万元，联合公益机构，为灾区提供紧急救援物资，并支持学校灾后修缮和当地古迹修复；网易公益基金会捐赠2000万元驰援灾区，用于当地紧急物资采购、群众安全保障及灾后重建等；小米公益基金会宣布，向山西省慈善总会捐款1000万元，用于开展紧急救援工作；唯品会宣布向山西省慈善总会捐赠1000万元，用于山西地区紧急救援，抗击洪涝灾情；蚂蚁集团10月10日宣布先期捐赠2000万元，通过支付宝公益基金会与山西省红十字会、山西省文物局等机构合作，助力当地政府抢险救灾、受灾群众民生保障、文物古建抢救以及灾后重建等工作。同时，支付宝爱心捐赠平台也已开通“驰援山西”爱心捐赠通道。百度、腾讯各捐赠5000万 驰援山西救灾10月10日，腾讯宣布，为响应救灾，腾讯公益慈善基金会宣布先期捐赠5000万元，与中国红十字基金会、中国文物保护基金会、山西省红十字会等机构合作，助力当地政府救灾、民生保障、文物古建抢救与灾后重建等工作；百度基金会宣布紧急捐赠5000万元驰援山西，助力政府与社会各界抗击灾情。天猫正式发布双11种草机10月11日，天猫宣布正式发布双11种草机。据悉，在种草机里，用户可提前了解双11商品和优惠信息，同时搭配搜同款和一键加购等功能，快速搞定双11攻略。用户只需打开淘宝APP，点击逛逛即可进入种草机。另外，今年双11期间，淘宝逛逛推出种草期。本次双11种草期于10月1日启动，持续到双11结束。淘宝逛逛作为双11种草主会场，将联动淘宝首页、淘宝直播等内容化阵地，满足商家的种草刚需，同时解决消费者“买什么”的问题。得物App捐赠300万元驰援山西10月11日，得物App官方微博发布公告称，得物App捐赠300万支援山西并专项补贴200万帮助受灾商家。小红书回应赴港 IPO：暂无明确计划10 月 11 日，有市场消息称小红书将进行规模至少 5 亿美元的香港 IPO，考虑最快今年申请。对此，小红书方面表示，公司会阶段性与资本市场保持沟通，但暂无明确 IPO 计划。国美零售与控股股东达成委托管理协议10月11日，国美零售发布公告，于2021年10月11日，公司与控股股东公司旗下国美管理公司订立框架协议，据此，国美零售同意为控股股东5家公司提供管理服务，自2022年1月1日至2024年12月31日止（包括首尾两日）为期3年。辛选集团捐款500万元 驰援山西10月11日，辛有志及其创立的辛选集团已向山西省运城市红十字会捐款500万元人民币，用于当地应急救援、受灾群众安置及灾后重建工作。京东驰援山西 首批捐赠物资已送抵抗汛一线10月11日，京东表示其首批捐赠物资已送抵山西抗汛一线，第二批救灾物资也已紧急调拨运出。据网经社（.CN）了解，已有方便面、饮用水、火腿肠、自热火锅、粮油等第一批救灾物资从京东仓库送抵山西抗汛救灾一线，同时，第二批棉大衣、棉被褥、取暖器、照明灯具等救灾物资也已紧急调拨运出。京东启动“孝老爱老购物节”10月11日，京东“孝老爱老购物节”全面开启。京东方面表示，此次活动将集中展示、销售国内外优质老年用品，形成品牌效应和消费热潮，进一步满足老年人的多元化生活。快手电商调整山西省暴雨影响下的发货考核10月11日，快手电商发布《关于山西省暴雨影响下的发货考核调整公告》。快手电商在公告中称，因暴雨问题导致山西省部分地区物流受到影响，导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的物流考核进行临时调整。罗永浩创立的“交个朋友”成立直播供应链SaaS公司10月11日，罗永浩创立的电商直播公司“交个朋友”在北京邮电大学进行技术相关的人才招聘。据了解，交个朋友在2020年11月就注册成立了一家名为“尽微供应链”的电商直播供应链公司。字节跳动：申请“字节商城”商标10月12日，网经社从企查查处获悉，北京字节跳动网络技术有限公司新增多项“字节商城”商标申请信息，国际分类涉及广告销售、通讯服务、设计研究等，目前商标状态均为“注册申请中”。淘宝上线长辈模式10 月 12 日， 淘宝在双 11 前发布的最新版本（10.4.10）中，已正式上线“长辈模式”。在长辈模式中，首页信息结构做了简化和字体放大，其它界面字体也进行了放大。