大家好，我是贺翔，一名从业13年的职业写作者。从今年6月份开始，我投入AI浪潮，开始创业。之后2个半月，靠一门《AI写作变现课》+一套私域运营sop，收入35w+。这篇文章，我会把我这几个月的实操方法和跌过的坑，详细的拆解一遍，希望对知识付费领域的朋友，有所帮助。全文1万字，我会从【产品、IP、流量、私域、交付】5个方面，详细拆解。我2020年初开始做IP，7月份开始拍视频，12月跟头条签约，曾经一个月涨粉20万，几十条百万爆款视频。在当时，也算是知识领域的小IP。可是，我一个月的收入，最高没有破过5万，平均徘徊在1-2万/月。2年头条签约生涯，总收入43w。（以下是我头条后台截图，以为证）为什么没赚到钱？是我当时最大的困惑。我错误的以为，是我的粉丝量太小，IP差异化不够（差异化这件事到底存不存在，我们在IP那个部分再聊）。但是，想要做到百万粉丝，的确不是一件简单的事。最终，经过几年的努力，我也只把粉丝做到了52万。收入，却依然徘徊在1w/月的贫困线（主要依靠平台流量和小广告收入）2022年，有一个机会，一家机构找到我，想要合作开发自媒体写作课。起初我并不抱太大希望，只觉得是为自己困局中的IP，开发一条新的变现路径而已。没想到，这个项目做了一年，我的收入，直接破百万（课单价3690元，总销量2000多份，我拿分佣+直播人工，到手总收入134万元整）。我被震惊！原来，做自媒体，要赚钱，是需要产品的！！我第一次明白，产品大于IP的道理。没有产品，IP就像是流量波涛中的浮萍，随波逐流，哪里有热点去哪里，哪里有流量去哪里。有点像赶集，也像是被流量皮鞭抽打的驴，搞得人很焦虑。可一旦有了产品，IP就有了主心骨，内容也就有了一个方向，人的心，也就定了。心定，是做自媒体最根本的心法。不过度追求流量；不看谁的文章爆了就心慌；不看谁努力直播而自己闲着就着急，就否定自己，认为自己不努力。市场上机会多了，IP心不定，就会不断变换方向，而IP最核心的价值，就在于垂直、深入，以不变，应万变。一个IP主“心定”的那一刻，颇有点苏轼《定风波》的意思：莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行；竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平。你的产品，便是这一蓑烟雨。好，讲完心法，我们说方法。我们用“产品单价”和“复购率”把产品分成4个象限。【第一象限】我们会发现，处在第一象限“高单价、高复购”的产品是我们最想做的，但很可惜，这些产品一般来说都来自垄断企业，或者被法律禁止的行业。比如：名烟名酒，或者“毒品”。除了这个象限，其他象限都是可以考虑的。【第四象限】以知识付费领域的产品为例：我们的产品，可以是第四象限“低单价，高复购”产品。比如：出一系列9.9元、99元、199元的低单价课程，以海量的课程，包含所在行业的几乎全部内容。【得到】走的就是这个路线。我们也能看到，像公号大V粥左罗也是在打“课海战术”。这种打法的优势是复购率高，用户足够活跃。缺点是，很考验IP的作课能力，要求紧跟大盘，随时推出最新最符合市场需求的课程，而且要求IP有很强的用户粘性以及课程销售的能力。一般来说，能在这个象限存活的IP，都是偶像级IP，也就是新产品出来，用户直接无脑下单，毫不犹豫的那种。【第三象限】我们的产品，也可以是第三象限，“低单价、低复购”的产品。比如，一款199元的20节录播课。理论上来说，这个象限小IP是很难存活的。只有能从公域里持续不断地创造出新流量来的IP，才可以在这个象限玩耍。像抖音的李一舟博士，他的199元AI课，已经销售破十万份（课程好坏先不论）。他就是那种能够持续制造新流量的IP，直播同时在线人数都在数千人，而且天天播，多平台同步直播。如果你拥有这种超强的直播能力和持续制造流量的能力，可以考虑在这个象限练练手。