2021年全国淘宝村数量破7000个10月12日，南京大学空间规划研究中心、阿里研究院最新研究结果显示，2021年淘宝村数量已突破7000个，达到7023个，较上年增加1598个，连续第四年增量保持在1000个以上。从2009年全国3个到2020年全国5425个，淘宝村数量不断增长。达达集团和京东集团推出“小时购”京东11.11前，达达集团和京东集团正式发布联手打造的京东“小时购”业务，这是京东即时零售面向消费者的统一品牌，对应“线上下单，门店配送，小时级乃至分钟级送达”的零售模式。此举标志着京东集团全面发力即时零售，提速至“小时达”甚至是“分钟达”。小时购已成为京东在零售领域的重要布局，目标是渗透50%的京东用户。薇娅旗下公司被列入经营异常名录10月13日，网经社获悉，薇娅惊喜社文化传媒有限公司近日被杭州市高新区（滨江）市场监督管理局列入经营异常名录，原因为通过登记的住所或者经营场所无法联系。快手电商将今年GMV目标定在6500亿元10月13日，快手电商将今年的总成交额（GMV）目标设定在6500亿元。据网经社（.CN）获悉，6500亿元是按 “宽口径” 统计的，包括在快手小店和跳转到外部平台上完成的交易；包括实际成交的订单，也包括未付款、未发货和退款的订单。其中，在快手小店里完成交易的比例达到90%左右。天天拍车：2021年国庆期间二手车成交量同比增长24%10月13日，二手车在线拍卖平台“天天拍车”发布国庆二手车成交数据。据网经社（.CN）获悉，天天拍车成交数据显示，今年国庆期间二手车成交量同比2020年国庆节增长24%，其中，新能源二手车成交量表现突出，同比增长62.7%，燃油类二手车成交量同比增长22.8%。美菜网被曝裁员 部分城市服务已经关停10月14日，传美菜网部分城市服务已经关停，大区开始合并。裁员于大约两周前开始，预计将于9月中旬结束。美菜成都研发中心将整体被裁撤，北京总部产品研发等技术部门、采购销售等业务部门、财务等职能部门均面临着50%及以上的裁员比例。叮咚买菜将于年底推出长辈版App10月14日，叮咚买菜预计将于年底推出长辈版App。据介绍，长辈版叮咚买菜会添加键盘语音的输入方式，优化搜索逻辑并简化支付流程。“淘系女装第一股”戎美股份将上架发行10月15日，根据相关新股发行公告，有“淘系女装第一股”之称的戎美股份将上架发行。这家公司迄今由一对“80”后夫妻绝对控股，并且公司收入99%以上来自线上平台。寺库被曝资金链断裂 拖欠供应商货款10月14日，网经社获悉，寺库资金链断裂，拖欠多个供应商的货款和员工的工资，多次因商品质量和违反广告法等被罚款。南极电商：目前公司跨境网站已上线10月14日，南极电商在互动平台表示，目前公司跨境网站已上线。南极电商的跨境电商项目Fommos原计划是在2021年7月上线。南极电商在半年报中表示，未来五年时间里，南极电商将重点围绕“品牌+消费品”两条主线，结合“数字+供应链”，触达“用户+渠道”，重点拓展六大业务线，而跨境独立平台则是未来六大重点业务线之一。李佳琦直播间淘内首次应用XR技术10月14日，李佳琦背后的美ONE公司在上海举办双11发布会，宣布今年双11在内容与技术上的尝试。内容方面，美ONE合伙人蔚英辉表示，今年双11，李佳琦直播间的链接数量将比”618期间“多出一倍，有超400个产品。技术方面，13日当晚李佳琦直播全程使用多虚拟机位拍摄的XR竖屏直播，观众所见均非实景，为淘内首次。苏宁易购发布三季度业绩预告：预计亏损39亿元-43亿元10月14日晚，苏宁易购发布2021年前三季度业绩预告。苏宁易购预计，第三季度（7月-9月），归属于上市公司股东的净利润亏损39亿元-43亿元。若剔除苏宁金服投资收益以及家乐福的影响后，第三季度归属于上市公司股东的净利润亏损约30.5亿元-34.5亿元，环比第二季度同口径下净利润，亏损有所收窄。今年前三季度，预计归属于上市公司股东的净利润亏损73.52 亿元-77.52亿元，上年同期净利润为5.47亿元。传物美搁置香港IPO计划10月15日，网经社（.CN）获悉，在上市申请失效后，物美科技已搁置香港IPO计划。据悉，物美科技于今年3月29日递表，根据上市规则，上市申请满6个月，上市进程为“失效”。即于9月29日结束，物美科技递表失效。交个朋友创始人黄贺：双11没定特别目标10月15日，交个朋友科技创始人黄贺近日在接受采访时表示，对于即将到来的双11大促，黄贺表示，交个朋友没有设置特别的目标。这是因为在双11、618这样的节点上，淘系和京东会花很多钱来做流量投放，公司在大促期间没有流量优势。2.生活服务电商定义：狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。而广义上的生活服务电商，网经社认为还包括：旅游、出行、医疗、教育、婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。昆明斑马快跑 方舟行等4家网约车平台暂停营业10月9日，昆明市出租汽车管理局组织开展了2021年三季度网约车行业安全生产监督检查。经查，对存在安全生产主体责任落实不到位、未按规定开展驾驶员继续教育培训等问题的云南七彩筋斗云信息科技有限责任公司（App：七彩筋斗云）、武汉斑马科技有限公司昆明分公司（App：斑马快跑）依法责令暂时停产停业。加上之前暂时停产停业的天津出行有限公司昆明分公司（App：天津出行）、方舟行（厦门）科技有限公司昆明分公司（App：方舟行），目前，昆明4家网约车平台公司暂时停产停业。青少年财商教育平台“紫蓝教育”获数百万天使＋轮投资10月9日，北京紫蓝教育宣布完成数百万融资，由伯恩资本投资。本轮融资资金将用于全国渠道搭建、“AI+财商教育”教研、财商思维桌游闯关辅助在线小班互动教学。神州租车发布十一出行报告：日均预订量同比增长35%10月9日，神州租车官微发布了《2021年十一出行大数据报告》。报告显示，国庆期间，神州租车日均预订量较2020年同比增长近35%。从出行半径上来看，用户行驶总里程数突破1亿公里，其中，最长行驶里程达到3867公里，相当于从沈阳开到三亚。“十一黄金周”同程 携程 马蜂窝等发布数据战报“十一黄金周”作为2021年国内休闲旅游最后一个长假 ，游客和OTA企业们迎来一场狂欢盛宴，各家OTA平台“成绩”如何？对此，网经社移动出行台（DCX..CN）盘点了携程、同程旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、高德、驴妈妈、木鸟民宿等各在线旅游平台的国庆节旅游数据战报。（详情见网经社专题：http://www..cn/zt/gqlyyc/）飞猪拟将“境内周边游”类目更名为“境内当地玩乐”10月11日，飞猪发布境内周边游类目名称变更公示通知，飞猪拟将“境内周边游”类目更名为“境内当地玩乐”，并同步调整飞猪旅行集市所有规则中涉及的该类目名称。中国民办教育协会拟大范围进行同业互助信息登记工作10月11日，中国民办教育协会发布《关于同业互助对接信息登记的通知》称，自新冠肺炎疫情以来，一些校外培训机构经营受到严重冲击，面临停业、退出等状况。另外，为积极贯彻落实国家关于“双减”工作要求，一些校外培训机构也亟需进行转型发展。在此过程中，许多机构面临学员分流、教职工再就业等紧迫问题。精锐教育“倒下” 面临巨大经营困难暂停营业10月12日，精锐教育发布“致精锐学员及家长的一封信”。信中称，近段时间精锐面临巨大经营困难，公司尝试各种努力仍无法维持正常运营。经股东与管理层商议，决定全面转型非学科业务，并将于12日起暂停营业。轻轻教育暂停1对1服务 转型录播课10月12日，轻轻教育宣布旗下原有的1对1课程，即日起将暂停服务。家长所有未消耗的1对1课程，可以兑换为学而思培优在线、学而思网校、学而思轻课、洋葱学院、或上海市培训行业协会跨界公益互助平台的多种课程。同时，轻轻教育方面表示，公司决定转型，将聚焦于为广大家庭提供优质的录播课程，包括为孩子提供的K12阶段各年级各科目的精讲课程，以及为家长提供的家庭教育课程。中办 国办印发《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》10月12日，据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。意见提出，鼓励上市公司、行业龙头企业举办职业教育，鼓励各类企业依法参与举办职业教育。鼓励职业学校与社会资本合作共建职业教育基础设施、实训基地，共建共享公共实训基地。