这个象限的优点是，一旦你突破了流量瓶颈，那就会迎来收益高峰，因为199元的课程，是无需后期交付的。也就是说，你只管卖，不管学，顶多是建一个群，让大家自己交流。【第二象限】当然，我认为，作为小IP，或者新手IP，最好的产品象限，是第二象限“高单价、低复购”。以千元课程为主：1499元，2498元，3980元……9800元或者以万元可为主：19800元，39800元，……98800元当然也可以做超高客单：39万8、89万8或者是全进驻式服务：100万+（一年只开1张即可）很多人有一个误区，我是小IP，我怎么可能卖这么贵的课呢？我应该做个9.9元的小课，先试试水。我认为，这种想法是错误的。请看我下面的推导：因为你小，所以你没有流量，所以，卖9.9的课，你会饿死。因为你饿，所以你根本就没有心思去做后端交付，你的课程会做的很烂。因为你的课做的烂，所以用户就会对你失望，你的流量就会更少，你就会更饿。我强烈不建议大家上来先做低单价的课。9.9元的课，可以是一个引流课，可以是一个试听课。但，绝对不能是，你的盈利产品。你的盈利产品，必须千元以上。道理也很简单：只有你不饿了，你才有心思去好好的教学生。只有好好教学生，学生才出成绩。只有出了成绩，才会有新流量进来。只有新流量进来，你才会赚更多，从饿，到撑。我们作为一个普通人，大概率上来说，挖空心思去做一门好课，全心全意去服务学生，基本上就耗尽了我们所有的能力了。如果你的学生有收获，你的教学让他们有了成就，那么他们未来的路，可以自己走，就不需要你了。如果你学生没有收获，没有成就，那么他们也不会再需要你了。所以，这个象限的知识产品，没有复购，也不需要复购。明白了这个逻辑，你对知识产品的理解，就算入门了。下面就是给产品分类，一般来说，知识类产品大致可以分为以下8个类型：1.试听课：免费试听，讲简单的产品理念和主课介绍2.引流课：9.9元，实操性强，预埋钩子，引流到微信3.公开课：由引流课而来的用户免费，干货分享+课程销售4.核心大课：核心中的核心，干货中的干货，课程中的战斗机5.升单课：小千升大千或者千元升万元，服务更完善，课程内容差不多6.合伙人：万元，主要以分销核心大课为目的7.私董会：万元到十万元，资源共享社群，高端人脉交流，线下游学讲座8.门徒、全入驻：百万元课，手把手代教，全程陪跑不离手以上8中类型，不一定全都有，但需要IP根据自己的发展阶段，设计出适合自己的产品组合。我目前就是用“试听课+引流课+公开课+核心大课”的产品组合来做，以下是我的成交链路SOP。1.引流课通过公号等渠道触达用户。2.钩子帮助用户加到微信。3.课程助理发资料，发试听课。4.回访用户听课效果，引导进入公开课直播间。5.直播间成交用户。6.未成交用户，销售跟进，持续营销动作。7.核心大课交付，IP亲自服务。8.学员出成绩。9.公号、朋友圈持续宣传学员成绩。10.销售持续跟进未成交用户，直到下一次公开课。11.循环成交过程。产品就是一个IP变现的指向标，产品组合的变化，通常说明IP发展的阶段。比如，一个IP如果开始销售私董会产品了，那么说明，这IP进入了资源整合的阶段。【我的课的问题】说说我自己的产品问题，我的课程是《AI写作变现课》，客单价2980元。第一次发售，纯私域，借助我过去三年积累的用户信任，只发发朋友圈，就成交了30多人，收益10w+，这就是我们的第一期学员。之后我们做了一次小改变，把课程拆成999元的两个小课和一个2980元的大课。做了第一次公开课发售，全程长达4个小时，讲干货，卖课程，聊天，结果，最终销量5W+有意思的是，这次下单的人数，跟第一期学员一样 ，也是30多人，但其中一半购买了999的小课，导致收益降低。后来我们跟踪调查发现，购买999小课的学员，跟购买2980的学员，需求、收入水平、年龄层几乎一样，只不过他们看到又便宜的课，内容也差不多的时候，就选择了便宜的课。而999的课，交付肯定没有2980的好，同时还会消耗我交付2980课程学员的精力。于是，我们立刻决定，取消小课，只售卖2980的大课，专心交付大课学员。很快，我们做了第三次发售，果然如我们预料，4个小时的公开课，效果奇佳，单场销量破15w，后期跟单，陆续成交3万多。但这时，我们又踩了一个坑，那就是我们的私域流量用完了。我三年时间，积累的3000多个私域用户，被我不到2个月的时间，全部消耗掉了。我们如果想要扩大规模，必须引入新的流量。于是，我做出了一个决定，让我们陷入了一个十分尴尬的境地……（后面发生的故事，我会留在流量那个单元来讲）下面讲讲产品的学习效果怎么设定，也就是我们产品海报里需要写的【学习收获】这一栏的内容：我认为，在目前这个社会状态下，对学员最有利的学习结果，就是能让他们“快速赚到钱”。我觉得，快比慢要好。如果说，一个人学习了课程，需要一年甚至更长的时间，才可以开始变现，那么，学员放弃学习的概率就会大大增加。但是，如果你能够让他在一个月内就实现变现，哪怕是先赚回学费，学员的学习热情就会大大提高，他们就能坚持做下去。要知道，只有持续行动，才能拿到更大的结果。所以，我们的产品只有一个目标，如何快速让学员变现，再具体一点，就是如何一个月内让学员赚回学费（这也是我在公开课直播间里的承诺，也是很多学员下单的理由）。所以，寻找变现途径，是我们非常重要的一项工作。起初，我们要求学员投稿，我收稿并发布在我自己的头条账号里，我们的稿费也是同行业内比较高的。这一阶段，学员赚到了不少钱，很多学员拿到人生中第一次稿费，非常兴奋。后期，我们又开拓了一条全新的变现路径。这一次，我们跟网易合作，展开故事内容的写作。没想到，一发不可收拾。故事这条路竟然被我们打通了，学员开始大规模变现。我一直有一个愿景：帮助1万名学员，通过写作，月入过万。而网易这个项目，正在帮我实现这个愿景。目前我们的学员，已经有人，突破月入一万的大关。我很欣慰。目前，我们也正在跟知乎洽谈合作，以及准备开展一些短视频推广故事文的项目。目的只有一个：保证让学员【更快、更好】的变现。你发现了吧，只要我们设定好了产品的结果，然后以结果为导向去努力打造产能品，就产生会力打一处，劲出一孔的效果，就会获得非常大的突破。好了，产品讲完了，下面我们讲讲IP。一个人可以有很多IP和人设，因为生活中我们有很多身份。你可以是好老师，也可以是好父亲、好兄弟，可以是商业大佬，也可以是全职宝妈。该怎么选呢？就要从产品入手：什么产品，搭配什么样的IP。如果你的产品是营销大课，那你的IP就可以是【销冠王阿灿】。如果你的产品是穿搭教程，那你的IP就可以是【穿搭王子二妹姐】如果你的产品是写作课，那你的IP就可以是【贺翔说写作】总之，IP必须以产品为导向去设计。好了，有了这个大前提，下面就是一些简单的技术。我的操作方法很简单，做好定位6要素回答好3个问题：定位6要素分别是（用来确定内容方向）:1.赛道定位：你在哪个领域表达？2.人设定位：你用什么样的情绪价值表现内容？3.用户定位：你为什么人解决什么问题？4.内容定位：你用什么样的内容形式解决问题？5.商业定位：未来你的变现方式是什么?6.产品定位：你用什么产品解决问题？三个问题分别是（用来做自我介绍）：1.我是谁？2.我能为你提供什么价值？3.我凭什么有资格为你提供？当然，这里面还有一个四象限定位法，这个过于复杂，有机会再跟大家分享。我个人在IP设计上没有大的问题，因为我是一个从业13年的职业写作者，我就是吃写作这碗饭的，多少年来，一直都是这样一个IP。所以，在选择IP上，我没有什么纠结的地方。可是我知道大部分同学，最纠结的就是IP定位。我认为解决定位的方法就是我刚才说的，先确定产品，然后回答好上面的问题，你的定位，自然就有了。不信大家可以试一试，先做好产品，然后只需要找一个下午，认认真真的把上面的问题思考一下，然后反复就该，最终确定。你会发现，一切，都清晰了！在这里我想谈一下IP的差异化问题，这也是我在做IP前期最纠结的一个问题。