携程集团与崇州市共商投资合作10月12日，携程集团副总裁、商业拓展和政府合作部CEO王韦、携程集团副总裁、华西分公司总经理张国强一行与崇州市委副书记、市长饶程、崇州市委常委、组织部部长、社治委主任刘学鹏及有关领导在四川省崇州市五星村及街子古镇考察参观并进行座谈交流。K12在线教育服务商“爱学堂”获网易有道战略投资10月12日，慕华成志教育科技有限公司发生工商变更，新增股东北京网易有道计算机系统有限公司，持股0.01%。医生教育平台“好医术”完成近5000万元A轮融资10月12日，临床医生终生教育机构好医术宣布完成近五千万A轮融资，由长岭资本独家投资，资金将主要用于教学研发、技术拓展和基地建造。在此之前，好医术先后获得一方资本和赛伯乐资本的投资。同程旅行上线适老化及无障碍改造功能10月13日，同程旅行宣布提前完成适老化及无障碍改造，并提前完成了适老化及无障碍改造相关功能的上线运行。用户打开艺龙旅行网的网站，进入无障碍通道后，映入眼帘的是一排拇指大的醒目按钮，分别为重置、声音开关、语速、配色等功能，整个界面简洁易操作，字体超大，老年人无论是浏览线路风光还是进行出行预订，都十分方便。豆神教育CEO窦昕抵押北京房产 借款1.5亿维持经营 转型及退费10月13日，豆神教育公告称，公司第二大股东、董事兼CEO窦昕为满足公司日常运营的资金需求，支持公司业务顺利转型，向上海凛卓广告有限公司借款人民币1.5亿元整，将用于支持和保障上市公司的日常经营，包括为或有的学生退费提供充足的资金保障。曹操出行发布国庆出游报告：出行热度同比增长118%10月13日，曹操出行大数据研究院发布《2021国庆“出行+消费”报告》，从国内都市的视角为我们揭开这个小长假的内需跃动曲线。数据显示，最近三年的“十一”小长假的单量呈现出逐年递增的走势，尤其是2021年与2020年同期相比，增幅高达118%。在2021国庆“出行+消费”各类目的地中，曹操出行乘客商场+商圈+商业街区类消费的人次最多，占到50.85%的出行份额；文旅景区类出行消费占到30.31%。新东方组织架构调整：取消K9相关业务部门建制 成立青少部10月13日，新东方发布了集团关于各培训学校业务部门组织结构调整的通知。通知称取消学校泡泡少儿部、优能初中部等K9相关业务部门建制，成立青少部。该部门面向K9学段(含学前)，主要负责非学科教育培训、学科类非培训业务(如学习机等)。根据不同的业务模块，青少部分别与集团相应部门进行业务对接，条线行政汇报关系为集团学校管理办公室。字节跳动旗下巨量引擎拓展职业教育上线巨量学10月13日，字节跳动旗下巨量引擎正式推出数字化职业教育品牌巨量学，并发布巨量学品牌定位及全景服务体系。接下来巨量学将充分发挥自身在产品、技术、平台上的优势，建设数字营销职业教育的“立交桥”，真正解决院校在数字化人才培养端的痛点，让企业找到合适的优质的岗位人才。3.跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关服务商。中国（天水）跨境电子商务综合试验区正式启动运营10月9日，中国（天水）跨境电子商务综合试验区近日开始正式启动运营。天水综试区出台了跨境电商综试区实施方案、支持跨境电商发展的十条措施、跨境电商人才孵化中心认定办法等多项政策措施，推进综试区制度、管理和服务创新。速卖通：威速易俄罗斯海外仓菜鸟承诺达上线10月9日，速卖通发布公告，威速易俄罗斯海外仓菜鸟承诺达正式上线。据悉，威速易俄罗斯海外仓建立于2017年，服务于最早一批俄罗斯海外仓物流商。该仓库位于莫斯科大环边，目前俄向的日均单量超过2万单。eBay推出免费退货服务推广计划 最高单笔奖励90美元10月9日，为鼓励卖家提供免费退货服务，eBay推出免费退货服务推广计划，奖励卖家设置免费退货服务，活动为邀请制，卖家可查收邮箱或前往卖家中心营销活动页面了解活动详情。eBay表示，现在卖家设置免费退货服务，即可获得单笔高达90美元的奖励，同时还能实现高达25%的转化率提升。亚马逊美国站：圣诞库存最晚入仓时间已提至12月2日10月9日，日前亚马逊美国站发布公告称，圣诞库存最晚入仓时间已从之前的12月11日提至12月2日。公告显示，之前要求卖家要确保圣诞库存在12月11日前到达亚马逊运营中心，现在已将此日期更新为12月2日，以帮助更好地确保卖家有足够的库存来购买最受欢迎的产品。Shopee计划推出西班牙站 提供免费送货服务10月11日，东南亚Sea旗下电商平台Shopee计划推出西班牙网站和应用程序，进军西班牙市场。据悉，Shopee的西班牙Instagram账户周五发布了一个帖子，称它将在欧洲国家提供免费送货服务。青海海东首单“9710”跨境电商B2B出口业务通关10月11日，入驻曹家堡保税物流中心(B型)的青海梦纳俊贸易有限责任公司发往美国货值约20万美元的收放音组合机顺利通关，标志着海东跨境电子商务综合试验区“9710”跨境电商B2B出口业务正式开通，这是继2020年“1210”业务开通以来，取得的又一项重要成果，标志着海东跨境电子商务综合试验区正式进入多种业务模式共同发展的新阶段。俄罗斯电商Wildberries将投资80亿卢布支持俄罗斯卖家10月11日，据外媒报道，俄罗斯电商Wildberries将在即将到来的假期销售季中投资80亿卢布支持俄罗斯卖家，相比去年增加5.3倍。此次投资主要面向中小企业，将能够在销售过程中增加其商品的销售额。贵阳市跑通首笔跨境电商“9810”订单 货值37万元10月11日，贵阳市走通首单跨境电商9810出口业务。贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司完成贵阳综试区首单9810出口业务的单证申报和通关，标志贵阳9810模式业务正式跑通。抖音电商拟修订《“全球购”二手奢侈品行业管理规范》10月12日，抖音电商发布了《“全球购”二手奢侈品行业管理规范》意见征集通知。官方表示，将对该规范进行修订，并于2021年10月11日至2021年10月18日期间向广大用户征集意见。据悉，该规范适用类目:一级类目“二手商品”下的二级类目“奢侈品”。适用对象:经营以上类目商品的跨境商家及推广以上类目商品的达人。环球易购成被执行人 执行标的218.88万元10月12日，深圳市环球易购电子商务有限公司被深圳市南山区人民法院列为被执行人，执行标的218.88万元。案号为（2021）粤0305执16329号，立案日期为2021年10月8日。敦煌网更新交易及产品信息违规处罚规则10月12日，敦煌网发布关于交易及产品信息违规处罚的更新通知。通知称，为了明确发布引导线下交易违规信息的判定标准，平台对以下规则的内容进行了更新。政策更新内容包括：对发布引导线下交易信息但未对平台利益造成实际影响的情形，按发布违规信息中的一般违规三张黄牌处理；如在产品页面发布违规信息，平台会将相关产品下架；情节严重且对平台利益造成影响的将会被关店处理。全球速卖通俄罗斯上半年GMV达19亿美元增长36%10月13日，全球速卖通俄罗斯公布了其2021年4月1日至9月30日的半年财报。报告显示，其商品交易总额（GMV）同比增长36%，达到1333亿卢布（19亿美元），其中本地销售额占三分之一以上。数据显示，速卖通俄罗斯来自社交电商的销售额占总销售额的6%以上半财年报告期内，速卖通应用内通过直播销售的商品成交额超过12亿卢布。前9月中旬温州综保区跨境电商销售额15.5亿元10月13日，温州综保区围绕跨境新业态打造，推动跨境电商业务迅速发展。数据显示，今年1月至9月中旬，温州综保区跨境电商完成订单量532.2万单，为2020年全年订单量的428%，销售额15.5亿元，为2020年全年销售额的402%。内蒙古首单“9710”跨境电商货物出口至印度10月14日，内蒙古首单B2B“9710”模式出口的货物，在满洲里海关顺利通关。该票货物为内蒙古自治区赤峰市迈通贸易有限公司申报出口的9.7吨陶瓷制洗脸盆，货值近20万美元。该公司表示，此次整批货物都是采用一体化通关模式，电商企业向满洲里海关申报，货物将通过深圳海关辖区赤湾口岸出口至印度。前9月福州江阴港综保区跨境电商突破1000万票10月14日，福州自贸片区管委会数据显示，2021年1至9月，福州自贸片区江阴港综保区跨境电商运营量突破千万大关，累计运营1156.9万票，同比增长387.82%。Wish与西班牙运营商Correos合作10月14日，Wish宣布与西班牙运营商Correos建立合作伙伴关系。