我认为，差异化，其实并不存在，尤其是在我们自媒体领域。我们天然会认为，我们要跟别人不一样，大家才会喜欢我。我们也会觉得，我自己是个小IP，如果我跟大佬的IP一样了，我怎么能跟人家争流量呢？其实，这些想法都是错误的。在自媒体这个行业，有一个不成文的规律：曾经火过的内容，一定会再火；能够跑出来的IP，就一定会再跑出来。什么意思？说简答了，就是“好东西，复制即可”别人做火的IP，你照着做就可以了，无需差异。你想啊，现在各大平台的博主，少说有大几千万人。基本上来说，所有的赛道，所有的方式，都已经被人尝试过了。没有人涉猎的方向，要么风毛菱角不好找，要么就是别人尝试过，但是没跑出来。你觉得，你不想跟这个大佬一样，所以选择了一个看似差异化的IP。事实上，你可能已经和另一位大佬的IP重复了，你觉得是差异化，只不过是你看的少，你还没刷到跟你一样的IP而已。大概率上来说，作为一个新手IP，你能想到的赛道和方向，基本上都被人做过了，而且已经有成功的案例了，你无需创新和差异化，你只需要照着做即可。一定要相信【市场严选】，被真实市场淘汰的东西，你就别碰了！所以，我对想要做IP的学员只有一个要求：先模仿，再创造；先正确，再超越；听话照做，是你最好的选择，没有之一。再说的不要脸一些：做IP，就是抄IP。先学会抄作业，作业抄的好，IP不得了！我只想告诉大家，这些都是我3年多来，无数血和泪总结出的经验，实战经验。大家可以自行体会这里面的意思，同意不同意的，都可以在评论区跟我Battle。如果现在是2018年，我会劝你尽量去做所有人都喜欢的内容，比如写写鸡汤文，娱乐文，追追热点，搞搞笑。因为那个时代，流量多，博主少，随便写一泡屎，都能吸引到流量。可是，现在已经是2023年了，别说你，抖音现在都不增长了，你还怎么增长？有些同学会说，我先做流量，先把粉丝做到100万，肯定能变现。对不起，我想告诉你，可能你这辈子，也没有机会把粉丝做到100万了。因为，时机已过。现在这个时间节点，有且只有一个获取流量的标准，那就是寻找【精准流量】而不是【泛流量】。要有从第一个粉丝就开始变现的想法。事实上，我见过的不到1000粉丝，一个月收入几万块的博主，多如牛毛。比如在小红书上做房产租售的博主。这种内容地域性强且受众非常小，基本上没有什么大号，但是只要关注的人，就一定是有租房需求的人。所以，这种账号的成交效率就会很高。这就是精准流量的作用。有了这个底层逻辑，我们再去做流量，就有了方向。l只针对你的目标用户去做内容。l只在你目标用户出现的地方去铺流量。l只展示你目标用户感兴趣的结果。l只售卖能结局你目标用户痛点的产品。你看，是不是清晰多了？说到底，还是要看你的产品是什么。所以说，产品是一切的基础。拿我来说，我是做《AI写作变现课》的。我能解决想要通过写作快速赚到钱的问题；我也能解决一些人想要找兼职副业的问题。所以，我的内容，全都是写作技巧，以及写作变现的路径介绍，以及我课程的广告。内容确定了，下面就是找流量了。一般来说，公域曝光肯定需要的，比如公众号、视频号、头条号、抖音快手之类的。内容一鱼多吃，同步分发即可。这里面最大的坑，是很多人会因为内容阅读量少而焦虑。一篇文章发出去几百个阅读，就认为自己没写出爆款，也没长几个粉丝，就认为自己的内容有问题，IP定位有问题。就开始怀疑自己。这里面的核心原因，还是没有清晰的产品设计的问题，如果你的产品设计的准确，解决的痛点真实。那么，你完全不需要有那么多的流量，你只需要你的精准粉丝阅读你的内容即可。100个阅读，1个成交，也要比10万个阅读，没有成交，来的更有价值。要记住一条铁律：你的所有表达，都是针对你的精准粉丝进行的，其他无关人员，一律不在你的服务范围之内，你无需他们的关注。不要为流量焦虑，成交，才是你的核心价值。好，说完了公域流量的心法，我们来讲讲私域，不过在进入私域之前，我还想再讲一条我们获取流量的经验，那就是：别人的私域，就是你的公域。