此次交易将帮助Wish卖家在一个旨在优化客户体验的完全可追踪系统中快速有效地处理他们的订单。西班牙卖家将能够通过Correos的订单解决方案Soluciones完成他们的wish订单，卖家可以访问Wish的商户仪表板，在那里卖家可以跟踪他们的绩效指标、库存、广告和客户沟通，并从数据智能和优化工具中收益，以帮助推动更大的成功。广东跨境电商进出口额连续七年 年均增速65.9%10月15日，数据显示，2016—2020年，广东跨境电商进出口额从227.96亿元增长到1726.46亿元，年均增速65.9%，连续七年位居全国第一。2020年，广东进出口规模占全国22%；同时，出口增长0.2%，已连续4年保持增长，规模再创历史新高。4.产业数字化定义：狭义指通过第三方及自营B2B平台在企业间进行的交易。广义网经社定义为指企业间在线化的方式进行信息撮合和交易的商业模式，是产业互联网的重要组成部分。包括提供大宗商品贸易服务的大宗电商，提供企业非生产性物料(MRO)及生产性资料(BOM)服务的工业品电商，提供消费品在线批发的批发电商，提供办公用品、商务服务等的企业采购电商，以及相关服务商等业态。《国家标准化发展纲要》发布 加强电子商务等领域标准化10月11日，中共中央、国务院印发《国家标准化发展纲要》，为未来15年我国标准化发展圈定了目标和任务。《纲要》提出，推进服务业标准化、品牌化建设，健全服务业标准，重点加强食品冷链、现代物流、电子商务、物品编码、批发零售、房地产服务等领域标准化。阿里云容器服务全面升级为ACK Anywhere10月9日，阿里云容器服务全面升级为ACK Anywhere，让企业在任何需要云的地方，都能获得一致的容器基础设施能力。此次阿里云容器服务ACK的全面升级意味着公共云能力向本地化进一步延伸，客户在自建的数据中心内也能体验到低成本、低延迟、本地化的公共云产品。欧冶云商上市审核“中止” 因财务资料过期待补10月12日，深交所网站信息显示，创业板拟上市公司欧冶云商股份有限公司近日的审核状态变更为“中止”。欧冶云商受理日期为2021年6月29日，预计融资金额15.0052亿元。据悉，2021年7月20日，交易所对其进行问询，目前尚未发布问询回复。9月30日，欧冶云商中止审核。国联股份：第六届多多双十电商节成交额90.58亿元10月12日，国联股份官微数据显示：截至2021年10月10日21:20，公司第六届多多双十产业电商节的成交额为90.58亿元，相较2020年双十电商节43.8亿的成交额，同比增长106.76%。一亩田推出山西减灾助农行动 涵盖物流调度等四大举措近日，连续强降雨致山西、陕西多地出现洪涝灾情，许多农户受灾严重。10月10日，农产品B2B电商平台一亩田启动“与晋同行”山西地区减灾助农特别行动，推出物资征集与捐赠、农产品销售渠道对接、物流调度、行情查询等4大措施，为全国的农业人搭建一个互帮互助的爱心平台，助力山西地区民众渡过难关。网筑集团提交赴港IPO申请 绿城中国第二大股东持股30.3%10月13日，网筑集团正式递表港交所IPO，中金公司为其独家承销商。绿城中国间接持有约30.3%股权。网筑集团在招股书中表示，募集的资金将用于扩建其专业人士团队及提升研发、销售及运作能力。（更多详见网经社专题：绿城系建材供应链平台“网筑集团”拟赴港上市 半年营收5.89亿元 https://www..cn/zt/wzjttj/ ）焦点科技旗下中国制造网推出“麦动”10月14日，焦点科技旗下中国制造网推出“麦动”这一平台与独立站1+1营销模式，旨在帮助中国外贸企业实现平台与独立站互连互通，打造线上营销生态网络，通过全链路协同管理，实现公域流量与私域流量双管运营的营销需求。越南B2B电商平台EI Industrial获67万美元种子融资10月15日，据外媒报道，近日，越南B2B电商平台EI Industrial获67万美元种子融资，由Cocoon Capital领投，Beenext参投。所融资金将用于建立一个“更快、更人性化”的平台，此外，还将用于扩大其销售、技术团队。
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