就像我刚才说的，你要去你的精准用户出没的地方，为他们创作内容。这个道理跟零售商做宣传一样，做油烟机清洗剂的，就应该想办法进入一个人员密集的小区，在这个小区里摆一个摊位，搞几天活动。销量肯定会增加，因为人群精准。你发现了吧，小区的私域，就是油烟机清洗剂销售商的公域。同样的道理，我们在做流量的时候，跟几家做短剧剧本写作的社群达成合作，我们在他们的社区里做公开课直播，他们在我们的公号里发文章宣传。互换流量，互相交换私域，让别人的私域成为你的公域。这个效果极其的好。还记得我刚才说过，我在做完第三次发售之后，做了一个错误的决定的事儿吗？现在来揭秘……由于前几次发售消耗掉了自己积攒三年的私域，我们就准备着手“把别人的私域变成自己的公域”这一套打法。这个时候，我们就发现了一个叫【AI破局俱乐部】的社群，这是一个非常精准的流量池。在做足了前提调查之后，我们就加入了AI破局俱乐部。我们深知，玩社群的核心，是先奉献价值，再获取利益。所以，我以个人的身份，加入了AI破局的航海计划，申请成功为一位分享嘉宾。我精挑细选，在我自己的课程里，找到了两个简单易懂又非常有效的内容：“AI急速起号攻略”和“新闻评论稿写作攻略”。我在航海手册里更新的文字版本，又在航海的直播里，花了两个小时的时间，给大家做了一场干货满满的直播。没想到，直播一结束，就有非常多的人加我的微信，要知道，这些都是非常精准，且需求明确的用户。当他们得知我还有一门《AI写作变现课》的时候，毫不犹豫的就下单了。就这一次直播，就给我们带来了，5w+的收益。这一次尝试，印证了我们的打法是正确的，于是，我们果断的加入了这个社群的万元合伙人社群。我深知，在得到更多社群群友的附魔之后，我们的课程销量会更好。结果，没想到的事情发生了。由于之前多次的发售成功，让我们的自信心开始爆棚，我们认为我们的课程是非常牛逼的，我们的学员变现效率是非常高的，于是我们不要脸的疯狂涨价，把课程价格直接增加了1000元，从2980元直接涨价到3980元。就这样，我们开始了信心满满的引流，殊不知危险就在前方。开始是很顺利的，社群群主洋哥发了一条公众号推荐我们，又发了两条朋友圈。当天，微信就爆了，上百人进去私域。按照我们之前的转化比例，一百人进入直播间，我们可以至少转化20人下单。结果，这次直播，我们最终只卖了8单，总变现3w+。这个结果让我们大跌眼镜，怎么会这样？这次引流效果非常好，用户也非常精准，洋哥AI破局的私域用于质量也非常高。为什么会出现这种状况？痛定思痛，我们发现，一个产品，是有它固定过的市场价值的。不是说你想卖多少钱，就卖多少钱。产品价格一旦突破峰值，销售量就会直线下降。产品的价格，必须要根据产品的人群和提供的解决方案的价值来进行定义。我们的产品，针对的是想要寻找副业快速变现的人群，解决的是一个月多赚一万块的问题。所以，人群不可能是创业者、老板，所以，消费力不会太高。由于我们追求的是快速变现，目标也只不过是月入破万而已。所以，那么那些想要长期打造IP，想要通过IP打造，获得百万、千万收益的人群，不会购买我们的产品。要知道，做长期的人，一定比做短期的人，舍得消费。这一系列的愿意，造成我们的定价只能维持在3000元以下的价格，突破3k，销量大减。为了弥补购买3980元课程的同学，我们决定，将这8位同学的学习期限，延长到2年，并且加送12次1v1咨询（因为我们跟网易合作的变现项目是2年期限，所以这2年之内，3980元课程的同学，都可以通过这个项目持续变现）。这下你该发现了吧，产品设计到底有多重要，直接影响到你的变现效果。我的经验就是，产品设计好以后，一定要根据有效市场进行检测，不断调整，不断变化，直到最终打磨出最适合市场的产品，这其中包括产品的价格、讲授方式、课程内容等等。好了，现在可以讲讲私域了。我们对自己的私域有一个设想，那就是打造一个10万人写作变现社群。这10万人，我们会用40台手机，每部3000人的方式来承载。有了这个目标，我们公司的发展计划就确定好了，那就是以手机的“台数”作为发展的阶段性目标。比如，我们今年的目标，是在年底之前，加满我们公司目前拥有的4台手机，也就是1万2千人。为什么要这么设定目标？很简单，因为我们判定，在未来，私域就是资产。私域用户的价值，一定比公域用户的大，而且大很多。想想看，过去两个多月，我们2000私域，创造了35w+的收入。试问，有多少只有2000公域粉丝的博主，能在两个半月创造出这个收入的，不敢说没有，只能说，不多。所以，我们做IP的核心方向，就是想办法，把一切公域变成私域，当然我们也知道，有很多平台禁止导私域，其实着根本就不是问题，因为市面上流传着非常多的从公域偷流量的秘籍和系统的方法。我建议想要打造私域的同学，都去认真的学习一下，由于建立私域是一套系统的方法，篇幅有限，我就不多讲了。我只想告诉大家一条心法：服务私域用户，一定要深度，要提供高价值。公域里分享内容，可以说一些概念性的东西，甚至说一些臭氧层子，只要能引起大家的关注即可。但是私域，你就一定要能提供高价值。比如我们的私域用户，大家都是想要通过写作变现的，那好，我就研究如何把大家写的稿子变成钱，就可以了。其实私域内容不需要太复杂，关键是能解决问题，搞定痛点。我知道，很多同学有一个问题，就是私域加入到微信之后，怎么激活呢？如何进行营销呢？我们用了以下sop流程，其实也是笨办法：1.进入私域的人，先送大家免费课程2.根据是否听课、听了多久进行回访，询问大家听课的感受，还有什么具体的问题需要解决？是否有继续学习的打算？3.根据大家的需求，发送更多资料和学习视频（这里我对助理有一个硬性规定，就是不要强行进行销售，只解决大家的问题，提供免费的服务和帮助）4.朋友圈持续发布干货内容（我们的标准要求是每天至少发布25条干货朋友圈，这个要求过于高了，目前还没有完全做到）5.公开课发售：每周进行一次公开课发售，会讲授一个非常重要的干货内容（比如提示词“天龙八部”，自媒体写作变现基本玩法），然后在干货内容中间，进行课程销讲，成交用户。6.公开课未成交用户持续跟进：1v1跟进用户，了解需求，以及未下单理由，提供持续的支持，包括情绪支持。7.循环进行公开课发售，以及跟单流程。简单吧，就这个SOP流程，拿去用，一定有效。但是，想要把这些都执行到位，可是真的不容易。其中的每一个细节，每一次沟通话术，都需要进行一遍一遍的打磨；其中对用户问题的搜集，免费资料和课程的迭代，公开课的迭代，营销话术的迭代，都是需要日复一日的打磨才可以做到有效且不然能用户脱粉、反感的。我对课程助理的要求也很简答，必须严格执行以下3条标准：1.不准刻意营销（除非用户主动提出购买意愿）：只提供免费服务，只解决问题，只分享有价值的信息，甚至可以约重点用户跟我1V1电话沟通（免费）。2.用户成交必须集中在公开课：私域当然需要成交，但如果私域里到处都在成交，那这个私域就会让用户讨厌，私域是一个提供价值的地方，不能成为自由市场，到处都在卖东西。所以，我们把成交固定在每周的公开课当中，保证私域环境足够干净。3.少拉群，多互动：很多私域运营都会拉很多群，然后在群里跟大家沟通，这个方法有用，但我感觉现在大家手机里的群实在是太多了，所以，我的要求是，少拉群，全部私域1V1沟通。有些人可能会说，这多费事啊！几千几万个人，一个一个聊，那还不累死？我觉得，笨办法，更有效。很多时候，省事就等于没效果。我宁愿多花钱，多请几个人来服务我的私域用户，也不想让他们在一个巨大的群里，每天看几百人聊天。因为我知道，有些人不擅长群聊（我就是这样的人）；甚至有些人反感这种方式。我更愿意让我的私域用户，感受到服务，体验到独特的关照。因为我刚才说了，私域就是你的资产。你对你的资产，难道不需要照顾的好一点吗？凯文·凯利在《必然》这本书里说过：未来，人们只需要有1000个铁粉，就足够养活自己了。你看，如果你能把公域粉丝转化为私域粉丝，然后从这些私域粉丝里，通过持续的服务和影响，培养出1000个铁粉，你就可以从容的面对生活了。这难道，不知道你去用心服务吗？很多人认为，只要用户成交了，就可以了，后端交付做到60分，就ok。我不这样认为，我发现，私域做的好的大佬们，都是在交付这个环节做的非常优秀的人。比如咱们破局的洋哥，他可以说是我见过的，做交付最认真的几个人之一。因为在实际的教学过程中，我发现，即便是你的课讲的再仔细，也会有学员听不明白；即便是你的变现流程设计的再完善，也会有学员不会操作。这些人怎么办？不能怪人家笨，不管人家吧。所以，为了服务到每一位学员，我们也有4条交付准则：1.课程跟进：每周跟进学员们的听课数据，没听课的询问原因；听课没做作业的询问原因；做作业没实操的询问原因。我在公开课的时候会提前告诉大家“你们加入了我的训练营，不写稿子试试看，不好好听课试试看，我不会放过你们的”这虽然是一句玩笑话，但是体现了我们会照顾到每一个人的教学精神。因为我们深知，学习是反人性的，没有人催着，赶着，提醒着，甚至是骂着，很多人就是不会行动。2.深度答疑：我们每周会设定一个答疑课，每一个问题都要求做深度的回答，但这还不够，我们还有一个服务，那就是要求学员每个月至少跟我1V1沟通一次（每人1小时），说说自己的问题，聊聊自己的感受。我会让课程助理每个月安排几天，这几天从早上9点到晚上10点，全天都在跟学员做1V1沟通。这种做法听起来很累、很耗神，但我还是那句话，笨办法，出奇效。你信不信，你跟一个学员，每个月都打一个小时电话，联系徐打一年，他就会成为你的铁粉。不信各位男生可以试试，给一个女生每个月打一次一小时的电话，一年以后，估计她都已经嫁给你了，哈哈。这就是深度服务的魅力所在。这个做法还有一个好处，那就是能获得最真实的用户问题，有很多时候，我们自己定义的用户痛点，用户问题，都是我们想象当中的问题，根本就不是真实问题。只有跟用户直接接触，直接听他们讲，你才知道，什么是真实的用户需求。这是跟华为的任正非总学的：让听得见炮火的人，做决策。作为小团队，我对自己的要求，就是必须到前线去听炮火。3.1V1改稿：这个没啥说的，所有写作社群，都会提供1V1改稿服务。我们唯一的区别就是，我们不管是自己给学员改稿，有用我们跟平台运营人员有深度的合作，所以我们学员的稿子，平台的运营人员也会帮着过一遍稿，从而保证大家稿子的变现效率。4.火锅局：我目前在成都工作，所以我们给线下的见面会定了一个主题“火锅局”，不管是学员来成都，还是我们能在外地举办线下见面会，都是一个主题，吃火锅。这个想法带来的好处是有利于建立品牌形象，有记忆点；另外就是通过线下见面，跟学员建立更深厚的友谊。我们有一个长期的想法，那就是不光帮助大家短期内赚到钱，还要跟大家成为一辈子的朋友，见证彼此的成长。有了这个大前提，我们对用户的运营，就从单纯的消费者关系，变成了长期经营的朋友关系。目前，我们公司的所有课程助理，都来自我们自己的学员，我们公司的其他一些项目，也都是我们通过学员介绍而达成的。你看，这就是朋友关系，而不是客户关系的好处。啰啰嗦嗦说了这么多，没别的意思，就是想把我们之前几个月的所有经验和教训，复盘总结一下。这篇复盘文章，是在我们公司开内部复盘会的时候我一个字一个字写下来的。今天发出来，也是希望对各位想要从事知识付费行业的朋友，有所帮助。我由于个人原因，在10月份的时候，修正了一个月，这一个月没有对外招生，但是这一个月我做了很多深度的思考，有机会，我都一篇一篇的写成文章跟大家交流。现在已经11月了，深秋时节，我们要再次踏上征程了。之前2个多月的奋斗，不是一个结束，只是开始的结束，真正的挑战，才刚刚开始！前路有诸君，我很幸福。不知为何，想到了黄巢的一首诗，送与诸君：待到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。
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